отзывы
Rosa Tugova
10.01.2020
Позитив
+Два источника в отеле +почти все владею русским и немецким + 03. 01.2020 была очень компетентная врачНегатив
-невозможно было заплатить за проживание по приезду - у некоторых не сходились халаты, т.к не было больших размеров. - в номере были чешуйницы (серебрянки) -сильно гудела вытяжка в туалетеной комнате. -женщина на выписке процедур, не могла объяснить их разницу или объяснить, что это за процедура.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Вашу оценьку, мы проведим комнату где Вы проживали, С уважением Ilona Vinklerová, Sales Manager
VALENTINA LOBACH
19.12.2019
Позитив
Отдыхала в санатории Cristal Palace уже второй раз. Очень удобное расположение отеля, приветливый персонал, хорошее лечение. Соглашусь с предыдущими отзывами о качестве питания во время ужинов. Действительно,повар очень пересаливает блюда. Отдыхающим гостям с рекомендациями диетического питания такие блюда не подходят. Я обращалась с этим замечанием к обслуживающему персоналу, но они только разводят руками и говорят, что ничего исправить не могут. Повара надо менять ! По поводу проведения процедур хочу отметить профессиональную работу Марии из отделения сухих газовых ванн и Милоша из отделения массажа. Огромное им спасибо! Очень хотелось бы вновь приехать в этот санаторий.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Вашу оценьку, послужит улучшению услуг, мы обсуждаем с шеф-поваром Ваши комментарии. Надеемся что приедете опять Ilona Vinklerová, Sales Manager
Jakob Pankratz
15.12.2019
Позитив
Отель расположен на главной улице курортного города Марианские Лазни, до всего можно добраться пешком.Негатив
Персонал не всегда приятный.
Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bemühen uns unsere Diensteistungen verbessern Ilona Vinklerová, Sales Manager
Liudmila Litvinova
13.11.2019
Позитив
Спасибо большое. Прекрасно отдохнули, подлечились. На все наши просьбы персонал отеля сразу же реагировал. Очень понравились завтраки.Негатив
Хотелось бы, чтобы обратили внимание на уборку в номере. И очень жаль, что не получили последниОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Вашу оценку, надеемся, что приедете опять.
Lev Ivanishchev
30.10.2019
Негатив
На ужин не дают даже воды, я понимаю пиво и тп за плату, но не давать воды - это слишком. Приехали в пятницу - доктор был только в воскресенье вечером итого воду начали пить только в понедельник. Минус три дня из лечения. В номере нет ни чайника ни ложек только два стаканчика. Трансфер отеля не может вас встретить у жд станции. Убер и тп не работают в этом городеОтвет от OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Вашу оценку, минеральные источники возможно пить каждый день, все процедуры получаются в течении проживания. Наших гостей встречаем у жд станции бесплатно с 8,00 – 17,00 часов. Надо написать в сколько часов приезжаете.
Petr Janzen
23.10.2019
Позитив
Нам очень понравилась работа, всех сотрудников SANATORIUMS, COM Поедим с вами ещё и не одни, с большим уважением. Пётр.
Waldemar Schandor
18.10.2019
Позитив
Лечение нам очень понравилось. Врач и медперсонал квалифицированы и доброжелательны.В ресторане тоже персонал нам очень симпатезировал.Отель вообщем понравился.Негатив
В номере был постоянно не понятный запах. Наверное от коврового покрытия. Завтраки разнообразны. На обед , то супа не было, то салата.надо было постоянно спрашивать, чтоб принесли.
Andrey Rossoy
18.10.2019
Позитив
Понравился отель своим расположением. Правда до коллонады с источниками воды около километра. Но в самом отеле выведены два источника воды, которые не уступают воде в коллонады. В Марианских Лазни были в шестой раз. И это один из лучших санаториев. С удовольствием приедем в этот санаторий ещё раз.Негатив
Негатива нет. Только положительные эмоции.
nikolai schumach
07.10.2019
Позитив
В санатории Cristal Palace отдыхали трижды. Замечательный отель, приветливый персонал, хорошее лечение.В этом году получили от Sanatorium замечательную поездку в Прагу с прекрасным гидом.Негатив
Волнует предстоящее подорожание гаража. 14 евро дороговато.
Вера Шамота
30.09.2019
Позитив
отель предлагает полный комплекс лечебных и спа услуг, в отеле есть минеральные источники, что удобно и для питьевого режима и для качества ванн. Нахождение отеля недалеко от теренкуров располагает к длительным прогулкам в горах.Негатив
Людей с привычкой к поздним чаепитиям разочарует отсутствие чайников в номере или кулеров на этаже.
Alexei Pinchev
02.09.2019
Позитив
Радует уют и чистота номера,радушие персонала.,приветливая администрация Спасибо за прекрасный отдых!Негатив
Не мешало бы увеличение разнообразия процедур(подводный массаж,механотерапия), отсутствие нормального бассейна.отсутсвуют контрастный душ,циркулярный душ,
Bayram Muzaffarov
02.09.2019
Позитив
Девушки на ресершине очень добрые и помогают если что то надо, спосибо всем. Хачю блогодорить медсестрам- Марию, Бланку и медсестры в аппаротном линфодринаже и минеральном ванне (имя забыл) за болшую добрату и вниманию (хочу, что бы осталние -сам врач и ст. медсесра, некоторые массажисты) тоже были таким. Комнату убирают хорошо и меняют постели вовремя...Нет слов. Спосибо им тоже. На завтрак имеется все необходимое и мне очень понравилось.Негатив
У меня был остеохондроз - грыжи в шее, в грудном зоне и пояснице. Левая нога опухает где ступня, как отек. Давления иногда поднимается. Хотя было написано в интернете, не брали не анализ крови и кардиограмму. даже во время приема врач не проверил давления (и весь). Я попросил менять массажиста, потом отказалься от второго тоже... Как то было не очень конфортно, как буддто кто то заставляют их делат массаж... Я незнаю кому как, Я думаю кроме завтрака, качества питание на обед и ужин не хорошие, Иногда были очен не качественные рыбы и говяжя, Мясы (куричы, говяжи не хорошо не очишяются перед приготовлением, свиня не ем). Второй день отказалься от обеда и об етом сообшил админстрацию в комнате 214. Гуляш в соусе отвратительно готовят. Надо побольше Тренингов по приготовлению, сераису и по етике. Проходиш столовую половины столы резервирован а место нету сидет. Несколько раз я вынужден был встать и искат себе места потому что персонал пришел и попросил об этом. Смотрю люди который резервировали стол их даже нету почти часа. Думаеш ето же ресторан внутри санатории а не отдельный ресторан на уличе, почему они так делают. Можно и так, дат каждому номер стола. Чувствовал как то холодное отношение. Если береш что то пить из бара ты хороший мальчик... Здесь как то санатория меняет свое ориентацию. Я думаю надо проводить investigation и таким образом поднять уровен сервиса и отношение.
Владимир Иванов
30.08.2019
Негатив
Всё хорошо, за.исключением подушек в отеле на которых приходится спать. Питание не качественное, часто пересолёное, невкусное, причина в том, что повар видимо использует для приготовления новых блюд, остатки от прежних обедов и ужинов. Поэтому мы вынуждены были отказаться от обедов и ужинов в отеле.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Спасибо за Ваш отзыв, Подушки уже решает руководство. Ваше комментатии по поводу питания передаем руководству и надеемся, что улучится питание. Мы будем рады когда приедете опять и сравните изменение. С уважением Ilona Vinklerová, Sales Manager
Evgeny Galkin
29.08.2019
Позитив
Очень уважительный персонал.Особо хочется отметить горничных третьего этажа(я с женой проживали на третьем) ,официантов—быстро и качественно обслуживающие всех отдыхающих. Мы в этом санатории не первый раз и впечатление очень хорошее.Негатив
Хотя мы здесь уже не в первый раз ,но в этом году все блюда обеда и ужина очень соленые ,что не допустимо для лечащихся в санатории. Ведь не зря на столах стоит соль и перец...Хочется пожелать поворам научиться готовить пищу как положено или руководству —для сохранения своего имиджа заменить поварской состав.
Chary Nuriyev
20.08.2019
Негатив
если хотят поселить на 5 этаж нужно предупреждать и цену надо уменьшать.сделать так при бронирование люди могли выбрать этаж и клас комната. 5 этаж не возможно жить 12 дней.там нет воздуха.
Kemal Dovletmyradov
20.08.2019
Негатив
мы оставались на 5 этаже. это крыша. воздуха не хватает. окно маленький открыть невозможно.
Gulshat Annasahedova
20.08.2019
Негатив
Нас разместили на крышу 5 этаж. окно не открывается. очень не доволен.
Erwin Grote
30.07.2019
Позитив
Мы были поражены и удивлены тем, что процессы и план лечения были настолько точными и идеально рассчитанными. Процедуры, особенно массажи и обертывания, нам очень понравились. Мы обязательно вернемся снова. Пока мы остаемся здоровыми. Также хочу отметить, что мое желание было выполнено: в номере был душ и оздоровительный матрас.Негатив
К сожалению, комната мне совсем не понравилась. С обеих улиц было очень громко, причем на окнах были только легкие занавески, которые не защищали от жары и не затемняли ее. Весь день солнце светило в оба окна.
Jürgen Dr. Buchhammer
14.07.2019
Негатив
срок лечения придется продлить до 5 рабочих дней, т.е. 15 заявок.
larisa marinov
10.07.2019
Позитив
Плюсы пребывания это то что расположен санатории очень удобно вроде как и в горах но совершенно ровная улица ,со всех сторон парки. для нас жителей ближнего востока где солнце жарит больше половины года нахождения в такой климатической зоне как Мариенбад ,и даже при том что было 32 33°, это было просто великолепно. великолепный воздух, чистый ,нет никаких промышленных предприятий ,приятные радушные люди которые разговорить с тобой на твоем родном языке. взаимопонимание с персоналом это просто великолепно. Несмотря на то что можно сказать что отель не из самых модерновых но в нем очень уютно ,очень удобно, он расположен практически в лесу и ты выходишь и попадаешь в сказку. удобно что есть лифты. Высоко профессиональный медицинский персонал понимающий и предлагающий любые услуги , очень внимательные прекрасные массажисты прекрасные физиотерапевты. спасибо большое пани Марие от всего сердца -замечательная женщина.Негатив
Хотелосьбы отметить что размер бассейна и его рекламные фотографии не совпадают . бассейн очень маленький а при наплыве гостей 2-3 человека и практически негде поплавать ,хотелось бы чтобы размер бассейна приближался к спортивному . Хотелось бы также отметить что кондиционеры в комнатах не самые современные и с трудом справляются с жарой ,рекомендую поменять их на более современные потому как 32 33° практически ничего не охлаждают
viktor kler
24.06.2019
Позитив
Все было хорошо, в следующем году проведем у них еще одно лечение.
Gerlinde Brinkämper
18.06.2019
Негатив
Бассейн слишком маленький. Никакого контроля для неопытных посетителей сауны!
Марина Кашин
09.06.2019
Позитив
Санаторий вполне соответствует своим 4* по лечению,питанию и работе персонала.Все доброжелательны,стараются выполнить просьбы и пожелания.Питание хорошее,все свежее.Завтраки стандартные,без каких- либо изысков,но всегда можно найти для себя приемлимый вариант.На ужин всегда есть выбор салатов,сыров,фруктов кроме основного блюда. Очень удобно, что лечебная вода подведена в лобби. Минеральные ванны и массаж замечательны. Хорош и бассейн,но маловат. Место расположения отеля очень удобное,в самом центре,в пешей доступности от источников ,парка,леса.Негатив
Нет чайника в номере. И хочется более тщательной уборки номера,хотя полотенца меняли регулярно и постель поменяли дважды за 14 дней без напоминаний. Кроме жидкого мыла нет ничего другого,так что берите шампунь,бальзам - ополаскиватель с собой.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Добрый день, Марина! Спасибо за Ваш отзыв, мы очень рады, что Вам в нашем отеле понравилось. Мы надеемся, что приедете опять в наш отель отдыхать чайников нет в номерах по соображениям безопасности
НУСИН ВАССЕРМАНН
12.05.2019
Позитив
Доброжелательный персоналНегатив
Плохие матрацы и подушки.
Olga Borushanskia
05.05.2019
Позитив
Хочется написать несколько хороших слов о проживании и лечении в отеле Кристал Паласе. Располжен он в удобном месте . на центральной улице . прогулка до источника занимает 10 -15 минут. Номера удобные . чистые . белье постельное меняют часто. полотенца ежедневно. Персонал очень внимательный. никогда не увидишь сердитого лица. только улыбки и доброжелательное отношение. Процедуры можно менять. без возмущений. . всегда идут на встречу твоим желаниям. Питание отличное Много овощей и блюд из них. Всегда есть мясо трех сортов и рыба, все не жирное. Мясо всегда мягкое и вкусное.Вода минеральная есть внутри оттеля , что очень удобно . особенно по утрам.Негатив
Отрицателных моментов за время нашего пребывания не было. Мы остались очень довольные.
Наталия Тулякова
28.04.2019
Позитив
К плюсам можно отнести наличие в самом отеле 2 источников с минеральной водой, хорошее медицинское обслуживание, приветливый персонал, очень хорошее светлое и просторное помещение для завтрака.Негатив
1.очень плохое питание. Было очень скудное минимальное меню. Не было никакого разнообразия блюд,, на гарнир макароны, картошка, рис и булка, к концу нашего пребывания появились овощи из заморозки. Основных блюд 2: рыба из заморозки как каша и, в-основном, свинина.. Все переперченое, пересоленое и в кляре. Эти блюда больным с диабетом запрещены. Фрукты второсортные, свежих овощей, кроме огурцов и помидоров, не было. Напитки все платные, включая воду. 2. Уборка номера заключалась в вынос мусора и смене полотенец, белье поменяли на 8 день нашего пребывания в отеле после скандала и вынужденного официального заявления на имя менеджера отеля, зарегистрированного в 2 экземплярах и отправленное по Эл. Почте на английском языке ( заявление на русском языке на рецепшене отказались принять). 3.В ванной очень холодно, потому что нет никаких источников отопления ( ни теплых полов, ни батарей, ни полотенцесушителя) кроме не работающего дозатора никаких мыльных принадлежностей не было. 4. Отвратительный матрац и подушки ( хотя "неизвестно что" в колтунах и провалинах подушкой назвать сложно, поэтому больная спина и больная голова после ночи). Из старой неработающей радиосистемы, встроенной в изголовье кровати, ночью будили щелкания и шумы. 5. В соседнем номере был капитальный ремонт, поэтому с 7.30 до 18.00 покоя не было.Ответ от OREA Spa Hotel Cristal
Уважаемая г-жа Тулякова, Мы сразу после вашей жалобы узнали, что действительно была проблема с уборкой. Постельное белье меняется 4-м днем пребывания, и во время праздников была ошибка, что белье не было обменено . Я Вас сразу посетила после Вашей претензии в комнате и Вы сказали мне, что все уже в порядке. Если у вас есть другие предложения, замечания, посетите нас на 2-м этаже, отдел маркетинга. Я также предложила это вам во время моего визита, никто из вас не пришел, ни вы, ни господин Лагашкин. Желаем вам приятного пребывания в нашем отеле. Мы сожалеем, что вы не сказали свои комментарии во время нашей личной встречи, Ilona Vinklerová, sales manager
ANNA ALAVERDIAN
22.04.2019