відгуки
Simonova Nina
05.03.2017
Позитив
А ось з персоналом готелю пощастило, особливо з Женечкою на інфо. Дуже мила і чуйна дівчина. Дякую їй за увагу та турботу.Негатив
готелю потрібен кап.ремонт. Все дуже стареньке - це добре, але при цьому повинна хоча б вся сантехніка бути в робочому стані. На жаль із цим теж проблема.
Oleksandr Kashanov
28.02.2017
Позитив
Добре працює медперсонал, особливо ВіраНегатив
Перебої з гарячою водою та різке зниження якості харчування
Irina Dymova
20.02.2017
Позитив
Невеликий затишний готель, дуже гарне розташування. Все близько – джерела, магазини, театр, вокзали тощо. Великий номер із гарними меблями. Чисто, білизна, рушники, халат міняли. Приємний та уважний медичний та обслуговуючий персонал. Харчування в достатній кількості, гарної якості, різноманітне.Негатив
У номері (23) іноді було досить прохолодно, не було ні склянок, ні тарілок. 18 лютого через аварію не було гарячої води. У процедурах не використовувалась мінеральна вода. Чай, кава з термоса.На 1-му тижні був лише 1 сорт хліба. Після звернення до пані Марії додали рогаликів.
Светлана Рачковская
14.02.2017
Позитив
Дякуємо великому медсестрі Вірі та масажистці Владиславі! Ми потрапили у період змін. У санаторію помінявся господар. Перший тиждень харчування було чудове – вибір за дуже різноманітним меню – це було родзинкою готелю. Все дуже смачно, великі порції. На другому тижні ввели нове меню – вибір із двох варіантів. Причому виникли перебої із забезпеченням - 2 рази не було хліба, десерти стали набагато простішими, менше фруктів... Можливо, перехідний період закінчиться і все відновиться.Негатив
У чоловіка був день народження – персонал готелю ніяк не відреагував, хоча я підійшла на рецепцію та нагадала. В інших готелях організовують якийсь сюрприз... Коли виїжджали (нас було 4 особи), суху пайку видали тільки на двох...
OLGA GERMANOVA
10.02.2017
Позитив
Готель розташований дуже вдало, до 5 хвилин. Готель дуже затишний, невеликий, відпочиваючих мало, тож черги на лікувальні процедури немає. Дуже уважний та доброзичливий персонал, особливе спасибі хочеться сказати медсестрі Вірі та масажистці Владиславі. Їжа в ресторані готелю різноманітна, меню замовлене, вибір великий, за 10 днів перебування не всі встигли спробувати. Все було дуже смачно та ситно.
Galina Lesunina
09.02.2017
Позитив
харчування до середини перебування було чудовим, але у другій половині перебування господарі готелю змінили виборне меню, залишивши гостям на вибір меню з двох страв на вечерю та на обідНегатив
харчування до середини перебування було відмінним, але в другій половині перебування господарі готелю змінили виборне меню, залишивши гостям на вибір меню з двох страв на вечерю та на обід: наприклад вечеря: або свинина, або млинці зі шпитатом.
Светлана Глазунова
21.01.2017
Позитив
Готель справляє гарне враження з прекрасним декором і архітектурою. Розташування готелю дуже вдале - центр. При цьому частина міста, не дуже насичена транспортом, - місце фактично для прогулянок. Спокійна затишна атмосфера. Чистота, порядок, дуже привітний персонал (включно з директором). Всі говорять російською. У лікарні завжди йдуть назустріч із графіком процедур. Асортимент їжі, що щодня змінюється, в ресторані, який вражав своєю різноманітністю і якістю (брали триразове харчування-не пошкодували). І, головне, дуже смачно. Номери просторі, всі зручності в номері, міні-бар, (інтернет працює швидко).халати та інше. Дуже задоволені вибором готелю! Окреме дякую новому директору готелю Марії за дружню гостинність! До нових зустрічей! Також хочу подякувати водіям sanatoriums.com за оперативний та якісний трансфер!
AFANASIEV SERGEY
19.01.2017
Позитив
Єдині позитивні емоції від цього готелю, залишилися від роботи адміністратора Шарки (ресторан) і медсестри Віри-вони своїм підходом і відповідальністю скрасили наші 7днів в цьому готелі, все інше навіть не хочеться згадувати, благо ми спочатку не розраховували там отримати відмінне лікування та супер сервіс Так як постійно їхали на екскурсії і брали готель для ночівлі, але розраховували на тепло, затишок і відмінне харчування і добродушний персонал. Розташування дійсно в центрі, пішки до всього цікавого та джерел - дуже близько.Негатив
Готель м'яко сказати - покинутий, минулі господарі говорять не вкладали в нього кошти, але все-таки ми туди поїхали за дуже хорошими відгуками, але в наш приїзд готель перекупили і сервісу не було взагалі (при -2 на вулиці, в будинку було дуже холодно , ходити на процедури ну дуже дискомфортно, процедурні кабінети періодично не опалювалися, загалом туди ходили найсміливіші 🙈☺️) і не було медперсоналу (причину нам не сказали), той же головлікар зробила обличчя, ніби вона взагалі ні з цієї контори і до неї підходити марно))). Загалом без Віри медсестри (вона і ввічлива і профі) та адміністратора в ресторані Шарки (швидко і з усмішкою все подавала, з нею було комфортно) ми б навіть на ночівлі там не зупинилися, хотіли переїхати на другий день, але були всі екскурсії замовлені -Ніколи було шукати інший готель,на третій день трохи заспокоїлися і залишилися завдяки цим людям. Загалом занедбана історична будівля, без налагодженого сервісу і застарілими процедурними апаратами (мінімум процедур), мінімум персоналу (бігають втомлені, грубі і ні в кого не доб'єшся відповіді) і нормальне харчування погіршилося, як нам виїжджати змінили кухаря, сире м'ясо,але у нас на харчування відгук не погіршився-подали рибу,було все нормально. Нам якось і з номером пощастило-було тепло і завжди прибирали (ліжко та рушники завжди були чисті), але народ постійно скаржився на холод у номерах, чекали поки ми поїдемо, щоб зайняти наш номер ☺️. Можу тільки порадити, для лікування та боргу перебування в Elwa, звичайно не варто зупинятися, але на нічліги можна (тільки як пройдуть холоди), хоча після чеської краси і всього цікавого там, негативу на готель у нас немає, в голові один позитив від подорожі 👌💕
Vitaly Samarin
15.01.2017
Позитив
Готель відповідає економ-класуНегатив
Будинок готелю потребує термінового ремонту. Комунікації, опалення, вікна у поганому стані. У номерах було холодно.
IRINA GORIUNJVA
15.01.2017
Позитив
Все сподобалося, персонал працює чудово, розташування готелю чудове і до джерел близько і до центру зручно. Велике спасибі господарям Марії та Петру за турботу.
Галина Зябрева
04.01.2017
Позитив
Була у санаторії з 21.11 по 18.12.16. Санаторій розташований за 20 хв до 6-го джерела (ходжу повільно), поряд з поштою. Отримала 70 процедур, все, що хотіла - уколи, лімфодренаж, вуглекислий мішок, хот-пак пакети, ендо-вако, окситерапію, перлинні ванни замість вуглекислих. Персонал дуже доброзичливий, всюди зустрічали, як рідну. У номері щодня міняли рушники, раз на тиждень постільна білизна. У ресторані сніданок-шведський стіл (сир 4-5 сортів, нарізка ковбас 4-5, сальтисон, печінкова паста, мюслі, сир, йогурт, фрукти, кава), обід-вибір страв, за 4 тижні не все встигла спробувати. Порції великі, все смачно.Негатив
-Не працювала вуглекисла ванна -у ванні тільки мило і шампунь
VKTAR LISHANKOU
28.12.2016
Позитив
Хороше розташування готелю щодо центру міста та джерел. Великі номери (переважно двокімнатні). Гарна кухня, доброзичливий персонал.Негатив
Готель знаходиться в гнітючому стані: все старе і убоге. Брудний ковролін, засалені м'які меблі, на які було гидко сідати. Стародавні дерев'яні вікна з такими ж давніми засувами і фарбою, що облупилася. Дуже слабка лікувальна база, точніше, майже відсутність такої. Недотримання санітарних норм: при проведенні процедур пацієнтів укладають на ті самі рушники або простирадла. Із десяти днів перебування лише два дні було тепло. Система опалення зношена, ніхто її до ладу не ремонтує. Після аварії намагалися боротися з повітряними пробками у батареях, зливаючи з них воду. Внаслідок цього тепло з'являлося в одних номерах і пропадало в інших. Принесли обігрівач, це якось допомогло зігрітися. З 24 по 27 грудня проблемами опалення взагалі ніхто не займався і селили в холодні номери і навіть не пропонували електрообігрівачі.
IGOR LOMAKIN
26.12.2016
Позитив
гарна кухня, великі кімнати. Близько розташований до джерел. Бюджетна ціна. Хороше обслуговування медперсоналу. Всі говорять російською. Дуже доброзичливіНегатив
Під час нашого перебування сталася аварія системи опалення. 2 дні мерзли. ніхто нас не питав про стан опалення! Довелося шукати головного менеджера і вимагати від нього ел. батареї. У кімнаті стало тепло, а водяні батареї не підключили((.
Boris Kushchenkov
25.12.2016
Позитив
Хороша кухня та хороший масажистНегатив
Проблеми з опаленням - не працювали батареї. Проблеми з дирекцій-хамське спілкування.
Наталья Енатьева
09.12.2016
Позитив
Дякую! Усім задоволена! Все як було обіцяно. Скромно, але дуже чисто та акуратно. Персонал просто супер!! Намагаються всі від покоївки до директора! Медперсонал вищий за усілякі похвали! ... Харчування відмінне!Негатив
Звичайно ж будівля потребує ремонту.
Мария Лепешкина
04.12.2016
Позитив
Відпочивала в Елві вже втретє. Чудовий персонал – найголовніша складова готелю. Дуже прошу нових власників Елви зберегти атмосферу спа-готелю, його персонал. Дуже хотілося б приїхати в готель ще не раз, головне, щоб після ремонту готель залишився доступним. Дякуємо всім співробітникам спа-готелю Елва за чудовий відпочинок! Окреме спасибі пані Моніці, яка крутиться швидше за білки в колесі, роблячи відпочинок, і кухареві Мирославу за ресторанний рівень якості та подачі страв!Негатив
Від готелю лише позитив
SFETLANA KOLOMENSKAIA
02.12.2016
Позитив
Все дуже сподобалося! Дбайливий і уважний персонал! Рекомендуємо всім! Обов'язково приїдемо ще!
Tatiana Klimenteva
20.11.2016
Позитив
Відпочивали та лікувалися у готелі втретє. Усім задоволені. Шкода, що готель чекають на зміни і скоріше за все збільшення вартості проживання та лікування. Ми були б згодні, щоб усе залишалося як є.
ANDREI NIZOVTCEV
07.11.2016
Позитив
Все ОК. Завжди їдемо до Карлових Вар, настроївшись лише на позитив.Негатив
Без негативу, на дрібниці відпочинку намагаємося не звертати увагу, чого і всім бажаємо;)
vasilii sorokin
30.10.2016
Позитив
Дуже хороший за розташуванням та по відношенню до персоналу Особлива подяка старшій мед сестрі Вірі та масажистці Владиславі за чуйне та уважне професійне ставлення
Татьяна Полякова
13.10.2016
Позитив
Все сподобалося. Особлива подяка працівникам ресторану, де ми харчувалися. Шеф-кухар готував дуже смачно та всі страви були оформлені відповідно. Велике спасибі пані Моніці за організацію відпочинку та лікування. У цей готель хочеться повернутись ще раз. ДЯКУЄМО!!!
Наталья Гусева
09.10.2016
Позитив
Санаторій розташований у хорошому місці, поблизу джерел та центру міста. У санаторії працюють професіонали, добрі та чуйні люди. Гарне лікування та гарне харчування.Негатив
Будинок санаторію всередині та фасад вимагають ремонту та оновлення. Мабуть власники спа-готелю ELWA дуже давно його не відвідували.
алла круковская
03.10.2016
Позитив
Відпочивала у спа готелі "Елва" з 15 -24 вересня 2016 р. У Карлових Варах була вперше. До речі, цей готель вибрала, прочитавши багато відгуків про різні готелі. І НЕ ПОМИЛИЛАСЯ !!!!!! Прекрасний обслуговуючий персонал. Домашня атмосфера у готелі. Прекрасне харчування, лікування. Усі процедури безкоштовні. За повних 6 днів (у вихідні та день приїзду процедур немає) пройшла 26 процедур! Дуже гарне розташування готелю. Мрію наступного року сюди повернутися!!!!!!!! Велике спасибі обслуговуючому персоналу за чудовий відпочинок. Здоров'я, щастя вам усім!! Прохання до нового господаря готелю – не позбавляйтеся цих людей. Хочеться побачитися з ними знову!!Негатив
НІ
EVGENY VORONIN
26.09.2016
Позитив
Приїжджаємо до Elwa з 2005 року. Завжди наголошували на відношенні персоналу готелю. Відчуваєш себе як вдома. Щоразу відчуття повернення до старовинних друзів. Харчування за всі роки не змінилося: багато та смачно. Давно відмовилися від гарнірів – дуже великі порції. У ресторані завжди готові виконати бажання клієнта. Рушник змінюється кожного дня. Не треба соромитися, щоб попросити зробити додаткове прибирання. Зроблять без проблем. Розташування дуже зручне. Особливо це зручно для людей, яким важко підніматися вгору. Буде нагода - повернемося сюди.Негатив
Можливо через кризу скорочено мед персонал (черг при цьому немає). Залишили побажання адміністрації оновити технічну базу медобладнання. У номерах немає чайників. Не треба налаштовуватися на якесь серйозне лікування, релакс – не більше.
Ирина Абрамова
20.09.2016
Позитив
Відпочивали у санаторії з 4 по 17 вересня, вдруге, торік у цей же час. Все добре, всьому персоналу дякую за турботу і увагу. Якщо виникали якісь питання всі вони вирішувалися оперативно. Гарна кухня, просторі номери, тиха обстановка, чудовий мед. працівники, старша медсестра Віра та масажист Владислава. Хотів би приїхати ще раз наступного року. Співвідношення ціна якість відмінна.Негатив
Якщо чіплятися то можна причепитися до не зовсім нових меблів і ковроліну, але можна цього не помітити якщо все інше в позитиві.
felix gurvits
15.09.2016
Позитив
Хороший спа готель в хорошому місці.Великі кімнати обладнані всім необхідним. Харчування чудове. Лікування задовільне.Негатив
Килимове покриття, що вбирає пил.
Liliia Narykova
07.09.2016
Позитив
Відпочинок у дуже теплій, дружній атмосфері!!!! Відмінне харчування та достатнє якісне лікування. Велике спасибі Моніці, її увага та турбота дуже приємні !!!!!!!!!
Sofiya Aitkozhina
16.08.2016