Bewertungen
Positives
Schönes Home-Spa-Hotel mit ausgezeichnetem Personal.Negatives
Kleine Decken, flache Kissen und fehlendes Geschirr im Zimmer sorgen für Unbehagen
übersetztAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Zhukova, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Большое одеяло можете попросить у горничной - оно предоставлется в зависимости от наличия. Все запросы достаточно сообщить на стойке регистрации, которая пытается решить всë , чтобы клиент остался доволен. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Vielen Dank an alle HotelmitarbeiterNegatives
Der Arzt sah mich erst am 3. Tag meines Aufenthalts im HotelAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Полуианович, Благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле! У нас есть внешний врач, который всегда корректирует медицинские осмотры в соответствии с его планом. У нас есть лечение с понедельника по пятницу, поэтому, если клиент прибывает в выходные, у него обычно есть осмотр врача в понедельник. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Meinem Mann und mir hat im Rudolf 2 Hotel ALLES gefallen. Ich möchte allen Mitarbeitern dieses Hotels die besten Worte sagen: Wir waren von Sorgfalt und Aufmerksamkeit umgeben. Ich empfing Zhenechka an der Rezeption, gab mir eine zweite Decke und dann auch einen Heizkörper, denn in den ersten Tagen unseres Aufenthalts wehte ein starker Wind und es war kühl in unserem Dachzimmer, obwohl die Heizkörper auf Hochtouren arbeiteten. Aber dann wurde es warm, sie öffneten sogar nachts das Fenster einen halben Flügel. Auch Larisa, die zweite Empfangsmitarbeiterin, ist sehr kontaktfreudig und kontaktfreudig. Irina im Restaurant ist sehr gut. Während der Eingriffe - Hannah, Lena, Vera, ist alles in Ordnung, sie werden dich sorgfältig zudecken und dir beim Aufstehen helfen. Die Zimmer sind sehr gut gereinigt, Bettwäsche, Handtücher, alles ist von guter Qualität, schneeweiß. Eine wunderschöne Treppe, gewundene Geländer, antike Blumentöpfe in den Ecken zwischen den Etagen, Stuck an der Decke, es war sehr angenehm, so eine Treppe hinunterzugehen. Zumindest haben sie diesen Stuck bei der Renovierung nicht entfernt. Im 3. Stock gibt es ein Bügelbrett und ein Bügeleisen kann an der Rezeption ausgeliehen werden. Auf dem Flur im 4. Stock befindet sich eine kleine Bibliothek. Waagen können auch an der Rezeption ausgeliehen werden.Negatives
Es gab keine Negativität, es gab ein Missverständnis. Verochka hat bei den Eingriffen ihres Mannes etwas durcheinander gebracht, er hat sie nie genommen, und dieses Mal sagte er dem Arzt, dass er keine Gasinjektionen brauchte, aber als wir unsere Ausdrucke erhielten, hatte er 7 Injektionen, ging zu Vera, sie entfernte diese 7 Gasinjektionen, 3 Hydroxer hinzugefügt und das war's, es stellte sich heraus, dass es statt der erforderlichen 36 insgesamt 32 waren. Wir baten sie, die erforderliche Menge zu addieren, dreimal kontaktierte ich sie damit, Vera fügte ein Endo-Vatso-Verfahren hinzu und das war's, also hatte er am Ende 33 Eingriffe. Und doch waren am letzten Freitag (30. März) keine Bäder in Betrieb, so dass die Menschen ohne Hydroxer und Unterwassermassage blieben, Lena ersetzte sie durch andere Verfahren, aber jemand (mein Mann) wollte sich nicht ändern und blieb ohne mehr Verfahren. Kohlendioxid-Nassbäder haben nicht funktioniert.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Демина, мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова в положительном комментарии. Нам очень жаль, что у Вас было недоразумение и я верю, что этого не произойдет в следующий раз. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Vielen Dank an alle Hotelmitarbeiter. Vom ersten Tag an und 20 Tage lang waren wir von Fürsorge und Aufmerksamkeit umgeben... Vielen Dank an den Koch, das Essen war sehr lecker. Nette, freundliche Evgeniya und Larisa an der Rezeption. Vielen Dank für die Abläufe. Praktischer Plan, wenn alle Eingriffe vor dem Mittagessen erledigt sind. Besonderer Dank geht an die Hotelbesitzer, die über ein solches Team verfügen. Pass auf ihn auf. Wir kommen auf jeden Fall wieder.Negatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Palagina, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов . Мы очень рады если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Ausgezeichnetes kleines Sanatorium, gemütliche Atmosphäre. Angenehmes, professionelles Personal. Vielen Dank an Vera, Lena, Hanka, Ekhvgenia, Irina und Larisa. Ausgezeichnete Lage, alles ist in der Nähe der Quellen und des Busbahnhofs. Es ist schön, durch Karlsbad zu spazieren. Praktischerweise fanden wir direkt im Hotel ein Reisebüro für Reisen. Wir hatten einen interessanten Ausflug nach München, Cesky Krumlov, Hluboka und zur Burg Loket mit Abendessen.Negatives
Wünsche für das Sanatorium: ständige Anwesenheit eines Arztes, Installation eines Geräts zur Blutdruckmessung für Patienten, Anschaffung weiterer Kittel für Eingriffe in großen Größen und damit an der Rezeption immer ein Vorrat an Kitteln für Patienten vorhanden ist (sofern eine kleine Größe vorhanden war). beim Umziehen ins Zimmer legen).Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Данилкина, Мы очень благодарны за Bаш отзыв, Bаше мнение для нас очень важно! Мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание. Турфирма для путешествий очень хорошая и прежде всего надежна. У нас есть внешний врач, который всегда корректирует медицинские осмотры в соответствии с его планом. Мы отель с лечением, которое у нас только с понедельника по пятницу. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Vielen Dank an das gesamte Hotelpersonal für den herzlichen Empfang, die wunderbare, gemütliche Atmosphäre, die Reaktionsfähigkeit und die Professionalität.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Габдуллин, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Negatives
Sehr schlechte Auswahl an Gerichten zum Abendessen. Wir hatten ein Zimmer gebucht, mussten aber nach ein paar Tagen in ein anderes Zimmer umziehenAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Лобанов, Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла форс–мажорнная ситуация . Отель в случае форс - мажора может предложить клиенту проживание в другом отеле без изменеия условий . Все , что могли, Вам мы предложили ( или другой отель или наш отель, но с перемещением) Как бонус за неудобства, мы дали Вам appartma. Мы трехзвездочный отель, а выбор из 5 блюд относится к гостиницам более высокой категории. Надеюсь, что все остальное было в порядке Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Sehr freundliches und hilfsbereites Hotelpersonal, immer hilfsbereit. Nach der Rückkehr von Ausflügen am späten Abend wird das Abendessen immer an der Rezeption serviert, das auf Wunsch im Ofen erhitzt wird. Ausgezeichnete Lage des Hotels, sehr leckeres Essen.Negatives
Mir gefiel die Einstellung der Putzfrau zu ihrer Arbeit wirklich nicht. Die Zimmer sind schlecht gereinigt, überall liegen Staub und Spinnweben. Wenn er mit einem Staubsauger in den Raum kommt, entfernt er einfach sichtbare Rückstände vom Boden und fertig.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Kopeikin, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Нам очень жаль, что во время вашего пребывания наша горничная, которая всегда имеет положительные отзывы, была в отпуске. Ее замена, к сожалению, не была профессиональной, за что мы приносим свои извинения. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Insgesamt hat es uns gefallen. Mehr Vor- als Nachteile. Drei Sterne, es sind drei Sterne, aber sie sind europäisch. Alles passt! Ein altes, prunkvolles Gebäude, der Innenraum ist nicht sehr groß, hohe Decken mit Stuck (mit Ausnahme des abgespeckten oberen 4. Stockwerks), schöne, mit Teppichen ausgelegte Treppenhäuser mit gemusterten Geländern, Skulpturen und Vasen in Nischen. Das kleine Personal des Hotels ist herzlich und freundlich. Fast jeder spricht gut Russisch. Da es im Hotel nur wenige Zimmer gibt, kennt Sie das gesamte Personal schon am ersten Tag. Sie mussten an der Rezeption nicht einmal Ihre Nummer angeben. Das Ergebnis ist eine individuelle Herangehensweise. Im Erdgeschoss gibt es nur eine Rezeption, ein Restaurant und ein Geschäft des Hotelbesitzers (einige Schmuck- und Kleidungsgeschäfte). Die gesamte erste Etage ist allen Arten medizinischer Eingriffe gewidmet. Die restlichen drei Etagen werden von Kunden bewohnt. Es gibt einen kleinen, gemütlichen, aber schön dekorierten Aufzug. Die Zimmer sind Zweizimmerwohnungen. Vielleicht nicht alle, aber die, die wir gesehen haben, hatten ein separates Schlafzimmer und ein Wohnzimmer. Toilette und Bad sind ebenfalls getrennt. Die Betten sind groß und bequem, auch die Matratzen sind recht modern. Uns gefiel das Essen und wir dachten sogar, dass es keine drei Sterne, sondern etwas mehr verdient hätte. Wir haben Halbpension gebucht, um in anderen gastronomischen Einrichtungen einen Eindruck vom lokalen Flair zu bekommen, daher kann ich nur vom Frühstück und Abendessen sprechen. Das Frühstück ist ein Buffet. Minimale, aber völlig ausreichende Reichweite. Immer Würstchen, Rührei, Haferbrei, verschiedene Wurst- und Käsesorten, Gemüse, Hüttenkäse, Joghurt und andere verschiedene Elemente eines typischen Frühstücks. Es gibt eine Kaffeemaschine, einen Toaster und eine Thermoskanne mit heißem Tee. Sollten individuelle Wünsche auftauchen, hat die Küchenmitarbeiterin Irina umgehend alle Probleme gelöst, wofür wir besonders dankbar sind. Auch das Abendessen ist gut organisiert. Am ersten Tag wählen Sie Ihre Abendgerichte für den gesamten Aufenthalt. Abends kommst du, setzt dich und Irina bringt sofort, was du bestellt hast. Natürlich erinnern sich nur wenige Kunden daran, an welchem Tag was bestellt wurde, aber ist das wichtig?! Die Hauptsache ist, dass es sehr lecker war. Ich weiß nicht, ob direkt im Hotel gekocht wurde oder nur in einer nahegelegenen Küche zubereitete Gerichte aufgewärmt wurden, aber es gab keine Beschwerden über das Essen. Am Anreisetag gab es eine angenehme Überraschung. Zufälligerweise hatten wir Verspätung und kamen gegen neun Uhr abends im Hotel an. Und beim Einchecken stellte sich heraus, dass das Personal uns sorgfältig das Abendessen hingestellt hatte, das nur aufgewärmt werden musste. Ich war sehr zufrieden mit dieser individuellen Herangehensweise. Und wenn man einen längeren Ausflug machte, genügte es, Irina zu warnen, dass man zum Beispiel vielleicht nicht rechtzeitig zum Abendessen kommen würde, und das Problem wäre gelöst. Jetzt die Behandlung. Am ersten Tag Ihres Aufenthalts findet eine ärztliche Untersuchung statt: Er misst Ihren Blutdruck (aus irgendeinem Grund stellte sich heraus, dass er für alle zu hoch war), hört sich Beschwerden und Wünsche an. Daraufhin verordnet der Arzt Eingriffe (durchschnittlich 4 pro Tag) und sagt Ihnen, welche Art von Wasser (aus welcher Quelle) und wie Sie trinken sollen. Ich selbst habe immer noch kein Wasser getrunken (das ist nicht mein Ding), aber ich habe alle Eingriffe durchgeführt und muss sagen, dass ich mit dieser Behandlungsmethode zufrieden bin. Die Auswahl der Verfahren ist immer noch nicht sehr streng und der Arzt besteht auf nichts. Daher ist es besser, Ihre Wünsche sofort mitzuteilen, damit Sie den Arzt später nicht noch einmal belästigen müssen, um einige Verfahren durch andere zu ersetzen. Die Eingriffe werden werktags von morgens bis mittags nach individuellem Zeitplan durchgeführt. Besonderer Eindruck der Massage. Die Masseurin hat den gesamten Rücken (vom Steißbein bis zum Nacken) sehr gut bearbeitet, wofür ich mich noch einmal ganz herzlich bei ihr bedanken möchte! Ein weiteres interessantes (aber umstrittenes) Verfahren sind Gasinjektionen, also „Mikroinjektionen mit Kohlendioxid an Akupunkturpunkten rund um Problemgelenke“. Darüber wurde im Internet viel geschrieben (ein modernes tschechisches Feature). Fast alle Besucher der Prozedur machen sie. Sie sagen, dass es bei Gelenkproblemen sehr hilft. Ich habe lange daran gezweifelt, mich aber trotzdem dazu entschlossen, diese Injektionen auszuprobieren. Der hinterlassene Eindruck ist zweifach. Ich habe noch nicht wirklich gespürt, wie sehr es mir geholfen hat, weil meine Probleme wahrscheinlich nicht so groß sind. Unter anderen Verfahren sind „ein Beutel mit Kohlendioxid“, „heiße (Schlamm-)Kompressen auf Problemgelenke“, „elektrische Rückenmassage“, „Mineralbäder mit Massage“, „Magnetisierung der Gelenke“ usw. zu nennen Alles natürlich keine Namen, sondern meine Interpretation der verfügbaren Verfahren.Negatives
Drei Sterne, es sind drei Sterne, aber sie sind europäisch. Natürlich gibt es kein Schwimmbad oder Fitnesscenter, wie es für Hotels mit mehr Sternen typisch ist. Insgesamt - schön und sauber. Das Handtuch und die Bettwäsche werden nach drei Tagen gewechselt, allerdings irgendwie widerwillig (das Zimmermädchen fragte, ob es wirklich nötig sei, gewechselt zu werden, oder...). Es scheint, dass die Probleme schnell gelöst wurden, aber zum Beispiel wurde die nicht funktionierende Glühbirne in der Wandleuchte über dem Bett nie ersetzt, obwohl ich gleich am ersten Tag sowohl das Zimmermädchen als auch die Rezeption darüber informiert habe. Um ehrlich zu sein, ich brauchte sie nicht, also wiederholte ich meine Bitte nicht. Die Sanitäranlagen sind alt und müssen renoviert werden. Auch die Möbel sind alt, aber in gutem Zustand und brauchbar. Es gibt keine Klimaanlagen, die Lüftungsschächte funktionieren aufgrund des dort angesammelten Staubes kaum. Sie trauten sich nicht, die Fenster zu öffnen, weil das Wetter sehr kalt und windig war. Viele Besucher beschwerten sich über die Kälte in den Zimmern, unseres war jedoch erträglich. Die Heizkörper unter den Fenstern funktionierten, wenn sie nicht mit Vorhängen abgedeckt waren. Die Fernseher in den Zimmern sind dreißig Jahre alt (das ist keine Übertreibung), funktionieren aber immer noch. Obwohl die Fernbedienung für den Fernseher funktionierte, funktionierte etwas nicht: Ich musste die Tasten am Fernseher selbst steuern. Zeigte etwa vier russische Kanäle. Die Betten sind groß und bequem, auch die Matratzen sind hervorragend. Aber die Kissen und Decken haben uns im Stich gelassen! Die Decke ist etwas klein. Es war, als hätten sie meine Größe gemessen und sie streng ausgewählt, um mich bis zum Hals zu bedecken, und nicht mehr! Anstelle eines Kissens - etwas Flaches, Dünnes, Unebenes ... Ich ging davon aus, dass es sich um ein Stück einer alten Decke handelte, die in einen riesigen Kissenbezug gestopft war (habe ich nicht wirklich überprüft...). Nachdem sie das Dienstmädchen um mehr Kissen gebeten hatten, erhielten sie genau die gleichen formlosen Stücke. In zwei Hälften gefaltet ist das Kissen noch etwas dünn, in vier Hälften gefaltet ist es jedoch zu dick. Auf jeden Fall ist es nicht gut!Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Glazov, Мы очень ценим ваше подробное описание! Это очень помогло выявить недостатки или наоборот преимущества отеля. Я лично считаю, что Вы внесли большой вклад в привлечение нового клиента, который решает выбрать гостиницу. Благодарим Вас. Мы очень рады, что наш персонал внимательно относится индивидуально к каждому клиенту, потому что клиент всегда на первом месте, и мы всегда стараемся слушать любые потребности или желания. Что касается кухни - большое спасибо за похвалу. Наши шеф-повара готовят блюда прямо здесь, в отеле, всегда перед началом обеда или ужина, поэтому еда свежеприготовленная. Газовые уколы- эта процедура очень популярна в нашей гостинице . Данную процедуру покупают клиенты даже из других отелей благодаря нашей медсестре Вере.. Я сама попробовала и должна не только похвалить нашу медсестру – Веру и ее руки, но прежде всего благодарю за эффективность. Я страдаю тяжелой мигренью и прошла несколько процедур, и уже после первой процедуры боль отступила! Это действительно работает, и я настоятельно рекомендую всем. Наш Доктор – г-жа Хелена очень хороший человек и слушает каждого индивидуально. Мы стремимся обеспечить, чтобы каждый сотрудник здесь был профессионалом, который всегда может помочь клиентам. Приносим свои извинения из за нерабочей лампочки в бра над кроватью. Bидимо произошло недоразумение и человеческая ошибка. Все остальное будем решать ремонтом. План представляет собой новый лифт, новые душевые кабины в ванных комнатах ,больше одинаковых номеров, основываясь на нашем опыте и статистике проданных номеров. В плане есть и комната для инвалидов с коляской. Мы будем надеяться, что все будет успешным и уже с нетерпением ждем встречи с Вами. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Ich kam zum ersten Mal nach Karlsbad und habe in diesem Hotel eingecheckt. Ich kam spät abends an und das Personal an der Rezeption hat mir sofort geholfen, alle haben perfekt eingecheckt. Die Behandlung hat mir gefallen. Mittag- und Abendessen werden auf Bestellung zubereitet – mir gefiel dieses Essen.Negatives
Das Frühstück - ein Buffet - war während der gesamten Behandlung das Gleiche, Spiegeleier und Würstchen ... keine Abwechslung. Im Internet wurde ein so großes Angebot an unterschiedlichen Eingriffen angekündigt, dass sich herausstellte, dass selbst die Ärzte nicht wussten, was angeboten wurde ihre Behandlung. Ich kam im Winter an und es war sowohl draußen als auch drinnen sehr kalt, obwohl alles beheizt war (nach den Eingriffen rannte ich schnell in mein Zimmer)Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Vasilachi, Большое Вам спасибо за Ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если Вы были счастливы с нами. Мы приносим свои извинения за неудобства, тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Hervorragende Arbeit des Restaurants: leckeres und abwechslungsreiches Essen, angenehmer Service und schönes Interieur. Besonderer Dank geht an die Rezeption – Larisa und Zhenechka – für ihre Aufmerksamkeit und Hilfe bei der Lösung einiger Probleme und Probleme. Die Arbeit des Zimmermädchens Anna hat mir sehr gut gefallen: schnell, sauber und unaufdringlich. Wir vermissen jetzt schon Hannahs Massage und Lenochkas Behandlungen.Negatives
In den Hotelfluren und Behandlungsräumen war es kalt. Und natürlich hat mir die Verschiebung der Gasinjektionen (vom 27.02.2018 auf den 02.03.2018) vom Vormittag auf den Nachmittag aufgrund des Weggangs der Oberschwester Vera wirklich nicht gefallen. Das hat unsere Pläne durchkreuzt.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Романова, Мы очень благодарны за Баш отзыв, Баше мнение для нас очень важно! Благодарим Вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Передала персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления - мы приносим свои извинения за неудобства! Газовые уколы могут делать только специалисты. К сожалению, всегда в отсутствии медсестры Веры, нанимаем медсестру , которая может прийти только после рабочего дня, поэтому пришлось перенести. Мы очень извиняемся за эту ситуацию и нарушение планов. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Das Personal ist nett, freundlich, immer hilfsbereit und hilfsbereit. Besonders erwähnen möchte ich Frau Hannah, ihre Massagen sind wunderbar!Negatives
Starker Frost und Wind störten unsere Spaziergänge.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Kähm, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Ханнe передала комплимент - былa очень довольна! Спасибо! Что касается погоды -ситуацию решим -в следующий раз мы постараемся заказать солнце для Вас. Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Höfliches Personal und medizinisches Personal. Arbeiter. Der Service ist nicht schlecht.Negatives
Wir hatten ein Apartment gebucht, aber das Zimmer war noch schlimmer. Es war sehr kalt.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Dobosch , Апартаменты – это номер с 2 комнатами. Комната, которую вы получилы, очень популярна. В этой комнате есть большая ванная. Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Die angenehmen Momente begannen sofort nach der Ankunft. Wir kamen am Abend an und das Abendessen erwartete uns an der Rezeption. Generell war das Essen sehr lecker. Vielen Dank an das gesamte Hotelpersonal, die liebe Irochka, Larisa, Zhenya und das gesamte medizinische Personal – Hannah, Vera, Lena. Profis auf höchstem Niveau. Die Lage des Hotels ist sehr praktisch, in der Nähe der Quellen. Wir haben uns gezielt für ein Hotel mit wenigen Zimmern entschieden und wurden nicht enttäuscht. Danke!Negatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Промахова, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале ,нашей пище и лечению! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wir haben uns vom 23.02.19 bis 09.03.18 ausgeruht. Freundliche Hotelbesitzer und Mitarbeiter. Es gibt keine Sprachbarriere. Eine große Menge an Behandlungsverfahren für verschiedene Pathologien. Das Zimmer ist groß im Retro-Stil, zwei Räume, was eine angenehme Überraschung war. Besonderer Dank geht an die Mädchen an der Rezeption, sie sind immer bereit, bei der Lösung jedes Problems zu helfen. Vielen Dank an Frau Maria, die wunderbare und aufmerksame Gastgeberin des Hotels.Negatives
In den ersten Tagen unseres Aufenthaltes war das Zimmer kalt. Aber die fürsorgliche Einstellung des Personals und die bereitgestellte Heizung entschädigten für alle Unannehmlichkeiten.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Аксёнов, Большое вам спасибо за ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если Вы были счастливы с нами. Вашу похвалу я лично передалa каждому отделу – и г-же Марии - все были очень довольны ! Спасибо! Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления / мы приносим свои извинения за неудобства Мы ценим моменты проведеные с Вами Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Freundliches Team. Köstliche Küche. Das Zimmer ist warm, WLAN funktioniert gut, obwohl einige behaupteten, dass das Signal in den oberen Etagen schlecht sei, wir wohnten im 4. Stock (Zimmer 46), alles funktionierte gut. Die Lage ist praktisch, ich empfehle alles und werde selbst dorthin zurückkehren.Negatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Карышев , Для отеля нет лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Мы тоже благодарим Вас за подтверждение того, что wi-fi действительно работает на каждом этаже. Мы очень ценим ваши слова. Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Zu diesem Preis war alles in Ordnung.Negatives
Nein.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Назимок, Очень приятно читать ваши слова. Большое вам спасибо ! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wie immer herrscht im Hotel eine sehr freundliche, heimelige Atmosphäre. Der Eindruck ist, dass Sie es waren, auf den sie gewartet haben... Das strahlende Lächeln von Frau Vera versetzt Sie sofort in positive Stimmung – sie leitet gekonnt die Behandlungsabteilung, verteilt die Behandlungen so bequem wie möglich für die Gäste und führt nicht nur die Behandlung durch , erklärt aber jedem, warum und wie sie funktionieren. Ich bin mit Lenas Arbeit zufrieden, sie ist ein sehr fleißiges Mädchen. Ich war angenehm überrascht von Hankas hoher Professionalität – sie hat so starke und sanfte Hände. Die medizinische Abteilung erhält fünf Sterne. Ich freute mich über eine Kaffeemaschine und die Verfügbarkeit von Tee zum Abendessen. Das Personal ist so hilfsbereit, dass alle meine Wünsche sofort von Larisa und Evgenia erfüllt wurden. Irinka im Restaurant ist die Art von Mitarbeiterin, die man sich nur wünschen kann, sie arbeitet effizient und schnell, es ist erstaunlich, wie sie alles erledigt. Vielen Dank an alle Mitarbeiter! Gut gemacht!Negatives
Der Nachteil ist, dass es kalt ist, die Heizkörper kalt oder lauwarm sind, aber hier ist der Frost streng, es war ungemütlich. Das ist eine Frage an die Eigentümer, aber ich denke, nach der Renovierung wird sich alles zum Besseren wenden. Ich wünsche Ihnen, dass Sie den positiven Geist des Sanatoriums bewahren und die Preise nicht zu sehr erhöhen, damit Ihnen die Stammgäste treu bleiben. Viel Glück!Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Shpileva, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях, но, к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы очень ценим всех гостей, тем более, эсли они становятся постоянными клиентами ! Мы будем продолжать стараться сохранять тенденцию – ценa x качество Бoльшое Вам спасибо за Ваше желание успеха! Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Leckeres Essen, hochwertige Behandlung, nettes PersonalNegatives
KaltAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Unaspekova, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были размещены во время самых больших морозов, к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время Вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
freundliche Atmosphäre, gutes Klima, gute Einstellung des Personals im Hotel und in der Stadt, die Möglichkeit, Behandlungen des Magen-Darm-Trakts und Eingriffe am Bewegungsapparat zu kombinieren, die Möglichkeit, an Ausflügen teilzunehmen und deren gute OrganisationNegatives
Ich wollte, dass sich der Geysir so schnell wie möglich öffnetAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа BREDNIKOVA , Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады всегда на ресепшн рекомендуем туристические агентства, с которыми мы сотрудничаем [экскурсии] Мы позаботимся, чтобы был увеличен список, предлагаемых медицинских процедур. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Alle aufgetretenen Probleme wurden sehr schnell gelöst. Gutes Essen, an Ausflugstagen bereiteten sie Lunchpakete vor und ließen ein warmes Abendessen übrig. Wunderbare Lage des Hotels, ganz in der Nähe der Quellen. Vielen Dank an alle für einen wunderschönen Urlaub!Negatives
Im Behandlungsbereich, wo die Eingriffe stattfinden, ist es etwas kühl. Aber das ist ein sehr kleiner Minuspunkt. Insgesamt hat mir wirklich alles gefallen!Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Кириченко, Благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале а также о нашей пище. Вашу похвалу я лично передалa каждому отделу Тепло постоянно решается - к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время Вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Mir hat alles sehr gut gefallenAntwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин BADRANKOU, Очень приятно читать ваши слова. Большое вам спасибо ! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Das größte Plus ist die hervorragende Arbeit des Personals, alle sind sehr nett, alle auftretenden Probleme werden schnell und zugunsten derjenigen gelöst, die zur Behandlung kamen. Das Hotel ist sehr verkehrsgünstig gelegen. Ein großer Pluspunkt ist für mich der Preis für den Aufenthalt!Negatives
Ich weiß gar nicht, was ich schreiben soll, das Hotel hat drei Sterne und daher sollten die Anforderungen meiner Meinung nach angemessen sein. Nun, schreiben Sie nicht, dass es im Zimmer einen kleinen Fernseher gab! Ich weiß, dass das Hotel renoviert wird, sodass der Service verbessert wird. Es wäre schade, wenn der Preis nach der Renovierung steigen würde, was ganz natürlich ist. Ich hoffe, es ist nicht katastrophal.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Bork, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. В настоящее время мы сохраняем цены, которые соответствуют трехзвездочным отелям и оборудованию. Как вы пишете, что цены после реконструкции возрастут - да, но мы определенно не хотим резко повышать цены.
Positives
Tolles Personal - es wird sehr gewissenhaft gearbeitet! Die wunderbare Krankenschwester Verochka ist eine Quelle positiver Emotionen! Im Restaurant gibt es eine charmante Irene, an der Rezeption gibt es die nettesten Mädchen – sie geben ihr Bestes für die Hotelgäste – der Umgang war sehr angenehm – ich würde diese netten Menschen wirklich gerne in Zukunft kennenlernen. Wundervoller Koch – junger Mann – alles ist köstlich!Negatives
Während der Eingriffe war es recht kühl – Heizung ist unbedingt nötig!Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Spirina, Большое спасибо за ваши прекрасные словa !Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле! Всем передам комплименты с радостью! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Обогрев дали, все уже сделали, чтобы быть более удобным. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Uns hat alles sehr gut gefallen, freundliches, freundliches Personal, wir kommen gerne wieder.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Керн, Для отеля нету лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Большое вам спасибо за ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если вы были счастливы с нами. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Die Oberschwester, Frau Vera, und die Masseurin, Frau Hanna, sind Profis, sie führten alle Eingriffe mit guter Laune durch und vermittelten das Gefühl, nur für Sie zu arbeiten. Im Restaurant verdient Irochka nur Lob – sie ist fürsorglich, wie eine Verwandte. Saubere Bettwäsche im Zimmer. Wir hoffen, dass nach der Renovierung der Geist der Freundlichkeit und Gastfreundschaft erhalten bleibt – das ist die Visitenkarte dieses Hotels.Negatives
Bei einer angemessenen Preis-Leistungs-Bewertung gibt es nichts Negatives. Bei der Auswahl eines Hotels müssen Sie verstehen, dass Sie bei den niedrigsten Kosten im Resort nicht mit einigen Verfahren rechnen sollten, wie z. B. Mineralbädern (es gibt keine, keine Wasserversorgung) oder Wirbelsäulentraktion (es gibt keinen Pool). Aber niemand hat sie uns versprochen. Solide Drei-Sterne-Arbeit. Außer, dass es im 4. Stock kein WLAN gab.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Корнеева , Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова o медперсоналу , официанткe и горничной! Передала всему персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. К сожалению, у нас нет бассейна, но из-за нашего прекрасного места - можно посетить бассейн всего в 5 минутах пешком от нашего отеля. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. На каждом этаже висит табличка, где находится информация . Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Alles ist hervorragend, die Arbeit des Personals ist wunderbar, alles wird umgehend und schnell gelöst. Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Sanatoriums!Negatives
Es war kühl im Zimmer, ich hätte mir gewünscht, dass die Temperatur im Zimmer wärmer gewesen wäre, aber wir bekamen eine zusätzliche Decke und es wurde besser.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Churkina, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Cпасибо за понимание! Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Die Zeit im Kurhotel Rudolf II., insbesondere die Arbeit des gesamten Hotelpersonals, brachte nur positive Emotionen mit sich.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Альшевский, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Ich war vom 08.12. bis 29.12.2017 im Hotel Rudolf II. Auch hier hinterlässt der Aufenthalt im Hotel nur positive Emotionen. Das Hotel ist klein, gemütlich und sehr schön. Es liegt in der Nähe von Trinkquellen, was sehr praktisch ist. Die Zimmer sind sauber und komfortabel. Vielen Dank an Frau Anna. Mein Dank gilt Zhenechka und Larisa von der Rezeption für ihre Freundlichkeit und Hilfe bei der Lösung von Problemen. Der Krankenschwester Lenochka und der Massagetherapeutin Hannochka (Wasserbehandlungen) für ihre Sensibilität, Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Professionalität in allem – DANKE!!!! An die Köche (köstliche, hausgemachte Gerichte) und die Restaurantmitarbeiterin Irochka (für ihren höflichen, taktvollen und schnellen Service) - DANKE!!!! Behandlung, Verpflegung, Personalarbeit, alles war auf höchstem Niveau. Vielen Dank an alle Mitarbeiter für ihre herzliche Einstellung und Fürsorge, insbesondere an die Hotelbesitzer Peter und Maria. Für ihre Fähigkeit, eine friedliche, friedliche Atmosphäre im Hotel zu schaffen. Sie müssen nicht nach Mängeln suchen, Sie müssen sich nur entspannen und den Komfort und die Stille Ihres Zuhauses in diesem wunderschönen alten Hotel genießen. Ich rate jedem, ins Rudolf II. Hotel zu kommen. Vielen Dank an alle für die wunderbare Zeit und Behandlung! Ich wünsche allen Gesundheit und Wohlstand. Mit freundlichen Grüßen Lana Esina.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Esina, Огромное спасибо за ваши прекрасные словa, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Владельцы очень благодарны Bам за теплые слова. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд! Желаем вам здоровья и счастья! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Vielen Dank an die Hotelbesitzer, dass sie ein solches Team für die Zusammenarbeit auswählen konnten. Im Allgemeinen hängt alles von ihnen ab. Man fühlt sich nach der Trennung wie zu Hause. Alle Wünsche werden mit Herzlichkeit und Wohlwollen erfüllt. Bist du gefroren? Bitte geben Sie mir eine Decke und eine Thermoskanne mit kochendem Wasser. Sie haben keine Zeit zum Abendessen? Wir überlassen es Ihnen. Brauchen Sie ein Busticket? Wir kaufen es jetzt und schenken Ihnen auch unsere Rabattkarte. Nicht zufrieden mit den Abläufen? Wir werden ändern, was wir können. Poolhandtücher? Keine Fragen. Vielen Dank, Vera, Zhenechka, Irina, Anna, Larisa und natürlich Koch Nikolai. Bratäpfel sind sehr lecker.Negatives
Natürlich bedarf das Gebäude einer Renovierung. Aber sie arbeiten bereits an diesem Problem. Ich möchte die Kur um Mooranwendungen oder Bäder ergänzen, dies kann Auswirkungen auf die Hotelwahl haben.Antwort von Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Хватов, мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова в положительном комментарии. Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. Что касается Вашего пожелания - расширять лечебную базу - добавить грязевые аппликации или ванны ,мы постараемся сделать все, чтобы расширить предложение)) Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях - реконструкция запланирована с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт. Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам