отзывы
Лилия Олейникова
02.04.2016
Позитив
Все очень понравилось. Отношение всего персонала очень доброжелательное. Особое спасибо повару!!! Была три недели, уезжать не хотелось.Удачное расположение, все близко.Хорошее лечение.Все что хотела получила.Негатив
Нет.сплошной позитив.
Юрий Дадерко
28.03.2016
Позитив
Пребыванием в санатории остался доволен. Отель уютный, персонал вежливый, предупредительный. Лечебные процедуры проводятся на современном уровне, номер имеет все необходимое с хорошим видом на реку, все чисто, аккуратно. Питание в ресторане хорошее, готовят вкусно, сытно. В целом своей цене вполне соответствует. Оцениваю на твёрдую четверку с плюсом.Негатив
Минусов немного- интерьер отеля и номера довольно скромный, немного поношенный, к сожалению, в субботу в отличие от других санаториев медперсонал не работает, нет даже дежурной медсестры, так что если пациенту станет плохо, нет к кому обратиться за помощью ( не говоря уже о воскресенье). Так что в уикенд лечебная жизнь замирает. Здоровый человек этого не заметит, а нездоровый может испытать проблему.
Ирина Юркова
23.03.2016
Позитив
Отдыхали с мужем в марте 2016 г. Наш, заказанный через сайт sanatoriums.com, двухместный номер оказался двухкомнатным люксом, со старинной мебелью и ванной с джакузи. Ежедневно меняли полотенца. Про отличное питание в этом отеле уже много написано до нас, спасибо поварам. Старшая мед.сестра очень внимательно относилась к нашим просьбам, без проблем меняла процедуры в ходе лечения, которые мы просили. Ей тоже респект.Негатив
Неприятный осадок от пребывания в этом отеле оставили: - врач, который, не вникая в твои болячки, всем назначает пить воду из 6 и 11 источников и пытается продать "эксклюзивные таблетки", которые в соседней аптеке "Святой Марии" стоят дешевле и лучше по составу; - проблемы с горячей водой, из-за чего были отменены несколько процедур и частым её отсутствием в номере. Директор всячески избегала встречи для разъяснения ситуации с этой проблемой. - пришлось доказывать свое право на то кол-во процедур, которое было указано и оплачено в заявке-броне, почему-то "питьевой курс" тоже считали как отдельные процедуры.
IRINA BREDNIKOVA
20.03.2016
Позитив
Я была в этом отеле второй раз. В 2015 году - в одноместном номере, в 2016 - были с сестрой в двухместном номере. Отель небольшой, уютный, народу немного, никакой суеты в ресторане, на процедурах, что дает возможность отдохнуть от сумасшедшего ритма большого города. Близко к источникам (примерно, 7 минут до 6 источника). Соотношение цены и качества адекватное. Лечебный персонал и персонал в ресторане, обслуживающий персонал и на рецепции приветливый и дружелюбный. Второй приезд как к старым знакомым. Питание вкусное и достаточно большие порции. Организованы сухие завтраки при выезде на экскурсии, оставляют ужин на рецепции, если возвращаешься поздно после поездки, а это очень отрадно, что о тебе заботятся. Сам городок Карловы Вары оставляет лично для меня хорошее впечатление, небольшой, уютный , спокойный, живописно смотрятся его окрестности и многочисленные отельчики и отели. Воздух чистый и свежий.Негатив
Вообщем-то негатива нет. Может быть, хотелось, чтобы врач уделяла бы немного больше времени при осмотре, особенно, если человек приехал впервые в отель, и как-то комментировала предлагаемые процедуры и уточняла возможные противопоказания к ним. Огорчило, что в этот приезд главный источник - гейзер- оказался на реставрации и не было возможности им полюбоваться и подышать им.
Сергей Макаров
13.03.2016
Позитив
Все очень хорошо , особенно питание. Как в хорошем ресторане
Irina lapshinova
11.03.2016
Позитив
СПА-отель понравился своим расположением, близко от источников минводы, рядом с курортным центром и пешеходной зоной с множеством кафе. Отель маленький,старой постройки с красивой архитектурой и без ремонта. С интернетом. Мы жили в двухместном номере, очень просторном, с видом на реку и отель Термал.(санузел отдельно от ванной комнаты-это хороший плюс). Очень большая кровать, чистое белье, полотенца, халаты (без тапок). У нас было двухразовое питание, еды нам хватало. Удобна система заказов, мы иногда заказывали ужин, иногда обед, чтоб иметь возможность попробовать чешскую кухню в других местах. Надо сказать, что еда в ресторане отеля Эльва: ассортимент, качество, объем - на должном уровне. Правда, в субботу утром, на завтраке не оказалось белых рожков (традиционно на завтрак подавались). Объяснили, что выходной и кормили темным хлебом. Всегда были фрукты: яблоки. мандарины, десерт. Лечение хорошее,но выбор процедур небольшой. Медперсонал старательный,внимательный,особенно массажистка Владислава,медсестра Вера. Особенно Вера,одна делает все процедуры,успевает-крутится,как белка в колесе. Все говорят на русском языке. И важно,что стоимость пребывания и лечения очень доступная. Тихая спокойная обстановка,без очередей на процедуры,как в больших спа отелях. Приветливые сотрудницы на ресепшн. В баре на 0 этаже можно курить,(для тех,кого эта тема волнует).Негатив
Когда выбирали санаторий,читали отзывы и знали, что в январе в Эльве были поломки в системе отопления и проблемы с отоплением,горячей водой. Но не ожидали, что эти проблемы коснутся нас в марте! Холодно было в здании, в номере (потом прогрели номер). Были отменены ванные процедуры, правда заменены на другие, т.е. обязательства по количеству процедур были выполнены. Но проблемы с горячей водой оставались и создавали неудобства. Причем она пропадала в выходные дни. Персонал нам объяснял все той же поломкой системы, но мы понимали, что это элементарная экономия. В ванной - разовые шампунь и мыло, ни гелей, ни бальзамов (Зато было 2 фена). Отель нуждается в ремонте и обновлении.
Irina Avdeenko
07.02.2016
Позитив
Мы были в Карловых Варах первый раз,остались довольны лечением,персонал вежливый,еда вкусная,в номере чисто.Негатив
Неприятное впечатление оставила у нас врач консультат отеля,видно было ,что ей безразлично лечение приехавших,консультация заняла ровно 5 минут,мы методом опроса соседей по отелю сами назначили себе лечение,спасибо добрым людям проживающим в нашем отеле.
Elena Muzipova
01.02.2016
Позитив
Питание хорошее ,порции большие.очень понравился массаж,подводный массаж,хорошо делает уколы пани вера .расположение -близко к источникам.комнаты большие ,просторныеНегатив
В отели неимоверно холодно система отопления старая требует ежедневного слива воды из батарей.а иначе обморозитесь .очень многие болели.мы спасались "Бехеревкой" медицинская база очень слабая ,но мед.персонал старается
Vadim Nikitin
25.01.2016
Позитив
Отель очень удобно расположен в самом центре Карловых Вар. Имеет хорошую лечебную базу. Прекрасная кухня. Вежливый и приветливый персонал. А также, что очень важно, администрация проводит разумную ценовую политику.Негатив
Минусов нет.
Светлана Беляева
21.01.2016
Позитив
Большие порции, очень вкусно готовят. Персонал добро желательны, старается помочь.Негатив
В номере очень холодно, из окон дует, батареи наполовину холодные
Елена толстых
14.01.2016
Позитив
Отдыхали 10 дней в январе.Очень все понравилось.рекомендую всем.
Smirnov Konstantin
10.01.2016
Позитив
Отдыхал 26.12.2015-09.01.2016г. Очень доброжелательный медицинский персонал и пани Алена на ресепшене. Хорошие и полезные лечебные процедуры. Питание: 1 блюда однообразны и их мало (бульон с лапшой, бульон с шампиньонами, фруктовый суп). Суп дня практически повторяет первые три. Вторые блюда и салаты вполне восполняют пробел в первых блюдах - их множество, они разнообразны и вкусно приготовлены.Негатив
Если хотите неприятности - Вам сюда! С 31 декабря по 3 января в ресторане не подавали белую булку, ответ: "Вы отдыхаете - мы тоже хотим отдыхать!", в номер не подавали туалетные принадлежности - мыло и шампунь. 5 января произошла авария отопительной системы, в результате чего практически во всех номерах было отключено отопление (как оказалось, на 4 дня). Просидев 2 дня в холодном номере высказал претензии директору отеля, которая переселила меня из одноместного в двухместный номер, но на следующий день и там его отключили. На вопрос сантехника, который является мужем директора:"Ну что, жарко?", ответил, что холодно и выслушал от представителя некогда братского народа на его родном языке, который схож с нашим, примерно следующее: вы что думаете, что если платите, то можете предъявлять претензии? Это у вас в России минус 17, а здесь не холодно (ночью t воздуха на улице опускалась до минус 8), могли бы и потерпеть. Езжайте в Германию или в Крым, или на Кавказ, если не нравится. Попросил его перейти на русский. Перешёл: "Иди в пи**у!" Монолог работника пересказал директору отеля. Реакции никакой, извинений не последовало, правда, к вечеру тепло дали. Отель малобюджетный и если бы не хамство некоторых работников и безразличие администрации, вполне можно приехать ещё раз. Только не зимой.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Здравствуйте уважаемый Константин! В определенной части Вы правы, так как в отеле сломался теплообменник и не работал в течение 12 часов (требовалась замена запчастей). После его ремонта отопление появилось, но отель прогревался медленно, так как его невозможно прогреть быстро. Это объективная ситуация, и насколько известно, наш персонал чуть ли не ежедневно выполнял все Ваши просьбы и пожелания. Monika Paarová. ELWA SPA s.r.o.
Albert Sarkissov
07.01.2016
Позитив
Очень и очень довольны . Рекомендуем именно этот отель Elwa !
Татьяна Воронцова
07.01.2016
Позитив
Расположение - просто супер, весь персонал-милые, душевные люди, кормили замечательно.
Татьяна Травицкая
04.01.2016
Позитив
Отдыхали с 15 по 30 декабря 2015 года.Каждый день был приятным и радостным. В ЭЛВЕ приятно общаться с персоналом: улыбчивые, возникающие вопросы решают быстро, отзывчивые - в любой просьбе стараются помочь. Лечение достаточное, а главное все очень близко от номера (в халате, тапочках). Все оперативно. Питание отличное. Мы оплачивали завтрак и ужин. Завтрак - шведский стол. Ужин по заказу, ну очень большие порции Очень понравилось местоположение: источники почти рядом; напротив Дворжаковы сады; налево. за углом, начало улицы Масарика, с магазинами, и т.д.; направо вдоль реки бесконечные "красоты" для прогулок вдоль исторических зданий, источников, гейзера ну и конечно магазинов, кафе и т.д. До городского автовокзала (Трижница) - 600 м. Из окон номера была видна Новогодняя елка, установленная у отеля ТЕРМАЛ. Там же располагалась новогодняя торговля, детские развлечения и т.д. Может поэтому мы особенно чувствовали атмосферу рождества и Нового года! Благодарим коллектив отеля ЭЛВА за наш отличный отдых!
Olga Tushnova
03.01.2016
Позитив
Прекрасные кухня и лечение! Превосходное отношение персонала! Все улыбаются и всегда готовы помочь.Негатив
С лифтом надо быть осторожным: иногда он отказывается открывать двери, а вы, как ни странно, внутри.
Valentina Solovjova
31.12.2015
Позитив
Были в спа-отеле Elwa с 21 декабря по 30 декабря с полным пансионом питания и лечения. За эти дни мы так привыкли к отелю- чувствовали себя как дома. Каждый раз приходили в уютный, теплый двухкомнатный номер- большая кровать в спальной- спали великолепно, уютная гостиная- удобный диван и кресла, где мы коротали время между процедурами у телевизора, который показывает кучу русских каналов. Близко ходить к источникам пить водичку перед едой. Еда в ресторане превосходная, все было красивое и вкусное и выполняли любое желание клиента. Домашняя обстановка чувствовалась и потому что номеров в отеле мало- все друг друга знали, здоровались в столовой, знакомились и общались. До обеда были заняты процедурами, после обеда всем советую гулять и изучать все уголки красивейшего города Карловы Вары. Вдоль реки Тепла до самого конца до отеля Ричмонд и 14-го источника. Поднимитесь на башню Дианы, поднимитесь по лестнице у церкви Марии Магдалены за гейзером к беседке с котиком и вам откроется самый красивый вид на город. Прогуляйтесь до церкви Петра и Павла. Из многочисленных экскурсий, мы, пока в Рождество все медсёстры отдыхали, съездили в Нюренберг и Бамберг- очень красивые места. Ещё хочу отметить прекрасных водителей трансферов с сайта Sanatoriums.com- на прекраснейших машинах нас очень быстро( быстрее, чем на рейсовом автобусе) и безопасно домчали нас до отеля и в аэропорт. Спасибо всему персоналу на чудесный отдых!!!!Негатив
Для нас все эти негативы, о которых писали ранее, в виде облупившихся оконных рам и слегка потрёпанной обивке, искупались полностью исторически красивым зданием, обстановкой, лепниной на потолке, скульптурами, люстрами. И самое главное- всё было чисто и всё работало. В номере тепло и чисто, все краны работают,тихо, уютно и прекрасный доброжелательный персонал!
Светлана Пугачёва
23.12.2015
Позитив
Всё понравилось, всё было отлично. Спасибо большое!!!!
Maria Lepeshkina
13.12.2015
Позитив
Отдыхала со 2 по 12 декабря 2015 года. Впечатление от отеля - положительное. Для меня - размещение ОЧЕНЬ удачное, до источников надо пройти немного, но это полезно. Можно идти по пологому пути, а можно сначала по лестнице прогуляться в прекрасный сад. В отеле работают отзывчивые и хорошие люди, которые действительно делают Ваш отдых отдыхом. Огромное спасибо ВСЕМУ персоналу санатория. Питание вкусное, ужин - по заказу. Жила в одноместном на 4-м этаже. Вид из окна комнаты на виллы, из ванной и туалетной комнат на заросшую скалу. Под окнами пели птички. Очень интересные задвижки на окнах. Познакомилась с приятными и интересными людьми. Всем огромный привет и продолжения хорошего отдыха. Отель на самом деле не для "распальцованного" размещения, а для спокойного и душевного отдыха.Негатив
Это не негатив, а небольшая просьба к руководству отеля: пожалуйста, не забывайте красить оконные рамы. Номер был отремонтированный, чистенький, а окошки несколько "ободранные", краска ссыпАлась, можно поранить руку.
Зоя Захарова
04.12.2015
Позитив
Отель спа "Элва" находится в красивом месте, в самом центре Карловых Вар. Замечательный коллектив, начиная от директора санатория, медработников, работников питания и всех остальных. Внимательны, добры и каждый прекрасно выполняет свою работу. спасибо им огромное всем!Негатив
чуть старовато покрытие полов ( может быть, их лучше совсем убрать...именно это ...как влияло на мнение многих) И как говорили другие отдыхающие, что у них холодно в номерах. когда выпал снег. В моем номере -1 м, все было нормально.
Tatiana Klimenteva
30.11.2015
Позитив
В отеле останавливаемся второй раз. Остались довольны. С учётом приемлемой цены, на недостатки не обращали внимания. Если цена вырастет, то придётся в будущем искать другие варианты.
Svetlana Esina
30.11.2015
Позитив
Я первый раз бронировала отель на сайте Sanatoriums.com и немного переживала. Выражаю благодарность Владиславу и сайту. Владислав помогал мне по всем возникающим вопросам.СПАСИБО. В Карловых Варах не первый раз. В отеле "Эльва" впервые. Рекомендовали друзья. Они ездят в этот отель на протяжении 11 лет. Очень уютный, красивый отель. Дружелюбный и внимательный персонал, который готов помочь в решении любых вопросов. СПАСИБО: директору пани Монике(за чуткость,понимание и заботу); администратору Алене(за внимание); врачу, медсестрам Вере и Владиславе(за теплое отношение и профессионализм в работе); менеджеру Мире(за позитив и внимание); повару Мирко ( за превосходно приготовленные блюда) и его помощнице Луцке(за быстрое обслуживание). Отель" Эльва" для тех, кто любит тишину и покой. Расположение отеля отличное- недалеко от 15 источника, парка и магазинов. Теплая, душевная и уютная атмосфера в отеле-это прекрасное настроение и отличный отдых. Всех земных благ Вам!
ALEXANDER GROKHOCHINSKIY91
29.11.2015
Позитив
ОТЛИЧНЫЙ СПА ОТЕЛЬ,БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ ЗА УХОД, ЗАБОТУ, ЛЕЧЕНИЕ,СПЛОШНОЙ ПОЗИТИВ, АЛЕКСАНДР ГРОХОЧИНСКИЙ,
Галина Паскар
23.11.2015
Позитив
От пребывания в отеле только положительные эмоции, доброжелательность персонала, четкость и организованность в проведении процедур, разнообразное меню и качество приготовления блюд, душевная и уютная атмосфера в отеле создают отличное настроение и приятное пребывание на курорте. Благодарность всему персоналу во главе с директором пани Моникой.Негатив
Негатива не заметила
Татьяна Орлова
18.10.2015
Позитив
Санаторий небольшой, но этим он и привлёк . Местоположение замечательное. Все в шаговой доступности. Персонал очень профессиональный и отзывчивый. Питание понравилось. Шведский стол на завтрак, заказное меню на обед и ужин. На завтрак по выбору вам предложат горячее блюдо кашу либо омлет либо отварные сосиски . На шведском столе мясные и сырные нарезки, творог, йогурт, мюсли, свежие овощи, выпечка. На обед и ужин так же множество предложенных блюд из мяса, птицы, рыбы. Есть блюда чешской кухни. Дают дважды в день фрукты. Порции большие. Все блюда отлично приготовлены . Спасибо повару и его помощницам Мире и Луцке. Лечение заявленное на сайте предоставляется без проблем, если оно вам показано.Негатив
Негатива не отметила
олег ершов
16.10.2015