отзывы
Позитив
Остались очень довольны, обязательно вернёмся ещё. Всему коллективу гостиницы огромное спасибо за отлично проведенное время. Планируем приехать снова в 2024 году.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mrs Levcenko , thank you very much for your top marks .We hope you have spent a beautiful time at our hotel . We are looking forward to your next visit. Best regards Cristal Palace team
Позитив
Расположение отеля центральное, колоннада в шаговой доступности. Через дорогу находится городской парк с множеством дорожек для прогулок. Лечение проводится профессионально и в срок. Особенно хороша минеральная ванна из собственного источника. Помимо забронированных процедур гостям дома три раза в день предлагаются различные программы, такие как йога, силовые тренировки, дыхательные упражнения и так далее. Персонал дружелюбный и услужливый, а в случае возникновения чрезвычайных ситуаций медицинский персонал находится на месте 24 часа в сутки, 7 дней в сутки. Я могу рекомендовать отель.Негатив
В ванной нет розетки, холодильник очень старый и плохо закрывается. В качестве предложения, возможно, вы могли бы оставить там влажное полотенце для сауны сразу после посещения сауны и не брать его с собой в комнату.
Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая госпожа Краузе, Мы очень рады Вашему великолепному отзыву и похвале за обслуживание в отеле. Мы будем рады приветствовать Вас снова в нашем отеле. Команда Кристал Пэлас.
Позитив
Чистота, хорошее питание, особенно кофе, хорошее обслуживание.Негатив
Плохой интернет.Сауна тесновата, жаль, что нет турецкой бани.Температура в номере не регулируется (ночью очень жарко ).Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mr Koeznetsow, thank you very much for your marks . We are looking forward to your next visit . Best regards , Cristal Palace team
Позитив
Вкусная еда, вежливый персонал во всём отеле. Чисто и уютно. Процедуры тоже очень хорошие. Отличный трансфер.Негатив
Комната и мебель уже давно подлежат ремонту. Впервые попала в отель без тренажёрного зала. Я после операции колена и в этот раз он мне очень был нужен. Я вперёд не проконсультироватлась,т. к они есть даже в самых захудалых отелях. Жаль. Врачом я тоже была весьма разочарована.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrte Frau Beck , wir danken Ihnen für Ihre Bewertung sowie Ihre Bemerkungen zu dem Aufenthalt in unserem Hotel . Gerne begrüssen wir Sie wieder bei uns. Ihr Cristal Palace team
Позитив
Город очень тихий, красивый. Нас хорошо встретил в аэропорту водитель Очень вежливый Всего в автобусе было 6 человек Большое Спасибо за экскурсию в Прагу. Заказать ее нужно сразу ( до приезда) Она только по четвергам, поэтому этот день нужно оставить свободным от процедур. 2 источника есть в холле гостиницыНегатив
Отдыхали 14 ночей. Cristal Palace Марсианские Лазни. Мы получили комнату # 304. Окна выходили во двор. Прямо над мусорными баками и delivery door. Начиная с 5 утра ( иногда раньше) приезжает грузовик delivery for the restaurant Очень шумно разгружают и громко разговаривают. Во дворе очень сильное эхо. На протяжении дня работники ресторана выбрасывают мусор Тоже очень громко. Особенно когда выбрасывают стеклянные бутылки Одна стена номера граничит с лифтом для работников Он начинает греметь и звенеть с 7ми утра и до вечера.Между процедурами отдохнуть не возможно. Мы попросили поменять номер. Ждали 3 дня. Нам предложили номер этажом выше и он тоже был очень близко к мусорным бакам и гаражу ( где тоже держат коробки и громко открывают ворота. Работник гостиницы сказал чтобы в следующий раз мы бронировали номер через них заранее. Извинились, но нам это уже было не важно …. Очень жаль ((((Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear Mrs Nakhmanovich , thank you for your marks and comments . We hope you have spent a nice time with spa procedures , mineral water and nice staff in our hotel . We are looking forwardto your next visit . Best regards Cristal Palace team.
Негатив
НетОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Frau Ritter , danke für Ihre tolle Bewertung . Wir hoffen , dass Sie sich wieder für Ihren Aufenthalt im Marienbad für das Hotel Cristal Palace entscheiden . Liebe Grüsse Cristal Palace team.
Негатив
НетОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Frau Ritter , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung . Wir hoffen , dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben . Sehr gerne begrüssen wir Sie wieder in unserem Hotel . Liebe Grüsse Cristal Palace team
Позитив
Санаторий расположен очень удобно на центральной улице, напротив прекрасный парк. Отличное питание.Негатив
Мы не первый раз в этом санатории, процедур становится все меньше и не особенно качественные. Например после минеральной ванны должны обернуть в теплое одеяло и дать полежать минут 5-10,но этого не происходит, такое впечатление что персонал хочет побыстрее избавиться.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear guests , thank you for your comments and top marks for the food service . We hope you spent a beautiful time at our hotel and visit us again. est regards Cristal Palacet team
Позитив
Все было отлично, еще раз спасибо за этот отель.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrter Herr Hahn , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung sowie Ihr Lob . Wir hoffen , dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sehr gerne begrüssen wir Sie wieder in unserem Hotel . Liebe Grüsse Cristal Palace team
Позитив
Атмосфера и персонал дружелюбные и любезные. Все чисто и в хорошем состоянии. Выбор на шведском столе всегда очень обильный и разнообразный, много свежих фруктов и салатов, очень вкусно! Даже в пятницу днем, в 17:30, дружелюбный мастер по ремонту был там, чтобы помочь починить шкафчик, который больше не открывался. (батарейку пришлось менять)Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Ute , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung sowie Ihr Lob für das Personal und Hotelservice . Wir hoffen , dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch . Liebe Grüsse , Ihr Cristal Palace team
Позитив
Хорошая локация и приветливый персонал.Негатив
Конечно это не 4 звезды,а 3 звезды.Гостиница переполненна пожилыми людьми.Если опоздать 40 минут от открытия столовой,половина блюд,которые были сначала вам уже не достанутся.Бассейна нет,какаято лужа с водопадом,плавать не возможно.Нет питьевой воды,на этом экономят.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв о нашем Orea Spa Hotel Cristal****. С наилучшими пожеланиями Команда отеля
Позитив
Добрый день .В целом мы довольны отдыхом ,администрацией медицинским персоналом и работниками ресторана .Хочется отметить хорошую работу работницы ресторана Сильвию .Отдых лечение и питание хорошего качества .Спасибо Санаториум .Негатив
Что касается неприятных моментов -это то что отель не предоставил нам номер того уровня что я просил в заявке где я указал на номер с окнами на улицу и дорогу .Нам дали номер с окнами во двор сославшись на то ,что номер последний и других номеров нет .Из за недостаточной возможности открыть окно ,комната плохо проветривалась и создавала дискомфорт .Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Dear guests , thank you for your marks and comments. We are looking forwyard to your next visit . Best regards , Cristal Palace team
Негатив
Встреча была очень холодная разговаривали грубо мы приехали в 8часов утра и ждали номер до13часов.А ресторане не было даже простой воды запить таблетки мы заказывали путёвку всё включено а пришлось ещё платить за чай за кофе за воду короче по сравнению с отелем в Карловых Варах это ерунда.Русского тв. Тоже нет хотя в роликах везде показывают что русское тв есть а его нет.Извените за правду.Но это так.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrter Herr Frasch , danke für Ihre Bewertung und alle Ihre Bemerkungen zu Ihrem Kuraufenthalt . Die Hotelregel sind klas , check out um 11.00 Uhr , check in ab 14:00 Uhr . Wenn dass Hotel voll belegt ist , ist es leider so . Bei Ihnen hat das schon um 13:00 Uhr geklappt. Alle Getränke Kaffee,Tee,Wasserstehen unseren Gästen kostenlos zur Verfügung. Wir hoffen , dass Sie sich auch nächstemal für unser Hotel entscheiden.Mit freundlichen Grtüssen Cristal Palace team
Позитив
Хороший отель, отличное расположение, через дорогу красивый большой парк, по живописной зелёной алее несколько минут ходьбы до колонады и фонтана, чистейший воздух, тишина и красота местной природы. Отдых был отличный. Питание, лечение, персонал гостиницы, понравилось всё!!!! Мы остались ооочень довольны! Большое спасибо команде Санаториум за чёткую и слажнную работу.Негатив
Нет никакого негатива всё было прекрасноОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв о нашем Orea Spa Hotel Cristal****. С наилучшими пожеланиями Команда отеля Кристал
Позитив
Мы пятый раз посещаем Spa Hotel Cristal,нам всё нравится,всё отлично,что касается процедур тоже всё хорошо. Особення благодарность Марии Козмоновой,очень внимательная женщина. Всем работникам огромное спасибо. Надеемся ещё приехать.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Liebet Vladimir, wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung . Wir hoffen , dass Sie sich auch nächstemal für unser Kurhotel entscheiden . Liebe Grüsse Cristal Palace team
Позитив
Очень чистый и дружелюбный персоналОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Anna , wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung . Wir freuen uns über Ihr Lob für das Hotelpersonal . Sehr gerne begrüssen wir Sie wieder in unserem Hotel . Ihr Cristal Palace team.
Позитив
В санатории Кристалл понравилось всё. Расположение санатория,встреча на рецепшен,комната чистота и смена постелей,полотенец ,халата. Процедуры по времени и очень внимательное отношение мед.персонала на высоте. Столовая,это отдельно: чистота,внимание персонала,вкусная разнообразная еда, присутствие шеф-повара в зале. Утром шампанское,вечером мороженое. Спасибо всему персоналу за сервис. Если получится,обязательно приедем ещё раз .Рекомендую сомневаются отдохнуть в санатории Кристалл.Негатив
Нет минусов!Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв о нашем Orea Spa Hotel Cristal**** С наилучшими пожеланиями команда отеля «Кристалл»
Позитив
...Негатив
Выбор гостиницы был сделан из того что там было написано что есть кондиционер, написано что есть а на деле нет.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв о нашем Orea Spa Hotel Cristal**** С наилучшими пожеланиями команда отеля «Кристалл»
Позитив
Отель недавно отремонтирован, номера и спа-кабинеты очень чистые. Еда была превосходной, и разнообразие, и вкус были потрясающими. Ванная комната очень большая, с двумя раковинами, душем и ванной. Уборщики были очень хорошими, убирали каждый день и меняли постель за 4 дня. Медицинский персонал приветливый, очередей на процедуры нет. Вы приходите в назначенное время или даже раньше. Это чудесно организовано.Негатив
У меня нет претензий, но если мне придется найти какие-то минусы, то это будут следующие: В номере нет утюга; Небольшой бассейн.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Orea Spa Hotel Cristal****. Beste grüße Das Cristal Hotel-Team
Позитив
отдыхали в санатории две недели.минусов нет.все понравилось.благодарим всех за хорошее отношение начиная с приезда до последнего дняОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Hello , thank you very much for your top marks . We are looking forward to your next visit in our hotel . Best regards. Cristal Palace team
Позитив
Хорошее питание , сауна,процедуры у врачей .Негатив
Не было питьевой воды в номере.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв об Orea Spa Hotel Cristal****. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями команда отеля
Негатив
Описание приложений неверное.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Добрый день, Благодарим Вас за отзыв об Orea Spa Hotel Cristal****. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями команда отеля
Позитив
Очень хорошоОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrte Frau Glaubez , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen , dass Sie sich wieder für Ihren Kuraufenthalt für unser Hotel entscheiden . Ihr Cristal Palace team
Позитив
У нас было очень хорошее пребывание. Чувствовали себя очень комфортно, проходили хорошее лечение. И еда всегда была очень вкусной, большой комплимент шеф-повару и всему кухонному персоналу. Уборка в номере тоже ежедневная, тоже комплимент горничным. А также персоналу на ресепшене. всегда были дружелюбны и полезны.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Frau Becker , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung unseres Hotels. Danke für Ihres, Lob der ganzen Hotelservice . Sehr gerne begrüssen wir Sie wieder in unserem Hotel. Ihr Cristal Palace team
Позитив
Всё было замечательно. Персонал вежливый. Еда вкусная. Процедуры получали вовремя.Негатив
Единственный минус, в ванной комнате штора были неопрятного вида.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Liebe Frau Leven , danke für Ihre tolle Bewertung . Wir freuen uns darüber . Wir hoffen , dass SIe sich wieder für unser Hotel nächstemal entscheiden . Gerne begrüssen wir Sie wieder da. Ihr Cristal Palace team
Позитив
Нам очень понравилось отдыхать в вашем отеле.было сделано все чтобы мы чувствовали себя комфортно.хорошая работа медперсонала,хорошая массажистка,квалифицированный и внимательный врач.очень вкусные завтраки и ужины,прготовлено по домашнему,большая благодарность поворам.официантки работали быстро и все были вежливыми.хочется приехать еще.хорошая парковка.Негатив
Маленький бассейн и работала 1 сауна.желающих было много,а места мало.была хорошая погода ,поэтомы мы больше гуляли.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrter Herr Keist , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung . Danke für Ihre positive Bemerkungen zu Ihrem Kuraufenthalt im Hotel Cristal Palace . Wir hoffen , dass Sie sich wieder für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns entscheiden . Gerne begrüssen wir Sie wieder da. Ihr Cristal Palace team
Позитив
Все было очень хорошо, прибытие было очень быстрым. Расположение отеля идеальное. Еда очень хорошая и вкусная. Персонал приятный и дружелюбный.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrter Herr Sautner , wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung ! Es freut uns sehr , dass Sie mit unserem Service so viel zufrieden waren . Wir hoffen , dass Sie sich auch nächstemal fur Ihren Kuraufenthalt für Orea Spa Cristal entscheiden . Ihr Cristal Palace team
Позитив
Хороший и разнообразный завтрак и ужин. Лечение также было очень хорошим.Негатив
Туалет в номере мог бы быть чище. Бассейн и сауна очень маленькие.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Sehr geehrter Herr Schürg , danke für Ihre gute Bewertung . Es freut uns sehr , dass Sie mit unserem Service zufrieden waren . Danke auch für Ihre Bemerkungen zu Ihrem Aufenthalt . Gerne begrüssen wir Sie wieder in unserem Hotel . Ihr Cristal Palace team
Позитив
Отдыхали с 30-10.04.2023,все было очень организованно,встреча в аэропорту,размещение ,на ресепшен работает хороший персонал,медицинское лечение тоже было все вовремя,всегда с улыбкой,прекрасный массажист в 222 кабинете,две сауны,бассейн ,еда в столовой очень вкусная,все натуральная,официанты вежливые,всегда всего хватало,большое разнообразие блюд,чисто ,вовремя чистые полотенца и пастельное белье,со стороны было впечатление ,что они одна большая сплоченная команда,расположение хорошее все рядом в пешей доступности,с трансфером тоже не было никаких проблем,все вовремя,спасибо большое за отдых иза хорошее настроение ❤️Негатив
НетОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung unseres Orea Spa Hotel Cristal.**** Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen das Hotelteam
Позитив
Персонал отеля очень квалификацированный и очень приветливый. Питание в ресторане разнообразные, вкусное и есть диетические блюда. Каждую пятницу живая музыка квалифицированных музыкантов. Очень профессиональный доктор и замечательные процедуры по назначениюНегатив
В душевой комнате нет кондиционера для волос и крем для тела, что обычно бывает в 4звездных отелях. Нет мини бара, что положено для 4звезды. Фитнес зал имеет только велосипедный тренажёр.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Orea Spa Hotel Cristal. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit freundlichen Grüßen das Hotelteam