отзывы
Simonova Nina
05.03.2017
Позитив
А вот с персоналом отелю повезло,особенно с Женечкой на инфо.Очень милая и отзывчивая девушка. Спасибо ей за внимание и заботу.Негатив
отелю требуется кап.ремонт. Все очень старенькое - это ладно,но при этом должна хотя-бы сантехника вся быть в рабочем состоянии. К сожалению с этим тоже проблема.
Oleksandr Kashanov
28.02.2017
Позитив
Хорошо работает медперсонал, особенно ВераНегатив
Перебои с горячей водой и резкое снижение качества питания
Irina Dymova
20.02.2017
Позитив
Небольшой, уютный отель, очень хорошее расположение. Все близко - источники, магазины, театр,вокзалы и т.д. Большой номер с хорошей мебелью. Чисто, белье, полотенца, халат меняли.Приятный и внимательный медицинский и обслуживающий персонал. Питание в достаточном количестве, хорошего качества, разнообразное.Негатив
В номере (23) иногда было довольно прохладно, не было ни стаканов, ни тарелок.18-го февраля из-за аварии не было горячей воды. В процедурах не использовалась минеральная вода. Чай, кофе из термоса.На 1-ой неделе был только 1 сорт хлеба. После обращения к пани Марии добавили рогаликов.
Светлана Рачковская
14.02.2017
Позитив
Спасибо большое медсестре Вере и массажистке Владиславе! Мы попали в период перемен. У санатория поменялся хозяин. Первую неделю питание было замечательное - выбор по очень разнообразному меню - это было изюминкой отеля. Все очень вкусно, большие порции. На второй неделе ввели новое меню - выбор из двух вариантов. Причем возникли перебои с обеспечением - 2 раза не было хлеба, десерты стали гораздо проще, меньше фруктов... Возможно переходный период закончится и все восстановится.Негатив
У мужа был день рождения - персонал отеля никак не отреагировал, хотя я подошла на рецепцию и напомнила. В других отелях организовывают какой-то сюрприз... Когда уезжали (нас было 4 человека), сухой паек выдали только на двоих...
OLGA GERMANOVA
10.02.2017
Позитив
Отель расположен очень удачно, до источников 5 минут. Отель очень уютный, небольшой, отдыхающих мало, поэтому очереди на лечебные процедуры нет. Очень внимательный и доброжелательный персонал, особое спасибо хочется сказать медсестре Вере и массажистке Владиславе. Еда в ресторане отеля разнообразная , меню заказное, выбор большой, за 10 дней пребывания не все успели попробовать. Все было очень вкусно и сытно.
Galina Lesunina
09.02.2017
Позитив
питание до середины пребывания было отличным, но во второй половине пребывания хозяева отеля изменили выборное меню, оставив гостям на выбор меню из двух блюд на ужин и на обедНегатив
питание до середины пребывания было отличным, но во второй половине пребывания хозяева отеля изменили выборное меню, оставив гостям на выбор меню из двух блюд на ужин и на обед: например ужин: или свинина, или блинчики со шпитатом.
Светлана Глазунова
21.01.2017
Позитив
Отель производит хорошее впечатление c прекрасным декором и архитектурой.. Расположение отеля очень удачное - центр. При этом часть города, не очень насыщенная транспортом - место фактически для прогулок. Спокойная, уютная атмосфера. Чистота, порядок, очень приветливый персонал (включая директора). Все говорят на русском. В лечебнице всегда идут навстречу с графиком процедур. Ежедневно меняющийся ассортимент еды в ресторане, который поражал своим разнообразием и качеством (брали трехразовое питание-не пожалели). И, главное, очень вкусно. Номера просторные, все удобства в номере есть, мини-бар, (интернет работает быстро).халаты и прочее. Очень довольны выбором отеля! Отдельное спасибо новому директору отеля Марии за дружелюбное гостеприимство! До новых встреч! Также хочу поблагодарить водителей sanatoriums.com за оперативный и качественный трансфер!
AFANASIEV SERGEY
19.01.2017
Позитив
Единственные положительные эмоции от этого отеля,остались от работы администратора Шарки (ресторан) и медсестры Веры-они своим подходом и ответственностью скрасили наши 7дней в этом отеле,все остальное даже не хочется вспоминать,благо мы изначально не рассчитывали там получить отличное лечение и супер сервис,так как постоянно уезжали на экскурсии и брали отель для ночлега,но рассчитывали на тепло,уют и отличное питание и добродушный персонал. Расположение действительно в центре,пешком до всего интересного и источников -очень близко.Негатив
Отель мягко сказать -заброшенный,прошлые хозяева говорят не вкладывали в него средства,но все-таки мы туда поехали по очень хорошим отзывам,но в наш приезд отель перекупили и сервиса не было вообще( при -2 на улице,в здании было очень холодно,ходить на процедуры ну очень дискомфортно,процедурные кабинеты периодически не отапливались,в общем туда ходили самые смелые🙈☺️) ,главврач не смотря на туриста и не вникая особенно в его заболевания-настойчиво предлагает БАДы ,но когда на следующий день мы пришли на процедуры и не было медперсонала (причину нам не сказали) ,то этот же главврач сделала лицо,как будто она вообще ни с этой конторы и к ней подходить бесполезно))). В общем без Веры медсестры ( она и вежливая и профи ) и администратора в ресторане Шарки (быстро и с улыбкой все подавала,с ней было комфортно) мы бы даже на ночлеги там не остановились,хотели переехать на второй день,но были все экскурсии заказаны-некогда было искать другой отель,на третий день немного успокоились и остались благодаря этим людям. В общем заброшенное историческое здание,без налаженного сервиса и устаревшими процедурными аппаратами (минимум процедур) ,минимум персонала( бегают уставшие,грубоватые и ни у кого не добьешься ответа) и нормальное питание ухудшилось,как нам уезжать сменили повара,появились жалобы на маленькие порции и сырое мясо,но у нас на питание отзыв не ухудшился-подали рыбу,было все нормально. Нам как то и с номером повезло-было тепло и всегда убирали(постель и полотенца всегда были чистые),но народ постоянно жаловался на холод в номерах ,ждали пока мы уедем,чтобы занять наш номер☺️. Могу только посоветовать,для лечения и долгова пребывания в Elwa ,конечно не стоит останавливаться ,но на ночлеги можно(только как пройдут холода) ,хотя после чешской красоты и всего интересного там,негатива на отель у нас нет,в голове один позитив от путешествия👌💕
Vitaly Samarin
15.01.2017
Позитив
Отель соответствует эконом-классуНегатив
Зданию отеля требуется срочный ремонт. Коммуникации,отопление, окна в плохом состоянии. В номерах было холодно.
IRINA GORIUNJVA
15.01.2017
Позитив
Все понравилось, персонал работает отлично, расположение отеля замечательное и к источникам близко и к центру удобно. Большое спасибо хозяевам Марии и Петру за заботу.
Галина Зябрева
04.01.2017
Позитив
Была в санатории с 21.11 по 18.12.16. Санаторий расположен в 20 мин до 6-го источника(хожу медленно),рядом с почтой. Получила 70 процедур,все,что хотела-уколы,лимфодренаж,углекислый мешок,хот-пак пакеты,эндо-вако,окситерапию,жемчужные ванны вместо углекислых. Персонал очень доброжелательный,везде встречали,как родную. В номере ежедневно меняли полотенца,раз в неделю постельное белье. В ресторане завтрак-шведский стол(сыр 4-5 сортов,нарезка колбас 4-5,зельц,печеночная паста,мюсли,творог,йогурт,фрукты,кофе),обед-выбор блюд,за 4 недели не все успела попробовать. Порции большие,все вкусно.Негатив
-не работала углекислая ванна -в ванне только мыло и шампунь
VKTAR LISHANKOU
28.12.2016
Позитив
Хорошее расположение отеля относительно центра города и источников. Большие номера (в основном, двухкомнатные). Хорошая кухня, доброжелательный персонал.Негатив
Отель находится в удручающем состоянии: все дряхлое и убогое. Грязный ковролин, засаленная мягкая мебель, на которую было противно садиться. Древние деревянные окна с такими же древними засовами и облупившейся краской. Очень слабая лечебная база, точнее, почти отсутствие таковой. Несоблюдение санитарных норм: при проведении процедур пациентов укладывают на одни и те же полотенца или простыни. Из десяти дней пребывания только два дня было тепло. Система отопления изношена, никто ее толком не ремонтирует. После аварии пытались бороться с воздушными пробками в батареях, сливая из них воду. В результате тепло появлялось в одних номерах и пропадало в других. Принесли обогреватель, это хоть как-то помогло согреться. С 24 по 27 декабря проблемами отопления вообще никто не занимался и вновь прибывших селили в холодные номера и даже не предлагали электрообогреватели.
IGOR LOMAKIN
26.12.2016
Позитив
хорошая кухня,большие комнаты.удобные кровати. Близко расположен к источникам.Бюджетная цена. Хорошее обслуживание мед.персонала. Все говорят по русски. Очень доброжелательныНегатив
Грязные паласы в комнатах.Все в пятнах и прочие.Во время нашего пребывания произошла авария системы отопления. 2 дня мерзли. никто нас не спрашивал о состоянии отопления!!! Пришлось искать гл.менеджера и потребовать от него эл. батареи. В комнате стало тепло, а водяные батареи так и не подключили((.
Boris Kushchenkov
25.12.2016
Позитив
Хорошая кухня и хороший массажистНегатив
Проблемы с отоплением - не работали батареи.Проблемы с дирекций-хамское общение.Проблемы с оборудованием- то воды нет в ванны, то замки не закрываются
Наталья Енатьева
09.12.2016
Позитив
Спасибо! Всем довольна! Все как было обещано. Скромно,но очень чисто и аккуратно. Персонал просто супер!!!! Стараются все от горничной до директора! Медперсонал выше всяких похвал! ...Питание отличное!Негатив
Конечно же здание требует ремонта....
Мария Лепешкина
04.12.2016
Позитив
Отдыхала в Элве уже третий раз. Превосходный персонал - самая главная составляющая отеля. Очень прошу новых владельцев Элвы сохранить атмосферу спа-отеля, его персонал. Очень бы хотелось приехать в отель еще не раз, главное, чтобы после ремонта отель остался доступен. Спасибо всем сотрудникам спа-отеля Элва за прекрасный отдых! Отдельное спасибо пани Монике, которая крутится быстрее белки в колесе, делая отдых отдыхом, и повару Мирославу за ресторанный уровень качества и подачи блюд!Негатив
От отеля только позитив
SFETLANA KOLOMENSKAIA
02.12.2016
Позитив
Всё очень понравилось!Заботливый и внимательный персонал!Рекомендуем всем!Обязательно приедем ещё!!!
Tatiana Klimenteva
20.11.2016
Позитив
Отдыхали и лечились в отеле в третий раз. Всем довольны. Жаль, что отель ждут перемены и скоре всего увеличение стоимости проживания и лечения. Мы были бы согласны, чтобы все оставалось как есть.
ANDREI NIZOVTCEV
07.11.2016
Позитив
Все Ок. Всегда едем в Карловы Вары, настроившись только на позитив.Негатив
Без негатива, на мелочи на отдыхе стараемся не обращать внимание, чего и всем желаем;)
vasilii sorokin
30.10.2016
Позитив
Очень хороший по расположению и по отношению персонала Особая благодарность старшей мед сестре Вере и массажистке Владиславе за чуткое и внимательное профессиональное отношение
Татьяна Полякова
13.10.2016
Позитив
Все понравилось. Особенная благодарность работникам ресторана, где мы питались. Шеф-повар готовил очень вкусно и все блюда были оформлены соответственно. Большое спасибо пане Монике за организацию отдыха и лечения. В этот отель хочется вернуться еще раз. СПАСИБО!!!
Наталья Гусева
09.10.2016
Позитив
Санаторий расположен в хорошем месте,близко от источников и центра города. В санатории работают профессионалы,добрые и отзывчивые люди.Хорошее лечение и хорошее питание.Негатив
Здание санатория внутри и фасад требуют ремонта и обновления.Видимо собственники спа-отеля ELWA очень давно его не посещали.
алла круковская
03.10.2016
Позитив
Отдыхала в спа отеле "Элва" с 15 -24 сентября 2016 г. В Карловых Варах была первый раз. Кстати, этот отель выбрала, прочитав множество отзывов о разных отелях. И НЕ ОШИБЛАСЬ!!!!!! Прекрасный обслуживающий персонал. Домашняя атмосфера в отеле. Прекрасное питание, лечение. Все процедуры бесплатные. За полных 6 дней (в выходные и день приезда процедур нет) прошла 26 процедур!!! Очень хорошее расположение отеля. Мечтаю в следующем году сюда вернуться!!!!!!!! Огромное спасибо обслуживающему персоналу за прекрасный отдых. Здоровья, счастья вам всем!!!! Просьба к новому хозяину отеля - не избавляйтесь от этих людей. Хочется увидеться с ними снова!!!!Негатив
НЕТ
EVGENY VORONIN
26.09.2016
Позитив
Приезжаем в Elwa с 2005 года. Всегда отмечали отношение персонала отеля. Чувствуешь себя как дома.каждый раз ощущение возврата к старинным друзьям. Питание за все годы не изменилось: много и вкусно. Давно отказались от гарниров - очень большие порции. В ресторане всегда готовы исполнить желание клиента. Полотенце меняется каждый день. Не надо стесняться, чтобы попросить сделать дополнительную уборку. Сделают без проблем. Расположение очень удобное. Особенно это удобно для людей, которым трудно подниматься в гору. Будет возможность - вернёмся сюда.Негатив
Возможно из-за кризиса сокращён мёд персонал (очередей при этом нет). Оставили пожелания администрации обновить техническую базу медоборудования. В номерах нет чайников. Не надо настраиваться на какое то серьезное лечение, релакс - не более.
Ирина Абрамова
20.09.2016
Позитив
Отдыхали в санатории с 4 по 17 сентября , второй раз, в прошлом году в это же время. Все хорошо, всему персоналу большое спасибо за заботу и внимание. Если возникали какие либо вопросы то они все решались оперативно. Хорошая кухня, просторные номера, тихая обстановка, прекрасные мед. работники, старшая медсестра Вера и массажист Владислава. Хотелось бы приехать еще раз в следующем году. Соотношение цена качество отличное.Негатив
Если придираться то можно прицепится к не совсем новой мебели и ковролину, но а можно этого не заметить если все остальное в позитиве.
felix gurvits
15.09.2016
Позитив
Хороший спа отель в хорошем месте.Большие комнаты оборудованные всем необходимым.Питание превосходное.Лечение удовлетворительное.Персонал замечательный и отзывчивый.Негатив
Ковровое покрытие впитывающее пыль.
Liliia Narykova
07.09.2016
Позитив
Отдых в очень теплой, дружеской атмосфере !!!! Отличное питание и достаточное качественное лечение. Большое спасибо Монике, ее внимание и забота очень приятны !!!!!!!!!
Sofiya Aitkozhina
16.08.2016