references
Positives
Everything is fine! We'll come again!🤚
Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Dear Mr. Mayer, Thank you for your feedback. We are very pleased that you were satisfied and look forward to meeting you again. Have a good day, Tatiana Rathovska Senior Sales Representative
Positives
Out stay at the Carlsbad Plaza was a wonderful experience. The quality of the service provided was world class and the staff were very professional, helpful and friendly. We are looking forward to returning next year and will tell all our friends about our experience.Negatives
NoneAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Dear Damian Howard, Thank you for your stay and the great review. We are very happy that you stayed satisfied, feedback is very important to us. We look forward to your next visit. Have a nice day, Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Positives
Everything was great, the service was top notch! Cleanliness, procedures, service, food were all very good. We'll definitely come back!Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Уважаемая ETERI ZOURELIDOU, Спасибо за Ваш отзыв, мы рады, что Вы остались довольны и оценили наши услуги. Будем с нетерпением ждать Вас вновь. Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Positives
We were a group of 6 girls and were very satisfied 👍Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Liebe Olga Forsch, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und die gute Bewertung unseres Hotels, wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Positives
There were 10 days. A real spa treatment! The procedures are well selected and effective. Individual approach to the patient. High-quality 3-course dietary meals, thoughtful variety of dishes and products, friendly staff. Comfortable rooms and good bed. The cleaning is high quality and unobtrusive. We left with the desire to come back to the same hotel. Thank you all!!!Negatives
There is no negative feeling from your stay!Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Уважаемый господин Амиров, Спасибо за Ваше прибывание и отзыв об отеле. Нам очень приятно читать слова похвалы и знать, что наши гостьи остались довольны. Будем рады принять Вас вновь, до новых встреч! Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Positives
Top Hotel with top service and staff Very well located Spa and clinic treatments perfect Huge buffet with all sorts of food at high quality Definitely will come back and recommendAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Dear Lilia Cerepita, Thank you for the lovely review, we look forward to your next stay. Tatiana Rathovská Senior Sales Representative
Positives
I really liked itAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Уважаемый Александр, Большое спасибо за Ваш положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что Вы вернетесь к нам снова в ближайшее время. Всего Вам доброго, Eliška Křováčková, Sales Representative
Positives
Everything is fine!Negatives
There are simply no downsides!Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Дорогая Надя, Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим отелем во всех отношениях. Мы надеемся, что Вы вернетесь к нам в ближайшее время. Мы с нетерпением ждем Вашего приезда! Желаем Вам приятного дня, Eliška Křováčková, Sales Representative
Positives
Hello! Excellent spa hotel, service is very good, five pools, eight sauna, doctor's examination and treatment procedures are carried out professionally and conveniently in time, kitchen, thanks to the chef, the food was simply delicious and different every day. Thank you very much to all the hotel staff for my stay and treatment, I really liked everything. LioraAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Уважаемая Лиора, Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны услугами и сервисом нашего отеля, а также нашими поварами и остальным персоналом. Мы надеемся, что Вы вернетесь к нам снова во время Вашего следующего отпуска. Мы будем рады видеть Вас снова! Желаем Вам приятного дня, Eliška Křováčková, Sales Representative
Positives
I liked everything, very nice robotics. Thank you very much to all the hotel staff, I will definitely come back. I recommend it to everyone who likes to spend their holidays in comfort.Negatives
No!!Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Уважаемая Богдана, Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Хорошего дня, Eliška Křováčková, Sales Representative
Positives
Excellent hotel, excellent food! Everything is at a very good level!Negatives
NoAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Здравствуйте, Stella, спасибо за ваш отзыв. Мы очень рады, что у вас было прекрасное пребывание и что мы оправдали ваши ожидания. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в отель Carlsbad Plaza! Искренне ваша, Kamila Mercová, Sales Representative
Positives
Very good doctor. There was actually a medical examination. Prescribed many good procedures, excellent consultation. The procedures are all good, carried out with high quality. The room is spacious, tea, coffee. Comfortable mattress, pillows. The girls are smart maids, they came twice a day, a bottle of water every evening. I really liked the spa complex. The Russian bathhouse is wonderful. Hammam, small swimming pool with mineral water. A man works at the spa complex (I forgot his name) and he is exactly the right man! He treats his work with all his heart, tries to please everyone’s wishes, without him the atmosphere is completely different. Thank him very much for the good mood and wonderful vacation.Negatives
I really didn't like the food. Absolutely not tasty, the same type. What I ate for lunch was also served for dinner, there are no words for soups, usually polévka is delicious in the Czech Republic, but this cannot be called the first course! Even outwardly it looks unaesthetic and the taste is the same. Left earlier.Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Уважаемая Любовь Дилонг, спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в отеле Carlsbad Plaza и что вы остались чрезвычайно довольны нашим спа-комплексом и медицинским обслуживанием. Мы сожалеем, что еда в ресторане нашего отеля не оправдала ваших ожиданий. Однако у каждого гостя свои вкусы и предпочтения. Поэтому мы предлагаем широкий выбор блюд международной кухни, чтобы каждый гость мог найти то, что ему по душе. Мы очень ценим ваши отзывы, потому что только так мы можем постоянно совершенствоваться. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Positives
Great location Excellent food Helpful staff Comfortable room Quality medical services Spa centerNegatives
Advertising of medical services does not correspond to reality, many services are not available (colonoscopy, mud baths, etc.) Poor room cleaning, dust remains everywhere The cost of boarding a dog is very high: 50 euros/day.Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Уважаемая госпожа Viktoriia, Спасибо, что нашли время написать нам отзыв. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание в отеле Carlsbad Plaza и что вы остались довольны услугами отеля, особенно нашим спа-центром и медицинскими услугами. Мы предлагаем широкий спектр процедур, однако недавно мы отказались от некоторых услуг и сейчас находимся в процессе корректировки списка предлагаемых услуг. Мы всегда тщательно и регулярно два раза в день убираем наши номера. Цена за размещение собаки в нашей гостинице установлена и соответствует средней цене в нашем регионе. С наилучшими пожеланиями, Kamila Mercová, Sales Representative
Positives
Everything was wonderfulNegatives
No commentsAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Здравствуйте, Elena, спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza для вашего пребывания в Карлсбаде и нашли время, чтобы написать этот хороший отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас в нашем отеле. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Positives
Everything is at a very high levelNegatives
NoAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Здравствуйте, Dmitrii, Благодарим вас за выбор отеля Carlsbad Plaza Hotel для вашего пребывания в Карлсбаде и за то, что нашли время написать этот приятный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Мы с нетерпением ждем вашего следующего возможного визита. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Positives
A wonderful hotel-sanatorium, excellent medical facilities and spa. Friendly, hospitable, responsive, tactful and professional staff: receptionist, administration, doctor, nurse during procedures, waiters, maids. There is no language barrier, everyone tried to communicate with us in languages we understand in order to make our stay enjoyable and treatment useful. We wish the sanatorium further prosperity Baruchel Leon and Talya IsraelAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Здравствуйте, Леон и Талья, Благодарим вас за выбор отеля Carlsbad Plaza Hotel для вашего пребывания в Карлсбаде и за то, что нашли время написать этот приятный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Большое спасибо за вашу похвалу в адрес персонала. Мы с нетерпением ждем вашего следующего возможного визита. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Positives
A beautiful, well-built hotel with many functions. Everything is open and working. Wonderful restaurant on the 1st floor with live music. Excellent concierge/valet parking at the entrance, special thanks! Large, open restaurant with good service. The pool and everything that is included - saunas, tea room, exercise room, etc. - are of high quality.Negatives
The hotel is undergoing renovations on the 6th floor. Drilling, knocking - it is impossible to rest during the day, especially during the day with a child. You need to be warned about this!!!! The employees of water procedures, Charcot showers, baths are completely unfriendly. The jacuzzi in the pool was not working one day. The air conditioner in the room was broken for 2 days and only worked on cold without stopping. In the restaurant you need to pay attention to the preparation of soups - they are not at all tasty. The porridges are very thick. Very expensive parking - 25E per day.Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Уважаемая г-жа Bordon, Спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza для своего пребывания и нашли время, чтобы оставить нам свои мысли и комментарии. Мы очень сожалеем о шуме на 6-м этаже. Во время вашего пребывания в отеле проводились ремонтные работы, но туристические агентства были уведомлены об этом заранее. Мы приносим извинения за технические проблемы, возникшие с кондиционером в номере. Мы немедленно разрешили эту ситуацию с вами и предложили вам бесплатное повышение категории номера, где кондиционер работал без проблем. Во время вашего пребывания гидромассажная ванна не работала в течение 1 дня, к сожалению, ее ремонтировали. Мнение наших гостей очень ценно для нас. Мы надеемся, что вы придете к нам снова в будущем. Мы будем рады компенсировать любые причиненные неудобства и постараемся полностью оправдать ваши ожидания. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Positives
Excellent location of the hotel, large medical center with all procedures, there is a source of mineral water.Negatives
There is no night lighting in the toilet. A very bright light blinds you at night, and then you can’t sleep for a long time.Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Уважаемая Světlana, спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza для вашего пребывания в Карловых Варах и нашли время написать этот приятный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашим отелем, номерами, спа и лечением. Мы сожалеем, что освещение в уборной не пришлось вам по вкусу. Спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся увидеть вас снова в будущем. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Positives
The treatment was at a good level. All procedures took place at the appointed time without delay. The food was varied and in sufficient quantities. The staff is polite and solves all questions.Negatives
The hotel is located a little far from the springs. For people with problems with the musculoskeletal system and cardiovascular problems, going to the springs 3 times a day is problematicAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Здравствуйте, Mark, спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza Hotel для своего пребывания. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание и что вы остались довольны лечением, персоналом и питанием. назначение питьевого лечения это вопрос опыта, дополненного многолетней практикой. Каждый организм уникален и требует индивидуального подхода с учетом множества факторов. Количество и тип назначаемой минеральной воды зависит от типа заболевания, массы тела и состояния здоровья пациента. Мы надеемся, что вы снова посетите нас в ближайшее время. С уважением, Kamila Mercová, Sales Representative
Positives
A magnificent spa area, saunas, swimming pools, a relaxation area, that’s what makes it worth coming here! Even with such a plentiful diet (it was difficult to resist eating more than enough), she left slimmer, prettier, and walked a lot. The doctor selected the procedures to suit my request: weight loss and relaxation, there was an underwater massage, a partial massage (I really liked it), I tried a Charcot shower for the first time - I recommend it, an invigorating procedure. Here I enjoyed all the procedures, unlike other sanatoriums where I was, there is no feeling of a conveyor belt and such a Soviet aftertaste (who has been to sanatoriums knows what I mean), which is the merit of the staff, individual approach, everyone is very friendly.Negatives
A refrigerator filled with alcoholic drinks, something that I don’t understand, but also in all the sanatoriums where I’ve been ((. The lack of its own territory, this is compensated by the proximity of the walking area and the park. Several times I was disturbed by a knock on the door, the maid (brought water at 6 evenings), it would be better to leave water during daily cleaning and not disturb the guest. Although there was a choice of three pillows, none of them suited me. I will also note the guests themselves, namely the use of mobile phones (communication, speakerphone) in areas where this is prohibited, it is more than not cultural. One woman in a restaurant watched a video with sound while she was eating🤦♀️🤣. Future guests who will read this review - relax without phones)!Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Здравствуйте, Благодарим вас за выбор отеля Carlsbad Plaza Hotel для вашего пребывания в Карлсбаде и за то, что нашли время написать этот приятный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Большое спасибо за вашу похвалу в адрес еды и персонала. Мы с нетерпением ждем вашего следующего возможного визита. Искренне, Kamila Mercová, Sales Representative
Positives
Nice wellness area, good treatments.Negatives
Food bad, everything tailored to Russian people. No Czech food. Staff don't understand you.Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Hallo Horst, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie das Carlsbad Plaza Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Ihre Meinung ist uns wichtig, damit wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wiedersehen werden. Mit freundliche Grüßen, Kamila Mercová, Sales Representative
Positives
1. Beautiful and well-kept hotel. 2. Spacious rooms. 3. Friendly and helpful staff. 4. Good procedures. 5. Large selection of services. 6. Large spa area with 6 different saunas. 7. Every day there is water in the room, as well as in almost all parts of the hotel. 8. Tea from a real samovar)Negatives
I liked the food 70%. Not all dishes were as described. The selection was good, but not everything was tasty. I even returned some dishes. For a 5* superior level, breakfast should be more varied, and main courses should be both tasty and visually pleasing.Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Уважаемая Дарья, спасибо, что выбрали отель Carlsbad Plaza для вашего пребывания в Карлсбаде и нашли время, чтобы написать этот приятный отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашим отелем, номерами, спа и лечением. В то же время нам жаль, что не все курсы соответствовали вашим ожиданиям. Спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся увидеть вас снова в будущем. Искренне, Александра, Sales Representative
Positives
Very friendly staff and excellent service. We felt so comfortable that we extended our stay for another week.Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Hallo Elvira, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir wissen das sehr zu schätzen und freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wiedersehen werden. Herzliche Grüße, Alexandra, Sales Representative
Positives
Everything was just great. Despite the small number of visitors (out of season + Covid), the service was excellent. I would especially like to note the included power supply. The tasty treats and small portions really added variety to the meal. Special thanks to the massage therapists for their professional work.Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Здравствуйте, Благодарим вас за выбор отеля Carlsbad Plaza Hotel для вашего пребывания в Карлсбаде и за то, что нашли время написать этот приятный отзыв. Мы очень рады, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Большое спасибо за вашу похвалу в адрес еды и персонала. Мы благодарны вам за это. Мы с нетерпением ждем вашего следующего возможного визита. Искренне, Alexandra Zvárová, Sales Representative
Positives
We really liked the hotel. Beautiful, luxurious and, at the same time, very cozy. Immaculate cleanliness in all rooms. Very convenient location. Highly professional, polite and responsive staff. I would especially like to mention Dr. Mikhail and masseuse Lyudmila for their responsiveness in an unusual situation.Negatives
The food leaves much to be desired. Breakfast is good, but monotonous. Lunch is completely tasteless and the choice, to put it mildly, is modest. In my opinion, it does not correspond at all to the star rating of the hotel and the priceAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Здравствуйте, Благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали отель Carlsbad Plaza для своего пребывания. Мы надеемся, что вам понравилось ваше пребывание. С уважением, Alexandra, Sales Representative
Positives
We are very pleased with the work of the entire hotel staff, treatment, and delicious varied food. We will definitely recommend to friends and acquaintances. Thank you all very much!!! We hope to come againAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Здравствуйте, Большое спасибо за ваш добрый отзыв. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями, Alexandra, Sales Representative
Positives
The food was very good and I was very satisfied, the sauna and swimming pool were also greatNegatives
After the mud bath they sent me for a massage, which wasn't possible, they should have told me that I had to rest for an hour. There was nothing in the booking that said I had to reserve various treatments in good time.Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Hallo, Artur, Vielen Dank, dass Sie das Carlsbad Plaza Hotel für Ihren Aufenthalt in Carlsbad gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, diese nette Bewertung zu schreiben. Herzliche Grüße, Alexandra
Positives
Interesting hotel, friendly staff, clean, comfortable room with everything you need, the pool and saunas are excellent, we really liked the interior of the hotel, everything is tasteful and harmoniously chosenAnswer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Здравствуйте, Спасибо за ваш добрый отзыв. Хорошего дня. Alexandra, Sales Representative
Positives
Personnel at the procedure in the suite spa and restaurants. Diet questions - more delicious. Therapeutic gymnasticsNegatives
Collection of numbers and control over them. In the spas and swimming pools, she observes hygiene and norm control - silence and arrivals without bathrooms in the spas. Its staff participates in the maintenance of these norms. Maybe you want better coordination and monitoring. For example, patients for the procedure, who receive it.Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Hello, Thank you for your kind review and have a nice day. Alexandra, Sales Representative
Positives
Everything is fine!Negatives
The assortment of dishes is large, but the preparation is not tasty!Answer from Carlsbad Plaza Medical Spa & Wellness hotel
Уважаемая Рузалия Степанова, Благодарим Вас, что выбрали наш отель для своего пребывания в Карловых Варах и оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше следующее проживание еще более комфортным! С наилучшими пожеланиями, Jindřich Křováček Director of Sales & Marketing