references
Positives
I would like to note the excellent work of the medical staff and Irina, she is a great fellow!Negatives
The food is quite sufficient, but the choice is very limited (two options), unlike previous years, when you could order from 60 or more options. We are looking forward to the renovation, because... The carpeting does not stand up to criticism, the furniture is also old.
Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Viacheslav Ploskov, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы разработали новое меню, чтобы питание было разнообразное. Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Good service, very good medicine, varied food.Negatives
No ramp, room needs updatingAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Maria Vinopal, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили и за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное чтобы ваше проживание было приятным. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Beautiful building, wonderful interior, relaxing holiday, well-organized treatment, good food, friendly atmosphere.Negatives
Rooms need renovation and updatingAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Lilya Spitsyna, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
EVERYTHING WAS WELLNegatives
FOOD WISHES TO BE THE BEST FOOD MONEY SERVICE GOOD WAITRESSES VERY NICE AND DILIGENTAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин ИГОРЬ ТРЕЛЛЕР, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале Стараемся чтобы в отеле была гостеприимная атмосфера и наши гости себя чувствовали как дома На данный момент мы разработали для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
All advantages are indicated in the application form.Negatives
The accommodation is not bad but could be better. For some reason there were no dishes or an electric kettle. It is impossible to drink tea in the evening. Even the worst hotel should have this. That's why it's bad! And the bar was not open yet. And it would be possible to organize tables on the street. That would be really good!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Сергей Поликарпов Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Электрочайники в комнатах не соответствуют нормативам пожарной безопасности, но чай вы можете во время завтрака обеда и ужина попить бесплатно, после окончания работы ресторана кипяток можно взять на ресепшене в любое время. Столики на улице уже стоят, есть возможность также себе купить кофе В будущем планируется открытие лобби – бара Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
everything was perfect: the hotel room, procedures, food, location of the hotel and the beauty of Karlovy Vary. I will definitely come again and recommend my friends to come tooAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Dubitskyi, Благодарим вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады если вам у нас понравилось и также если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Everything is fine.Negatives
There are no cons.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Nizovitina, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо! Всегда будем рады видеть вас вновь! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Good afternoon. Friendly staff, attentive, friendly.Negatives
Lack of national cuisine. The food is meager and monotonous. You can eat chicken and pasta at home, in your kitchen. The four stars that Hotel Rudolf 2 claims are very loud... Lack of bread or serving stale bread is no good. Spring time presupposes the presence of a variety of greens, vegetables and fruits, the pitiful salad not only surprised, but also outraged... Is this how budget savings occur??? Sorry, big question, but not for the client, if “Rudolph 2” is positioning itself, The hotel is 4 stars, this must be lived up to. All the best!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин ANATOLII MATVEEV, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы трех-звездочный отель. Мы постараемся чтобы все было разнообразное. Благодарим за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Good location, good staff, although the problems that arise cannot be solved because of the owners.Negatives
There is no dietary nutrition, but a gastrointestinal profile. Breakfast is poor, there are no buns for breakfast. Order two dishes, both fried.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Татьяна Редозубова, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Стараемся делать наши завтраки лучше, поэтому мы внесли в меню завтраков некоторые изменения. Целая кухня прошла сменой кухонного устройства по нормативам - в соответствии с законами и гигиеной На данный момент мы разрабатываем для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
The sanatorium is located in the city center, not far from the colonnade. The stay, treatment, and service left a positive mark on my soul. Thank you all very much, Lyudmila StotsenkoAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Стоценко, Огромное спасибо! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
We stayed for a week in May. I liked everything very much. The hotel's excellent location is close to sources, transport, and attractions. The hotel itself is a historic building with a lacy staircase, crystal chandeliers, statues and ceiling moldings. Yes, it needs renovation, yes, the rooms are shabby, but overall everything is quite decent. And, as has been written more than once in reviews, the staff is very friendly. You yourself need to be more positive and not look for shortcomings, then your vacation will be excellent. About food: We had 2 meals a day - breakfast and lunch/dinner (you choose the day before). Of course, there wasn't much variety, but everything was fresh, tasty, custom-made dishes were beautifully served and the portions were large. The treatment, I don’t know how effective it is, but it’s definitely pleasant. Massage, baths, lymphatic drainage, gas. injections, mud, magnets - everything was prescribed in full, 18 pieces, dietary supplements were not offered. And we must not forget that this is one of the most budget hotels, so for the price/quality ratio I would give it a “10”. Thank you all for a successful holiday.Negatives
As a suggestion: tea from a thermos is still not very good. It is better to put boiling water in a thermos and give tea bags.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Галина Ковалева Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили Благодарим за предложение и инициативу - теперь мы вместо термоса с чаем предлагаем чайные пакетики Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Irina is great, smart, attentive and responsive, she doesn’t leave anyone unattended. Everyone was very friendly, the doctors did not make any comments, we received good sanatorium treatment. We are thinking of coming again. Thank you.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Гришко, Благодарим вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Я рада что вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
We stopped at the sanatorium on April 14 with a 5-year-old child. It was nice to stay in a spacious, warm, sunny room. The rooms, of course, require renovation, but this is in the plans of the hotel management and we treated these conditions with understanding. Cleaning is done daily, towels and toiletries are changed regularly (we didn’t have time to use everything). In difficult conditions (worn equipment, furniture and other natural everyday problems), the staff and management create all the conditions for a comfortable stay. Attention, willingness to fulfill any desire and solve the problem are sincere and friendly. The reception staff are informed not only about the operation of the hotel, but also about any issue regarding travel, urban and intercity transport, even international. There were no problems with moving to Germany, Prague, or the airport. Convenient and profitable routes were selected and tickets were purchased. Evgenia often did everything possible for us (and in general for everyone living there), she and Yaroslav responded very carefully, patiently and responsively to any request.. About the restaurant: we took into account the fact that we had a child, so they could prepare something individually or serve it extra at the request of the child, seasoning and drink. Thank you very much Irina for your patience and special attention! Regarding the treatment. We arrived somewhat unsuccessfully: on the Easter holidays, however, on the very first day some procedures were scheduled. The medical staff is very active, attentive, there are no delays, no queues, everything is done promptly and professionally. Head nurse Vera is simply a chess grandmaster: everything is distributed to the minute, everyone has time to take procedures at a convenient time. We returned two days ago, and the good impressions stuck. Good luck to all employees and patience.Negatives
As I already noted: the hotel is on the eve of renovation and possible reconstruction, many are confused by certain everyday inconveniences: old furniture, worn carpeting. But this is taken into account both in the price and in the announcement. We must treat it with understanding. I would like to see a corner for children in the lobby of the medical department, with a table, construction sets, and coloring books. The hotel management treated my proposal with understanding.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Татьяна Куракова Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили Огромное спасибо за хорошие слова и за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное чтобы ваше проживание с детьми было приятным . Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Nice hotel and excellent, helpful staff. The location of the hotel is very convenient.Negatives
Wi-fi was good only in the lobby. In my room it was caught only at the front door, I had to put a chair in the hallway.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Ostarkova, Спасибо огромное за прекрасные слова о нашем персонале -с радостью передам комплимент. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. На каждом этаже висит табличка, кде находится информация о Wi-fi. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Everything went fine thanks to all the staff Quiet, calm environmentNegatives
The food is very modest and could use some varietyAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Ludmila Bauer, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. На данный момент мы готовим для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Negatives
We visited this sanatorium several times (before the change of owner), the treatment and service were up to par. But after the change of owner, it was a complete mess. The rooms are cold, half the light bulbs do not work, the water was intermittent.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Нина Сорокина, Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Отель начал новую жизнь и все мелкие недостатки устранены, и конкретно улучшили уже · Целая кухня прошла сменой кухонного устройства по нормативам - в соответствии с законами и гигиеной · Столики на улице уже стоят, где есть возможность также выпить кофе · Мы сделали ремонт системы отопления, и ремонт системы водоснабжения · У нас появились новые аппараты, новая комната для массажей · новый ковер на лестнице и постепенно мы будем реконструировать все - но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
An excellent budget hotel, the treatment was very well chosen and perfectly executed. Well fed, balanced diet. It wouldn't hurt to make some repairs, at least cosmetically; first, change the plumbing and adjust the heating. Thanks to the owners for your attention.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Kraskevych, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Convenient location, very nice staff, you can choose a time, reschedule procedures. Many thanks to Vera. Always in a good mood, everything is done with love and towards everyone, good massage therapists, and the underwater massage is just a miracle.!!!. A quiet hotel almost in the very center, close to everything. The owner changed in the process. The food is good, but without much choice, one salad, apples and tangerines. Compliance with price and quality. But prices will change, and service, etc. For now....Negatives
There is no negativity. She knew what and how. Karlovy Vary is always a holiday. My room was modest, but clean and warm and without any problems. Many complained about the cold in the rooms, poor plumbing, and lack of hot water in the rooms. Old robes and towels. But I think the new owner will take all this into account, so far everything is very very modest.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Олейникова, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас. Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Это действительно приятно, когда клиент счастлив и делится своим опытом с другими! Реакция на отзыв: (холод в номерах) - тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. (плохая сантехника) - В настоящее время ведутся работы, которые не беспокоят клиентов. Крупная реконструкция запланирована на следующий год – 1.9. – 19.12.2018 в это время отель будет полностью закрыт (отсутствия горячей воды в номерах ) – эта проблема решается - происходит ремонт Старенькие халаты и полотенца - это уже приняли во вномание, меняем старые на новые и постепенно дополняем Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам