references
Positives
The room is very nice, spacious, renovated. It’s convenient to go to procedures, everything is nearby. The staff is polite. I liked the food, the range corresponds to 3 stars. A big plus is the location of the sanatorium.Negatives
For Russians, they do not issue certificates confirming their stay at the sanatorium. Certificates are issued only to obtain insurance, and this is necessary for those who live in Germany, about the number of procedures and their cost. Certificates cost 600-700 rubles per person. In other sanatoriums in Karlovy Vary, I received certificates for free.
Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Ирина! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы остались довольными проживанием, процедурами, питанием и отношением персонала. По поводу справок могу сказать, что не знаю санаторий, который бы их выдавал бесплатно и мы как госпредприятие к сожалению обязаны за эту услугу снимать сбор. Я думаю, что Ваша страховая компания Вам эту сумму возместит. Приезжайте скоро снова в наш санаторий, будем Вам очень рады. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
We really liked everything! The room was chic, cozy, the housekeeping was super clean!Negatives
There are no negative factors at all.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Татьяна! Спасибо Вам огромное, я большом удовольствием передал Ваши похвальные слова всему персоналу нашего санатория. Будем надеяться Вас скоро у нас снова поприветствовать и позаботиться о Вашем здоровье. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Everything is very good! The best memories remainAnswer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Александр! Спасибо Вам большое! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита. Приезжайте скоро, будем очень рады. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
We underwent treatment for 3 weeks. No comments. The rooms were well cleaned and the food for 3 stars is quite decent, you choose it yourself, a lot of fruits and vegetables.Negatives
NoAnswer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемы Юрий! Нас очень радует Ваша оценка нашей работы и заботы, спасибо Вам. Возвращайтесь скоро в наш санаторий, будем очень рады. И не забудьте пожалуйста привезти Ваших друзей и знакомых. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Friendly staff. Very attentive doctor. Great job at the reception desk. Good job by those responsible for cleaning the rooms. The massage therapists work very professionally. Thank you to your treatment planner. This is not an easy job! Thanks to the director of the Sanatorium, who resolved our issue! We didn’t like that they charge 10 Euros for Rechnung. We are ready to pay, but a smaller amount. We wish all the staff good luck and good health! Best regards, Herbert Feser and Natalie SchewtschenkoNegatives
Our wish is to change the work in the canteen, namely: scrambled eggs look very unsightly and taste the same. Fried eggs A fried egg from one egg spills and is impossible to eat, huh. there is no choice Therefore, it is necessary to prepare a variety of foods. I wish you success!!!Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Герберт, уважаемая Натали! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. Мы на самом деле очень стараемся, чтобы все нашли клиенты остались довольными и чтобы, уезжая из нашего санатория, чувствовали себя хорошо, подкрепив свое здровье. Поэтому нас радует, что Вы так красиво и хорошо оценили подход нашего персонала, врачей, девушек на ресепшен ,горничных и массажистов. По поводу яичницы и глазуньи я поварам информацию передал и они будут стараться. Уважаемые Герберт и Натали, будем очень рады Вас снова скоро поприветствовать в нашем санатории. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
I want to share my impressions of the sanatorium: the food is very good, fresh, tasty and quite enough. The room is very bright and spacious and nicely decorated. But most importantly, I was very pleased with the treatment, especially the staff performing the procedures: underwater massage, Mr. Valo, I would also like to note those who give gas injections, and of course, those working in the military department. I also want to mention people working on information. I am very grateful for the room given to me.Negatives
The only major drawback was the weather, but nothing can be done about it.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Роман! Спасибо большое за то, что нашли время, написали нам настолько красивый отзыв и что так высоко оценили наш совместный труд и заботу. Господину Вало я Ваши слова передал, он очень обрадовался и будет вместе с остальными нашими сотрудниками с нетерпением ждать Вашего скорого возвращения в наш санаторий. С уважением, Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
The apartments are great. The location is greatNegatives
The food is like in a Soviet canteen. There is no bidet or clock in the room. And we lived in apartments. They clean poorly and rarely. Treatment from 6 am. They charge money for everything. For losing the card. For a doctor's prescriptionAnswer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш отзыв. Я правда не знаю, если это везде так, но когда я был последний раз в Москве в „Столовой № 1“ на Лесной, там было очень много народу, очень большой выбор блюд и все было очень вкусно. Поэтому нас радует, что мы смогли напомнить Вам о Ваших молодых годах, потому что нет ничего приятнее, чем почувствовать снова вкус детства 😊. На счет уборки к сожалению не могу быть с Вами согласен, наши девушки убирают качественно и регулярно каждый день. Также по поводу лечения – ну, здесь явно что то не так, потому что весь наш медицинский персонал начинает работать не ранее, чем в 6:30 часов. Тем не менее я надеюсь, что самим качеством процедур Вы остались довольны. Уважаемая Ольга, я согласен с Вашим замечанием, что у нас нет биде в номерах, но за таким уровнем обычно люди не ездят в трехзвездочный санаторий. Будем очень рады Вашему следующему приезду. С уважением Станислав, директор последней Советской столовой на территории Чешской республики „Садовый прамен“
Positives
Overall the procedures are very good. The staff works great.Negatives
The negative thing was that the bed linen was not changed after a week's stay. I had to ask twice. It is advisable to change towels every day. My request to receive additional procedures at an additional cost was not granted. I wanted to get an additional reflexive foot massage.Positives
I was in this sanatorium in April 2019, exactly 14 days. I like it! Very good location, friendly staff, the room was well cleaned (as far as I understand, this is not the case everywhere). The food suited me, buffet breakfast, lunch/dinner a la carte, it is possible to order dishes for diabetics! I will recommend it to my friends and if I come next year, I will try to go to this sanatorium!)Negatives
It all depends on your holiday mood! It was excellent for me, so I won’t find fault)Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Мария! От всего персонала нашего санатория Вам большое спасибо за Ваши прекрасные слова и высокую оценку наших стараний. Возвращайтесь пожалуйста скоро в наш санаторий и возьмите с собой Ваших друзей и знакомых, будем Вам очень рады. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Very quiet room, view of the garden and pond. Birds singing in the morningNegatives
Hard bed. Management needs to think about this. Many people complainedAnswer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Татьяна! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. Птицы в нашем парке – это наша гордость! Мы с ними постоянно работаем и обучаем их, чтобы они своим пением радовали наших клиентов. Приезжайте снова Татьяна, наши птицы будут всегда к Вашим услугам. С уважением Станислав, директор Парка птиц Садовый прамен
Positives
The sanatorium is well located - nearby water sources and all attractions. The Sanatorium is in good repair, everywhere is clean, beautiful, comfortable, and the sanitary epidemiology is observed. mode. The rooms are good, renovated, large, with high ceilings, cozy, clean, but the mattress on the bed is very hard (for me). I note the very good work of all the staff: nurses, maids, waitresses in the dining room, everything was clear, without delays. Very good medical base, high-quality procedures. The food is good, dietary, delicious dishes to choose from, but monotonous in terms of salads (daily salads 2 times a day only cucumbers, tomatoes), fresh fruit only for breakfast.Negatives
There is no doctor's examination on the day of arrival, although I arrived early, in the first half of the day, in other sanatoriums there is a doctor's examination on the day of arrival (meaning where I was before). When asked by the nurse why? They answered - the doctor doesn’t have time, a strange answer, if he doesn’t have time, extend the time, involve other doctors! Because of this, the first day was lost in treatment. Of course, all these procedures were crammed into other days, and there were 5-6 procedures per day. I would still like to receive treatment evenly and daily. I will also note that on weekends, and I had 3 whole days of them, I was given 1 procedure. They also do not have the opportunity to provide procedures in sufficient quantities (there is not enough time), this happened to me with a massage - they said “there is no room”, period. Another drawback: the dining room schedule is dinner from 17.00-19.00, in my opinion, very early, it would be more appropriate to extend dinner until at least 20.00, there are sanatoriums where dinner is until 21.00.Positives
We liked everything, we want to come again.Negatives
It was difficult to communicate with the doctor. Bad Russian, zero German at all.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Ирина! Спасибо за отзыв и за Ваши похвальные слова. Обязательно приезжайте снова и сразу на ресепшен попросите русскоговорящего врача. Мы Вам с удовольствием пойдем на встречу, так как два из наших трех врачей прекрасно говорят на русском. Будем с нетерпением ждать Вашего следующего приезда. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Everything is great, I liked everything, especially the healing part. Sincerely, Professor Malashenko V.P.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Валерий! Вам большая благодарность от всего персонала нашего санатория за прекрасную оценку нашей совместной работы. Приезжайте пожалуйста снова в наш санаторий и привезите Ваших друзей и знакомых. Будем очень рады. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
The hotel has an excellent location, the staff is always friendly and ready for any help. The doctor is friendly and competent in any matter. Special thanks to! Clean and comfortable treatment rooms.Negatives
Laboratory tests need to be carried out for an additional fee, in the dining room there is no fruit or anything for tea for dinner.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Bibihilcham! Спасибо за то, что нашли время и оставили нам отзыв и конечно за то, что так хорошо оценили наш совместный труд и заботу о Вас, наших клиентах. Особенно нас радует, что Вам понравился подход нашего персонала и что высоко оценили профессиональность нашего врача. По поводу лабораторных аналаызов я должен сказать, что у нас (и у наших любимих партнеров – Sanatoriums.com) на сайте написано, что анализы проводятся исключительно по решению врача. Поэтому в рамках вступительного осмотра наши врачи принимают решение, кому анализы нужны для того, чтобы правильно назначить эффективное лечение. Уважаемая Bibihilcham, возвращайтесь пожалуйста скоро, будем Вас ждать с нетерпением. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
For 3 stars you can't ask for better. Quite decent. Original custom food system, very convenient. No queues for procedures, friendly staff and not under duress, but from the heart.Negatives
Difficulties in communicating with a doctor who practically does not speak Russian, although a Russian speaker was paid for. As a result, we had to prescribe the procedures ourselves.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Виктор! Я а моими коллегами на самом деле всегда очень радуемся, когда читаем Ваши отзывы, так как они нам очень помогают устранять наши недостатки и становиться все лучше. Тем более мы рады, когда наши клиенты высоко оценивают тот уровень заботы, которого мы на сегодняшний момент достигли. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы уезжали довольными. По поводу русского языка наших врачей, у нас есть глав врач и врач Беата и они оба прекрасно говорят на русском, очень жаль, что Вы сразу не обратились в администрацию, мы бы Вам с удовольствием пошли на встречу и записали Вас к другому врачу. Тем не менее я уверен, что Вы себе назначили процедуры очень хороши и по Вашему вкусу и что самими процедурами Вы остались довольными. Приезжайте снова в наш санаторий, Виктор, будем Вам очень рады. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Thanks to all the staff of the sanatorium "Garden Pramen"!Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Надежда! Спасибо, что нашли время и написали нам отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и очень надеемся, что Вас снова скоро сможем поприветствовать в нашем санатории. Будем очень рады Вашему возвращению. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
The sanatorium is very conveniently located next to drinking springs. The staff is attentive and responsive to the requests of vacationers. Cleanliness and comfort create a calm atmosphere, warmth in the room. The treatment was carried out strictly on the doctor’s recommendation; during the conversation with the doctor, the peculiarities and wishes of the procedures were taken into account. In all The treatment rooms were kept clean and tidy. The food was varied and the dishes were deliciously prepared.Negatives
A wish - TO BREW TEA IN TEAPOTS, fresh, and not to boil it in a boiler, which leads to the loss of its taste and benefits.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Ирина! От всего персонала нашего санатория и от меня лично Вам большая благодарность за прекрасную оценку нашей совместностй работы и заботы о Вас – наших клиентах. Мы это очень ценим и будем с нетерпением ждать Вашего возвращения в наш санаторий. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
everything is good except the food, but 3 stars, that says it allAnswer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Нина! Спасибо за то, что нашли время и оставили нам отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас все понравилось. По поводу питания могу сказать, что за последнего полтора года мы провели очень большую работу над подбором продуктов, разработкой новых блюд, составлением меню и над профессиональной подготовкой наших поваров. Эта работа безусловно принесла свои результаты, качество питания стало намного выше и наши гости, постоянные клиенты это ежедневно оценивают. Уважаемя Нина, приезжайте скоро снова в наш санаторий, будем Вам очень рады. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
I liked everything, the accommodation and the service. I use the services of sanatoriums. com not the first time and everything is always on time, clear, good. Thank you.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Ольга! Спасибо Вам за прекрасный отзыв, мы очень любим довольных клиентов и нашим партнерам из компании Sanatorims.com Ваши похвальные слова объязательно передадим. Возвращайтесь пожалуйста скоров в наш санаторий и привезите друзей и знакомых. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Quick check-in. Friendly staff everywhere. Bright room. The quality of the procedures, the medical staff always goes to meet the client whenever possible. Convenient and fast ordering in the dining room. Diet food. Accommodation of the sanatorium-cent. Thank you all very much for a great time.Negatives
Terribly hard mattresses, not comfortable to sleep. This is a big minus.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Гончарова Анатольевна! Спасибо большое за Ваш отзыв и прекрасную оценку, которую Вы выставили работе всех сотрудников нашего санатория. Мы это очень ценим и нам это очень помогает в нашей работе. по поводу матрасов к сожалению у каждого свое мнение в зависимости о домашних привычек. Следующий раз пожалуйста обратитесь в администрацию и мы попытаемся Вам матрас поменять. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
I liked everything. The treatment and nutrition program was clearly organized and implemented. Welcoming and friendly staff.Negatives
The program offered a free blood test, but it was denied.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Александр! Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вашей поездкой и лечением остались довольными. По поводу лабораторных анализов я должен сказать, что у нас (и у наших любимых партнеров – Sanatoriums.com) на сайте написано, что анализы проводятся исключительно по решению врача. Поэтому в рамках вступительного осмотра наши врачи принимают решение, кому анализы нужны для того, чтобы правильно назначить эффективное лечение. Уважаемый Александр, возвращайтесь к нам скоро, будем с нетерпением ждать Вашего следующего приезда в наш санаторий. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Negatives
The sanatorium does not have its own parking lot, and this is a big minus. When booking, a place for a car was promised, but this turned out to be a lie. The staff didn't help us, we had to look for it ourselves. We found it at the Thermal Hotel, but it was far and expensive.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Juri Sonow! Спасибо за Ваш отзыв. Как Вы хорошо знаете, наш санаторий находится прямо в центре города и к сожалению, место для парковки машин у нас очень ограничено. Информация об этом прописана на нашем сайте и на сайтах наших партнеров и наши гости об этом предупреждены. Место для машины Вам наши сотрудники не могли обещать, потому что у нас бронирование местомаших не принято, о чем тоже пишем на нашем сайте. Уважаемый Juri, я очень надеюсь, что всеми остальными нашим иуслугами Вы остались довольны и что скоро приедете еще раз в наш санаторий. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
I am delighted. Liked everything. I have been to Karlovy Vary 5 times in other sanatoriums and for the first time I felt the effect of treatment. I didn't want to leave. If I go next time, it will only be to Garden Pramen.Negatives
No.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Татьяна! От всего персонала нашего санатория и от меня лично Вам большое спасибо за прекрасный отзыв. Тем, что Вы почувствовали эффект от лечения и улучшение Вашего здоровья Вы выставили самую лучшую оценку работе нашего коллектива. Возвращайтесь пожалуйста скорее в наш санаторий, будем Вам очень рады. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Decent food, friendly staff, proximity to water sources and nice spacious rooms.Negatives
Difficulties with having a parking space for a car.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Алексей! Спасибо Вам большое, что нашли время и написали нам. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и что Вы так хорошо оценили качество питания и доброжелательность нашего персонала. Приезжайте пожалуйста снова в наш санаторий, будем Вам очень рады и в следующий раз постараемся по Вашему пожеланию забронировать Вам машиноместо. Только прошу предупредить нас заранее. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Everything is fineAnswer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Борис! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и будем ждать с нетерпением Вашего возвращения в наш санаторий. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Excellent staff. High level service. Everything is fineAnswer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Татьяна! Спасибо большое, что нашли время и оставили нам отзыв и что так красиво оценили работу нашего персонала. Приезжайте пожалуйста снова и возмите с собой друзей и знакомых. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Excellent location of the hotel. Excellent staff attitude. Calm, measured, without fuss.Negatives
Inability to pre-book car parking when booking your stay.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Владислав! От всего персонала нашего санатория Вам большое спасибо за Ваш прекрасный отзыв и высокую оценку нашей работы. Мы очень рады, когда нашим клиентам у нас нравится и когда они оценивают отличное качество и уровень нашей заботы. По поводу парковки я Вас прекрасно понимаю, мы всутки находимся прямо в центре на колонаде и с парковкой у нас проблема, но мы всегда стараемся идти нашим постоянным клиентам на встречу (конечно в рамках наших возможностей). Уважаемый Владислав, приезжайте к нам скоро снова, будем Вас ждать с нетерпением. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
I really liked the doctor and received a number of valuable advice on problems that concern me! Thank you very much!Negatives
Not enough fruit.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемая Ольга! Спасибо Вам, что нашли время и оставили нам отзыв про нашу работу. Меня очень радует, что Вы высоко оценили работу наших врачей, я считаю, что они из лучших в Карловых Варах, также как и весь наш медицинский персонал и качество наших процедур. Возвращайте скоро, будем Вам очень рады. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Not a bad sanatorium, good location, friendly staff.Negatives
At the end of the treatment of the head, the doctor must examine the patient, do blood tests, compare with the initial ones, and give recommendations. There was none of this. It's a pity. I was on vacation at Venus, English Courtyard, where they do blood tests.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Михаил! Спасибо Вам, что нашли время и оставили нам отзыв и что хорошо оценили доброжелательность нашего персонала. По поводу работы наших врачей могу лишь сказать, что они высокопрофессиональные, с качественный подходом к нашим клиентам. Они тчательно делают первоначальный осмотр и на основе него принимают решения и назначают соответствующее лечение включая нужных аналызов. Ни в коем случае не хочу оценивать качество врачей в других санаториях, но я знаю, что у нас самое большое количество медицинского персонала на одного клеинта. Уважаемый Михаил, приезжайте снова, я очень надеюсь, что останетесь довольным. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен
Positives
Everything is great. Thank you for Prague, very well organized.Negatives
No.Answer from Spa-Hotel Sadovy Pramen
Уважаемый Виктор! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось! Также передали Вашу благодарность нашим партнерам из компании sanatoriums.com, которая для Вас организовала поездку в Прагу. Приезжайте скоро снова и возьмите с собой друзей и знакомых. С уважением Станислав, директор Военного курортного санатория Садовый прамен