references
Positives
Nice home spa hotel, with excellent staff.Negatives
Discomfort is created by small blankets, flat pillows and lack of dishes in the room
Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Zhukova, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Большое одеяло можете попросить у горничной - оно предоставлется в зависимости от наличия. Все запросы достаточно сообщить на стойке регистрации, которая пытается решить всë , чтобы клиент остался доволен. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Many thanks to all the hotel staffNegatives
The doctor only saw me on the 3rd day of my stay at the hotelAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Полуианович, Благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле! У нас есть внешний врач, который всегда корректирует медицинские осмотры в соответствии с его планом. У нас есть лечение с понедельника по пятницу, поэтому, если клиент прибывает в выходные, у него обычно есть осмотр врача в понедельник. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
My husband and I liked EVERYTHING at the Rudolf 2 Hotel. I would like to say the best words to all the employees of this hotel; we were surrounded with care and attention. I received Zhenechka at the reception, gave me a second blanket, and then also a radiator, because the first days of our stay there was a strong wind, and it was cool in our attic room, although the radiators were working at full capacity, but then it became warm, they even opened the window at night half a sash. Larisa, the second reception worker, is also very sociable and sociable. Irina at the restaurant is very good. During the procedures - Hannah, Lena, Vera, everything is fine, they will carefully cover you and help you get up. The rooms are cleaned very well, bedding, towels, everything is of good quality, snow-white. A beautiful staircase, twisted railings, antique flowerpots in the corners between the floors, stucco on the ceiling, it was very pleasant to go down such a staircase. At least they didn't remove this stucco during the renovation. There is an ironing board on the 3rd floor and an iron can be borrowed from the reception desk. There is a small library in the corridor on the 4th floor. Scales can also be borrowed from reception.Negatives
There was no negativity, there was a misunderstanding. Verochka messed up something with her husband’s procedures, he never took them, and this time he told the doctor that he didn’t need gas injections, but when we received our printouts, he had 7 injections, went to Vera, she removed these 7 gas injections, added 3 hydroxers and that’s it, it turned out instead of the required 36, a total of 32. We asked her to add up to the required amount, 3 times I contacted her with this, Vera added one endo-vatso procedure and that’s it, so he ended up with 33 procedures. And yet, on last Friday (March 30), no baths were working, so people were left without hydroxer, underwater massage, Lena replaced them with other procedures, but someone (my husband) did not want to change, and was left without one more procedure. Carbon dioxide wet baths did not work.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Демина, мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова в положительном комментарии. Нам очень жаль, что у Вас было недоразумение и я верю, что этого не произойдет в следующий раз. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Many thanks to all the hotel staff. From the first day and for 20 days we were surrounded by care and attention... Many thanks to the cook, the food was very tasty. Nice, friendly Evgeniya and Larisa at the reception. Thank you for the procedures. Convenient plan when all procedures are done before lunch. Special thanks to the hotel owners who have such a team. Take care of him. We'll definitely come again.Negatives
NoAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Palagina, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов . Мы очень рады если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Excellent small sanatorium, homely atmosphere. Pleasant, professional staff. Many thanks to Vera, Lena, Hanka, Ekhvgenia, Irina and Larisa. Excellent location, everything is close to the springs and the bus terminal. It's nice to walk around Karlovy Vary. Conveniently, we found a travel agency right in the hotel for travel. We had an interesting trip to Munich, Cesky Krumlov, Hluboka, and Loket Castle with dinner.Negatives
Wishes for the sanatorium: permanent presence of a doctor, install a device for measuring blood pressure for patients, purchase more gowns for procedures in large sizes and so that at the reception there is always a supply of gowns for patients (if a small size was put in the room when changing gowns).Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Данилкина, Мы очень благодарны за Bаш отзыв, Bаше мнение для нас очень важно! Мы очень ценим ваше время, которое вы уделили на подробное описание. Турфирма для путешествий очень хорошая и прежде всего надежна. У нас есть внешний врач, который всегда корректирует медицинские осмотры в соответствии с его планом. Мы отель с лечением, которое у нас только с понедельника по пятницу. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Many thanks to all the hotel staff for the warm welcome, wonderful homely atmosphere, responsiveness and professionalism.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Габдуллин, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Negatives
Very poor selection of dishes for dinner. We booked a room, but after a few days we had to move to another roomAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Лобанов, Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что произошла форс–мажорнная ситуация . Отель в случае форс - мажора может предложить клиенту проживание в другом отеле без изменеия условий . Все , что могли, Вам мы предложили ( или другой отель или наш отель, но с перемещением) Как бонус за неудобства, мы дали Вам appartma. Мы трехзвездочный отель, а выбор из 5 блюд относится к гостиницам более высокой категории. Надеюсь, что все остальное было в порядке Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
very friendly and helpful hotel staff, always ready to help. After returning from excursions late in the evening, dinner is always left at the reception, which is heated in the stove upon request. Excellent location of the hotel, very tasty food.Negatives
I really didn’t like the cleaning lady’s attitude towards her work. The rooms are poorly cleaned, there is dust and cobwebs everywhere. If he comes into the room with a vacuum cleaner, he will simply remove visible debris on the floor and that’s it.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Kopeikin, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Нам очень жаль, что во время вашего пребывания наша горничная, которая всегда имеет положительные отзывы, была в отпуске. Ее замена, к сожалению, не была профессиональной, за что мы приносим свои извинения. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Overall, we liked it. More pros than cons. Three stars, they are three stars, but they are European. Everything matches! An old pompous building, the interior is not very large, high ceilings with stucco (except for the stripped-down upper 4th floor), beautiful carpeted staircases with patterned railings, sculptures and vases in niches. The hotel's small staff is welcoming and friendly. Almost everyone speaks Russian well. There are only a few rooms in the hotel, so all the staff knows you on the first day. You didn't even have to give your number to the reception. The result is an individual approach. On the ground floor there is only a reception, a restaurant and a shop owned by the hotel owner (some jewelry and some clothes). The entire first floor is dedicated to all kinds of medical procedures. The remaining three floors are occupied by clients. There is a small, leisurely but beautifully decorated elevator. The rooms are two-room. Maybe not all, but the ones we saw had a separate bedroom and living room. The toilet and bath are also separate. The beds are large and comfortable, the mattresses are also quite modern. We liked the food and even thought it deserved not three stars, but a little more. We took half board to get a taste of the local flavor at other food outlets, so I can only talk about breakfast and dinner. Breakfast is a buffet. Minimal but quite sufficient range. Always sausages, scrambled eggs, porridge, several types of sausage and cheese, vegetables, cottage cheese, yoghurts and other various elements of typical breakfasts. There is a coffee maker, toaster and thermos of hot tea. If any individual wishes arose, the kitchen worker Irina instantly solved all problems, for which we are especially grateful. Dinner is also well organized. On the first day, you choose your dinner dishes for the entire stay. In the evening you come, sit down and Irina immediately brings what you ordered. Of course, few customers remember what day what was ordered, but is that important?! The main thing is that it was quite tasty. I don’t know whether they cooked right at the hotel, or just heated up dishes prepared in some nearby kitchen, but there were no complaints about the food. There was a pleasant surprise on the day of arrival. It just so happened that we were delayed and got to the hotel around nine in the evening. And upon check-in, it turned out that the staff had carefully left us dinner, which just needed to be warmed up. I was very pleased with such an individual approach. And when going on some long excursion, it was enough to warn Irina that, for example, you might not be in time for dinner, and the problem would be solved. Now the treatment. On the first day of your stay, there is a doctor’s examination: he measures your blood pressure (for some reason it turned out to be too high for everyone), listens to complaints and wishes. As a result, the doctor prescribes procedures (on average 4 per day) and tells you what kind of water (from what source) and how you should drink. I still didn’t drink water myself (that’s not my thing), but I did all the procedures and, I must say, I’m pleased with this course of treatment. The choice of procedures is still not very strict, and the doctor does not insist on anything, so it is better to immediately tell about your wishes, so that later you do not have to pester the doctor again to replace some procedures with others. Procedures are performed on weekdays from morning to lunch according to an individual schedule. Special impression of the massage. The masseuse did a very good job of working the entire back (from the tailbone to the neck), for which I want to say a big thank you to her again! Another interesting (but controversial) procedure is gas injections, that is, “micro-injections with carbon dioxide at acupuncture points around problem joints.” A lot has been written about this on the Internet (a modern Czech feature). Almost all procedure visitors do them. They say it helps a lot with joint problems. I doubted it for a long time, but still decided to try these injections. The impression left is twofold. I haven’t really felt how much it helped me yet, because, probably, my problems are not that big. Among other procedures, one can note “a bag of carbon dioxide”, “hot (mud) compresses on problem joints”, “electric back massage”, “mineral baths with massage”, “magnetization of joints”, etc. (This is all, of course, not names, but my interpretation of the available procedures.Negatives
Three stars, they are three stars, but they are European. Of course, there is no swimming pool or fitness center, which are typical for hotels with more stars. Overall - nice and clean. The towel and linen are changed after three days, but somehow reluctantly (the maid asked if it really needed to be changed, or...). It seems that the problems were resolved quickly, but, for example, the non-working light bulb in the sconce above the bed was never replaced, despite the fact that on the very first day I informed both the maid and the reception about it. To tell the truth, I didn’t need her, so I didn’t repeat my request. The plumbing is old and needs renovation. The furniture is also old, but in good condition and serviceable. There are no air conditioners, the ventilation shafts hardly work due to the dust accumulated there. They did not dare to open the windows because the weather was very cold and windy. Many visitors complained about the cold in the rooms, but ours was bearable. The radiators under the windows worked if they were not covered with curtains. The TVs in the rooms are thirty years old (this is not an exaggeration), but still working. Although the remote control worked for the TV, something didn’t work; I had to control the buttons on the TV itself. Showed about four Russian channels. The beds are large and comfortable, the mattresses are also excellent. But the pillows and blankets let us down! The blanket is kind of small. It was as if they measured my height and strictly selected it to cover me up to my neck, and no more! Instead of a pillow - something flat, thin, uneven... I assumed it was a piece of an old blanket stuffed into a huge pillowcase (didn't actually check...). Having asked the maid for more pillows, they received exactly the same shapeless pieces. When folded in half, the pillow is still a bit thin, but when folded into four, it is too thick. In any case, it’s no good!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Glazov, Мы очень ценим ваше подробное описание! Это очень помогло выявить недостатки или наоборот преимущества отеля. Я лично считаю, что Вы внесли большой вклад в привлечение нового клиента, который решает выбрать гостиницу. Благодарим Вас. Мы очень рады, что наш персонал внимательно относится индивидуально к каждому клиенту, потому что клиент всегда на первом месте, и мы всегда стараемся слушать любые потребности или желания. Что касается кухни - большое спасибо за похвалу. Наши шеф-повара готовят блюда прямо здесь, в отеле, всегда перед началом обеда или ужина, поэтому еда свежеприготовленная. Газовые уколы- эта процедура очень популярна в нашей гостинице . Данную процедуру покупают клиенты даже из других отелей благодаря нашей медсестре Вере.. Я сама попробовала и должна не только похвалить нашу медсестру – Веру и ее руки, но прежде всего благодарю за эффективность. Я страдаю тяжелой мигренью и прошла несколько процедур, и уже после первой процедуры боль отступила! Это действительно работает, и я настоятельно рекомендую всем. Наш Доктор – г-жа Хелена очень хороший человек и слушает каждого индивидуально. Мы стремимся обеспечить, чтобы каждый сотрудник здесь был профессионалом, который всегда может помочь клиентам. Приносим свои извинения из за нерабочей лампочки в бра над кроватью. Bидимо произошло недоразумение и человеческая ошибка. Все остальное будем решать ремонтом. План представляет собой новый лифт, новые душевые кабины в ванных комнатах ,больше одинаковых номеров, основываясь на нашем опыте и статистике проданных номеров. В плане есть и комната для инвалидов с коляской. Мы будем надеяться, что все будет успешным и уже с нетерпением ждем встречи с Вами. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
I came to Karlovy Vary for the first time and checked into this hotel. I arrived late at night and the staff at the reception immediately helped me, everyone checked in perfectly. I liked the treatment. Lunches and dinners are made to order - I liked this food.Negatives
Breakfast - a buffet - was the same throughout the treatment, fried eggs and sausages... no variety. Such a wide range of different procedures was announced on the Internet, it turned out that even the doctors were not aware of what was offered in their treatment . I arrived in the winter and it was very cold, both outside and indoors, although everything was heated (after the procedures I quickly ran to my room)Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Vasilachi, Большое Вам спасибо за Ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если Вы были счастливы с нами. Мы приносим свои извинения за неудобства, тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Excellent work of the restaurant: tasty and varied food, pleasant service and beautiful interior. Special thanks to the reception - Larisa and Zhenechka for their attention and help in solving some problems and questions. I really liked the work of the maid Anna: fast, clean and unobtrusive. We already miss Hannah’s massage and Lenochka’s treatments.Negatives
It was cold in the hotel corridors and treatment rooms. And, of course, I really didn’t like the postponement of gas injections (from 02/27/2018 to 03/02/2018) from the morning to the afternoon due to the departure of senior nurse Vera. This disrupted our plans.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Романова, Мы очень благодарны за Баш отзыв, Баше мнение для нас очень важно! Благодарим Вас, за драгоценное время которое вы для этого уделили. Передала персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления - мы приносим свои извинения за неудобства! Газовые уколы могут делать только специалисты. К сожалению, всегда в отсутствии медсестры Веры, нанимаем медсестру , которая может прийти только после рабочего дня, поэтому пришлось перенести. Мы очень извиняемся за эту ситуацию и нарушение планов. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
The staff is nice, friendly, always ready to provide service or help. I would especially like to mention Mrs. Hannah, her massages are wonderful!Negatives
Severe frosts and winds interfered with our walks.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Kähm, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Ханнe передала комплимент - былa очень довольна! Спасибо! Что касается погоды -ситуацию решим -в следующий раз мы постараемся заказать солнце для Вас. Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Polite staff and medical staff. workers. The service is not bad.Negatives
We booked an Apartment, but the room was worse. It was very cold.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Dobosch , Апартаменты – это номер с 2 комнатами. Комната, которую вы получилы, очень популярна. В этой комнате есть большая ванная. Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
The pleasant moments began immediately upon arrival. We arrived in the evening and dinner was waiting for us at the reception. In general, the food was very tasty. Thanks to all the hotel staff, dear Irochka, Larisa, Zhenya, and all the medical staff - Hannah, Vera, Lena. Professionals of the highest degree. The location of the hotel is very convenient, close to the springs. We specifically chose a hotel with few rooms, and we were not disappointed. Thank you!Negatives
NoAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Промахова, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале ,нашей пище и лечению! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
We rested from 02/23/19 to 03/09/18. Friendly hotel owners and staff. There is no language barrier. A large volume of treatment procedures for various pathologies. The room is large in retro style, two rooms, which was a pleasant surprise. Special thanks to the girls at the reception, they are always ready to help in solving any problem. Many thanks to Mrs. Maria, the wonderful and attentive hostess of the hotel.Negatives
During the first days of our stay, the room was cold. But the caring attitude of the staff and the provided heater compensated for all the inconveniences.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Аксёнов, Большое вам спасибо за ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если Вы были счастливы с нами. Вашу похвалу я лично передалa каждому отделу – и г-же Марии - все были очень довольны ! Спасибо! Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления / мы приносим свои извинения за неудобства Мы ценим моменты проведеные с Вами Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Friendly team. Delicious cuisine. The room is warm, Wi-Fi works well, despite the fact that some claimed that the signal on the upper floors is poor, we lived on the 4th floor (room 46), everything worked well. The location is convenient, I recommend everything and I will return there myself.Negatives
NoAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Карышев , Для отеля нет лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Мы тоже благодарим Вас за подтверждение того, что wi-fi действительно работает на каждом этаже. Мы очень ценим ваши слова. Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
At this price everything was fine.Negatives
No.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Назимок, Очень приятно читать ваши слова. Большое вам спасибо ! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
As always, the hotel has a very friendly, homely atmosphere. The impression is that it was you they were waiting for... Mrs. Vera’s radiant smile immediately puts you in a positive mood - she skillfully manages the treatment department, distributes the procedures as conveniently as possible for the guests, not only conducts the treatment, but explains to everyone why and how they work. I am pleased with Lena's work, she is a very diligent girl. I was pleasantly surprised by Hanka’s high professionalism - she has such strong and gentle hands. The medical department gets five stars. I was pleased to see a coffee machine and the availability of tea for dinner. The staff is so responsive, all my requests were fulfilled immediately by both Larisa and Evgenia. Irinka at the restaurant is the kind of worker you could ask for, she works efficiently and quickly, it’s amazing how she manages everything.. Many thanks to all the staff! Well done!Negatives
On the negative side, it’s cold, the radiators are cold or lukewarm, but here the frosts are severe, it was uncomfortable. This is a question for the owners, but I think after the renovation everything will change for the better. I wish you to maintain the positive spirit of the sanatorium and not raise prices too much, so that regular guests remain faithful to you. Good luck to you!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Shpileva, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях, но, к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Мы очень ценим всех гостей, тем более, эсли они становятся постоянными клиентами ! Мы будем продолжать стараться сохранять тенденцию – ценa x качество Бoльшое Вам спасибо за Ваше желание успеха! Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Delicious food Quality treatment Nice staffNegatives
ColdAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Unaspekova, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Нам очень жаль, что Вы были размещены во время самых больших морозов, к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время Вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Тепло постоянно решается - происходит ремонт существующего отопления, и окна будут менять чтобы несквозило. Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
friendly atmosphere, good climate, good attitude of the staff in the hotel and in the city, the opportunity to combine treatment of the gastrointestinal tract and procedures for the musculoskeletal system, the opportunity to attend excursions and their good organizationNegatives
I wanted the geyser to open as soon as possibleAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа BREDNIKOVA , Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов - мы рады всегда на ресепшн рекомендуем туристические агентства, с которыми мы сотрудничаем [экскурсии] Мы позаботимся, чтобы был увеличен список, предлагаемых медицинских процедур. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Very friendly, helpful staff. All issues that arose were resolved very quickly. Good food, on excursion days they prepared packed lunches and left a hot dinner. Wonderful location of the hotel, very close to the springs. Many thanks to everyone for a wonderful vacation!Negatives
It’s a little cool in the treatment area, where the procedures take place. But this is a very minor minus. Overall I really liked everything!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Кириченко, Благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале а также о нашей пище. Вашу похвалу я лично передалa каждому отделу Тепло постоянно решается - к сожалению, мы все еще решаем старую систему отопления, и во время Вашего проживания мы столкнулись с технической проблемой с новым насосом.. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
I liked everything very muchAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин BADRANKOU, Очень приятно читать ваши слова. Большое вам спасибо ! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
The biggest plus is the excellent work of the staff, everyone is very nice, all problems that arise are resolved quickly and in favor of those who came for treatment. The hotel is very conveniently located. A big plus for me is the price of the stay!Negatives
I don’t even know what to write, the hotel is three-star and therefore, in my opinion, the requirements should be appropriate. Well, don’t write that there was a small TV in the room! I know that the hotel will be renovated, so the service will improve. It would be a pity if the price goes up after the renovation, which is quite natural. I hope it's not catastrophic.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Bork, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. В настоящее время мы сохраняем цены, которые соответствуют трехзвездочным отелям и оборудованию. Как вы пишете, что цены после реконструкции возрастут - да, но мы определенно не хотим резко повышать цены.
Positives
Great staff - they work very conscientiously! The wonderful nurse Verochka is a source of positive emotions! In the restaurant there is a charming Irene, at the reception there are the kindest girls - they give their all for the hotel guests - the treatment was very comfortable - I would really like to meet these nice people in the future. Wonderful cook - young man - everything is delicious!Negatives
It was quite cool during the procedures - heating is definitely needed!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Spirina, Большое спасибо за ваши прекрасные словa !Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле! Всем передам комплименты с радостью! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Обогрев дали, все уже сделали, чтобы быть более удобным. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
We liked everything very much, friendly, friendly staff, we will be happy to come again.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Керн, Для отеля нету лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Большое вам спасибо за ваши прекрасные слова. Мы очень рады, если вы были счастливы с нами. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
The head nurse, Mrs. Vera, and the masseuse, Mrs. Hanna, are professionals; they performed all procedures with good humor and created the feeling that they were working only for you. In the restaurant, Irochka deserves only praise - she is caring, like a relative. Clean linen in the room. We hope that after the renovation, the spirit of kindness and hospitality will remain - this is the calling card of this hotel.Negatives
With an adequate price-quality assessment, there is no negative. When choosing a hotel, you need to understand that at the lowest cost at the resort you should not count on some procedures, such as mineral baths (there are none, no water supply) or spinal traction (there is no pool). But no one promised them to us. Solid three star work. Except that there was no wi-fi on the 4th floor.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Корнеева , Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова o медперсоналу , официанткe и горничной! Передала всему персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. К сожалению, у нас нет бассейна, но из-за нашего прекрасного места - можно посетить бассейн всего в 5 минутах пешком от нашего отеля. WI-FI – роутеры по два на каждом этаже, но нужно всегда найти более сильный сигнал данного роутера. На каждом этаже висит табличка, где находится информация . Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Everything is excellent, the work of the staff is wonderful, everything is resolved promptly and quickly. Many thanks to all the workers of the sanatorium!Negatives
It was cool in the room, I would have liked the temperature in the room to be warmer, but we got an extra blanket and it got better.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Churkina, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Что касается холодa - к сожалению, мы еще решаем старую систему распределения тепла, и иногда у нас возникают некоторые неудобства. По этой причине в некоторых комнатах было немного холодно, но мы постепенно ремонтируем и проверяем, и все должно быть хорошо. В будущем вся система будет заменена. Cпасибо за понимание! Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
There were only positive emotions from the time spent at the Rudolf II Spa Hotel, especially from the work of all the hotel staff.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Альшевский, Мы очень благодарны за ваш отзыв, ваше мнение для нас очень важно! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
I stayed at the Rudolf ll hotel from 12/08 to 12/29/2017. Once again, staying at the hotel leaves only positive emotions. The hotel is small, cozy and very beautiful. It is located close to drinking springs, which is very convenient. The rooms are clean and comfortable. Thanks to Mrs. Anna. My gratitude to Zhenechka and Larisa, from the reception desk, for their friendliness and help in resolving issues. To nurse Lenochka and massage therapist Hannochka (water procedures) for their sensitivity, attention, friendliness and professionalism in everything - THANK YOU!!!! To the cooks (delicious, home-cooked dishes) and the restaurant employee Irochka (for her polite, tactful and fast service) - THANK YOU!!!! Treatment, food, staff work, everything was at the highest level. Thanks to all the Staff for their warm attitude and care, especially the hotel owners Peter and Maria. For their ability to create a peaceful, peaceful atmosphere in the hotel. There is no need to look for shortcomings, you just need to relax and enjoy the comfort and silence of home in this beautiful old hotel. I advise everyone to come to the Rudolf ll Hotel. Thank you everyone for the wonderful time and treatment! I wish everyone health and prosperity. Sincerely, Lana Esina.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Esina, Огромное спасибо за ваши прекрасные словa, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Владельцы очень благодарны Bам за теплые слова. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд! Желаем вам здоровья и счастья! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Thanks to the hotel owners for being able to select such a team to work with. In general, everything depends on them. You feel at home after separation. All wishes are fulfilled with warmth and goodwill. Are you frozen? Please give me a blanket and a thermos of boiling water. Don't have time for dinner? We'll leave it to you. Need a bus ticket? We’ll buy it now, and we’ll also give you our discount card. Not satisfied with the procedures? We'll change what we can. Pool towels? No questions. Thank you very much, Vera, Zhenechka, Irina, Anna, Larisa and, of course, cook Nikolai. Baked apples are very tasty.Negatives
Of course, the building requires renovation. But they are already working on this issue. I would like to add mud applications or baths to the course of treatment; this may affect the choice of hotel.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Хватов, мы очень ценим ваше подробное описание и время, которое вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за добрые слова в положительном комментарии. Отель перетерпел множество изменений и мы стараемся создать очень приятную атмосферу, чтобы ваше пребывание было приятным, и вы с удовольствием вернулись. Что касается Вашего пожелания - расширять лечебную базу - добавить грязевые аппликации или ванны ,мы постараемся сделать все, чтобы расширить предложение)) Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях - реконструкция запланирована с 1.9.2018 в это время отель будет полностью закрыт. Желаю Вам хорошего дня Будем рады видеть вас снова! С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам