відгуки
Позитив
Хочеться відзначити відмінну роботу медперсоналу та Ірини, вона великий молодець!Негатив
Харчування цілком достатнє, але вибір дуже обмежений (два варіанти), на відміну від попередніх років, коли ти міг замовляти з 60 варіантів. З нетерпінням чекаємо на ремонт,т.к. килимові покриття не витримують ніякої критики, меблі теж старенька.
Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Viacheslav Ploskov, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы разработали новое меню, чтобы питание было разнообразное. Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Хороше обслуговування, дуже хороша медицина, різноманітне харчування.Негатив
Відсутність пандусу, приміщення потребує оновленняВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Maria Vinopal, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили и за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное чтобы ваше проживание было приятным. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Гарна будівля, прекрасний інтер'єр, спокійний відпочинок, добре організоване лікування, гарне харчування, доброзичлива обстановка.Негатив
Потрібен ремонт та оновлення в номерахВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Lilya Spitsyna, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
ВСЕ ДОБРЕ СподобалосяНегатив
ХАРЧУВАННЯ БАЖАЄ БУТИ КРАЩИМ ОДНООБРАЗНА ЇЖА ОБСЛУГОВУВАННЯ ДОБРЕ ОФІЦІАНТКИ ДУЖЕ ПРИЄМНІ І СТАРУТІВідповідь від Rudolf II
Уважаемый господин ИГОРЬ ТРЕЛЛЕР, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале Стараемся чтобы в отеле была гостеприимная атмосфера и наши гости себя чувствовали как дома На данный момент мы разработали для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Усі плюси вказані в анкеті.Негатив
Розміщення непогано але краще. Не було чомусь посуду та електрочайника. Увечері чаю попити неможливо. Навіть у найгіршому готелі це має бути. Ось чому погано! І ще не працював бар. І можна було б організувати столики на вулиці. Було б взагалі добре!Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Сергей Поликарпов Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Электрочайники в комнатах не соответствуют нормативам пожарной безопасности, но чай вы можете во время завтрака обеда и ужина попить бесплатно, после окончания работы ресторана кипяток можно взять на ресепшене в любое время. Столики на улице уже стоят, есть возможность также себе купить кофе В будущем планируется открытие лобби – бара Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
все було чудово: номер у готелі, процедури, їжа, розташування готелю та краси Карлових Вар. Обов'язково приїду ще й раджу знайомим також приїхатиВідповідь від Rudolf II
Уважаемый господин Dubitskyi, Благодарим вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады если вам у нас понравилось и также если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Все добре.Негатив
Мінусів немає.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Nizovitina, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо! Всегда будем рады видеть вас вновь! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Добридень. Привітний персонал, уважний, доброзичливий.Негатив
Відсутність національної кухні. Харчування убоге, одноманітне. Курку та макарони можна їсти вдома, у себе на кухні. Чотири зірки, які заявляє готель "Рудольф 2" дуже голосно... Відсутність хліба або подача черствого хліба нікуди не годиться. Весняний час передбачає наявність різноманітної зелені, овочів і фруктів, жалюгідний салат не просто дивував, але й обурював... Що, таким чином відбувається економія бюджету??? готель 4 зірки, цьому необхідно відповідати. Всього найкращого!Відповідь від Rudolf II
Уважаемый господин ANATOLII MATVEEV, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы трех-звездочный отель. Мы постараемся чтобы все было разнообразное. Благодарим за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Хороше розташування, хороший персонал, хоча проблеми, що виникають вирішити не можуть, через господарів.Негатив
Немає дієтичного харчування, а профіль ШКТ. Убогість сніданку, на сніданок немає булочок. На замовлення дві страви, причому обидві смажених.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Татьяна Редозубова, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Стараемся делать наши завтраки лучше, поэтому мы внесли в меню завтраков некоторые изменения. Целая кухня прошла сменой кухонного устройства по нормативам - в соответствии с законами и гигиеной На данный момент мы разрабатываем для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Санаторій розташований в центрі міста, недалеко від колонади. Перебування, лікування, обслуга залишили в душі позитивний слід.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Стоценко, Огромное спасибо! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Відпочивали тиждень у травні. Все дуже сподобалось. Прекрасне розташування готелю - близько і до джерел, і до транспорту, і визначних пам'яток. Сам готель - історична будівля з мереживними сходами, кришталевими люстрами, статуями та ліпниною на стелі. Так, вимагає ремонту, так, номери пошарпані, але загалом все цілком гідно. І, як уже не раз писали у відгуках, дуже душевний персонал. Самим треба бути позитивнішими і не шукати недоліків, тоді і відпочинок буде на "відмінно". Про харчування: У нас було 2-разове - сніданок і обід/вечеря (вибираєш напередодні). Звичайно, особливого розмаїття не було, але все свіже, смачне, страви на замовлення красиво подані і порції великі. Лікування, не знаю, наскільки ефективне, але приємне точно. Масаж, ванна, лімфодренаж, газ. уколи, бруд, магніти - все призначили в повному обсязі, 18шт., БАДи не пропонували. І не треба забувати, що це один із найбільш бюджетних готелів, ось за співвідношення ціна/якість я б поставила "10". Дякую всім за вдалий відпочинок.Негатив
Як пропозиція: чай з термоса - це все-таки не дуже. Краще поставити в термосі окріп і дати чайні пакетики.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Галина Ковалева Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили Благодарим за предложение и инициативу - теперь мы вместо термоса с чаем предлагаем чайные пакетики Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Ірина молодець, розумничка, уважна та чуйна, нікого не залишає поза увагою. Усі дуже привітні, лікарі без зауважень отримали хороше санаторне лікування. Думаємо приїхати ще. Дякую.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Гришко, Благодарим вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Я рада что вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Заїхали до санаторію 14 квітня з 5-річною дитиною. Приємно було розміститися у просторому, теплому, сонячному номері. Номери, звичайно, вимагають ремонту, але це в планах керівництва готелю, і ми з розумінням поставилися до цих умов. Прибирання щоденне, зміна рушників та туалетного приладдя регулярне (ми не встигали використовувати все). У непростих умовах (зношеність обладнання, меблів та інші природні побутові проблеми) – персонал та керівництво створюють всі умови для комфортного відпочинку. Увага, готовність виконати будь-яке бажання і вирішити проблему щирі та доброзичливі. Проблем із переїздами до Німеччини, Праги, аеропорту не було. Підбиралися зручні та вигідні маршрути, закуповувалися квитки. Євгенія часто робила для нас (і взагалі для кожного, хто проживає все можливе), вона і Ярослав дуже уважно, терпляче і чуйно реагували на будь-яке прохання. за бажанням дитини приправу, напій. Дякуємо великому Ірині за терпіння, особливу увагу! Щодо лікування. Приїхали ми дещо невдало: у великодні свята, проте першого ж дня були призначені деякі процедури. Медперсонал дуже активний, уважний, немає накладок, черг, все робиться оперативно, професійно. Старша медсестра Віра просто шахіст-гросмейстер: все розподілено з точністю до хвилин, всі встигають прийняти процедури у зручний час. Повернулися ми два дні тому і добрі враження закріпилися. Успіхів усім співробітникам та терпіння.Негатив
Як уже зазначила: готель напередодні ремонту та можливої реконструкції, багатьох бентежать певні побутові незручності: старі меблі, поношені килимові покриття. Але це враховано і у вартості, і в анонсі. Треба поставитися з розумінням. Хотілося б побачити у холі медвідділення куточок для дітей зі столиком, конструкторами, фарбуваннями. Керівництво готелю поставилися до моєї пропозиції з розумінням.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Татьяна Куракова Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили Огромное спасибо за хорошие слова и за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное чтобы ваше проживание с детьми было приятным . Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Гарний готель та відмінний, уважний персонал. Розташування готелю дуже зручне.Негатив
Wi-fi добре ловив лише у холі. У моєму номері ловив тільки біля вхідних дверей, довелося поставити у коридор крісло.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Ostarkova, Спасибо огромное за прекрасные слова о нашем персонале -с радостью передам комплимент. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. На каждом этаже висит табличка, кде находится информация о Wi-fi. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Все пройшло нормально дякую всьому персоналу Тиха спокійна обстановкаНегатив
харчування дуже скромне можна і трохи урізноманітнитиВідповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Ludmila Bauer, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. На данный момент мы готовим для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Негатив
Були кілька разів у цьому санаторії (до зміни господаря) лікування та обслуговування було на рівні. Але після зміни господаря повний бордак. У номерах холодно половина лампочок не працюють вода була з перебоями.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Нина Сорокина, Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Отель начал новую жизнь и все мелкие недостатки устранены, и конкретно улучшили уже · Целая кухня прошла сменой кухонного устройства по нормативам - в соответствии с законами и гигиеной · Столики на улице уже стоят, где есть возможность также выпить кофе · Мы сделали ремонт системы отопления, и ремонт системы водоснабжения · У нас появились новые аппараты, новая комната для массажей · новый ковер на лестнице и постепенно мы будем реконструировать все - но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Відмінний бюджетний готель, лікування дуже правильно підібрано та відмінно виконано. Добре годують, збалансоване харчування. Ремонт не завадить, хоча б косметичний, спершу поміняти сантехніку та налагодити опалення. Дякую власникам за увагу.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Kraskevych, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Зручне розташування, дуже хороший персонал, можна вибрати час, перенести процедури. Велике спасибі Вірі. Завжди в хорошому настрої, все з любов'ю і до всіх, хороші масажисти, а підводний масаж просто диво. Тихий готель майже в самому центрі, до всього близько. Змінився господар все у процесі. Харчування хороше, але без особливого вибору, один салат, з фруктів яблука і мандарини. Відповідність повна ціни та якості. Але ціни зміняться, а сервіс тощо. Поки що.Негатив
Негативу немає. Знала, що і як. Карлові Вари завжди свято. У мене номер був скромний, але чистий і теплий і без проблем. Багато хто скаржився на холод у номерах, погану сантехніку, відсутність гарячої води в номерах. Старенькі халати та рушники. Але думаю новий власник все це врахує, поки все дуже скромно.Відповідь від Rudolf II
Уважаемая госпожа Олейникова, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас. Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Это действительно приятно, когда клиент счастлив и делится своим опытом с другими! Реакция на отзыв: (холод в номерах) - тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. (плохая сантехника) - В настоящее время ведутся работы, которые не беспокоят клиентов. Крупная реконструкция запланирована на следующий год – 1.9. – 19.12.2018 в это время отель будет полностью закрыт (отсутствия горячей воды в номерах ) – эта проблема решается - происходит ремонт Старенькие халаты и полотенца - это уже приняли во вномание, меняем старые на новые и постепенно дополняем Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам