Bewertungen
Positives
Ich möchte die hervorragende Arbeit des medizinischen Personals und Irina hervorheben, sie ist eine großartige Kerlin!Negatives
Das Essen ist völlig ausreichend, aber die Auswahl ist sehr begrenzt (zwei Optionen), anders als in den Vorjahren, als man aus 60 oder mehr Optionen bestellen konnte. Wir freuen uns auf die Renovierung, denn... Der Teppichboden hält der Kritik nicht stand, auch die Möbel sind alt.
übersetztAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Viacheslav Ploskov, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы разработали новое меню, чтобы питание было разнообразное. Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Guter Service, sehr gute Medizin, abwechslungsreiches Essen.Negatives
Keine Rampe, das Zimmer muss modernisiert werdenAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Maria Vinopal, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили и за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное чтобы ваше проживание было приятным. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wunderschönes Gebäude, wundervolle Inneneinrichtung, erholsamer Urlaub, gut organisierte Behandlung, gutes Essen, freundliche Atmosphäre.Negatives
Die Zimmer müssen renoviert und modernisiert werdenAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Lilya Spitsyna, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
ALLES WAR GUTNegatives
Das Essen möchte das beste Essen sein, der Geldservice ist gut, die Kellnerinnen sind sehr nett und fleißigAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин ИГОРЬ ТРЕЛЛЕР, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале Стараемся чтобы в отеле была гостеприимная атмосфера и наши гости себя чувствовали как дома На данный момент мы разработали для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Alle Vorteile sind im Bewerbungsformular aufgeführt.Negatives
Die Unterkunft ist nicht schlecht, könnte aber besser sein. Aus irgendeinem Grund gab es weder Geschirr noch einen Wasserkocher. Es ist unmöglich, abends Tee zu trinken. Selbst das schlechteste Hotel sollte das haben. Deshalb ist es schlecht! Und die Bar war noch nicht geöffnet. Und es wäre möglich, Tische auf der Straße zu organisieren. Das wäre wirklich gut!Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Сергей Поликарпов Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Электрочайники в комнатах не соответствуют нормативам пожарной безопасности, но чай вы можете во время завтрака обеда и ужина попить бесплатно, после окончания работы ресторана кипяток можно взять на ресепшене в любое время. Столики на улице уже стоят, есть возможность также себе купить кофе В будущем планируется открытие лобби – бара Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Alles war perfekt: das Hotelzimmer, die Abläufe, das Essen, die Lage des Hotels und die Schönheit von Karlsbad. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und meinen Freunden empfehlen, auch hierher zu kommenAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Dubitskyi, Благодарим вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады если вам у нас понравилось и также если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Alles ist gut.Negatives
Es gibt keine Nachteile.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Nizovitina, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо! Всегда будем рады видеть вас вновь! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Guten Tag. Freundliches Personal, aufmerksam, freundlich.Negatives
Mangel an nationaler Küche. Das Essen ist dürftig und eintönig. Sie können Hühnchen und Nudeln zu Hause in Ihrer Küche essen. Die vier Sterne, die das Hotel Rudolf 2 für sich in Anspruch nimmt, sind sehr laut... Brotmangel oder das Servieren von altbackenem Brot nützt nichts. Der Frühling setzt das Vorhandensein einer Vielzahl von Gemüse, Gemüse und Früchten voraus, der erbärmliche Salat ist nicht nur überraschend, sondern auch empört... Kommt es auf diese Weise zu Budgeteinsparungen??? Entschuldigung, große Frage, aber nicht für den Kunden, wenn „ „Rudolph 2“ positioniert sich, Das Hotel hat 4 Sterne, dem muss man gerecht werden. Alles Gute!Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин ANATOLII MATVEEV, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы трех-звездочный отель. Мы постараемся чтобы все было разнообразное. Благодарим за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Gute Lage, gutes Personal, obwohl die auftretenden Probleme nicht durch die Eigentümer gelöst werden können.Negatives
Es gibt keine diätetische Ernährung, sondern ein Magen-Darm-Profil. Das Frühstück ist dürftig, es gibt keine Brötchen zum Frühstück. Bestellen Sie zwei Gerichte, beide frittiert.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Татьяна Редозубова, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Стараемся делать наши завтраки лучше, поэтому мы внесли в меню завтраков некоторые изменения. Целая кухня прошла сменой кухонного устройства по нормативам - в соответствии с законами и гигиеной На данный момент мы разрабатываем для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Das Sanatorium liegt im Stadtzentrum, nicht weit von der Kolonnade entfernt. Der Aufenthalt, die Behandlung und der Service haben einen positiven Eindruck in meiner Seele hinterlassen. Vielen Dank an alle, Lyudmila StotsenkoAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Стоценко, Огромное спасибо! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wir waren im Mai für eine Woche hier. Mir hat alles sehr gut gefallen. Die ausgezeichnete Lage des Hotels liegt in der Nähe von Quellen, Verkehrsmitteln und Sehenswürdigkeiten. Das Hotel selbst ist ein historisches Gebäude mit einer Spitzentreppe, Kristallkronleuchtern, Statuen und Deckenverzierungen. Ja, es ist renovierungsbedürftig, ja, die Zimmer sind schäbig, aber insgesamt ist alles recht ordentlich. Und wie bereits mehrfach in Bewertungen geschrieben wurde, ist das Personal sehr freundlich. Sie selbst müssen positiver sein und dürfen nicht nach Mängeln suchen, dann wird Ihr Urlaub ausgezeichnet. Zum Essen: Wir hatten zwei Mahlzeiten am Tag – Frühstück und Mittag-/Abendessen (Sie wählen am Vortag). Natürlich gab es nicht viel Abwechslung, aber alles war frisch und lecker, die individuell zubereiteten Gerichte wurden wunderschön serviert und die Portionen waren groß. Ich weiß nicht, wie effektiv die Behandlung ist, aber sie ist auf jeden Fall angenehm. Massage, Bäder, Lymphdrainage, Gas. Injektionen, Schlamm, Magnete - alles wurde vollständig verschrieben, 18 Stück, Nahrungsergänzungsmittel wurden nicht angeboten. Und wir dürfen nicht vergessen, dass dies eines der preisgünstigsten Hotels ist, daher würde ich ihm für das Preis-Leistungs-Verhältnis eine „10“ geben. Vielen Dank an alle für einen gelungenen Urlaub.Negatives
Als Anregung: Tee aus der Thermoskanne ist immer noch nicht sehr gut. Es ist besser, kochendes Wasser in eine Thermoskanne zu geben und Teebeutel zu geben.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Галина Ковалева Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили Благодарим за предложение и инициативу - теперь мы вместо термоса с чаем предлагаем чайные пакетики Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Irina ist großartig, klug, aufmerksam und reaktionsschnell, sie lässt niemanden unbeaufsichtigt. Alle waren sehr freundlich, die Ärzte machten keine Bemerkungen, wir bekamen eine gute Sanatoriumsbehandlung. Wir denken darüber nach, wiederzukommen. Danke.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Гришко, Благодарим вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Я рада что вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wir machten am 14. April mit einem 5-jährigen Kind Halt im Sanatorium. Es war schön, in einem geräumigen, warmen und sonnigen Zimmer zu übernachten. Natürlich sind die Zimmer renovierungsbedürftig, dies ist jedoch in den Plänen der Hotelleitung vorgesehen und wir gehen mit diesen Gegebenheiten verständnisvoll um. Die Reinigung erfolgt täglich, Handtücher und Toilettenartikel werden regelmäßig gewechselt (wir hatten keine Zeit, alles zu benutzen). Unter schwierigen Bedingungen (abgenutzte Ausrüstung, Möbel und andere natürliche Alltagsprobleme) schaffen das Personal und das Management alle Voraussetzungen für einen angenehmen Aufenthalt . Aufmerksamkeit, Bereitschaft, jeden Wunsch zu erfüllen und das Problem zu lösen, sind aufrichtig und freundlich. Das Personal an der Rezeption ist nicht nur über den Betrieb des Hotels, sondern auch über alle Fragen rund um Reisen, Stadt- und Überlandverkehr, auch international, informiert. Es gab keine Probleme mit dem Umzug nach Deutschland, Prag oder zum Flughafen. Es wurden günstige und profitable Routen ausgewählt und Tickets gekauft. Evgenia tat oft alles Mögliche für uns (und im Allgemeinen für alle dort lebenden Menschen), sie und Jaroslaw reagierten sehr sorgfältig, geduldig und reaktionsschnell auf jede Anfrage. Über das Restaurant: Wir haben die Tatsache berücksichtigt, dass wir ein Kind hatten, also sie könnte etwas individuell zubereiten oder auf Wunsch des Kindes extra servieren, würzen und trinken. Vielen Dank Irina für Ihre Geduld und besondere Aufmerksamkeit! Bezüglich der Behandlung. Wir kamen etwas erfolglos an: An den Osterfeiertagen waren jedoch gleich am ersten Tag einige Eingriffe geplant. Das medizinische Personal ist sehr aktiv, aufmerksam, es gibt keine Verzögerungen, keine Warteschlangen, alles wird pünktlich und professionell erledigt. Oberschwester Vera ist einfach eine Schachgroßmeisterin: Alles ist auf die Minute genau verteilt, jeder hat Zeit, sich zu einem passenden Zeitpunkt zu behandeln. Wir sind vor zwei Tagen zurückgekehrt und die guten Eindrücke sind geblieben. Viel Glück an alle Mitarbeiter und Geduld.Negatives
Wie ich bereits bemerkt habe: Das Hotel steht kurz vor einer Renovierung und einem möglichen Umbau, viele sind durch bestimmte alltägliche Unannehmlichkeiten verwirrt: alte Möbel, abgenutzte Teppiche. Dies wird aber sowohl im Preis als auch in der Ankündigung berücksichtigt und muss mit Verständnis behandelt werden. Ich würde mir im Foyer der medizinischen Abteilung eine Kinderecke mit Tisch, Baukästen und Malbüchern wünschen. Die Hotelleitung hat meinen Vorschlag mit Verständnis behandelt.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Татьяна Куракова Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили Огромное спасибо за хорошие слова и за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное чтобы ваше проживание с детьми было приятным . Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Schönes Hotel und ausgezeichnetes, hilfsbereites Personal. Die Lage des Hotels ist sehr praktisch.Negatives
WLAN war nur in der Lobby gut. In meinem Zimmer blieb es nur an der Haustür hängen, ich musste einen Stuhl in den Flur stellen.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Ostarkova, Спасибо огромное за прекрасные слова о нашем персонале -с радостью передам комплимент. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. На каждом этаже висит табличка, кде находится информация о Wi-fi. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Dank des gesamten Personals hat alles gut geklappt. Ruhige, ruhige UmgebungNegatives
Das Essen ist sehr bescheiden und könnte etwas Abwechslung vertragenAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Ludmila Bauer, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. На данный момент мы готовим для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Negatives
Wir haben dieses Sanatorium mehrmals besucht (vor dem Besitzerwechsel), die Behandlung und der Service waren auf dem neuesten Stand. Aber nach dem Besitzerwechsel war es ein völliges Chaos. Die Räume sind kalt, die Hälfte der Glühbirnen funktioniert nicht, das Wasser lief zeitweise.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Нина Сорокина, Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Отель начал новую жизнь и все мелкие недостатки устранены, и конкретно улучшили уже · Целая кухня прошла сменой кухонного устройства по нормативам - в соответствии с законами и гигиеной · Столики на улице уже стоят, где есть возможность также выпить кофе · Мы сделали ремонт системы отопления, и ремонт системы водоснабжения · У нас появились новые аппараты, новая комната для массажей · новый ковер на лестнице и постепенно мы будем реконструировать все - но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Ein ausgezeichnetes Budget-Hotel, die Behandlung war sehr gut ausgewählt und perfekt durchgeführt. Gut ernährte, ausgewogene Ernährung. Es würde nicht schaden, einige Reparaturen vorzunehmen, zumindest kosmetisch; zunächst die Leitungen austauschen und die Heizung anpassen. Vielen Dank an die Eigentümer für Ihre Aufmerksamkeit.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Kraskevych, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Günstige Lage, sehr nettes Personal, man kann einen Zeitpunkt frei wählen, Abläufe verschieben. Vielen Dank an Vera. Immer gut gelaunt, alles mit Liebe und für jeden gemacht, gute Masseure und die Unterwassermassage ist einfach ein Wunder.!!!. Ein ruhiges Hotel fast mitten im Zentrum, nah an allem. Dabei wechselte der Besitzer. Das Essen ist gut, aber ohne große Auswahl, ein Salat, Äpfel und Mandarinen. Einhaltung von Preis und Qualität. Aber die Preise werden sich ändern, der Service usw. Vorerst ...Negatives
Es gibt keine Negativität. Sie wusste was und wie. Karlsbad ist immer ein Feiertag. Mein Zimmer war bescheiden, aber sauber und warm und es gab keine Probleme. Viele beklagten sich über die Kälte in den Zimmern, schlechte Sanitäranlagen und fehlendes Warmwasser in den Zimmern. Alte Bademäntel und Handtücher. Aber ich denke, der neue Besitzer wird das alles berücksichtigen, bisher ist alles sehr, sehr bescheiden.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Олейникова, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас. Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Это действительно приятно, когда клиент счастлив и делится своим опытом с другими! Реакция на отзыв: (холод в номерах) - тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. (плохая сантехника) - В настоящее время ведутся работы, которые не беспокоят клиентов. Крупная реконструкция запланирована на следующий год – 1.9. – 19.12.2018 в это время отель будет полностью закрыт (отсутствия горячей воды в номерах ) – эта проблема решается - происходит ремонт Старенькие халаты и полотенца - это уже приняли во вномание, меняем старые на новые и постепенно дополняем Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам