Bewertungen
Positives
Mir fällt die freundliche und ungezwungene Einstellung des Personals auf.
übersetztAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Фёдоров, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Vielen Dank für die Arbeit des Teams im Kurhotel Rudolf-2. Larisas hervorragende Einstellung an der Rezeption hat uns bei der Orientierung in Karlsbad und Prag sehr geholfen. Immer gut gelaunt und mit Respekt gegenüber den Gästen. Ich möchte das medizinische Personal des Sanatoriums, Krankenschwester Lenochka und Oberschwester Verochka, sowie die für die Wasseraufbereitung zuständige Schwester erwähnen (leider war es mir peinlich, nach ihrem Namen zu fragen). Schnelligkeit, Beherrschung der Situation, gute Laune zu jeder Tageszeit – das löst immer nur positive Emotionen aus. Das Restaurant und sein Gästeservice-Team arbeiteten sehr ruhig, sachlich, aufmerksam und schnell. Besonderer Dank geht an die Kellnerin, die die Gerichte serviert (ich kenne ihren Namen wiederum nicht). Höflich, mit ruhiger Stimme erledigte sie die Arbeit ruhig und schnell. Besonders überrascht hat mich die Tatsache, dass nach einer Reise nach Prag und der Rückkehr ins Hotel ein komplettes Abendessen auf mich wartete, das in Folie und Zellophan verpackt und an der Rezeption abgegeben wurde. Vielen Dank für diesen Service. Nochmals vielen Dank für die Zeit und die Behandlung in Ihrem Sanatorium. Gesundheit, Freude und gute Laune. Mit freundlichen Grüßen Smirnova L.A. (Nr. 36)Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Смирнова, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова и положительной оценки. Сестричкa по водным процедурам - Hana Oфицианткa по разносу блюд - Irén В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады оставили ужин на ресепшне для Вас Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Dobrii deni. Nam ponravilosi vsyo. Vielen Dank. Obyazatelino eshcho priedem c vam, ne budem iscati chtoto Drugoie. S Novim Godom vas I dai Bog vam horoshih clientov.Negatives
Du hast keine Chance, das zu tun, was du negativ siehst, aber ich bin nicht bereit, Drogen zu nehmen, weil ich doppelt so viel Geld verdient habe. Das ist vsyo. Suvajeniem c vam Ion.BAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Борта, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Большое одеяло можете попросить у горничной - оно предоставлется в зависимости от наличия. Все запросы достаточно сообщить на стойке регистрации, которая пытается решить всë , чтобы клиент остался доволен. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Behandlungseingriffe werden pünktlich, effizient und professionell durchgeführt! Das Essen ist rational, lecker und abwechslungsreich. Die Bettwäsche war weiß, frisch und wurde pünktlich und nach Bedarf gewechselt. Das Personal ist freundlich und spricht Russisch. Alle Anliegen wurden an der Rezeption professionell, freundlich und schnell gelöst! Nur positive Emotionen!Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Белоус, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов . Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Tolles Personal, wunderbare Hausmannskost, gute Lage.Negatives
Internet funktioniert nur im 1. Stock.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Благодарим вас за хорошие слова – я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. Мы снова попробовали роутеры / всë в порядке.. Повара всегда готовят из свежих ингредиентов и в соответствии с программой лечения, я рада передам им ваш комплимент, за что мы очень благодарны. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Das Personal hat alle Probleme schnell und freundlich gelöst! Es war nicht sehr praktisch, früh zu Abend zu essen, aber das Problem ließ sich leicht lösen! Wir baten darum, das Abendessen an der Rezeption abzugeben, und bei unserer Rückkehr wartete immer Essen auf uns!Negatives
In Zimmer 43 war es kühl, aber bei unseren Freunden in Zimmer 46 war es viel wärmer! Das Problem wurde durch die herzliche Einstellung des gesamten Hotelpersonals gelöst! Und zusätzliche Kleidung!Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады всегда оставили ужин на ресепшне для Вас / тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Sehr ruhig, ruhig, gemütlich. Das Personal ist großartig. Ich werde auf jeden Fall wiederkommenNegatives
Der Service ist großartig, aber das Essen ist nicht so toll. Wahrscheinlich, damit sie nicht dick werden. Aber trotzdem vielen Dank!Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Barisheva, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Mein Mann und ich machten vom 14. bis 24. Dezember 2017 Urlaub im Sanatorium Rudolf II. Wir buchten Touren über Sanatoriums.com aus Kanada. Wir waren sehr besorgt. Aber es stellte sich heraus, dass es vergebens war. Für den Service des Unternehmens und die Arbeit des Hotelpersonals kann ich bedenkenlos 10 Punkte vergeben! So wie ein Theater mit einer Garderobe beginnt, beginnt ein Hotel mit den Menschen, die an der Rezeption arbeiten. Daher zunächst einmal großen Respekt und vielen Dank an Larisa für ihre fachlichen und menschlichen Qualitäten. Ich möchte das hervorragende Management des Lada-Managers hervorheben, das darauf basiert, allen Kunden einen hohen Service zu bieten. Vielen Dank an das medizinische Personal, Larisa und Hannah, für ihre Geduld, für ihre Arbeit, für ihre wunderbare Einstellung uns Patienten gegenüber. Vielen Dank an die Köche, die uns sehr ästhetisch und köstlich verköstigt haben. Vielen Dank an Irina, Irene, Martin und Anna, die uns einen hervorragenden Service geboten haben und dafür gesorgt haben, dass wir bei Ausflügen immer Lunchpakete und bei unserer späten Rückkehr ein warmes Abendessen dabei hatten. All diese Menschen und die wunderbare Lage machen dieses kleine, aber sehr gemütliche Hotel zu einem großartigen Ort für Behandlung und Entspannung in Karlsbad!Negatives
Das Hotel bedarf auf jeden Fall einer Renovierung, die, wie wir wissen, bereits für Herbst 2018 geplant ist. Danach hoffen wir, dass die Liste der vorgeschlagenen medizinischen Verfahren erweitert wird.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Kazmirouk, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада что Вам все понравилось, передам нашему персоналу и себе комплименты! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Мы очень рады если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях - реконструкция запланирована на следующий год с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт. Мы позаботимся, чтобы был увеличен список, предлагаемых медицинских процедур. Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wie in den vergangenen Jahren hinterließ der Aufenthalt im Hotel nur positive Emotionen!Negatives
Das Wetter war dieses Jahr schlechtAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Samarin, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Eсли возможно, в следующий раз мы закажем лучшую погоду! Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Freundliches, hilfsbereites Personal. Antikes Vintage-Interieur. Praktische Lage des Hotels. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Für ein 3-Sterne-Hotel ist alles sehr gut. Meine Frau und ich waren zufrieden.Negatives
WLAN dringt durch die dicken Wände nicht gut in die Räume ein, man muss auf den Flur gehen. Fernseher zu klein. Der Spiegel in der Ecke ist gesprungen. Die Wandleuchte ist kaputt. Die Möbel sind alt, schäbig. Die Gewänder sind alt. Auf dem Schrank liegt Staub. Alte, unlackierte Fenster. Es wäre schön, hier und da ein paar kleinere Innenrenovierungen vorzunehmen (obwohl ich gehört habe, dass sie 2018 Renovierungen planen).Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Ходосевич, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас за хорошие слова – я рада, передам нашему персоналу комплименты от Вас. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. Зеркало мы поменяли. Халаты мы постепенно меняем, происходит ремонт. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Mir gefiel das Kurhotel. Schönes Zimmer. Ich würde gerne nach der Renovierung, die im Herbst 2018 stattfinden wird, in diesem Hotel übernachten. Schöne Stadt. Die Behandlung ist gut. aber es gibt nicht genügend Platz für Behandlungsräume, weil wo man eine Stunde lang Sauerstoff einatmet (ich hätte gerne Ruhe und Entspannung - leise Musik) Wasseranwendungen abwechslungsreich gestalten (verschiedene Füllungen, auch mineralische) Das Personal ist freundlich, aber es gibt wenig externe Informationen über die Verfahren und die StadtNegatives
Das Essen beim Frühstück ist eintönig (die Würstchen haben sie in zwei Wochen nicht gewechselt - die können doch unterschiedlich sein) Den Haferflockenbrei mit Wasser haben sie nie gewechselt, als ob er in einer großen Pfanne gekocht und dann jeden Tag angeboten würde Es gibt keine Kellner. Das Personal läuft ohne Uniform (sogar in Sportanzügen) durch das Café.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Яныкина , Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы попробуем все, что Вы описали, чтобы улучшить . Вы можете всегда получить дополнительную информацию о процедурах и городе на стойке регистрации в форме листовок или в информационном центре города. Официантка была в отпуске, это была помощь - мы уже обсуждали дресс-код. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Ich war vom 13. bis 29. November im Sanatorium/Kurhotel Spa Hotel Rudolf II (Elwa). In diesem Jahr war ich zur gleichen Zeit in Elva (nur nicht 16 Tage, sondern 27 Tage). Ärztin Helena hat mir sehr zugehört sorgfältig, verordnete einen Trink- und Behandlungszyklus - Gasinjektionen, Massage, Lymphdrainage, Kohlendioxidbeutel, Endovako. Die Oberschwester Vera erstellte einen sehr praktischen Zeitplan, auf meinen Wunsch hin passte sie ihn zweimal an (sie machte Ausflüge). Die Behandlung verlief pünktlich, es gab keine Überschneidungen, nur alle versammelten sich gleichzeitig zu den Injektionen. Vielen Dank an Vera und Masseuse Elena. Das Essen war nicht schlecht. Zum Frühstück gab es ein Buffet - Schnittkäse, Würstchen, Brühwürste und Eier, Haferbrei, Spiegeleier, Hüttenkäse, Joghurts, verschiedene Müsli, Butter, Weichkäse, Gemüse. Kaffeemaschine, Tee. Es gab nur eine Kellnerin, Irina, die bediente, alles wurde ohne Verzögerung serviert, wofür ihr ein besonderer Dank gilt. Das Zimmer war sauber, die Handtücher wurden nach Bedarf gewechselt. Das Zimmermädchen war sehr aufmerksam, ich konnte nicht über den Badewannenrand steigen – sie brachte mir eine Bank, dafür bin ich ihr sehr dankbar. Larisa und Evgeniya sind an der Rezeption sehr aufmerksam.Negatives
Unerwartete Dinge passierten sofort. Per E-Mail wurde mir Zimmer 34 versprochen, ich wurde in Zimmer 23 verlegt, wo die Fenster in der Toilette und in der Badewanne nicht Sommer waren, es war sehr windig durch das Fenster, ich musste es in der Badewanne abkleben, aber auf Anraten erfahrener Leute war es immer noch kalt zum Schwimmen - ich sammelte heißes Wasser und stand knöcheltief im Wasser (als der Direktor ging, als er von dieser „illegalen Wasseraufnahme“ erfuhr, befahl er, mich auf die schwarze Liste zu setzen und fügte hinzu, dass ehemaligen Urlaubern in ELVE die Zulassung verweigert wurde, er sei es leid, mit Elvoy verglichen zu werden). Früher, als ich Halbpension (4 Mal) mit Frühstück + MITTAGESSEN oder Abendessen gebucht hatte, nahm ich immer Mittagessen. Hier sind die neuen Regeln Frühstück + Abendessen, sie zeigten einen Brief für 2018, für 2017 auf Tschechisch, der Direktor war nicht da beim Einchecken. Es war sehr umständlich - ich musste immer vor 18 Uhr zurückkommen. Die Speisekarte in Elva war am nächsten Tag - jetzt habe ich eine Bestellung für ZWEI Wochen, sie bringen einen Teller und man merkt sich, ob man ihn bestellt hat oder nicht . Es gab sehr wenig Gemüse zum Frühstück. Bei einem zweitägigen Ausflug werden die Rationen für einen Tag ausgegeben, sodass ich zwei Frühstücke und drei Abendessen verloren habe (und der Direktor das Wasser gezählt hat). Die Preise sind in die Höhe geschossen, 2016 für 27 Tage = 822 € und 2017 für 16 Tage = 704 €, beide Jahre im Angebot.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Зябрева, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас за хорошие слова – я рада, передам нашему персоналу комплименты от Вас. Реакция на отзыв: (холод в номерах) - тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Крупная реконструкция запланирована на следующий год с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт (Цены взлетели) В настоящее время мы сохраняем цены, которые соответствуют трехзвездочным отелям и оборудованию. Владельцы стараются сделать ваше пребывание более приятным во всех отношениях. Полупансион - в отеле есть свои правила, которые не только в Интернете, но и информация предоставляется в гостиничном номере даже на бумаге, где вы заполняете еду . Элва имела другие правила, но у нас по другому. Обед состоит из 4 блюд, поэтому он не может поменяться с ужином. (Возвращаться до 18 ч) - если вы пришли и сказали, что ужин слишком рано для вас, мы могли бы оставить ужин на стойке регистрации. В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - если вы приходите на прием и скажете свои проблемы, то мы всегда решим ситуацию. К сожалению, вы не пришли и не сказали ни одного раза . Но и к сожалению должно написать, что произошло при выезде из отеля - Вы попросила дольше остаться в номере до 16:00 с чем мы пошли на встечу бесплатно (эта услуга платная по правилам отеля). Далее также попросили рецепшн помочь с чемоданом (помощь была предоставлена опять бесплатно, у отеля не имеется услуг портье). После чего произошло то ,что у чемодана оторвалась выдвижная ручка -по своей инициативе рецепшн предложила заказать такси и сама оплатила! Но к сожалению, вы требовала еще денег, как ущерб на упаковку чемодана в аэропорту .. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wir waren vom 21. November bis 1. Dezember 2017 im Sanatorium. Allen hat es gefallen. Besonders erwähnen möchte ich Krankenschwester Vera. Sehr erfahrener und kompetenter Fachmann. Dieser Arbeiter kann einen Job für drei erledigen. Darüber hinaus ist sie immer freundlich und positiv. Alle Mitarbeiter waren stets verständnisvoll. Ich möchte mich nochmals ganz herzlich bei allen bedanken! Frohe Weihnachten! Güte, Frieden und Gesundheit!Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Shishkina, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том ,что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Особенно Верe! И весь коллектив Rudolfa желает Bам приятных и спокойных рождественских праздников. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Sehr gute Massage: Reflexmassage, mit Tiefenbehandlung der Problemzonen, hochwertiges Auspressen der Lymphe. Gute Verfahren sind Lymphdrainage, Gasinjektionen und Schlammkompressen. Das Personal ist aufmerksam und freundlich. Sie reinigen sehr sauber. Es gibt genug Essen. Wenn Sie keine Zeit zum Abendessen haben, wird es an der Rezeption abgegeben. Eine angenehme Kombination aus Preis und Qualität der Dienstleistungen ermöglicht es Ihnen, Ihr Hotel wieder zu besuchenNegatives
Nicht alle Zimmer, aber einige, insbesondere unseres, waren cool. Zum Frühstück Haferbrei, Würstchen, Rührei - kalt. Probleme mit dem Zimmerschlüssel: riesiger Schlüsselanhänger, ein Schlüssel für zwei.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Тихонов. Огромное спасибо за приятные слова о наших услугах! Я рада, что Вам все понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов но только в отношении ключа - система будет существовать на данный момент. Ключ только 1 к номеру, поэтому у нас есть правила, что ключ остается на круглосуточной стойке регистрации и мы информируем гостей о правилах по прибытии. Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Habe im November 2017 mit meiner Enkelin Urlaub gemacht. Der Urlaub hat mir gefallen. Die Lage des Hotels ist wunderbar, in der Nähe der Quellen. Das Essen ist gut, es gibt keine Beschwerden über das Essen. Die einzige Beschwerde über die Wasserbehandlungen (Bäder) war, dass sie nur eine verordneten. Ich möchte, dass sie darüber nachdenken, diese Art von Behandlungen zu erweitern. Ich danke Ihnen allen für Ihre Freundlichkeit, Ihre Fürsorge und Ihre Hilfe bei der Lösung von ProblemenAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Гоборова, Спасибо огромное за прекрасные слова . Мы очень рады, что Вам понравилось и что нет претензий к питанию. Я лично рассмотрю, почему у Вас была только одна водная процедура, и я продолжу ее решать, чтобы это не повторилось. Мы все еще находимся на пути к улучшению, поэтому благодарим Вас за эту инициативу. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Sehr nettes, hilfsbereites Personal. Alle sprechen fließend Russisch. Alle Fragen zur Unterkunft, Behandlung oder zum Aufenthalt im Sanatorium wurden sehr schnell geklärt. Leckeres Essen. Wir hatten Halbpension (Frühstück, Abendessen) gebucht. Zum Mittagessen gingen wir in einem nahegelegenen Café einen „Snack“ essen. Für mich und meinen Mann gab es genug zu essen. Mir gefiel das Spektrum der vom Arzt verordneten Behandlungsverfahren. Obwohl sie sie nur für kurze Zeit (nur eine Woche) einnahmen, ging es beiden nach Ende der Behandlung deutlich besser. Insgesamt waren wir sehr zufrieden und beschlossen, dass wir noch einmal nach Elwa zurückkehren würden.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Гонорска, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том ,что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады, если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь. Hаш отель был переименован в январе этого года. Теперь отель называется Rudolf II. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Bin gerade aus Karlsbad zurückgekehrt. Wir sind mit der Arbeit aller Mitarbeiter des Sanatoriums sehr zufrieden. Wir möchten der Restaurantmitarbeiterin Irina und dem gesamten Personal des Sanatoriums unseren Dank aussprechen. Das Personal ist respektvoll, einfühlsam und aufmerksam auf die Bedürfnisse der Urlauber. Die Lage ist sowohl für Hydrotherapie als auch für Spaziergänge in der Stadt sehr praktisch.Negatives
Pro Zimmer wird ein Schlüssel abgegeben, was für Urlauber, die ein Doppelzimmer haben, sehr umständlich ist!!! Das Restaurant bietet nicht viel Gemüse und Obst an.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Gretsov, Огромное спасибо за приятные слова о нашем персонале! Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов но только в отношении ключа - система будет существовать на данный момент. Ключ только 1 к номеру, поэтому у нас есть правила, что ключ остается на круглосуточной стойке регистрации и мы информируем гостей о правилах по прибытии. Что касается овощей и фруктов - мы рассмотрим ситуацию, чтобы клиенты были довольны. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Hervorragende Arbeit von Masseurin Elena und Krankenschwester Vera.Negatives
Schlechte Auswahl an Salaten. Wenig Obst.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Zakharova, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова o медперсоналу !Передала персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Что касается овощей и фруктов - мы рассмотрим ситуацию, чтобы клиенты были довольны. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Dies ist nicht das erste Mal, dass wir in Karlsbad Urlaub machen, und es gibt etwas Vergleichbares. In Anbetracht des Preises in Ordnung. Wir hatten Schlimmeres erwartet. Das Personal ist großartig. So reaktionsschnell und hilfsbereit, dass ich nicht über die Nachteile schreiben möchte... Aber ich muss)Negatives
Ich werde nur über die Hauptsache schreiben. Meiner Meinung nach ist die Situation beim Abendessen nicht normal: Wer geht zuerst? Nun, ich wollte nicht um 17.30 Uhr zu Abend essen und hatte auch keine Zeit, aber ich musste pünktlich sein, damit das Kind Obst und Kompott bekommen konnte. Danke an unseren Nachbarn)). Auch Tee ist ein Problem. Ich trank meinen eigenen Tee und kochendes Wasser nur zum Frühstück. Es scheint, dass das Essen köstlich war, aber das Essen selbst wirft viele Fragen auf. Ich würde das Abendessen nicht zu sehr verschieben, zumindest ab 18.00 Uhr.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Konovalova, Мы очень благодарны за ваш отзыв, cпасибо огромное за прекрасные слова! Ужины были специально организованы по просьбе гостей, которые не хотели ужинать слишком поздно (диеты) Компоты, салаты или фрукты теперь ставятся на каждый стол, поэтому клиенту не нужно беспокоиться, что бы достались. Мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - Кипяток по запросу всегда доступен - чай также всегда доступен - мы будем продолжать рассматривать ситуацию и решать. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Freundliche Einstellung des Personals.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Фёдоров, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Sehr malerische Gegend, atemberaubende Architektur des Kurortes, Komfort und familiäre Atmosphäre eines kleinen Sanatoriums, freundliche Einstellung aller Mitarbeiter, ausgezeichnetes Essen. Besonderer Dank geht an diejenigen, mit denen wir am häufigsten kommuniziert haben: Irina im Restaurant, unbekannte Köche in der Küche, die den Urlaubern vorgestellt werden sollten – sie haben es verdient; Vera, Galya und andere bei medizinischen Eingriffen; Larisa und andere an der Rezeption und beim Reinigen der Zimmer.Negatives
Es gibt nichts Negatives, auch nicht am Wetter, das für diese Jahreszeit durchaus passend war.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Жилин, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению. Всем передам комплименты с радостью! Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Что касается погодой -ситуацию решим -в следующий раз мы постараемся заказать солнце для Вас и мы лично познакомим вас с шеф-поварами)))) Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová
Positives
Zwei Wochen Urlaub in Ihrem Sanatorium vergingen wie im Flug. Alles war großartig. Sehr freundliches, hilfsbereites Team, das jedem aufrichtig helfen möchte. Es ist schwierig, jemanden herauszugreifen. Alles funktioniert super. Besonderer Dank geht an Gana, Vera und Lena. Sehr nette und freundliche Mädchen an der Rezeption. Das Essen hat mir sehr gut gefallen. Wir geben der Köchin und der Kellnerin Irina hervorragende Noten. Wir planen, wieder zu Ihnen zu kommen. Viel Glück und Wohlstand für Ihr Sanatorium!!!Negatives
Es gibt keine besonderen Nachteile. Nur ein Wunsch --- Um die Behandlungsbasis zu erweitern, würde ich gerne Paraffinhandschuhe herstellen.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Секерина, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Благодарим вас за отзыв, мы очень рады если вам у нас понравилось и также если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Что касается Вашего пожелания - Расширять лечебную базу - мы постараемся сделать все, чтобы расширить предложение)) Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Guten Tag. Wir haben dieses Hotel vom 04.11. bis 11.11. gebucht. Wir mussten jedoch am 10.11. auschecken, da der Flug nachts war. Ich möchte mich bei der Administratorin Larisa bedanken, sie hat alle unsere Fragen umfassend beantwortet . Irina, die Lebensmittelmanagerin, sie haben unser Abendessen verschoben und uns Trockenfutter gegeben. Rationen statt Frühstück. Es ist so schön, diese Aufmerksamkeit. Das medizinische Personal lächelt immer, alles ist klar. Die Reinigung der Zimmer ist auch gut, ich schlafe gerne auf einem hohen Kissen, das Zimmermädchen selbst hat ein zweites Kissen angeboten. Wohlstand und positive Urlauber für Sie das ganze Team.Negatives
Nein.....Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Глушков, Огромное спасибо за приятные слова о нашем персонале! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов У нас очень хорошая и внимательная горничная ( но не только она - все наши сотрудники хорошие ) Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
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Wir haben im November Urlaub in Karlsbad gemacht. Eine sehr gemütliche, süße Stadt. Fast jeder spricht Russisch. Es gab keine Sprachbarriere. Das Wetter war super, das Wasser super und es gab viele Ausflüge. Über das Hotel: 3*, angemessener Preis. Wir waren in einem geräumigen Zimmer untergebracht. Das Internet im Zimmer war gut. Vielen Dank an den Arzt und die Oberschwester für ihre Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Rücksichtnahme.Negatives
Wir haben einen Transfer bestellt. Sie fuhren uns etwa drei Stunden lang durch Marienbad, da der Fahrer in Karlsbad wohnt. Die kurvenreichen Straßen durch den Wald am späten Abend machten mir die ganze Zeit übel. Nun zum Aufenthalt: Wir sind nur zum Frühstück gegangen. Jeden Tag das Gleiche. Und nicht sehr freundliches Personal in der Küche. Einen Tag später versuchten sie, uns an einen anderen Tisch zu verlegen, wir verstanden einfach nicht, was es war. Zunächst bestellten wir Frühstück und Mittagessen. Uns wurde gesagt, dass nur Frühstück und Abendessen erlaubt seien. Die Regeln haben sich geändert. Und die Seite hat sich geändert. Und der Besitzer und der Name des Hotels. Wir einigten uns darauf, die Differenz zwischen Mittag- und Abendessen zu bezahlen. Aber nach langen Verhandlungen wurde uns das Mittagessen verweigert und wir bekamen 2 Euro pro Tag für das Abendessen zurück, und das Abendessen kostete 10 Euro (nach Angaben des Personals an der Rezeption). Zum Zimmer: Es war kühl im Zimmer, es gab immer noch Probleme: Es dauerte 2 Tage, die Lichter im Flur und im Flur zu reparieren, 2 Tage, um das Telefon zu reparieren, und der Aufzug funktionierte erst 2 Tage vor unserer Abreise. Und wir wohnten im obersten Stockwerk. Liebe Urlauber, lesen Sie die Bewertungen, bevor Sie sich für ein Hotel entscheiden.-)Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Изиланова, мы очень оцениваем подробное описание отзыва. Хотелось бы написать дополнительно пару слов . С января 2017 года владелец изменился, сайт отеля изменился, и все движется к лучшему. Владельцы уже много средств инвестировали в отель, и далее будут инвестировать / большая реконстукция будет в 2018 году. К сожалению, отель, который ранее был четырехзвездочным отелем, никогда не достигал такого уровня. Мы - трехзвездочный отель, и уровень после реконструкции будет определенно выше. Цены проживания соответствуют количесту звезд. Наши клиенты выбирают нас, потому что у них много услуг по низкой цене. Начиная с полного пансиона, который является очень финансово выгодным по сравнению с полупансионом или завтраком, 3 процедуры в день. Если клиент выбирает полупансион, он должен полагаться на определенные правила. Эти правила также перечислены на веб-странице. Среди этих правил написано и то, что полупансион состоит только из завтрака и ужина. Однако из-за ситуации мы недавно представили возможность докупить обед по выгодной цене, исходя из опыта. Ваше пребывание было по специальной цене, поэтому мы больше не могли снизить цену. Цена была и так слишком низкая, но даже и в этом случае мы попытались дать вам хотя бы маленькую скидку. Мы пытались объяснить вам, что цена у вас с полупансионом была действительно отличной. Но вы, наконец, решили остаться с завтраком. Мы всегда стараемся угодить всем клиентом. Поэтому верьте, что полный пансион является наиболее выгодным. Что касается лифта - вы правы, и нам очень жаль, лифт был сломан во время вашего пребывания. Ремонт был требовательным, и поскольку этот лифт действительно старый, пока не пройдет реконструкция и нового лифта не будет, пока стараемся обходиться быстрым ремонтом. Благодарим вас за понимание в связи с этим. Да вы правы, клиенты очень часто перед выбором отеля читают отзывы. Мы очень рады, потому что многие клиенты выбрали нас только из-за прекрасных отзывов и особенно из-за нашего персонала и улучшений по сравнению с предыдущим владельцом. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Hotels für ihre Arbeit. Ich empfehle jedem, einen Ort zu besuchen, an dem man willkommen ist und gut behandelt wird. Mit freundlichen Grüßen Alla EgortsevaAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Egortseva, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению! Передам комплимент с радостю. Мы всегда будем рады видеть вас вновь! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Raspolozhenie otelja super, v center, vse blizko. Mitarbeiter otli4nij, o4enj otziv4ivij, vsegda gotovi pomo4j. Komnata bila 4istaja, v nomere bilo teplo.Negatives
V Moi proceduri bil vklju4en Bessplatnij Massazh, 20 min, ja poprosils es4e dopolniteljnij, Za Denjgi, Vot mne Ego i delali v zu Ja, ich liebe dich, ich weiß nicht, was ich tun soll. Pitanie tozhe ostavljaet zhelatj lu46ego, vse ele teploe. Ein Kompot, hleb, jabloki voobs4e bili v ograni4ennom kolli4estve. Esli k na4alu trapezi ne pospel, to i ne polu4i6. V obed i na uzhin ne bilo dazhe kipjatka, predlagalsja 4aj v termose. Vot eti dva momementa ostavili osadok.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Mihtjuka, Спасибо за ваш отзыв и за подробное описание. Как приятно слышать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Нам очень жаль, то что читаем о масажистке, потому что она совсем новенькая и скорейвсего во время вашего пребывания еще не вошла в ритм с остальным медперсоналом. В настоящее время уже все прояснилось и наладилось, то что случилось больше никогда не произойдет. Ситуацию решили со старшей медсестрой. Будем рады видеть вас снова, постараемся сделать так чтобы в следующий раз было все безупречно. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Dies ist das dritte Mal, dass wir über Sanatoriums.com ein Hotel in Karlsbad gebucht haben. Passend zu unserem Budget haben wir das Spa Hotel Rudolf II (Elwa) gebucht. Mit dem Preis-Leistungsverhältnis waren wir zufrieden. Sehr einladendes, kleines Hotel. Tolle Arbeit des gesamten Hotelpersonals. Das medizinische Zentrum ist nicht zu loben. Ausgezeichnete Lage des Hotels in Karlsbad. Eine tolle Urlaubsmöglichkeit für ein kleines Budget!Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Тхоривская, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wir sind gerade aus dem Urlaub zurückgekehrt... Dieses Jahr haben wir uns entschieden, in Rudolf zu übernachten... Das Hotel ist klein und gemütlich, nur wenige Gehminuten von den Quellen entfernt. Der Check-in im Hotel geht sehr schnell, egal wann Sie ankommen. Wir Ich hatte für uns eine Zwei-Zimmer-Suite im vierten Stock, die mir sehr gut gefallen hat. Die Zimmer haben Bademäntel, sie sind sehr bequem für Eingriffe. Danke an Lorisa und Zhenechka an der Rezeption, sie sind immer sehr freundlich und aufmerksam, sie helfen Eventuelle Probleme schnell lösen. Schirme gibt es an der Rezeption. Das Essen ist gut, die Portionen groß und lecker, mein Mann war zufrieden. .. Ein abwechslungsreiches Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen à la carte. Es gibt einen Kaffee Maschine. Die Köche kochen gut. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Irochka! Wir möchten auch Verochka unseren Dank aussprechen, die seit vielen Jahren in diesem Hotel arbeitet. Sie dreht sich wie ein Eichhörnchen im Rad... Sie erledigt alle Eingriffe immer pünktlich und endete dank dieser Arbeit noch vor dem Mittagessen konnte unseren Urlaub planen. Mir gefiel die neue Lymphdrainage, Endo-Vaco. Das Hotel wird täglich gereinigt, Anna ist sehr gewissenhaft. Trotz einiger Nachteile möchte ich wieder in dieses Hotel kommen....Negatives
Keiner der Arbeiter weiß, wie man eine Massage durchführt, diese Prozedur kann nicht einmal verordnet werden, es ist Zeitverschwendung... Auch die Unterwasser-Duschmassage wurde immer zu spät durchgeführt. Lena hatte keine Zeit, den Zeitaufwand zu berechnen 15 Minuten pro Patientin, sie musste ständig warten... Schlechte Schalldämmung der Wände vor dem Schlafengehen manchmal riefen sie die Nachbarn an, um den Fernseher leiser zu stellen... Vergessen Sie nicht, die Handtücher auf den Boden zu werfen... sonst niemand Wir werden sie bis zum Ende Ihres Aufenthalts für Sie wechseln. Das Hotel spart Seife und Gels... sie geben bei der Ankunft Strom aus... damit haben wir es zum ersten Mal erlebt... Nächstes Jahr schließt das Hotel ein paar Monate für Renovierungsarbeiten. Ich würde gerne einen Safe sehen, zumindest an der RezeptionAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Barash, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению. Всем передам комплименты с радостью! Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Что касается массажей и массажистами ситуацию решим. Мы защищаем природу, поэтому даже в нашем отеле мы настроены на зеленую программу, которая включает в себя изменение полотенец при необходимости - знак - бросать полотенца на пол. Мылo, шампунь, гел для душа мы предоставляем клиентам только в день прибытия. Мы - трехзвездочный отель. На данный момент мы намерены далее усовершенствовать наши услуги - в будущем вы сможете приобрести эти принадлежности по низкой цене на стойке регистрации отеля. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Ich war Ende Oktober 2017 im Hotel. Sehr gute Verfahren: Pneumopunktur ist Gasinjektionen, schmerzlos, lindert Schmerzen, behandelt Gelenke: Bioplus oder es wird „ein mit Kohlendioxid gefüllter Beutel“ genannt. Dauer 35 Minuten, Lymphdrainage, Massage, was professionell von einem Mitarbeiter für 25 Minuten und viele andere erledigt wird. Das Sanatorium verfügt über ein sehr verantwortungsbewusstes, professionelles medizinisches Personal und alle Mitarbeiter sind freundlich. Der Service ist sehr gut. Das Essen ist gut, lecker und große Portionen und da ist das Hotel dafür ausgelegt Eine kleine Anzahl von Personen (28 Personen) Urlauber, alle Gerichte werden nur heiß serviert. Ich bin zu dem Schluss gekommen, dass dies sogar ein Vorteil ist. Alle Eingriffe werden zur vereinbarten Zeit durchgeführt und alle Urlauber haben Zeit, sie vor 13:00 Uhr zu erhalten. Sehr aufmerksame und reaktionsschnelle Mitarbeiter an der Rezeption. Vielen Dank an alle! Das Zimmer ist gemütlich, kostenlos und warm. Die Bettwäsche ist schneeweiß und die Handtücher werden jeden Tag gewechselt. Ich bin allen Mitarbeitern für diese hervorragende Behandlung sehr dankbar Entspannung in diesem Hotel. In Zukunft werde ich nur noch in dieses gehen. Die Preise sind sehr vernünftig.Negatives
Das einzig Negative ist, dass es in der Küche beim Kochen ein wenig riecht, obwohl es köstlich ist, in der Nähe des Restaurants, aber das ist nur eine Nebensache.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Яковенко, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечениии. Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас в том что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Что касается запахов из кухни - в настоящее время находимся в процессе улучшения вентиляции и проветривания кухни . Больше улучшений будет сделано в период реконструкции. Спасибо за понимание, будем рады вновь встретиться с вами. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wir ruhten uns vom 12. bis 29. Oktober im Sanatorium aus. Wir werden alle Tage unseres Aufenthaltes nur positiv in Erinnerung behalten. Mir hat alles gefallen. Sehr freundliches Personal. Wir waren von der Oberschwester Vera rundum begeistert und lobten ihre hohe Professionalität. Die Köchin kocht lecker und abwechslungsreich, die Portionen sind groß und Irina hat uns alles sehr schnell im Restaurant gebracht, eine sehr nette Frau. Wir bemerken auch die gute Arbeit von Larisa und Zhenya an der Rezeption; sie gaben uns viele nützliche Informationen und beantworteten alle unsere Fragen. Ich habe immer noch den großen Wunsch, nächstes Jahr in dieses Sanatorium zurückzukehren.Negatives
Einer der kleinen Nachteile ist, dass es derzeit keinen professionellen Masseur gibt. Es stellte sich heraus, dass mir während meiner Behandlung 6 Massagen verschrieben wurden, viermal wurde sie von verschiedenen Masseurinnen durchgeführt und einmal wurde sie durch ein Bad ersetzt. Die Masseurinnen sind sehr freundlich, aber keine Profis.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Marfina, Спасибо огромное за прекрасные слова о нашем персонале / всему персоналу передам ваши комплименты. К сожалению во время Вашего лечебного проживания заболел массажист, поэтому нужно было решить ситуацию, искать другого масажиста или заменить на ванну. Спасибо большое за Ваше понимание. На данный момент ситуацию уже решили и приняли новую девушку и постараемся с лечением сделать все возможное чтобы было еще лучше и приятнее. Мы очень рады, если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам