отзывы
Позитив
Отмечаю доброжелательное и неформальное отношение персонала .
Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Фёдоров, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Спасибо огромное за работу коллектива спа-отеля Рудольф-2. Прекрасное отношение Ларисы на стойке ресепшена очень помогало в ориентации по Карловым Варам и Праге. Всегда в отличном настроении и с уважением к приезжим гостям. Хочется отметить медицинский персонал санатория медсестру Леночку и старшую медсестру Верочку, а также сестричку по водным процедурам (к сожалению постеснялась спросить её имя). Скорость, владение ситуацией, прекрасное настроение в любое время дня - это всегда настраивало только на положительные эмоции. Очень спокойно, по-деловому, внимательно и быстро работал ресторан и его коллектив по обслуживанию гостей. Особое спасибо официантке по разносу блюд (опять не знаю её имени). Вежливая, с тихим голосом она делала работу незаметно и быстро. Особенно удивил факт того, что после поездки в Прагу и возвращения в отель, меня ждал полноценный ужин, завернутый в фольгу, целлофан и оставлен на ресепшене. Огромное спасибо за этот сервис. Ещё раз всем спасибо за проведенное время и лечение в Вашем санатории. Здоровья, радости и прекрасного настроения. С уважением Смирнова Л.А. (№ 36)Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Смирнова, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова и положительной оценки. Сестричкa по водным процедурам - Hana Oфицианткa по разносу блюд - Irén В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады оставили ужин на ресепшне для Вас Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Dobrii deni. Nam ponravilosi vsyo. Spasibo vam za otdih. Obyazatelino eshcho priedem c vam, ne budem iscati chtoto drugoie. S Novim Godom vas I dai Bog vam horoshih clientov.Негатив
Ya bi ne scazal chto eto tac uj negativ, no mi bi predpochitali drugoi raz imeti na crovati double otdeyalo. Eto vsyo. S uvajeniem c vam Ion.BОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Борта, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Большое одеяло можете попросить у горничной - оно предоставлется в зависимости от наличия. Все запросы достаточно сообщить на стойке регистрации, которая пытается решить всë , чтобы клиент остался доволен. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Лечебные процедуры выполняются по времени , качественно, профессионально! Питание- рационально, вкусно, разнообразно. Белье- белое, свежее, меняли вовремя и по необходимости. Персонал приветлив, говорят по- русски. Все вопросы решались на рецепшине профессионально, доброжелательно, быстро! Только положительные эмоции!Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Белоус, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов . Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Отличный персонал, прекрасная домашняя кухня, хорошее местоположение.Негатив
Интернет работает только на 1 этаже.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Благодарим вас за хорошие слова – я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. Мы снова попробовали роутеры / всë в порядке.. Повара всегда готовят из свежих ингредиентов и в соответствии с программой лечения, я рада передам им ваш комплимент, за что мы очень благодарны. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Персонал решал все вопросы быстро и доброжелательно! Было не очень удобно рано ужинать, но вопрос решился легко! Мы просили оставить ужин на ресепшн и нас всегда ожидала еда при возвращении!Негатив
В номере 43 было прохладно, а у наших знакомых в 46м было теплее на много! Вопрос решался теплотой отношения всего состава отеля! И дополнительной одеждой!Ответ от Спа-отель Rudolf II
Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады всегда оставили ужин на ресепшне для Вас / тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Очень тихо, спокойно, уютно. Персонал великолепен. Обязательно приеду ещеНегатив
Обслуживание прекрасное, а вот еда не очень. Наверное, чтобы не растолстели. Но все равно спасибо большое!Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Barisheva, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Мы отдыхали c мужем в санатории "Rudolf II" c 14 по 24 декабря, 2017. Путевки заказали через Sanatoriums.com из Канады. Очень волновались. Но оказалось напрасно. За сервис компании и работу персонала отеля, я могу, не раздумывая, поставить 10 баллов! Как театр начинается с вешалки, так и отель начинается с людей, которые работают на ресепшен. Поэтому, в первую очередь, большой респект и огромное спасибо Ларисе за ее профессиональные и человеческие качества. Хочется отметить великолепный менеджмент менеджера Лады, который строится на предоставлении высокого сервиса для всех клиентов. Огромное спасибо медицинскому персоналу, Ларисе и Ханне, за их терпение, за их труд, за их прекрасное отношение к нам, пациентам. Спасибо поварам, которые очень эстетично и вкусно нас кормили. Спасибо Ирине, Ирэне, Мартину, Анне, которые нас прекрасно обслуживали, заботились о том, чтобы у нас всегда был сухой паек, когда мы уезжали на экскурсии и горячий ужин, когда мы поздно возвращались. Все эти люди и прекрасное расположение, делают этот маленький, но очень уютный отель, прекрасным местом для лечения и отдыха в Карловых Варах!Негатив
Отелю конечно нужен ремонт, который, как мы знаем, уже запланирован на осень 2018 года. После чего, мы надеемся, будет увеличен список, предлагаемых медицинских процедур.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Kazmirouk, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада что Вам все понравилось, передам нашему персоналу и себе комплименты! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Мы очень рады если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях - реконструкция запланирована на следующий год с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт. Мы позаботимся, чтобы был увеличен список, предлагаемых медицинских процедур. Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Как и в предыдущие годы пребывание в отеле оставило только положительные эмоции!Негатив
Погода в этом году была неважнойОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Samarin, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Eсли возможно, в следующий раз мы закажем лучшую погоду! Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Добрый, отзывчивый персонал. Старинный винтажный интерьер. Удобное расположение отеля. Хорошее соотношение цена - качество. Для 3-х звёздочного отеля всё очень даже хорошо. Остались с женой довольны.Негатив
Wi-Fi плохо проникает в номера через толстые стены, приходится выходить в коридор. Слишком маленький телевизор. Треснуто в углу зеркало. Разбито бра на стене. Мебель старая, потёртая. Халаты ветхие. На шкафу пыль. Старые, не крашенные окна. Хорошо бы кое где произвести небольшой ремонт интерьера (хотя я слышал в 2018 году у них как раз планируется ремонт).Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Ходосевич, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас за хорошие слова – я рада, передам нашему персоналу комплименты от Вас. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. Зеркало мы поменяли. Халаты мы постепенно меняем, происходит ремонт. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Понравился спа-отель Хороший номер Хочется побывать в этом отеле после ремонта который будет осенью 2018г Красивый город Лечение хорошее. но мало места для лечебных кабинетов т.к. там где дышишь кислородом целый час (хотелось бы тишины и релакса --тихой музыки) Разнообразить водные процедуры (разные наполнения в т ч минеральные) Персонал доброжелательный но мало внешней информации о процедурах и о городеНегатив
Питание на завтраках однообразное ( за две недели не поменяли сосиски -они ведь могут быть разными) Ни разу не поменяли кашу овсяную на воде как будто ее сварили большую кастрюлю а затем каждый день предлагали, Нет официантов Персонал по кафе ходит без формы (даже в спортивных костюмах)Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Яныкина , Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы попробуем все, что Вы описали, чтобы улучшить . Вы можете всегда получить дополнительную информацию о процедурах и городе на стойке регистрации в форме листовок или в информационном центре города. Официантка была в отпуске, это была помощь - мы уже обсуждали дресс-код. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
В санатории/спа отеле Spa Hotel Rudolf II (Elwa) была с 13.11 по 29.11.В том году была в Элве в это же время(только,не 16 дн.,а 27 дн) Врач Хелена выслушала меня очень внимательно назначила курс питья и лечения-газовые уколы,массаж,лимфодренаж,углекислый мешок,эндо-вако.Старшая медсестра Вера составила очень удобное расписание,по моей просьбе дважды его корректировала(брала экскурсии).Лечение проходило по времени,накладок не было,только на уколы собирались сразу все.Большое спасибо Вере и массажистке Елене. Питание было неплохим.На завтрак шведский стол-нарезка сыров,колбас,вареные сосиски и яйца,каша,глазунья,творог,йогурты,мюсли разные,масло,пл.сырки,овощи.Кофе-автомат,чай. Обслуживала одна официантка Ирина,все подавалось без задержек,за что,ей отдельное спасибо. В номере было чисто,полотенца менялись по потребности.Горничная очень внимательная,я не могла перешагнуть ч/з борт ванны-принесла скамеечку,очень благодарна ей за это. На ресепшн очень внимательные Лариса и Евгения.Негатив
Неожиданности встретились сразу.Мне был по эл.почте обещан 34 номер,заселили в 23,где в туалете и ванне окна-не лето,очень дуло в окно,пришлось скотчем заклеить в ванне,но купаться было все равно холодно,по совету бывалых-набирала горячую воду и по щиколотку стояла в воде(при отъезде,директор,узнав про этот "незаконный забор воды",приказал занести меня в черный список и еще добавил-бывшим отдыхающим в ЭЛВЕ-отказывать в приеме,надоело,мол, ему сравнение с Элвой). Ранее, беря полупансион(была 4 раза),предусматривался завтрак+ОБЕД или ужин,всегда брала обед.Здесь новые правила-завтрак+ужин,показали письмо на 2018г,на 2017 на чешском языке,директора не было при заселении.Очень было неудобно-все время приходилось возвращаться до 18 ч.Меню в Элве было на следующий день-сейчас заказ на ДВЕ недели,принесут тарелку и вспоминаешь-это заказывал или нет.Овощей было очень мало на завтрак. При поездке на экскурсию на два дня- паек дают за один день,так у меня пропало 2 завтрака и 3 ужина(а директор воду считал). Цены взлетели,2016г 27дн=822€,а в 2017 за 16дн=704€ ,оба года по акции.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Зябрева, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас за хорошие слова – я рада, передам нашему персоналу комплименты от Вас. Реакция на отзыв: (холод в номерах) - тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Крупная реконструкция запланирована на следующий год с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт (Цены взлетели) В настоящее время мы сохраняем цены, которые соответствуют трехзвездочным отелям и оборудованию. Владельцы стараются сделать ваше пребывание более приятным во всех отношениях. Полупансион - в отеле есть свои правила, которые не только в Интернете, но и информация предоставляется в гостиничном номере даже на бумаге, где вы заполняете еду . Элва имела другие правила, но у нас по другому. Обед состоит из 4 блюд, поэтому он не может поменяться с ужином. (Возвращаться до 18 ч) - если вы пришли и сказали, что ужин слишком рано для вас, мы могли бы оставить ужин на стойке регистрации. В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - если вы приходите на прием и скажете свои проблемы, то мы всегда решим ситуацию. К сожалению, вы не пришли и не сказали ни одного раза . Но и к сожалению должно написать, что произошло при выезде из отеля - Вы попросила дольше остаться в номере до 16:00 с чем мы пошли на встечу бесплатно (эта услуга платная по правилам отеля). Далее также попросили рецепшн помочь с чемоданом (помощь была предоставлена опять бесплатно, у отеля не имеется услуг портье). После чего произошло то ,что у чемодана оторвалась выдвижная ручка -по своей инициативе рецепшн предложила заказать такси и сама оплатила! Но к сожалению, вы требовала еще денег, как ущерб на упаковку чемодана в аэропорту .. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Находились в санатории с 21 ноября по 1 декабря 2017 года. Все понравилось. Особенно хочется отметить медсестру Веру. Очень опытный и умелый профессионал. Этот работник успевает один за троих. Кроме того, всегда доброжелательна и позитивна. Весь персонал всегда относился с пониманием. Хочется всем сказать ещё раз большое спасибо! С наступающим рождеством! Добра, мира и здоровья!Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Shishkina, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том ,что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Особенно Верe! И весь коллектив Rudolfa желает Bам приятных и спокойных рождественских праздников. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Очень хороший массаж: рефлекторный, с глубокой проработкой проблемных зон, качественные выжимания лимфы. Хорошие процедуры - лимфодренаж, газовые уколы, грязевые компрессы. Персонал - отзывчивый и доброжелательный. Убирают очень чисто. Еды достаточно. Если не успеваешь на ужин, его оставляют на рецепшене. Приятное сочетание цены и качества услуг дает возможность на повторное посещение вашего отеляНегатив
Не во всех номерах, а в некоторых, в частности в нашем было прохладно. На завтрак каша, сосиски, омлет - холодные Проблемы с ключом от номера: огромный брелок, один ключ на двоих.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Тихонов. Огромное спасибо за приятные слова о наших услугах! Я рада, что Вам все понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов но только в отношении ключа - система будет существовать на данный момент. Ключ только 1 к номеру, поэтому у нас есть правила, что ключ остается на круглосуточной стойке регистрации и мы информируем гостей о правилах по прибытии. Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
отдыхали с внучкой в ноябре 2017 года. отдых понравился. расположение отеля замечательное, близко от источников. питание хорошее, претензий к питанию нет. единственная претензия к водным процедурам(ваннам) назначили всего одну.хотелось бы чтобы подумали об увеличении этого вида процедур. спасибо всем за доброту, за заботу, за помощь в решении проблемОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Гоборова, Спасибо огромное за прекрасные слова . Мы очень рады, что Вам понравилось и что нет претензий к питанию. Я лично рассмотрю, почему у Вас была только одна водная процедура, и я продолжу ее решать, чтобы это не повторилось. Мы все еще находимся на пути к улучшению, поэтому благодарим Вас за эту инициативу. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Очень хороший, отзывчивый персонал. Все свободно говорят на русском языке. Любые вопросы относительно размещения, лечения, пребывания в санатории решались очень быстро. Вкусная еда. Мы брали полупансион (завтрак, ужин). На обед ходили на "перекус" в ближайшие кафе. Нам,в двоем с мужем, еды вполне хватало. Понравился комплекс лечебных процедур, которые были назначены врачом. Хотя принимали их недолгое время ( всего неделю), после окончания лечения оба почувствовали себя значительно лучше. В целом остались очень довольны, и решили, что постараемся вернуться в Elwa ещё раз.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Гонорска, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том ,что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады, если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь. Hаш отель был переименован в январе этого года. Теперь отель называется Rudolf II. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Только что вернулись из Карловых Вар. Очень довольны работой всего персонала санатория. Хотим выразить благодарность сотруднику ресторана - Ирине и всему персоналу санатория.Персонал уважительный, чуткий, внимательный к нуждам отдыхающих. Место расположение очень удобное как для водолечения, так и для прогулок по городу.Негатив
На один номер дается один ключ, очень неудобно отдыхающим у которых номер на двоих!!! В ресторане мало представлено овощей и фруктов.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Gretsov, Огромное спасибо за приятные слова о нашем персонале! Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов но только в отношении ключа - система будет существовать на данный момент. Ключ только 1 к номеру, поэтому у нас есть правила, что ключ остается на круглосуточной стойке регистрации и мы информируем гостей о правилах по прибытии. Что касается овощей и фруктов - мы рассмотрим ситуацию, чтобы клиенты были довольны. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Великолепная работа массажистки Елены, медсестры Веры.Негатив
Скудный выбор салатов. Мало фруктов.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Zakharova, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова o медперсоналу !Передала персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Что касается овощей и фруктов - мы рассмотрим ситуацию, чтобы клиенты были довольны. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Отдыхали в Карловых Варах не первый раз, и есть с чем сравнить. Достойно, если учитывать его стоимость. Ожидали хуже. Персонал на высоте. Настолько отзывчивый и услужливый, что писать про минусы не хочется... Но надо )Негатив
Напишу только про главное. На мой взгляд, На ужине не нормальная ситуация : кто вперёд. Ну не хотела я в 17.30 ужинать, и не успевала, а надо было успевать, что бы ребёнку достались фрукты и компот. Спасибо нашей соседке )). С чаем тоже проблема. Я пила свой чай, а Кипяток только на завтраке. Вроде бы и вкусно готовили, но сама постановка питания вызывает много вопросов. Я бы не много передвинула ужин, ну хотя бы с 18.00 ..Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Konovalova, Мы очень благодарны за ваш отзыв, cпасибо огромное за прекрасные слова! Ужины были специально организованы по просьбе гостей, которые не хотели ужинать слишком поздно (диеты) Компоты, салаты или фрукты теперь ставятся на каждый стол, поэтому клиенту не нужно беспокоиться, что бы достались. Мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - Кипяток по запросу всегда доступен - чай также всегда доступен - мы будем продолжать рассматривать ситуацию и решать. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Доброжелательное отношение персонала.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Фёдоров, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Очень живописная местность, потрясающая архитектура города-курорта, уют и семейная атмосфера небольшого санатория, доброжелательное отношения всех сотрудников, отличное питание. Особое спасибо тем, с кем чаще всего общались: Ирина в ресторане, неизвестные повара на кухне, которых надо бы представлять отдыхающим - они заслуживают этого; Вера, Галя и другие на медицинских процедурах; Лариса и другие на ресепшине и уборке номеров.Негатив
Негатива нет, даже на погоду, которая вполне соответствовала данному времени года.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Жилин, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению. Всем передам комплименты с радостью! Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Что касается погодой -ситуацию решим -в следующий раз мы постараемся заказать солнце для Вас и мы лично познакомим вас с шеф-поварами)))) Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová
Позитив
Две недели отдыха в вашем санатории пролетели как один день. Все было великолепно. Очень доброжелательный, услужливый , искренне желающий помочь всем коллектив. Трудно выделить кого либо. Все отлично работают. Особое спасибо Гане, Вере и Лене. Очень милые и доброжелательные девочки на ресепшене. Очень понравилась еда . Ставим отлично повару и Ирине официантке. Собираемся приехать к вам ещё. Удачи и процветания вашему санаторию!!!Негатив
Особых минусов нет. Просто пожелание --- Расширять лечебную базу , хотелось бы сделали парафиновые перчатки.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Секерина, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Благодарим вас за отзыв, мы очень рады если вам у нас понравилось и также если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Что касается Вашего пожелания - Расширять лечебную базу - мы постараемся сделать все, чтобы расширить предложение)) Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Добрый день.Бронировали данный отель,с 04.11.по 11.11.Но пришлось выехать 10.11.так как был ночной вылет.Хотелось бы поблагодорить администратора Ларису , на все интересующие вопросы давала исчерпывающие ответы.Старшую по питанию Ирину,нам перенесли ужин и дали сух.пайки вместо завтрака. Это так приятно,такое внимание.Медецинский персонал,всегда с улыбкой, все четко.Уборка в номерах тоже хорошо,люблю спать на высокой подушке,горничная сама предложила вторую подушку.Всему Вашему коллективу процветания и позитивных отдыхающих.Негатив
Нет.....Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемый господин Глушков, Огромное спасибо за приятные слова о нашем персонале! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов У нас очень хорошая и внимательная горничная ( но не только она - все наши сотрудники хорошие ) Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Отдыхали в Карловых Варах в ноябре. Очень уютный симпатичный городок. Почти все говорят по -русски. Языкового барьера не было. Погода была отличная, вода классная, экскурсий очень много. Про отель : 3* , цена приемлемая. Поселили в просторном номере. Интернет был хороший в номере. Огромное спасибо доктору и старшей медсестре за внимательность, доброту и продуманность.Негатив
Заказали трансфер. Везли нас около 3 часов через Марианские Лазне, потому что водитель живет в Карловых Варах. От извилистых дорог через лес поздним вечером тошнило всю дорогу. Теперь про пребывание : Ходили только на завтраки. Каждый день одно и то же. И не очень приветливый персонал на кухне. Чрез день пытались пересадить за другой стол, мы просто не поняли , что это было. Изначально заказали завтрак и обед. Нам сказали - можно только завтрак и ужин. Правила изменились. И сайт изменился. И хозяин и название отеля. Мы согласны были доплатить разницу между обедом и ужином. Но после долгих переговоров нам отказали в обеде и вернули по 2 евро за каждый день за ужин, а ужин стоит 10 евро (по словам дежурных на ресепшн). Про номер : было прохладно в номере, еще были проблемы: в коридоре и в холле 2 дня делали свет, 2 дня ремонтировали телефон, а лифт заработал только перед нашим выездом за 2 дня. А жили мы на последнем этаже. Дорогие отдыхающие- читайте отзывы перед выбором отеля.-)Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Изиланова, мы очень оцениваем подробное описание отзыва. Хотелось бы написать дополнительно пару слов . С января 2017 года владелец изменился, сайт отеля изменился, и все движется к лучшему. Владельцы уже много средств инвестировали в отель, и далее будут инвестировать / большая реконстукция будет в 2018 году. К сожалению, отель, который ранее был четырехзвездочным отелем, никогда не достигал такого уровня. Мы - трехзвездочный отель, и уровень после реконструкции будет определенно выше. Цены проживания соответствуют количесту звезд. Наши клиенты выбирают нас, потому что у них много услуг по низкой цене. Начиная с полного пансиона, который является очень финансово выгодным по сравнению с полупансионом или завтраком, 3 процедуры в день. Если клиент выбирает полупансион, он должен полагаться на определенные правила. Эти правила также перечислены на веб-странице. Среди этих правил написано и то, что полупансион состоит только из завтрака и ужина. Однако из-за ситуации мы недавно представили возможность докупить обед по выгодной цене, исходя из опыта. Ваше пребывание было по специальной цене, поэтому мы больше не могли снизить цену. Цена была и так слишком низкая, но даже и в этом случае мы попытались дать вам хотя бы маленькую скидку. Мы пытались объяснить вам, что цена у вас с полупансионом была действительно отличной. Но вы, наконец, решили остаться с завтраком. Мы всегда стараемся угодить всем клиентом. Поэтому верьте, что полный пансион является наиболее выгодным. Что касается лифта - вы правы, и нам очень жаль, лифт был сломан во время вашего пребывания. Ремонт был требовательным, и поскольку этот лифт действительно старый, пока не пройдет реконструкция и нового лифта не будет, пока стараемся обходиться быстрым ремонтом. Благодарим вас за понимание в связи с этим. Да вы правы, клиенты очень часто перед выбором отеля читают отзывы. Мы очень рады, потому что многие клиенты выбрали нас только из-за прекрасных отзывов и особенно из-за нашего персонала и улучшений по сравнению с предыдущим владельцом. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Спасибо огромное всему персоналу отеля за работу.Советую побывать всем там,где хорошо встречают и лечат. С уважением Алла ЕгорцеваОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Egortseva, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению! Передам комплимент с радостю. Мы всегда будем рады видеть вас вновь! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Raspolozhenie otelja super, v centre, vse blizko. Staff otli4nij, o4enj otziv4ivij, vsegda gotovi pomo4j. Komnata bila 4istaja, v nomere bilo teplo.Негатив
V moi proceduri bil vklju4en besplatnij massazh, 20 min, ja poprosils es4e dopolniteljnij, za denjgi, vot mne ego i delali v to vremja kogda dolzhen bil bitj besplatnij, t.e. besplatnogo voobs4e ne bilo. Ja skazala star6ej medsestre, ona bila o4enj udivlena. Pitanie tozhe ostavljaet zhelatj lu46ego, vse ele teploe. A kompot , hleb, jabloki voobs4e bili v ograni4ennom kolli4estve. Esli k na4alu trapezi ne pospel, to i ne polu4i6. V obed i na uzhin ne bilo dazhe kipjatka, predlagalsja 4aj v termose. Vot eti dva momementa ostavili osadok.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Mihtjuka, Спасибо за ваш отзыв и за подробное описание. Как приятно слышать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Нам очень жаль, то что читаем о масажистке, потому что она совсем новенькая и скорейвсего во время вашего пребывания еще не вошла в ритм с остальным медперсоналом. В настоящее время уже все прояснилось и наладилось, то что случилось больше никогда не произойдет. Ситуацию решили со старшей медсестрой. Будем рады видеть вас снова, постараемся сделать так чтобы в следующий раз было все безупречно. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Третий раз бронируем отель в Карловых Варах через Sanatoriums.com. В соответствии со своим бюджетом забронировали Спа отель Rudolf II (Elwa). Остались довольны соотношением цена-качество. Очень гостеприимный, небольшой отель. Отличная работа всего персонала отеля. Выше похвал - медицинский центр. Прекрасное расположение отеля в Карловых Варах. Великолепный вариант отдыха для небольшого бюджета!Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Тхоривская, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Только вернулись с отдыха ...В этом году решили остановиться в Рудольфе...Отель небольшой уютный, расположен в шаговой доступности от источников ..Заселение в Отель происходит очень быстро когда бы вы не приехали .У нас был двухкомнатный номер на четвёртом этаже нам очень понравился .В номерах есть халаты в них очень удобно ходить на процедуры.Спасибо Лорисе и Женечке на рецепшине всегда очень доброжелательны и внимательны ,помогают быстро решить любые проблемы..На рецепшине есть зонты .Питание хорошее,порции большие и вкусные муж остался доволен...На завтрак разнообразный шведский стол ,обед и ужин по меню.Стоит кофемашина .Повара хорошо готовят.Спасибо За внимание Ирочке! Так же хотим выразить свою благодарность Верочке,которая уже много лет работаетв этом отеле.Крутится как белка в колесе...всегда вовремя делает все процедуры,которые заканчивались у нас до обеда ,благодаря этому мы могли планировать свой отдых..Понравился новый лимфодренаж,эндо-вако .Уборка в отеле ежедневная,Анна очень добросовестная ..не смотря на некоторые минусы в этот Отель хочется возвращаться....Негатив
Никто из работников не умеет делать массаж,эту процедуру можно даже и не назначать зря потратите время...Подводный душ -массаж тоже всегда проводился с опозданием Лена не успевала рассчитать положенные 15 минут на пациента приходилось постоянно ждать...Плохая звукоизоляция стен перед сном иногда звонили соседям ,чтобы те сделали телевизор тише...Не забывайте бросать полотенца на пол ...иначе никто до конца отдыха вам их не поменяет.В отеле экономия на мыле и гелях ...выдают ток по приезду...с этим мы столкнулись впервые...В следующем году Отель закрывается на пару месяцев на ремонт хотелось бы чтобы появился сейф,хотя бы на рецепшинеОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Barash, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению. Всем передам комплименты с радостью! Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Что касается массажей и массажистами ситуацию решим. Мы защищаем природу, поэтому даже в нашем отеле мы настроены на зеленую программу, которая включает в себя изменение полотенец при необходимости - знак - бросать полотенца на пол. Мылo, шампунь, гел для душа мы предоставляем клиентам только в день прибытия. Мы - трехзвездочный отель. На данный момент мы намерены далее усовершенствовать наши услуги - в будущем вы сможете приобрести эти принадлежности по низкой цене на стойке регистрации отеля. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Я пребывала в отеле в конце октября 2017г Очень хорошие процедуры : пневмопунктура -это газовые уколы,безболезненные, снимает болевой синдром ,лечат суставы:биоплюс или его называют "мешок наполняется углекислым газом Продолжительность 35 мин,лимфодренаж, массаж,который делает сотрудница проффессионально 25мин и много других В санатории очень ответственный профессиональный медперсонал а также доброжелательные все сотрудники.сервис очень хороший.Питание хорошее ,вкусное и большие порции и так, как в отель рассчитан на небольшое количество людей(28чел) отдыхающих, все блюда подают только горячие.Я сделала вывод,что в этом даже преимущество Все процедуры проводят согласно назначенному времени и до 13-00 все отдыхающие успевают их принять.Очень внимательные и отзывчивые работники на ресепшине Спасибо огромное всем! В номере уютно,свободно,тепло Белье постельное белоснежное и полотенца меняют каждый день Я очень благодарна всем сотрудникам за такое отличное лечение и отдых в этом отеле. В дальнейшем буду ездить только в этот. Цены очень умеренные.Негатив
Единственный минус,что немного хотя и вкусно пахнет кухней, возле ресторана,когда готовят,но это совсем мелочиОтвет от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Яковенко, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечениии. Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас в том что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Что касается запахов из кухни - в настоящее время находимся в процессе улучшения вентиляции и проветривания кухни . Больше улучшений будет сделано в период реконструкции. Спасибо за понимание, будем рады вновь встретиться с вами. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Позитив
Мы отдыхали в санатории с 12 по 29 октября. Все дни пребывания запомнятся нам только с положительной стороны. Понравилось всё. Очень доброжелательный персонал. В полном восхищении остались от старшей медсестры Веры, отмечаем её высокий профессионализм. Повар вкусно и разнообразно готовит, порции большие, а Ирина очень быстро нам всё приносила в ресторане, очень приятная женщина. Так же отмечаем хорошую работу на ресепшн Ларисы и Жени, много давали нам полезной информации, ответили нам на все наши вопросы. Осталось огромное желание вернуться в этот санаторий и на следующий год.Негатив
Из небольших минусов - это на данный момент нет профессионального массажиста. Получилось, что за время моего лечения мне было назначено 6 массажей, четыре раза его делали разные массажистки, а один раз заменили на ванну. Девушки массажистки очень доброжелательные, но не профессионалы.Ответ от Спа-отель Rudolf II
Уважаемая госпожа Marfina, Спасибо огромное за прекрасные слова о нашем персонале / всему персоналу передам ваши комплименты. К сожалению во время Вашего лечебного проживания заболел массажист, поэтому нужно было решить ситуацию, искать другого масажиста или заменить на ванну. Спасибо большое за Ваше понимание. На данный момент ситуацию уже решили и приняли новую девушку и постараемся с лечением сделать все возможное чтобы было еще лучше и приятнее. Мы очень рады, если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам