відгуки
Inga M.
12.08.2019
Позитив
Відпочинок у Річмонді мені сподобався! Гарний інтер'єр, великі затишні номери. Відмінний wellness-центр. Парк навколо готелю сприяє тривалим прогулянкам. Збалансоване та смачне харчування. Особливе спасибі за чудові троянди на день народження!Негатив
Кухня в Річмонді відповідає 4****, що не можна сказати про напої, на обід та вечерю лише бочковий чай та вода-Це великий мінус.
Mikhael E.
12.08.2019
Негатив
1 отримали кімнату нижчої категорії ніж оплатили 2 на рецепції відповідь завжди немає на будь-яке прохання а.парасольки немає в. 30.7 був поданий сирий короп а 31.7 його доварили і подали ще раз .на сніданок подають залишки вчорашньої вечері.9.8 була холодна вода для ванн що не можна було її прийняти але ніхто не повернув вартість процедури тощо і ганьбаВідповідь від Санаторій Richmond
Уважаемый господин Ерихов, Спасибо за Ваш отзыв, все проблемы наших клиентов для нас очень важны. Как Вы точно знаете, мы Вам объяснили, что Вы получили категорию номера, которую Вы купили. Мы старались Вам пойти навстречу, но заселённость нашей гостиницы большая и так не было возможно вам дать категорию на много выше чем Вы купили. Жаль, что Вы официантам или повару в ресторане не сказали Ваши желания про еду. Коллеги стараются всегда найти блюда, которые для Вас удобны. Думаю, что Вы помните наш разговор в главном зале у рецепции гостиницы, где мы договорились выйти на встречу с изменением блюд в день когда Вы уехали на поездку. Желаю Вам всего доброго. С уважением
Елена Ж.
10.08.2019
Позитив
Відмінний терренкур, зручність розташування джерела, сподобався парк при готелі, велика кількість екскурсій і можливість їх оформлення прямо в готелі.Негатив
Сумно, що гості готелю курять на території (особливо на балконах) і дим потрапляє прямо в номер.
Соледад Д.
09.08.2019
Позитив
Дякуємо сайту за допомогу в оформленні готелю та трансферу Ви значно спростили всі процедури з оформлення та дали правдиву та об'ємну інформацію по готелю.Негатив
Прохання зробити всю зону парк готелю
Elena S.
08.08.2019
Позитив
Санаторій в лісі До джерел 15 хв.Негатив
Мені коштувало великих нервів і здоров'я,а я діабетик отримати нормальний для проживання номер У майбутньому не бронюватиму через ваш сайт
Андрей М.
07.08.2019
Позитив
Вдале розташування. Наявність власної лікувальної бази. Відповідальний професійний персонал санаторію. Щоденний безкоштовний басейн та сауна. Гнучкий підхід до розкладу процедур.Негатив
Відсутність індивідуального підходу до складання плану харчування хворих на діабет. Слабкий зворотний зв'язок із лікарем.
Ludmilla P.
04.08.2019
Позитив
Провели 10 днів у Річмонді. Сказати, що залишилися задоволені, замало. Прекрасний сервіс, уважний доброзичливий персонал, чудове місце розташування. Хороша лікувальна база та грамотно організований процес лікування. У готелі санаторного типу Річмонд харчування на 5+. Плануємо приїхати ще.
Klaus H.
04.08.2019
Позитив
Знову чудове лікування за дуже розумною ціноюНегатив
Немає
Anna Y.
01.08.2019
Позитив
Сподобалося все-живлення, лікування, робота персоналу.Негатив
Погані співробітниці на процедурі прийому перлинних ванн. Таке враження, що приходиш до них додому і вони тобі роблять ласку. Попросила зробити теплішу воду, вона пообіцяла, але не прийшла, довелося, щоб не застудитися, стати всередині процедури і піти. Сусідка сказала, що теж перестала взагалі відвідувати цю процедуру через негідну роботу персоналу. І ще один мінус, він стосується Санаторіумського: при бронюванні була обіцяна безкоштовна екскурсія до Праги. Після приїзду виявилося, що вона проводиться по четвергах !!! Це вкрай незручно, адже кожну процедуру сплачено і пропускати не хочеться. Усі відпочиваючі, які приїхали від інших фірм, у суботу благополучно поїхали безкоштовно до Праги, і тільки ми від Санаторіумсу, як бідні родичі, не мали такої можливості.
Maria M.
30.07.2019
Позитив
Я з України, вперше відпочивала у Карлових Варах з 14.07.2019 по 27.07.2019 р. Довго вибирала санаторій, сама читала відгуки та зупинила свій вибір на Річмонді і не помилилася. Лікувальна база відмінна, весь персонал (лікарі, медсестри, обслуговуючий персонал, кухарі) привітний. Харчування різноманітне та дуже смачне! Гарний спа-центр. І окреме дякую sanatoriums.com за чудову організацію відпочинку!Негатив
Мінусів не побачила.
Elena E.
24.07.2019
Позитив
Найгірший масаж з усіх санаторіїв, в яких доводилося відпочивати: спочатку лінивий юний хлопчик у каб1, потім у 2-щось неймовірно, хаотичні рухи і теж лінивий, потім... Просто перестала ходитиНегатив
Дуже люб'язні офіціанти та рецепшен
Tatjana N.
22.07.2019
Позитив
приємний натовп, багатомовний персонал, хороша їжа, вигідне розташування, хороший оздоровчий центрНегатив
погане сполучення з Прагою з курортного міста
Мусарза Б.
22.07.2019
Позитив
Все дуже чудово, нас влаштувало лікування, харчування та відношення персоналу. Рекомендуємо парк-готель Річмонд. Дякуємо за відмінний відпочинок!
Guenter B.
21.07.2019
Позитив
Чеська кухня завжди вражає і дуже смачна... хотілося б ще більшого вибору! Тим паче, що більшість гостей вважають, що все включено, але тепер вони справді впоралися! Дуже привітний, ввічливий та відкритий персонал. Але автоматично вважається, що всі санаторії російськомовні! Розташування готелю з прилеглим відкритим парком, близькістю до джерел у курортному районі та зупинкою громадського транспорту є просто чудовим і заслуговує на особливу увагу.Негатив
Традиційний Parkhotel RICHMOND, на жаль, відмовився від певних традицій та/або забув їх. Незважаючи на таблички та прохання дотримуватися заборони на куріння, в цих місцях палять! Якби ви хоч утилізували свої «попи» потім, а не просто викидали їх, як зазвичай! Такі знаки, як «Тимчасово закрито» або «Вхід заборонено», також ігнорують чимало «шукачів відпочинку»! Обсяг особистих розмов... недоречний!
Irina V.
18.07.2019
Позитив
Чудовий готель! Дуже красиво, чисто, затишно. Чудове харчування: різноманітне, смачно. Більшість процедур виконуються дуже якісно. Свій бювет з мінеральною водою, чудовий парк та чудовий спа-центр з басейном.Негатив
Неякісний підводний масаж та перлинні ванни.
Oleg D.
15.07.2019
Позитив
Цей відпочинок з лікуванням нам вже вп'яте дуже подобається. Головне це вода перед кожною їжею та процедури про які мрієш цілий рік. Ми їдемо на 21 день. А результат – здоров'я на цілий рік. Вже мрію знову приїхати і поринути у лікування.
Галина М.
15.07.2019
Позитив
Відмінне розташування санаторію, чудове харчування.Негатив
Ми приїхали у День мого народження. Навіть не одного слова привітання, не кажучи про квіти та подарунки, як в інших готелях. Такого байдужого до гостей персоналу ніде не зустрічали. Не вітають, не цікавляться проблемами. Процедури дуже посередні, підводний масаж лише 5 хвилин, при процедурі кисень медсестра пішла, було дуже холодно, ніхто не цікавиться станом пацієнтів. Наш номер був кутовий, дуже тісний від 30 см шафи до ліжка.Відповідь від Санаторій Richmond
Добрый день, Спасибо за Ваше проживание у нас в санатории Ричмонд и надеемся Вас опять у нас встретить. Как правило, мы поздравляем наших клиентов с их юбилеями, но к сожалению в день Вашего приезда персонал не уследил за этим. В случае любых претензий всегда хорошо решать сразу у нас прямо. 1/2 с балконом плюс номера с балконом, стол, стул, комфортная мягкая мебель, размер комнаты около 15 м2 + прихожая 3м2 + ванная 4м2 = размер номера около 22 м2 . Благодарим Вас за то, что Вы приехали к нам лечиться и надеемся Вас у нас опять встретить.
Tatiana C.
08.07.2019
Позитив
Дуже гарний готель у дуже красивому районі. Номер був великий і чистий. Їжа була дуже смачною.Негатив
Лікування середнє.
Inna S.
07.07.2019
Позитив
Чудовий санаторій. Розташування вибирала щоб більше ходити, але якщо у Вас не виходить - вода є і в санаторії. Сподобалось все.Негатив
Немає такого
Tatiana S.
07.07.2019
Позитив
Відмінна робота всього персоналу готелю. Йдуть на зустріч твоїх прохань. Сервіс трансферу чудово. Зручно та професійно.Негатив
Матрац на ліжку надто м'який. Для проблемної спини не дуже добре.
Ольга О.
07.07.2019
Позитив
За розташуванням -найкращий санаторій на всьому курорті-близький до джерел та центру, при цьому своя паркова територія та спокій. Прекрасне харчування, лікування, чуйний персонал, чистота та порядок. Дякую за чудовий відпочинок!
Ольга Ш.
07.07.2019
Позитив
Сподобалося все у проживання, мінусів не знайшли. Буде нагода приїдемо ще раз.
Светлана Д.
06.07.2019
Позитив
Чудовий парк біля санаторію, в санаторії все продумано до дрібних деталей, чистота в ресторані, офіціантки швидко прибирають брудний посуд, весь персонал вітається, що дуже приємно.Негатив
Хотілося б, щоб у громадських зонах стояли кулери із питною водою
Татьяна Б.
04.07.2019
Позитив
Природа чудова, гарний готель.Негатив
Відпочивала два роки поспіль у травні. Один рік в апартаментах цього року у стандарті і наголошую, що у стандарті прибирання проводилося гірше. За два тижні меблі по п'єдисталу покрилися шаром пилу, у ванні ваги простояли брудні навіть після прохання про прибирання все залишилося як і раніше. А У МЕНЕ АСТМА. В апартаментах цього не було. На наступний рік вирішила взяти номер 2 категорії і що буде там?? Але якщо це можна якось усунути самій, то в басейні взагалі жах... БІЛЬШЕ 50% ПОСІВНИКІВ ПРИХОДЯТЬ І ЗАГАЛЬНО НЕ ПРИВОДЯТЬ СЕБЕ У ПОРЯДОК (ЯК ПРОПИСАНО У ПРАВИЛАХ), ДЕЖУРНІ НЕ ЗВЕРНУЄТЬСЯ НА ЗВЕРНЕННЯ ТА ЗВЕРНЕННЯ ІЗВЕРНУЮ ЇЙ ПРОХАННЯ. ВІДМОВИ ВІДВІДАЧІВ, ПРО ЩО ПОМИЛИСЯ В НОМЕРІ НЕ Є АРГУМЕНТОМ. Ось і виходить, що самі себе не гребують, а на решту наплювати. АДМІНІСТРАЦІЇ НА ЦЕ ТРЕБА ЗВЕРНУТИ СВОЮ УВАГУ. ОТ ЯКОСЬ ТАК.Відповідь від Санаторій Richmond
Уважаемая госпожа Браилова, Спасибо, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. Это всегда хорошо, когда наших клиентов возможно встречать ежегодно. Когда у Вас любые проблемы, нужно их решать сразу и будьте уверены, что все возможно без проблем решить к Вашему удовольствию. Подумайте еще, пожалуйста, если вариант самого дешёвого номера хороший вариант, это номера поменьше с плохим видом на парковку. Надеюсь, что в следующем году будет Ваше проживание у нас хорошим и полезным для Вашего здоровья.
Наталья К.
30.06.2019
Позитив
Харчування хороше, уважний персонал, хороше обслуговування на процедурахНегатив
Була спека, кондиціонерів немає навіть у люксах, номери прибирають погано
Nataliya A.
25.06.2019