отзывы
Позитив
Отель расположен рядом с источникамиНегатив
Нет хорошего спортзала, на ваучер было заявлено о бесплатной поездки в Прагу, в отеле никто об этом не знал, за 2 недели так и не нашёл данного тур оператораПозитив
Удобное расположение санатория. Удобно добираться к месту начала экскурсий. Быстро реагируют на электронные письма sanatoriums.com (Ирене огромное спасибо). отличный экскурсовод в Прагу - Алена Рязанова, и хорошо вела экскурсии (содержательно и достоверно), и оргвопросы решала отлично, автобус отличный. Трансфер организован до Карловых Вар и в Прагу отлично.Негатив
Экскурсию в Швейцарию вела Маргарита (21-22.04). Оргвопросы, связанные с пребыванием вызывали сильную тревожность. Телефона своего не дала. Все время говорила, что если останетесь, то ваша проблема! Вместо того, чтобы четко обьяснить или научить, что делать, если всё-таки где-то потерялись. Поэтому смазалось ощущение получения удовольствия от отдыха и было жуткое напряжение и страх отстать от группы. Содержательно она сработала ХОРОШО. Пожелание- Больше лояльности для людей старшего возраста, у которых нет разговорного английского и больше «объяснялок» по деталям пребывания ( как пообедать, в туалет сходить и т п)Позитив
Мне все очень понравилось .Буду всем рекомендовать..Большое спасибо. Постараюсь ездить к вам каждый год.Позитив
Очень приветливый персонал в ресторане,чистое постельное белье,полотенца.Хорошие процедуры.Спасибо!Негатив
Халаты пришлось ждать 2 дня.Позитив
Хороший номер. Чистота. Уборка каждый день, замена белья даже по просьбе вне расписания. Профессиональные врачи и медсестры. Вежливый персонал. Гибкий подход к просьбами клиентов. Удобное месторасположение. Дополнительные услуги: билеты на концерты, в театр, экскурсии. Хорошо работает служба информации. Вкусная и недорогая еда за дополнительную плату в ресторане "Богемия". Возможность купить дополнительные процедуры. Недорого в соответствии с рекомендациями врача, желанием и наличием свободного времени. Прекрасный город!Негатив
Небольшой выбор блюд днем и вечером. Хотелось бы больше салатов. Жаль, что услуги бара, например, нельзя записать на счет клиента в стойке регистрации. Иногда хотелось попить или перекусить, не всегда брали с собой деньги, идти за кошельком в номер ради стаканчика пива или сока не удобно . Такая услуга есть практически во всех отелях и СПА в Европе и на Востоке. Надеюсь, что в отделе со временем заменят старую мебель.Ответ от Санаторий Krivan
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы принимаем во внимание все замечания и старательно работаем над улучшением сервиса в нашем отеле. Будем рады вновь увидеть Вас!
Позитив
С sanatoriums.com второй раз отдыхали в отеле. Потому что один позитив. Отдых, лечение, расположение, питание и замечательный персонал! Теперь всегда в этот отель! Он уже стал своим. Sanatoriums отдельная благодарность за организацию отдыха и замечательную экскурсию в Прагу с гидом Ленкой!Негатив
НетПозитив
Санаторий очень хороший. Лечение также хорошее. Надеюсь побывать ещё.Негатив
К сожалению, работа горничных не было добросовестной.Позитив
Доброго время суток! Большое спасибо всем работникам санатория, за доброжелательное к нам отношение. Мы в целом остались довольны пребыванием в санатории. Желаем всему коллективу здоровья и дальнейших творческих успехов!Позитив
Санаторий очень удачно расположен, есть все необходимые процедуры. Врач принял в первый час после приезда, быстро и без проволочек назначили процедуры - даже ещё в номер не успела заселиться..Есть все необходимые процедуры, отпускаются чётко, претензий нет. Медперсонал доброжелательный (за очень редким исключением, ну может у человека такой характер!) Очень хорошо, что в отеле свой ресторан, а не привозная разогреваемая пища. Блюда всегда подаются с пылу-жару, меню разнообразное, вкусно!. В целом впечатление положительное.Негатив
Номерной фонд староват конечно... Матрасы очень жёсткие, плохие подушки. В номерах в апреле уже нет отопления, бельё сохнет плохо, в ванной довольно прохладно. Много ступенек, с чемоданом идти неудобно. В ресторане блюда на шведском столе зачастую сильно солёные и перченые, хотя основной профиль КВ -желудочно-кишечный. Основной контингент - пенсионеры преклонного возраста, Сотрудники сайта sanatoriums.com, на удивление, даже не поинтересовались - заселился ли Клиент в отель.Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, уважаемая Galina Sergeeva! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Позитив
Спасибо sanatoriums за отличную работу и заботу о отдыхающих! Все хорошо, лечусь в Кривань второй год, очень довольна всем. Хороший отдых и лечение.Негатив
Негатива нет.Позитив
Внимательный персонал, знающий русский язык. С языком никаких проблем не было.Позитив
Сотрудники всегда были милыми и дружелюбными, даже если не все говорили по-немецки, они старались вас понять.Позитив
Удобное расположение, внимательнее отношение персонала на процедурах, ежедневная уборка номеров, замена полотенец и постельного белья через день.Негатив
Однообразное меню, разделение процедур на основные и дополнительныеПозитив
Хорошее лечение, отличное расположение.Негатив
Хотелось бы более внимательного отношения к постоянным клиентам при заселенииПозитив
Отель расположен практически в центре. До источников идти недалеко. Кухня разнообразная (до восьми блюд, по предзаказу). Лечение хорошее, ждать не надо. Есть собственный гараж ( 5 евро) в сутки. В общем и целом провели отпуск хорошо.Негатив
Если дадут номер в третьем корпусе, то придётся ходить по ступенькам, что для людей с проблемами с ходьбой будет неприятно. Для курящих - проблема! Отель некурящий, приходиться выходить на улицу( беседка). Слышимость в номере "хорошая".Позитив
Мне достался улучшенный номер,хотя я заказывала стандарт. В номере все продумано: на ночь включается полотенцесушитель в ванной и можно просушить белье, удобные крючки и полочки,есть фен. На стене есть часы. В номере есть чайник. Мелочи,а приятно. Есть халат,в котором все ходят на процедуры. Многие отдыхающие говорили,что в этом санатории самые низкие цены в Карловых варах.Негатив
Процедуры не те,что хочешь,а много разных, которые и не нужны вовсе. Хочешь чего-то больше,-доплачивай, и то не всегда будут места, так как санатории переполнен. Ужин невкусный,хорошо хотя бы есть отварная картошка,но и ее может не достаться, если поздно придёшь.Позитив
Прекрасный санаторий. Вежливый, отзывчивый персонал, качественные процедурыНегатив
не знала что парковку нужно обязательно бронироватьПозитив
Фантастика , отдохнули , подлечились, врач у нас была София очень грамотный и хороший доктор , находились мы в отеле Кривань расположение отличное, обслуживание . питание , процедуры все отлично , немного кровати староваты , но на общем позитиве было не столь серьезно Благодарны очень экскурсоводу Елене от санаториумс , были с ней в Праге , настолько интересно и красиво нам все рассказала и показала . Спасибо огромноеПозитив
- очень хорошая еда - персонал очень дружелюбный и говорит на многих языках - запросы клиентов обрабатываются немедленно - 14 процедур принесли нам много пользыНегатив
- мало общения с врачами - обмен заявлениями невозможенПозитив
Отдыхала с 10.03.19 по 23.03.19 Город прекрасен , атмосфера умиротворяющая , прекрасные возможности совместить лечение и путешествия по соседним странамНегатив
1.Номер с видом на бетонную стену , с железной решеткой на окне. 2.Очереди в столовой .3.Безразличный , очень шумный ( любят громко разговаривать между собой во время проведения процедур) персонал . 4. Питание - мало фруктовОтвет от Санаторий Krivan
Добрый день, уважаемая Марина Ровдо! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Очень жаль, что Вы не обратились к нам во время вашего визита, мы бы оперативно уладили возникшие проблемы. Мы учтем все Ваши замечания и проведем беседу с персоналом. Также мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, для комфортного пребывания каждого гостя. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле.
Позитив
Все замечательно и очень благодарны за размещение и лечение.ПИТАНИЕ нормальное.Спасибо за все.Позитив
Хороший номер после ремонта. Очень качественная уборка и достаточно часто смена белья. Отлично работают медицинские сестры при отпуске процедур, доброжелательное отношение. Питание стало значительно лучше, вкуснее и разнообразнее (по сравнению с 2017 годом). Обслуживание в ресторане хорошее. Нравится, что отель находится недалеко от источников. В моем возрасте и с тем набором заболеваний которые у меня есть это отель выбора на будущееНегатив
Вместо врача можно посадить оператора, так как приема врача в общепринятом понятии не было. Врач ознакомилась с информацией в компьютере по предыдущему пребыванию внесла изменения с моих слов и на этом закончился прием. У гипертоника даже не измеряла АД, сославшись на то , что накануне (за день до приема врача, после полета) АД измеряла медицинская сестра. Очевидно, что на контрольный осмотр я не пошла. Нет смысла посещать гимнастику в бассейне, когда ведет ее молодой человек (рыженький) фамилию к сожалению не знаю, сомневаюсь, что он обучался этой дисциплине. Я также имела "счастье" попасть к нему на массаж, трудно было понять имеет ли он специализацию.Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, уважаемая Светлана Мамаева! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что в целом у Вас сложилось положительное впечатление от пребывания в отеле. Хотим Вас заверить, что главврач является ведущим специалистом в области медицины и мы слышали только положительные отклики о ее работе. Мы учли все Ваши замечания и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!
Позитив
В целом все хорошо! Очень понравился концерт артистов оперного пения! Если было бы таких мероприятий побольше, было бы совсем замечательно!Негатив
Мне не хватило основных процедур, и их нельзя было добавить за счет дополнительных. Хотелось бы, чтобы зал для самостоятельного занятия физкультурой был более доступен в свободное время.Позитив
Отдыхала с 03.03.2019 по 17.03.2019г.Понравилось все. Особенно лечение .Внимательный персонал .Профессиональный подход.Хорошее питание. Отличная уборка номеров.Спасибо за прекрасный отдых!Негатив
Очень беспокоило большое количество курильщиков на курорте в принципе и в отеле в частности! Около входной двери отеля! не возможно пройти.Позитив
Я лечилась и отдыхала в санатории Кривань со 2 по 16 февраля. Отдыхаю шестой год подряд и только в этом санатории. Номер у меня всегда одноместный, достаточно просторный и удобный для одного. Убирали каждый день, довольно чисто, полотенца меняли почти ежедневно, постельное белье 3-4 раза за 2 недели, халаты по просьбе. Лечение и обслуживание персонала меня всегда устраивает. Хорошая лечебная часть. В этом году у меня был очень хороший и внимательный врач- Ольга Маковская. Все те процедуры, которые я хотела получить, мне назначила. Про показатели анализов все рассказала, дала нужные рекомендации. Персонал на процедурах очень приветливый и всегда готов придти на помощь. С расписанием процедур никаких проблем не было. Питание тоже меня всегда устраивает. Официанты Богдан и Татьяна- молодцы. Всегда все вовремя принесут и уберут. Отдыхать и лечиться в Кривани очень комфортно, т.к. расположение санатория прекрасное. Очень близко ко всем источникам, аптекам и магазинам, к месту встречи на все экскурсии. Обязательно приеду в следующем году.Негатив
У меня минусов никогда нет. Только позитив.Позитив
Всё понравилось.Негатив
.Очнь плохо делали мне рефлекторный массаж. Гладила по спине и меньше положенного времени.Ответ от Санаторий Krivan
Уважаемый господин Gofman! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы учтем все Ваши замечания и надеемся на Ваш следующий визит в наш отель.
Позитив
Отель хорошо расположен, хорошая лечебная база.Персонал приветлив и знает свое дело.Негатив
Врач плохо слушает, предусмотренное время на консультацию и назначение лечения фактически сокращено до 8-10 минут, хотя предусмотрено 20-30 минут, в результате потом приходиться повторно обращаться по замене процедур, а это трата времени и врача и отдыхающих. Очень плохо, что во время посещения бассейна нельзя посетить сауну, которая не работает при назначении бассейна, как процедуры. В бассейн на назначенное время приходит огромное количество людей, и они практически кишат там, просьба учесть все эти недостатки, т.к. это портит впечатление о санатории.Ответ от Санаторий Krivan
Добрый день, уважаемая Нина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что в целом у Вас осталось положительное впечатление от пребывания в нашем отеле. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!