reference
Pozitiva
Pěkný domácí lázeňský hotel s vynikajícím personálem.Negativa
Nepohodlí vytvářejí malé přikrývky, ploché polštáře a nedostatek nádobí v místnosti
Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Zhukova, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Большое одеяло можете попросить у горничной - оно предоставлется в зависимости от наличия. Все запросы достаточно сообщить на стойке регистрации, которая пытается решить всë , чтобы клиент остался доволен. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Velké díky všem zaměstnancům hoteluNegativa
Pan doktor mě viděl až 3. den pobytu v hoteluOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Полуианович, Благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле! У нас есть внешний врач, который всегда корректирует медицинские осмотры в соответствии с его планом. У нас есть лечение с понедельника по пятницу, поэтому, если клиент прибывает в выходные, у него обычно есть осмотр врача в понедельник. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
V hotelu Rudolf 2 se nám s manželem líbilo VŠECHNO. Rád bych řekl ta nejlepší slova všem zaměstnancům tohoto hotelu; byli jsme obklopeni péčí a pozorností. Na recepci jsem dostal Zhenechku, dal mi druhou deku a pak i radiátor, protože první dny našeho pobytu foukal silný vítr a v našem podkrovním pokoji bylo chladno, ačkoli radiátory fungovaly na plný výkon, ale pak se oteplilo, dokonce v noci otevřeli okno na půl křídla. Larisa, druhá pracovnice recepce, je také velmi společenská a společenská. Irina v restauraci je velmi dobrá. Při procedurách - Hannah, Lena, Vera, vše v pořádku, pečlivě vás přikryjí a pomohou vstát.Pokoje velmi dobře uklizené, povlečení, ručníky, vše kvalitní, sněhově bílé. Krásné schodiště, kroucené zábradlí, starožitné květináče v rozích mezi patry, štuky na stropě, po takovém schodišti se scházelo velmi příjemně. Při renovaci alespoň tento štuk neodstranili. Ve 3. patře je žehlicí prkno a žehličku lze zapůjčit na recepci. Na chodbě ve 4. patře je malá knihovna. Váhy si lze také zapůjčit na recepci.Negativa
Nebyla tam žádná negativa, došlo k nedorozumění. Verochka něco pokazila s manželovými procedurami, nikdy je nebral a tentokrát doktorovi řekl, že nepotřebuje plynové injekce, ale když jsme dostali naše výtisky, měl 7 injekcí, šel k Vere, odstranila těchto 7 plynové injekce, přidala 3 hydroxery a je to, vyšlo to místo požadovaných 36, celkem 32. Požádali jsme ji, aby doplnila požadované množství, 3x jsem ji s tím kontaktovala, Vera přidala jednu proceduru endo-vatso a to je vše, takže skončil s 33 procedurami. A přesto minulý pátek (30. března) nefungovaly žádné koupele, takže lidé zůstali bez hydroxeru, podvodní masáže, Lena je nahradila jinými procedurami, ale někdo (můj manžel) se nechtěl změnit a zůstal bez jedné další postup. Mokré koupele s oxidem uhličitým nefungovaly.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Демина, мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова в положительном комментарии. Нам очень жаль, что у Вас было недоразумение и я верю, что этого не произойдет в следующий раз. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Velké díky všem zaměstnancům hotelu. Od prvního dne a 20 dní jsme byli obklopeni péčí a pozorností... Velké díky paní kuchařce, jídlo bylo velmi chutné. Milá, přátelská Evgeniya a Larisa na recepci.Děkuji za procedury. Pohodlný plán, když jsou všechny procedury hotové před obědem. Zvláštní poděkování patří majitelům hotelu, kteří mají takový tým. Postarej se o něj. Určitě přijedeme znovu.Negativa
NeOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Palagina, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов . Мы очень рады если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Vynikající malé sanatorium, domácká atmosféra. Příjemný, profesionální personál. Mnohokrát děkuji Vere, Lena, Hanka, Ekhvgenia, Irina a Larisa. Výborná lokalita, vše je blízko k pramenům a autobusovému nádraží. Po Karlových Varech se dá pěkně projít. Pohodlně jsme na cesty našli cestovní kancelář přímo v hotelu. Měli jsme zajímavý výlet do Mnichova, Českého Krumlova, Hluboké a na hrad Loket s večeří.Negativa
Přání pro sanatorium: trvalou přítomnost lékaře, instalovat pacientům přístroj na měření krevního tlaku, zakoupit více plášťů na procedury ve velkých velikostech a tak, aby na recepci byla vždy zásoba plášťů pro pacienty (pokud byla malá velikost dát na pokoj při převlékání).Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Данилкина, Мы очень благодарны за Bаш отзыв, Bаше мнение для нас очень важно! Мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание. Турфирма для путешествий очень хорошая и прежде всего надежна. У нас есть внешний врач, который всегда корректирует медицинские осмотры в соответствии с его планом. Мы отель с лечением, которое у нас только с понедельника по пятницу. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Děkujeme všem zaměstnancům hotelu za vřelé přijetí, úžasnou domáckou atmosféru, vstřícnost a profesionalitu.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Габдуллин, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Negativa
Velmi špatný výběr jídel k večeři. Zarezervovali jsme si pokoj, ale po pár dnech jsme se museli přestěhovat do jiného pokojeOdpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Лобанов, Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла форс–мажорнная ситуация . Отель в случае форс - мажора может предложить клиенту проживание в другом отеле без изменеия условий . Все , что могли, Вам мы предложили ( или другой отель или наш отель, но с перемещением) Как бонус за неудобства, мы дали Вам appartma. Мы трехзвездочный отель, а выбор из 5 блюд относится к гостиницам более высокой категории. Надеюсь, что все остальное было в порядке Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
velmi přátelský a ochotný personál hotelu, vždy připraven pomoci. Po návratu z výletů v pozdních večerních hodinách se vždy nechává večeře na recepci, která se na požádání ohřeje v kamnech. Výborná poloha hotelu, velmi chutné jídlo.Negativa
Opravdu se mi nelíbil přístup uklízečky k její práci. Pokoje jsou špatně uklizené, všude je prach a pavučiny. Pokud přijde do místnosti s vysavačem, jednoduše odstraní viditelné nečistoty na podlaze a je to.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Kopeikin, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Нам очень жаль, что во время вашего пребывания наша горничная, которая всегда имеет положительные отзывы, была в отпуске. Ее замена, к сожалению, не была профессиональной, за что мы приносим свои извинения. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Celkově se nám to líbilo. Více kladů než záporů. Tři hvězdy, jsou to tři hvězdy, ale jsou evropské. Všechno odpovídá! Stará pompézní budova s nepříliš velkými místnostmi uvnitř, vysokými stropy se štuky (kromě strženého horního 4. patra), krásnými kobercovými schodišti se vzorovaným zábradlím, sochami a vázami ve výklencích. Malý personál hotelu je příjemný a přátelský. Téměř každý umí dobře rusky. V hotelu je jen pár pokojů, takže vás první den zná veškerý personál. Na recepci jste ani nemuseli dávat své číslo. Výsledkem je individuální přístup. V přízemí je pouze recepce, restaurace a obchod v majetku majitele hotelu (nějaké šperky a nějaké oblečení). Celé první patro je věnováno všemožným léčebným procedurám. Zbývající tři podlaží jsou obsazena klienty. K dispozici je malý, klidný, ale krásně zdobený výtah. Pokoje jsou dvoupokojové. Možná ne všechny, ale ty, které jsme viděli, měly oddělenou ložnici a obývací pokoj. WC a vana jsou také samostatné. Postele jsou velké a pohodlné, matrace jsou také docela moderní. Jídlo se nám líbilo a dokonce jsme si mysleli, že si nezaslouží tři hvězdičky, ale trochu víc. Vzali jsme si polopenzi, abychom ochutnali místní chuť v jiných prodejnách potravin, takže mohu mluvit pouze o snídani a večeři. Snídaně je formou bufetu. Minimální, ale zcela dostatečný dosah. Vždy klobásy, míchaná vajíčka, kaše, několik druhů klobás a sýrů, zelenina, tvaroh, jogurt a další různé prvky typických snídaní. K dispozici je kávovar, toustovač a termoska na horký čaj. Pokud se objevilo nějaké individuální přání, pracovnice kuchyně Irina okamžitě vyřešila všechny problémy, za což jsme obzvláště vděční. Večeře je také dobře organizovaná. První den si vybíráte jídla na večeři na celý pobyt. Večer přijdete, posadíte se a Irina hned přináší, co jste si objednali. Samozřejmě, jen málo zákazníků si pamatuje, který den bylo objednáno, ale je to důležité?! Hlavní věc je, že to bylo docela chutné. Nevím, jestli vařili přímo v hotelu, nebo jen ohřívali pokrmy připravené v nějaké blízké kuchyni, ale na jídlo nebyly žádné stížnosti. V den příjezdu nás čekalo příjemné překvapení. Náhodou jsme měli zpoždění a do hotelu jsme se dostali kolem deváté večer. A při check-inu se ukázalo, že nám personál opatrně nechal večeři, kterou bylo potřeba jen ohřát. Velmi mě potěšil takový individuální přístup. A když se šlo na nějakou delší exkurzi, stačilo Irinu upozornit, že třeba nestihneš večeři, a problém by byl vyřešen. Nyní léčba. První den pobytu je lékařská prohlídka: změří vám krevní tlak (z nějakého důvodu se ukázal být pro všechny příliš vysoký), vyslechne stížnosti a přání. V důsledku toho vám lékař předepíše procedury (v průměru 4 denně) a řekne vám, jakou vodu (z jakého zdroje) a jak byste měli pít. Sám jsem stále nepil vodu (to není moje věc), ale udělal jsem všechny procedury a musím říct, že jsem s touto léčbou spokojen. Výběr procedur stále není příliš přísný a lékař na ničem netrvá, takže je lepší o svých přáních okamžitě říci, abyste později nemuseli lékaře znovu obtěžovat, aby nahradil některé procedury jinými. Procedury se provádějí ve všední dny od rána do oběda dle individuálního rozvrhu. Zvláštní dojem z masáže. Masérce velmi dobře propracovala celá záda (od ocasní kosti až po krk), za což jí chci ještě jednou moc poděkovat! Dalším zajímavým (ale kontroverzním) postupem jsou plynové injekce, tedy „mikroinjekce oxidu uhličitého do akupunkturních bodů kolem problémových kloubů“. Na internetu se o tom napsalo hodně (novodobá čeština). Dělají je téměř všichni návštěvníci procedur. Prý to hodně pomáhá při problémech s klouby. Dlouho jsem o tom pochyboval, ale přesto jsem se rozhodl tyto injekce vyzkoušet. Zanechaný dojem je dvojí. Ještě jsem pořádně nepocítil, jak moc mi to pomohlo, protože moje problémy pravděpodobně nejsou tak velké. Mezi další procedury lze zaznamenat „sáček oxidu uhličitého“, „horké (bahenní) obklady na problémové klouby“, „elektrická masáž zad“, „minerální koupele s masáží“, „magnetizace kloubů“ atd. vše samozřejmě ne jména, ale můj výklad dostupných postupů.Negativa
Tři hvězdy, jsou to tři hvězdy, ale jsou evropské. Nechybí samozřejmě bazén ani fitness centrum, které jsou typické pro hotely s více hvězdičkami. Celkově - pěkné a čisté. Ručník a povlečení se mění po třech dnech, ale jaksi neochotně (služebná se zeptala, jestli je to opravdu potřeba vyměnit, nebo...). Zdá se, že problémy byly rychle vyřešeny, ale např. nefunkční žárovka ve svícnu nad postelí nebyla nikdy vyměněna, přestože jsem o tom hned první den informoval pokojskou i recepci. Abych řekl pravdu, nepotřeboval jsem ji, takže jsem svou žádost neopakoval. Instalatérství je staré a potřebuje renovaci. Nábytek je také starý, ale v dobrém stavu a provozuschopný. Nejsou zde klimatizace, větrací šachty téměř nefungují kvůli nahromaděnému prachu. Neodvážili se otevřít okna, protože bylo velmi chladné a větrné počasí. Mnoho návštěvníků si stěžovalo na chlad na pokojích, ale ten náš se dal vydržet. Radiátory pod okny fungovaly, pokud nebyly zakryté závěsy. Televize na pokojích jsou třicet let staré (není to přehnané), ale stále fungují. Přestože dálkové ovládání fungovalo pro televizi, něco nefungovalo; musel jsem ovládat tlačítka na samotné televizi. Zobrazeny asi čtyři ruské kanály. Postele jsou velké a pohodlné, matrace také výborné. Ale polštáře a přikrývky nás zklamaly! Deka je taková malá. Jako by mi změřili výšku a přísně vybrali, aby mě zakrývala až ke krku, a nic víc! Místo polštáře - něco plochého, tenkého, nerovného... Předpokládal jsem, že je to kus staré přikrývky nacpaný do obrovského povlaku na polštář (ve skutečnosti jsem to nezkontroloval...). Když služebnou požádali o další polštáře, dostali přesně stejné beztvaré kusy. Po složení napůl je polštář ještě trochu tenký, ale po složení na čtyři je příliš tlustý. V každém případě to není dobré!Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Glazov, Мы очень ценим ваше подробное описание! Это очень помогло выявить недостатки или наоборот преимущества отеля. Я лично считаю, что Вы внесли большой вклад в привлечение нового клиента, который решает выбрать гостиницу. Благодарим Вас. Мы очень рады, что наш персонал внимательно относится индивидуально к каждому клиенту, потому что клиент всегда на первом месте, и мы всегда стараемся слушать любые потребности или желания. Что касается кухни - большое спасибо за похвалу. Наши шеф-повара готовят блюда прямо здесь, в отеле, всегда перед началом обеда или ужина, поэтому еда свежеприготовленная. Газовые уколы- эта процедура очень популярна в нашей гостинице . Данную процедуру покупают клиенты даже из других отелей благодаря нашей медсестре Вере.. Я сама попробовала и должна не только похвалить нашу медсестру – Веру и ее руки, но прежде всего благодарю за эффективность. Я страдаю тяжелой мигренью и прошла несколько процедур, и уже после первой процедуры боль отступила! Это действительно работает, и я настоятельно рекомендую всем. Наш Доктор – г-жа Хелена очень хороший человек и слушает каждого индивидуально. Мы стремимся обеспечить, чтобы каждый сотрудник здесь был профессионалом, который всегда может помочь клиентам. Приносим свои извинения из за нерабочей лампочки в бра над кроватью. Bидимо произошло недоразумение и человеческая ошибка. Все остальное будем решать ремонтом. План представляет собой новый лифт, новые душевые кабины в ванных комнатах ,больше одинаковых номеров, основываясь на нашем опыте и статистике проданных номеров. В плане есть и комната для инвалидов с коляской. Мы будем надеяться, что все будет успешным и уже с нетерпением ждем встречи с Вами. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Přišel jsem do Karlových Varů poprvé a ubytoval se v tomto hotelu. Přijel jsem pozdě v noci a personál na recepci mi okamžitě pomohl, všichni se perfektně odbavili. Léčba se mi líbila. Obědy a večeře jsou na objednávku - toto jídlo se mi líbilo.Negativa
Snídaně - švédský stůl - byla po celou dobu léčby stejná, smažená vejce a klobásy...žádná rozmanitost.Na internetu byla oznámena tak široká škála různých procedur, ukázalo se, že ani lékaři nevěděli, co se nabízí v jejich léčba. Přijel jsem v zimě a byla velká zima, jak venku, tak uvnitř, i když vše bylo vytopeno (po procedurách jsem rychle běžel na pokoj)Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Vasilachi, Большое Вам спасибо за Ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если Вы были счастливы с нами. Мы приносим свои извинения за неудобства, тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Výborná práce restaurace: chutné a pestré jídlo, příjemná obsluha a krásný interiér. Zvláštní poděkování na recepci - Larisa a Zhenechka za jejich pozornost a pomoc při řešení některých problémů a otázek. Moc se mi líbila práce pokojské Anny: rychlá, čistá a nevtíravá. Už nám chybí Hannahina masáž a Lenochčiny procedury.Negativa
Na chodbách hotelu a v léčebnách byla zima. A samozřejmě se mi moc nelíbilo odkládání plynových injekcí (z 27.2.2018 na 3.2.2018) z rána na odpoledne kvůli odchodu vrchní sestry Věry. To narušilo naše plány.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Романова, Мы очень благодарны за Баш отзыв, Баше мнение для нас очень важно! Благодарим Вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Передала персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления - мы приносим свои извинения за неудобства! Газовые уколы могут делать только специалисты. К сожалению, всегда в отсутствии медсестры Веры, нанимаем медсестру , которая может прийти только после рабочего дня, поэтому пришлось перенести. Мы очень извиняемся за эту ситуацию и нарушение планов. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Personál je milý, přátelský, vždy připraven poskytnout servis nebo pomoc.Zvlášť bych rád zmínil paní Hannah, její masáže jsou úžasné!Negativa
Vycházky nám překážely kruté mrazy a vítr.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Kähm, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Ханнe передала комплимент - былa очень довольна! Спасибо! Что касается погоды -ситуацию решим -в следующий раз мы постараемся заказать солнце для Вас. Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Ochotný personál a zdravotnický personál. pracovníci. Služba není špatná.Negativa
Zarezervovali jsme si apartmán, ale pokoj byl horší, byla velká zima.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Dobosch , Апартаменты – это номер с 2 комнатами. Комната, которую вы получилы, очень популярна. В этой комнате есть большая ванная. Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Příjemné chvíle začaly hned po příjezdu. Přijeli jsme večer a na recepci nás čekala večeře. Obecně bylo jídlo velmi chutné. Děkuji celému personálu hotelu, milé Irochko, Lariso, Zhenya a všem lékařským pracovníkům - Hannah, Vera, Lena. Profesionálové nejvyššího stupně. Poloha hotelu je velmi výhodná, blízko pramenů. Konkrétně jsme si vybrali hotel s několika pokoji a nebyli jsme zklamáni. Děkuji!Negativa
NeOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Промахова, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале ,нашей пище и лечению! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Odpočívali jsme od 23.02.2019 do 3.9.18. Přátelští majitelé hotelu a personál. Jazyková bariéra neexistuje. Velký objem léčebných procedur pro různé patologie. Pokoj je velký v retro stylu, dva pokoje, což bylo příjemné překvapení. Zvláštní poděkování patří děvčatům na recepci, jsou vždy připraveny pomoci při řešení jakéhokoli problému. Mnohokrát děkujeme paní Marii, úžasné a pozorné hostitelce hotelu.Negativa
Během prvních dnů našeho pobytu byla v místnosti zima. Ale starostlivý přístup personálu a poskytnuté topení kompenzovaly všechny nepříjemnosti.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Аксёнов, Большое вам спасибо за ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если Вы были счастливы с нами. Вашу похвалу я лично передалa каждому отделу – и г-же Марии - все были очень довольны ! Спасибо! Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления / мы приносим свои извинения за неудобства Мы ценим моменты проведеные с Вами Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Přátelský tým. Lahodná kuchyně. V pokoji je teplo, wi-fi funguje dobře, nehledě na to, že někteří tvrdili, že signál ve vyšších patrech je špatný, bydleli jsme ve 4. patře (pokoj 46), vše fungovalo dobře. Poloha je výhodná, vše doporučuji a sám se tam vrátím.Negativa
NeOdpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Карышев , Для отеля нет лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Мы тоже благодарим Вас за подтверждение того, что wi-fi действительно работает на каждом этаже. Мы очень ценим ваши слова. Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Za tuto cenu bylo vše v pořádku.Negativa
Ne.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Назимок, Очень приятно читать ваши слова. Большое вам спасибо ! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Jako vždy má hotel velmi přátelskou, domáckou atmosféru. Dojem je, že čekali právě na vás... Zářivý úsměv paní Věry vás okamžitě pozitivně naladí - obratně řídí léčebné oddělení, procedury rozdává hostům co nejvýhodněji, nejen vede ošetření , ale všem vysvětlí, proč a jak fungují.S Leninou prací jsem spokojená, je to velmi pilná dívka. Mile mě překvapila Hančina vysoká profesionalita - má tak silné a jemné ruce. Lékařské oddělení dostává pět hvězdiček. Potěšilo mě, že jsem viděl automat na kávu a dostupnost čaje k večeři. Personál je tak citlivý, že všechny mé požadavky byly okamžitě splněny jak Larisou, tak Evgenií. Irinka v restauraci je taková pracovnice, jakou si můžete přát, pracuje efektivně a rychle, je úžasné, jak vše zvládá.. Velké díky celému personálu! Výborně!Negativa
Na druhou stranu je zima, radiátory jsou studené nebo vlažné, ale tady jsou kruté mrazy, bylo to nepříjemné. To je otázka na majitele, ale myslím, že po rekonstrukci se vše změní k lepšímu. Přeji Vám, abyste zachovali pozitivního ducha sanatoria a příliš nezdražovali, aby Vám stálí hosté zůstali věrní. Hodně štěstí!Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Shpileva, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях, но, к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы очень ценим всех гостей, тем более, эсли они становятся постоянными клиентами ! Мы будем продолжать стараться сохранять тенденцию – ценa x качество Бoльшое Вам спасибо за Ваше желание успеха! Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Chutné jídlo Kvalitní zacházení Příjemný personálNegativa
StudenýOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Unaspekova, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были размещены во время самых больших морозов, к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время Вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
přátelská atmosféra, dobré klima, dobrý přístup personálu v hotelu i ve městě, možnost kombinovat léčbu trávicího traktu a procedury pohybového aparátu, možnost absolvování exkurzí a jejich dobrá organizaceNegativa
Chtěl jsem, aby se gejzír otevřel co nejdříveOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа BREDNIKOVA , Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады всегда на ресепшн рекомендуем туристические агентства, с которыми мы сотрудничаем [экскурсии] Мы позаботимся, чтобы был увеличен список, предлагаемых медицинских процедур. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Velmi přátelský, ochotný personál. Všechny vzniklé problémy byly velmi rychle vyřešeny. Dobré jídlo, ve dnech výletů připravovali obědové balíčky a nechali teplou večeři. Nádherná poloha hotelu, velmi blízko k pramenům. Moc děkujeme všem za nádhernou dovolenou!Negativa
V oblasti ošetření, kde probíhají procedury, je trochu pohoda. Ale to je velmi malé mínus. Celkově se mi opravdu líbilo všechno!Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Кириченко, Благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале а также о нашей пище. Вашу похвалу я лично передалa каждому отделу Тепло постоянно решается - к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время Вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Všechno se mi moc líbiloOdpověď od Rudolf II
Уважаемый господин BADRANKOU, Очень приятно читать ваши слова. Большое вам спасибо ! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Největším plusem je výborná práce personálu, všichni jsou moc milí, všechny vzniklé problémy se řeší rychle a ve prospěch těch, co se přišli léčit. Hotel má velmi výhodnou polohu.Velké plus pro mě je cena pobytu!Negativa
Ani nevím, co napsat, hotel je tříhvězdičkový, a proto by podle mého názoru měly být požadavky odpovídající. No, nepište, že na pokoji byla malá televize! Vím, že hotel bude zrekonstruován, takže se služby zlepší. Byla by škoda, kdyby cena po renovaci stoupla, což je celkem přirozené. Doufám, že to není katastrofální.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Bork, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. В настоящее время мы сохраняем цены, которые соответствуют трехзвездочным отелям и оборудованию. Как вы пишете, что цены после реконструкции возрастут - да, но мы определенно не хотим резко повышать цены.
Pozitiva
Skvělý personál - pracují velmi svědomitě! Báječná sestra Verochka je zdrojem pozitivních emocí! V restauraci je okouzlující Irene, na recepci jsou ty nejlaskavější dívky - dávají pro hotelové hosty vše - ošetření bylo velmi pohodlné - opravdu bych se s těmito milými lidmi v budoucnu rád setkal. Báječný kuchař - mladý muž - všechno je vynikající!Negativa
Při procedurách bylo docela v pohodě - zahřátí je určitě potřeba!Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Spirina, Большое спасибо за ваши прекрасные словa !Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле! Всем передам комплименты с радостью! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Обогрев дали, все уже сделали, чтобы быть более удобным. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Vše se nám moc líbilo, příjemný, milý personál, rádi přijedeme znovu.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Керн, Для отеля нету лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Большое вам спасибо за ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если вы были счастливы с нами. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Vrchní sestra paní Věra a masérka paní Hanna jsou profesionálky, všechny procedury prováděly s humorem a navodily pocit, že pracují jen pro vás. V restauraci si Irochka zaslouží jen chválu - je starostlivá jako příbuzná. Čisté prádlo na pokoji. Doufáme, že po renovaci zůstane duch laskavosti a pohostinnosti - to je vizitka tohoto hotelu.Negativa
S adekvátním hodnocením ceny a kvality není žádná negativa. Při výběru hotelu musíte pochopit, že při nejnižších nákladech v resortu byste neměli počítat s některými procedurami, jako jsou minerální koupele (nejsou žádné, žádný přívod vody) nebo páteřní trakce (není bazén). Nikdo nám je ale neslíbil. Solidní tříhvězdičková práce. Až na to, že ve 4. patře nebyla wi-fi.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Корнеева , Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова o медперсоналу , официанткe и горничной! Передала всему персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. К сожалению, у нас нет бассейна, но из-за нашего прекрасного места - можно посетить бассейн всего в 5 минутах пешком от нашего отеля. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. На каждом этаже висит табличка, где находится информация . Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Vše výborné, práce personálu úžasná, vše rychle a rychle vyřešeno. Všem pracovníkům sanatoria moc děkujeme!Negativa
V pokoji bylo chladno, byla bych ráda, kdyby byla teplota v místnosti vyšší, ale dostali jsme přikrývku navíc a zlepšilo se to.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Churkina, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Cпасибо за понимание! Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Z času stráveného v Lázeňském hotelu Rudolf II byly jen pozitivní emoce, především z práce celého personálu hotelu.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Альшевский, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Zůstal jsem v hotelu Rudolf ll od 12.8. do 29.12.2017. Pobyt v hotelu zanechává opět jen pozitivní emoce. Hotel je malý, útulný a velmi krásný. Nachází se v blízkosti pitných pramenů, což je velmi výhodné. Pokoje jsou čisté a pohodlné.Díky paní Anně. Děkuji Zhenechce a Larise z recepce za jejich vstřícnost a pomoc při řešení problémů. Sestřičce Lenochce a masérce Hannochce (vodní procedury) za jejich citlivost, pozornost, vstřícnost a profesionalitu ve všem - DĚKUJI!!!! Kuchařům (chutná, domácí jídla) a zaměstnankyni restaurace Irochce (za její zdvořilou, taktní a rychlou obsluhu) - DĚKUJI!!!! Léčba, strava, práce personálu, vše bylo na nejvyšší úrovni. Děkujeme všem zaměstnancům za jejich vřelý přístup a péči, zejména majitelům hotelu Petrovi a Marii. Pro jejich schopnost vytvořit v hotelu klidnou, klidnou atmosféru. Není třeba hledat nedostatky, stačí si jen odpočinout a užít si pohodlí a ticho domova v tomto krásném starém hotelu. Všem doporučuji přijít do hotelu Rudolf ll. Děkuji všem za skvělý čas a ošetření! Přeji všem zdraví a prosperitu. S pozdravem Lana Esina.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Esina, Огромное спасибо за ваши прекрасные словa, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Владельцы очень благодарны Bам за теплые слова. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд! Желаем вам здоровья и счастья! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Děkujeme majitelům hotelu, že dokázali vybrat takový tým pro spolupráci. Obecně vše závisí na nich. Po odloučení se cítíte jako doma. Všechna přání jsou splněna s vřelostí a dobrou vůlí. jsi zmrzlý? Dejte mi prosím deku a termosku s vařící vodou. Nemáte čas na večeři? To už necháme na vás. Potřebujete jízdenku na autobus? Koupíme ho hned a navíc vám dáme naši slevovou kartu. Nejste spokojeni s postupy? Změníme, co můžeme. Bazénové ručníky? Žádné otázky. Moc vám děkuji, Vera, Zhenechka, Irina, Anna, Larisa a samozřejmě kuchař Nikolai. Pečená jablka jsou velmi chutná.Negativa
Stavba samozřejmě vyžaduje rekonstrukci. Na této problematice už ale pracují. K léčbě bych rád zařadil bahenní nebo koupelové koupele, což může ovlivnit výběr hotelu.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Хватов, мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова в положительном комментарии. Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. Что касается Вашего пожелания - расширять лечебную базу - добавить грязевые аппликации или ванны ,мы постараемся сделать все, чтобы расширить предложение)) Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях - реконструкция запланирована с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт. Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам