відгуки
Позитив
Відзначаю доброзичливе та неформальне ставлення персоналу.
Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Фёдоров, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Дякую за роботу колективу спа-готелю Рудольф-2. Прекрасне ставлення Лариси на стійці ресепшена дуже допомагало в орієнтації по Карлових Вар і Празі. Завжди у чудовому настрої та з повагою до приїжджих гостей. Хочеться відзначити медичний персонал санаторію медсестру Лєночку та старшу медсестру Вірочку, а також сестричку за водними процедурами (на жаль посоромилася запитати її ім'я). Швидкість, володіння ситуацією, чудовий настрій у будь-який час дня – це завжди налаштовувало лише на позитивні емоції. Дуже спокійно, по-діловому, уважно та швидко працював ресторан та його колектив з обслуговування гостей. Особливе дякую офіціантці з рознесення страв (знову не знаю її імені). Чемна, з тихим голосом вона робила роботу непомітно і швидко. Особливо здивував факт того, що після поїздки до Праги та повернення в готель, на мене чекала повноцінна вечеря, загорнута у фольгу, целофан і залишений на ресепшені. Велике дякую за цей сервіс. Ще раз усім дякую за проведений час та лікування у Вашому санаторії. Здоров'я, радості та прекрасного настрою. З повагою Смирнова Л.А. (№ 36)Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Смирнова, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова и положительной оценки. Сестричкa по водным процедурам - Hana Oфицианткa по разносу блюд - Irén В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады оставили ужин на ресепшне для Вас Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Dobrii deni. Нам ponravilosi все. Spasibo вам за одчіх. Obyazatelino eshcho predem c vam, не budem iscati chtoto drugoie. S Novim Godom vas I dai Bog vam horoshih clientov.Негатив
Ya bi ne scazal що це tac uj negativ, no mi bi predpochitali drugoi raz imeti на crovati double otdeyalo. Eto vsyo. S uvajeniem c vam Ion.BВідповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Борта, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Большое одеяло можете попросить у горничной - оно предоставлется в зависимости от наличия. Все запросы достаточно сообщить на стойке регистрации, которая пытается решить всë , чтобы клиент остался доволен. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Лікувальні процедури виконуються за часом, якісно, професійно! Харчування-раціонально, смачно, різноманітно. Білизна-біла, свіжа, змінювали вчасно і за потребою. Персонал привітний, кажуть російською. Усі питання вирішувалися на рецепшині професійно, доброзичливо, швидко! Лише позитивні емоції!Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Белоус, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов . Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Відмінний персонал, чудова домашня кухня, гарне місце розташування.Негатив
Інтернет працює лише на 1 поверсі.Відповідь від Rudolf II
Благодарим вас за хорошие слова – я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. Мы снова попробовали роутеры / всë в порядке.. Повара всегда готовят из свежих ингредиентов и в соответствии с программой лечения, я рада передам им ваш комплимент, за что мы очень благодарны. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Персонал вирішував усі питання швидко та доброзичливо! Було не дуже зручно рано вечеряти, але питання вирішилося легко! Ми просили залишити вечерю на ресепшн та нас завжди чекала їжа при поверненні!Негатив
У номері 43 було прохолодно, а у наших знайомих у 46м було тепліше на багато! Питання вирішувалося теплом відношення всього складу готелю! І додатковим одягом!Відповідь від Rudolf II
Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады всегда оставили ужин на ресепшне для Вас / тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Дуже тихо, спокійно, затишно. Персонал чудовий. Обов'язково приїду щеНегатив
Обслуговування чудове, а ось їжа не дуже. Напевно, щоб не погладшали. Але все одно дякую!Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Barisheva, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Ми відпочивали з чоловіком у санаторії "Rudolf II" з 14 по 24 грудня, 2017. Путівки замовили через Sanatoriums.com з Канади. Дуже хвилювалися. Але виявилося марно. За сервіс компанії та роботу персоналу готелю, я можу, не роздумуючи, поставити 10 балів! Як театр починається з вішалки, так і готель починається з людей, які працюють на ресепшен. Тому, насамперед, великий респект і велике спасибі Ларисі за її професійні та людські якості. Хочеться відзначити чудовий менеджмент менеджера Лади, який будується на наданні високого сервісу всім клієнтам. Величезне спасибі медичному персоналу, Ларисі та Ханні, за їхнє терпіння, за їхню працю, за їхнє прекрасне ставлення до нас, пацієнтів. Дякуємо кухарям, які дуже естетично та смачно нас годували. Спасибі Ірині, Ірені, Мартіну, Ганні, які нас чудово обслуговували, дбали про те, щоб у нас завжди був сухий пайок, коли ми виїжджали на екскурсії та гарячу вечерю, коли ми пізно поверталися. Всі ці люди і прекрасне розташування роблять цей маленький, але дуже затишний готель, прекрасним місцем для лікування та відпочинку в Карлових Варах!Негатив
Готелі, звичайно, потрібен ремонт, який, як ми знаємо, вже запланований на осінь 2018 року. Після чого, ми сподіваємося, буде збільшено список пропонованих медичних процедур.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Kazmirouk, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада что Вам все понравилось, передам нашему персоналу и себе комплименты! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Мы очень рады если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях - реконструкция запланирована на следующий год с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт. Мы позаботимся, чтобы был увеличен список, предлагаемых медицинских процедур. Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Як і попередні роки перебування в готелі залишило тільки позитивні емоції!Негатив
Погода цього року була неважливоюВідповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Samarin, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Eсли возможно, в следующий раз мы закажем лучшую погоду! Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Добрий, чуйний персонал. Урожай vintage інтер'єру. Зручне розташування готелю. Хороше співвідношення ціна – якість. Для 3-х зіркового готелю все дуже добре. Залишилися із дружиною задоволені.Негатив
Wi-Fi погано проникає у номери через товсті стіни, доводиться виходити у коридор. Занадто маленький телевізор. Тріснуте в кутку дзеркало. Розбито бра на стіні. Меблі старі, потерті. Халати старі. На шафі пилюка. Старі, незабарвлені вікна. Добре було б десь зробити невеликий ремонт інтер'єру (хоча я чув у 2018 році у них саме планується ремонт).Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Ходосевич, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас за хорошие слова – я рада, передам нашему персоналу комплименты от Вас. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. Зеркало мы поменяли. Халаты мы постепенно меняем, происходит ремонт. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Сподобався спа-готель Гарний номер Хочеться побувати в цьому готелі після ремонту який буде восени 2018р. але мало місця для лікувальних кабінетів, т.к. там де дихаєш киснем цілу годину (хотілося б тиші та релаксу - тихої музики) Урізноманітнити водні процедури (різні наповнення в т ч мінеральні) Персонал доброзичливий але мало зовнішньої інформації про процедури і про містоНегатив
Живлення на сніданках одноманітне (за два тижні не поміняли сосиски - адже вони можуть бути різними) Ні разу не поміняли кашу вівсяну на воді ніби її зварили велику каструлю а потім кожен день пропонували, Ні офіціантів Персонал по кафе ходить без форми (навіть у спортивних костюмах)Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Яныкина , Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы попробуем все, что Вы описали, чтобы улучшить . Вы можете всегда получить дополнительную информацию о процедурах и городе на стойке регистрации в форме листовок или в информационном центре города. Официантка была в отпуске, это была помощь - мы уже обсуждали дресс-код. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
У санаторії/спа готелі Spa Hotel Rudolf II (Elwa) була з 13.11 по 29.11. Лікування-газові уколи, масаж, лімфодренаж, вуглекислий мішок, ендо-вако. Старша медсестра Віра склала дуже зручний розклад, на моє прохання двічі його коригувала (брала екскурсії). .Велике спасибі Вірі та масажистці Олені. Харчування було непоганим. Обслуговувала одна офіціантка Ірина, все подавалося без затримок, за що їй окреме спасибі. У номері було чисто, рушники змінювалися по потребі. Покоївка дуже уважна, я не могла переступити через борт ванни-принесла лавку, дуже вдячна їй за це. На ресепшн дуже уважні Лариса та Євгенія.Негатив
Несподіванки зустрілися відразу. Мені по ел.пошті обіцяно 34 номер, заселили в 23, де в туалеті і ванні вікна - не літо, дуже дуло у вікно, довелося скотчем заклеїти у ванні, але купатися було все одно холодно, за порадою буваючих - набирала гарячу воду і по щиколотку стояла у воді (при від'їзді, директор, дізнавшись про цей "незаконний забір води", наказав занести мене в чорний список і ще додав-колишнім відпочиваючим в ЕЛВЕ-відмовляти в прийомі, набридло, мовляв, йому порівняння з Елвой). Раніше, беручи напівпансіон (була 4 рази), передбачався сніданок+ОБІД або вечеря,завжди брала обід. весь час доводилося повертатися до 18 год. Меню в Елві було наступного дня-зараз замовлення на два тижні, принесуть тарілку і згадуєш-це замовляв чи ні. Овочею було дуже мало на сніданок. При поїздці на екскурсію на два дні-пайок дають за один день, так у мене пропало 2 сніданки та 3 вечері (а директор воду вважав). Ціни злетіли, 2016р 27дн = 822 €, а в 2017 за 16дн = 704 €, обидва роки по акції.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Зябрева, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас за хорошие слова – я рада, передам нашему персоналу комплименты от Вас. Реакция на отзыв: (холод в номерах) - тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Крупная реконструкция запланирована на следующий год с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт (Цены взлетели) В настоящее время мы сохраняем цены, которые соответствуют трехзвездочным отелям и оборудованию. Владельцы стараются сделать ваше пребывание более приятным во всех отношениях. Полупансион - в отеле есть свои правила, которые не только в Интернете, но и информация предоставляется в гостиничном номере даже на бумаге, где вы заполняете еду . Элва имела другие правила, но у нас по другому. Обед состоит из 4 блюд, поэтому он не может поменяться с ужином. (Возвращаться до 18 ч) - если вы пришли и сказали, что ужин слишком рано для вас, мы могли бы оставить ужин на стойке регистрации. В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - если вы приходите на прием и скажете свои проблемы, то мы всегда решим ситуацию. К сожалению, вы не пришли и не сказали ни одного раза . Но и к сожалению должно написать, что произошло при выезде из отеля - Вы попросила дольше остаться в номере до 16:00 с чем мы пошли на встечу бесплатно (эта услуга платная по правилам отеля). Далее также попросили рецепшн помочь с чемоданом (помощь была предоставлена опять бесплатно, у отеля не имеется услуг портье). После чего произошло то ,что у чемодана оторвалась выдвижная ручка -по своей инициативе рецепшн предложила заказать такси и сама оплатила! Но к сожалению, вы требовала еще денег, как ущерб на упаковку чемодана в аэропорту .. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Перебували у санаторії з 21 листопада по 1 грудня 2017 року. Все сподобалося. Особливо хочеться відзначити медсестру Віру. Дуже досвідчений та вмілий професіонал. Цей працівник встигає один за трьома. Крім того, завжди доброзичлива та позитивна. Весь персонал завжди ставився із розумінням. Хочеться всім сказати ще раз дякую! З наступаючим Різдвом! Добра, миру та здоров'я!Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Shishkina, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том ,что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Особенно Верe! И весь коллектив Rudolfa желает Bам приятных и спокойных рождественских праздников. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Дуже добрий масаж: рефлекторний, з глибоким опрацюванням проблемних зон, якісні вичавлювання лімфи. Хороші процедури – лімфодренаж, газові уколи, грязьові компреси. Персонал - чуйний та доброзичливий. Забирають дуже чисто. Їди достатньо. Якщо не встигаєш на вечерю, її залишають на рецепшені. Приємне поєднання ціни та якості послуг дає можливість на повторне відвідування вашого готелю.Негатив
Не в усіх номерах, а в деяких, зокрема, в нашому було прохолодно. На сніданок каша, сосиски, омлет – холодні Проблеми із ключем від номера: величезний брелок, один ключ на двох.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Тихонов. Огромное спасибо за приятные слова о наших услугах! Я рада, что Вам все понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов но только в отношении ключа - система будет существовать на данный момент. Ключ только 1 к номеру, поэтому у нас есть правила, что ключ остается на круглосуточной стойке регистрации и мы информируем гостей о правилах по прибытии. Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
відпочивали з онукою у листопаді 2017 року. відпочинок сподобався. розташування готелю чудове, недалеко від джерел. харчування хороше, претензій до харчування немає. єдина претензія до водних процедур (ванн) призначили всього одну. хотілося б щоб подумали про збільшення цього виду процедур. дякую всім за доброту, за турботу, за допомогу у вирішенні проблемВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Гоборова, Спасибо огромное за прекрасные слова . Мы очень рады, что Вам понравилось и что нет претензий к питанию. Я лично рассмотрю, почему у Вас была только одна водная процедура, и я продолжу ее решать, чтобы это не повторилось. Мы все еще находимся на пути к улучшению, поэтому благодарим Вас за эту инициативу. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Дуже добрий, чуйний персонал. Усі вільно розмовляють російською мовою. Будь-які питання щодо розміщення, лікування, перебування у санаторії вирішувалися дуже швидко. Смачна їжа. Ми брали напівпансіон (сніданок, вечеря). На обід ходили на "перекус" до найближчих кафе. Нам, у двоє з чоловіком, їжі цілком вистачало. Сподобався комплекс лікувальних процедур, призначених лікарем. Хоча приймали їх недовгий час (загалом тиждень), після закінчення лікування обидва відчули себе значно краще. Загалом залишилися дуже задоволені, і вирішили, що постараємося повернутися до Elwa ще раз.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Гонорска, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том ,что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады, если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь. Hаш отель был переименован в январе этого года. Теперь отель называется Rudolf II. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Щойно повернулися з Карлових Вар. Дуже задоволені роботою всього персоналу санаторію. Хочемо висловити подяку співробітнику ресторану - Ірині та всьому персоналу санаторію. Персонал шанобливий, чуйний, уважний до потреб відпочиваючих. Місце розташування дуже зручне як для водолікування, так і для прогулянок містом.Негатив
На один номер дається один ключ, дуже незручно відпочиваючим, у яких номер на двох!!! У ресторані мало представлено овочів та фруктів.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Gretsov, Огромное спасибо за приятные слова о нашем персонале! Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов но только в отношении ключа - система будет существовать на данный момент. Ключ только 1 к номеру, поэтому у нас есть правила, что ключ остается на круглосуточной стойке регистрации и мы информируем гостей о правилах по прибытии. Что касается овощей и фруктов - мы рассмотрим ситуацию, чтобы клиенты были довольны. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Чудова робота масажистки Олени, медсестри Віри.Негатив
Убогий вибір салатів. Мало фруктів.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Zakharova, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова o медперсоналу !Передала персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Что касается овощей и фруктов - мы рассмотрим ситуацию, чтобы клиенты были довольны. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Відпочивали у Карлових Варах не вперше, і є з чим порівняти. Достойно, якщо зважати на його вартість. Чекали гірше. Персонал на висоті. Настільки чуйний і послужливий, що писати про мінуси не хочеться...Негатив
Напишу лише про головне. На мій погляд, на вечері не нормальна ситуація: хто вперед. Ну не хотіла я о 17.30 вечеряти, і не встигала, а треба було встигати, щоб дитині дісталися фрукти та компот. Дякую нашій сусідці)). Із чаєм теж проблема. Я пила свій чай, а Окроп тільки на сніданку. Начебто смачно готували, але сама постановка харчування викликає багато питань. Я б небагато пересунула вечерю, ну хоча б з 18.00..Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Konovalova, Мы очень благодарны за ваш отзыв, cпасибо огромное за прекрасные слова! Ужины были специально организованы по просьбе гостей, которые не хотели ужинать слишком поздно (диеты) Компоты, салаты или фрукты теперь ставятся на каждый стол, поэтому клиенту не нужно беспокоиться, что бы достались. Мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - Кипяток по запросу всегда доступен - чай также всегда доступен - мы будем продолжать рассматривать ситуацию и решать. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Доброзичливе ставлення персоналу.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Фёдоров, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Дуже мальовнича місцевість, приголомшлива архітектура міста-курорту, затишок та сімейна атмосфера невеликого санаторію, доброзичливі стосунки всіх співробітників, чудове харчування. Особливе спасибі тим, з ким найчастіше спілкувалися: Ірина в ресторані, невідомі кухарі на кухні, яких треба б представляти відпочивальникам – вони заслуговують на це; Віра, Галя та інші на медичних процедурах; Лариса та інші на ресепшині та прибиранні номерів.Негатив
Негативу немає, навіть на погоду, яка цілком відповідала цій порі року.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Жилин, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению. Всем передам комплименты с радостью! Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Что касается погодой -ситуацию решим -в следующий раз мы постараемся заказать солнце для Вас и мы лично познакомим вас с шеф-поварами)))) Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová
Позитив
Два тижні відпочинку у вашому санаторії пролетіли як один день. Все було чудово. Дуже доброзичливий, послужливий, щиро бажаючий допомогти всім колектив. Важко виділити когось. Усі добре працюють. Особливе спасибі Гані, Вірі та Олені. Дуже милі та доброзичливі дівчатка на ресепшені. Дуже сподобалася їжа. Ставимо чудово кухареві та Ірині офіціантці. Збираємось приїхати до вас ще. Удачі та процвітання вашому санаторію!Негатив
Особливих мінусів немає. Просто побажання --- Розширювати лікувальну базу, хотілося б зробили парафінові рукавички.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Секерина, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Благодарим вас за отзыв, мы очень рады если вам у нас понравилось и также если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Что касается Вашего пожелания - Расширять лечебную базу - мы постараемся сделать все, чтобы расширить предложение)) Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Добрий день.Бронировали даний готель,з 04.11.по 11.11.Але довелося виїхати 10.11.оскільки був нічний виліт.Хотілося б подякувати адміністратора Ларису , на всі питання давала вичерпні відповіді.Старшу по харчуванню Ірину, паяння замість сніданку. Це так приємно, таку увагу. Медичний персонал, завжди з посмішкою, все чітко. Прибирання в номерах теж добре, люблю спати на високій подушці, покоївка сама запропонувала другу подушку.Негатив
Ні.Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Глушков, Огромное спасибо за приятные слова о нашем персонале! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов У нас очень хорошая и внимательная горничная ( но не только она - все наши сотрудники хорошие ) Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Відпочивали у Карлових Варах у листопаді. Дуже затишне симпатичне містечко. Майже всі говорять російською. Мовного бар'єру не було. Погода була чудова, вода класна, екскурсій дуже багато. Про готель: 3*, ціна прийнятна. Поселили у просторому номері. Інтернет був добрий у номері. Велике дякую лікарю та старшій медсестрі за уважність, доброту та продуманість.Негатив
Замовили трансфер. Везли нас близько 3 годин через Маріанські Лазні, бо водій живе у Карлових Варах. Від звивистих доріг через ліс пізно ввечері нудило всю дорогу. Тепер про перебування: Ходили тільки на сніданки. Кожен день одне й теж. І не дуже привітний персонал на кухні. Через день намагалися пересадити за інший стіл, ми просто не зрозуміли, що це було. Спочатку замовили сніданок та обід. Нам сказали - можна тільки сніданок та вечерю. Правила змінились. І сайт змінився. І господар та назва готелю. Ми згодні були доплатити різницю між обідом та вечерею. Але після довгих переговорів нам відмовили в обіді та повернули по 2 євро за кожен день за вечерю, а вечеря коштує 10 євро (за словами чергових на ресепшн). Про номер: було прохолодно в номері, ще були проблеми: у коридорі та в холі 2 дні робили світло, 2 дні ремонтували телефон, а ліфт заробив лише перед нашим виїздом за 2 дні. А мешкали ми на останньому поверсі. Дорогі відпочиваючі-читайте відгуки перед вибором готелю.-)Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Изиланова, мы очень оцениваем подробное описание отзыва. Хотелось бы написать дополнительно пару слов . С января 2017 года владелец изменился, сайт отеля изменился, и все движется к лучшему. Владельцы уже много средств инвестировали в отель, и далее будут инвестировать / большая реконстукция будет в 2018 году. К сожалению, отель, который ранее был четырехзвездочным отелем, никогда не достигал такого уровня. Мы - трехзвездочный отель, и уровень после реконструкции будет определенно выше. Цены проживания соответствуют количесту звезд. Наши клиенты выбирают нас, потому что у них много услуг по низкой цене. Начиная с полного пансиона, который является очень финансово выгодным по сравнению с полупансионом или завтраком, 3 процедуры в день. Если клиент выбирает полупансион, он должен полагаться на определенные правила. Эти правила также перечислены на веб-странице. Среди этих правил написано и то, что полупансион состоит только из завтрака и ужина. Однако из-за ситуации мы недавно представили возможность докупить обед по выгодной цене, исходя из опыта. Ваше пребывание было по специальной цене, поэтому мы больше не могли снизить цену. Цена была и так слишком низкая, но даже и в этом случае мы попытались дать вам хотя бы маленькую скидку. Мы пытались объяснить вам, что цена у вас с полупансионом была действительно отличной. Но вы, наконец, решили остаться с завтраком. Мы всегда стараемся угодить всем клиентом. Поэтому верьте, что полный пансион является наиболее выгодным. Что касается лифта - вы правы, и нам очень жаль, лифт был сломан во время вашего пребывания. Ремонт был требовательным, и поскольку этот лифт действительно старый, пока не пройдет реконструкция и нового лифта не будет, пока стараемся обходиться быстрым ремонтом. Благодарим вас за понимание в связи с этим. Да вы правы, клиенты очень часто перед выбором отеля читают отзывы. Мы очень рады, потому что многие клиенты выбрали нас только из-за прекрасных отзывов и особенно из-за нашего персонала и улучшений по сравнению с предыдущим владельцом. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Дякую величезне всьому персоналу готелю за роботу. Раду побувати всім там, де добре зустрічають і лікують. З повагою Алла ЄгорцеваВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Egortseva, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению! Передам комплимент с радостю. Мы всегда будем рады видеть вас вновь! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Расположение отеля супер, в центрі, все поблизу. Персонал отли4ний, о4ень отзив4ивий, всегда готові помо4й. Komnata bila 4istaja, в номері було тепло.Негатив
У моїй процедурі був вхідний бісplatнiй massazh, 20 min, ja poprosils es4e dopolniteljnij, za denjgi, ні mо ego і delali в to vremja kogda dolzhen bil bitj besplatnij, te besplatnoho voobs4e ne bilo. Я скочила star6ej medsestre, ona була o4enj здивована. Пітанія теже залишає жужання лу46его, все це тепле. A kompot, hleb, jabloki voobs4e bili в ograni4ennom kolli4estve. Esli k na4alu trapezi не pospel, to i ne polu4i6. В обіді і на uzhin не bilo dazhe kipjatka, predlagalsja 4aj в termose. Вот ети два моменти визначили осадок.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Mihtjuka, Спасибо за ваш отзыв и за подробное описание. Как приятно слышать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Нам очень жаль, то что читаем о масажистке, потому что она совсем новенькая и скорейвсего во время вашего пребывания еще не вошла в ритм с остальным медперсоналом. В настоящее время уже все прояснилось и наладилось, то что случилось больше никогда не произойдет. Ситуацию решили со старшей медсестрой. Будем рады видеть вас снова, постараемся сделать так чтобы в следующий раз было все безупречно. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Втретє бронюємо готель у Карлових Варах через Sanatoriums.com. Відповідно до свого бюджету забронювали Спа готель Rudolf II (Elwa). Залишилися задоволені співвідношенням ціна-якість. Дуже гостинний, невеликий готель. Відмінна робота всього персоналу готелю. Вище похвал – медичний центр. Прекрасне розташування готелю у Карлових Варах. Чудовий варіант відпочинку для невеликого бюджету!Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Тхоривская, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Тільки повернулися з відпочинку ...Цього року вирішили зупинитися в Рудольфі...Готель невеликий затишний, розташований в кроковій доступності від джерел ..Заселення в Готель відбувається дуже швидко коли б ви не приїхали. дуже сподобався. У номерах є халати в них дуже зручно ходити на процедури. Дякуємо Лорисі та Женечці на рецепшині завжди дуже доброзичливі та уважні, допомагають швидко вирішити будь-які проблеми.. На рецепшині є парасолі. ..На сніданок різноманітний шведський стіл, обід і вечеря по меню. Так само хочемо висловити свою подяку Вірочці, яка вже багато років працює в цьому готелі. Крутиться як білка в колесі ... завжди вчасно робить всі процедури, які закінчувалися у нас до обіду, завдяки цьому ми могли планувати свій відпочинок ... Сподобався новий лімфодренаж, ендо-вако .Прибирання в готелі щоденна,Анна дуже сумлінна ..не дивлячись на деякі мінуси в цей Готель хочеться повертатися.Негатив
Ніхто з працівників не вміє робити масаж, цю процедуру можна навіть і не призначати даремно витратите час ... Підводний душ-масаж теж завжди проводився із запізненням Олена не встигала розрахувати 15 хвилин на пацієнта доводилося постійно чекати ... Погана звукоізоляція стін перед сном іноді дзвонили сусідам, щоб ті зробили телевізор тихіше ... Не забувайте кидати рушники на підлогу ... інакше ніхто до кінця відпочинку вам їх не поміняє. ми зіткнулися вперше ... У наступному році Готель закривається на пару місяців на ремонт хотілося б щоб з'явився сейф, хоча б на рецепшиніВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Barash, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению. Всем передам комплименты с радостью! Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Что касается массажей и массажистами ситуацию решим. Мы защищаем природу, поэтому даже в нашем отеле мы настроены на зеленую программу, которая включает в себя изменение полотенец при необходимости - знак - бросать полотенца на пол. Мылo, шампунь, гел для душа мы предоставляем клиентам только в день прибытия. Мы - трехзвездочный отель. На данный момент мы намерены далее усовершенствовать наши услуги - в будущем вы сможете приобрести эти принадлежности по низкой цене на стойке регистрации отеля. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Я перебувала в готелі в кінці жовтня 2017 р. Дуже хороші процедури: пневмопунктура - це газові уколи, безболісні, знімає больовий синдром, лікують суглоби: біоплюс або його називають "мішок наповнюється вуглекислим газом Тривалість 35 хв, лімфодренаж, масаж, який 5 багато інших У санаторії дуже відповідальний професійний медперсонал а також доброзичливі всі працівники. Всі процедури проводять відповідно до призначеного часу і до 13-00 всі відпочиваючі встигають їх прийняти. дуже вдячна всім співробітникам за таке відмінне лікування та відпочинок у цьому готелі, а надалі їздитиму тільки до цього. Ціни дуже помірні.Негатив
Єдиний мінус, що трохи хоч і смачно пахне кухнею, біля ресторану, коли готують, але це зовсім дрібниціВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Яковенко, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечениии. Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас в том что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Что касается запахов из кухни - в настоящее время находимся в процессе улучшения вентиляции и проветривания кухни . Больше улучшений будет сделано в период реконструкции. Спасибо за понимание, будем рады вновь встретиться с вами. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Ми відпочивали у санаторії з 12 по 29 жовтня. Усі дні перебування запам'ятаються нам лише з позитивного боку. Сподобалось все. Дуже доброзичливий персонал. У повному захопленні залишилися від старшої медсестри Віри, відзначаємо її високий професіоналізм. Кухар смачно та різноманітно готує, порції великі, а Ірина дуже швидко нам все приносила у ресторані, дуже приємна жінка. Також відзначаємо хорошу роботу на ресепшн Лариси та Жені, багато давали нам корисної інформації, відповіли нам на всі наші запитання. Залишилося величезне бажання повернутися до цього санаторію і наступного року.Негатив
З невеликих мінусів - це зараз немає професійного масажиста. Вийшло, що за час мого лікування мені було призначено 6 масажів, чотири рази його робили різні масажистки, а одного разу замінили на ванну. Дівчата масажистки дуже доброзичливі, але не професіонали.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Marfina, Спасибо огромное за прекрасные слова о нашем персонале / всему персоналу передам ваши комплименты. К сожалению во время Вашего лечебного проживания заболел массажист, поэтому нужно было решить ситуацию, искать другого масажиста или заменить на ванну. Спасибо большое за Ваше понимание. На данный момент ситуацию уже решили и приняли новую девушку и постараемся с лечением сделать все возможное чтобы было еще лучше и приятнее. Мы очень рады, если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам