отзывы
Emma R.
19.02.2018
Позитив
.Негатив
нас не предупредили что в отеле идет ремонт (смена лифтов) нас поселили в № 315 которыи смежен с ремонтом.Мы два дня страдали.находясь в этом номере нас с большим трудом пересилили .ссылаясь на отсуствие свободных номеров.только когда мы сами нашли свободныи номер нас с большим трудом пересилили в этот номер нам пришлось сильно перенервничать!!!
Helena W.
18.02.2018
Позитив
Kurärztin mit sehr gutem Fachwissen. Sie gibt nützliche Tipps.Негатив
Das Hotel liegt direkt an der Strasse,wo früh ziemlich laut ist. Bin dadurch sehr früh aufgewacht. im Hotel wird renoviert.Auch im Hotel ist es laut.
Галина Г.
06.02.2018
Позитив
Хорошее питание. Доброжелательный персонал. Удачное расположение. Вода питьевых источников в отеле. Очень удобно зимой не надо выходить из отеля.Негатив
Большой минус отелю , и особенно Sanatoriums.com. Сразу после Нового Года в отеле начался ремонт лифта. Резка со всеми вредными выбросами, шум, пыль, весь холл был завешен полиэтиленом.Нам об этом не сообщили. Вид, конечно, неприглядный.Мне не хотелось оставаться в этом отеле. Только из-за мужа не стала менять и портить себе отдых. Кормили в одном ресторане. Не понравились очень большие столы в ресторане. Вдвоем трудно найти место для тихого ужина. В обед было немного посетителей. Надо следить за качеством процедур. Особенно за качеством минеральных ванн. Мне первый раз налили ржавую воду совсем не минеральную. Правда потом после моих просьб дали дополнительно нормальную процедуру. В номере плохое белье, подушки давно надо сменить на нормальные. Просто комья чего-то! Жесткие матрасы Как я и читала об этом отеле 50\50 хорошего и плохого..Отель на полных 4 звезды не тянет.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Ваш отзыв, лифты нужно было сделать и когда приедете следующий раз, уже будут лифты новые. В минеральную ванну течет только минеральная вода, количество пузырьков зависит от погоды, это не была обычная вода, это технически не возможно.
Tatiana .
05.02.2018
Позитив
Приятный, отзывчивый персонал. Большое разнообразие процедур. Большой плюс-наличие двух источников в самом отеле.Негатив
Минусов нетОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Tatiana Privalova , благодарю Вас за приятный отзыв. Мы очень рады, что Вы были у нас довольны и надеемся, что приедете опять. Ilona Vinklerová, sales manager
Yulia M.
27.01.2018
Позитив
Очень хороший отель. Любые проблемы можно решить на ресепшн довольно быстро. Еда хорошая, номер приличный. Лечение хорошее. Старшая медсестра Каролина - профессионал высшей категории, и всегда дружелюбна и улыбчива.Негатив
Все очень хорошо, за исключением ремонта стеклянного лифта и комнат на 3 этаже. Все пользуются двумя запасными лифтами. Дышали пылью. Ремонт лифта продлится ещё полтора месяца как минимум. Если бы знали об этом, выбрали бы другой отель. Чешская девушка на ресепшн wellness центра совсем не дружелюбна. Не захотела уделить достаточно времени нам с мужем для того, чтобы процедуры несовпадающий по времени (у нас ребёнок). В результате, ребёнок ходил в бальнеоцентр вместе с нами, и это не лучшее времяпрепровождение для него и остальных пациентов. Сауна работает с 16 часов, мы любим с утра.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Yulia Mokhonko, благодарю Вас за Ваш отзыв. Процедуры не было возможно изменить, потому что отель был полностью занят. Сауна работает с 16 часов каждый день Ilona Vinklerová, sales manager
Marina S.
21.01.2018
Позитив
Все прошло хорошо:)Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Большое спасибо за Ваш отзыв, мы рады что Вам понравилось у нас и надеемся, что Вы приедете опять в наш отель С ув. Ilona Vinklerová, sales manager
Татьяна П.
15.01.2018
Позитив
В основном очень внимательный и профессиональный персонал. Особенно хочется отметить великолепного массажиста Сергея - он просто творит чудеса! Прекрасно, что в самой гостинице находятся источники - это очень удобно, особенно в плохую погоду :-))Негатив
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ питание: еда совершенно однообразная, очень маленький выбор овощей и салатов, свинина очень жирная, рыба самая дешевая (тилапия или треска). И еда просто невкусная!!! Повара надо менять! Это единственная причина, почему я не могу рекомендовать эту гостиницу другим. Да и сама подумаю, стоит ли возвращаться сюда - несмотря на прекрасное лечение и расположение гостиницы, и наличие источников непосредственно в гостинице.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Татьяна Поплавская , благодарю Вас за Ваш отзыв. Ваши комментарии по поводу питания будут рассмотрены с шеф-поваром С ув.Ilona Vinklerová, sales manager
Sergey C.
10.01.2018
Позитив
Отдыхали в отеле с 26.12.17 по 09.01.18. Понравилось расположение - окна выходили на нижний парк. Красиво и тихо. До основной колоннады неспешным шагом минут 15-20. И это хорошо- воды попил и прогулялся, как и рекомендуют врачи. Зимой погода сырая , но мы с удовольствием гуляли. А весной, летом и осенью, когда город утопает в зелени и цветах , прогулка по парку до воды и обратно доставит наслаждение! Номера вполне удобны, просторны. С соседями везло - было тихо. Процедуры обычные, как во всех отелях. Пользуются спросом газовые мешки, газовые уколы и лимфодренаж. Во время нашего пребывания было очень много русских, проживающих в Германии . Они специально едут на эти процедуры который раз. Все процедуры по времени , все быстро. Кроме газовых уколов. В очереди на них можно сидеть час. Питание. Мы только завтракали в отеле. Завтраки - каша овсяная, яйца, омлет, жареный бекон, нарезка колбас и сыров, овощи, йогурты. хлеб разный. Яблоки, груши, киви. В отель подведены два источника- удобно очень, если подходит для вашего заболевания. Ездили на Экскурсии в Прагу , Бамберг , Ротенбург на Таубере и Вайден. В Бамберг и Ротенбурге отличные экскурсоводы. Море впечатлений и восторга! В Праге попалась занудная экскурсовод, тяжело и скучно. Особенно для детей. Но сам город прекрасен . Вайден маленький городок , возят туда на шопинг. В Карловы Вары ездили на электричке сами. От вокзала 1.2 ч 5 евро туда и обратно. Ездили на экскурсии от Транс тур, хозяйка Лариса , в Прагу и Бамберг . В Ротенбург от другого агентства. , так как прочитала, что и там у Ларисы плохой экскурсовод. Своим пребыванием в Марианских лазнях в целом, и в этом отеле в том числе довольны, вернёмся сюда ещё раз.!!! Спасибо большое сайту санаториумс.ком за работу!Негатив
Очереди на газовые уколы. Массажистки почти все легонько поглаживают. Про питание все пишут негативно. В книге отзывов в отеле прочитали много негодования на эту тему. Так как мы не ходили на обед и ужин , я по своему опыту тут ничего сказать не могу. Завтраки однообразны, но вполне вкусны и сытны. Во вторую неделю пребывания в отеле начался ремонт- сбивали плитку в номерах, недалёко от наших. Так же стали разбирать лифты. Шумно, дискомфортно. Но так как отель работает круглогодично, ремонт проводить когда- то надо. Сейчас начинается низкий сезон, поэтому и начался ремонт. Умом я все это понимаю, но не очень приятно, когда с самого утра за стенкой сбивают плитку, дрелят и пылят. На отдыхе хочется этого избежать .Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Cherepenkov, благодарю Вас за приятный отзыв. Наш отель был полностью занят в период когда Вы проживали у нас, потому были очереди на газовые уколы. Надеемся, что Вы приедете опять. В ув. Ilona Vinklerová, sales manager
Wladimir R.
03.01.2018
Позитив
Питание для санатория отличное, хорошо организовано празднование Нового года, весь коллектив очень старался, и всем отдыхающим понравилось, веселились все.Нас принимал доктор С.Бортник, человек на своем месте, полное соответствие должности.Процедуры выполнялись очень качественно, с умением, вежливое отношение ко всем пациентам.Разговаривают свободно на русском, немецком, мы не заметили, что не знаем чешского, удобно! Сауна, басейн, маленький, правда, очень чистенькие.А самое главное, источник Эдвард , чудная вода, мне очень подошла.Спасибо всем, будем ездить ещё.Негатив
Прохладно в комнате/425/, в ресторане, баре/возле окон/очень холодно.После ужина, при плохой погоде, совершенно негде отдыхающим пообщаться, если не хочется кофе, спиртного...
Galina K.
01.01.2018
Позитив
Милый красивый город. Мы попали в зимнюю сказку. Спасибо медицинским сестрам, отпускающим процедуры: очень добрые, отзывчивые, внимательные. Бронировала отель с помощью сайта «sanatoriums.com», понравилась. Цены ниже, чем, если воспользоваться другими сайтами.Негатив
Холодно. Холодно в ресторане, в коридорах, на процедурах. В нашей комнате отопления тоже не было. Через сутки, горничная принесла из другой комнаты, из которой выехали гости, обогреватель 25см на 25см, из которого с шумом дул теплый воздух. Я постоянно мёрзла, ходила в 2-х кофтах, в комнате сидела в шубе. Потом, выяснилось, что есть комнаты, в которых отопление есть. Массаж никакой, хотя массажистка сразу сказала, что у неё 18 сертификатов и 25 лет стажа. Но самое ужасное, она всех укладывает на одно и то же полотенце и вытирает спину от масла тоже одним и тем же полотенцем. Мы специально наблюдали. Я сходила на три массажа и перестала. Один день массажистка отсутствовала, так массаж вообще делала официантка. Вечером мест в ресторане всем не хватает. Ужин начинается 17-30 и до 20-00. Чтобы найти себе место, так учат сотрудники ресторана, нужно приходить чуть раньше, и как только открывают двери ресторана, начинается давка. За этим с усмешкой наблюдает официантка, она же по совместительству массажистка, и локотком толкает бармена. Отдыхающие в основном из Германии, заказывают к ужину пиво и находятся в ресторане до его закрытия. Да, люди приехали отдыхать, они привезли деньги, из этих денег эта официантка – массажистка подучает заработную плату! Даже, если и найдёшь место где-нибудь в 19-15, 19-30, то еды уже нет.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Galina Kudinova , благодарю Вас за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы не высказали комментарии прямо в отеле. Новое полотенце используется всегда, ни когда не укладывает на одно и то же полотенце всех. Потому что отель был полностью занят, было надо ждать на освобождение некоторых мест в ресторане. В марте планируем реконструкцию ресторана и надеемся, что услуги будут у ужина лучше. С ув. Ilona Vinklerová, sales manager
Tatiana D.
25.12.2017
Позитив
Очень понравилось наличие бассейна и сауны бесплатноНегатив
Нет.
Sergey C.
14.12.2017
Позитив
Хороший отель, внимательный персонал, замечательное питание. Хочется отметить работу массажиста Сергея, старшей медсестры Ренаты.Негатив
Прием врача носит формальный характер,врачебный осмотр отсутствовал полностью. Доктор даже не измерила АД.Все ограничилось заполнением анкеты. Каждый год отдыхаем на данном курорте с таким отношением сталкиваемся впервые.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый Sergey, Спасибо за Ваш отзыв, отношение врача будем решить и надеемся, что это улучшиться. С уважением Ilona Vinklerová Sales Manager CRISTAL PALACE a.s. Hotel Cristal Palace a Hotel San Remo
Евгения .
09.12.2017
Позитив
Санаторий понравился. Хороший, отзывчивый персоналНегатив
Недостаток, это организация ужина. Если не придёшь к началу в 17.30, то приходиться ждать до 19.00, пока не освободятся столы. И хотелось, чтобы было больше столиков на 2-4 персоны, т.к. за ужином хочется пообщаться, а не сидеть за большим столом с незнакомыми людьми.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Евгения, спасибо за Ваш отзыв, потому что отель был полностью занят, было надо ждать на освобождение некоторых мест. В феврале планируем реконструкцию ресторана и надеемся, что услуги будут у ужина лучше. Приезжайте посмотреть следуюший год С уважением Ilona Vinklerová Sales Manager CRISTAL PALACE a.s. Hotel Cristal Palace a Hotel San Remo
Nikolay M.
05.12.2017
Позитив
Хороший отель, хорошее питание, много фруктов постоянно, процедуры все есть что нужно, но хочется отметить кто делает газовые уколы , если я не ошибаюсь ее зовут Регина , так как она делает это я не встречала ни в одном санатории, к слову я была раз 10 в разных, очень профессионально!!!Негатив
Можно отметить , что бывали очереди на газовые уколы, но это нужно продумать кто составляет расписание. В целом понравилось все.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Малкин, благодарю Вас за приятный отзыв. Наш отель был полностью занят в периоде когда Вы проживали у нас, потому были тоже очереди на газовые уколы. Похвалу Ренате передаем. Надеемся, что приедете опять. Ilona Vinklerová, sales manager
Aleksei S.
05.12.2017
Позитив
Цена соответствует качеству и реальна. Красивый городок, красивые здания, спокойно. Большой выбор экскурсионных программ. В целом восприятие положительное. Можно рекомендовать.Негатив
Лечебная база устаревает, требует обновления. В санатории с большим числом возрастных гостей, должна стоять простая вода. Слабый массаж, больше похож на поглаживание. Просил посильнее - дама сказала "нет". Основной негатив - прием главного врача: формально, в спешке, никаких рекомендаций по питьевому курсу (пейте что хотите). Возможно у нее есть дела поважнее, чем проживающие в отеле.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Соколов, благодарю Вас за Ваш отзыв. Отношение врача будет рассмотрено. Мы сожалеем, что врач не уделял достаточного внимания Вам. Простая вода не стоит, потому что прямо в отеле минеральные источники на питьевой курс. Ilona Vinklerová, sales manager
Светлана Т.
03.12.2017
Позитив
Марианские Лазни и расположение отеля просто супер! Плюс в том , что данный санаторий очень компактный и не надо далеко бегать на процедуры! Уезжали с отеля в 6-30 утра, получили приличный паек на завтрак! Работа санаториумс . ком на отлично! От брони санатория ! До трансфера! Спасибо Всем за проделанную работу, приедем еще!Негатив
Минусы очень минимальные и к сожалению это человеческий фактор! И это к лечению никак относится! Хамоватое отношение черненького, высокого официанта( парня), к сожалению или счастью не узнали его ему за 2 недели прибывания и желания не было! После того, как один раз не было возможности дать чаявые, за заказанные напитки на ужин, в дальнейшем уже получали напитки, когда еда съедалась! А смысл заказа был в том, чтобы напитки употребить вместе с приемом пищи! Маленькие примечания: бассейн можно было бы чуточку больше, Куллер с обычной питьевой водой не помешал бы! А в остальном все отлично! Ещё бы сдачу анализа крови( клинический анализ) можно было бы делать на обязательной основе, а не по просьбе!
Зоя А.
12.11.2017
Позитив
Главное преимущество в том , что источники находятся непосредственно в санатории, это очень удобно в холодное время года. Отзывчивый персонал. Невысокие цены на заказываемые напитки.Негатив
Таких нет.
Muratbek S.
25.10.2017
Позитив
Месторасположение отеля Cristal Palas отличное. Напротив великолепного парка.Сам же отель не произвёл на нас должного впечатления.Весной этого года жили 2 недели в отеле Bohemia,Вот там мы почувствовали стиль и уют.Из приятного в отеле Cristal Palas работа горничных.Ежедневная уборка и тактичность. Очень понравилась старшая администратор лечебного отделения Рената. Очень доброжелательна и терпелива.Спасибо . А ещё хочется поблагодарить за работу Sanatoriums.com и В. Бурю за объективность и оперативность.Негатив
Питание оставляет желать лучшего. Немного однообразно и создавалось впечатление , что его на всех не хватит.Из небольшого негатива пожалуй только это.
Elsa G.
07.09.2017
Позитив
хорошее отношение персонала комнаты чистые и уютные питание разнообразноеНегатив
отношение врача оставляет желать лучшего
Irma N.
15.07.2017
Позитив
Незабываемое пребывание в котором очень всё понравилось. Хотелось бы ещё приехать.
Evgeny K.
29.06.2017
Позитив
Нам очень очень понравилось. Минусов нет. Работники мед персонала были очень приветливы. Для нас было очень удобно что весь персонал говорил на русском языке. Будем рекомендовать ваш Санаторий.
T.
22.06.2017
Позитив
Все прекрасно - расположение, питание, обслуживающий персонал, качество процедур, особенно хочется отметить медсестру Марию, всегда вежливую и доброжелательную. Из плюсов - бесплатные сауна, джакузи и бассейн.Негатив
Мы люди южные, привыкли пить чай, а его можно было выпить в столовой только утром на завтраке. Пользоваться кипятильником и электрическим чайником в номере запрещено. Правда, нам выдали термос, но это не всегда удобно, бармен не всегда на месте, бывает занят, да и лифта приходится ждать. На десерт в обед и ужин большей частью подавали мороженое, но не у всех здоровое горло, так что я оставалась без десерта. Было бы неплохо иметь на этаже сатуратор с горячей водой или горячую воду с пакетиками чая в обед и ужин.
Цовинар А.
21.06.2017
Позитив
раположение минеральный источник на 1 этаже басейнНегатив
неттту
Кругляк В.
11.06.2017
Позитив
Нам очень понравилось! Все было очень хорошо!Негатив
Минусов не было
Вячеслав У.
29.05.2017
Негатив
После приема мин. ванн необходимо организовать отдых.
Batergaray Z.
23.05.2017
Позитив
нам все понравилось. в первую неделю заболел, давление, температура и т.д. врач к. матросова назначила лечение, выписала лекарства и т.д. процедуры были переписаны на оставшееся время. так что получил весь комплекс лечения. выручает то, что минеральная вода подведена прямо в отель. спасибо.Негатив
как не странно, нечего в этом разделе писать.
Olesia M.
11.05.2017
Позитив
Большой двухместный номер, размещалась с ребёнком, по запросу и жалобе на холодный номер быстро предоставили обогреватель, поэтому нам было комфортно. Постельное белье меняют раз в 3 дня. Персонал очень любезный и доброжелательный. Замечательный мед персонал.Негатив
- В номерах нет чайников, мы раньше с таким не сталкивались. Всегда имелся кулер с холодной и горячей водой в свободном доступе на этажах, где бы мы не останавливались. В этом отеле такое не предусмотрено, что напрягает при проживании не менее 2 недель с ребёнком. - Во время уборки совершенно не вытирают пыль, слоем с палец - На лечебных процедурах ложишься на одно и то же полотенце, либо приходишь со своим. Разовое не предусмотрено
Irina V.
25.04.2017
Позитив
Хорошее лечение и питание доброжелательный персонал. Специальная благодарность Sanatoriums за оперативную и четкую работуНегатив
Оптимально выбирать 2-х разовое питание(завтрак,ужин) Отсутствует питьевая вода за ужином,что неудобно,так как многим надо принимать лекарства вечером,которые надо запивать простой водой,а не минеральной
Emili S.
23.04.2017