відгуки
Лилия Олейникова
02.04.2016
Позитив
Все дуже сподобалось. Ставлення всього персоналу дуже доброзичливе. Особливе спасибі кухареві!!! Була три тижні, їхати не хотілося. Вдале розташування, все близько. Гарне лікування. Все що хотіла отримала.Негатив
Ні.суцільний позитив.
Юрий Дадерко
28.03.2016
Позитив
Перебуванням у санаторії залишився задоволеним. Готель затишний, персонал ввічливий, запобіжний. Лікувальні процедури проводяться на сучасному рівні, номер має все необхідне з гарним краєвидом на річку, все чисто, акуратно. Харчування в ресторані гарне, готують смачно, ситно. Загалом своїй ціні цілком відповідає. Оцінюю на тверду четвірку із плюсом.Негатив
Мінусів трохи- інтер'єр готелю та номери досить скромний, трохи поношений, на жаль, у суботу на відміну від інших санаторіїв медперсонал не працює, немає навіть чергової медсестри, так що якщо пацієнту стане погано, нема до кого звернутися за допомогою (не кажучи вже про неділя). Тож у вікенд лікувальне життя завмирає. Здорова людина цього не помітить, а хворий може зазнати проблеми.
Ирина Юркова
23.03.2016
Позитив
Відпочивали з чоловіком у березні 2016 р. Наш, замовлений через сайт sanatoriums.com, двомісний номер виявився двокімнатним люксом, зі старовинними меблями та ванною з джакузі. Щодня міняли рушники. Про чудове харчування в цьому готелі вже багато написано до нас, дякую кухарям. Старша медсестра дуже уважно ставилася до наших прохань, без проблем змінювала процедури в ході лікування, які ми просили. Їй також респект.Негатив
Неприємний осад від перебування в цьому готелі залишили: - лікар, який, не вникаючи в твої болячки, всім призначає пити воду з 6 та 11 джерел та намагається продати "ексклюзивні таблетки", які в сусідній аптеці "Святої Марії" коштують дешевше та краще складу; - проблеми з гарячою водою, через що було скасовано кілька процедур та часту її відсутність у номері. Директор усіляко уникала зустрічі для роз'яснення ситуації із цією проблемою. - Довелося доводити своє право на ту кількість процедур, яка була вказана і оплачена в заявці-броні, чомусь "питний курс" теж вважали як окремі процедури.
IRINA BREDNIKOVA
20.03.2016
Позитив
Я була в цьому готелі вдруге. У 2015 році – в одномісному номері, у 2016 – були із сестрою у двомісному номері. Готель невеликий, затишний, народу небагато, ніякої суєти в ресторані, на процедурах, що дає можливість відпочити від шаленого ритму великого міста. Близько джерел (приблизно, 7 хвилин до 6 джерела). Співвідношення ціни та якості адекватне. Лікувальний персонал та персонал у ресторані, обслуговуючий персонал та на рецепції привітний та доброзичливий. Другий приїзд як до старих знайомих. Харчування смачне та досить великі порції. Організовані сухі сніданки при виїзді на екскурсії, залишають вечерю на рецепції, якщо повертаєшся пізно після поїздки, а це дуже втішно, що про тебе піклуються. Саме містечко Карлові Вари залишає особисто для мене гарне враження, невелике, затишне, спокійне, мальовничо виглядають його околиці та численні готельки та готелі. Повітря чисте і свіже.Негатив
Загалом негативу немає. Можливо, хотілося б, щоб лікар приділяла трохи більше часу при огляді, особливо, якщо людина приїхала вперше в готель, і якось коментувала запропоновані процедури та уточнювала можливі протипоказання до них. Засмутило, що в цей приїзд головне джерело - гейзер- виявилося на реставрації і не було можливості їм помилуватися та подихати.
Сергей Макаров
13.03.2016
Позитив
Все дуже добре, особливо харчування. Як у хорошому ресторані
Irina lapshinova
11.03.2016
Позитив
СПА-готель сподобався своїм розташуванням, поблизу джерел мінводи, поряд з курортним центром та пішохідною зоною з безліччю кафе. Готель маленький, старої будівлі з гарною архітектурою та без ремонту. З Інтернетом. Ми жили у двомісному номері, дуже просторому, з видом на річку та готель Термал. (санвузол окремо від ванної кімнати-це гарний плюс). Дуже велике ліжко, чиста білизна, рушники, халати (без тапок). У нас було дворазове харчування, їжі нам вистачало. Зручна система замовлень, ми іноді замовляли вечерю, іноді обід, щоб мати можливість скуштувати чеську кухню в інших місцях. Треба сказати, що їжа в ресторані готелю Ельва: асортимент, якість, об'єм – на належному рівні. Щоправда, в суботу вранці, на сніданку не було білих ріжків (зазвичай на сніданок подавалися). Пояснили, що вихідний та годували темним хлібом. Завжди були фрукти: яблука. мандарини, десерт. Лікування хороше, але вибір процедур невеликий. Медперсонал старанний, уважний, особливо масажистка Владислава, медсестра Віра. Особливо Віра, одна робить всі процедури, встигає-крутиться, як білка в колесі. Усі говорять російською мовою. І важливо, що вартість перебування та лікування дуже доступна. Тиха спокійна обстановка без черг на процедури, як у великих спа готелях. Привітні співробітниці на ресепшн. У барі на 0 поверсі можна курити, (для тих, кого ця тема хвилює).Негатив
Коли обирали санаторій, читали відгуки і знали, що в січні в Ельві були поломки в системі опалення та проблеми з опаленням, гарячою водою. Але не очікували, що ці проблеми торкнуться нас у березні! Холодно було в будівлі, у номері (потім прогріли номер). Були скасовані ванні процедури, щоправда замінено інші, тобто. зобов'язання щодо кількості процедур було виконано. Але проблеми з гарячою водою залишалися та створювали незручності. Причому вона пропадала у вихідні. Персонал нам пояснював все тією самою поломкою системи, але ми розуміли, що це елементарна економія. У ванній – разові шампунь та мило, ні гелів, ні бальзамів (Зате було 2 фени). Готель потребує ремонту та оновлення.
Irina Avdeenko
07.02.2016
Позитив
Ми були в Карлових Варах вперше, залишилися задоволені лікуванням, персонал ввічливий, їжа смачна, в номері чисто.Негатив
Неприємне враження залишила у нас лікар консультат готелю, видно було, що їй байдуже лікування приїхали, консультація зайняла рівно 5 хвилин, ми методом опитування сусідів по готелю самі призначили собі лікування, дякую добрим людям, що проживають у нашому готелі.
Elena Muzipova
01.02.2016
Позитив
Харчування хороше ,порції великі.дуже сподобався масаж,підводний масаж,добре робить уколи пані віра .розташування -близько до джерел.Негатив
У готелі неймовірно холодно система опалення стара вимагає щоденного зливу води з батарей.а інакше обморозіться .дуже багато хто хворів.
Vadim Nikitin
25.01.2016
Позитив
Готель дуже зручно розташований у самому центрі Карлових Вар. Має гарну лікувальну базу. Прекрасна кухня. Ввічливий і привітний персонал. А також, що дуже важливо, адміністрація проводить розумну цінову політику.Негатив
Мінусів немає.
Светлана Беляева
21.01.2016
Позитив
Великі порції дуже смачно готують. Персонал добре бажані, намагається допомогти.Негатив
У номері дуже холодно, з вікон дме, батареї наполовину холодні
Елена толстых
14.01.2016
Позитив
Відпочивали 10 днів у січні. Дуже все сподобалося. рекомендую всім.
Smirnov Konstantin
10.01.2016
Позитив
Відпочивав 26.12.2015-09.01.2016р. Дуже доброзичливий медичний персонал та пані Альона на ресепшені. Хороші та корисні лікувальні процедури. Харчування: 1 страви одноманітні та їх мало (бульйон з локшиною, бульйон з печерицями, фруктовий суп). Суп дня майже повторює перші три. Другі страви і салати цілком заповнюють прогалину в перших стравах - їх безліч, вони різноманітні та смачно приготовані.Негатив
Якщо хочете неприємності – Вам сюди! З 31 грудня по 3 січня в ресторані не подавали білу булку, відповідь: "Ви відпочиваєте - ми теж хочемо відпочивати!", в номер не подавали туалетне приладдя - мило та шампунь. 5 січня сталася аварія опалювальної системи, внаслідок чого практично у всіх номерах було відключено опалення (як виявилось, на 4 дні). Просидівши 2 дні у холодному номері висловив претензії директору готелю, який переселив мене з одномісного у двомісний номер, але наступного дня і там його відключили. На запитання сантехніка, який є чоловіком директора: "Ну що, жарко?", відповів, що холодно і вислухав від представника колись братського народу його рідною мовою, яка схожа з нашою, приблизно така: ви що думаєте, що якщо платите, то Ви можете пред'являти претензії? Це у вас у Росії мінус 17, а тут не холодно (вночі t повітря на вулиці опускалася до мінус 8), могли б і потерпіти. Їдьте до Німеччини чи Криму, чи на Кавказ, якщо не подобається. Попросив його перейти на російську. Перейшов: "Іди в пі**у!" Монолог працівника переказав директору готелю. Реакції ніякої вибачень не було, правда, до вечора тепло дали. Готель малобюджетний і якби не хамство деяких працівників та байдужість адміністрації, цілком можна приїхати ще раз. Тільки не взимку.Відповідь від Rudolf II
Здравствуйте уважаемый Константин! В определенной части Вы правы, так как в отеле сломался теплообменник и не работал в течение 12 часов (требовалась замена запчастей). После его ремонта отопление появилось, но отель прогревался медленно, так как его невозможно прогреть быстро. Это объективная ситуация, и насколько известно, наш персонал чуть ли не ежедневно выполнял все Ваши просьбы и пожелания. Monika Paarová. ELWA SPA s.r.o.
Albert Sarkissov
07.01.2016
Позитив
Дуже і дуже задоволені. Рекомендуємо саме цей готель Elwa!
Татьяна Воронцова
07.01.2016
Позитив
Розташування - просто супер, весь персонал-милі, душевні люди, які годували чудово.
Татьяна Травицкая
04.01.2016
Позитив
Відпочивали з 15 по 30 грудня 2015 року. Щодня був приємним та радісним. В ЕЛВЕ приємно спілкуватися з персоналом: усміхнені питання, що виникають, вирішують швидко, чуйні - у будь-якому проханні намагаються допомогти. Лікування достатнє, а головне все дуже близько від номера (в халаті, капцях). Усі оперативно. Харчування відмінне. Ми оплачували сніданок та вечерю. Сніданок – шведський стіл. Вечеря на замовлення, дуже великі порції Дуже сподобалося місце розташування: джерела майже поруч; навпроти Дворжакові сади; ліворуч. за рогом, початок вулиці Масарика, з магазинами тощо; праворуч по річці нескінченні "краси" для прогулянок по історичних будівель, джерел, гейзера і магазинів, кафе і т.д. До міського автовокзалу (Трижниця) – 600 м. З вікон номера було видно Новорічну ялинку, встановлену біля готелю ТЕРМАЛ. Там розташовувалася новорічна торгівля, дитячі розваги тощо. Може тому ми особливо відчували атмосферу Різдва та Нового року! Дякуємо колективу готелю ЕЛВА за наш відмінний відпочинок!
Olga Tushnova
03.01.2016
Позитив
Прекрасна кухня та лікування! Чудове ставлення персоналу! Усі посміхаються та завжди готові допомогти.Негатив
З ліфтом треба бути обережним: іноді він відмовляється відчиняти двері, а ви, як не дивно, усередині.
Valentina Solovjova
31.12.2015
Позитив
Були в спа-готелі Elwa з 21 грудня по 30 грудня з повним пансіоном харчування та лікування. За ці дні ми так звикли до готелю-почувалися як удома. Щоразу приходили в затишний, теплий двокімнатний номер-велике ліжко в спальній- спали чудово, затишна вітальня-зручний диван і крісла, де ми проводили час між процедурами біля телевізора, який показує купу російських каналів. Близько ходити до джерел пити воду перед їжею. Їжа у ресторані чудова, все було красиве та смачне та виконували будь-яке бажання клієнта. Домашня обстановка відчувалася і тому що номерів у готелі мало-все одне одного знали, віталися в їдальні, знайомилися та спілкувалися. До обіду були зайняті процедурами, після обіду раджу всім гуляти і вивчати всі куточки найкрасивішого міста Карлові Вари. Уздовж річки Тепла до кінця до готелю Річмонд і 14-го джерела. Підніміться на вежу Діани, підніміться сходами біля церкви Марії Магдалени за гейзером до альтанки з котиком і вам відкриється найкрасивіший вид на місто. Прогуляйтеся до церкви Петра та Павла. З численних екскурсій, ми, поки на Різдво всі медсестри відпочивали, з'їздили в Нюренберг і Бамберг - дуже гарні місця. Ще хочу відзначити чудових водіїв трансферів з сайту Sanatoriums.com - на чудових машинах нас дуже швидко (швидше, ніж на рейсовому автобусі) і безпечно домчали нас до готелю та в аеропорт. Дякуємо всьому персоналу на чудовий відпочинок!!Негатив
Для нас всі ці негативи, про які писали раніше, у вигляді облуплених віконних рам і злегка пошарпаної оббивки, викупалися цілком історично красивою будівлею, обстановкою, ліпниною на стелі, скульптурами, люстрами. І найголовніше-все було чисто і все працювало. У номері тепло і чисто, всі крани працюють, тихо, затишно та чудовий доброзичливий персонал!
Светлана Пугачёва
23.12.2015
Позитив
Все сподобалося, все було чудово. Велике спасибі!!!!
Maria Lepeshkina
13.12.2015
Позитив
Відпочивала з 2 до 12 грудня 2015 року. Враження від готелю – позитивне. Для мене – розміщення ДУЖЕ вдале, до джерел треба пройти небагато, але це корисно. Можна йти по пологому шляху, а можна спочатку сходами прогулятися в прекрасний сад. У готелі працюють чуйні та гарні люди, які справді роблять Ваш відпочинок відпочинком. Величезне спасибі ВСІМУ персоналу санаторію. Харчування смачне, вечеря – на замовлення. Мешкала в одномісному на 4-му поверсі. Вид з вікна кімнати на вілли, з ванної та туалетної кімнат на зарослу скелю. Під вікнами співали пташки. Дуже цікаві засувки на вікнах. Познайомилася із приємними та цікавими людьми. Всім величезний привіт та продовження гарного відпочинку. Готель насправді не для "розпалюваного" розміщення, а для спокійного та душевного відпочинку.Негатив
Це не негатив, а невелике прохання до керівництва готелю: будь ласка, не забувайте фарбувати віконні рами. Номер був відремонтований, чистенький, а вікна дещо "обдерті", фарба сипалася, можна поранити руку.
Зоя Захарова
04.12.2015
Позитив
Готель спа "Елва" знаходиться в красивому місці, в самому центрі Карлових Вар. Чудовий колектив, починаючи від директора санаторію, медпрацівників, працівників харчування та решти. Уважні, добрі і кожен чудово виконує свою роботу. дякую їм величезне всім!Негатив
трохи старе покриття підлог (може бути, їх краще зовсім прибрати ... саме це ... як впливало на думку багатьох) І як говорили інші відпочиваючі, що у них холодно в номерах. коли випав сніг. У моєму номері –1 м, все було нормально.
Tatiana Klimenteva
30.11.2015
Позитив
У готелі зупиняємось вдруге. Залишилися задоволені. З урахуванням прийнятної ціни на недоліки не звертали уваги. Якщо ціна зросте, то доведеться в майбутньому шукати інші варіанти.
Svetlana Esina
30.11.2015
Позитив
Я вперше бронювала готель на сайті Sanatoriums.com і трохи переживала. Висловлюю подяку Владиславу та сайту. Владислав допомагав мені з усіх питань, що виникають. СПАСИБО. У Карлових Варах не вперше. У готелі Ельва вперше. Рекомендували друзі. Вони їздять у цей готель упродовж 11 років. Дуже затишний, гарний готель. Доброзичливий та уважний персонал, який готовий допомогти у вирішенні будь-яких питань. ДЯКУЮ: директору пані Моніці (за чуйність, розуміння та турботу); адміністратору Альоні (за увагу); лікарю, медсестрам Вірі та Владиславі (за тепле ставлення та професіоналізм у роботі); менеджеру Світу (за позитив та увагу); кухареві Мірко (за чудово приготовлені страви) та його помічниці Луцьку(за швидке обслуговування). Готель "Ельва" для тих, хто любить тишу та спокій. Розташування готелю відмінне - недалеко від 15 джерел, парку та магазинів. Тепла, душевна та затишна атмосфера в готелі – це чудовий настрій та відмінний відпочинок. Усіх земних благ Вам!
ALEXANDER GROKHOCHINSKIY91
29.11.2015
Позитив
ВІДМІННИЙ СПА ГОТЕЛЬ, ВЕЛИКИЙ ДЯКУЄТЬСЯ ВСЬОМУ ПЕРСОНАЛУ ЗА ДОГЛЯД, ТУРБОТУ, ЛІКУВАННЯ, СПОКУШНИЙ ПОЗИТИВ, ОЛЕКСАНДР ГРОХОЧИНСЬКИЙ,
Галина Паскар
23.11.2015
Позитив
Від перебування в готелі лише позитивні емоції, доброзичливість персоналу, чіткість та організованість у проведенні процедур, різноманітне меню та якість приготування страв, душевна та затишна атмосфера в готелі створюють чудовий настрій та приємне перебування на курорті. Подяка всьому персоналу на чолі з директором пані Монікою.Негатив
Негативу не помітила
Татьяна Орлова
18.10.2015
Позитив
Санаторій невеликий, але цим він і привабив. Розташування чудове. Все у кроковій доступності. Персонал дуже професійний та чуйний. Харчування сподобалося. Шведський стіл на сніданок, рекомендоване меню на обід та вечерю. На сніданок на вибір вам запропонують гарячу страву кашу або омлет або відварені сосиски. На шведському столі м'ясні та сирні нарізки, сир, йогурт, мюслі, свіжі овочі, випічка. На обід і вечерю також безліч запропонованих страв з м'яса, птиці, риби. Є страви чеської кухні. Дають двічі на день фрукти. Порції великі. Всі страви чудово приготовані. Спасибі кухареві та його помічницям Миру та Луцьку. Лікування заявлене на сайті надається без проблем, якщо воно показано.Негатив
Негативу не відзначила
олег ершов
16.10.2015