відгуки
Позитив
Готель в чудовому стані. Готель був дуже ретельно відреставрований і все ще обладнаний за сучасними стандартами. Особливо нам сподобалася зона для купання.
Відповідь від Санаторій Hvezda
Шановна пані Пітерс, Дякуємо, що вибрали наш готель Ensana Health Spa Hotels для свого перебування в Маріанських Лазнях. Ми дуже вдячні за те, що ви знайшли час і зусилля, щоб переглянути наші готельні послуги. Ваша думка дуже важлива для нас і спонукає нас забезпечувати ще кращу турботу про гостей нашого готелю. Керівництво та колектив співробітників готелю Hvězda**** з нетерпінням чекають вашого наступного візиту. А до того часу бажаємо міцного здоров’я. З добрими побажаннями Регіна Хаслерова Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Ми дякуємо всім співробітникам санаторію за наше прекрасне перебування, лікування та харчування. Лікувальна база була відмінною, співробітники дуже привітні, харчування різноманітне, прибирання кімнати було щоденним. Із задоволенням ще раз повернемося тудиВідповідь від Санаторій Hvezda
Шановний пане Зільберштайн! Дякуємо, що вибрали наш готель Ensana Health Spa Hotels для свого перебування в Маріанських Лазнях. Ми дуже вдячні за те, що ви знайшли час і зусилля, щоб переглянути наші готельні послуги. Ваша думка дуже важлива для нас і спонукає нас забезпечувати ще кращу турботу про гостей нашого готелю. Керівництво та колектив співробітників готелю Hvězda**** з нетерпінням чекають вашого наступного візиту. А до того часу бажаємо міцного здоров’я. З добрими побажаннями Регіна Хаслерова Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Дуже сподобалося, чудовий готель, персонал ввічливий та чуйний, завжди намагаються допомогти. Загальне враження від готелю та лікування позитивне, будемо раді приїхати туди зновуНегатив
Проблема зі стоянкою, недостатньо місць для всіх бажаючих бажано замовляти заздалегідь. У басейні було холодно, температура повітря була недостатньо теплою.Відповідь від Санаторій Hvezda
Шановний пане Meshurer, дякую Вам за те, що Ви обрали наш готель у Маріанських Лазнях, групи Ensana Health Spa Hotels і надали нам інформацію про своє перебування в зірці****. Ваша думка для нас важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Дякуємо Вам за конкретні зауваження до нашого готелю. Ваші зауваження та пропозиції ми передамо відповідальному за цей відділ працівникові. Сподіваємося, що в майбутньому Ви відвідаєте Маріанські Бані, бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Готель знаходиться в дуже гарному місці - недалеко від колонади, в центрі, але тихо Він належить до мережі Ensana, тому ви зазвичай можете користуватися послугами інших пов’язаних готелів у Маріанських Лазнях -> наприклад, римські лазні в готелі Nowije Lazni. Наша кімната була дуже просторою та гарною, меблі відповідали атмосфері :-) ліжка були надто жорсткими, але ми отримали верхню частину ліжка, тож проблема була швидко вирішена. Феї-прибиральниці були швидкі та майже непомітні - як тільки ми пішли, кімната була прибрана!Негатив
Кухня була занадто слабкою для 4-зіркового готелю, і кухонний персонал іноді здавався роздратованим і незадоволеним. Так само, як персонал у зоні басейну - жінки там були надзвичайно непривітними залежно від персоналу! Зона сауни занадто мала для розміру готелю, до обладнання та кімнат потрібно трохи звикнути.Відповідь від Санаторій Hvezda
Шановний пане Хельвіг, Дякуємо, що вибрали наш готель Ensana Health Spa Hotels для свого перебування в Маріанських Лазнях. Ми дуже вдячні за те, що ви знайшли час і зусилля, щоб переглянути наші готельні послуги. Ваша думка дуже важлива для нас і спонукає нас забезпечувати ще кращу турботу про гостей нашого готелю. Керівництво та команда співробітників готелю Hvězda**** з нетерпінням чекають вашого наступного візиту. А до того часу бажаємо міцного здоров’я. З добрими побажаннями Регіна Хаслерова Менеджер по роботі з гостями
Позитив
ДякуюВідповідь від Санаторій Hvezda
Шановний пане Alexander, дякую Вам за те, що Ви обрали наш готель у Маріанських Лазнях, групи Ensana Health Spa Hotels і надали нам інформацію про своє перебування в готелі Зірка****. Дякуємо Вам за ваш відгук. Ваша думка для нас дуже важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Сподіваємося, що в майбутньому Ви відвідаєте Маріанські Бані та наші працівники готелю будуть раді Вас бачити знову в нашому готелі, бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Все було чудово. Рекомендую даліВідповідь від Санаторій Hvezda
Шановна Ірене, Дякуємо, що обрали наш готель Ensana Health Spa Hotels для свого перебування в Маріанських Лазнях. Ми дуже вдячні за те, що ви знайшли час і зусилля, щоб переглянути наші готельні послуги. Ваша думка дуже важлива для нас і спонукає нас забезпечувати ще кращу турботу про гостей нашого готелю. Керівництво та команда співробітників готелю Hvězda з нетерпінням чекають вашого наступного візиту. А до того часу бажаємо міцного здоров’я. З добрими побажаннями Регіна Хаслерова Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Все було добре, дякую.Негатив
Матрац дуже проляжений, вода в басейні була іноді прохолодна, хоча стояло +30, за 10 днів сир був 2 рази на жаль. В іншому ми були всім дуже задоволені.Відповідь від Санаторій Hvezda
Шановний пане Вікторе, дякую Вам за те, що Ви обрали наш готель у Маріанських Лазнях, групи Ensana Health Spa Hotels і надали нам інформацію про своє перебування в зірці****. Дякуємо за ваш відгук за конкретні зауваження до нашого отелення. Ваша думка для нас важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Ваші зауваження та пропозиції ми передамо відповідальному за цей відділ працівникові. Сподіваємося, що в майбутньому Ви відвідаєте Маріанські Бані, бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
ти блискучий!Негатив
Було б покращення, пухкі подушки в ліжкахВідповідь від Санаторій Hvezda
Містер Купер, дякуємо за те, що ви вирішили зупинитися в Маріанських Лазнях з нашою компанією Ensana Health Spa Hotels. Ваша думка дуже важлива для нас і мотивує нас покращувати якість обслуговування наших гостей. Ще раз щиро дякуємо за позитивний відгук. Керівництво та команда готелю Hvězda з нетерпінням чекають вашого наступного візиту, а до того часу бажаємо вам міцного здоров’я. З нашими найкращими побажаннями, Регіна Гаслерова Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Розташування, басейн, непоганий вибір процедур, персонал намагаєтьсяНегатив
Жахлива звукоізоляція в номерах, картонні двері зі щілинами, для такого рівня це неприйнятно. Чути сусідів і всіх, хто проходить повз номер, персонал, на жаль, погано навчений, що покоївки, що медперсонал, постійно дуже голосно розмовляють, галасують, стукають, перекрикуються один з одним, що в коридорах, що в кабінетах під час проходження процедур. Запізнення навіть на хвилину викликають моторошний негатив з боку персоналу та дуже неввічливу вказівку про це клієнтам. Доходило до скандалів із криками. Масаж м'яко кажучи середній, в пакет інтенсивн входить 15 хвилин, дуже невиразного погладжування, на жаль. І їжа, та, на жаль, велика лотерея. Іноді є що вибрати, а частіше передвоєнне, пересушене і небажане. Ні про яку дієтичну їжу тут не чули, на жаль. Загальна оцінка 3. Дорого та процедури такі ж як і в інших санаторіях дешевше. Сауна та Стім маленькі, більше 3 осіб у сауну не поміщаються. Загалом вибирайте щось інше.Відповідь від Санаторій Hvezda
Шановна пані Кузнієцова, дякую Вам за те, що Ви обрали наш готель у Маріанських Лазнях, групи Ensana Health Spa Hotels і надали нам інформацію про своє перебування в зірці****. Ваша думка для нас дуже важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Дякую Вам за конкретні зауваження до нашого сервісу. Ваші зауваження та пропозиції ми передамо відповідальному за цей відділ працівникові. Вибачте за те, що ми не змогли виконати всі Ваші очікування. Сподіваємося, що в майбутньому Ви відвідаєте Маріанські Бані та наші працівники готелю будуть раді Вас бачити знову в нашому готелі, бажаємо Вам міцного здоров'я. Бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Гарне розташування, готель і номер чисті та зручні, їжа хороша, лікування також хорошеНегатив
У парній завжди було холодно, сухі сауни навіть не досягають 80 градусів, за винятком того, що в суху сауну ходять відвідувачі в купальнику та без рушника. Була центрифуга для купальників, але прибиральниця, яка чергувала ввечері 29 січня 2024 року, використала ганчірки для миття підлоги. Можливо, працівнику оздоровчого центру довелося приділити більше уваги гігієніВідповідь від Санаторій Hvezda
Шановна пані Лідіє! Дякуємо, що вибрали наш готель Ensana Health Spa Hotels для свого перебування в Маріанських Лазнях. Ми дуже вдячні за те, що ви знайшли час і зусилля, щоб переглянути наші готельні послуги. Ваша думка дуже важлива для нас і спонукає нас забезпечувати ще кращу турботу про гостей нашого готелю. Ваші конкретні зауваження ми передамо для вирішення керівникам відділів. Керівництво та команда співробітників готелю Hvězda з нетерпінням чекають вашого наступного візиту. А до того часу бажаємо міцного здоров’я. З добрими побажаннями Регіна Хаслерова Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Готель відмінний, якісні медичні послуги. Смачне та різноманітне харчування. Чуйний персонал. Комфортабельні номери.Негатив
Дуже погане прибирання в номері. Це псує враження про готель. В іншому все на п'ять.Відповідь від Санаторій Hvezda
Шановна пані Мазурова, Дякуємо Вам за те, що Ви надали нам інформацію про своє перебування у нашому готелі. Дякуємо за зауваження та пропозиції до послуг готелю. Ваші зауваження та пропозиції ми передамо відповідальному за даний відділ працівникові. Відповідальні служби готелю вже займаються виправленням зауважень, вказаних у вашому листі. . Працівники готелю будуть раді бачити вас знову в нашому готелі Hvězda З повагою Radomíra Pavlištová Guest Relation Manager Ensana Health Spa Resort Hvězda
Позитив
Чудовий номер. Дуже доброзичливе ставлення до персоналу. Хочу окремо відзначити Ivana у ресторані! Ця жінка просто космос! І на грязьових процедурах Марцелу, мила, доброзичлива та чуйна! Велике дякую! Обов'язково приїдемо ще!Негатив
Невеликий мінус: Зворотний маршрут трансферу було складено невдало. Ми проїжджали повз наше місто 2 рази на кругову. Можна було потрапити додому раніше та інші теж потрапили б раніше. Бензин теж був би однозначно зекономлений!Відповідь від Санаторій Hvezda
Шановна пані Svetlana, дякую Вам за те, що Ви обрали наш готель у Маріанських Лазнях, групи Ensana Health Spa Hotels і надали нам інформацію про своє перебування в готелі Зірка****. Ваша думка для нас дуже важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Дякуємо Вам за ваш відгук. Сподіваємося, що в майбутньому Ви відвідаєте Маріанські Бані та наші працівники готелю будуть раді Вас бачити знову в нашому готелі, бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
На Різдво ми провели в готелі лише три дні. Все було вже підготовлено і ми одразу відчули атмосферу Різдва. Дякуємо всьому персоналу готелю.Відповідь від Санаторій Hvezda
Шановна пані Дудкіна! Дякуємо, що вибрали наш готель Ensana Health Spa Hotels для свого перебування в Маріанських Лазнях. Ваша думка дуже важлива для нас і спонукає нас забезпечувати ще кращу турботу про гостей нашого готелю. Керівництво та команда співробітників готелю Hvězda**** з нетерпінням чекають вашого наступного візиту. А до того часу бажаємо міцного здоров’я. З добрими побажаннями Регіна Хаслерова Менеджер по роботі з гостями
Позитив
У нас були дуже гарні канікулиВідповідь від Санаторій Hvezda
Шановний пане Беккер! Дякуємо, що вибрали наш готель Ensana Health Spa Hotels для свого перебування в Маріанських Лазнях. Ми дуже вдячні за те, що ви знайшли час і зусилля, щоб переглянути наші готельні послуги. Ваша думка дуже важлива для нас і спонукає нас забезпечувати ще кращу турботу про гостей нашого готелю. Керівництво та команда співробітників готелю Hvězda**** з нетерпінням чекають вашого наступного візиту. А до того часу бажаємо міцного здоров’я. З добрими побажаннями Регіна Хаслерова Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Ми залишилися дуже задоволені перебуванням у вашому чудовому готелі.Відповідь від Санаторій Hvezda
Шановний пане Хьозель, Дякуємо, що вибрали наш готель Ensana Health Spa Hotels для свого перебування в Маріанських Лазнях. Ми дуже вдячні за те, що ви знайшли час і зусилля, щоб переглянути наші готельні послуги. Ваша думка дуже важлива для нас і спонукає нас забезпечувати ще кращу турботу про гостей нашого готелю. Керівництво та команда співробітників готелю Hvězda**** з нетерпінням чекають вашого наступного візиту. А до того часу бажаємо міцного здоров’я. З добрими побажаннями Регіна Хаслерова Менеджер по роботі з гостями
Позитив
Розташування готелю та меблі в номерах були дуже хорошими, особливо матраци. Дотримання призначень для лікування також було дуже хорошим. Хороший сюрприз для дружини на день народження. Особливо варто відзначити екскурсію в Прагу, яку пропонує sanatoriums.com. Нас було п'ятеро неросійськомовних учасників і нам дали додаткового німецькомовного гіда.Негатив
4 зірки покращений? Можливо, це було колись. Тому що це стосується і якості їжі. Ми поспілкувалися з деякими постійними відвідувачами. Перш за все, їжа ставала б усе гіршою. Ми також мали досвід, що харчування значно зменшилося на другому тижні. Як альтернативу рибі три дні поспіль пропонували стейк з акули. Гуляш з оленя був не з м'яса оленя. (Готую частіше). Проте салатний буфет був хорошим, як і обслуговування в ресторані. У ресторані дуже вузькі столики посередині. У вікна дистанція, але кілька жінок скаржилися на протяг у вікні. Насправді завіса дме так, якби включили вентилятор. Однак опалення там не працювало, і це не змінилося через чотири дні після перевірки менеджера готелю. Завдяки змінному персоналу на стійці реєстрації ви можете відчути все. Від дуже привітного до зовсім не орієнтованого на клієнта.Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrter Herr Jäger, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Die konkreten Bemerkungen zum Essen und zum Restaurant geben wir weiter der Hoteldirektion, nach den Möglichkeiten werden wir den genannten Sachen nachgehen. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Негатив
Їжа дуже часто була не повністю приготовлена.Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrter Herr Derr, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen zum Essen haben wir dem Abteilungsleiter weitergegeben. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Чудове розташування!Негатив
Привіт! Спочатку отримав номер 327 (двомісний для одномісного розміщення). На жаль, в номері було багато комарів. Потім я отримав номер 309, без комарів, але набагато, набагато менше. Мені бракувало риби на сніданок. Риба на вечірньому фуршеті була сильно оброблена з великою кількістю кісток. Персонал...мені часто бракувало уваги та привітності.Це не стосується обслуговування в ресторані.Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Vogl, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen zum Essen haben wir dem Abteilungsleiter weitergegeben. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Все відмінно! Всім раджу!Відповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемый господин Zastavsky, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за ваш отзыв. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Лікування дуже хороше, професіонали. Дуже приємними і корисними є римські лазніНегатив
Їжа могла б бути якіснішою. На сніданок має бути більше різноманітної випічки, наприклад, круасанів. Персонал під час обіду не звернув на нас уваги лише тому, що ми не замовляли напої. Найбільшим мінусом є те, що під час вечері немає кави чи чаю. Це неприпустимо.Відповідь від Санаторій Hvezda
Mrs Rapoport, thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. We pass on the comments on restaurant to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your positive feedback. The management and team of the Hotel Hvězda look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. With our best regards, Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
За допомогою картки здоров’я Encore можна отримати дуже хороший доступ до пов’язаних готелів, басейнів, SPA чи фітнесу. Пунктуальні та дуже хороші спа-процедури.Негатив
Шкода, що у нас не вистачає паркувальних місць.Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Kim Mee-Young, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Загалом все непоганоНегатив
Вибираючи цей готель найбільше сподобався ресторан, прийшовши на вечерю, мене зустрів адміністратор Мартін, і провівши повз ряд порожніх столиків посадив з незнайомою жінкою, за стіл розміром 70×70 cm поруч із туалетом. Наступного дня я відмовилася снідати, за цим столом, так як у моєї сусідки по столику був нежить і кашель, на що адміністратор відповів, ми вас пересадимо за інший стіл через два дні. Довелося лаятися, і доводити, що за санітарними нормами, які скрізь розклеєні в готелі дистанції 1.5 м з хворими людьми. Залишився жахливий осад. Санаторіум зніме гроші з карти, і ви не можете нічого зробити, поїхати, або поміняти готель.Відповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемая госпожа Martinenko, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Приносим извинения за неудобства в ресторане, мы передадим Ваш комментарий руководству отеля. Еще раз благодарим Вас за отзыв. Мы надеемся, что Вы посетите Марианские Лазни и в будущем. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Вибір харчування, дуже привітний персонал, орієнтований на обслуговування. Вибір спа та оздоровчих процедур. Просторий закладНегатив
Місцями стан санвузлів поганий. Дощ в душі не спрацював. Нижня частина дверної коробки сильно пошкоджена через вплив води. Важко змивати туалетВідповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Kiesewetter, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen zum Badezimmer geben wir weiter dem Hausmeister zur Reparatur. Danke für die Information. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Дуже добреВідповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrter Herr Victor, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Die Anerkennung unserer Mitarbeiter wissen wir uns sehr schätzen und bedanken uns dafür. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Все чудовоВідповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrter Herr Straub, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Дуже привітний персонал, чистота в номері також хороша.Негатив
Їжа в 4-зірковому готелі ЄС має бути трохи кращою. Особливо в останні кілька днів (зміна персоналу?) як вибір, так і якість їжі були поганими. Можна сказати, що вчорашні залишки їжі були або обробленими, або пропонувалися необробленими (салати!). Через мою непереносимість лактози мені дали тарілку відповідних продуктів на сніданок. Однак за останні кілька днів лише після кількох нагадувань. Але те, що я отримав, трохи жартома: половина чайної ложки зернистого сиру (творожного) або просто скибочку сиру. Голодним я, звісно, не залишився, але хороше обслуговування – це трохи інше.Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Larissa, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen zum Essen geben wir weiter dem Abteilungsleiter. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Відпочиваю у цьому санаторії 7 разів.Негатив
На цей раз розчарована. Моя подруга на третій день перебування в Zvesde впала на сходах готелю, що вела в ресторан, і отримала перелом руки. Їй зробили операцію. Вона була відсутня в санаторії 5 днів, була у госпіталі, процедури не приймала до від'їзду через травму. Але санаторій відмовився повертати гроші за невикористані процедури.Відповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемая госпожа Roza, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Мы сожалеем о том, что случилось с вашeй другой. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам и вашей подруге крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Багато різних процедур. Медичний персонал дуже уважний та кваліфікований. Готель дуже зручно розташований до джерел та прогулянкової зони.Відповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемая госпожа Svetlana, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Благодарим Вас за ваш отзыв. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Номер не залишав бажати кращого, все було чудово 9.6 Інформаційно-розважальна система не найновіша.WiFi є всюди (крім соляної печери, зрозуміло). На ресепшені на смартфоні підключили Wi-Fi. Оскільки назви кімнат, ліфтів та інформація про місця використання не зовсім логічні, навігаційний додаток був би дуже корисним, особливо для людей, які не розмовляють чеською мовою. Ідеально було б підключити цю програму до свого мобільного телефону/смартфону разом із планами лікування та встановити її на прийомі або після первинного медичного огляду. Мобільний телефон сьогодні є у всіх (в тому числі у мене 86), я все ще бачу тут потенціал адаптувати проживання в готелі до рівня розвитку діджиталізації та зовнішнього вигляду готелю. Шведський стіл: Якщо гість готує на сніданок хліб чи булочки, то нелогічно, щоб намазка (масло, джем, ковбаса тощо) знаходилась на іншому кінці буфету.Трохи більше логістики, будь ласка. У готелі немає зіркових шеф-кухарів, що можна було б припустити за зовнішнім виглядом готелю. Про спа-процедури нічого не можу сказати, я інженер-механік, як і передбачалося, ефект повинен з'явитися лише через деякий час. Газу було багато. Якщо вирішите хаос нерозумної стоянки, я приїду знову, дасть Бог і я живу. З повагою, Герхард ЛагеманнВідповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrter Herr Lagemann, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen zum Essen haben wir dem Abteilungsleiter weitergegeben. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Дуже привітний персонал у всіх зонах.Негатив
Ситуація з паркуванням, якщо ви приїдете на автомобілі. Невелика кількість місць для паркування в підземному паркінгу.Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Asmus, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager