reference
Pozitiva
pěkný útulný hotel, skvělá lokalita, jídlo chutné a kvalitní, nechybí ani dietní jídla. Velké poděkování patří personálu hotelu, Dr. Onisko a masér Martin. Rádi se vrátíme...Negativa
V koupelně není polička na kosmetiku
Pozitiva
Strávil 2 týdny v hotelu. Všechno bylo úžasné, od návštěvy lékaře, procedury, pozorného personálu, úklidu pokoje atd. Samostatně bych se rád zmínil o kuchařích a servírkách. Vzhledem k naprosté nesnášenlivosti lepku a laktózy mi jídlo připravovali odděleně a vše bylo VELMI chutné a zároveň jsem jím 3x denně zhubla 3 kg, aniž bych se o to snažila! A nikdy jsem na produkty nezaznamenal žádnou reakci. Také velmi dobrý lékař. Děkujeme všem 🙏Negativa
Nebylo to žádné mínus.Pozitiva
Líbila se mi lokalita, promyšlený komfort do nejmenšího detailu, zdravotnický personál, jídlo, vstřícnost, přítomnost bazénu.Negativa
1.Doplatek za bezlepková jídla je 10 eur za den (za dítě). Byli jsme na dovolené na mnoha místech a nikdy nám neúčtovali žádné další poplatky, i když speciálně pekli nějaké bezlepkové housky, těstoviny a pizzu. Nic z toho tady nebylo, k snídani byla jen krabice s chlebem z obchodu, knäckebrotem a vaflemi. Chápu, že se jedná o malý hotel a personál se nám snažil pomoci, ale nakonec jsem musel zaplatit za běžná jídla plus příplatek a navíc jít hledat nějaké bezlepkové jídlo v místních obchodech a kavárnách. 2. Vždy docházelo k nějakým poruchám v prostoru SPA, nefungoval prostor pro masáž chodidel, dveře jedné ze saun byly zaseknuté, na jednoho z hostů málem spadlo velké zrcadlo, jednou tam nebyl jediný ručník vůbec.Odpověď od Iris
Добрый день, спасибо за Bаш отзыв и визит. Если вы внимательно посмотрите на счет за Bаше пребывание, с вас не взяли деньги за безглютеновое блюдо для вашего ребенка. Была оплачена только стоимость пребывания в отеле с полным пансионом, а затем полупансион для ребенка по вашему запросу. Дорожка Кнейпа в Wellness постоянно не используется, поэтому мы не указываем ее в списке велнес-услуг. Полотенца для спа и бассейна были предоставлены в номере. Мы будем рады, если вы посетите нас снова. Менеджер отеля
Pozitiva
Doktor Jurij vedl konzultaci v ukrajinštině (což bylo překvapení), atmosféra v hotelu je jako doma. Je to útulné, zůstal jsem s manželkou 10 nocí (nechtělo se mi odcházet, takže vše bylo doma). Pokoj je vždy uklizený (zvláštní poděkování dívkám)Negativa
Placená lednička na pokoji. (Bylo by hezké mít první ledničku zdarma a pak platit později)Pozitiva
Do tohoto resortu jsme již popáté. Navštívili jsme třikrát před pandemií a druhým rokem po ní Co je stále dobré: ochotný personál, dobří lázeňští specialisté, důkladný denní úklid, velmi milé a ochotné servírky v restauraci.Negativa
Vzhledem k tomu, že máme za těchto pět nashromážděných mnoho zkušeností, vidíme, jak moc se situace zhoršila. Naposledy jsme přišli dvakrát, když byl doktor Yuri Onisko na nemocenské a vyšetření a pitný režim nebyl kompletní.Našli jsme dobu, kdy balíček na dva týdny obsahoval dvě lékařské prohlídky, krevní test a 33! procedur.Loni se to zkrátilo na 2 prohlídky u lékaře bez rozboru krve a 20 procedur.A letos to bylo jen 14 procedur (tedy jedna procedura denně) a jedna prohlídka u lékaře.Vždy objednávám pokoj s balkonem a připlatit si za to. Tentokrát měl pokoj balkon z předělaného pokoje s francouzským oknem.Výhled z okna byl na zeď.A pod námi byl bazén a po jeho zavření bylo slyšet,že se uklízí.Bylo jednou v r. v restauraci na snídani měli kávu z baru a bylo příjemné začít den s lahodným šálkem kávy. V dnešní době je k dispozici kavárna na snídani, káva, ze které se nedá pít, není tak chutná. Hotel má nádhernou čajovnu. Dříve byla každý večer po večeři rychlovarná konvice, čaj, šálky a někdy, když byla zima, zapálil se krb. Naposledy za dva týdny jsme tam viděli varnou konvici dvakrát. Je nám velmi líto, že došlo k takovým změnám k horšímu, nevíme jistě, zda je to chyba hotelu nebo vina sanatorií. Ale příští rok už budeme přemýšlet, zda jít do tohoto hotelu nebo se poohlédnout po něčem jiném a zda raději rezervovat přes sanatoriaOdpověď od Iris
Уважаемая Елена Полянски, благодарим за Вашу рецензию. Мы проверили Вашу резервацию и подтвердилось, что Вы выбрали лечебный пакет, который содержит 14 процедур и один осмотр врача. Варианты с большим количеством процедур доступны как и раньше, но решение всегда за клиентом. Рекомендуем всегда обратиться к рецепшн или к менеджерам отеля, которые обязательно сделают все, чтобы Ваше лечение и отдых были комфортными: предложат другую комнату или изменят количество процедур. Кофе машина JDE в нашем ресторане нового поколения с технологией замороженного кофе, но если вкус кофе не понравился, то официантки всегда сварят Вам кофе из свежмолотых зерен. Звукоизоляцию в помещении, где находяться технологии фильтрации воды в бассейне обязательно проверим и при первой возможности усилим. Чай в клубе Ирис подается каждый вечер и Ваше замечание к месту – персонал рецепшн предупрежден. Если Вы решите снова приехать в Карлоы Вары, то обязательно заранее сообщите нам о своих пожеланиях и предпочтениях и мы постараемся решить все еще до Вашего приезда. С уважением Менеджмент отеля
Pozitiva
Děkujeme všem zaměstnancům hotelu Iris za náš skvělý pobyt!!! Personál je velmi přátelský, jídlo je chutné, domácí, pokoje jsou velmi pohodlné, poloha hotelu byla pro nás optimální, procházky po pitné vodě jsou povinné.Pozitiva
Není potřeba vylepšovat. Naprostá spokojenost ve všech směrech!!!Pozitiva
Všechno je velmi dobré, bylo to 10 dní. Jídlo je dobré, všechny produkty čerstvé, velký výběr jídel. Přátelský personál. Máme standardní pokoj s balkonem. Líbilo se mi to, úklid každý den. Určitě přijedeme znovu.Pozitiva
V tomto hotelu můžeme jen pokračovat, díky šéfkuchaři, jídlo bylo vynikající, personál je velmi zdvořilý, zdravotnický personál je také zdvořilý a pozorný, sauna a bazén jsou čisté, správci mají pochopeníPozitiva
Pěkný hotel, velmi pozorný a přátelský personál. chci se k tomu vrátit))Pozitiva
skvělá lokalita, ochotný personálNegativa
slabý internetPozitiva
Pouze vše je hodnoceno jako „výborné“: návštěva lékaře, lékařský personál provádějící procedury, jídlo a obsluha v restauraci, práce pokojských. Je velmi dobré, že bazén a sauna jsou otevřené i ráno, nejen večer. Do tohoto hotelu se znovu vrátíme.Negativa
Neexistují žádné zápory.Pozitiva
Líbil se mi personál, velmi přátelský, od první minuty příjezdu do hotelu. Hotel je malý, útulná atmosféra. Rád bych poznamenal velmi dobrou práci kuchařů. Děkuji všem!Negativa
Existuje však významné negativum: velmi stísněná koupelna a ne sprchový kout, ne umyvadlo, ale toaleta. Měli jsme pokoj s balkonem. Nevím, jak je to v jiných pokojích, ale i lidé průměrné velikosti by se v našem pokoji cítili nepříjemně. Doporučuji zmenšit prostor pro umyvadlo a odpovídajícím způsobem zvětšit záchod alespoň o 20 cm. Doufám, že moje rada bude užitečná při budoucích opravách.Pozitiva
Všechno bylo v pořádku, celkově se mi dovolená líbila, je to dobrý hotel! Personál je většinou přátelský, jídlo vynikající! Děkujeme, přijedeme znovu!Odpověď od Iris
Добрый день, мы рады вашему удовлетворению и с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Ваш спа-отель IRIS
Pozitiva
Jídlo je dobré Díky kuchařům!!Negativa
V Rusku není televize.Odpověď od Iris
Добрый день, благодарим вас за визит и рады, что вы остались довольны. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Ваш спа-отель IRIS
Pozitiva
Jsme upřímně vděčni celému týmu Iris SPA Hotel za jejich citlivý přístup ve všech fázích našeho pobytu: pozornost Dr. Yu.I. Onisko, jeho profesionalita a rady pomohly pochopit podstatu pitného kurzu, péče vrchní sestry Tanechky pomohla ustát určité zhoršení zdravotního stavu (na pozadí chronických nemocí) Chutná a vyvážená výživa je mimo chválu, kvalitní úklid si také zaslouží povzbuzení a sestřičky se usmívají bez rozruchu, procedury byly provedeny přesně ve stanovený čas...Všude příjemná atmosféra, duchovní aura, ticho a klid dodávaly naprosté uvolnění. Přejeme celému kolektivu SPA hotelu pevné zdraví, prosperitu Vašim rodinám a nesnižování vysokého standardu Vašich služeb Všem přejeme klid, dobro a radost!!!Negativa
Ne.Odpověď od Iris
Добрый день, Большое, большое спасибо за ваши хвалебные слова, которые являются наградой за наш труд, и мы рады, что вы выбрали наш отель для курортного отдыха. Мы верим, что вы посетите нас снова, и мы сделаем все возможное, чтобы вы снова были счастливы. Мы желаем вам крепкого здоровья и с нетерпением ждем вашего следующего визита. Ваш спа-отель IRIS
Pozitiva
VELMI spokojená s léčebnou bází. Dobré postupy a velmi dobrá kvalita služeb. Rád bych panu doktorovi vyjádřil své zvláštní poděkování. Kompetentní a pozorní.Negativa
NeOdpověď od Iris
Добрый день, спасибо, что остались, и мы передадим ваши слова доктору. Мы уже с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Ваш спа-отель IRIS
Pozitiva
Už je to týden, co jsme se vrátili domů ze sanatoria IRIS v Karlových Varech, ale naše duše jsou stále tam. Díky všem, kteří tam pracují, za úžasný odpočinek těla i duše. Od 6.6.2022 do 24.6.2022 jsme poprvé absolvovali kurz zlepšení zdraví v sanatoriu a byli jsme velmi spokojeni. Vynikající pokoje s veškerým vybavením, velmi čisté a uklizené. Ošetřující lékař a ředitel Pan Yuri byl velmi pozorný a profesionální a předepsal léčbu v závislosti na indikacích. Zvláštní poděkování patří masérovi Martinovi - má zlaté ruce, všem doporučuji!!! Jídlo je docela rozmanité, vše je chutné a čerstvé, zvláštní respekt ke šéfkuchaři! Přístup personálu je přátelský, od správců, kteří se ubytovávají na pokoji, sester při procedurách, servírek až po pokojské. Tým pracuje pro lidi. Je to moc hezké, je to jako jedna velká šťastná rodina! Valentina a LilyOdpověď od Iris
Добрый день, спасибо за ваш визит, ваше удовлетворение очень важно для нас. Мы рады, что вы чувствуете себя у нас очень комфортно, и мы сделаем все, что в наших силах, чтобы ваше следующее пребывание было таким же замечательным и счастливым. Ваш спа-отель IRIS
Pozitiva
Toto je popáté, co jsme v tomto resortu zůstali. Dojmy jsou nejpozitivnější. Skvělé letovisko! Velmi příjemná atmosféra, milý, ochotný personál. Čistota, útulnost a pohodlí. Děkuji mnohokrát! Určitě přijedeme znovu. Hodně zdraví a štěstí všem zaměstnancům sanatoria.Odpověď od Iris
Здравствуйте, большое спасибо за посещение, и мы рады, что вы довольны нами. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Персонал спа-отеля ИРИС
Pozitiva
V sanatoriu jsme byli počtvrté. Před pandemií jsme navštívili třikrát a letos počtvrté. Z toho, co zůstalo z minulých let a je velmi potěšující: pozorný a příjemný personál, chutné jídlo, pohodlná postel a dobré ložní prádlo a ručníky, pravidelný úklid, čisté a krásné lázně.Negativa
Od záporu 1. Po příjezdu nám byl přidělen pokoj bez balkonu, i když jsem si objednal pokoj s balkonem (to se ale po stížnosti na recepci rychle změnilo) 2. K naší lítosti jsme byli vyšetřeni lékařem nahradil Yuri Onisko (byl nemocný) 3. První tři roky jsme měli nárok na 33 lékařských procedur po dobu dvou týdnů. V současné době je předepsáno pouze 20 procedur. 3. Při objednání 3 jídel denně byly obědy a večeře objednány individuálně. V dnešní době se večeře podává také formou bufetu. A k snídani si můžete vzít kávu z kavárenského automatu, na rozdíl od starých časů, kdy jsme z baru dostávali lahodnou a voňavou kávu.Odpověď od Iris
Добрый день, спасибо за ваш визит. Количество процедур зависит от типа пребывания, которое вы бронируете. Вы можете сразу увидеть количество процедур перед бронированием проживания. Да, вы получили номер без балкона, потому что вы забронировали стандартный двухместный номер - в нем нет балкона. Мы верим, что в следующий раз, когда вы остановитесь, вы сами выберете количество процедур и тип помещения. Спа-отель ИРИС
Pozitiva
Hotel Iris jsme navštívili již podruhé a již podruhé bychom chtěli poděkovat celému personálu hotelu za vysokou a profesionální kvalitu služeb! Hotel je nový, čistý, útulný, pohostinný, chutný, s vynikajícím lékařským a preventivním vybavením, s pracovitým, starostlivým, znalým a milujícím týmem. Váš pobyt hodnotíme nejvyšším hodnocením „Skvělý“ a přejeme vám další prosperitu ve vašem podnikání.Odpověď od Iris
Добрый день, спасибо за посещение, и мы ценим ваше удовлетворение. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания. Спа Отель ИРИС
Pozitiva
V lázeňském hotelu jsem byl několikrát. Vždy se mi to moc líbilo: vysoká úroveň služeb, vše čisté, pozorný personál hotelu, chutné a rozmanité pokrmy. Dále bych chtěl poděkovat hlavnímu lékaři a manažerovi hotelu p. Onisko za pozornost, příjemnou atmosféru, dobré a zákaznicky orientované služby! Opravdu doufám, že se příští rok vrátím do hotelu.Pozitiva
Úžasné sanatorium. Byl jsem tam 16 dní. Velmi dobrý přátelský personál, jak při administrativě, tak při procedurách, také v restauraci a při úklidu pokojů. Dobré jídlo. Poloha hotelu je prostě vynikající - v klidné ulici a jen 10 minut chůze k pramenům. Vřele doporučuji a již jsem ho doporučil svým přátelům)Negativa
Jediným negativem vašeho pobytu je slyšitelnost na pokojích. Vše ale samozřejmě záleží na sousedech. Když jsem tam byl, místní často přicházeli a odcházeli do sanatoria, což vytvářelo další hluk. Kdyby byla zvuková izolace lepší, skóre by bylo 15 z 10 :)Pozitiva
Sanatorium Iris si zaslouží nejvyšší hodnocení ve všech ohledech. Do Karlových Varů jezdím často a mám s čím porovnávat. Během návštěvy u pana doktora Jurije, která trvala téměř dvě hodiny, jsem se dozvěděla mnoho nového a pro sebe užitečného. Chutné, s láskou připravené jídlo v restauraci. Všude naprostá čistota. Připadá mi, jako by se hotel otevřel teprve včera 😊 Zvláště chci vyzdvihnout kouzelné ruce maséra Martina. Nejenže profesionálně ovládá masážní techniky, ale také navodí skvělou náladu na celý den. Děkuji všem zaměstnancům hotelu za skvělý pobyt!Pozitiva
Tři týdny jsem žil a léčil se v sanatoriu Iris. Všechno je skvělé, úžasné, pohodlné, vysoce kvalitní a všechny služby byly na nejvyšší úrovni! Velké poděkování a poděkování patří celému personálu lázeňského hotelu Iris: lékaři a řediteli Yuri Onisko, masér Martin, zaměstnanci balneologického oddělení a elektroléčby, zdravotní sestra Táňa, pokojské na denní úklid, servírky, hlavně Renata - tak přátelská, vstřícná a pečující. Zvláštní poděkování patří šéfkuchaři restaurace, jeho jídla na poledním menu jsou umělecká díla, hodná michelinských hvězd! Všechno jídlo bylo velmi chutné, čerstvé, rozmanité, jak na snídani, tak na večeři. Děkuji všem zaměstnancům hotelu Iris za pohodlný pobyt a kvalitní ošetření!Odpověď od Iris
Госпожа Алина, мы рады, что вы остались довольны нашими услугами, и с нетерпением ждем вашего следующего визита. IRIS Hotel Team
Pozitiva
Klidný, centrální, přátelský a profesionální personál.Negativa
Ne vždy je v restauraci a na koupališti dostatek místa.Odpověď od Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.
Pozitiva
Není to poprvé, co jsem byl na dovolené v tomto sanatoriu. Jako vždy se mi líbilo vše: úroveň služeb, čistota a pozorný přístup personálu, chutné a pestré menu v restauraci. Zvláštní poděkování patří skvělému lékaři - primáři sanatoria Yuri Onisko za jeho pozornost, úžasnou atmosféru, vynikající služby a cílený přístup. Doufám, že se vrátíme příští rok.Negativa
NeOdpověď od Iris
Добрый день! Очень приятно получить от Вас положительную оценку. Искренне надеемся, что сохраните доброжелательное отношение к нашему отелю! Будем рады видеть Вас снова! Персонал отеля ИРИС.