отзывы
VALENTIN KHASHPER
23.07.2018
Позитив
Очень понравилось! Красивый и светлый отель. Отличный персонал, четко работает. Великолепная природа.
Vasily Grischenko
10.07.2018
Позитив
Гостеприимный приём и обслуживание все понравилось.Негатив
Очень низкая скорость интернета на четвёртом этаже.
БЕРТА БАБАЕВА
09.07.2018
Позитив
хочу отметить работу старшей медсестры Ренаты . Очень профессиональная и приветливая сестра . Всегда с улыбкой и с пониманием относится к отдыхающим . Желаю всему персоналу здоровья и успехов везде и во всём. Спасибо вам за отличный отдых!Негатив
хотелось чтобы басейн был по больше и не мешало бы обеспечить разовыми стаканами возле водо -источников
Marina Zolotov
09.07.2018
Позитив
Хорошее самочувствие после проведённых процедур. Подходящая вода источника.режим питания.
Anatoli Busch
13.06.2018
Позитив
Были две недели в июне 2018, было жалко уезжать.Все очень здорово, мило и ненавязчиво.Очень внимательный и отзывчивый персонал, лечение супер, гостиница супер, тихо, уютно и спокойно.рекомендуем всем КРИСТАЛ-ПАЛАС.....Негатив
Нет
Илья Гракович
05.06.2018
Позитив
Возможность пользоваться бассейном с 07.00 до 21.00.Очень дружелюбный и отзывчивый персонал, особенно девушки официантки
Вячеслав Уржумцев
31.05.2018
Позитив
Отдыхаем второй раз. Все очень хорошо. Спасибо мед. персоналу за отношение, особенно Ренате и Марии. Хорошее обслуживание в ресторане. Чисто в номере.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вы были опять доволны в нашем отеле и надеемся что приедете и третий раз 😊 Ilona Vinklerová, sales manager
Mark Solomonovich
24.05.2018
Позитив
Персонал работал великолепно, особенно старшая медсестра, проявившая истинную заботу о пациентах. Процедуры были продуманы и организованы очень хорошо. Еда, расположение отеля, обслуживание, работа администрации - все это было прекрасно.Негатив
Только один серьёзный недостаток - очень мягкие матрасы, что совершенно недопустимо в санатории, где многие пациенты мучаются болями в спине. Матрасы должны быть жесткими. Убрали матрас и спали на голой раме - это тоже неудобно.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Ваш отзыв пан Solomonovich, матрасы были недавно изменены за новые ортопедические. Mожно не устраивать всех, но в противном случае у нас нет претензий к матрасу. Ilona Vinklerová, sales manager
Irina Avdeeva
14.05.2018
Позитив
Отдыхали с мужем и маленьким внуком 4 года в этом отеле две недели. Все очень понравилось. Очень доброжелательный персонал. Лечение хорошо организовано. Процедуры можно было всегда заменить , если что не нравилось. Старшая медсестра Рената большой профессионал, помогала советом и в организации процедур. Питание очень хорошее. Всегда были диетические блюда. Отварное мясо, отварной картофель. Мы находили без проблем, что можно покушать нашему маленькому внуку. Некоторые пишут отрицательные отзывы о еде. Это , конечно, дело каждого. Всегда найдутся те, кто скажет, что скатан на половину пуст. И не забывайте, это спа Отель, и если у вас что то серьезное, вам надо в санаторий с диетпитанием, которое уже заявлено. Нам понравился настрой отеля, его доброжелательность. Расположение отличное. Два парка в вашем распоряжении. До центральных источников прогулочным шагом 15 мин. и при этом не устаёшь любоваться архитектурой, парковым ансамблем. Очень красиво! Рекомендую и город , и отель Кристал Палас.Негатив
НетОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Irina Avdeeva, благодарю Вас за приятный отзыв. Мы очень рады, что Вы были у нас довольны и надеемся, что приедете опять в наш отель Ilona Vinklerová, sales manager
Natalia Rokhina
01.05.2018
Позитив
Замечательный отдых и лечение ! Долго выбирала, искала возможности лучшего подбора лечения специально для нас, по качеству и по цене. Я сама доктор,поэтому анализировала качество и эффективность минеральной воды и объём процедур. Понравилось все! Замечательный отель : очень понравился номер -325 ! Отношение персонала-превосходное: отогрели нас северных городских жителей своим доброжелательным отношением,теплотой! Были на экскурсии в Мюнхене,приехали поздно,в отеле нас ждал сухой ужин :превосходный ! Питание ( мы брали завтраки и ужины) все вкусно, разнообразно. Непривычно размещение за большими , круглыми столами, где за ужином «зависают» большие компании немцев, но нашли свою плюсы,познакомились со многими новыми людьми, это так интересно! Причём общались и на языке жестов и на русском , немецком, английском! Это такие эмоции! Процедуры очень организованы,с 7 утра, больше всего конечно же понравились минеральные ванны ( в отеле свои 2 источника!!!) и газовые уколы . Мужу понравился массаж , у меня не сложилось . Марианские Лазне-это райский уголок (честное слово!). Вокруг много парков, на холмистой местности, много проложенных маршрутов,природа волшебная ! Все цветёт, запахи и пение птиц ! Мы в восторге! Единственный вопрос : а как теперь быть без этой волшебной воды и этой красоты?! Мы уже скучаем (вчера только прилетели)! Спасибо всем огромное: вашему сайту за организацию,поддержку и ценовую политику: если заказывать напрямую отель и лечение ,выходит значительно дороже (уточняла в отеле) ! С уважением ,ваши клиенты. Санкт-Петербург 2018.05.01Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая гoспожа Natalia Rokhina, Спасибо за Ваш отзыв и за милые слова по поводу отеля, лечения и питания. Мы передали Вашу похвалу сотрудникам. Mы будем рады, если наш отель будет выбран снова для вашего следующего пребывания
Sergey Matveev
30.04.2018
Позитив
Мы с супругой второй раз останавливаемся в этом отеле и самых хороших оценок,на наш взгляд, заслуживает работа Марии Козмоновой(газовые конверты) и такого же мнения придерживаются многие,с кем прихоилось общаться.Отдельно хочется высказать слова благодарности Ренате Инвировой,чей профессионализм в вопросах газовых инъекций(и,очевидно,в вопросах медицины в целом) соответствует высокому баллу.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый Sergey Matveev, благодарю Вас за приятный отзыв. Мы очень рады, что Вы были у нас довольны и надеемся, что приедете опять. Похвалу балнео отделу передадим
Сергей Золотов
29.04.2018
Позитив
Все было на должном уровне. Есть желание вернуться еще раз.Негатив
Нет.
Ольга Анищенко
23.04.2018
Позитив
Санаторий уютный,компактный.Персонал очень доброжелательный и в ресторане и на ресепшене. Уборка проходила тоже ненавязчиво.Полотенца меняли без ограничений. Медперсонал замечательный.процедуры все на хорошем уровне. .Питание очень хорошее.В целом все понравилось. Есть небольшие замечания-предложения,возможно их можно рассмотреть,конечно, кроме места расположения.В летнее время это минусом вряд ли можно считать.Прогулки обязательны при приеме мин.воды.Негатив
Расположение санатория далековато от источников. Погода была холодная,поэтому от прогулок большого удовольствия не получили. Была удивлена,что не делают анализы на мочу и кровь.Такое впервые. В кабинете массажа(классического)не меняют полотенце ни на лежаке ,ни на отверстии у лежака для лица,после предыдущего клиента. Заданный вопрос остался без ответа ( массаж проходила в кабинке №3).Бассейн очень сильно хлорируют.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая госпожа Ольга Анишенко, Спасибо за Ваш отзыв и информацию. Очень жаль, что Вы не вошли с нами в контакт. Всегда получают гости чистое полотенце - чистое полотенце используется всегда, ни когда не укладывают на одно и то же полотенце других гостей Основные анализы крови в цене у классического лечения (24 процедур в неделю), через sanatoriums возможно забронировать только релакс лечение, где 2 процедуры в день.
Alexander Weisel
08.04.2018
Позитив
хорошая работа в бальнеоцентре. хороший завтрак. хорошее расположение отеля.Негатив
плохие обеды и ужины. еда однообразная и не вкусная. У многих были проблемы с желудком и кишечником.
Peter Kowis
08.04.2018
Позитив
Большое спасибо всему мед.персоналу. Очень доброжелательные и всегда вежливые. Хорошее расположение отеля.Негатив
работа врача желает лучшего. никаких рекомендаций по поводу леч.воды. Не вкусная еда. У многих в отеле и у нас в том числе были большие проблемы с желудком и кишечником......
Eduard Weisel
08.04.2018
Позитив
расположение отеля. Отзывчивый и вежливый мед.персонал. Большая комната.Негатив
Плохая работа врача мужчины. Абсолютно никаких рекомендаций по поводу процедур и лечебной воды. Однообразная еда и часто просто не вкусная. Очень у многих были желудочно кишечние проблемы (у некоторых даже с температурой). Или от воды или от еды....Никто кроме мед. персонала не поинтересовался, как нам понравилось в отеле. Не понравилось расписание процедур. 4 дня паузы- это всё же многовато. Ответ был- из за Пасхи. Но это не правда.... другие люди процедуры получали
Elena Kolyu
05.03.2018
Позитив
Всем сотрудникам санатория огромное спасибо! На этом курорте и в этом санатории отдыхали первый раз. Все организовано отлично. Персонал в бальнеоцентре доброжелательный, расписание процедур составлено оптимально, с учетом моих пожеланий. Большой плюс в том, что в санатории есть два своих источника. Отдельное спасибо шеф-поварам: все вкусно и огромные порции (+2 кг). Обслуживающий персонал делал свою работу быстро, аккуратно и с учётом того, что мы то уходили из номера, то возвращались после процедур. И ещё удивительный момент: я уехала в аэропорт и забыла в сейфе деньги. Звонок представителя sanatoriums (Евгения) застал меня врасплох, поезде. До этого, я даже не вспомнила о закрытом сейфе и оставленных деньгах. Ребята организовали целую операцию по передаче мне забытых денег. В Праге это сделать не удалось, поэтому они передали мне деньги прямо в Екатеринбург с клиентом этой компании. В любом другом случае я бы попрощалась с забытыми деньгами. Всем огромное спасибо за честность, ответственность и заботу о клиенте! Обязательно приедем ещё разНегатив
НктОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Вашу оценку, мы очень рады, что Вам в нашем отеле понравилось и что для следующего отпуска выберите опять наш отель Ilona Vinklerová, sales manager
Лариса Дубовая
22.02.2018
Позитив
Очень доброжелательный персоналНегатив
Короткие одеяла.
IURII BLOKHIN
20.02.2018
Негатив
окно в номере расположено на сторону дороги,плохая звукоизоляция (шумно ночью).
Emma Romanenko
19.02.2018
Позитив
.Негатив
нас не предупредили что в отеле идет ремонт (смена лифтов) нас поселили в № 315 которыи смежен с ремонтом.Мы два дня страдали.находясь в этом номере нас с большим трудом пересилили .ссылаясь на отсуствие свободных номеров.только когда мы сами нашли свободныи номер нас с большим трудом пересилили в этот номер нам пришлось сильно перенервничать!!!
Helena Wolf
18.02.2018
Позитив
Kurärztin mit sehr gutem Fachwissen. Sie gibt nützliche Tipps.Негатив
Das Hotel liegt direkt an der Strasse,wo früh ziemlich laut ist. Bin dadurch sehr früh aufgewacht. im Hotel wird renoviert.Auch im Hotel ist es laut.
Галина Гурецкая
06.02.2018
Позитив
Хорошее питание. Доброжелательный персонал. Удачное расположение. Вода питьевых источников в отеле. Очень удобно зимой не надо выходить из отеля.Негатив
Большой минус отелю , и особенно Sanatoriums.com. Сразу после Нового Года в отеле начался ремонт лифта. Резка со всеми вредными выбросами, шум, пыль, весь холл был завешен полиэтиленом.Нам об этом не сообщили. Вид, конечно, неприглядный.Мне не хотелось оставаться в этом отеле. Только из-за мужа не стала менять и портить себе отдых. Кормили в одном ресторане. Не понравились очень большие столы в ресторане. Вдвоем трудно найти место для тихого ужина. В обед было немного посетителей. Надо следить за качеством процедур. Особенно за качеством минеральных ванн. Мне первый раз налили ржавую воду совсем не минеральную. Правда потом после моих просьб дали дополнительно нормальную процедуру. В номере плохое белье, подушки давно надо сменить на нормальные. Просто комья чего-то! Жесткие матрасы Как я и читала об этом отеле 50\50 хорошего и плохого..Отель на полных 4 звезды не тянет.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Ваш отзыв, лифты нужно было сделать и когда приедете следующий раз, уже будут лифты новые. В минеральную ванну течет только минеральная вода, количество пузырьков зависит от погоды, это не была обычная вода, это технически не возможно.
Tatiana Privalova
05.02.2018
Позитив
Приятный, отзывчивый персонал. Большое разнообразие процедур. Большой плюс-наличие двух источников в самом отеле.Негатив
Минусов нетОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Tatiana Privalova , благодарю Вас за приятный отзыв. Мы очень рады, что Вы были у нас довольны и надеемся, что приедете опять. Ilona Vinklerová, sales manager
Yulia Mokhonko
27.01.2018
Позитив
Очень хороший отель. Любые проблемы можно решить на ресепшн довольно быстро. Еда хорошая, номер приличный. Лечение хорошее. Старшая медсестра Каролина - профессионал высшей категории, и всегда дружелюбна и улыбчива.Негатив
Все очень хорошо, за исключением ремонта стеклянного лифта и комнат на 3 этаже. Все пользуются двумя запасными лифтами. Дышали пылью. Ремонт лифта продлится ещё полтора месяца как минимум. Если бы знали об этом, выбрали бы другой отель. Чешская девушка на ресепшн wellness центра совсем не дружелюбна. Не захотела уделить достаточно времени нам с мужем для того, чтобы процедуры несовпадающий по времени (у нас ребёнок). В результате, ребёнок ходил в бальнеоцентр вместе с нами, и это не лучшее времяпрепровождение для него и остальных пациентов. Сауна работает с 16 часов, мы любим с утра.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Yulia Mokhonko, благодарю Вас за Ваш отзыв. Процедуры не было возможно изменить, потому что отель был полностью занят. Сауна работает с 16 часов каждый день Ilona Vinklerová, sales manager
Marina Shintar
21.01.2018
Позитив
Все прошло хорошо:)Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Большое спасибо за Ваш отзыв, мы рады что Вам понравилось у нас и надеемся, что Вы приедете опять в наш отель С ув. Ilona Vinklerová, sales manager
Татьяна Поплавская
15.01.2018
Позитив
В основном очень внимательный и профессиональный персонал. Особенно хочется отметить великолепного массажиста Сергея - он просто творит чудеса! Прекрасно, что в самой гостинице находятся источники - это очень удобно, особенно в плохую погоду :-))Негатив
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ питание: еда совершенно однообразная, очень маленький выбор овощей и салатов, свинина очень жирная, рыба самая дешевая (тилапия или треска). И еда просто невкусная!!! Повара надо менять! Это единственная причина, почему я не могу рекомендовать эту гостиницу другим. Да и сама подумаю, стоит ли возвращаться сюда - несмотря на прекрасное лечение и расположение гостиницы, и наличие источников непосредственно в гостинице.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Татьяна Поплавская , благодарю Вас за Ваш отзыв. Ваши комментарии по поводу питания будут рассмотрены с шеф-поваром С ув.Ilona Vinklerová, sales manager
Sergey Cherepenkov
10.01.2018
Позитив
Отдыхали в отеле с 26.12.17 по 09.01.18. Понравилось расположение - окна выходили на нижний парк. Красиво и тихо. До основной колоннады неспешным шагом минут 15-20. И это хорошо- воды попил и прогулялся, как и рекомендуют врачи. Зимой погода сырая , но мы с удовольствием гуляли. А весной, летом и осенью, когда город утопает в зелени и цветах , прогулка по парку до воды и обратно доставит наслаждение! Номера вполне удобны, просторны. С соседями везло - было тихо. Процедуры обычные, как во всех отелях. Пользуются спросом газовые мешки, газовые уколы и лимфодренаж. Во время нашего пребывания было очень много русских, проживающих в Германии . Они специально едут на эти процедуры который раз. Все процедуры по времени , все быстро. Кроме газовых уколов. В очереди на них можно сидеть час. Питание. Мы только завтракали в отеле. Завтраки - каша овсяная, яйца, омлет, жареный бекон, нарезка колбас и сыров, овощи, йогурты. хлеб разный. Яблоки, груши, киви. В отель подведены два источника- удобно очень, если подходит для вашего заболевания. Ездили на Экскурсии в Прагу , Бамберг , Ротенбург на Таубере и Вайден. В Бамберг и Ротенбурге отличные экскурсоводы. Море впечатлений и восторга! В Праге попалась занудная экскурсовод, тяжело и скучно. Особенно для детей. Но сам город прекрасен . Вайден маленький городок , возят туда на шопинг. В Карловы Вары ездили на электричке сами. От вокзала 1.2 ч 5 евро туда и обратно. Ездили на экскурсии от Транс тур, хозяйка Лариса , в Прагу и Бамберг . В Ротенбург от другого агентства. , так как прочитала, что и там у Ларисы плохой экскурсовод. Своим пребыванием в Марианских лазнях в целом, и в этом отеле в том числе довольны, вернёмся сюда ещё раз.!!! Спасибо большое сайту санаториумс.ком за работу!Негатив
Очереди на газовые уколы. Массажистки почти все легонько поглаживают. Про питание все пишут негативно. В книге отзывов в отеле прочитали много негодования на эту тему. Так как мы не ходили на обед и ужин , я по своему опыту тут ничего сказать не могу. Завтраки однообразны, но вполне вкусны и сытны. Во вторую неделю пребывания в отеле начался ремонт- сбивали плитку в номерах, недалёко от наших. Так же стали разбирать лифты. Шумно, дискомфортно. Но так как отель работает круглогодично, ремонт проводить когда- то надо. Сейчас начинается низкий сезон, поэтому и начался ремонт. Умом я все это понимаю, но не очень приятно, когда с самого утра за стенкой сбивают плитку, дрелят и пылят. На отдыхе хочется этого избежать .Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемый господин Cherepenkov, благодарю Вас за приятный отзыв. Наш отель был полностью занят в период когда Вы проживали у нас, потому были очереди на газовые уколы. Надеемся, что Вы приедете опять. В ув. Ilona Vinklerová, sales manager
wladimir roschko
03.01.2018
Позитив
Питание для санатория отличное, хорошо организовано празднование Нового года, весь коллектив очень старался, и всем отдыхающим понравилось, веселились все.Нас принимал доктор С.Бортник, человек на своем месте, полное соответствие должности.Процедуры выполнялись очень качественно, с умением, вежливое отношение ко всем пациентам.Разговаривают свободно на русском, немецком, мы не заметили, что не знаем чешского, удобно! Сауна, басейн, маленький, правда, очень чистенькие.А самое главное, источник Эдвард , чудная вода, мне очень подошла.Спасибо всем, будем ездить ещё.Негатив
Прохладно в комнате/425/, в ресторане, баре/возле окон/очень холодно.После ужина, при плохой погоде, совершенно негде отдыхающим пообщаться, если не хочется кофе, спиртного...
Galina Kudinova
01.01.2018
Позитив
Милый красивый город. Мы попали в зимнюю сказку. Спасибо медицинским сестрам, отпускающим процедуры: очень добрые, отзывчивые, внимательные. Бронировала отель с помощью сайта «sanatoriums.com», понравилась. Цены ниже, чем, если воспользоваться другими сайтами.Негатив
Холодно. Холодно в ресторане, в коридорах, на процедурах. В нашей комнате отопления тоже не было. Через сутки, горничная принесла из другой комнаты, из которой выехали гости, обогреватель 25см на 25см, из которого с шумом дул теплый воздух. Я постоянно мёрзла, ходила в 2-х кофтах, в комнате сидела в шубе. Потом, выяснилось, что есть комнаты, в которых отопление есть. Массаж никакой, хотя массажистка сразу сказала, что у неё 18 сертификатов и 25 лет стажа. Но самое ужасное, она всех укладывает на одно и то же полотенце и вытирает спину от масла тоже одним и тем же полотенцем. Мы специально наблюдали. Я сходила на три массажа и перестала. Один день массажистка отсутствовала, так массаж вообще делала официантка. Вечером мест в ресторане всем не хватает. Ужин начинается 17-30 и до 20-00. Чтобы найти себе место, так учат сотрудники ресторана, нужно приходить чуть раньше, и как только открывают двери ресторана, начинается давка. За этим с усмешкой наблюдает официантка, она же по совместительству массажистка, и локотком толкает бармена. Отдыхающие в основном из Германии, заказывают к ужину пиво и находятся в ресторане до его закрытия. Да, люди приехали отдыхать, они привезли деньги, из этих денег эта официантка – массажистка подучает заработную плату! Даже, если и найдёшь место где-нибудь в 19-15, 19-30, то еды уже нет.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая Galina Kudinova , благодарю Вас за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы не высказали комментарии прямо в отеле. Новое полотенце используется всегда, ни когда не укладывает на одно и то же полотенце всех. Потому что отель был полностью занят, было надо ждать на освобождение некоторых мест в ресторане. В марте планируем реконструкцию ресторана и надеемся, что услуги будут у ужина лучше. С ув. Ilona Vinklerová, sales manager