відгуки
Позитив
Дуже привітний персонал у всіх зонах.Негатив
Ситуація з паркуванням, якщо ви приїдете на автомобілі. Невелика кількість місць для паркування в підземному паркінгу.
Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Asmus, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Дуже гарний готель із чудовим персоналом.Негатив
Було досить незвично не мати жодного англомовного каналу на телебаченні.Відповідь від Санаторій Hvezda
Mr.Vadim, thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. We pass on the comments on TV program to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your positive feedback. The management and team of the Hotel Hvězda look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. With our best regards, Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
особлива подяка сайту sanatorium.com/всі прохання.замовлення точно виконані. приємне обслуговування на рецепшен.хочеться відзначити Діму.терпляче відповідав і допомагав у замовленнях таксі.ресторанів. в готелі дуже чисто.Негатив
лікування не відповідало очікуванню. У пакеті важко отримали 2 масажу з 15 процедур. сам масаж менше 20 хвилин і лише спина. це не масаж! рефлексологія за додаткову оплату 15 хвилин - погладжування - не ефективно. Водна гімнастика 2 рази 20 хв в групі - не ефективно і дорого. у висновку не порадитиму ні кому цей курорт для лікуванняВідповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемая госпожа Елена, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему лечении. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Це було перебування, яке не залишало бажати кращого.Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Kimmel, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Die Anerkennung unserer Arbeite wissen wir uns sehr schätzen und bedanken uns dafür. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Загалом враження хороші, персонал привітний, але якщо вони розмовляють англійською, це буде краще для спілкування.Негатив
1. вегетаріанської їжі небагато 2. кімната погано прибирається 3. коли ми бронювали пакет, час виїзду був 12:00, але коли прибули, сказали, що має бути 11:00, і пообіцяли скористатися римською лазнею після виїзду але вони не дотримали обіцянкиВідповідь від Санаторій Hvezda
Mr. Li Yun Liao, Thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. All your comments are forwarded to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your opinions. The management and team of Spa Hotel Hvězda**** look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. Regards, Regina Hasler Guest Relation Manager
Позитив
Дуже хороші ліжка та ванні кімнати достатньо просторі. Кожен знайде щось смачненьке в їжі. Ми з донькою багато років їздимо до готелю Hvezda. Цей готель також є чудовим готелем для молоді.Негатив
Нам поки що не вдалося знайти нічого негативного.Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Gisela, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Негатив
Бронювання паркувального місця спочатку не спрацювалоВідповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Teresia, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Персонал дуже доброзичливий. Немає часу очікування заявок. Якість та різноманітність страв відмінна. Пробувала кілька видів риби. Номери просторі, сучасно обладнані. Великі шафи,комод.Навіть набір для шиття є. Ванна кімната велика та добре обладнана. Загалом дуже задоволений.Негатив
Було дуже тісно в 9-місному автобусі, коли їхали.Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Natalia, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Персонал доброзичливий.Негатив
Велика кількість людей у ресторані. Перші три дні нам могли визначити постійний столик. У нас було 2-разове харчування. Велика проблема була пояснити, що ми хочемо сніданок та обід, замість сніданок та вечерю. По лікуванню немає сенсу призначати широкий перелік процедур по 2-3 сеанси. Краще 3-4 види, але по 6-7 сеансів. Дуже незручно, коли процедури починаються 7-30, треба встигнути попити води і поснідати. Змінити розклад процедур дуже складно. Прибирання номера не завжди якісне.Відповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемый господин Константин, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему сервису. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Все було добре. Харчування лікування. Медичні працівники. Все сподобалося.Негатив
Погано проводили прибирання у номері. Це єдиний мінус.Відповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемая пани Петухов, спасибо огромное за ваше пребывание, и за ваш отзыв, который был передан менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали путевку в отеле Звезда, и что вам здесь понравилось. Ваше напоминание по поводу уборки номера передали и менеджеру горничных, чтобы проверить стандарты работы. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять в отеле Звезда в Марианских Лазнях. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Позитив
Дуже ввічливий персонал на голочках, масажі, привітна лікарНегатив
Немає місць для паркування , які були при замовленні обговорені ! Немає окремого столика в їдальні, потрібно сидіти з бабусями, 2 дні шукали нас місце, де потім посадили з пенсіонерами, має бути місце для пари, це дуже не комфортно! шукати інформацію у інших людей:Відповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемая госпожа Ирина, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему сервису. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Розташування хороше. Лікування також було хорошим, крім масажу.Негатив
На жаль, на другому тижні нашого перебування їжа стала неїстівною. Кімната також була дуже маленькою.Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Valentina, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen geben wir weiter den Abteilungsleitern. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Дуже хороший готель, все дуже чисто та свіжо, хороші процедури, гарний басейнНегатив
Їжа часто була лише теплоюВідповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Müller, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
- дуже зі смаком обставлений готель - різноманітні процедури - гарне розташуванняНегатив
- Персонал іноді сварливий - медичне обслуговування поверхневе - вибір лікування іноді неясний - іноді довгий час очікуванняВідповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrter Herr Marquar, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen geben wir weiter den Abteilungsleitern. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Дуже зручне з'єднання з іншими готелями Ensana. Доброзичливе ставлення лікувального персоналу. Чудова робота дівчат на рецепції.Негатив
Замість трьох оглядів лікаря чомусь був лише один.Відповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемая госпожа Наталия, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Дуже задоволена лікуванням, проживанням та харчуванням. Особливо хочеться відзначити даму, яка робить газові уколи, дуже привітна.Негатив
Немає негативних відцінокВідповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемая госпожа Георгета, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Чудове поєднання водного питного лікування та процедур. Гарне місце розташування та архітектура. Загалом персонал дуже привітний. Рекомендую всім своїм друзям. Дякую !Негатив
Єдиним мінус для мене, що в ресторані немає вегетаріанського меню. Загалом можна вибрати щось вегетаріанське проблема була з супами. Загалом у ресторані їжа смачна.Відповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемая госпожа Светлана, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Було все добреВідповідь від Санаторій Hvezda
Уважый господин Сайберт, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
У нас був дуже розслаблюючий курортний відпочинок із цікавою поїздкою до Праги. Ми з радістю прийняли пропозицію доставки від дверей до дверей навіть із землі Мекленбург-Передня Померанія. Велике спасибі всьому колективу і хорошій організації Sanatoriums.com. Бажаємо всім здорового та успішного Нового року!Відповідь від Санаторій Hvezda
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Pickardt, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Referenz. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben - 100% Zufriedenheit ist unser Ziel, und Ihre Bewertung ist für uns sehr wichtig - so zu sagen ein Sprungbrett für weitere Arbeit. Vielen Dank dafür. Wir alle hoffen Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen.: Eva Voldřichová, Guest Relations
Негатив
Прибирання кімнат могло б бути кращим.Відповідь від Санаторій Hvezda
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Steinpreis, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. 4 x 10 Punkte! freuen uns sehr. Das Personal sollte schon mindestens eine 9 bekommen. Das Hotel Hvezda arbeitet durchgehend mit dem Personal, Profesionalität und Freundlichkeit stehen auf den ersten Stellen.. Was der Zimmerreinigung betrifft, tut uns sehr leid, dass Sie es nicht gleich vor Ort konkret angemeldet haben, Sauberkeit ist doch auch eine der wichtigsten Kriterien. Ihr Feedback haben wir auf unser Hotelmanagement weiter geleitet. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Stern begrüßen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relations, ENSANA Health & Spa Hotels Marienbad
Позитив
Ми дуже добре відпочили з ними. За винятком масажу C16, усі були дуже привітними та готовими допомогти.Негатив
Я б не рекомендувала масаж в кімнаті c16.Відповідь від Санаторій Hvezda
Hallo, gutenTag, sehr geehrte Frau Heidemann, vielen Dank für die schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass mit der Kur, sowie mit dem Hotel Hvezda zufrieden waren. Ihre Bewertung mit den Bemerkungen haben wir auf Management des Hotels weiter geleitet. Ihr Feedback wird uns helfen unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück und hoffen Sie bald wieder im Hotel Hvezda begrüßen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relation, ENSANA Health & Spa Hotels Marienbad
Позитив
Розташування готелю чудове. Працівниця зв'язку з гостями була дуже привітною та корисною. Кімнати були дуже гарно вмебльовані та чисті, за винятком під ліжками. ;-)Негатив
Доброзичливість гостей залишає бажати кращого. Не було можливості отримати місце для паркування, незважаючи на наявність вільних місць. Інші гості навіть без бронювання отримали один. Розташування та вид на кімнату були неприємними, дуже гучно через постійну систему охолодження. Обслуговування в їдальні було дуже неуважним, вони просто були зайняті розмовами про гостей, зовсім не в порядку.Відповідь від Санаторій Hvezda
Sehr geehrte Frau Domski, vielen Dank für Ihre Referenz. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und hilft uns für Verbesserung unserer Dienste. Bitte, erlauben Sie uns Paar Erklärungen zu Ihrer Bewertung: Rezeption ist eine sehr anspruchsvolle Arbeit: auf finanzielle Genauigkeit, Korrektheit der Dateneingabe, nach Vorschriften, und zu guter Letzt Sprachkenntnisse. Freundlichkeit ist auf erster Stelle. Covid hat den Hotels viele Profis genommen. Jetzt sind sehr viele neue Arbeitskräfte, die ständig die Schulung durchgehen, um die alle Anforderungen erfüllen. Das gilt auch für die Bedienung im Restaurant, Wir bitten um Ihr Verständnis. Zu den Parkplätzen: bitte glauben Sie, dass die Parkplätze doch reserviert worden waren, es war kein Grund die frei stehen lassen /die sind Gebührpflichtig/. Zum Zimmer: Aussicht ist durch die Reservierung der richtigen Kategorie garantiert. Schade, dass Sie sich nicht an uns gewendet haben, konnten wir schon viel für Ihre Zufriedenheit tun. Sehr geehrte Frau Domski, vielen Dank noch mal für Ihren Aufenthalt. Wir hoffen Sie in einem von ENSANA Health Spa Hotels begrüssen zu dürfen. Wir wünchen Ihnen viel Gesundheit, Freunde und freuen uns auf Sie. Mit besten Grüssen Eva Voldřichova Guest Relations
Негатив
На жаль, я захворіла дуже сильно. Причини: на вулиці в середині вересня лише 3 градуси, дощ та вітер. А у ресторані сильно дув холодний кондиціонер! Я його постійно відчувала! Я сказала адміністратору, вона сказала, що вона теж мерзне, показала свої крижані руки. 2 роки тому була у серпні і не було крижаного кондиціонера! Друга причина: у басейні через економію холодна вода, холодне повітря, коли мокре заходиш у роздягальню, там теж сильно дме холодний кондиціонер. Хоча на табло написано воду та повітря 30 градусів! Але це неправда, я можу відрізнити теплу воду від холодної. Я сказала персоналу, вони відповіли, скажіть нашим начальникам. Через це захворіло багато людей, персонал говорив, що чехи, які живуть поруч, поїхали додому через хворобу. Дуже шкода! Хотілося отримати хвору спину, але вийшов неякісний відпочинок. Через хворобу останній тиждень не виходила надвір, на питний курей. Тепер не знаю як їхати до Зірки наступного разу. Хоча я люблю цей готель, персонал та лікарі відмінні. З повагою Svetlana DiehmВідповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемая госпожа DIEHM, спасибо большое Вам за то, что вы выбрали отель Звезда, и спасибо большое за ваш отзыв. Нам очень жалко, что вы у нас заболели. Ваши замечания были предложены руководству отеля. Мы очень извиняемся за ситуацию, которая была создана объективными причинами. По поводу температуры воды: каждое утро пополняется вода утром, она холоднее, и вечером теплее. Для упражнений в бассейне эта температура в порядке. Кондиционер работает вес год, можно только унизить его производительность. В сентябре были вынуждены некоторые необходимые технические ремонты, но мы не заметили никаких жалоб гостей. По поводу больных гостей: Во время сентября увеличилось количество заболевших гостей COVID-ом. В таком случае лучше для гостя и для отеля / гостей в отеле, когда больной человек может ехать домой. На заболевание COVID до сих пор не имеем влияние ни у нас, и больше никде. Мы стремимся предлагать постоянно качественные услуги на высоком уровни. Проcим за Ваше понимание. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости и надеемся приветствовать Вас опять в одном из отелей ENSANA Health Spa Hotels. За всю компанию Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Тут ще раз про кухню. Фрукти - у достатній кількості та задовільному асортименті. Випічка - смачна та різноманітна. Фуршет – вишуканий і, навіть якщо повторюється, його розмаїття достатньо. Хліб чудовий. Булочки печуть чудові. Офіціанти працюють уважно та шанобливо. Всі. Я був 16 днів. Зміни змінювалися, а рівень та ставлення до нас були завжди відмінними. Окремо про лікування. Чудовий масаж Лукаш. Колишні роки мені таких професіоналів не траплялося. Дуже уважна жінка на грязьових аплікаціях. Словом – лікувальний персонал відмінний. Класно працює колектив на басейні. Завжди чисто. На всі прохання відповідь позитивна. Ми тут не вперше і приїжджатимемо ще. Навіть якщо їжа буде пересолена, як нині.Негатив
Основний мінус харчування: хтось заправляє сільничкою та практично всі страви відчайдушно пересолені. Наприклад: суп, будь-який, завжди пересолений. М'ясо, якщо це спекотне, завжди пересолене. Риба в соусі також. Тільки підсмажені на роздачі м'ясні та рибні страви мають нормальну сіль. Індичка, Свинина, якщо вони зроблені в коптильні або духовці, вимочені в солі так, що їх не хочеться. Це, звичайно, сильно зменшує статтю витрат. Неправильно, то я вважаю, що на вечерю немає безкоштовного чаю. Усі напої, окрім води, за додаткову плату.Відповідь від Санаторій Hvezda
Уважаемый пан Rozinger, спасибо огромное за то, что вы не первый раз выбрали наш отель. Большое спасибо за отличный рейтинг по поводу лечения и персонала. Нам очень жалько, что оченку питания повредило то, что блюда вам казались - были пересолены. Жалко, что не обратились к нам прямо на месте в отеле, чтобы мы могли принять меры - удовлетворить ваши потребности и желания. Ваши напоминания мы передали руководству отеля - поработаем, чтобы в следующий раз были совсем довольны. Желаем Вам много здоровья, радости и надеемся приветствовать вас опять в Отеле Звезда. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
Лікування, медсестри та персонал ресторану були дуже хороші.Негатив
Під час нашого 6-го візиту якість прибирання номерів була не дуже гарною. Температура в кімнаті була межовою.Відповідь від Санаторій Hvezda
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Korn, vielen Dank, dass Sie uns schon 6x für Ihren Aufenthalt gewält haben, und vielen Dank für die Großartige Bewertung der Behandlung und Personal. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht bei uns mit Ihrem Erfordernis gemeldet haben, wir konnten schon viel tun, um Sie sich bei uns wirklich in allen Sichten bei uns wohl fühlen konnten. Ihre Bemerkungen haben wir dem Hotel-Management übergeben. Wir hoffen Sie bei uns zum 7. mal auch begrüssen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude a freuen uns und die Begegnung bald. Ihr Ensana Team. Eva Voldřichová, Guest Relations
Позитив
У готелі Зірка ванни відпускала дуже приємна, завжди усміхнена дівчина.Негатив
У рецепції готелю у нас не прийняли російські паспортиВідповідь від Санаторій Hvezda
Шановна пані Петрова, дякую за ваш відгук і теплі слова нашому обслуговуючому персоналу. Щодо прийому паспортів: наш персонал надходив відповідно до нових правил Центрального банку, але банкноти можна замінити в будь-якому банку. Прошу за ваше розуміння. Бажаємо Вам багато здоров'я, щастя та радості та сподіваємося вітати Вас знову у деякому з Ensana готелів у Маріанських Лазнях. З найкращими побажаннями Eva Voldřichová, guest relation
Позитив
Спасибі. все було на хорошому рівні. Обов'язково повернемосяНегатив
Прибирання поверхневе.для галочки...не змінюють рушники.Відповідь від Санаторій Hvezda
Шановний пане Ізхаков, дякую Вам за те, що Ви обрали наш готель у Маріанських Лазнях, групи Ensana Health Spa Hotels. Ваша думка для нас дуже важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Працівники готелю будуть раді бачити Вас знову в готелі Зірка. Бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Все було чудово.Відповідь від Санаторій Hvezda
Доброго дня, пане Патов дякую Вам за те, що Ви обрали наш готель Hvězda в Маріанських Лазнях. Слова вдячності та почуття, що ми виправдали Ваші очікування, нас дуже тішать. Ваша думка для нас дуже важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Дякуємо Вам за позитивний відгук. Працівники готелю будуть раді бачити Вас знову в нашому готелі. Бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Radomíra Pavlištová Guest Relations Manager
Позитив
Вдале розташування, гарний дизайн, приємний персонал, особливо це стосується працівників ресторану Франца Йосипа.Негатив
Є кілька пунктів, які знижують оцінку. 1-ми російськомовні громадяни Ізраїлю були позбавлені програм телебачення російською мовою або івритом. По-друге, для 4 готелю вже давно слід було поміняти подушки.Відповідь від Санаторій Hvezda
Шановний пане Пінхєв, дякую Вам за те, що Ви обрали наш готель у Маріанських Лазнях, групи Ensana Health Spa Hotels. Ваша думка для нас дуже важлива та стимулює до подальшого покращення рівня обслуговування. Працівники готелю будуть раді бачити Вас знову в готелі Зірка. Бажаємо Вам міцного здоров'я. З повагою Regina Haslerová Guest Relation Manager
Позитив
Відмінне місце для відпочинку та лікування. Відмінне місце розташування санаторію. Окремо хочемо висловити подяку Оксані, яка займалася нашими екскурсіями, Ріхарду на рецепшені та жінкам, які прибирали наш номер 216 санаторію Зірка.Негатив
НіВідповідь від Санаторій Hvezda
Уважемая госпожа Leybin, Спасибо Вам очень за то,что Вы выбрали наш отель Hvězda в Марианских Лазнях. Слова благодарности нас очень радуют .Мы будем рады передать ваши хвалебные слова названным работникам Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda