відгуки
Позитив
Гарний домашній спа-готель з відмінними співробітниками.Негатив
Дискомфорт створюють маленькі ковдри, плоскі подушки та відсутність посуду у номері.
Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Zhukova, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Большое одеяло можете попросить у горничной - оно предоставлется в зависимости от наличия. Все запросы достаточно сообщить на стойке регистрации, которая пытается решить всë , чтобы клиент остался доволен. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Дуже дякую всьому персоналу готелюНегатив
Лікар прийняв лише на 3 день перебування в готеліВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Полуианович, Благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле! У нас есть внешний врач, который всегда корректирует медицинские осмотры в соответствии с его планом. У нас есть лечение с понедельника по пятницу, поэтому, если клиент прибывает в выходные, у него обычно есть осмотр врача в понедельник. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
На з чоловіком у готелі Рудольф 2 сподобалося ВСІ. Найкращі слова хочеться сказати всім працівникам цього готелю, нас оточили турботою та увагою. Приймала на рецепшені Женечка, дала другу ковдру, а потім ще й радіатор, бо перші дні нашого перебування був сильний вітер, і в нашому менсардному номері було прохолодно, хоч батареї працювали на повну міць, але потім стало тепло, навіть на ніч відчиняли вікно на пів-стулки. Лариса, друга робітниця рецепшена теж дуже комунікабельна та товариська. Ірина у ресторані дуже хороша. На процедурах - Ханна, Олена, Віра, все відмінно, дбайливо накриють, допоможуть піднятися. Забираються номери дуже добре, постільний, рушники, всі хорошої якості, білі. Красиві сходи, кручені перила, по кутках між поверхами стоять старовинні вазони, ліпнина на стелі, дуже приємно було спускатися такими сходами. Хоч би не прибрали цю ліпнину під час ремонту. На 3 поверсі прасувальна дошка, праску можна було взяти на рецепшені. На 4 поверсі у коридорі невелика бібліотека. Терези також можна взяти на рецепшен.Негатив
Негативу не було, було непорозуміння. Вірочка щось наплутала з процедурами чоловіка, він ніколи не брав і цього разу лікареві сказав, що газові уколи йому не треба, але коли отримали свої роздруківки, у нього аж 7 уколів стоїть, пішов до Віри, вона ці 7 газових уколів прибрала, додала 3 гідроксери і все, вийшло замість належних 36, всього 32. Ми попросили її додати до належної кількості, рази 3 я зверталася до неї з цим, Віра додала одну процедуру ендо-вацо і все, так що вийшло у нього 33 процедури. І ще, в крайню п'ятницю (30 березня) не працювали ванни ніякі, так що люди залишилися без гідроксера, підводного масажу, Олена замінила їх на інші процедури, але хтось (мій чоловік) не захотів міняти, і залишився ще без однієї процедури. Вуглекислі мокрі ванни не працювали.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Демина, мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова в положительном комментарии. Нам очень жаль, что у Вас было недоразумение и я верю, что этого не произойдет в следующий раз. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Дуже дякую всьому персоналу готелю. З першого дня і протягом 20 днів ми були оточені турботою, увагою..Дякую кухареві готував дуже смачно. Милі, привітні Євгенія та Лариса на ресепшн.Спасибі за процедури. Зручний план, коли всі процедури до обіду. Особливе спасибі господарям готелю, у яких такий колегтив. Бережіть його. Обов'язково приїдемо ще.Негатив
НіВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Palagina, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов . Мы очень рады если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Чудовий невеликий санаторій, домашня атмосфера. Приємний професійний персонал. Велике спасибі Вірі, Олені, Ханці, Єхвгенії, Ірині та Ларисі. Відмінне розташування, близько і джерела, і автобусний термінал. Приємно гуляти Карловими Варами. Зручно у готелі знайшли турфірму для подорожей. З'їздили цікаво до Мюнхена, Чеського Крумлова, Глибока, до замку Локет з вечерею.Негатив
Побажання санаторію: постійне перебування лікаря, поставити апарат для вимірювання тиску для пацієнтів, закупити більше халатів для процедур великих розмірів і щоб на рецепшен завжди був запас халатів для пацієт (якщо в номері при заміні халат поклали невеликий розмір).Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Данилкина, Мы очень благодарны за Bаш отзыв, Bаше мнение для нас очень важно! Мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание. Турфирма для путешествий очень хорошая и прежде всего надежна. У нас есть внешний врач, который всегда корректирует медицинские осмотры в соответствии с его планом. Мы отель с лечением, которое у нас только с понедельника по пятницу. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
дякую всьому персоналу готелю за привітний прийом, прекрасну домашню атмосферу, за чуйність і професіоналізм.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Габдуллин, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Негатив
Дуже бідний вибір страв на вечерю. Забронювали номер, але за кілька днів довелося переїхати в інший номерВідповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Лобанов, Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла форс–мажорнная ситуация . Отель в случае форс - мажора может предложить клиенту проживание в другом отеле без изменеия условий . Все , что могли, Вам мы предложили ( или другой отель или наш отель, но с перемещением) Как бонус за неудобства, мы дали Вам appartma. Мы трехзвездочный отель, а выбор из 5 блюд относится к гостиницам более высокой категории. Надеюсь, что все остальное было в порядке Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Дуже доброзичливий і чутливий персонал готелю, завжди готові допомогти. Після повернення з екскурсій пізно ввечері завжди залишають на ресепшн вечерю, яку на прохання розігрівають у печі. Відмінне розташування готелю дуже смачно приготовлена їжа.Негатив
Дуже не сподобалося ставлення до роботи прибиральниці. Забирається в номерах погано, всюди пил та павутиння. Якщо зайде в номер із пилососом, просто прибере видиме сміття на підлозі та все.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Kopeikin, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Нам очень жаль, что во время вашего пребывания наша горничная, которая всегда имеет положительные отзывы, была в отпуске. Ее замена, к сожалению, не была профессиональной, за что мы приносим свои извинения. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Загалом нам сподобалося. Більше плюсів ніж мінусів. Три зірки, вони і є три зірки, натомість європейські. Все відповідає! Стара помпезна будівля, всередині невеликі приміщення, високі стелі з ліпниною (крім урізаного верхнього 4 поверху), красиві, вкриті килимами сходів з візерунковими поручнями, скульптурами та вазами в нішах. Нечисленний персонал готелю привітний та доброзичливий. Практично всі добре говорять російською. Номерів у готелі небагато, тому весь персонал першого дня знає, Вас. Навіть не потрібно називати номер на ресепшен. Як наслідок – індивідуальний підхід. На нульовому поверсі лише ресепшен, ресторан та магазинчик господині готелю (деяка ювелірка та трошки одягу). Весь перший поверх відведений під усілякі лікувальні процедури. Інші три поверхи заселяють клієнти. Є маленький неквапливий, але красиво оздоблений ліфт. Номери двокімнатні. Може, не всі, але ті, які ми бачили, мали окрему спальну кімнату та вітальню. Туалет із ванною – теж окремі. Ліжка великі, зручні, матраци теж цілком сучасні. Харчування нам сподобалося і навіть здалося, що тягне не на три зірки, а трохи більше. Ми брали напівпансіон, щоб скуштувати місцевий колорит і в інших пунктах харчування, тому можу розповісти тільки про сніданок та вечерю. На сніданку – шведський стіл. Мінімальний, але цілком достатній асортимент. Завжди сосиски, яєчня, каша, кілька видів ковбаси та сиру, овочі, сир, йогурти та інші різноманітні елементи типових сніданків. Є кавоварка, тостер та термос із гарячим чаєм. У разі виникнення якихось індивідуальних побажань працівниця кухні Ірина миттєво вирішувала всі проблеми, за що їй особлива подяка. Вечеря теж організована добре. Першого дня вибираєш собі страви для вечері на весь термін перебування. Увечері приходиш, сідаєш і Ірина відразу приносить замовлене. Звичайно, мало хто з клієнтів пам'ятає, на який день було замовлено, але хіба це важливо?! Головне, що було дуже смачно. Не знаю, чи готували вони прямо в готелі, чи тільки розігрівали приготовані на якійсь прилеглій кухні страви, але до харчування ніяких претензій не було. Приємна несподіванка була у день приїзду. Так вийшло, що ми затрималися і дісталися готелю близько дев'ятої вечора. І при заселенні з'ясувалося, що персонал дбайливо залишив нам вечерю, яку залишалося лише розігріти. Такий індивідуальний підхід дуже порадував. І при виїзді на якусь тривалу екскурсію достатньо було попередити Ірину, що, наприклад, можете не встигнути до вечері, і проблема буде вирішена. Тепер лікування. У перший день перебування – огляд лікаря: вимірює тиск (воно чомусь у всіх виявилося завищено), вислуховує скарги та побажання. В результаті лікар призначає процедури (в середньому виходить штуки по 4 на день) і розповідає, яку воду (з якого джерела) та як Вам слід пити. Сам я воду пити все ж таки не став (не моє це), а процедури все зробив і, треба сказати, я задоволений таким курсом лікування. Вибір процедур таки не дуже строгий, і лікар не наполягає на чомусь, тому краще відразу розповісти про свої побажання, щоб потім не довелося знову чіплятися до лікаря для заміни одних процедур на інші. Процедури роблять у будні з ранку до обіду за індивідуальним розкладом. Особливе враження про масаж. Масажистка дуже добре пропрацювала всю спину (від куприка до шиї), за що їй ще раз хочу сказати велике спасибі! Ще цікава (але неоднозначна) процедура – газові уколи, тобто «мікроуколи вуглекислим газом за акупунктурними точками навколо проблемних суглобів». Про це в Інтернеті написано багато (сучасна чеська фішка). Роблять їх багато відвідувачів процедур. Говорять, що дуже допомагає при проблемах у суглобах. Я довго сумнівався, але таки зважився спробувати ці уколи. Враження залишилося двояке. Поки не дуже відчув, наскільки мені допомогло, оскільки, напевно, мої проблеми не такі вже й великі. Серед інших процедур можна відзначити "мішок з вуглекислим газом", "гарячі (грязьові) компреси на проблемні суглоби", "електричний масаж спини", "мінеральні ванни з масажем", "намагнічування суглобів" та ін. (Це все, звичайно, не назви, а моя інтерпретація доступних процедур.Негатив
Три зірки, вони і є три зірки, натомість європейські. Зрозуміло, немає басейну, ні фітнес-центру, які характерні для готелів більшої зірковості. Загалом – красиво і чисто. Рушник та білизна змінюють через три дні, але якось неохоче (покоївка перепитала, чи дійсно треба міняти, чи…). Начебто проблеми вирішувалися швидко, але, наприклад, непрацюючу лампочку в бра над ліжком мені так і не замінили, незважаючи на те, що в перший же день заявив про це і покоївку, і на ресепшен. Правду сказати, вона була мені не потрібна, тож я не повторював свого прохання. Сантехніка старенька, потребує ремонту. Меблі теж старенькі, але в хорошому стані, справні. Кондиціонерів немає, вентиляційні шахти майже не працюють через накопичений там пил. Форточки відкривати не наважувалися, оскільки погода була дуже холодною та вітряною. Багато відвідувачів скаржилися на холод у номерах, але у нас було терпимо. Батареї під вікнами справлялися, якщо їх фіранками не закривати. ТБ в номерах тридцятирічні (це не перебільшення), але ще працюючі. Пульт до телевізора хоч і підходив, але щось не спрацьовувало, доводилося керувати кнопками на телевізорі. Показував штуки чотири російські канали. Ліжка великі, зручні, матраци теж відмінні. А ось подушки та ковдри – підкачали! Ковдра якась маленька. Начебто виміряли мій зріст і суворо підібрали так, щоб укрити мене до шиї, і не більше! Замість подушки – щось плоске, тонке, нерівне. Припустив, що це шматок старої ковдри, запхнутий у величезну наволочку (насправді не перевіряв…). Попросивши у покоївки ще подушки, отримали такі самі безформні шматки. При складанні вдвічі виходить все одно тонкувата подушка, а в четверо - занадто товста. У будь-якому розкладі – нікуди не годиться!Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Glazov, Мы очень ценим ваше подробное описание! Это очень помогло выявить недостатки или наоборот преимущества отеля. Я лично считаю, что Вы внесли большой вклад в привлечение нового клиента, который решает выбрать гостиницу. Благодарим Вас. Мы очень рады, что наш персонал внимательно относится индивидуально к каждому клиенту, потому что клиент всегда на первом месте, и мы всегда стараемся слушать любые потребности или желания. Что касается кухни - большое спасибо за похвалу. Наши шеф-повара готовят блюда прямо здесь, в отеле, всегда перед началом обеда или ужина, поэтому еда свежеприготовленная. Газовые уколы- эта процедура очень популярна в нашей гостинице . Данную процедуру покупают клиенты даже из других отелей благодаря нашей медсестре Вере.. Я сама попробовала и должна не только похвалить нашу медсестру – Веру и ее руки, но прежде всего благодарю за эффективность. Я страдаю тяжелой мигренью и прошла несколько процедур, и уже после первой процедуры боль отступила! Это действительно работает, и я настоятельно рекомендую всем. Наш Доктор – г-жа Хелена очень хороший человек и слушает каждого индивидуально. Мы стремимся обеспечить, чтобы каждый сотрудник здесь был профессионалом, который всегда может помочь клиентам. Приносим свои извинения из за нерабочей лампочки в бра над кроватью. Bидимо произошло недоразумение и человеческая ошибка. Все остальное будем решать ремонтом. План представляет собой новый лифт, новые душевые кабины в ванных комнатах ,больше одинаковых номеров, основываясь на нашем опыте и статистике проданных номеров. В плане есть и комната для инвалидов с коляской. Мы будем надеяться, что все будет успешным и уже с нетерпением ждем встречи с Вами. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Вперше приїхала до Карлових Вар і заселилася в цей готель. Приїхала я пізно вночі і мені відразу на рецепції персонал надав допомогу, всі добре заселили. Сподобалося лікування. Обіди та вечері замовні- ось ця їжа сподобалася.Негатив
Сніданок - шведський стіл був протягом лікування одним і тим же, яйця смажені та сосиски... ніякого розмаїття. . Приїхала в зимовий час і було дуже холодно, як на вулиці, так і в приміщенні, хоч і опалювалося все (після процедур бігла швидше до себе в номер)Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Vasilachi, Большое Вам спасибо за Ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если Вы были счастливы с нами. Мы приносим свои извинения за неудобства, тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Відмінна робота ресторану: смачна та різноманітна їжа, приємне обслуговування та гарний інтер'єр. Окреме спасибі рецепції - Ларисі та Женечці за увагу та допомогу у вирішенні деяких проблем та питань. Дуже сподобалася робота покоївки: швидко, чисто і ненав'язливо. Вже сумуємо без масажу Ханни та процедур Оленочки.Негатив
У коридорах готелю та процедурних було холодно. І, звичайно, дуже не сподобалося перенесення газових уколів (з 27.02.2018 до 02.03.2018) з ранку на другу половину дня через від'їзд ст.медсестри Віри. Це порушило наші плани.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Романова, Мы очень благодарны за Баш отзыв, Баше мнение для нас очень важно! Благодарим Вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Передала персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления - мы приносим свои извинения за неудобства! Газовые уколы могут делать только специалисты. К сожалению, всегда в отсутствии медсестры Веры, нанимаем медсестру , которая может прийти только после рабочего дня, поэтому пришлось перенести. Мы очень извиняемся за эту ситуацию и нарушение планов. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Персонал хороший, доброзичливий, завжди готовий надати послугу чи допомогу. Особливо хочеться відзначити пані Ханну, її масажі чудові!Негатив
Сильні морози та вітри заважали нашим прогулянкам.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Kähm, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Ханнe передала комплимент - былa очень довольна! Спасибо! Что касается погоды -ситуацию решим -в следующий раз мы постараемся заказать солнце для Вас. Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Ввічливий персонал та мед. працівники.Сервіс не поганий.Негатив
Замовляли Апартаменти, але номер був гірший. Дуже холодно.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Dobosch , Апартаменты – это номер с 2 комнатами. Комната, которую вы получилы, очень популярна. В этой комнате есть большая ванная. Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Приємні моменти почалися відразу після приїзду. Ми приїхали ввечері, на ресепшн нас чекала вечеря. Загалом годували дуже смачно. Дякуємо всім співробітникам готелю, милим Ірочці, Ларисі, Жені, всьому медичному персоналу - Ханні, Вірі, Олені. Професіонали вищого ступеня. Розташування готелю дуже зручне, до джерел недалеко. Ми спеціально обирали готель, де мало номерів, та не розчарувалися. Дякую!Негатив
ніВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Промахова, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале ,нашей пище и лечению! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Відпочивали з 23.02.19 до 09.03.18. Доброзичливі господарі готелю та персонал. Нема мовного бар'єру. Великий обсяг лікувальних процедур різних патологій. Номер великий у стилі ретро, двокімнатний, що було приємною несподіванкою. Особлива подяка дівчаткам на рецепшені, вони завжди готові допомогти у вирішенні будь-якої проблеми. Велике дякую пані Марії, прекрасній і уважній господині готелю.Негатив
У перші дні проживання було холодно. Але дбайливе ставлення персоналу та наданий обігрівач компенсували всі незручності.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Аксёнов, Большое вам спасибо за ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если Вы были счастливы с нами. Вашу похвалу я лично передалa каждому отделу – и г-же Марии - все были очень довольны ! Спасибо! Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления / мы приносим свои извинения за неудобства Мы ценим моменты проведеные с Вами Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Доброзичливий колектив. Смачна кухня. Тепло в компанаті Wi-Fi працює добре, незважаючи на те, що деякі стверджували, що на верхніх поверхах погано бере сигнал, жили на 4-му поверсі (46 номер), все працювало добре. Місце розташування зручне, все раджу і сам туди повернуся.Негатив
НіВідповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Карышев , Для отеля нет лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Мы тоже благодарим Вас за подтверждение того, что wi-fi действительно работает на каждом этаже. Мы очень ценим ваши слова. Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
За цією ціною все влаштувало.Негатив
Ні.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Назимок, Очень приятно читать ваши слова. Большое вам спасибо ! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Як завжди в готелі дуже доброзичлива, домашня атмосфера. Враження таке, що саме на тебе вони чекали. Променева усмішка пані Віри відразу налаштовує на позитивний лад - вона вміло керує лікувальним відділенням, процедури розподіляє максимально зручно для гостей, не просто проводить лікування, а кожному пояснює, для чого і як діють вони. .Задоволена роботою Олени, дуже старанна дівчинка. Була приємно здивована високим професіоналізмом Ханки - у неї такі сильні та лагідні руки. Лікувальному відділенню-п'ятірка. Порадувала поява кавоварки, наявність чаю на вечерю. Персонал такий чуйний, всі мої прохання виконували негайно і Лариса, і Євгенія. Іринка в ресторані такий працівник, яких пошукати, працює чітко і швидко, просто дивно, як вона все встигає. Усьому персоналу дякую! Молодці!Негатив
З негативу-холодно, холодні батареї або трохи теплі, а тут сильні морози, було незатишно. Це питання до господарів, але я думаю після ремонту все зміниться на краще. Бажаю зберегти позитивний дух санаторію та не дуже піднімати ціни, щоб постійні гості залишилися вам вірними. Успіху вам!Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Shpileva, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях, но, к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы очень ценим всех гостей, тем более, эсли они становятся постоянными клиентами ! Мы будем продолжать стараться сохранять тенденцию – ценa x качество Бoльшое Вам спасибо за Ваше желание успеха! Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Смачна їжа Якісне лікування Приємний персоналНегатив
ХолодноВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Unaspekova, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были размещены во время самых больших морозов, к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время Вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
доброзичлива атмосфера, хороший клімат, гарне відношення персоналу в готелі та в місті, можливість поєднати лікування ШКТ та проведення процедур для опорно-рухового апарату, можливість відвідування екскурсій та гарна їх організаціяНегатив
хотілося якнайшвидшого відкриття гейзераВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа BREDNIKOVA , Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады всегда на ресепшн рекомендуем туристические агентства, с которыми мы сотрудничаем [экскурсии] Мы позаботимся, чтобы был увеличен список, предлагаемых медицинских процедур. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Дуже доброзичливий, чуйний персонал. Усі питання вирішувалися дуже швидко. Гарне харчування, у дні екскурсій готували суху пайку та залишали гарячу вечерю. Чудове розташування готелю дуже близько до джерел. Дякую всім за прекрасний відпочинок!Негатив
Трохи прохолодно в лікувальній частині, де проходять процедури. Але це зовсім незначний мінус. загалом дуже все сподобалося!Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Кириченко, Благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале а также о нашей пище. Вашу похвалу я лично передалa каждому отделу Тепло постоянно решается - к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время Вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
все дуже сподобалосьВідповідь від Rudolf II
Уважаемый господин BADRANKOU, Очень приятно читать ваши слова. Большое вам спасибо ! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Найбільший плюс-відмінна робота персоналу, всі дуже милі, всі проблеми, що виникають, вирішуються швидко і на користь тих, хто приїхав лікуватися. Дуже зручно розташований готель. Великий плюс для мене – ціна перебування!Негатив
Навіть не знаю, що й написати, готель тризірковий і тому й вимоги мають на мій погляд бути відповідними. Ну не писати ж, що в номері був маленький телевізор! Знаю, що готель ремонтуватиметься, тож сервіс покращиться. Жаль, якщо після ремонту ціна підніметься, що цілком природно. Сподіваюся, що не є катострофічно.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Bork, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. В настоящее время мы сохраняем цены, которые соответствуют трехзвездочным отелям и оборудованию. Как вы пишете, что цены после реконструкции возрастут - да, но мы определенно не хотим резко повышать цены.
Позитив
Відмінний персонал-працюють дуже сумлінно! Прекрасна медсестра Вірочка-джерело позитивних емоцій! У ресторані чарівна Ірен, на рецепшені найдобріші дівчата - викладаються повністю для гостей готелю - дуже комфортно провели лікування - хотілося б ще в майбутньому зустрітися з цими милими людьми. Чудовий кухар-молодий чоловік-все смачненько!Негатив
Було прохолодно на процедурах-обігрів потрібен обов'язково!Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Spirina, Большое спасибо за ваши прекрасные словa !Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле! Всем передам комплименты с радостью! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Обогрев дали, все уже сделали, чтобы быть более удобным. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Нам все дуже сподобалося, доброзичливий привітний персонал, із задоволенням приїдемо ще раз.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Керн, Для отеля нету лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Большое вам спасибо за ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если вы были счастливы с нами. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Старша медсестра пані Віра, масажистка пані Ханна – професіонали, всі процедури виконували з настроєм та створювали відчуття, що працюють лише для тебе. У ресторані Ірочка заслуговує лише на похвал - дбайлива, як родичка. Чиста білизна у номері. Сподіваємося, що після ремонту, дух доброти та гостинності залишиться – це візитна картка цього готелю.Негатив
За адекватної оцінки "ціна-якість" негативу немає. При виборі готелю треба розуміти, що за найнижчої вартості на курорті не варто розраховувати на деякі процедури, такі як мінеральні ванни (їх немає, вода не підведена) або витяжка хребта (басейну немає). Але нам їх ніхто не обіцяв. Жорстка робота на три зірки. Хіба що не було wi-fi на 4 поверсі.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Корнеева , Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова o медперсоналу , официанткe и горничной! Передала всему персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. К сожалению, у нас нет бассейна, но из-за нашего прекрасного места - можно посетить бассейн всего в 5 минутах пешком от нашего отеля. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. На каждом этаже висит табличка, где находится информация . Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Все чудово, робота персоналу чудова, все оперативно та швидко вирішується. Всі працівникам санаторію велике спасибі!Негатив
Було прохолодно в кімнаті, хотілося б температуру в номері тепліше, але отримали додаткову ковдру, стало краще.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Churkina, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Cпасибо за понимание! Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Залишилися лише позитивні емоції від проведеного часу в Спа готелі Rudolf II, особливо від роботи всіх співробітників готелю.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Альшевский, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Я відпочивала в готелі Рудольф ll з 08.12 по 29.12.2017р. Ще раз перебування в готелі залишає тільки позитивні емоції. Готель невеликий, затишний і дуже гарний. Близько розташований до питних джерел, що дуже зручно. Номери чисті та затишні.Спасибі пані Ганні. Моя подяка Женечці та Ларисі, зі стійки ресепшн, за їхню привітність та допомогу у вирішенні питань. Медсестрі Оленці та масажистові Ханночці (водні процедури) за чуйність увагу доброзичливість та професіоналізм у всьому- ДЯКУЮ!!!! Кухарям (смачні, приготовлені по-домашньому страви) та співробітнику ресторану Ірочці (за її ввічливе тактовне та швидке обслуговування)- ДЯКУЮ!!!! Лікування, харчування, робота персоналу, все було на найвищому рівні. Дякуємо всьому Персоналу за тепле ставлення та турботу, особливо власникам готелю Петру та Марії. За їхнє вміння створити в готелі душевну спокійну обстановку. Не варто шукати недоліки, потрібно просто відпочивати та насолоджуватися домашнім затишком та тишею в цьому чудовому старовинному готелі. Раджу Всім приїхати в готель Рудольф ll.Всім дякую за чудово проведений час та лікування! Бажаю Всім здоров'я та процвітання. З повагою Лана Єсіна.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Esina, Огромное спасибо за ваши прекрасные словa, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Владельцы очень благодарны Bам за теплые слова. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд! Желаем вам здоровья и счастья! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Дякуємо господарям готелю за те, що змогли підібрати такий колектив для роботи. Загалом усе на них і тримається. Почуваєшся як удома після розлуки. Усі побажання виконують із теплом та доброзичливістю. Змерзли? Будь ласка, вам плед і термос з окропом. Чи не встигаєте до вечері? Ми залишимо вам. Потрібен квиток на автобус? Зараз купимо, та ще й свою карту знижок дамо. Процедури не влаштовують? Змінимо, що зможемо. Рушники для басейну? Без питань. Дякую вам велике, Вірі, Жіночці, Ірині, Ганні, Ларисі і, звичайно, кухареві Миколі. Запечені яблучка дуже смачні.Негатив
Звісно, будівля потребує ремонту. Але над цим питанням уже працюють. У курс лікування хотілося б додати грязьові аплікації чи ванни, це може позначитися на виборі готелю.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Хватов, мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова в положительном комментарии. Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. Что касается Вашего пожелания - расширять лечебную базу - добавить грязевые аппликации или ванны ,мы постараемся сделать все, чтобы расширить предложение)) Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях - реконструкция запланирована с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт. Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам