отзывы
Позитив
Хороший домашний спа отель, с отличными сотрудниками.Негатив
Дискомфорт создают маленькие одеяла, плоские подушки и отсутствие посуды в номере
Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Zhukova, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Большое одеяло можете попросить у горничной - оно предоставлется в зависимости от наличия. Все запросы достаточно сообщить на стойке регистрации, которая пытается решить всë , чтобы клиент остался доволен. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Большое спасибо всему персоналу отеляНегатив
Врач принял только на 3 день пребывания в отелеОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Полуианович, Благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле! У нас есть внешний врач, который всегда корректирует медицинские осмотры в соответствии с его планом. У нас есть лечение с понедельника по пятницу, поэтому, если клиент прибывает в выходные, у него обычно есть осмотр врача в понедельник. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
На с мужем в отеле Рудольф 2 понравилось ВСЕ. Самые хорошие слова хочется сказать всем работникам этого отеля, нас окружили заботой и вниманием. Принимала на рецепшене Женечка, дала второе одеяло, а потом еще и радиатор, потому что первые дни нашего пребывания был сильный ветер, и в нашем менсардном номере было прохладно, хотя батареи работали на полную мощь, но потом стало тепло, даже на ночь открывали окно на пол-створки. Лариса, вторая работница рецепшена тоже очень коммуникабельная и общительная. Ирина в ресторане очень хорошая. На процедурах - Ханна, Лена, Вера, все отлично, бережно накроют, помогут подняться.Убираются номера очень хорошо,постельное, полотенца, все хорошего качества, белоснежные. Красивая лестница, витые перила, по углам между этажами стоят старинные вазоны, лепнина на потолке, очень приятно было спускаться по такой лестнице. Хоть бы не убрали эту лепнину при ремонте. На 3 этаже гладильная доска, утюг можно было взять на рецепшене. На 4 этаже в коридоре небольшая библиотека. Весы также можно взять на рецепшен.Негатив
Негатива не было, было недоразумение. Верочка что то напутала с процедурами мужа, он никогда не брал и в этот раз врачу сказал, что газовые уколы ему не надо, но когда получили свои распечатки, у него аж 7 уколов стоит, пошел к Вере, она эти 7 газовых уколов убрала, добавила 3 гидроксера и все, получилось вместо положенных 36, всего 32. Мы попросили ее добавить до положенного количества, раза 3 я обращалась к ней с этим, Вера добавила одну процедуру эндо -вацо и все, так что получилось у него 33 процедуры. И еще, в крайнюю пятницу( 30 марта) не работали ванны никакие, так что люди остались без гидроксера, подводного массажа, Лена заменила их на другие процедуры, но кто то(мой муж) не захотел менять, и остался еще без одной процедуры. Углекислые мокрые ванны не работали.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Демина, мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова в положительном комментарии. Нам очень жаль, что у Вас было недоразумение и я верю, что этого не произойдет в следующий раз. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Большое спасибо всему персоналу отеля. С первого дня и в течении 20 дней мы были окружены заботой, вниманием..Большое спасибо повару готовил очень вкусно. Милые, приветливые Евгения и Лариса на ресепшн.Спасибо за процедуры. Удобный план, когда все процедуры до обеда. Особое спасибо хозяевам отеля у которых такой коллегтив. Берегите его. Обязательно приедем ещё.Негатив
НетОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Palagina, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов . Мы очень рады если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Отличный небольшой санаторий, домашняя атмосфера. Приятный, профессиональный персонал. Огромное спасибо Вере, Лене, Ханке, Ехвгении, Ирине и Ларисе. Отличное расположение, всё близко и источники, и автобусный терминал. Приятно гулять по Карловым Варам. Удобно прямо в отеле нашли турфирму для путешествий. Съездили интересно в Мюнхен, Чешский Крумлов, Глубока, в замок Локет с ужином.Негатив
Пожелания санаторию: постоянное пребывание врача, поставить аппарат для измерения давления для пациентов, закупить больше халатов для процедур больших размеров и чтоб на рецепшене всегда был запас халатов для пациетов (если в номере при замене халатв положили маленький размер).Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Данилкина, Мы очень благодарны за Bаш отзыв, Bаше мнение для нас очень важно! Мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание. Турфирма для путешествий очень хорошая и прежде всего надежна. У нас есть внешний врач, который всегда корректирует медицинские осмотры в соответствии с его планом. Мы отель с лечением, которое у нас только с понедельника по пятницу. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
большое спасибо всему персоналу отеля за радушный прием,прекрасную домашнюю атмосферу, за отзывчивость и профессионализм.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Габдуллин, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Негатив
Очень бедный выбор блюд на ужин. Забронировали номер, но через несколько дней пришлось переехать в другой номерОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Лобанов, Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла форс–мажорнная ситуация . Отель в случае форс - мажора может предложить клиенту проживание в другом отеле без изменеия условий . Все , что могли, Вам мы предложили ( или другой отель или наш отель, но с перемещением) Как бонус за неудобства, мы дали Вам appartma. Мы трехзвездочный отель, а выбор из 5 блюд относится к гостиницам более высокой категории. Надеюсь, что все остальное было в порядке Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
очень дружелюбный и отзывчивый персонал отеля, всегда готовы помочь. После возвращения с экскурсий поздно вечером всегда оставляют на ресепшн ужин, который по просьбе разогревают в м/в печке. Отличное расположение отеля, очень вкусно приготовлена еда.Негатив
Очень не понравилось отношение к своей работе уборщицы. Убирается в номерах плохо, всюду пыль и паутина. Если зайдёт в номер с пылесосом, просто уберёт видимый мусор на полу и все.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Kopeikin, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Нам очень жаль, что во время вашего пребывания наша горничная, которая всегда имеет положительные отзывы, была в отпуске. Ее замена, к сожалению, не была профессиональной, за что мы приносим свои извинения. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
В целом, нам понравилось. Больше плюсов, чем минусов. Три звезды, они и есть три звезды, зато европейские. Все соответствует! Старое помпезное здание, внутри не очень большие помещения, высокие потолки с лепниной (кроме урезанного верхнего 4 этажа), красивые, покрытые коврами лестницы с узорными перилами, скульптурами и вазами в нишах. Немногочисленный персонал отеля приветливый и дружелюбный. Практически все хорошо говорят по-русски. Номеров в отеле немного, поэтому весь персонал в первого дня знает, Вас. Даже не требовалось называть номер на ресепшен. Как следствие – индивидуальный подход. На нулевом этаже только ресепшен, ресторан и магазинчик хозяйки отеля (некоторая ювелирка и немножко одежды). Весь первый этаж отведен под всяческие лечебные процедуры. Остальные три этажа заселяют клиенты. Есть маленький неторопливый, но красиво отделанный лифт. Номера двухкомнатные. Может, не все, но те, которые мы видели, имели отдельно спальную комнату и гостиную. Туалет с ванной – тоже отдельные. Кровати большие, удобные, матрасы тоже вполне современные. Питание нам понравилось и даже показалось, что тянет не на три звезды, а чуть больше. Мы брали полупансион, чтобы вкусить местный колорит и в других пунктах питания, поэтому могу рассказать только про завтрак и про ужин. На завтраке – шведский стол. Минимальный, но вполне достаточный ассортимент. Всегда сосиски, яичница, каша, несколько видов колбасы и сыра, овощи, творог, йогурты и прочие разнообразные элементы типичных завтраков. Есть кофеварка, тостер и термос с горячим чаем. При возникновении каких-то индивидуальных пожеланий работница кухни Ирина мгновенно решала все проблемы, за что ей особая благодарность. Ужин тоже организован хорошо. В первый день выбираешь себе блюда для ужина на весь срок пребывания. Вечером приходишь, садишься и Ирина тут же приносит заказанное. Конечно, мало кто из клиентов помнит, на какой день что было заказано, но разве это важно?! Главное, что было вполне вкусно. Уж не знаю, готовили они прямо в отеле, или только разогревали приготовленные на какой-нибудь близлежащей кухне блюда, но к питанию никаких претензий не было. Приятная неожиданность была в день приезда. Так уж получилось, что мы задержались и добрались до отеля около девяти часто вечера. И при заселении выяснилось, что персонал заботливо оставил нам ужин, который оставалось только разогреть. Такой индивидуальный подход очень порадовал. И при выезде на какую-нибуть длительную экскурсию достаточно было предупредить Ирину, что, например, можете не успеть к ужину, и проблема будет решена. Теперь лечение. В первый день пребывания – осмотр врача: измеряет давление (оно почему-то у всех оказалось завышено), выслушивает жалобы и пожелания. В результате врач назначает процедуры (в среднем получается штуки по 4 в день) и рассказывает, какую воду (из какого источника) и как Вам следует пить. Сам я воду пить все-таки не стал (не мое это), а процедуры все сделал и, надо сказать, я доволен таким курсом лечения. Выбор процедур все-таки не очень строгий, и врач не настаивает на чем-то, поэтому лучше сразу рассказать о своих пожеланиях, чтобы потом не пришлось опять приставать к врачу для замены одних процедур на другие. Процедуры делают по будням с утра до обеда по индивидуальному расписанию. Особое впечатление о массаже. Массажистка очень хорошо проработала всю спину (от копчика до шеи), за что ей еще раз хочу сказать большое спасибо! Еще интересная (но неоднозначная) процедура – газовые уколы, то есть, «микроуколы углекислым газом по акупунктурным точкам вокруг проблемных суставов». Об этом в Интернете написано много (современная Чешская фишка). Делают их почти все посетители процедур. Говорят, что очень помогает при проблемах в суставах. Я долго сомневался, но все-таки решился попробовать эти уколы. Впечатление осталось двоякое. Пока не очень почувствовал, насколько мне помогло, поскольку, наверное, мои проблемы не столь уж велики. Среди прочих процедур можно отметить «мешок с углекислым газом», «горячие (грязевые) компрессы на проблемные суставы», «электрический массаж спины», «минеральные ванны с массажем», «намагничивание суставов» и др. (Это все, конечно, не названия, а моя интерпретация доступных процедур.Негатив
Три звезды, они и есть три звезды, зато европейские. Разумеется, нет ни бассейна, ни фитнес-центра, которые характерны для отелей большей звездности. В целом - красиво и чисто. Полотенце и белье меняют через три дня, но как-то неохотно (горничная переспросила, действительно ли надо менять, или …). Вроде, проблемы решались быстро, но, например, неработающую лампочку в бра над кроватью мне так и не заменили, несмотря на то, что в первый же день заявил об этом и горничной и на ресепшен. Правду сказать, она была мне не нужна, поэтому я не повторял свою просьбу. Сантехника старенькая, требует ремонта. Мебель тоже старенькая, но в хорошем состоянии, исправная. Кондиционеров нет, вентиляционные шахты почти не работают из-за накопленной там пыли. Форточки открывать не решались, поскольку погода была очень холодной и ветреной. Многие посетители жаловались на холод в номерах, но у нас было терпимо. Батареи под окнами справлялись, если их занавесками не закрывать. Телевизоры в номерах тридцатилетние (это не преувеличение), но еще работающие. Пульт к телевизору хотя и подходил, но что-то не срабатывало, приходилось управлять кнопками на самом телевизоре. Показывал штуки четыре российских канала. Кровати большие, удобные, матрасы тоже отличные. А вот подушки и одеяла – подкачали! Одеяло какое-то маленькое. Как будто измерили мой рост и строго подобрали так, чтобы укрыть меня до шеи, и не больше! Вместо подушки – нечто плоское, тонкое, неровное…. Предположил, что это кусок старого одеяла, запихнутый в огромную наволочку (на самом деле, не проверял…). Попросив у горничной еще подушки, получили точно такие же бесформенные куски. При складывании вдвое получается все-равно тонковатая подушка, а в четверо – слишком толстая. В любом раскладе – никуда не годится!Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Glazov, Мы очень ценим ваше подробное описание! Это очень помогло выявить недостатки или наоборот преимущества отеля. Я лично считаю, что Вы внесли большой вклад в привлечение нового клиента, который решает выбрать гостиницу. Благодарим Вас. Мы очень рады, что наш персонал внимательно относится индивидуально к каждому клиенту, потому что клиент всегда на первом месте, и мы всегда стараемся слушать любые потребности или желания. Что касается кухни - большое спасибо за похвалу. Наши шеф-повара готовят блюда прямо здесь, в отеле, всегда перед началом обеда или ужина, поэтому еда свежеприготовленная. Газовые уколы- эта процедура очень популярна в нашей гостинице . Данную процедуру покупают клиенты даже из других отелей благодаря нашей медсестре Вере.. Я сама попробовала и должна не только похвалить нашу медсестру – Веру и ее руки, но прежде всего благодарю за эффективность. Я страдаю тяжелой мигренью и прошла несколько процедур, и уже после первой процедуры боль отступила! Это действительно работает, и я настоятельно рекомендую всем. Наш Доктор – г-жа Хелена очень хороший человек и слушает каждого индивидуально. Мы стремимся обеспечить, чтобы каждый сотрудник здесь был профессионалом, который всегда может помочь клиентам. Приносим свои извинения из за нерабочей лампочки в бра над кроватью. Bидимо произошло недоразумение и человеческая ошибка. Все остальное будем решать ремонтом. План представляет собой новый лифт, новые душевые кабины в ванных комнатах ,больше одинаковых номеров, основываясь на нашем опыте и статистике проданных номеров. В плане есть и комната для инвалидов с коляской. Мы будем надеяться, что все будет успешным и уже с нетерпением ждем встречи с Вами. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Впервые приехала в Карловы Вары и заселилась в этот отель. Приехала я поздно ночьб и мне сразу на рецепции персонал оказал помощь, все отлично заселили. Понравилось лечение. Обеды и ужины заказные- вот эта еда понравилась.Негатив
Завтрак - шведский стол был на протяжении лечения одним и тем же, яйца жареные и сосиски... никакого разнообразия.Заявлено в интернете такой широкий спектр разных процедур, оказалось, что даже врачи не были в курсе о том, что предлагается у них в лечении. Приехала в зимнее время и было очень холодно, как на улице, так и в помещении, хоть и отапливалось все( после процедур бежала скорее к себе в номер)Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Vasilachi, Большое Вам спасибо за Ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если Вы были счастливы с нами. Мы приносим свои извинения за неудобства, тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Отличная работа ресторана: вкусная и разнообразная еда, приятное обслуживание и красивый интерьер. Отдельное спасибо рецепции - Ларисе и Женечке за внимание и помощь в решении некоторых проблем и вопросов. Очень понравилась работа горничной Анны: быстро, чисто и ненавязчиво. Уже скучаем без массажа Ханны и процедур Леночки.Негатив
В коридорах отеля и процедурных было холодно. И, конечно, очень не понравился перенос газовых уколов ( с 27.02.2018 по 02.03.2018) с утра на вторую половину дня из-за отъезда ст.медсестры Веры. Это нарушило наши планы.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Романова, Мы очень благодарны за Баш отзыв, Баше мнение для нас очень важно! Благодарим Вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Передала персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления - мы приносим свои извинения за неудобства! Газовые уколы могут делать только специалисты. К сожалению, всегда в отсутствии медсестры Веры, нанимаем медсестру , которая может прийти только после рабочего дня, поэтому пришлось перенести. Мы очень извиняемся за эту ситуацию и нарушение планов. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Персонал хороший,доброжелательный ,всегда готовый оказать услугу или помощ .Особенно хочется отметить пани Ханну,её массажи великолепны!Негатив
Сильные морозы и ветры,мешали нашим прогулкам.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Kähm, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Ханнe передала комплимент - былa очень довольна! Спасибо! Что касается погоды -ситуацию решим -в следующий раз мы постараемся заказать солнце для Вас. Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Вежливый персонал и мед. работники.Сервис не плохой.Негатив
Заказывали Апартаменты,но номер был хуже.Очень холодно.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Dobosch , Апартаменты – это номер с 2 комнатами. Комната, которую вы получилы, очень популярна. В этой комнате есть большая ванная. Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Приятные моменты начались сразу по приезду. Мы приехали вечером, на ресепшн нас ожидал ужин. Вообще кормили очень вкусно. Спасибо всем сотрудникам отеля, милым Ирочке, Ларисе, Жене, Всему медицинскому персоналу - Ханне, Вере, Лене. Профессионалы высшей степени. Расположение отеля очень удобное, до источников недалеко. Мы специально выбирали отель, где мало номеров, и не разочаровались. Спасибо!Негатив
нетОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Промахова, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале ,нашей пище и лечению! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Отдыхали с 23.02.19 по 09.03.18. Доброжелательные хозяева отеля и персонал. Нет языкового барьера. Большой объём лечебных процедур для разных патологий. Номер большой в стиле ретро, двухкомнатный, что было приятной неожиданностью. Особая благодарность девочкам на рецепшене, они всегда готовы помочь в решении любой проблемы. Огромное спасибо пани Марии, прекрасной и внимательной хозяйке отеля.Негатив
В первые дни проживания в номере было холодно. Но заботливое отношение персонала и предоставленный обогреватель компенсировали все неудобства.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Аксёнов, Большое вам спасибо за ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если Вы были счастливы с нами. Вашу похвалу я лично передалa каждому отделу – и г-же Марии - все были очень довольны ! Спасибо! Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления / мы приносим свои извинения за неудобства Мы ценим моменты проведеные с Вами Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Доброжелательный коллектив. Вкусная кухня. Тепло в компанате, Wi-Fi работает хорошо, несмотря на то, что некоторые утверждали, что на верхних этажах плохо берет сигнал, жили на 4-ом этаже (46 номер), все работало хорошо. Месторасположение удобное, все советую и сам туда вернусь.Негатив
НетОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Карышев , Для отеля нет лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Мы тоже благодарим Вас за подтверждение того, что wi-fi действительно работает на каждом этаже. Мы очень ценим ваши слова. Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
По этой цене устроило всё.Негатив
Нет.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Назимок, Очень приятно читать ваши слова. Большое вам спасибо ! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Как всегда в отеле очень доброжелательная, домашняя обстановка. Впечатление такое, что именно тебя они ждали..Лучезарная улыбка пани Веры сразу настраивает на позитивный лад- она умело руководит лечебным отделением, процедуры распределяет максимально удобно для гостей., не просто проводит лечение, а каждому объясняет, для чего и как действуют они.. Довольна работой Лены, очень старательная девочка. Была приятно удивлена высоким профессионализмом Ханки- у неё такие сильные и ласковые руки. Лечебному отделению- пятёрка. Порадовало появление кофемашины, наличие чая на ужин. Персонал такой отзывчивый, все мои просьбы исполнялись незамедлительно и Ларисой , и Евгенией. Иринка в ресторане такой работник, каких поискать, работает четко и быстро, просто удивительно, как она все успевает..Всему персоналу большое спасибо! Молодцы!Негатив
Из негатива- холодно, холодные батареи или чуть теплые, а тут морозы сильные, было неуютно. Это вопрос к хозяевам,но я думаю после ремонта все изменится к лучшему. Желаю сохранить позитивный дух санатория и не очень поднимать цены, чтобы постоянные гости остались вам верны. Успеха вам!Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Shpileva, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях, но, к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы очень ценим всех гостей, тем более, эсли они становятся постоянными клиентами ! Мы будем продолжать стараться сохранять тенденцию – ценa x качество Бoльшое Вам спасибо за Ваше желание успеха! Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Вкусная еда Качественное лечение Приятный персоналНегатив
ХолодноОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Unaspekova, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были размещены во время самых больших морозов, к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время Вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
доброжелательная атмосфера,хороший климат,хорошее отношение персонала в отеле и в городе,возможность совместить лечение ЖКТ и проведение процедур для опорно-двигательного аппарата,возможность посещения экскурсий и хорошая их организацияНегатив
хотелось скорейшего открытия гейзераОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа BREDNIKOVA , Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады всегда на ресепшн рекомендуем туристические агентства, с которыми мы сотрудничаем [экскурсии] Мы позаботимся, чтобы был увеличен список, предлагаемых медицинских процедур. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Очень доброжелательный, отзывчивый персонал. Все возникающие вопросы решались очень быстро. Хорошее питание, в дни экскурсий готовили сухой паек и оставляли горячий ужин. Замечательное расположение отеля, очень близко к источникам. Огромное спасибо всем за прекрасный отдых!Негатив
Немного прохладно в лечебной части, там где проходят процедуры. Но это совсем незначительный минус. в целом очень все понравилось!Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Кириченко, Благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале а также о нашей пище. Вашу похвалу я лично передалa каждому отделу Тепло постоянно решается - к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время Вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
всё очень понравилосьОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин BADRANKOU, Очень приятно читать ваши слова. Большое вам спасибо ! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Самый большой плюс-отличная работа персонала,все очень милые, все проблемы возникающие решаются быстро и в пользу тех,кто приехал лечиться. Очень удобно расположен отель.Большой плюс для меня - цена пребывания!Негатив
Даже не знаю, что и написать,отель трехзвездочный и поэтому и требования должны на мой взгляд быть соответствующие. Ну не писать же , что в номере был телевизор маленький! Знаю, что отель будет ремонтироваться, так что сервис улучшится. Жаль, если после ремонта цена поднимется, что вполне естественно. Надеюсь, что не катострофично.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Bork, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. В настоящее время мы сохраняем цены, которые соответствуют трехзвездочным отелям и оборудованию. Как вы пишете, что цены после реконструкции возрастут - да, но мы определенно не хотим резко повышать цены.
Позитив
Отличный персонал-работают очень добросовестно! Прекрасная медсестра Верочка-источник положительнейших эмоций! В ресторане очаровательная Ирен,на рецепшене добрейшие девушки-выкладываются полностью для гостей отеля-- очень комфортно провели лечение- хотелось бы очень еще в будущем встретиться с этими милыми людьми. Замечательный повар-молодой мужчина-все вкусненько!Негатив
Было довольно-таки прохладно на процедурах-обогрев нужен обязательно!Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Spirina, Большое спасибо за ваши прекрасные словa !Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле! Всем передам комплименты с радостью! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Обогрев дали, все уже сделали, чтобы быть более удобным. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Нам всё очень понравилось , доброжелательный приветливый персонал, с удовольствием приедем ещё раз.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Керн, Для отеля нету лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Большое вам спасибо за ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если вы были счастливы с нами. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Старшая медсестра пани Вера, массажистка пани Ханна - профессионалы, все процедуры выполняли с настроением и создавали ощущение, что работают только для тебя. В ресторане Ирочка заслуживает только похвал - заботливая, как родственница. Чистое белье в номере. Надеемся, что после ремонта, дух доброты и гостеприимства останется - это визитная карточка этого отеля.Негатив
При адекватной оценке "цена-качество" негатива нет. При выборе отеля надо понимать, что при самой низкой стоимости на курорте не стоит рассчитывать на некоторые процедуры, такие например, как минеральные ванны (их нет, вода не подведена) или вытяжка позвоночника (бассейна нет). Но нам их никто и не обещал. Твёрдая работа на три звёзды. Разве что, не было wi-fi на 4 этаже.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Корнеева , Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова o медперсоналу , официанткe и горничной! Передала всему персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. К сожалению, у нас нет бассейна, но из-за нашего прекрасного места - можно посетить бассейн всего в 5 минутах пешком от нашего отеля. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. На каждом этаже висит табличка, где находится информация . Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Все отлично, работа персонала замечательная, все оперативно и быстро решается. Все работникм санатория огромное спасибо!Негатив
Было прохладно в комнате, хотелось бы температуру в номере потеплее, но получили дополнительное одеяло, стало лучше.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Churkina, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Cпасибо за понимание! Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Остались только положительный эмоции от проведенного времени в Спа отеле Rudolf II, особенно от работы всех сотрудников отеля.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Альшевский, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Я отдыхала в отеле Рудольф ll c 08.12 по 29.12.2017г. Очередной раз пребывание в отеле оставляет только положительные эмоции. Отель небольшой , уютный и очень красивый. Близко расположен к питьевым источникам,что очень удобно. Номера чистые и уютные.Спасибо пани Анне. Моя благодарность Женечке и Ларисе, со стойки ресепшн, за их приветливость и помощь в решение вопросов. Медсестре Леночке и массажисту Ханночке ( водные процедуры) за чуткость внимание доброжелательность и профессионализм во всём- СПАСИБО!!!! Поварам ( вкусные, приготовленные по-домашнему блюда) и сотруднику ресторана Ирочке ( за её вежливое тактичное и быстрое обслуживание )- СПАСИБО!!!! Лечение, питание, работа персонала, всё было на высшем уровне . Спасибо всему Персоналу за тёплое отношение и заботу ,особенно владельцам отеля Петру и Марии. За их умение создать в отеле душевную спокойную обстановку. Не стоит искать недостатки, нужно просто отдыхать и наслаждаться домашним уютом и тишиной в этом прекрасном старинном отеле. Советую Всем приехать в отель Рудольф ll.Всем спасибо за прекрасно проведенное время и лечение ! Желаю Всем здоровья и процветания. С уважением Лана Есина.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Esina, Огромное спасибо за ваши прекрасные словa, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Владельцы очень благодарны Bам за теплые слова. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд! Желаем вам здоровья и счастья! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Спасибо хозяевам отеля за то,что смогли подобрать такой коллектив для работы. В общем-то все на них и держится. Чувствуешь себя как дома после разлуки. Все пожелания выполняют с теплом и доброжелательностью. Замерзли? Пожалуйста вам плед и термос с кипятком. Не успеваете к ужину? Мы вам оставим. Нужен билет на автобус? Сейчас купим, да еще и свою скидочную карту дадим. Процедуры не устраивают? Изменим,что сможем. Полотенца для бассейна? Без вопросов. Спасибо вам большое, Вере,Женечке, Ирине, Анне, Ларисе и,конечно,повару Николаю. Запеченые яблочки очень вкусные.Негатив
Конечно,здание требует ремонта. Но над этим вопросом уже работают. В курс лечения хотелось бы добавить грязевые аппликации или ванны, это может отразиться на выборе отеля.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Хватов, мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова в положительном комментарии. Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. Что касается Вашего пожелания - расширять лечебную базу - добавить грязевые аппликации или ванны ,мы постараемся сделать все, чтобы расширить предложение)) Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях - реконструкция запланирована с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт. Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам