Bewertungen
Positives
In allen Bereichen sehr freundliches Personal.Negatives
Parksituation, wenn man mit dem Auto anreist. Wenige Parkplätze in der Tiefgarage vorhanden.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Asmus, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Sehr schönes Hotel mit tollem Personal.Negatives
Es war ziemlich ungewöhnlich, keinen englischsprachigen Sender im Fernsehen zu haben.
übersetztAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Mr.Vadim, thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. We pass on the comments on TV program to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your positive feedback. The management and team of the Hotel Hvězda look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. With our best regards, Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Besonderer Dank geht an die Website sanatorium.com/all Anfragen. Bestellungen werden genau erfüllt. Angenehmer Service an der Rezeption. Ich möchte Dima erwähnen. Er antwortete geduldig und half bei der Bestellung von Taxis und Restaurants. Das Hotel ist sehr sauber.Negatives
Die Behandlung entsprach nicht den Erwartungen. Es war schwierig, 2 Massagen von 15 Behandlungen im Paket zu bekommen. Die Massage selbst dauert weniger als 20 Minuten und betrifft nur den Rücken. Dies ist keine Massage! Reflexzonenmassage gegen Aufpreis von 15 Minuten - Streicheln ist nicht effektiv. Wassergymnastik 2 mal 20 Minuten in der Gruppe - nicht effektiv und teuer. In Slowenien ist beispielsweise Gymnastik im Pool täglich und kostenlos. Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich dieses Resort niemandem zur Behandlung empfehlen werdeAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемая госпожа Елена, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему лечении. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Надеемся, что в будущем Вы посетите Марианские Лазни и наши работники отеля будут рады Вас видеть вновь у нас в отеле, желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Es war ein Aufenthalt der nichts zu wünschen übrig ließ.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Kimmel, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Die Anerkennung unserer Arbeite wissen wir uns sehr schätzen und bedanken uns dafür. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda**** freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Insgesamt ist die Erfahrung gut, die Angestellten sind freundlich, aber wenn sie Englisch sprechen können, ist die Kommunikation besser.Negatives
1. Es gibt nicht viele vegetarische Gerichte. 2. Das Zimmer wird nicht gut gereinigt. 3. Als wir das Paket gebucht hatten, war die Check-out-Zeit 12:00 Uhr, aber als wir ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass es 11:00 Uhr sein muss, und es wurde versprochen, dass wir nach dem Check-out das Rom-Bad nutzen würden aber sie hielten ihr Versprechen nichtAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Mr. Li Yun Liao, Thank you for choosing to stay in Marianske Lazne with our company Ensana Health Spa Hotels. Your opinions are very important to us and motivate us to improve the quality of care for our guests. All your comments are forwarded to the hotel management for evaluation. Once again, we sincerely thank you for your opinions. The management and team of Spa Hotel Hvězda**** look forward to your next visit and until then we wish you continued good health. Regards, Regina Hasler Guest Relation Manager
Positives
Sehr gute Betten und die Bäder bieten ausreichend Platz. Beim Essen findet jeder etwas schmackhaftes. Meine Tochter und ich reisen schon seit Jahren ins Hotel Hvezda. Dieses Hotel ist auch für jüngere Menschen ein tolles Hotel.Negatives
Negatives konnten wir bisher nicht finden.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Gisela, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Negatives
Die Reservierung für den Parkplatz hat anfänglich nicht geklapptAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Teresia, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Personal ist sehr freundlich. Keine Wartezeiten bei Anwendungen. Qualität und Vielfalt des Essens hervorragend. Mehrere Fischarten ausprobiert. Zimmer sind großzügig,modern ausgestattet. Große Schränke,Kommode.Sogar Näheset ist dabei. Bad ist groß und supper ausgestattet. Im großen und ganzen sehr zufrieden.Negatives
Im 9 Sitzerbus beim hinfahren war es sehr eng.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Natalia, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Das Personal ist freundlich.Negatives
Viele Leute im Restaurant. Für die ersten drei Tage konnten sie uns einen festen Tisch zuweisen. Wir hatten 2 Mahlzeiten am Tag. Das große Problem bestand darin, zu erklären, dass wir Frühstück und Mittagessen statt Frühstück und Abendessen wollten. Für die Behandlung macht es keinen Sinn, eine breite Liste von Verfahren für 2-3 Sitzungen zu verschreiben. Es ist besser, 3-4 Typen, aber 6-7 Sitzungen zu haben. Es ist sehr unpraktisch, wenn die Eingriffe um 7:30 Uhr beginnen und Sie Zeit haben müssen, Wasser zu trinken und zu frühstücken. Es ist sehr schwierig, den Ablaufplan zu ändern. Die Zimmerreinigung ist nicht immer von hoher Qualität.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемый господин Константин, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему сервису. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Alles war gut. Lebensmittelbehandlung. Medizinisches Personal. Mir hat alles gefallen.Negatives
Das Zimmer war schlecht gereinigt. Das ist das einzig Negative.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемая пани Петухов, спасибо огромное за ваше пребывание, и за ваш отзыв, который был передан менеджменту отеля. Мы очень рады, что вы выбрали путевку в отеле Звезда, и что вам здесь понравилось. Ваше напоминание по поводу уборки номера передали и менеджеру горничных, чтобы проверить стандарты работы. Желаем Вам крепкого здоровья, много счастья и радости, и надеемся приветствовать Вас опять в отеле Звезда в Марианских Лазнях. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relation Manager
Positives
Sehr höfliches Personal, ausgezeichnete Massage, freundlicher ArztNegatives
Es sind keine Parkplätze vorhanden, die bei der Bestellung besprochen wurden! Es gibt keinen separaten Tisch im Esszimmer, man muss bei den Omas sitzen, sie haben 2 Tage lang nach einem Platz für uns gesucht, wo sie uns später mit Rentnern untergebracht haben, es sollte einen Platz für ein Paar geben, das ist sehr ungemütlich ! Es gibt nur wenige Informationen darüber, was im Hotel verfügbar ist und welche zusätzlichen Verfahren verfügbar sind. Ich musste nachfragen und Informationen von anderen Personen einholen:Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемая госпожа Ирина, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels и предоставили нам информацию о своем пребывании в отеле Звезда****. Спасибо Вам за конкретные замечания к нашему сервису. Ваши замечания и предложения мы передадим ответственному за данный отдел работнику. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Извините нас за то ,что мы не смогли исполнить все Ваши ожидания. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Die lage ist gut. Die Anwendungen waren auch gut, außer Massage.Negatives
Leider war in der zweiten Woche Aufenthaltes ist das Essen ungenießbar geworden. Das Zimmer war auch sehr winzig gewesen.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Valentina, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen geben wir weiter den Abteilungsleitern. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Sehr gutes Hotel,alles sehr sauber und frisch,gute Anwendungen,schöner PoolNegatives
Essen war oft nur lauwarmAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Müller, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
- sehr geschmackvoll eingerichtetes Hotel - vielfältige Anwendungen - schöne LageNegatives
- Personal tw muffelig - ärztl. Betreuung oberflächlich - Auswahl der Behandlungen z.T. unklar - teilweise lange WartezeitenAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrter Herr Marquar, wir bedanken uns, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Marienbad unser Hotel der Gesellschaft Ensana Health Spa Hotels ausgewählt haben. Wir schätzen es sehr, dass Sie Zeit und Mühe auf sich genommen haben, um unsere Hoteldienstleistungen zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und motiviert uns zur noch besseren Betreuung unserer Hotelgäste. Ihre konkreten Bemerkungen geben wir weiter den Abteilungsleitern. Management und das Team der Mitarbeiter des Hotels Hvězda freuen sich auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen viel Gesundheit. Mit herzlichen Grüßen Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Sehr gute Anbindung an andere Hotels in Ensana. Freundlicher Umgang des medizinischen Personals. Tolle Arbeit der Mädchen an der Rezeption.Negatives
Aus irgendeinem Grund gab es statt dreier ärztlicher Untersuchungen nur eine.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемая госпожа Наталия, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Ich bin mit der Behandlung, Unterkunft und Verpflegung sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die Dame, die Gasinjektionen durchführt, sie ist sehr freundlich.Negatives
Keine negativen BewertungenAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемая госпожа Георгета, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Eine ausgezeichnete Kombination aus Wassertrinkbehandlung und -verfahren. Wunderschöne Lage und Architektur. Insgesamt ist das Personal sehr freundlich. Ich empfehle es allen meinen Freunden. Danke !Negatives
Das einzig Negative für mich ist, dass das Restaurant kein vegetarisches Menü hat. Im Allgemeinen kann man etwas Vegetarisches wählen. Das Problem war bei Suppen. Insgesamt ist das Essen im Restaurant köstlich.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемая госпожа Светлана, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Alles war gutAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважый господин Сайберт, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Wir haben einen sehr erholsamen Kuraufenthalt mit einem interessanten Ausflug nach Prag erleben können. Das Angebot zur Haustürabholung, sogar aus Mecklenburg-Vorpommern, haben wir gerne angenommen. Vielen Dank an das gesamte Personal und die gute Organisation von Sanatoriums.com. Wir wünschen allen ein gesundes und erfolgreiches Neues Jahr!Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Pickardt, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Referenz. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben - 100% Zufriedenheit ist unser Ziel, und Ihre Bewertung ist für uns sehr wichtig - so zu sagen ein Sprungbrett für weitere Arbeit. Vielen Dank dafür. Wir alle hoffen Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Glück und Freude, alles Bestens bis zum Wiedersehen.: Eva Voldřichová, Guest Relations
Negatives
Zimmerreinigung könnte besser sein.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Steinpreis, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. 4 x 10 Punkte! freuen uns sehr. Das Personal sollte schon mindestens eine 9 bekommen. Das Hotel Hvezda arbeitet durchgehend mit dem Personal, Profesionalität und Freundlichkeit stehen auf den ersten Stellen.. Was der Zimmerreinigung betrifft, tut uns sehr leid, dass Sie es nicht gleich vor Ort konkret angemeldet haben, Sauberkeit ist doch auch eine der wichtigsten Kriterien. Ihr Feedback haben wir auf unser Hotelmanagement weiter geleitet. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück, und hoffen Sie bald wieder im Hotel Stern begrüßen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relations, ENSANA Health & Spa Hotels Marienbad
Positives
Wir haben sehr gute erholsame Zeit bei ihnen verbracht. Außer Massage C16, waren alle sehr freundlich und hilfsbereit l.Negatives
Die Massage im Zimmer c16 würde ich nicht weiterempfehlen.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Hallo, gutenTag, sehr geehrte Frau Heidemann, vielen Dank für die schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass mit der Kur, sowie mit dem Hotel Hvezda zufrieden waren. Ihre Bewertung mit den Bemerkungen haben wir auf Management des Hotels weiter geleitet. Ihr Feedback wird uns helfen unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Glück und hoffen Sie bald wieder im Hotel Hvezda begrüßen zu dürfen. Eva Voldřichová, Guest Relation, ENSANA Health & Spa Hotels Marienbad
Positives
Die Lage des Hotels ist super. Die Dame der Gästebetreuung sehr nett und hilfsbereit Die Zimmer sehr schön eingerichtet und sauber, bis auf, unter den Betten. ;-)Negatives
Freundlichkeit der Rezeption lässt sehr zu Wünschen übrig. Es gab keine Möglichkeit einen Parkplatz zu erhalten, trotz freier Plätze. Andere Gäste auch ohne Reservierung bekamen einen. Die Lage und Aussicht des Zimmer war nicht schön, sehr laut durch ein permanentes Kühlaggregates. Bedienung im Speiseraum sehr unaufmerksam, waren nur damit beschäftigt, sich über Gäste zu unterhalten, absolut daneben.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Sehr geehrte Frau Domski, vielen Dank für Ihre Referenz. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und hilft uns für Verbesserung unserer Dienste. Bitte, erlauben Sie uns Paar Erklärungen zu Ihrer Bewertung: Rezeption ist eine sehr anspruchsvolle Arbeit: auf finanzielle Genauigkeit, Korrektheit der Dateneingabe, nach Vorschriften, und zu guter Letzt Sprachkenntnisse. Freundlichkeit ist auf erster Stelle. Covid hat den Hotels viele Profis genommen. Jetzt sind sehr viele neue Arbeitskräfte, die ständig die Schulung durchgehen, um die alle Anforderungen erfüllen. Das gilt auch für die Bedienung im Restaurant, Wir bitten um Ihr Verständnis. Zu den Parkplätzen: bitte glauben Sie, dass die Parkplätze doch reserviert worden waren, es war kein Grund die frei stehen lassen /die sind Gebührpflichtig/. Zum Zimmer: Aussicht ist durch die Reservierung der richtigen Kategorie garantiert. Schade, dass Sie sich nicht an uns gewendet haben, konnten wir schon viel für Ihre Zufriedenheit tun. Sehr geehrte Frau Domski, vielen Dank noch mal für Ihren Aufenthalt. Wir hoffen Sie in einem von ENSANA Health Spa Hotels begrüssen zu dürfen. Wir wünchen Ihnen viel Gesundheit, Freunde und freuen uns auf Sie. Mit besten Grüssen Eva Voldřichova Guest Relations
Negatives
Leider wurde ich sehr krank. Gründe: Mitte September sind es draußen nur 3 Grad, Regen und Wind. Und im Restaurant blies die kalte Klimaanlage sehr stark! Ich habe es die ganze Zeit gespürt! Ich sagte es der Verwalterin, sie sagte, dass sie auch friere und zeigte ihre eiskalten Hände. Vor 2 Jahren war ich im August und es gab keine eiskalte Klimaanlage! Der zweite Grund: Im Pool gibt es aus Spargründen kaltes Wasser, kalte Luft, wenn man nass in die Umkleidekabine geht, bläst dort auch die kalte Klimaanlage stark. Obwohl auf der Tafel Wasser und Luft 30 Grad stehen! Das stimmt aber nicht, ich kann warmes Wasser von kaltem Wasser unterscheiden. Ich sagte es den Mitarbeitern, sie antworteten: Erzählen Sie das unseren Chefs. Aus diesem Grund wurden viele Menschen krank, das Personal sagte, dass die Tschechen, die in der Nähe wohnen, krankheitsbedingt nach Hause gegangen seien. Sehr schade! Ich wollte einen schmerzenden Rücken bekommen, aber es stellte sich heraus, dass die Erholung schlecht war. Krankheitsbedingt bin ich in der letzten Woche nicht nach draußen gegangen, um Hühnchen zu trinken. Jetzt weiß ich nicht, wie ich das nächste Mal nach Swesda fahren soll. Obwohl ich dieses Hotel liebe, sind das Personal und die Ärzte ausgezeichnet. Mit freundlichen Grüßen Svetlana DiehmAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемая госпожа DIEHM, спасибо большое Вам за то, что вы выбрали отель Звезда, и спасибо большое за ваш отзыв. Нам очень жалко, что вы у нас заболели. Ваши замечания были предложены руководству отеля. Мы очень извиняемся за ситуацию, которая была создана объективными причинами. По поводу температуры воды: каждое утро пополняется вода утром, она холоднее, и вечером теплее. Для упражнений в бассейне эта температура в порядке. Кондиционер работает вес год, можно только унизить его производительность. В сентябре были вынуждены некоторые необходимые технические ремонты, но мы не заметили никаких жалоб гостей. По поводу больных гостей: Во время сентября увеличилось количество заболевших гостей COVID-ом. В таком случае лучше для гостя и для отеля / гостей в отеле, когда больной человек может ехать домой. На заболевание COVID до сих пор не имеем влияние ни у нас, и больше никде. Мы стремимся предлагать постоянно качественные услуги на высоком уровни. Проcим за Ваше понимание. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости и надеемся приветствовать Вас опять в одном из отелей ENSANA Health Spa Hotels. За всю компанию Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
Hier noch einmal zur Küche. Früchte – in ausreichender Menge und in einem zufriedenstellenden Sortiment. Die Backwaren sind lecker und abwechslungsreich. Das Buffet ist exquisit und auch bei Wiederholung ausreichend abwechslungsreich. Das Brot ist ausgezeichnet. Die Brötchen, die sie backen, sind wunderbar. Die Kellner arbeiten aufmerksam und respektvoll. Alle. Ich war 16 Tage dort. Die Schichten waren unterschiedlich, aber das Niveau und die Einstellung uns gegenüber waren immer ausgezeichnet. Separat zur Behandlung. Wunderbarer Massagetherapeut Lukash. Solche Profis habe ich in den vergangenen Jahren nicht erlebt. Eine sehr aufmerksame Frau bei Schlammanwendungen. Kurz gesagt, das medizinische Personal ist ausgezeichnet. Das Team am Pool arbeitet super. Immer sauber. Die Antwort auf alle Anfragen ist positiv. Dies ist nicht unser erstes Mal hier und wir werden wiederkommen. Auch wenn das Essen, wie es jetzt der Fall ist, zu stark gesalzen ist.Negatives
Der Hauptnachteil des Essens: Jemand kümmert sich um den Salzstreuer und fast alle Gerichte sind völlig übersalzen. Zum Beispiel: Jede Suppe ist immer zu salzig. Das Fleisch ist, wenn es gebraten ist, immer zu stark gesalzen. Auch Fisch in Soße. NUR zum Servieren gebratene Fleisch- und Fischgerichte enthalten normales Salz. Truthahn und Schweinefleisch werden, wenn sie in einer Räucherei oder einem Ofen zubereitet werden, in Salz eingeweicht, sodass man sie nicht essen möchte. Dies reduziert natürlich den Kostenposten erheblich. Was meiner Meinung nach falsch ist, ist, dass es zum Abendessen keinen kostenlosen Tee gibt. Alle Getränke außer Wasser sind gegen Aufpreis erhältlich.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемый пан Rozinger, спасибо огромное за то, что вы не первый раз выбрали наш отель. Большое спасибо за отличный рейтинг по поводу лечения и персонала. Нам очень жалько, что оченку питания повредило то, что блюда вам казались - были пересолены. Жалко, что не обратились к нам прямо на месте в отеле, чтобы мы могли принять меры - удовлетворить ваши потребности и желания. Ваши напоминания мы передали руководству отеля - поработаем, чтобы в следующий раз были совсем довольны. Желаем Вам много здоровья, радости и надеемся приветствовать вас опять в Отеле Звезда. С сердечным приветом Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
Behandlung, Schwestern und Restaurantpersonal war sehr gut.Negatives
Die Qualität der Zimmerreinigung war bei unserem 6.Besuch nicht so gut. Die Raumtemperatur war grenzwertig.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Hallo, guten Tag, sehr geehrter Herr Korn, vielen Dank, dass Sie uns schon 6x für Ihren Aufenthalt gewält haben, und vielen Dank für die Großartige Bewertung der Behandlung und Personal. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich nicht bei uns mit Ihrem Erfordernis gemeldet haben, wir konnten schon viel tun, um Sie sich bei uns wirklich in allen Sichten bei uns wohl fühlen konnten. Ihre Bemerkungen haben wir dem Hotel-Management übergeben. Wir hoffen Sie bei uns zum 7. mal auch begrüssen zu dürfen! Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit, viel Freude a freuen uns und die Begegnung bald. Ihr Ensana Team. Eva Voldřichová, Guest Relations
Positives
Im Hotel Star Bath badete uns ein sehr freundliches, immer lächelndes Mädchen.Negatives
Die Hotelrezeption akzeptierte unsere russischen Pässe nichtAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемая пани Петрова, спасибо огромное за ваш отзыв и теплые слова нашему обслуживающему персоналу. По поводу приема паспортов: наш персонал поступал в соответствии с новыми правилами Центрального банка, но банкноты можно заменить в любом банке. Прошу за ваше понимание. Желаем Вам много здоровья, счастья и радости и надеемся приветствовать Вас опять в некатором из Ensana отелей в Марианских Лазнях. С наилучшими пожеланиями Eva Voldřichová, guest relation
Positives
Vielen Dank. Alles war auf einem guten Niveau. Wir werden auf jeden Fall wiederkommenNegatives
Die Reinigung ist oberflächlich...nur zur Schau...Handtücher werden nicht gewechselt.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемый господин Изхаков, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Alles war erstaunlich.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Добрый день, господин Патов спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель Hvězda в Марианских Лазнях. Слова благодарности и чувство, что мы оправдали Ваши ожидания, нас очень радуют . Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Благодарим Вас за позитивный отзыв. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomíra Pavlištová Guest Relations Manager
Positives
Günstige Lage, schönes Design, freundliches Personal, insbesondere die Mitarbeiter des Restaurants Franz Joseph.Negatives
Es gibt mehrere Punkte, die die Bewertung senken. Erstens wurden uns russischsprachigen Bürgern Israels Fernsehprogramme auf Russisch oder Hebräisch vorenthalten. Zweitens hätten die Kissen für ein 4-Sterne-Hotel schon vor langer Zeit gewechselt werden müssen.Antwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважаемый господин Пинхев, спасибо Вам за то,что Вы выбрали наш отель в Марианских Лазнях, группы Ensana Health Spa Hotels. Ваше мнение для нас очень важно и стимулирует к дальнейшему улучшению уровня обслуживания. Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Regina Haslerová Guest Relation Manager
Positives
Ein ausgezeichneter Ort für Entspannung und Behandlung. Ausgezeichnete Lage des Resorts. Unabhängig davon möchten wir Oksana, die sich um unsere Ausflüge gekümmert hat, Richard an der Rezeption und den Frauen, die unser Zimmer 216 des Sanatoriums Zvezda gereinigt haben, unseren Dank aussprechen.Negatives
NeinAntwort von Kurhotel Spa Resort Hvezda
Уважемая госпожа Leybin, Спасибо Вам очень за то,что Вы выбрали наш отель Hvězda в Марианских Лазнях. Слова благодарности нас очень радуют .Мы будем рады передать ваши хвалебные слова названным работникам Работники отеля будут рады Вас видеть вновь в нашем отеле Звезда. Желаем Вам крепкого здоровья. С уважением Radomira Pavlištová Guest Relation Manager Spa Resort Hvězda