отзывы
Позитив
Всё, что могу сказать о санатории - ВЕЛИКОЛЕПНО! Большое спасибо поварам!, обслуживающему персоналу!, работникам на регистрации и в информации! Все любезные и доброжелательные. Всем большое спасибо за все!Негатив
-Позитив
Несмотря на языковой барьер, весь персонал в доме был очень приятным и старался сделать его максимально приятным.Негатив
Если вы не говорите по-чешски или по-русски (только по-немецки), общаться очень сложно. Я бы этого не ожидал.Позитив
довольна всем. отличное расположение санатория- все рядом.широкая база мед.процедур. достойное питание и обслуживание.Позитив
Второй раз в этом санатории. Из бюджетных вариантов, считаю, "Кривань" - самый достойный вариант с широкой лечебной базой. Расположен в двух шагах от Змеиного источника. До гейзерной колоннады минут 15 неспешным шагом.Негатив
Негатива не было. Единственный момент - изменилось не в лучшую сторону качество питания по сравнению с 2018 годом.Позитив
Все хорошо , нам понравилось все. Большое спасибо всему персоналу санатория Кривань.Негатив
Недостатки есть всегда, но если приехали отдыхать и лечиться, зачем их искатьПозитив
1. Очень удобное расположение: все источники очень близко. 2. Есть чайник в номере. Это очень удобно, если вы выбрали двухразовое питание. Да и просто попить чай можно в любое удобное время. 3. Примерно на третий день пребывания был сделан биохимический анализ крови, на основании которого доктор выписала необходимые лекарства (в некоторых местах делают только анализ на сахар с помощью глюкометра). 4. Отличные завтраки на любой вкус. Пациентам с диабетом дополнительно давали какой-либо фрукт на завтрак и обед (у меня было двухразовое питание).Негатив
1. В обед первое блюдо часто было пересоленным. 2. Интернет работал только в зоне ресепшн. Это не очень удобно.Позитив
Размещение, лечение, питание всё на хорошем уровне. Большое спасибо всему персоналу санатория Кривань. Расположение санатория замечательное.Негатив
Недостатки не искала.Позитив
Удобное расположение отеля. Просторные холлы.регулярная уборка комнат и замена постельного белья. Быстро работающий беспроводной интернет в номере. Отдыхал третий раз в этом отеле. Экскурсии проводят очень грамотные гиды.Негатив
Неудобное расписание обедов и ужинов. Очень рано заканчиваются по сравнению с другими санаториями. Питание стало однообразное и скудное. Если не придешь на обед в числе первых, то через час не будет мяса для супа.Это мясо выносят в отдельной тарелке всего один раз. На просьюы к официантам принести мясо, они отвечают, что мясо закончилось. Во вторых блюдах повар может положить на одну тарелку 50 гр мяса, а на другую и все сто. Кому как повезет. А по скольку в меню не указывают количество грамм, то невозможно жаловаться. Иногда очень быстро заканчивается обычная отварная или жареная картошка. Фрукты стали давать на обед через день. Хотя раньше давали каждый день. Что касается лечения: процедуры делятся на основные более дорогие) и вспомогательные.Хотя на вашем сайте об этом ни слова не упоминается. Врач старается выписать меньше основных процедур и больше вспомогательных, но чтобы общее количество процедур соответствовало заявленному. На первой процедуре торфяных аппликаций мне сделали парафанго.И если бы я не возмутился, то и в дальнейшем делали бы тоже самое. Даже после моего обращения к врачу мне вместо аппликаций натуральной лечебной грязи (как это красиво показано в вашем видеоролике ) мне ставили торфяные прокладки (торф внутри салфетки) . Я вынужден был даже звонить вашему курортному врачу, но она ни стала ни чем помогать, сославшись, что она в командировке.Я считаю мне подменили более дорогую процедуру на менее дорогую. Вывод такой: санаторий стал экономить буквально на всём.Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, Юрий. Благодарим вас за оставленный комментарий и за то, что снова выбрали наш отель для своего отдыха. Нам очень жаль, что у вас были негативные впечатления о пребывании в отеле. Ваши замечания послужат нам поводом для беседы с персоналом, мы будем стараться улучшить вопросы питания и лечения.
Позитив
Очень приветливый и доброжелательный персонал!Негатив
Хотелось бы отдельного диетического питания, соответствующего определённому заболеванию; например как на курортах Минеральных Вод на Кавказе РФ.Позитив
Санаторий находится в центре, рядом великолепный парк, источники рядом, погода была отличная, все было прекрасно, персонал отличныйПозитив
Прочитал десятки отзывов перед посещением санатория. Провёл 22 дня в Криване. Делюсь впечатлениями. Главная мысль: Если едете отдыхать и лечиться - отдыхайте и лечитесь. Если в поисках недостатков в обслуживании и сервисе - сидите дома. Мелкие отрицательные детали существуют всегда. Без них никак нельзя. Не знаю что было до меня и что будет после, но иметь на завтрак мясные и рыбные блюда в дополнение к традиционному шведском столу - совсем не плохо. Вечером в течение 22 дней основные (заказные) блюда не повторилось ни разу. Салаты - да. Но на то они и салаты. Ели без ограничений, лимита и диет. И .... похудели. Да, с фруктами не очень. Значит не сезон ещё... Комната небольшая, но с потолками 4 метра. Не во всех красивый вид из окна и мягкие кровати. Эти детали важны в Вашей квартире, здесь - #1 лечение. Да, пыль кое- где. Завтра вытрут... Да, лампа дневного света перегорела. Остальные горят и хорошо. Уборка - ежедневно. За три недели четыре раза заменили постельное бельё и ежедневно - полотенца. Процедуры - по времени, необходимо заменить что-то - пожалуйста, перенести время процедуры - без проблем. Желаете конкретную процедуру почаще - получите... Медперсонал относился к нам с уважением. Погода в апреле-мае - прохладно. Но у природы нет плохой погоды. Уезжали 6 мая под аккомпанимент мокрого снега, но уезжать не хотелось. Очень понравилось в Карловых Варах. Однозначно приедем опять. Большое спасибо Криван.Негатив
Ищите положительные эмоции во всём, не придавайте большое значение временным недостаткам.Позитив
понравилось все , обслуживающий персонал, медицинский, просто молодцы ребята, профессионалы , все процедуры без задержек, без збоев, никаких очередей, все организованно, одним словом - молодцы, спасибо большое всему коллективу санатория « Кривань». «советую всем!!!Позитив
Все понравилось, зарядились энергией и позитивом на год, надеемся приехать в следующем году,Негатив
Мало фруктов, нет на завтрак овсяной каши и очень странные супы. За две недели отдыха суп был съедобный только два раза.Позитив
Все чисто, уборка ежедневно, смена полотенец раз в два дня. Лечение: врач назначил процедуры, которые попросила.Негатив
На первую ночь предоставили номер с окном в стену и постоянным громким шумом. На второй день переселили в хороший номер. Белье за 10 дней не меняли ни разу. Еда однообразная, овощные салаты; блюда под заказ нормальные; фруктов нет (за 10 дней было одно яблоко). Купить дополнительные процедуры было невозможно в связи с большим количеством людей. Второй раз в этот санаторий не поеду.Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, уважаемая Nina Chistyakova Спасибо за ваш комментарий, мы ценим его как помощь в улучшении качества предоставляемых услуг.
Позитив
РасположениеНегатив
Номер переоборудован их подобного помещения. Прихожей нет, одна комната, рядом с кроватью висят куртки и стоит обувь. В туалете за дверью спуск на три ступеньки к ванне и унитазу, очень легко упасть. Номер 2103Позитив
Я впервые получала лечение в Карловых Варах, мне очень понравилось было просто превосходно. СпасибоПозитив
Оптимальное соотношение цена- качество. Отличная лечебная база.Негатив
Все отдыхающие удивлялись - зачем повар пересаливал суп. Только суп. Зачем?Позитив
Очень удобный и хороший трансфер. В санатории быстрое размещение. Нормальное лечение. Очень приветливый и хороший персонал в ресторане.Негатив
Очень холодно в бассейне. Трудно поменять процедуры. Питание трудно назвать диетическим.Позитив
Удобное расположение санатория. Удобно добираться к месту начала экскурсий. Быстро реагируют на электронные письма sanatoriums.com (Ирене огромное спасибо). отличный экскурсовод в Прагу - Алена Рязанова, и хорошо вела экскурсии (содержательно и достоверно), и оргвопросы решала отлично, автобус отличный. Трансфер организован до Карловых Вар и в Прагу отлично.Негатив
Экскурсию в Швейцарию вела Маргарита (21-22.04). Оргвопросы, связанные с пребыванием вызывали сильную тревожность. Телефона своего не дала. Все время говорила, что если останетесь, то ваша проблема! Вместо того, чтобы четко обьяснить или научить, что делать, если всё-таки где-то потерялись. Поэтому смазалось ощущение получения удовольствия от отдыха и было жуткое напряжение и страх отстать от группы. Содержательно она сработала ХОРОШО. Пожелание- Больше лояльности для людей старшего возраста, у которых нет разговорного английского и больше «объяснялок» по деталям пребывания ( как пообедать, в туалет сходить и т п)Позитив
Отель расположен рядом с источникамиНегатив
Нет хорошего спортзала, на ваучер было заявлено о бесплатной поездки в Прагу, в отеле никто об этом не знал, за 2 недели так и не нашёл данного тур оператораПозитив
Мне все очень понравилось .Буду всем рекомендовать..Большое спасибо. Постараюсь ездить к вам каждый год.Позитив
Хороший номер. Чистота. Уборка каждый день, замена белья даже по просьбе вне расписания. Профессиональные врачи и медсестры. Вежливый персонал. Гибкий подход к просьбами клиентов. Удобное месторасположение. Дополнительные услуги: билеты на концерты, в театр, экскурсии. Хорошо работает служба информации. Вкусная и недорогая еда за дополнительную плату в ресторане "Богемия". Возможность купить дополнительные процедуры. Недорого в соответствии с рекомендациями врача, желанием и наличием свободного времени. Прекрасный город!Негатив
Небольшой выбор блюд днем и вечером. Хотелось бы больше салатов. Жаль, что услуги бара, например, нельзя записать на счет клиента в стойке регистрации. Иногда хотелось попить или перекусить, не всегда брали с собой деньги, идти за кошельком в номер ради стаканчика пива или сока не удобно . Такая услуга есть практически во всех отелях и СПА в Европе и на Востоке. Надеюсь, что в отделе со временем заменят старую мебель.Ответ от Санаторий Krivan
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы принимаем во внимание все замечания и старательно работаем над улучшением сервиса в нашем отеле. Будем рады вновь увидеть Вас!
Позитив
Очень приветливый персонал в ресторане,чистое постельное белье,полотенца.Хорошие процедуры.Спасибо!Негатив
Халаты пришлось ждать 2 дня.Позитив
С sanatoriums.com второй раз отдыхали в отеле. Потому что один позитив. Отдых, лечение, расположение, питание и замечательный персонал! Теперь всегда в этот отель! Он уже стал своим. Sanatoriums отдельная благодарность за организацию отдыха и замечательную экскурсию в Прагу с гидом Ленкой!Негатив
НетПозитив
Санаторий очень хороший. Лечение также хорошее. Надеюсь побывать ещё.Негатив
К сожалению, работа горничных не было добросовестной.Позитив
Доброго время суток! Большое спасибо всем работникам санатория, за доброжелательное к нам отношение. Мы в целом остались довольны пребыванием в санатории. Желаем всему коллективу здоровья и дальнейших творческих успехов!Позитив
Санаторий очень удачно расположен, есть все необходимые процедуры. Врач принял в первый час после приезда, быстро и без проволочек назначили процедуры - даже ещё в номер не успела заселиться..Есть все необходимые процедуры, отпускаются чётко, претензий нет. Медперсонал доброжелательный (за очень редким исключением, ну может у человека такой характер!) Очень хорошо, что в отеле свой ресторан, а не привозная разогреваемая пища. Блюда всегда подаются с пылу-жару, меню разнообразное, вкусно!. В целом впечатление положительное.Негатив
Номерной фонд староват конечно... Матрасы очень жёсткие, плохие подушки. В номерах в апреле уже нет отопления, бельё сохнет плохо, в ванной довольно прохладно. Много ступенек, с чемоданом идти неудобно. В ресторане блюда на шведском столе зачастую сильно солёные и перченые, хотя основной профиль КВ -желудочно-кишечный. Основной контингент - пенсионеры преклонного возраста, Сотрудники сайта sanatoriums.com, на удивление, даже не поинтересовались - заселился ли Клиент в отель.Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, уважаемая Galina Sergeeva! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле