reference
Eduard Kossogliad
24.02.2017
Pozitiva
Velmi kvalitní jídlo, velmi přátelský přístup veškerého personálu. Všechny postupy jsou prováděny jasně a obratně. Byli jsme spokojeni.Negativa
Žádná negativita
Elena Petrova
24.02.2017
Pozitiva
Výborná poloha, intimita a novost hotelu, skvělá kuchyně (obrovské porce a krásná prezentace jídel na zakázku, jejich rozmanitost - ryby, maso, králík, krůta, kuře, rizoto atd., dietní jídla, ovoce a skvělé dezerty) . Moje poklona šéfkuchaři a vděčnost za vždy usměvavý a zdvořilý přístup přátelského personálu restaurace! Vynikající lázeňský areál se zajímavým designovým řešením: bazén 9x4 m a vířivka s osvětlením, vodopád, který se zapne třikrát za hodinu a protiproudy pro podvodní masáž, pára a finská sauna - vše čisté, dobře upravené a dobře fungující. Soubor procedur je typický pro sanatoria: perličkové a suché uhličité koupele, parafínové a parafínové rukavice, inhalace a lymfodrenáže, kyslíkový koktejl a ultrazvuk... Velké díky patří fyzioterapeutické sestře Alle, která vysvětlila mechanismus účinku a očekávaný účinek každé manipulace a zapamatoval si každého jménem! Zvláštní poděkování za masáž zad křehké dívce se silnýma rukama! Plynové injekce odborně aplikuje vrchní sestra Taťána. Ale ne každý lázeňský hotel se může pochlubit takovou funkcí, jako je solná jeskyně. Tato možnost je čistě komerční (sezení stojí 120 Kč, což je přibližně 4,5 eura), ale velmi pohodlná. Díky ošetřovatelce se Natalya téměř každý den s velkým potěšením stala na 45 minut jeskynním mužem. Pokoje jsou čisté, prostorné a velmi teplé. K dispozici je minibar, který lze pohodlně použít jako ledničku. Velká TV s několika ruskojazyčnými kanály. Wi-Fi zdarma (které však bylo spíše slabé). Přátelský personál recepce. Určitě se sem vrátím, až bude panu doktorovi-řediteli Iris lépe! A toto skvělé sanatorium doporučím všem známým. Potvrzuje, že se mi to opravdu líbilo, skutečnost, že poté, co jsem si původně zaplatila za dvoutýdenní pobyt, jsem se rozhodla zůstat v Iris další týden! Ubytovací manažerka Irina našla možnost slušného pokoje, podařilo se jí vyměnit letenku s pokutou Aeroflotu a - voilà (voila)! – Prodloužil jsem si pitný kurz a romanci resort-sanatorium s Karlovými Vary o dalších 6 nocí!Negativa
- Nejdůležitější nevýhoda: primář Jurij Onisko byl bohužel během mého pobytu (3 týdny února 2017) nemocný, ale výběr tohoto konkrétního sanatoria byl z velké části způsoben očekáváním kvalitního ošetření lékařem - dle četné nadšené recenze na internetu. Lékaři, kteří byli pozváni na jednorázovou recepci přijíždějících hostů z jiných hotelů, nebyli ochotni hloubat do problémů pacientů a bez ohledání jim předepisovali procedury, které pak musely být zrušeny. Nikdy mě nezkoušeli a já jsem přišel s bronchopulmonálními problémy a astmatickým kašlem. - Nestabilní Wi-Fi, která často vypadávala. - Nepříliš dobrý design sprchových kabin: chybějící boční a úzká skleněná přepážka, která nezakrývala celou stěnu, vedla k tomu, že se stříkající voda po osprchování šířila po podlaze.
Tatiana Yasyukovich
18.02.2017
Pozitiva
Pěkný hotel se skvělou polohou, přátelský personál. Útulné, čisté, s bazénem a saunami. Restaurace někdy nabízí večer živou hudbu.Negativa
Na pokojích slušná slyšitelnost. Pokoje s okny do ulice Sadovaya nemají klimatizaci. A hlavní věc je nedostatek dietní výživy. Během mého pobytu se výživová poradkyně objevila 10. den, téměř před mým odjezdem. Nabízená jídla jsou smažená jak k obědu, tak k večeři. Nabídka tří chodů. Můžete však kombinovat hlavní jídla s přílohami, ale někdy není z čeho vybírat.Odpověď od Iris
Добрый день, уважаемая Татьяна. Благодарим за Ваш отзыв и за Ваши добрые слова. К сожалению, в номерах, которые выходят на Садовую улицу, у нас нет кондиционеров, так как там не сильно жарко при высокой температуре на улице, но мы в будущем обязательно это исправим. На счет диетического питания, у нас оно есть и составляется нашим диетологом. К большому сожалению, когда Вы у нас отдыхали, она была на больничном. Блюда действительно есть жаренные, но они только для тех, кому не нужно придерживаться диеты, но для тех у кого строгая диета, так все вопросы в ресторане можно решить и попросить персонал приготовить блюда «на пару». Предложение действительно из 3-х блюд на обед и 3-х на ужин, но с марта у нас уже будет выбор из шести блюд, как на обед, так и на ужин. Мы надеемся еще раз Вас увидеть у нас в отеле. Еще раз спасибо, что Вы нас посетили и будем ждать Вас снова. Хорошего дня, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис Ирина Хитрич.
Nadezda Rogozhnikova
14.02.2017
Pozitiva
Nádherný hotel - čisté a pohodlné všude kolem! Vynikající SPA oblast! Personál je pozorný a citlivý!Negativa
Ne vždy stabilní Wi-Fi připojení je jedinou nevýhodou
Владимир Борисов
13.02.2017
Pozitiva
Velké díky za vysoce profesionální přístup vedoucího lékaře Jurije Ivanoviče, skvělou práci vrchní sestry Taťány a fyzioterapeutky v pátém patře. Děkujeme všem zaměstnancům restaurace. Děkuji manažerům Alexandre a Vladovi za jejich pozornost a pomoc při realizaci této cesty. Sníme o tom, že znovu navštívíme tento velmi útulný hotel.
Valeria Dimova
12.02.2017
Pozitiva
Skvělý hotel. Všechno je nové, vše je velmi čisté. Jídlo bylo skvělé.Negativa
Na sále v -1. patře, kde se prováděly procedury, byla zima.
Ирина Шевченко
04.02.2017
Pozitiva
3 týdny jsme odpočívali. Úžasný doktor Jurij Ivanovič. Hotel se nachází v klidné, krásné lokalitě. Líbil se mi personál hotelu (všechny služby) pozorný, zdvořilý, přátelský. S manželem jsme si dovolenou užili. Dostali jsme náboj živosti a pozitivity. Díky moc.Negativa
Přání. Různé rybí pokrmy.
Елена Архипова
02.02.2017
Pozitiva
Byl jsem tam v lednu Líbilo se mi vše - příjemný personál, pohodlný pokoj, důkladný úklid, výborné jídlo. Vrátím se příští rok.Negativa
Ne
Rankov Leonid
02.02.2017
Pozitiva
Vše je na velmi vysoké úrovni. Obsluhující personál, lékař, sestry, číšníci – všem patří hluboký dík. Chutné a pestré jídlo v restauraci, výborná práce šéfkuchaře, výborná organizace ošetření a výživy (za zmínku stojí především vstřícnost a vynikající služby personálu restaurace). Vše je v pořádku.
Galina Chebykina
30.01.2017
Pozitiva
Vynikající hotel, čistý, pohodlný. Příjemný personál, všechny procedury včas, žádné fronty. Chtěl bych poznamenat vynikající a rozmanitou kuchyni: každý den si můžete vybrat ryby, drůbež, maso, spousta zeleniny a ovoce.
galina sarapulova
27.01.2017
Pozitiva
Pobyt v sanatoriu IRIS 4* od 16. ledna do 26. ledna 2017. V Karlových Varech jsem byl již 5x, je s čím porovnávat. Velmi profesionální lékař Jurij Ivanovič. Přátelská manažerka Irina Khitrich - našla pokoj pro mého přítele ze Švédska ve velmi omezeném čase a během našeho pobytu byla vždy nápomocná. Velmi svědomitě plnili své povinnosti i všichni zdravotníci a obslužní zaměstnanci. Hotel je VELMI čistý, na pokojích nejsou žádné skvrny, prádlo sněhově bílé, číšníci nikdy nevyjádřili nespokojenost, jídlo je vynikající, dotazy byly vždy zodpovězeny na recepci. VŠICHNI se usmívají!!! To je tak neobvyklé a příjemné. Opravdu chci znovu přijet do 4* hotelu IRIS a doporučím ho dalším lidem.Negativa
Nenašel jsem žádné zápory.
ИРИНА АНДРИАНОВА
23.01.2017
Pozitiva
Líbilo se mi vše: lokalita a vstřícnost personálu, všímavý přístup primáře Oniska a hlavně velmi vyhovující voda z pramenů předepsaných lékařem. Jídlo bylo také naprosto vyhovující. Spousta pozitiv. Rád bych se vrátil, ale čas ukážeNegativa
Nelíbilo se mi uspořádání sprchy v místnosti, protože... V podlaze není téměř žádný spád pro odvodnění a voda rychle zaplní její prostor. Chtěl bych alespoň nějakou bočnici a skleněné křídlo by šlo udělat širší.
Наталья Леонова
23.01.2017
Pozitiva
Nejpozitivnější a nejpozitivnější emoce z pobytu. Děkujeme vedení a personálu hotelu!Negativa
Kvalita wi-fi práce. Trochu chladno v -1. patře (s ohledem na pobyt v lednu).
Larysa BONDARIEVA
21.01.2017
Pozitiva
Nádherné sanatorium, vynikající tým specialistů, dobrá lokalita, čerstvě zrekonstruované, velmi příjemné SPA prostory. Šéfkuchař si zaslouží zvláštní slova vděčnosti za kvalitu jídla v restauraci.Negativa
Požadavky: zvyšte rychlost internetu a přidejte televizní kanály v ukrajinštině.
олег баштанар
16.01.2017
Pozitiva
IRIS byla vybrána kvůli lékaři - Onisko Jurij Ivanovič. Jeho přístup k pacientům je neformální, výběr léčby promyšlený, změny na základě výsledků testů, jeho doporučení působí pozitivně. A volba dopadla velmi úspěšně, IRIS je v poměru kvalita/cena určitě jedním z nejlepších zdravotnických zařízení v Karlových Varech. Výborná poloha ve vztahu k pitným pramenům, kvalita procedur (doporučujeme především Dr. Allu a maséra Yaroslava), vzorná obsluha, výborné jídlo, bazén se saunou, malý počet pokojů - vše vytváří útulnou, domáckou atmosféru. Určitě do IRIS znovu přijedeme.Negativa
Jen malý detail: neškodilo by dát váhy nejen do ordinace, ale i do bazénu se saunou. Mnoho pacientů chce vědět, jak se během léčby mění jejich vlastní hmotnost.
Anna Gratsianskaya
16.01.2017
Pozitiva
Od 1. ledna do 14. ledna 2017 jsme s manželem byli na dovolené v hotelu Iris. Ráda bych řekla, že se dovolená vydařila, byli jsme spokojeni s organizací léčby, ubytováním a úžasnou atmosférou, kterou vytvořilo vedení a personál hotelu. Postupy byly provedeny efektivně a v termínu uvedeném v harmonogramu. Doktor je pro sanatorium dar z nebes. Pracuje pilně, ke každému pacientovi přistupuje jako k dítěti. Je hezké být v dobrých rukou! Kuchyně je úžasná, pestrá a chutná. Číšníci jsou velmi pozorní. Úspěch a pohodu bych chtěl popřát personálu hotelu a zdravotnickému personálu. Děkuji.Negativa
Nebyla tam žádná negativita. Jedno nepřetržité pozitivum.
FARIDA BIKBAEVA
14.01.2017
Pozitiva
výborný hotel, díval jsem se na recenze - souhlasím se všemi pozitivními, hlavně se mi líbila práce personálu - pouze pozitivní emoceNegativa
chtěli oslavit Nový rok v sanatoriu - proto jsme zvolili tato data, ale bohužel jsme došli k závěru, že na Nový rok je v našich sanatoriích zábavnější. Tohle byl první Silvestr, kdy jsme ani netancovali. stůl byl velkolepý, ale také bych chtěl nějaký odpovídající program - byla to trochu nuda
Галина Кондратенко
12.01.2017
Pozitiva
Vše je velmi hodné.Výborná obsluha a jídlo v restauraci. Úžasný lékař a zdravotnický personál. Opravdu se chci znovu vrátit do Iris. Mnohokrát děkujeme za pozornost a péči o Yanu - přijala nás při příjezdu. Vtipný a velmi pozorný číšník Lyubash - zvláštní poděkování mu. Zvláštní poděkování Tanya a Natasha za jejich pozornost a jejich úžasnou vzpomínku.Negativa
Nic takového neexistuje
Надежда Шпагина
11.01.2017
Pozitiva
výborná lokalita, zcela nový po rekonstrukci, malý útulný rodinný hotel, výborný personál, nezkažené spropitným, dobré jídlo.Negativa
Během tří týdnů pobytu jsem nenašel žádnou negativitu
Равиль Бахтиев
11.01.2017
Pozitiva
odpočinul si na novoroční svátky - 29.12.2016-01.08.2017. Obyčejný hotel s průměrnou úrovní služeb, blížící se 3* hotelu. Kvalifikovaný lékař, se kterým můžete probrat všechny otázky týkající se léčby. Obecně se personál snaží, aby byl hostům pobyt v hotelu příjemný. Výborná káva k snídani. Děkujeme za nádhernou vánoční večeři s nádherným představením starých romancí.Negativa
Nálada byla zkažená hned po příjezdu do hotelu ve 14:20 (manažer Martin měl službu) - ubytovali jsme se o 1,5 hodiny později, neomluvili jsme se, ale hned naléhavě požadovali platbu. Je nám líto, ale v Evropě platíte vždy po přihlášení, když uvidíte svůj pokoj, pokud nebyly uvedeny jiné platební podmínky. Slíbili, že nás dají do největší místnosti (zarezervovali jsme si předem a provedli rezervaci). Pořád jsme nechápali, jestli žijeme ve velké místnosti nebo v obyčejné. Odjeli jsme opět v den Martinovy služby - požádal nás o zaplacení 2 šálků kávy, kterou jsme na baru nevypili. To je maličkost, ale zanechává nepříjemnou pachuť, pokud se bavíme o úrovni služeb. A nemůžete sedět na recepci s takovým výrazem ve tváři. Velmi špatná zvuková izolace. Jídlo je velmi nevyrovnané, jeden den nebylo nic, jeden den bylo u večeře velmi málo švédských stolů a ne všechna jídla nám vyhovovala. A pokud mluvíme o obsluze, pak musíte hostům vysvětlit, že nosí pyžamo do restaurace na snídani a ne zrovna nejčerstvější sportovní obleky s Iris obvykle nechodí s holýma, neudržovanýma nohama v žabkách nebo pantoflích. Pokud si lidé sami sebe neváží, tak alespoň myslete na ostatní hotelové hosty. Nabídka procedur je ve srovnání s ostatními 4* hotely v Karlových Varech, ve kterých jsme byli ubytováni, velmi omezená a všechny procedury jsou časově zkráceny o 10, 15 minut. Kyslíková terapie ve všech hotelech, kde jsme byli -50 minut - 1 hodina, tady 25 minut. Spolu s oxygenoterapií se vždy podává vitamínový koktejl.Odpověď od Iris
Здравствуйте уважаемый господин Бахтиев! Спасибо Вам за отзыв. Мы разобрались в ситуации. Вас попросили заплатить при заселении, так как это правила нашего отеля. И не только у нас, но и почти во всех отелях в Карловых Варах. Вы ответили, что хотите сначала посмотреть номер, а уже потом оплатить. Вам это разрешили сделать. Насколько мы поняли, претензий к номеру у Вас не возникло. На Ваш счет было записано два кофе, Вы сначала не хотели признаваться в этом, но в итоге признали, что кофе все-таки выпили. С уважением, заведующая отдела бронирования и маркетинга в отеле Ирис**** Iryna Khytrych.
Георгий Данилов
11.01.2017
Pozitiva
Byli jsme na dovolené jako 3členná rodina na Nový rok / Vánoce a byli jsme velmi spokojeni! vynikající zacházení, personál je mimo chválu. Malý a velmi útulný. Sauna/hammam/bazén - prostě super!Negativa
Vše je v pořádku
Svetlana Saripova
11.01.2017
Pozitiva
Bydleli jsme v hotelu Iris v prosinci 2016. Byli jsme velmi spokojeni. Skvělý hotel, velmi výhodná poloha, skvělé apartmány. Čisté, pohodlné, výborné jídlo. Skvělý personál v hotelu. Děkujeme každému zaměstnanci Iris za naši dovolenou!
Светлана Чурюмова
10.01.2017
Pozitiva
Vynikající sanatorium, pozorný personál, čistota, dobré SPA prostory, velmi pozitivní atmosféra, skvělý lékař, sanatorium doporučuji svým přátelůmNegativa
drobné nevýhody nezkazily celkový dojem: velmi tvrdé polštáře, po 15:00 se sauna a pára ne vždy zapnuly
Ellina Sycheva
05.01.2017
Pozitiva
Dovolená se vydařila! Doktor Yuri Onisko individuálně vybírá průběh pití, výživy a procedur, takže i přes krátký pobyt se mu podařilo dosáhnout účinku. Procedurální plán byl také vypracován velmi pohodlně. Carolina dává skvělou masáž! Zvláštní poděkování personálu restaurace pod vedením Lyubomir! Změny v jídelníčku dle jídelníčku - prosím, dělená jídla - žádný problém! Hotelová manažerka Irina také vždy splnila naše přání. Děkujeme, jste opravdoví profesionálové!Negativa
Prvního ledna jsme podle tradice „dojedli saláty“, i když na nemocný žaludek se to moc nehodí. Až na tuto malou výjimku je kuchyně výborná. Pokud to zůstane na této úrovni, rádi přijedeme znovu.
Tatiana Kovalevskaya
31.12.2016
Pozitiva
V listopadu jsme odpočívali v sanatoriu. Byli jsme velmi spokojeni. Přátelský a pracovitý personál, jak na lékařském oddělení, tak v restauraci a na recepci (další díky Yana). Úžasný doktor Yuri - pozorný a starostlivý. Místnost byla útulná a teplá. Jídlo je rozmanité a chutné. Plánujeme se vrátit v březnu. Šťastný nový rok! Prosperita hotelu!Negativa
Ne
светлана воробьева
30.12.2016
Pozitiva
Od 5. do 19. prosince jsme odpočívali. Líbilo se všechno. Skvělý doktor. Velmi dobrá restaurace. Díky Tanya a Alla během procedur. Veronice za její pomoc se vším. Přijdeme znovu.Negativa
Ne.
Лариса Евстафенко
30.12.2016
Pozitiva
Pokud chcete cítit teplo, péči, upřímnou pozornost a relaxovat v pohodlí, klidu a s lidmi, kteří vám chtějí dát ZDRAVÍ!!!!Jděte do sanatoria Iris.Lepší než babička na prázdninách.
Galina Rubinshteyn
01.12.2016