Bewertungen
Positives
Врач хорошая и внимательная Ресторан кормил достаточно хорошо и разнообразно, персонал приветливый и идет навстречу. Ärztin ist sehr aufmerksam, Restaurant ist gut, Hotelpersonal hilfsbereit und freundlich. Hotellage ist perfekt, Fensterblick soll auf Straßenseite sein, dann ist schön (602, 701, 402 etc)Negatives
1. Zimmer war durchgeraucht (504) Первая комната (504) была прокурена Gott sei dank habe ich ein anderes bekommen Слава богу поменяли без проблем 2. Zimmer (405) war düster, Fensterblick auf Hotelrestaurant, auch Beleuchtung nur von dort. Baustelle, Lärm, kaputte Spülknopf Und Papierhalter im WC Второй номер (405) был мрачный, с видом на ресторан отеля. Им же и освещалось. Стройка рядом, постоянный шум (из другого номера не слышно). Кнопка слива и держатель бумаги сломаны 3. Zimmer (702) gegen einen kleinen Aufpreis war schon besser, komisches Geruch konnte ich beseitigen indem ich die Fenster offen gehalten. Jalousien kaputt, Lampe im Bad kaputt. Третий номер (702) за небольшую доплату был лучше, вид на отель Пупп и гору. Странный запах устранялся постоянно открытым окном. Жалюзи в комнате поломаны, одна лампа в ванной не горит Массажист Виталий очень живой, энергичный и подвижный. Но он не массажист, понятия о массаже не имеет. Но добрый, обходительный. (Я врач и массажист с 25-летним стажем, могу оценить)
übersetztNegatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемый Йосеф , благодарим вас за вашу оценку . С уважением Monika Makkiehová, директор отеля .
Positives
Ich war bereits zum achten Mal im Resort selbst und diese Beständigkeit spiegelt die gleichbleibend hohe Qualität von Service, Kultur und Ästhetik wider. Es war mein erstes Mal in diesem Sanatorium. Mir hat alles gepasst. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist mehr als akzeptabel. Der Standort, die Platzierung und die Arbeit des Personals erhielten die besten Noten, aber am Rest kann und sollte noch gearbeitet werden.Negatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая госпожа Менавария , благодарим вас за позитивный отзыв . С уважением Monika Makkiehová, директор отеля
Positives
Ausgezeichnete Lage des Hotels, wundervolles Zimmer mit allem, was Sie brauchen. Freundliches und aufmerksames Personal.Negatives
Ich war nicht zur besten Zeit im Hotel und für alle, die dort übernachteten. Das völlige Fehlen von medizinischem Personal machte meinen Aufenthalt in diesem wunderbaren Resort etwas nervös. Wir müssen Frau Monica unseren Dank aussprechen, die versucht hat, diese Situation irgendwie zu lösen, damit wir alle Verfahren erhalten können. Und zum Thema Reinigung wurde hier schon viel geschrieben – geändert hat sich nichts. Ich hoffe wirklich, dass alles klappt und wir das Vergnügen haben, wieder in dieses Hotel zurückzukehren.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая госпожа Дудорова , благодарим вас за ваш отзыв . Мы сожалеем , что возникла данная ситуация с медперсоналом , которая на данный момент уже решилась . Обещаем улучшить качество уборки к следующему вашему приезду , и исправить все минусы . с Уважением Монника .
Positives
Große, gemütliche Zimmer, bequeme Betten, gute Reinigung. Sehr gutes Essen - abwechslungsreich, lecker, große Auswahl. Ärztin Olesya Kovach ist aufmerksam, geht auf alle Beschwerden und Wünsche ein und empfiehlt fachkundig Eingriffe.Negatives
Leider hat während meines Urlaubs das gesamte Personal der medizinischen Abteilung gekündigt. Es kamen Zeitarbeitskräfte. Ich hoffe, dass mit der Zeit alles besser wird. Innerhalb von zwei Wochen fiel der Aufzug viermal aus. Sehr schlechte Massage. Dauert 10 Minuten und die Qualität ist gleich Null. Nach 2 Sitzungen bat ich um einen Wechsel zu anderen Verfahren.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая госпожа Ермакова, Мы приносим свои извинения за ситуацию в отеле, когда не было медицинского персонала, а также за ломающийся лифт. Ситуация у нас уже решена, даже массажиста мы поменяли. Сейчас все очень довольны нашим молодым массажистом. Надеемся, что следующий Ваш визит будет без проблем и примите мои извинения за отель. В качестве бонуса, обещаем Вам в подарок 3 сеанса массажа. С уважением, Monika Makkiehová, директор
Positives
Ausgezeichnete Lage des Sanatoriums. Ausgezeichnetes Essen. Vielen Dank an Natalia und Stefan.Negatives
Die Qualität der Reinigung lässt nicht nur in den Zimmern, sondern auch in den Behandlungsräumen zu wünschen übrig.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая госпожа Реброва, Спасибо Вам за Вашу прекрасную оценку относительно нашего отеля по-поводу питания и персонала в ресторане. Я очень рада, что наш персонал к Вам так хорошо относился. Что касается уборки, уже вернулась наша дежурная из больничного, надеюсь будет все в порядке и мы Вас снова увидем в нашем отеле. Обещаем Вам в качестве бонуса билеты в наш прекрасный театр на концерт или балет С уважением, Monika Makkiehová, директор
Positives
Die Behandlung im Ostend Spa Hotel ist gut. Aufmerksames und professionelles Team. Die Unterkunft ist einfach großartig, es gibt keine anderen Worte. Und das Essen war ausgezeichnet, abwechslungsreich, d.h. Es war möglich, das Abendessen durch ein Mittagessen zu ersetzen, eine Diät zu wählen, wenn die Hauptgerichte nicht passten, und die Auswahl an Speisen, insbesondere beim Frühstück, war sehr vielfältig. Das Hotelpersonal leistet hervorragende Arbeit: aufmerksam, immer bereit, bei der Lösung auftretender Probleme zu helfen. Besonders erwähnen möchte ich Dmitry, Natasha und Stefan. Die ausgezeichnete Lage und die Freundlichkeit des Personals schaffen eine tolle Stimmung und machen Lust, wieder hier zu übernachten. Vielen Dank für alles, was sie in Ostende für uns getan haben.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая госпожа Слушин! Большое Вам спасибо за вашу оценку нашего отеля и песонала. Желаем Вам удачи и до встречи в нашем отеле С уважением, Monika Makkiehová, директор
Positives
Das Hotel ist günstig gelegen. Das Zimmer ist geräumig und komfortabel. Das Essen ist von hoher QualitätNegatives
Sehr schwache Massage. Die Reinigung lässt zu wünschen übrig. Sie haben das Zimmer nicht ein einziges Mal in 10 Tagen gesaugt. Sie haben vergessen, Duschgel aufzutragenAntwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая госпожа Макарова! Спасибо Вам за Вашу рецензию касательно нашего отеля. Приносим свои извинения если уборка не была достаточно хорошей, мы постараемся чтобы такое не повторилось, на период Вашего проживания просто дежурная по уборке в это время болела, поэтому сейчас все налажено как надо. Что касается массажа, мы поменяли массажиста и нынешним сотрудников все очень довольны! Будем рады, видеть Вас в нашем отеле снова, в качестве подарка, обещаем презентовать на 3 массажа больше! С уважением, Monika Makkiehová, директор
Positives
Das Hotel liegt unserer Meinung nach ideal. Ein kurzer und kurzer Spaziergang zu den Quellen (5-6 Minuten im Schritttempo) schadet in keiner Weise. Das Personal ist aufmerksam und aufmerksam. Immer bereit zu helfen. Das medizinische Personal ist nicht zu loben. Iva und Arthur sind hochqualifizierte Fachleute, die jederzeit bereit sind, mit Ratschlägen zu den Verfahren behilflich zu sein. Die Durchführung der Verfahren ist nicht zu loben. Das Essen ist sowohl qualitativ als auch quantitativ hervorragend. Das Menü kann ganz nach Ihrem Geschmack angepasst werden.Negatives
Während unseres Aufenthaltes im Hotel konnten wir nichts Negatives feststellen. Das Hotel hat den Besitzer gewechselt. Was wird als nächstes passieren? Gott weiß.Positives
Mir hat die aufmerksame Einstellung des Personals sehr gut gefallen. Danke! Bis auf die geringe Anzahl an Bädern ist alles super.Negatives
Ich wünschte, das SPA-HOTEL würde die Möglichkeit bieten, mehr Bäder zu nehmenPositives
Im Sanatorium Ostendo arbeiten alle Mitarbeiter mit Herz und Seele. Vielen Dank an Iva und Arthur für ihre Professionalität und Aufmerksamkeit bei der Organisation der Behandlung. Positiv bewerten wir auch die Arbeit der Köche Natalia und Stefan bei der Organisation des Caterings und einer angenehmen Entspannungsatmosphäre. Die Lage des Hotels ist einer der größten Vorteile des Hotels. Vielen Dank an die Website sanatoriums.com für Ihre Hilfe bei der Organisation Ihres Urlaubs. Grundsätzlich werden alle Informationen über Hotels objektiv dargestellt. Und die Stärken oder Schwächen von Ruhe und Behandlung zu erkennen, ist die Entscheidung der Urlauber 😉Negatives
Die Hotelzimmer sind nicht neu, daher weisen sie einige Mängel auf. Ich wollte eine kompetentere Beratung durch einen Arzt bekommen. Die Arbeit der Massagetherapeuten ist wahrscheinlich nicht der stärkste Aspekt der Karlsbader Behandlung, und das Hotel bildet hier keine Ausnahme.Positives
Wir danken dem Personal für die Organisation unseres Aufenthalts! Gemütlich, ruhig, sauber, komfortabel. Das Hotel hat starke drei Sterne, offenbar aufgrund der soliden Fassade des Gebäudes und der guten Lage an der Hauptstraße, erhielt das Hotel vier. Ich möchte Ivanna, einer Krankenschwester, einer wunderbaren Frau und einfühlsamen Fachärztin, meinen Dank aussprechen. Unser Zimmer wurde pünktlich und gründlich gereinigt, das Zimmermädchen war schlau.Negatives
Etwas genervt waren wir von der unzureichenden Beleuchtung im Zimmer; wir wollten darum bitten, die Glühbirnen auszutauschen, dachten aber, das sei aus Kostengründen und haben es einfach akzeptiert.Positives
Schöner OrtNegatives
Keine professionelle Behandlung. Heißer Schlamm auf den Nieren. SCHRECKLICHES ESSEN. Behandlung des Personals.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая Lilia Peisakhov , благодарим вас за оставленный отзыв . Хотелось бы отметить пару моментов : В нашей клинике работают люди , знающие свое дело, которые добросовестно выполняют свою работу ( Положенная грязь на Поясницу , должна быть горячей , иначе эффект будет нулевой ) . Среди остальных гостей , проживающих вместе с вами в отеле , мы не получили каких либо жалоб на питание, тем более каждый выбирает себе сам, что будет на обед и ужин. Персонал в нашем отеле дружественный и гостеприимный , и делает все , что бы нашим гостям было комфортно. Нам очень жаль , что ваши ожидания не оправдались .
Positives
Alles ist sehr gut, das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Gesundheit für alle!!!!Negatives
Die Portionen im Speisesaal sind sehr groß. Die Kilos häufen sich schnell...Positives
Das Hotel ist gemütlich. Das Personal ist freundlich. Die Arbeit des Restaurant- und Spa-Personals ist nicht zu loben: Aufmerksamkeit, Fürsorge, positive Emotionen.Negatives
Meiner Meinung nach sollten die Zimmer 301 und 304, deren Fensterbänke auf Höhe des Daches des zweiten Stocks liegen, nicht von Langzeitgästen belegt werden. Es fühlt sich an, als wäre man in einem Steinsack. Vielen Dank an die Hotelmanager, die die Situation korrigiert haben.Positives
Lage des Hotels. Ruhige, ruhige Unterkunft. Aufmerksamer und aufmerksamer Arzt an der Rezeption. Eingriffe vollständig und entsprechend den Gesundheitsanforderungen. Vielen Dank an das medizinische Personal. Besonderer Dank geht an alle Mitarbeiter der Küche und des Speisesaals (Restaurant). Das Essen ist abwechslungsreich, lecker und wunderschön präsentiert. Gutmütige Kellner. Wir haben uns ausgeruht und sind gut geheilt.Negatives
Dies sind nicht einmal Nachteile eines Hotelaufenthalts, denn... Ich habe mich ausgeruht und alles war in Ordnung, aber eher Wünsche an die Manager. Die Reinigung erfolgt schlecht (oder gar nicht). Die Handtücher sind alt, teilweise sehr alt. Und in der medizinischen Abteilung muss es Waagen geben (ich spreche nicht von jedem Zimmer, obwohl das Hotel sich selbst als 4* positioniert).Antwort von Spa-Hotel Ostende
Спасибо, Светлана, за ваш отзыв и за то, что выбрали отель Остенде. Рады, что Ваш отдых прошел положительно. Мы учитываем все пожелания и замечания наших клиентов и к следующему вашему визиту улучшим наш сервис!
Positives
Das Hotel hat mir sehr gut gefallen, es ist gemütlich, ruhig. Der Koch kocht leckeres Essen! Und der Service ist ausgezeichnet. Die Gerichte sind heiß, das Gebäck frisch und lecker. Das medizinische Personal arbeitet harmonisch, alle Abläufe verlaufen genau nach Zeitplan.Negatives
Aber die Reinigung ist oberflächlich, der Staub wird nicht abgewischt, der Teppichboden ist schlecht gereinigt, die Bettwäsche wurde zur Erinnerung erst am 5. Tag gewechselt! Und mir hat auch nicht gefallen, dass die Behandlungszeit kurz war: 20 statt 30 Minuten, insbesondere bei Lymphdrainagen und Schlammanwendungen.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Добрый день, уважаемая Наталья Луур! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Positives
Sehr freundliches Personal.Negatives
Früher Check-out aus dem HotelPositives
Vielen Dank für den gesamten Buchungs- und Unterkunftsservice! Vielen Dank an das reaktionsschnelle und aufmerksame Personal des Kurhotels und dieser Website, das schnell und präzise bei der Lösung aller aufgetretenen Probleme geholfen hat! Wir wünschen dem Standort, dem Unternehmen und den Mitarbeitern, die ihr Geschäft und ihre Kunden mit Sorgfalt und Respekt behandeln, Wohlstand!! Mit Dankbarkeit und Respekt, T. Zhakova, T. StreltsovaPositives
Bezahlte Verfahren zur Körperformung helfen wirklich! Danke Arthur! Ich möchte mich auch bei Iva, Stefan und Natalya bedanken, die immer versucht haben, die Gäste aufzuheitern und auf alle Wünsche eingegangen sind.Negatives
Dies ist nicht unser erstes Mal in Karlsbad. Wir haben mehr von diesem Hotel erwartet! Das Personal ist zwar bemüht, aber die Ersparnis spürt man in allem! Bei Ausflügen gibt es keine Trockenrationen. Diätmahlzeiten waren für Diabetiker nicht immer geeignet. Oft war das Essen zu stark gesalzen. Es gibt nicht genügend medizinisches Personal, daher werden keine Bäder verschrieben. Keine Massage! Auf der Website gibt es keine Informationen darüber, dass Gewichtskorrekturverfahren mit zusätzlichen Kosten verbunden sind. Meine Schlussfolgerung ist, dass es besser ist, in einem anderen Hotel zu wohnen und zusätzliche Eingriffe in Ostende vorzunehmen.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемая Марина Андросова! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили.
Positives
Das Hotel liegt nur wenige Gehminuten von den Quellen entfernt. Reaktionsschnelles und freundliches Personal, insbesondere in der medizinischen Abteilung (das ausgefüllte Feld in der Spalte „Personal“ gilt nur für die Reinigung der Räumlichkeiten). Das Essen ist im Allgemeinen gut; Die Speisekarte ist recht abwechslungsreich. Es ist möglich, Gerichte für den nächsten Tag vorzubestellen (2 Optionen zum Mittagessen und 2 zum Abendessen).Negatives
Ich denke, dass 3 Sterne für dieses Hotel völlig ausreichend sind. Die Behandlungsräume sind klein – meist durch einen Bildschirm für verschiedene Eingriffe in zwei Teile geteilt (es ist nicht immer bequem, wenn man sich ausziehen muss). Es gibt nur ein Bad, daher ist die Verschreibung von Wasseranwendungen problematisch (mir wurde beispielsweise nicht mehr als eine Wasseranwendung verschrieben). Es gibt keine Charcot-Dusche. Die Dauer der Sauerstofftherapie beträgt 20 Minuten (in einigen Sanatorien 1 Stunde). Was die Reinigung betrifft, gab es zwei Fälle, in denen Handtücher, die zum Auswechseln auf den Boden gelegt wurden, stattdessen an den beheizten Handtuchhalter gehängt wurden. Die Verwaltung entschuldigte sich später, dass dies eine vorübergehende Reinigungskraft sei usw. Die Reinigung des Zimmers erfolgte sehr schnell, hauptsächlich ging es um die Reinigung des Badezimmers. Es schien, als würde der Staubsauger nur zur Schau herumgetragen werden. Manchmal waren die Betten noch nicht einmal gemacht. Es gab keinen Mülleimer im Zimmer – man musste den Müll in einer Plastiktüte sammeln und nach draußen bringen (in der Toilette gab es einen kleinen Eimer mit Deckel, der recht unpraktisch zu benutzen war). Das Zimmer verfügte über einen Kühlschrank, der früher höchstwahrscheinlich als Minibar genutzt wurde. Während meines zweiwöchigen Aufenthalts habe ich immer noch nicht verstanden, ob es funktioniert oder nicht. Es gibt nur einen Schlüssel für das Türschloss, was nicht immer praktisch ist, wenn zwei Personen unterschiedliche Vorgehensweisen haben. Und schließlich, am dritten Tag nachmittags, verschwand die Brosche meiner Frau. Wir verließen das Hotel und das Zimmer war geschlossen. Es hatte keinen Sinn, dies zu erklären, weil... Sie selbst ließen die Brosche an einer sichtbaren Stelle liegen. In der restlichen Zeit fehlte nichts mehr, aber ein unangenehmer Nachgeschmack blieb.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемый Владимир ! Благодарим вас за оставленный отзыв . Позвольте прояснить пару моментов , нюансы с уборкой и вправду были , но после этого администратор отеля , каждый день интересовался у вас , на счет вашего пребывания , на , что вы никаких жалоб не предъявляли. Касательно броши , очень неприятная ситуация . Вы утверждаете , что она пропала на 3й день , вашего пребывания , но вы не посчитали нужным сообщить администрации отеля о данном инциденте , лишая нас возможности выяснить, истинную причину пропажи. ( потеря или кража ) . Мы учитываем все ваши замечания и стараемся улучшить работу нашего отеля . Нам искренне жаль , что вас разочаровали . С уважением и желаю вам хорошего дня Дмитрий Близнюк Менеджер по продажам и маркетингу SPA Hotel Ostende
Positives
Lebte im März 2019. Wir haben es wirklich genossen. Ausgezeichnetes Zimmer, schöne, komfortable Möbel. Im Zimmer fühlen Sie sich wie zu Hause. Das Zimmer wird jeden Tag gründlich gereinigt, die Bettwäsche ist sauber und frisch. Das Personal ist freundlich und einladend. Sie erfüllen ihre Aufgaben professionell und ohne übermäßige Formalität. Wir fühlten uns wie unter guten Freunden. Besonders hervorheben möchte ich die Professionalität und die herzliche Haltung des medizinischen Personals gegenüber den Patienten: Arthur, Iva und das Können des Masseurs. Essen: Keine Beschwerden. Die Kellner sind freundlich und aufmerksam auf die Gäste. Die Gerichte sind sehr abwechslungsreich und schmecken wie hausgemachtes Essen. Der Speisesaal ist sauber, die Tische sind gut gedeckt.Negatives
Der Chefarzt hinterließ einen negativen Eindruck. Eine absolut formelle Haltung gegenüber den Patienten, der Termin war nicht festgelegt, es gab keine Untersuchung als solche. Der Termin fand erst am zweiten Tag nach dem Mittagessen um 16:30 Uhr statt. Der Arzt geht nicht auf die Probleme und Wünsche der Klienten ein. Ihre Aufgaben werden von Krankenschwester Iva effizienter erledigt, was die fehlenden Arzttermine ausgleicht.Antwort von Spa-Hotel Ostende
Добрый день, уважаемый Robert Maser! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что в целом у Вас сложилось положительное впечатление от пребывания в отеле. Хотим Вас заверить, что главврач является ведущим специалистом в области медицины и мы слышали только положительные отклики о ее работе. Мы учли все Ваши замечания и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Positives
Alles ist ausgezeichnet, Behandlung, Ernährung sind auf einem hervorragenden Niveau. Dies ist nicht das erste Mal in Ostende.Negatives
NeinPositives
Die Lage ist gut, die Zimmer sind gut. Das Essen ist mittelmäßig, die Auswahl an Gerichten klein.Negatives
Vieles, was über Behandlung geschrieben wurde, ist Lüge! Insbesondere gibt es keine auf der Website beschriebenen Vorgehensweisen! Geben Sie die Prozeduren an, die Sie erhalten möchten. Das Personal ist ein B! Wir haben mehr erwartet! Dies ist das fünfte Mal in Karlsbad, die Einschätzung ist echt!Antwort von Spa-Hotel Ostende
Уважаемый Ibragim Askerov Хочу обратить ваше внимание , что все процедуры осуществляются по предписанию доктора , к каждому человеку идет индивидуальный подход , назначается специальный курс , который не может вмещать в себя все процедуры , описанные на сайте отеля . Также хочу отметить , что в каждом отеле существует стандартная база лечения ( зависит о специализации отеля ), и углубленная которая идет уже за доплату . Всю эту информацию можно получить , предварительно связавшись с отелем. Мы очень сожалеем , что не оправдали ваших ожиданий