отзывы
Позитив
Хочется отметить отличную работу медперсонала и Ирины,она большой молодец!Негатив
Питание вполне достаточное,но выбор очень ограничен(два варианта),в отличии от предыдущих лет,когда ты мог заказывать из 60 и вариантов. С нетерпением ждем ремонта,т.к. ковровые покрытия не выдерживают никакой критики,мебель тоже старенькая.
Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Viacheslav Ploskov, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы разработали новое меню, чтобы питание было разнообразное. Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Хорошее обслуживание,очень хорошая медицина,разнообразное питание.Негатив
Отсутствие пандуса, помещение нуждается в обновленииОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Maria Vinopal, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили и за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное чтобы ваше проживание было приятным. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Красивое здание,прекрасный интерьер,спокойный отдых,хорошо организованное лечение,хорошее питание,доброжелательная обстановка.Негатив
Требуется ремонт и обновление в номерахОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Lilya Spitsyna, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
ВСЕ ХОРОШО ПОНРАВИЛОСЬНегатив
ПИТАНИЕ ЖЕЛАЕТ БЫТЬ ЛУЧШИМ ОДНООБРАЗНАЯ ЕДА ОБСЛУЖИВАНИЕ ХОРОШЕЕ ОФИЦИАНТКИ ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫЕ И СТАРАТЕЛЬНЫЕОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин ИГОРЬ ТРЕЛЛЕР, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале Стараемся чтобы в отеле была гостеприимная атмосфера и наши гости себя чувствовали как дома На данный момент мы разработали для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Все плюсы указаны в анкете.Негатив
Размещение не плохо но можно лучше. Не было почему то посуды и электрочайника. Вечером чая попить невозможно. Даже в самом плохом отеле это должно быть. Вот почему плохо! И ещё не работал бар. И можно было бы организовать столики на улице. Было бы вообще хорошо!Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Сергей Поликарпов Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Электрочайники в комнатах не соответствуют нормативам пожарной безопасности, но чай вы можете во время завтрака обеда и ужина попить бесплатно, после окончания работы ресторана кипяток можно взять на ресепшене в любое время. Столики на улице уже стоят, есть возможность также себе купить кофе В будущем планируется открытие лобби – бара Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
все было прекрасно : номер в отеле , процедуры , еда , расположение отеля и красоты Карловых Вар . Обязательно приеду еще и советую знакомым также приехатьОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Dubitskyi, Благодарим вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады если вам у нас понравилось и также если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Все хорошо.Негатив
Минусов нет.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Nizovitina, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо! Всегда будем рады видеть вас вновь! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Добрый день. Приветливый персонал, внимательный, доброжелательный.Негатив
Отсутствие национальной кухни. Питание скудное, однообразное. Курицу и макароны можно кушать дома, у себя на кухне. Четыре звезды, которые заявляет отель "Рудольф 2", очень громко... Отсутствие хлеба или подача черствого хлеба никуда не годится. Весенне время предполагает наличие разнообразной зелени, овощей и фруктов, жалкий салат не просто удивлял, но и возмущал...Что, таким образом происходит экономия бюджета???Извините, большой вопрос но не к клиенту, если "Рудольф 2 " позиционируете себя, отель 4 звезды, этому необходимо соответствовать. Всего доброго!Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин ANATOLII MATVEEV, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы трех-звездочный отель. Мы постараемся чтобы все было разнообразное. Благодарим за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Хорошее расположение, хороший персонал, хотя проблемы, возникающие решить не могут, из-за хозяев.Негатив
Нет диетического питания, а профиль ЖКТ. Скудность завтрака, на завтрак нет булочек. На заказ два блюда, причем оба жаренных.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Татьяна Редозубова, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Стараемся делать наши завтраки лучше, поэтому мы внесли в меню завтраков некоторые изменения. Целая кухня прошла сменой кухонного устройства по нормативам - в соответствии с законами и гигиеной На данный момент мы разрабатываем для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Санаторий расположен в центре города,недалеко от колоннады.Пребывание,лечение,обслуга оставили в душе положительный след.Всем огромное спасибо,Людмила СтоценкоОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Стоценко, Огромное спасибо! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Отдыхали неделю в мае. Все очень понравилось. Прекрасное расположение отеля - близко и к источникам, и к транспорту, и к достопримечательностям. Сам отель - историческое здание с кружевной лестницей, хрустальными люстрами, статуями и лепниной на потолке. Да, требует ремонта, да, номера пошарпаны, но в целом всё вполне достойно. И, как уже не раз писали в отзывах, очень душевный персонал. Самим надо быть позитивнее и не искать недостатков, тогда и отдых будет на "отлично". Про питание: У нас было 2-х разовое - завтрак и обед/ужин (выбираешь накануне). Конечно, особого разнообразия не было, но все свежее, вкусное, заказные блюда красиво поданы и порции велики. Лечение, не знаю на сколько эффективное, но приятное точно. Массаж, ванны, лимфодренаж, газ. уколы, грязь, магниты - всё назначили в полном объёме, 18шт., БАДы не предлагали. И не надо забывать, что это один из самых бюджетных отелей, вот за соотношение цена/качество я бы поставила "10". Всем спасибо за удавшийся отдых.Негатив
В качестве предложения: чай из термоса - это всё-таки не очень. Лучше поставить в термосе кипяток и дать чайные пакетики.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Галина Ковалева Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили Благодарим за предложение и инициативу - теперь мы вместо термоса с чаем предлагаем чайные пакетики Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Ирина молодец, умничка, внимательная и отзывчивая, никого не оставляет без внимания. Все очень приветливые, врачи без замечаний, получили хорошее санаторное лечение. Думаем приехать ещё. Спасибо.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Гришко, Благодарим вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Я рада что вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Заехали в санаторий 14 апреля с 5 летним ребенком. Приятно было разместиться в просторном, теплом, солнечном номере. Номера, конечно, требуют ремонта, но это в планах руководства отеля и мы с пониманием отнеслись к данным условиям. Уборка ежедневная, смена полотенец и туалетных пренадлежностей регулярная (мы не успевали использовать все).В непростых условиях (изношенность оборудования, мебели и прочие естественные бытовые проблемы) - персонал и руководство создают все условия для комфортного отдыха. Внимание, готовность выполнить любое желание и решить проблему искренни и доброжелательны.Персонал на рецепшен информированы не только в работе отеля, но и в любом вопросе по поводу путешествия, транспорта городского и междугороднего, даже международного. Проблем с переездами в Германию, Прагу, аэропорт не было. Подбирались удобные и выгодные маршруты, закупались билеты. Евгения часто делала для нас (и вообще для каждого проживающего все возможное), она и Ярослав очень внимательно, терпеливо и отзывчиво реагировали на любую просьбу.. О ресторане: учитывалось то, что у нас ребенок, поэтому могли приготовить что то индивидуально или подать дополнительно по желанию ребенка приправу, напиток. Спасибо большое Ирине за терпение, особое внимание! По поводу лечения. Приехали мы несколько неудачно: в пасхальные праздники, тем ни менее в первый же день были назначены некоторые процедуры.Медперсонал очень активен, внимателен, нет накладок, очередей, все делается оперативно, профессионально. Старшая медсестра Вера просто шахматист -гроссмейстер: все распределено с точностью до минут, все успевают принять процедуры в удобное время. Вернулись мы два дня назад, и добрые впечатления закрепились. Успехов всем сотрудникам и терпения.Негатив
Как уже отметила: отель в предверии ремонта и возможной реконструкции, многих смущают определенные бытовые неудобства: старая мебель, поношенные ковровые покрытия. Но это учтено и в стоимости, и в анонсе.Надо отнестись с пониманием. Хотелось бы увидеть в холле медотделения уголок для детей, со столиком, конструкторами, раскрашками. Руководство отеля отнеслись к моему предложению с пониманием.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Татьяна Куракова Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили Огромное спасибо за хорошие слова и за предложение и инициативу, постараемся для этого сделать все возможное чтобы ваше проживание с детьми было приятным . Реконструкция отеля произойдет – но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Хороший отель и отличный, внимательный персонал. Расположение отеля очень удобное.Негатив
Wi-fi хорошо ловил только в холле. В моем номере ловил только у входной двери, пришлось поставить в коридор кресло.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Ostarkova, Спасибо огромное за прекрасные слова о нашем персонале -с радостью передам комплимент. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. На каждом этаже висит табличка, кде находится информация о Wi-fi. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Всё прошло нормально спасибо всему персоналу Тихая спокойная обстановкаНегатив
питание очень скромное можно и немного разнообразитьОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Ludmila Bauer, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. На данный момент мы готовим для вас новое разнообразное меню. Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Негатив
Были несколько раз в этом санатории (до смены хозяина) лечение и обслуживание было на уровне.Но после смены хозяина полный бордак. В номерах холодно половина лампочек не работают вода была с перебоями.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Нина Сорокина, Благодарим вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Отель начал новую жизнь и все мелкие недостатки устранены, и конкретно улучшили уже · Целая кухня прошла сменой кухонного устройства по нормативам - в соответствии с законами и гигиеной · Столики на улице уже стоят, где есть возможность также выпить кофе · Мы сделали ремонт системы отопления, и ремонт системы водоснабжения · У нас появились новые аппараты, новая комната для массажей · новый ковер на лестнице и постепенно мы будем реконструировать все - но мы ждем разрешения так как отель является историческим памятником, поэтому должно быть специальное разрешение Желаю вам прекрасный день С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Отличный бюджетный отель, лечение очень правильно подобрано и отлично выполнено. Хорошо кормят, сбалансированное питание. Ремонт не помешает, хотя бы косметический, для начала поменять сантехнику и наладить отопление. Спасибо владельцам за внимание.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Kraskevych, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Удобное расположение, очень хороший персонал, можно выбрать время , перенести процедуры.Огромное спасибо Вере. Всегда в хорошем настроении, все с любовью и ко всем , хорошие массажисты, а подводный массаж просто чудо.!!!.Тихий отельчик почти в самом центре, до всего близко. Поменялся хозяин все в процессе. Питание хорошее ,но без особого выбора, один салат, из фруктов яблоки.и мандарины. Соответствие полное цены и качества. Но цены поменяютс, а сервис и пр. Пока....Негатив
Негатива нет. Знала что и как. Карловы Вары это всегда праздник. У меня номер был скромный, но чистый и теплый и без проблем.Многие жаловались на холод в номерах, плохую сантехнику, отсутствия горячей воды в номерах. Старенькие халаты и полотенца. Но думаю новый собственник все это учтет, пока все очень очень скромно.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Олейникова, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас. Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Это действительно приятно, когда клиент счастлив и делится своим опытом с другими! Реакция на отзыв: (холод в номерах) - тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. (плохая сантехника) - В настоящее время ведутся работы, которые не беспокоят клиентов. Крупная реконструкция запланирована на следующий год – 1.9. – 19.12.2018 в это время отель будет полностью закрыт (отсутствия горячей воды в номерах ) – эта проблема решается - происходит ремонт Старенькие халаты и полотенца - это уже приняли во вномание, меняем старые на новые и постепенно дополняем Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам