references
Negatives
I have no idea what it's like. We had booked Saturday for Monday. On Sunday we received confirmation that everything was booked. On Monday we received a call 2 hours before check-in that the hotel was fully booked and we had been rebooked to another hotel, which was huge.
Answer from Spa Hotel Astoria
Sehr geehrter Herr Näther, danke für Ihre Bewertung. Sie haben statt Hotel Astoria*** kostenlos alle Leistungen in unserem besten Hotel Radium Palace**** bekommen, hoffentlich waren Sie dort zufrieden. Bleiben Sie gesund, Barbora Verkaufsabteilung.
Positives
Hotel and application building close togetherPositives
Good afternoon ! Very good and varied food in the restaurant. Clean and cozy! Great service staff!Negatives
Room cleaning is disgusting!!! There is carpet everywhere in the rooms, which was vacuumed for us 1 (once!) time during our 2-week stay at the hotel; we wiped the dust off the furniture ourselves! In this dangerous time of coronavirus, it is necessary to disinfect the bathroom every day, and in our room even the toilet and sinks were not washed every day. The corridors are not cleaned at all, there is not even a smell of disinfection! This DIRT ruined our stay at the hotel. The pillows are all lumpy! Sleeping on them is a pain! Advice for those who are planning to go to Jáchymov for treatment with radon: do not take vouchers with treatment. Of the 11 recommended procedures, only 2 are radon baths, although they write that you need to take from 10 to 24 of them. For the remaining 8 baths, you had to pay an extra 700 CZK for each bath! For some reason they are not allowed to replace procedures; if you don’t want to, don’t go!Answer from Spa Hotel Astoria
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Что касается уборки, жаль, что Вы не передали свои проблемы на ресепшен, мы смогли решить их сразу во время Вашего отдыха. Действует также в каждом нашем отелье возможность оценки с помощью анкеты ASK NOW. Все процедуры были предоставлены в рамках Вами заказанного пакета Витал классик, где точное количество и тип процедур определяется заранее. В следующий раз рекомендуем заказать Классическое радоновое лечение, которое предлагает радоновую ванну практически каждый день. Желаем Вам крепкого здоровья и будем очень рады Вас вскоре снова приветствовать на нашем курорте. С уважением Барбора, отдел продаж
Positives
The prescribed treatments are carried out punctually and in a friendly manner in modern, clean homes. We really liked the Art Nouveau Astoria house, which has been modernly renovated inside. The meals from the buffet were very diverse and varied, but the fish dishes were mostly dried out and without suitable sauces.Answer from Spa Hotel Astoria
Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für die positive Bewertung. Ich wünsche Ihnen viele Gesundheit und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüsse - Kurkomplex Curie
Positives
Very friendly staff in the restaurant of "Astoria", especially Svetlana. Thank you! Agricola (where the treatments take place) is located directly opposite the Hotel "Astoria", less than 50 m away. Whether in the hotel or Agricola, everything was nice, everyone was friendly and helpful. Were there for 14 days and would happily recommend it.Answer from Spa Hotel Astoria
Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für die positive Bewertung. Ich wünsche Ihnen viele Gesundheit und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüsse - Kurkomplex Curie
Positives
Convenient location of the hotel. The procedures are well completed.Negatives
In a hotel specializing in the treatment of joints, orthopedic pillows are required (at the request of vacationers). Modest range of food.Answer from Spa Hotel Astoria
Здравствуйте, большое спасибо Вам за ваше мнение. Спасибо за напоминание - подушки и питания.Желаю Вам удачи, здоровья мы Вам будем ожидать с нетерпением
Positives
Very attentive staff during treatment procedures. Large selection of procedures.Negatives
There are comments about the food in the Astoria restaurant. There are few dietary dishes made from vegetables. And also ready-made dishes were usually over-salted. You cannot get into the pool located in Agricola on holidays.Answer from Spa Hotel Astoria
Здравствуйте, большое спасибо Вам за ваше мнение. Очень нас порадовало что Вам понравилось лечение. Baшe мнение мы передали вишестоящему к решению. Мы будем очень старатся к следуйющему вашему визиту исправить. Что бы Вы были максимально довольны с нашими услугами. Желаю Вам удачи, здоровья мы Вам будем ожидать с нетерпением.
Positives
Reception very accommodating. Varied cuisine. Hotel is clean. Applications carried out professionally.Negatives
You have to leave the house for applications (disadvantage in winter). Medical advice not sufficiently patient-related. Events (evening program) only in other houses.Answer from Spa Hotel Astoria
Vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Vielen Dank für die positive Bewertung. Leider arbeiten die Ärzte nur bis 16 Uhr, aber die Krankenschwestern sind in Curie 24 Studen. Wenn etwas passiert, rufen Sie einfach die Krankenstation aus dem Raum und sie werden zu Ihnen kommen. Ich wünsche Ihnen gute Gesundheit und freue mich auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüsse Leiterin der Rezeption Curie Viera Václavíková
Positives
We liked everything: a very cozy room with a beautiful view from the windows. We were lucky with the weather. We enjoyed our treatments at Agricola: a short walk, attentive staff. Pleasant atmosphere in the restaurant, sufficient choice of dishesAnswer from Spa Hotel Astoria
Уважаемая госпожа Бердюгина, спасибо Вам за позитивный отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы были довольны с нашими услугами. Надеемся Вас в нашем отеле увидеть снова в будущем.
Positives
I liked the hotel, it was quite comfortable and convenient. also the treatment center is very good. Radon therapy works wonders!Positives
Large selection of delicious dishes, always fresh. Beautiful and comfortable room. High-quality treatment, procedures are very conveniently prescribed. The staff is very nicePositives
This is our second time in Astoria, we really like everything, we plan to return next yearPositives
Warm, cozy, friendly and very homey. Everything was fine, we didn’t see any negative aspects, and we didn’t look for them.Positives
My husband and I vacationed in winter, so a big plus for us was the warm water in the pool and good heating throughout the hotel and in the medical complex. Good buffet food, nice waitersPositives
Clean and spacious hotel. The procedures are carried out in another building, in winter it is, of course, not entirely comfortable, but we were pleased to walk through the fresh air, especially since the treatment center itself is spacious, no queues, high-quality equipment and very pleasant staffPositives
Beauty, tranquility, comfortable hotel. We went to Jáchymov for treatment with radon sources, and we were definitely pleased with the results. There is a regular bus service to Karlovy Vary (the journey takes about half an hour). Treatment procedures take place in a neighboring building; we have never seen any queuesPositives
Quiet, cozy hotel. Despite the large number of vacationers, there were no queues anywhere. The treatment is organized at the highest level, the treatment nurses are very pleasant and attentive.Positives
Good doctor Yana DranitsaNegatives
1. The reception is not in the hotel building. Accordingly, the girls at the reception are busy not only with hotel guests, but also with all visitors to Agricola. We have to wait a long time for someone to become free. 2. The dining room in the hotel is not at the highest level. The buffet format forces you to go “in the front row”, since there were several times when there was nothing to eat, since the dishes ran out and no one put in new portions. 3. Linen was changed once a weekPositives
This was my third time in Jáchymov and the Astoria Hotel. Reservations and transfers, as before, everything is excellent, no complaints, everyone at the reception is very polite (if you read the previous reviews of nervous and rude ones, which were previously: removed), this time I had a room in the new extension even better than before , the last two times I went to see Dr. Yana (a young Russian doctor), she’s very good, and so are the nurses!Negatives
The food this time was bad! For breakfast, every other day they cooked porridge from rancid barley, I tried it twice, and then I stopped taking it altogether, the vegetables for the salad were not clear when they were cut, it was obvious that they were rarely fresh and maybe just one salad, before there was a choice, oranges were inedible. Some kind of soups from bags or something, once there was actually more or less edible borscht. If you don’t come in the first half hour after the restaurant opens, there’s not much food left, and they don’t add more. And on the last evening I got so poisoned that I had to call a nurse, 2 times at night and I know for sure 2 more people got poisoned) and I didn’t eat anything else anywhere. Please notify the hotel administration and place a comment on the website to see if any changes have been made. I’ll think about 20 times whether to book this hotel again or not, I wouldn’t wish it on my enemy to go on the road with such a terrible disorder!Answer from Spa Hotel Astoria
Уважаемая госпожа Гилйова, мы с благодарностю прочитали Ваше земечание по Вашему недовольству с некоторыми услугами в течение Вашего лечения здесь на Яхимове. Я очень хочу извиниться за то, что не все повезло. Мне очень жаль, что Вы мне это не сказали здесь в отеле. Каждый наш работник стремится предоставить нашим клиентам самый лучший сервиз. Мы уже приняли такие решения, что бы таких неприятностей не было. Я надеюсь тоже, что Вам стало лучше и Вы уже здорова. На самом деле Вы не могла отравиться едой из ресторана, потому что мы готовым каждый день еду из свежих продуктов, достаточно прожаренную, и в этот самый день мы приготовили почти 100 порций от каждого блюда. Проблемы появились только у Вас. Возможно, что речь идёт о диетической ошибке, причем другие гости вообще не кушали рыбу, но они съели большое количество других деликатесов на улице в рамках открытия курортного сезона. Но в будущем, если Вы будете в следующий раз отдыхать опять в нашем курортном отеле, я хочу встретиться с Вами и взять надзор над качеством услуг для Вас. Будьте, пожалуйста, так добры, и позвоните мне (No 1517 из любого телефона в отеле), когда Вы будете здесь на Яхимове. Одновременно я хочу предложить Вам каую-нибудь услугу вдобавок, что бы немножко побаловать Вас и заслонить неприятный опыт в связи с Вашим отпуском. Я уверен в тому, что Вы будете в следующий раз довольны. С глубоким уважением, Карел Дэнк менеджер курортного комплекса CURIE