reference
Pozitiva
Beru na vědomí přátelský a neformální přístup personálu.
Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Фёдоров, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Moc děkujeme za práci týmu v lázeňském hotelu Rudolf-2. Skvělý přístup Larisy na recepci velmi pomohl v orientaci v Karlových Varech a Praze. Vždy ve skvělé náladě a s respektem k hostům. Rád bych zmínil zdravotnický personál sanatoria, sestru Lenochku a vrchní sestru Verochku, a také sestru, která má na starosti vodní procedury (bohužel jsem se styděla zeptat se na její jméno). Rychlost, kontrola situace, skvělá nálada v kteroukoli denní dobu - to vždy nastavuje pouze pozitivní emoce. Restaurace a její tým obsluhy hostů pracovali velmi klidně, obchodně, pozorně a rychle. Zvláštní poděkování patří servírce, která podává pokrmy (opět neznám její jméno). Zdvořilá, tichým hlasem provedla práci tiše a rychle. Překvapil mě především fakt, že po výletu do Prahy a návratu do hotelu na mě čekala plnohodnotná večeře zabalená do fólie a celofánu a zanechaná na recepci. Děkuji mnohokrát za tuto službu. Ještě jednou vám všem děkuji za čas strávený a léčbu ve vašem sanatoriu. Zdraví, radost a dobrá nálada. S pozdravem Smirnova L.A. (č. 36)Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Смирнова, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова и положительной оценки. Сестричкa по водным процедурам - Hana Oфицианткa по разносу блюд - Irén В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады оставили ужин на ресепшне для Вас Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Dobři deni. Nam ponravilosi vsyo. Děkuji mnohokrát. Obyazatelino eshcho priedem c vam, ne budem iscati chtoto drugoie. S Novim Godom vas I dai Bog vam horoshih clientov.Negativa
Ya bi ne scazal chto eto tac uj negativ, no mi bi predpochitali drugoi raz imeti na crovati double otdeyalo. Toto je vsyo. S uvajeniem c vam Ion.BOdpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Борта, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Большое одеяло можете попросить у горничной - оно предоставлется в зависимости от наличия. Все запросы достаточно сообщить на стойке регистрации, которая пытается решить всë , чтобы клиент остался доволен. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Léčebné procedury jsou prováděny včas, efektivně, profesionálně! Jídlo je racionální, chutné, rozmanité. Prádlo bylo bílé, čerstvé, vyměněné včas a podle potřeby. Personál je přátelský a mluví rusky. Všechny problémy byly vyřešeny na recepci profesionálně, přátelsky a rychle! Pouze pozitivní emoce!Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Белоус, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов . Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Skvělý personál, skvělá domácí kuchyně, dobrá lokalita.Negativa
Internet funguje pouze v 1. patře.Odpověď od Rudolf II
Благодарим вас за хорошие слова – я рада передам нашему персоналу комплименты от Вас. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. Мы снова попробовали роутеры / всë в порядке.. Повара всегда готовят из свежих ингредиентов и в соответствии с программой лечения, я рада передам им ваш комплимент, за что мы очень благодарны. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Personál vyřešil všechny problémy rychle a laskavě! Nebylo příliš vhodné mít večeři brzy, ale problém byl snadno vyřešen! Požádali jsme o zanechání večeře na recepci a po návratu na nás vždy čekalo jídlo!Negativa
V pokoji 43 bylo chladno, ale našim přátelům v pokoji 46 bylo mnohem tepleji! Problém byl vyřešen vřelým přístupem celého personálu hotelu! A oblečení navíc!Odpověď od Rudolf II
Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады всегда оставили ужин на ресепшне для Вас / тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Velmi tichý, klidný, útulný. Personál je skvělý. Určitě přijdu znovuNegativa
Služba je skvělá, ale jídlo není tak skvělé. Asi proto, aby neztloustly. Ale i tak díky moc!Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Barisheva, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
S manželem jsme byli na dovolené v sanatoriu Rudolf II od 14. do 24. prosince 2017. Rezervovali jsme zájezdy přes Sanatoriums.com z Kanady. Měli jsme velké obavy. Ukázalo se ale, že to bylo marné. Za službu společnosti a práci hotelového personálu mohu bez váhání udělit 10 bodů! Stejně jako divadlo začíná věšákem, hotel začíná lidmi, kteří pracují na recepci. Proto v první řadě velký respekt a velký dík Larise za její odborné i lidské kvality. Chtěl bych poznamenat skvělé vedení Ladova manažera, které si zakládá na poskytování špičkových služeb všem klientům. Velké díky patří zdravotníkům, Larise a Hannah, za jejich trpělivost, za jejich práci, za úžasný přístup k nám, pacientům. Děkujeme kuchařům, kteří nás krmili velmi esteticky a chutně. Děkujeme Irině, Irene, Martinovi a Anně, kteří nám poskytovali vynikající služby a starali se o to, abychom měli vždy zabalené obědy, když jsme šli na výlety, a teplou večeři, když jsme se vrátili pozdě. Všichni tito lidé a skvělá poloha dělají z tohoto malého, ale velmi útulného hotelu skvělé místo pro léčbu a relaxaci v Karlových Varech!Negativa
Hotel jistě potřebuje rekonstrukci, která, jak víme, je již plánována na podzim 2018. Poté, jak doufáme, bude seznam navrhovaných léčebných postupů rozšířen.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Kazmirouk, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада что Вам все понравилось, передам нашему персоналу и себе комплименты! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Мы очень рады если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях - реконструкция запланирована на следующий год с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт. Мы позаботимся, чтобы был увеличен список, предлагаемых медицинских процедур. Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Stejně jako v předchozích letech pobyt v hotelu zanechal pouze pozitivní emoce!Negativa
Počasí bylo letos špatnéOdpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Samarin, Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас вновь. Eсли возможно, в следующий раз мы закажем лучшую погоду! Желаю Вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Milý, ochotný personál. Starožitný vintage interiér. Výhodná poloha hotelu. Dobrý poměr ceny a kvality. Na 3hvězdičkový hotel je vše velmi dobré. S manželkou jsme byli spokojeni.Negativa
Wi-Fi neproniká dobře do pokojů přes tlusté zdi, musíte vyjít na chodbu. TV příliš malá. Zrcadlo v rohu je prasklé. Nástěnné svítidlo na zdi je rozbité. Nábytek je starý, ošuntělý. Šaty jsou staré. Na skříni je prach. Stará, nenatřená okna. Bylo by hezké tu a tam udělat nějaké drobné renovace interiéru (i když jsem slyšel, že plánují renovaci v roce 2018).Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Ходосевич, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас за хорошие слова – я рада, передам нашему персоналу комплименты от Вас. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. Зеркало мы поменяли. Халаты мы постепенно меняем, происходит ремонт. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Lázeňský hotel se mi líbil.Pěkný pokoj.Rád bych v tomto hotelu bydlel po rekonstrukci,která proběhne na podzim 2018.Krásné město.Léčba dobrá. ale není dostatek místa pro léčebné místnosti, protože kde hodinu dýcháte kyslík (chtěl bych ticho a relax - tichá hudba) Zpestřete vodní procedury (různé náplně včetně minerálních) Personál je přátelský, ale o procedurách a městě je málo externích informacíNegativa
Jídlo u snídaně je jednotvárné (neměnili párky za dva týdny - mohou být přece jiné) Nikdy neměnili ovesnou kaši ve vodě, jako by se vařila na velké pánvi a pak každý den nabízela, Nejsou žádní číšníci Obsluha chodí po kavárně bez uniformy (i ve sportovním) obleku)Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Яныкина , Мы очень благодарны за ваш отзыв. Большое вам спасибо за эти прекрасные слова! Мы попробуем все, что Вы описали, чтобы улучшить . Вы можете всегда получить дополнительную информацию о процедурах и городе на стойке регистрации в форме листовок или в информационном центре города. Официантка была в отпуске, это была помощь - мы уже обсуждали дресс-код. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Byl jsem v sanatoriu/lázeňském hotelu Spa Hotel Rudolf II (Elwa) od 13. listopadu do 29. listopadu. Ten rok jsem byl v Elvě ve stejnou dobu (jen, ne 16 dní, ale 27 dní).Doktorka Helena mě velmi poslouchala pečlivě předepsala pitný režim a kúru - plynové injekce, masáže, lymfodrenáž, vak s oxidem uhličitým, endo-vaco. Vrchní sestra Věra sestavila velmi pohodlný rozvrh, na mé přání ho dvakrát upravila (chodila na exkurze). Ošetření proběhlo včas, nedocházelo k žádným překryvům, pouze se všichni sešli na injekce najednou. Moc děkujeme Věře a masérce Eleně. Jídlo nebylo špatné.K snídani byl bufet - krájené sýry, klobásy, vařené klobásy a vejce, kaše, smažená vejce, tvaroh, jogurty, různé müsli, máslo, měkké sýry, zelenina. Kávovar, čaj. Obsluhovala pouze jedna servírka, Irina, vše bylo doručeno bez prodlení, za což jí patří zvláštní poděkování. Pokoj čistý, ručníky měněny dle potřeby. Pokojská byla velmi pozorná, nemohla jsem překročit bok vany - přinesla mi lavici, jsem jí za to moc vděčná. Larisa a Evgeniya jsou na recepci velmi pozorné.Negativa
Nečekané věci se staly hned.Emailem mi byl přislíben pokoj 34, byl jsem přestěhován do pokoje 23,kde okna na záchodě a vaně nebyly letní, přes okno hodně foukalo,ve vaně jsem to musel přelepit lepicí páskou. ale stále byla zima na plavání, na radu zkušených lidí - nabral jsem horkou vodu a stál jsem po kotníky ve vodě (při odchodu ředitel, který se dozvěděl o tomto „nelegálním odběru vody“, nařídil, abych byl na černé listině a také dodal, že bývalým rekreantům v ELVE byl odepřen vstup, byl prý unavený ze srovnávání s Elvoyem). Dříve při odběru polopenze (4x) byla zajištěna snídaně + OBĚD nebo večeře, oběd jsem bral vždy.Tady jsou nová pravidla snídaně + večeře, ukazovali dopis na rok 2018, na rok 2017 v češtině, ředitel tam nebyl na check-inu.Bylo to velmi nepohodlné-musela jsem se vracet vždy před 18hod.Jídelní lístek v Elvě byl druhý den-teď mám DVA týdny objednávku,přinesou talíř a pamatujete si jestli jste si objednali nebo ne K snídani bylo velmi málo zeleniny. Při exkurzi na dva dny se dávají dávky na jeden den, takže jsem přišel o 2 snídaně a 3 večeře (a ředitel počítal vodu). Ceny raketově vzrostly, 2016 za 27 dní = 822 € a v roce 2017 za 16 dní = 704 €, oba roky v prodeji.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Зябрева, мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание отзыва. Благодарим вас за хорошие слова – я рада, передам нашему персоналу комплименты от Вас. Реакция на отзыв: (холод в номерах) - тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Крупная реконструкция запланирована на следующий год с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт (Цены взлетели) В настоящее время мы сохраняем цены, которые соответствуют трехзвездочным отелям и оборудованию. Владельцы стараются сделать ваше пребывание более приятным во всех отношениях. Полупансион - в отеле есть свои правила, которые не только в Интернете, но и информация предоставляется в гостиничном номере даже на бумаге, где вы заполняете еду . Элва имела другие правила, но у нас по другому. Обед состоит из 4 блюд, поэтому он не может поменяться с ужином. (Возвращаться до 18 ч) - если вы пришли и сказали, что ужин слишком рано для вас, мы могли бы оставить ужин на стойке регистрации. В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - если вы приходите на прием и скажете свои проблемы, то мы всегда решим ситуацию. К сожалению, вы не пришли и не сказали ни одного раза . Но и к сожалению должно написать, что произошло при выезде из отеля - Вы попросила дольше остаться в номере до 16:00 с чем мы пошли на встечу бесплатно (эта услуга платная по правилам отеля). Далее также попросили рецепшн помочь с чемоданом (помощь была предоставлена опять бесплатно, у отеля не имеется услуг портье). После чего произошло то ,что у чемодана оторвалась выдвижная ручка -по своей инициативе рецепшн предложила заказать такси и сама оплатила! Но к сожалению, вы требовала еще денег, как ущерб на упаковку чемодана в аэропорту .. Желаю вам хорошего дня С уважением и с Новым годом! Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
V sanatoriu jsme pobývali od 21. listopadu do 1. prosince 2017. Všem se to líbilo. Zvláště bych rád zmínil sestřičku Věru. Velmi zkušený a šikovný profesionál. Tento pracovník může dělat jednu práci za tři. Navíc je vždy přátelská a pozitivní. Všichni zaměstnanci měli vždy pochopení. Ještě jednou bych chtěl všem moc poděkovat! Veselé Vánoce! Dobro, mír a zdraví!Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Shishkina, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том ,что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Особенно Верe! И весь коллектив Rudolfa желает Bам приятных и спокойных рождественских праздников. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Velmi dobrá masáž: reflexní, s hloubkovým ošetřením problémových partií, kvalitní stlačování lymfy. Dobré procedury jsou lymfodrenáže, plynové injekce, bahenní obklady. Personál je citlivý a přátelský. Čistí velmi čistě. Jídla je dost. Pokud nemáte čas na večeři, nechají ji na recepci. Příjemná kombinace ceny a kvality služeb umožňuje opětovnou návštěvu Vašeho hoteluNegativa
Ne všechny pokoje, ale některé, zejména naše, byly v pohodě. K snídani kaše, párky, míchaná vajíčka - studená Problémy s klíčem od pokoje: obrovská klíčenka, jeden klíč pro dva.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Тихонов. Огромное спасибо за приятные слова о наших услугах! Я рада, что Вам все понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов но только в отношении ключа - система будет существовать на данный момент. Ключ только 1 к номеру, поэтому у нас есть правила, что ключ остается на круглосуточной стойке регистрации и мы информируем гостей о правилах по прибытии. Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
na dovolené s vnučkou v listopadu 2017. Dovolená se mi líbila. Poloha hotelu je úžasná, blízko pramenů. Jídlo je dobré, na jídlo nejsou žádné stížnosti. Jedinou stížností na vodní procedury (koupele) bylo, že předepisovali pouze jednu, byl bych rád, kdyby se zamysleli nad zvýšením tohoto typu procedur. děkuji všem za přízeň, za péči, za pomoc při řešení problémůOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Гоборова, Спасибо огромное за прекрасные слова . Мы очень рады, что Вам понравилось и что нет претензий к питанию. Я лично рассмотрю, почему у Вас была только одна водная процедура, и я продолжу ее решать, чтобы это не повторилось. Мы все еще находимся на пути к улучшению, поэтому благодарим Вас за эту инициативу. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Velmi milý, ochotný personál. Všichni mluví plynně rusky. Případné dotazy ohledně ubytování, léčby či pobytu v sanatoriu byly vyřešeny velmi rychle. Chutné jídlo. Měli jsme polopenzi (snídaně, večeře). Na oběd jsme zašli na „svačinku“ do nedaleké kavárny. Pro mě a mého manžela bylo jídla dost. Líbila se mi škála léčebných procedur, které byly předepsány lékařem. Brali je sice krátkodobě (pouze týden), ale po ukončení léčby se oba cítili výrazně lépe. Celkově jsme byli velmi potěšeni a rozhodli jsme se, že se znovu pokusíme vrátit do Elwy.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Гонорска, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас в том ,что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! Мы очень рады, если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь. Hаш отель был переименован в январе этого года. Теперь отель называется Rudolf II. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Právě se vrátil z Karlových Varů. S prací všech pracovníků sanatoria jsme velmi spokojeni. Rádi bychom vyjádřili poděkování pracovnici restaurace Irině a celému personálu sanatoria, který je ohleduplný, citlivý a pozorný k potřebám rekreantů. Poloha je velmi výhodná jak pro vodoléčbu, tak pro procházky po městě.Negativa
Na pokoj je dán jeden klíč, což je velmi nepohodlné pro rekreanty, kteří mají dvoulůžkový pokoj!!! Restaurace nenabízí mnoho zeleniny a ovoce.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Gretsov, Огромное спасибо за приятные слова о нашем персонале! Я рада, что Вам все понравилось, передам нашему персоналу комплименты! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов но только в отношении ключа - система будет существовать на данный момент. Ключ только 1 к номеру, поэтому у нас есть правила, что ключ остается на круглосуточной стойке регистрации и мы информируем гостей о правилах по прибытии. Что касается овощей и фруктов - мы рассмотрим ситуацию, чтобы клиенты были довольны. Мы будем рады приветствовать Вас снова. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Výborná práce masérky Eleny a sestry Very.Negativa
Špatný výběr salátů. Malé ovoce.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Zakharova, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова o медперсоналу !Передала персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Что касается овощей и фруктов - мы рассмотрим ситуацию, чтобы клиенты были довольны. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
V Karlových Varech nejsme na dovolené poprvé a je s čím porovnávat. Slušné vzhledem k jeho ceně. Čekali jsme horší. Personál je skvělý. Tak citlivé a užitečné, že se mi nechce psát o nevýhodách... Ale musím)Negativa
Budu psát jen o tom hlavním. Podle mého názoru není situace u večeře normální: kdo jde první? No, nechtěl jsem večeřet v 17:30 a neměl jsem čas, ale musel jsem být včas, aby dítě dostalo ovoce a kompot. Díky našemu sousedovi)). Problémem je i čaj. Pila jsem svůj vlastní čaj a vařící vodu jen při snídani. Zdá se, že jídlo bylo chutné, ale jídlo samo o sobě vyvolává mnoho otázek. Večeři bych moc neposouval, no, aspoň od 18:00..Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Konovalova, Мы очень благодарны за ваш отзыв, cпасибо огромное за прекрасные слова! Ужины были специально организованы по просьбе гостей, которые не хотели ужинать слишком поздно (диеты) Компоты, салаты или фрукты теперь ставятся на каждый стол, поэтому клиенту не нужно беспокоиться, что бы достались. Мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - Кипяток по запросу всегда доступен - чай также всегда доступен - мы будем продолжать рассматривать ситуацию и решать. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Přátelský přístup personálu.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Фёдоров, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Velmi malebná oblast, úchvatná architektura letoviska, pohodlí a rodinná atmosféra malého sanatoria, přátelský přístup všech zaměstnanců, vynikající jídlo. Zvláštní poděkování patří těm, s nimiž jsme komunikovali nejčastěji: Irina v restauraci, neznámí kuchaři v kuchyni, kteří by měli být představeni rekreantům - zaslouží si to; Vera, Galya a další při lékařských procedurách; Larisa a další na recepci a úklid pokojů.Negativa
Negativní věci nejsou ani na počasí, které tomuto ročnímu období docela vyhovovalo.Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Жилин, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению. Всем передам комплименты с радостью! Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Что касается погодой -ситуацию решим -в следующий раз мы постараемся заказать солнце для Вас и мы лично познакомим вас с шеф-поварами)))) Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová
Pozitiva
Dva týdny prázdnin ve vašem sanatoriu utekly jako jeden den. Všechno bylo skvělé. Velmi přátelský, ochotný tým, upřímně chtějí pomoci všem. Je těžké někoho vyzdvihnout. Všechno funguje skvěle. Zvláštní poděkování Ganě, Vere a Lene. Velmi milé a přátelské dívky na recepci. Jídlo mi moc chutnalo. Kuchařovi a Irině servírce dáváme výborné známky. Plánujeme k vám znovu přijet. Hodně štěstí a prosperity Vašemu sanatoriu!!!Negativa
Neexistují žádné zvláštní nevýhody. Jen přání --- Pro rozšíření ošetřovací základny bych rád vyrobil parafínové rukavice.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Секерина, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Благодарим вас за отзыв, мы очень рады если вам у нас понравилось и также если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Что касается Вашего пожелания - Расширять лечебную базу - мы постараемся сделать все, чтобы расширить предложение)) Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Dobré odpoledne. Tento hotel jsme si rezervovali od 11. 4. do 11. 11. Ale museli jsme se odhlásit 11. 10., protože let byl v noci. Chtěl bych poděkovat správkyni Larise, poskytla vyčerpávající odpovědi na všechny naše otázky Irina, manažerka potravin, přeplánovali naši večeři a místo snídaně nám dali suché jídlo. Je to tak milé,taková pozornost.Zdravotnický personál je stále usměvavý,vše jasné.Úklid pokojů je také dobrý,rád spím na vysokém polštáři,sám pokojská nabídla druhý polštář.Prosperita a pozitivní rekreanti k Vaší celý tým.Negativa
Ne.....Odpověď od Rudolf II
Уважаемый господин Глушков, Огромное спасибо за приятные слова о нашем персонале! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов У нас очень хорошая и внимательная горничная ( но не только она - все наши сотрудники хорошие ) Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
V listopadu jsme byli na dovolené v Karlových Varech. Velmi útulné roztomilé městečko. Téměř všichni mluví rusky. Jazyková bariéra nebyla. Počasí bylo skvělé, voda skvělá a výletů spousta. Informace o hotelu: 3*, rozumná cena. Byli jsme ubytováni v prostorném pokoji. Internet byl na pokoji dobrý. Panu doktorovi a vrchní sestře patří velký dík za jejich všímavost, laskavost a ohleduplnost.Negativa
Objednali jsme transfer. Jeli nás asi 3 hodiny přes Mariánské Lázně, protože řidič bydlí v Karlových Varech. Z klikatých cest lesem v pozdních večerních hodinách se mi dělalo špatně celou cestu. Teď k pobytu: Šli jsme jen na snídani. Každý den to samé. A nepříliš přátelský personál v kuchyni. O den později se nás pokusili přesunout k jinému stolu, jen jsme nechápali, co to bylo. Nejprve jsme si objednali snídani a oběd. Bylo nám řečeno, že jsou povoleny pouze snídaně a večeře. Pravidla se změnila. A web se změnil. A majitel a jméno hotelu. Dohodli jsme se, že zaplatíme rozdíl mezi obědem a večeří. Ale po dlouhém vyjednávání nám byl odepřen oběd a vráceny 2 eura za každý den za večeři a večeře stojí 10 eur (dle personálu recepce). O pokoji: v pokoji bylo chladno, stále byly problémy: oprava světel na chodbě a hale trvala 2 dny, oprava telefonu 2 dny a výtah začal fungovat teprve 2 dny před naším odjezdem. A bydleli jsme v nejvyšším patře. Vážení rekreanti, před výběrem hotelu si přečtěte recenze.-)Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Изиланова, мы очень оцениваем подробное описание отзыва. Хотелось бы написать дополнительно пару слов . С января 2017 года владелец изменился, сайт отеля изменился, и все движется к лучшему. Владельцы уже много средств инвестировали в отель, и далее будут инвестировать / большая реконстукция будет в 2018 году. К сожалению, отель, который ранее был четырехзвездочным отелем, никогда не достигал такого уровня. Мы - трехзвездочный отель, и уровень после реконструкции будет определенно выше. Цены проживания соответствуют количесту звезд. Наши клиенты выбирают нас, потому что у них много услуг по низкой цене. Начиная с полного пансиона, который является очень финансово выгодным по сравнению с полупансионом или завтраком, 3 процедуры в день. Если клиент выбирает полупансион, он должен полагаться на определенные правила. Эти правила также перечислены на веб-странице. Среди этих правил написано и то, что полупансион состоит только из завтрака и ужина. Однако из-за ситуации мы недавно представили возможность докупить обед по выгодной цене, исходя из опыта. Ваше пребывание было по специальной цене, поэтому мы больше не могли снизить цену. Цена была и так слишком низкая, но даже и в этом случае мы попытались дать вам хотя бы маленькую скидку. Мы пытались объяснить вам, что цена у вас с полупансионом была действительно отличной. Но вы, наконец, решили остаться с завтраком. Мы всегда стараемся угодить всем клиентом. Поэтому верьте, что полный пансион является наиболее выгодным. Что касается лифта - вы правы, и нам очень жаль, лифт был сломан во время вашего пребывания. Ремонт был требовательным, и поскольку этот лифт действительно старый, пока не пройдет реконструкция и нового лифта не будет, пока стараемся обходиться быстрым ремонтом. Благодарим вас за понимание в связи с этим. Да вы правы, клиенты очень часто перед выбором отеля читают отзывы. Мы очень рады, потому что многие клиенты выбрали нас только из-за прекрасных отзывов и особенно из-за нашего персонала и улучшений по сравнению с предыдущим владельцом. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Všem zaměstnancům hotelu moc děkuji za odvedenou práci.Všem doporučuji navštívit místo, kde vás přivítají a chovají se k vám dobře. S pozdravem Alla EgortsevaOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Egortseva, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению! Передам комплимент с радостю. Мы всегда будем рады видеть вас вновь! Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Raspolozhenie otelja super, v centru, vse blizko. Staff otli4nij, o4enj otziv4ivij, vsegda gotovi pomo4j. Komnata bila 4istaja, v nomere bilo teplo.Negativa
V moi proceduri bil vklju4en besplatnij massazh, 20 min, ja poprosils es4e dopolniteljnij, za denjgi, vot mne ego i delali v to vremja kogda dolzhen bil bitj besplatnij, te besplatnogo voobs4e ne bilo. Ja skazala star6ej medsestre, ona bila o4enj udivlena. Pitanie tozhe ostavljaet zhelatj lu46ego, vse ele teploe. A kompot, hleb, jabloki voobs4e bili v ograni4ennom kolli4estve. Esli k na4alu trapezi ne pospel, to i ne polu4i6. V obed i na uzhin ne bilo dazhe kipjatka, predlagalsja 4aj v termose. Vot eti dva momementa ostavili osadok.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Mihtjuka, Спасибо за ваш отзыв и за подробное описание. Как приятно слышать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Нам очень жаль, то что читаем о масажистке, потому что она совсем новенькая и скорейвсего во время вашего пребывания еще не вошла в ритм с остальным медперсоналом. В настоящее время уже все прояснилось и наладилось, то что случилось больше никогда не произойдет. Ситуацию решили со старшей медсестрой. Будем рады видеть вас снова, постараемся сделать так чтобы в следующий раз было все безупречно. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Toto je potřetí, co jsme přes Sanatoriums.com rezervovali hotel v Karlových Varech. V souladu s naším rozpočtem jsme zarezervovali lázeňský hotel Rudolf II (Elwa). Byli jsme spokojeni s poměrem ceny a kvality. Velmi příjemný, malý hotel. Skvělá práce všech zaměstnanců hotelu. Zdravotní středisko je mimo chválu. Výborná poloha hotelu v Karlových Varech. Skvělá volba dovolené za malý rozpočet!Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Тхоривская, Спасибо огромное за прекрасные слова! Мы всегда будем рады видеть вас. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
Právě jsme se vrátili z dovolené...Letos jsme se rozhodli zůstat v Rudolfu...Hotel je malý a útulný, nachází se v pěší vzdálenosti od pramenů..Přihlášení do hotelu je velmi rychlé, kdykoli přijedete. Měli jsme dvoupokojové apartmá ve čtvrtém patře u nás se mi moc líbilo.Na pokojích jsou župany,velmi pohodlné na procedury.Díky Lorise a Zhenechce na recepci jsou vždy velmi přátelští a pozorní,pomáhají rychle vyřešit případné problémy.. Na recepci jsou deštníky.Jídlo dobré,porce velké a chutné,manžel byl spokojený..Pestý bufet na snídaně,obědy a večeře a la carte.Kavovar Kuchaři dobře vaří.Děkuji za pozornost Irochko! Chceme také vyjádřit poděkování Verochce, která v tomto hotelu pracuje již řadu let.Točí se jako veverka v kole...všechny procedury dělá vždy včas,které skončily před obědem,díky tomu jsme mohli jsme si naplánovat dovolenou.. Líbila se mi nová lymfodrenáž, endo-vaco. Hotel se denně uklízí, Anna je velmi svědomitá.. i přes některé nevýhody se chci do tohoto hotelu vrátit....Negativa
Nikdo z pracovnic neumí masáž, tento postup nelze ani předepsat, je to ztráta času... Podvodní sprcha-masáž byla také vždy prováděna pozdě, Lena nestihla vypočítat přidělený 15 minut na pacienta, musela neustále čekat... Špatné odhlučnění stěn před spaním občas volali sousedy, aby ztišili televizi... Nezapomeň hodit ručníky na zem... jinak nikdo vymění vám je do konce pobytu Hotel ušetří za mýdlo a gely...po příjezdu vydávají elektřinu...s tím jsme se setkali poprvé...Příští rok hotel zavírá na pár měsíců na renovaci.Chtěl bych vidět trezor alespoň na recepciOdpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Barash, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечению. Всем передам комплименты с радостью! Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Что касается массажей и массажистами ситуацию решим. Мы защищаем природу, поэтому даже в нашем отеле мы настроены на зеленую программу, которая включает в себя изменение полотенец при необходимости - знак - бросать полотенца на пол. Мылo, шампунь, гел для душа мы предоставляем клиентам только в день прибытия. Мы - трехзвездочный отель. На данный момент мы намерены далее усовершенствовать наши услуги - в будущем вы сможете приобрести эти принадлежности по низкой цене на стойке регистрации отеля. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
V hotelu jsem bydlel na konci října 2017. Velmi dobré procedury: pneumopunkce je plynové injekce, bezbolestná, ulevuje od bolesti, léčí klouby: bioplus nebo se tomu říká „vak naplněný oxidem uhličitým Doba trvání 35 minut, lymfodrenáž, masáž, které profesionálně dělá zaměstnanec 25 minut a mnoho dalších V sanatoriu je velmi zodpovědný odborný lékařský personál a všichni zaměstnanci jsou přátelští.Obsluha je velmi dobrá.Jídlo je dobré,chutné a velké porce a jelikož je hotel určen pro malý počet lidí (28 osob) rekreantů, všechna jídla jsou podávána pouze teplá.Usoudil jsem, že je to dokonce výhoda Všechny procedury probíhají podle stanoveného času a do 13:00 je mají všichni rekreanti čas dostat. Velmi pozorní a vstřícní pracovníci na recepci Moc děkuji všem!Pokoj je útulný, volný, teplý Ložní prádlo je sněhově bílé a ručníky se mění každý den I Jsem velmi vděčný všem zaměstnancům za tak skvělé zacházení a relaxace v tomto hotelu.V budoucnu budu chodit pouze do tohoto. Ceny jsou velmi rozumné.Negativa
Jediným negativem je, že kuchyně trochu voní, i když je to vynikající, blízko restaurace, když vaří, ale to je jen drobnost.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Яковенко, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале и лечениии. Ети прекрасные слова похвалы утверждают нас в том что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеют смысл. Что касается запахов из кухни - в настоящее время находимся в процессе улучшения вентиляции и проветривания кухни . Больше улучшений будет сделано в период реконструкции. Спасибо за понимание, будем рады вновь встретиться с вами. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Pozitiva
V sanatoriu jsme odpočívali od 12. října do 29. října. Na všechny dny našeho pobytu budeme vzpomínat jen v tom pozitivním. Líbilo se všechno. Velmi příjemný personál. S vrchní sestrou Věrou jsme byli naprosto spokojeni a zaznamenali jsme její vysokou profesionalitu. Kuchařka vaří chutně a pestře, porce jsou velké a Irina nám vše velmi rychle přinesla v restauraci, velmi příjemná žena. Zaznamenali jsme také dobrou práci Larisy a Zhenyi na recepci; poskytli nám mnoho užitečných informací a odpověděli na všechny naše otázky. Stále mám velkou chuť se příští rok do tohoto sanatoria vrátit.Negativa
Jednou z malých nevýhod je, že v současné době neexistuje profesionální masér. Ukázalo se, že během mé léčby mi bylo předepsáno 6 masáží, čtyřikrát to dělaly různé masérky a jednou to bylo nahrazeno koupelí. Masérky jsou velmi přátelské, ale ne profesionální.Odpověď od Rudolf II
Уважаемая госпожа Marfina, Спасибо огромное за прекрасные слова о нашем персонале / всему персоналу передам ваши комплименты. К сожалению во время Вашего лечебного проживания заболел массажист, поэтому нужно было решить ситуацию, искать другого масажиста или заменить на ванну. Спасибо большое за Ваше понимание. На данный момент ситуацию уже решили и приняли новую девушку и постараемся с лечением сделать все возможное чтобы было еще лучше и приятнее. Мы очень рады, если вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть вас вновь. Желаю вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам