reference
Pozitiva
Chtěl bych poznamenat vynikající práci zdravotnického personálu a Iriny, je to skvělá osoba!Negativa
Jídlo je celkem dostačující, ale výběr je velmi omezený (dvě možnosti), na rozdíl od minulých let, kdy bylo možné objednat z 60 a více možností. Těšíme se na rekonstrukci, protože... Koberec kritice neobstojí, nábytek je také starý.
Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Viacheslav Ploskov, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы разработали новое меню, чтобы питание было разнообразное. Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Dobré služby, velmi dobrý lék, pestrá strava.Negativa
Žádná rampa, místnost potřebuje aktualizaciOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Maria Vinopal, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили и за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное чтобы ваше проживание было приятным. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Krásná budova, nádherný interiér, pohodová dovolená, dobře organizovaná léčba, dobré jídlo, přátelská atmosféra.Negativa
Pokoje potřebují rekonstrukci a modernizaciOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Lilya Spitsyna, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
VŠECHNO BYLO DOBŘENegativa
JÍDLO SI PŘEJÍ BÝT NEJLEPŠÍM JÍDLO PENĚŽNÍ SLUŽBA DOBRÉ Číšnice VELMI HODNÉ A PILNÉOdpověď od Rudolf II
Уважаемый господин ИГОРЬ ТРЕЛЛЕР, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале Стараемся чтобы в отеле была гостеприимная атмосфера и наши гости себя чувствовали как дома На данный момент мы разработали для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Všechny výhody jsou uvedeny v přihlášce.Negativa
Ubytování není špatné, ale mohlo by být lepší. Z nějakého důvodu tam nebylo nádobí ani rychlovarná konvice. Večer není možné pít čaj. I ten nejhorší hotel by to měl mít. Proto je to špatné! A bar ještě nebyl otevřený. A bylo by možné uspořádat stoly na ulici. To by bylo opravdu dobré!Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Сергей Поликарпов Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Электрочайники в комнатах не соответствуют нормативам пожарной безопасности, но чай вы можете во время завтрака обеда и ужина попить бесплатно, после окончания работы ресторана кипяток можно взять на ресепшене в любое время. Столики на улице уже стоят, есть возможность также себе купить кофе В будущем планируется открытие лобби – бара Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
vše bylo perfektní: hotelový pokoj, procedury, strava, poloha hotelu i krása Karlových Varů. Určitě přijdu znovu a doporučím svým přátelům, aby přišli takéOdpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Dubitskyi, Благодарим вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады если вам у нас понравилось и также если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Vše je v pořádku.Negativa
Neexistují žádné zápory.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Nizovitina, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо! Всегда будем рады видеть вас вновь! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Dobré odpoledne. Přátelský personál, pozorný, přátelský.Negativa
Nedostatek národní kuchyně. Jídlo je skromné a monotónní. Kuře a těstoviny můžete jíst doma, ve vaší kuchyni. Čtyři hvězdičky, které Hotel Rudolf 2 tvrdí, jsou velmi hlasité... Nedostatek chleba nebo podávání starého chleba není dobré. Jarní čas předpokládá přítomnost různých druhů zeleniny, zeleniny a ovoce, žalostný salát nejen překvapil, ale i pobouřil... Takhle dochází k úsporám rozpočtu???Promiň, velká otázka, ale ne pro klienta, pokud “ Rudolph 2” se umísťuje sám, Hotel má 4 hvězdičky, to se musí dodržet. Vše nejlepší!Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин ANATOLII MATVEEV, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы трех-звездочный отель. Мы постараемся чтобы все было разнообразное. Благодарим за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Dobrá lokalita, dobrý personál, i když vzniklé problémy nelze vyřešit kvůli majitelům.Negativa
Neexistuje žádná dietní výživa, ale gastrointestinální profil. Snídaně špatná, k snídani nejsou housky. Objednejte si dvě jídla, obě smažená.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Татьяна Редозубова, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Стараемся делать наши завтраки лучше, поэтому мы внесли в меню завтраков некоторые изменения. Целая кухня прошла сменой кухонного устройства по нормативам - в соответствии с законами и гигиеной На данный момент мы разрабатываем для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Sanatorium se nachází v centru města, nedaleko kolonády.Pobyt, léčba a služby mě pozitivně poznamenaly na duši. Všem moc děkuji, Ljudmila StotsenkoOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Стоценко, Огромное спасибо! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Zůstali jsme týden v květnu. Všechno se mi moc líbilo. Výborná poloha hotelu je blízko zdrojů, dopravy a atrakcí. Samotný hotel je historická budova s krajkovým schodištěm, křišťálovými lustry, sochami a stropními lištami. Ano, potřebuje rekonstrukci, ano, pokoje jsou ošuntělé, ale celkově je vše celkem slušné. A jak bylo v recenzích napsáno více než jednou, personál je velmi přátelský. Vy sami musíte být pozitivnější a nehledat nedostatky, pak bude vaše dovolená vynikající. O jídle: Měli jsme 2 jídla denně - snídani a oběd/večeři (vyberete si den předem). Pestrost samozřejmě moc nebyla, ale vše bylo čerstvé, chutné, jídla na zakázku krásně naservírovaná a porce velké. Léčba, nevím, jak je účinná, ale rozhodně příjemná. Masáže, koupele, lymfodrenáž, plyn. injekce, bahno, magnety - vše předepsáno v plné výši, 18 kusů, doplňky stravy nebyly nabízeny. A nesmíme zapomenout, že se jedná o jeden z nejlevnějších hotelů, takže za poměr cena/kvalita bych mu dal „10“. Děkujeme všem za úspěšnou dovolenou.Negativa
Jako návrh: čaj z termosky stále není moc dobrý. Je lepší dát vroucí vodu do termosky a dát čajové sáčky.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Галина Ковалева Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили Благодарим за предложение и инициативу - теперь мы вместо термоса с чаем предлагаем чайные пакетики Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Irina je skvělá, chytrá, pozorná a citlivá, nikoho nenechává bez dozoru. Všichni byli velmi přátelští, lékaři neměli žádné připomínky, dostalo se nám dobrého sanatoria. Přemýšlíme, že přijedeme znovu. Děkuji.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Гришко, Благодарим вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Я рада что вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
V sanatoriu jsme se zastavili 14. dubna s 5letým dítětem. Bylo příjemné zůstat v prostorné, teplé a slunné místnosti. Pokoje samozřejmě vyžadují rekonstrukci, ale to je v plánu vedení hotelu a my jsme se k těmto podmínkám chovali s pochopením. Úklid probíhá denně, pravidelně se mění ručníky a toaletní potřeby (nestihli jsme vše využít).Ve ztížených podmínkách (opotřebované vybavení, nábytek a další přirozené každodenní problémy) vytváří personál a vedení všechny podmínky pro pohodlný pobyt . Pozornost, ochota splnit jakékoliv přání a vyřešit problém jsou upřímné a přátelské.Personál recepce je informován nejen o provozu hotelu, ale i o jakémkoliv problému týkajícím se cestování, městské a meziměstské dopravy, a to i mezinárodní. Problémy nebyly ani s přesunem do Německa, Prahy, ani na letiště. Byly vybrány pohodlné a ziskové trasy a zakoupeny vstupenky. Evgenia pro nás (a obecně pro každého, kdo tam žije) často dělala všechno možné, ona a Jaroslav reagovali velmi opatrně, trpělivě a vstřícně na jakýkoli požadavek.. O restauraci: vzali jsme v úvahu skutečnost, že jsme měli dítě, takže mohl připravit něco individuálně nebo podávat extra na přání dítěte, koření a pití. Děkuji Irino za vaši trpělivost a zvláštní pozornost! Ohledně léčby. Přijeli jsme poněkud neúspěšně: o velikonočních svátcích však hned první den byly naplánovány nějaké procedury.Zdravotnický personál je velmi aktivní, pozorný, žádné zdržení, žádné fronty, vše probíhá rychle a profesionálně. Vrchní sestra Věra je prostě šachový velmistr: vše je distribuováno na minutu, každý má čas na procedury ve vhodnou dobu. Vrátili jsme se před dvěma dny a dobré dojmy zůstaly. Hodně štěstí všem zaměstnancům a trpělivosti.Negativa
Jak jsem již poznamenal: hotel je v předvečer renovace a možné rekonstrukce, mnozí jsou zmateni určitými každodenními nepříjemnostmi: starý nábytek, opotřebované koberce. Ale to je zohledněno jak v ceně, tak v oznámení.Musíme s tím zacházet s pochopením. Ve vestibulu lékařského oddělení bych rád viděl koutek pro děti se stolem, stavebnicemi a omalovánkami. Vedení hotelu přistupovalo k mému návrhu s pochopením.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Татьяна Куракова Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили Огромное спасибо за хорошие слова и за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное чтобы ваше проживание с детьми было приятным . Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Pěkný hotel a skvělý, ochotný personál. Poloha hotelu je velmi výhodná.Negativa
Wi-fi bylo dobré pouze v hale. V mém pokoji se to chytlo jen u vchodových dveří, musel jsem si dát židli na chodbu.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Ostarkova, Спасибо огромное за прекрасные слова о нашем персонале -с радостью передам комплимент. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. На каждом этаже висит табличка, кде находится информация о Wi-fi. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Vše proběhlo v pořádku díky celému personálu Klidné, klidné prostředíNegativa
Jídlo je velmi skromné a mohlo by využít nějakou rozmanitostOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Ludmila Bauer, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. На данный момент мы готовим для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Negativa
Toto sanatorium jsme navštívili několikrát (před změnou majitele), ošetření a služby byly na úrovni, ale po změně majitele to byl úplný průšvih. Pokoje jsou studené, polovina žárovek nefunguje, voda byla přerušovaná.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Нина Сорокина, Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Отель начал новую жизнь и все мелкие недостатки устранены, и конкретно улучшили уже · Целая кухня прошла сменой кухонного устройства по нормативам - в соответствии с законами и гигиеной · Столики на улице уже стоят, где есть возможность также выпить кофе · Мы сделали ремонт системы отопления, и ремонт системы водоснабжения · У нас появились новые аппараты, новая комната для массажей · новый ковер на лестнице и постепенно мы будем реконструировать все - но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Vynikající levný hotel, léčba byla velmi dobře zvolena a dokonale provedena. Dobře živená, vyvážená strava. Nebylo by na škodu provést alespoň kosmetické opravy, nejprve vyměnit rozvody a seřídit topení. Děkujeme majitelům za pozornost.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Kraskevych, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Výhodná poloha, velmi milý personál, můžete si vybrat čas, přeplánovat procedury.Moc děkuji Věra. Vždy v dobré náladě, vše s láskou a ke všem, dobří maséři a podvodní masáž je prostě zázrak!!!. Klidný hotel téměř v samém centru, všude blízko. Majitel se v průběhu změnil. Jídlo je dobré, ale bez velkého výběru, jeden salát, jablka a mandarinky. Soulad s cenou a kvalitou. Ale změní se ceny a servis atd. Prozatím....Negativa
Neexistuje žádná negativita. Věděla co a jak. Karlovy Vary jsou vždy svátek. Můj pokoj byl skromný, ale čistý a teplý a bez problémů.Mnozí si stěžovali na chlad na pokojích, špatnou instalaci a nedostatek teplé vody na pokojích. Staré župany a ručníky. Ale myslím, že s tím vším bude nový majitel počítat, zatím je vše velmi velmi skromné.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Олейникова, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас. Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Это действительно приятно, когда клиент счастлив и делится своим опытом с другими! Реакция на отзыв: (холод в номерах) - тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. (плохая сантехника) - В настоящее время ведутся работы, которые не беспокоят клиентов. Крупная реконструкция запланирована на следующий год – 1.9. – 19.12.2018 в это время отель будет полностью закрыт (отсутствия горячей воды в номерах ) – эта проблема решается - происходит ремонт Старенькие халаты и полотенца - это уже приняли во вномание, меняем старые на новые и постепенно дополняем Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам