references
Positives
sensitive and helpful staff, it’s a pity that the hotel is closed for reconstructionNegatives
Everything is fine
Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Anatoly Vasechko, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за прекрасные слова! Жаль, что отель уже закрыт, потому что мы не можем встретить таких приятных людей, но реконструкция необходима. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Very nice staff. The food is amazing. Irina (kitchen) is simply super - always polite and attentive! Good luck with the reconstruction and repair!!! We will definitely come back after the renovation!Negatives
There is no negativity at all!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Гульмира Мухамедзиева, Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале а также о нашей пище. Для отеля нет лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
We vacationed in the first half of October. I would like to gratefully note the friendly and attentive attitude of all the staff, especially the work of the administrator at the reception. The hotel is small, there are no queues for procedures, despite the old renovation, it is cozy and clean. Without any problems, they leave dinner or give you a packed lunch for breakfast in case of early excursions or late return to the hotel. The location of the hotel is very convenient, close to mineral springs and the center. We wish the hotel staff further success and prosperity, and we hope that after the renovation you will feel even better.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Римма Данилова, Благодарим за Ваш отзыв!Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы очень ценим время, которое Вы уделили на подробное описание отзыва. Я рада, что Вам понравилось! В каждой ситуации мы стараемся выполнить все пожелания клиентов . Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
The cook is great! Reception is excellent. Head nurse Vera is super. We're happy and want to come back!Negatives
We are waiting for repairs! But leave the old and beautiful!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Natalia Markova, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Большое Bам спасибо за эти прекрасные слова! Эти слова похвалы утверждают нас, что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Будем рады видеть Вас снова! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Hotel Rudolf 2 warmly welcomed us in the person of the friendly and caring Larisa, always ready to help. The location of the hotel is very convenient. The medical department has polite and attentive medical staff who are always helpful. Procedures are delivered at the appointed time and in full. The hotel menu is varied, the restaurant has a cozy and warm atmosphere. Great respect to chef Nikolai for the exquisite preparation of dishes and original presentation. The attentive waitress Irina seems to recognize us all by our voices; before you have time to sit down at the table, she unmistakably brings your order. The hotel has a special welcoming and homely atmosphere, which makes you want to come back here again.Negatives
Not found.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Елена Елхавенкова, Мы очень благодарны за Bаш отзыв, Bаше мнение для нас очень важно! Ценим Ваше подробное описание и время, которое Вы дали вашему отзыву. Прежде всего, спасибо за теплые слова о нашем персонале! Стараемся, чтобы в отеле была гостеприимная атмосфера и наши гости себя чувствовали, как дома. Мы очень рады если Bам у нас понравилось и также если Bы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, и мы всегда будем рады видеть Bас вновь! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Location, food, staff - everything is great! We returned 2 weeks ago. And I want to go back there again...Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Фомин, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы очень рады, если Вы хотите уже вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
The location of the hotel is good. procedures are done on time. the rooms are large. The service staff is polite and attentive.Negatives
The hotel is preparing for renovation and it is really needed. The rooms smell of dust, the plumbing does not work well. During treatment procedures, disposable sheets and napkins are not used; everyone is placed on the same towel. For dinner they give terrible salads and a second course (the first days are completely tasteless), then the cook changed and the second course became tastier. No vegetables, no kefir.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Князев, мы очень ценим Ваше подробное описание и время, которое Вы дали Вашему отзыву. Большое спасибо за Ваши прекрасные словa о нашем персонале, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Я буду реагировать постепенно. Что касается овощей - каждое утро на завтраки свежие овощи, 2 вида йогурта, творог и молоко. Что касается повара - мы приносим свои извинения за неудобства - к сожалению во время Вашего лечебного проживания ,первые дни, был временный повар. Повара всегда готовят из свежих ингредиентов и в соответствии с программой лечения. Продукты всегда свежие, они домашние и готовятся перед подачей на стол. Пища готовится на основе строгих стандартов гигиены и соответствует стандартам трехзвездочного отеля. По сравнению с стандартами трехзвездочного отеля у нас много бонусов – например – фен в каждой комнате, холодильник, круглосуточная стойка регистрации. Крупная реконструкция запланирована с 1.11.2018 в это время отель будет полностью закрыт и будут решены плохо функционирующие санитарные технологии, старая мебель и другие неудобства. Если Вы посмотрите наши отзывы и оценки - у нас 9,1 из 10 и почти каждый отзыв - это похвала на кухню.. Наши клиенты довольны нами и честно могу сказать, что в ни в коем случае мы не используем одними и те же полотенцами для всех ! Mы всегда на каждого клиента берем новый (старый ставим в прачечную) Мы соблюдаем все необходимые условия по гигиеническим правилам. Наш отель ,как и другие отели, у которых есть лечение,проверяют из инспекции по гигиене. Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Hello! We liked everything, we are very grateful to Larisa for the warm welcome, to Irina for the hospitality to all the medical staff for the high-quality, competent treatment. We will be glad to come again in a year, unless of course the prices are very expensive.Negatives
NoAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Магзумова, Очень приятно читать Ваши слова!Большое Вам спасибо ! Передала персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас, что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях - после реконструкции мы по-прежнему будем придерживаться тенденции в отношении цены и качества. Мы будем обращаться к каждому клиенту индивидуально, и мы всегда будем пытаться обеспечить самую выгодную цену. Для отеля нет лучшей похвалы ,когда гость готов вновь вернуться. Мы всегда будем рады видеть Bас вновь! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
A small hotel (although after reconstruction it promises to become larger) with an amazing atmosphere of a homely guesthouse. Everything here is reminiscent of staying not in a hotel, but visiting friends or acquaintances. Any issues are resolved quickly, simply, calmly. Already on the second day of their stay, all the guests know each other and feel almost like one friendly company) Since the hotel’s capacity is small (for now!), the approach to each guest is truly absolutely individual, everyone is very attentive and sincere. In general, the aura here is so comfortable that it could be called another healing “procedure”. Plus, the hotel is in an excellent location - a stone's throw from the colonnade with springs, and the popular "snake" is just a couple of minutes' walk away. There is no negativity - rather, there is a desire to expand the capabilities and area of the treatment facility (especially for water procedures), to update the outdated room interiors and plumbing. But all this, apparently, will be done during the renovation. So, successful reconstruction of "Rudolph II"! The main wish is to preserve the current homely atmosphere in the renovated hotel))Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Стафеева, Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за подробное описание. Bаше мнение для нас очень важно и Ваши слова“ Все здесь напоминает пребывание не в отеле, а в гостях у друзей или знакомых“ так приятно читать ! Огромное спасибо! Всем передам комплименты с радостью. Cтараемся сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях и индивидуальный подход к каждому гостю - наша главная цель. Точно как вы пишете – „подустаревшие интерьеры номеров, сантехникa“ все это будет сделано во время ремонта) После реконструкции в отеле будет больше номеров из-за растущей заинтереccованности, за что мы очень рады. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Everything is fineNegatives
NoAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Davidkovich, мы очень благодарны за Bаш отзыв. Будем рады видеть Вас снова! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
We stayed from September 18 to September 30, 2018. I liked everything, especially the work of the staff. Ready to come next year. Hello everyone, I'm Vyacheslav Simonyan, Nikolaev, UkraineNegatives
No consAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Симонян, Большое спасибо за Ваши прекрасные словa, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Мы очень рады, если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Weather, location, nature.Negatives
Constant hum that made it difficult to sleep.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Оксана Добрынина, Мы очень благодарны за Bаш отзыв. Я хотелa бы спросить, какой гул Вы имеете в виду - пожалуйста, напишите мне, проверю это немедленно. Будем рады видеть Вас снова! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wonderful small hotel. Everything is very homely. Very friendly and attentive attitude of the hotel staff. A beautiful old building located in the very center of Karlovy Vary. Super convenient location. I would like to say a personal thank you to the cook Nikolai for the delicious omelet and for the delicious dinners. Thank you Dr. Svyatoslav for your care and attention. I would like to return to you.Negatives
There are no downsides, but I would like to wish the treatment facilities to improve.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Соловьева Людмила, Очень приятно читать Ваши слова. Большое Вам спасибо ! Передала персоналу комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас, что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Стараемся чтобы в отеле была гостеприимная атмосфера и наши гости себя чувствовали как дома и постараемся с лечением сделать все возможное чтобы было еще лучше приятным . Мы всегда будем рады видеть Bас вновь. Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wonderful staff ready to help at any moment, thank you very much to everyone. We'll look at the hotel after reconstruction at the moment (in terms of the interior). The chef is a wonderful cook, thank you very much againAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Александр Фильков. Большое спасибо за Ваши прекрасные словa, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Для отеля нет лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
This is the second year in a row that we have been staying at this hotel. We like the compactness, the location is very convenient, the staff is friendly. The atmosphere is homely. We hope after the renovation this hotel will not be too expensive.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Pavlushkina, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле - более того, когда обзор написан нашим постоянным клиентом! Огромное спасибо ! Всем передам комплименты с радостью! Владельцы стараются сделать Ваше пребывание более приятным во всех отношениях - после реконструкции мы по-прежнему будем придерживаться тенденции в отношении цены и качества. Мы будем обращаться к каждому клиенту индивидуально, и мы всегда будем пытаться обеспечить самую выгодную цену. Будем рады видеть Вас снова! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
We remember with great pleasure our wonderful holiday in Karlovy Vary. To say that we had a good rest is to say nothing. It was a fairytale holiday, given to us by the team at Spa Hotel Rudolf II! We rested at the spa hotel from July 31 to August 28. We were given an apartment with a magnificent view of Tepla as a gift. From the first to the last day, we felt the attention and care of the staff: not a single question, not a single wish, not a single request went unanswered. Friendliness and care for every vacationer, the desire to make people feel like they are visiting good friends are the undoubted advantages of the team of this hotel. Many thanks to the responsive reception staff Larisa and Zhenechka, the great professional head nurse Vera, the wonderful masseuse Hannah and the caring nurse Lenochka! The food in the restaurant was excellent, for which many thanks to the master chef Nikolai and the hard worker Irochka! In addition to the delicious and varied dishes that they treated us to every day, when leaving for an excursion we were given dry rations, and upon our return a hot dinner was carefully left for us. The work of every employee of this small but friendly team is worthy of respect and gratitude! They did everything possible to make our stay comfortable! Since Spa Hotel Rudolf II is now on the eve of renovation, we would like to wish the entire team success in implementing their plans, health and well-being! We will be happy to return to you again!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Назарько-Терморезова , Ваши теплые слова действительно тронули нас.Мы очень благодарны за Bаш отзыв! Bаше мнение для нас очень важно и Ваши слова“ отдых-сказка , подаренный нам коллективом Spa Hotel Rudolf II“так приятно читать ! Огромное спасибо! Всем передам комплименты с радостью! Благодарим Вас за драгоценное время которое Вы для этого уделили . Это действительно приятно, когда клиент доволен и делится своим опытом с другими! Мы очень ценим моменты проведенные с Вами и уже с нетерпением ждем встречи с Вами снова! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Great location, good food, both breakfast and dinner.Negatives
A very small elevator, but they promise to make a big one soon.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Розенталь , Мы очень благодарны за Bаш отзыв, Bаше мнение для нас очень важно! Владельцы стараются сделать ваше пребывание более приятным во всех отношениях - маленький лифт изменится во время реконструкции. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня. С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Cozy hotel with a homely atmosphere. Excellent work of the staff, I would especially like to note the work of Dr. Svyatoslav and the restaurant worker Irina. The hotel's location is ideal - everything is within walking distance.Negatives
Very uncomfortable mattresses, very narrow blankets. The bathtub is very high and it is dangerous to get out of it. We hope to return to the hotel again after the renovation of the hotel.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Rapoport, Большое спасибо за Ваши теплые словa, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Одеяла я лично проверилa с горничной, у нас есть стандартный размер для гостиничной индустрии, но к сожалению, была ситуация, когда главная горничная была в отпуске и прачечная дала временному работнику белье из другого отеля.. Главная горничная уже поместила все в порядок.Приносим свои глубочайшие извинения за эти неудобства. На нашей стойке регистрации наши сотрудники всегда с радостью в каждой ситуации стараются выполнить все пожелания клиентов, поэтому - если Вы сразу сказали , мы бы вызвали горничную. Крупная реконструкция запланирована с 1.11.2018 - будем улучшaть как комфорт, так и оборудование. Мы постепенно улучшим все, чтобы было максимально удовлетворительным. Душевые кабины вместо ванн планируются, удобные матрасы тоже. Мы очень рады ,если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
The hotel was previously called Elwa, but now it has been renamed in honor of the famous Czech king, patron of the arts, Rudolf II. The owner conscientiously looks after the hotel and intends to make major repairs to it; in November the hotel will close for restoration, so I hope it will be able to sparkle with new colors. The hotel is an old five-story building, on the first floor there is a reception and dining room, on the second there is a doctor's and nurse's office and treatment rooms. Respectively on the third, fourth and fifth numbers. The level of decoration of the hotel and rooms is a Soviet high-quality finish. All switches and bathroom furniture have been preserved from those times. The windows are still old wooden, closed with metal handles, apparently from the same Soviet times. However, the ceiling is above all praise, probably all four meters. Apart from the crackling sockets, everything works fine. The room has a TV, which, among others, shows four Russian programs. There is an ironing board on the floor, and if you want to iron, you can take an iron at the reception and accordingly iron your things that are a little wrinkled in the suitcase. There at the reception they give you a thermos, so you can drink tea in your room. The level of illumination throughout the hotel is economical and cannot be compared with lighting in Russia, but this is the case throughout the Czech Republic, and there are no differences here. Friendly staff and nurses, they are attentive to all clients and patients and do their job very well. The food is also very good, Breakfast is a buffet, and lunch and dinner can also be chosen from the available menu. Everything is tasty and very good. We always ate. So we can say that the food was very good. The procedures are standard and comparable to those in Russia, but we do some of them better.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Timoshenko, мы очень ценим Ваше подробное описание и время, которое Вы дали Вашему отзыву. Эти слова являются редкими не только для нас, но и для тех, кто еще принимают решения в выборе санатория. Большое спасибо! Все, что Вы описываете как из советских времен, изменится во время реконструкции. Будем рады видеть Вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
The location of the hotel is good, close to the springs but there are stairs. Breakfast is ordinary, cold cuts, porridge, eggs. I didn’t take lunch, the dinners were delicious and varied upon request. The main value of the hotel is the staff, responsive, helpful, friendly. You feel at home with him. Thank you very much everyone. Don’t lose your gold fund after the renovation.Negatives
The hotel is about to close for renovations. They know their shortcomings, I think they will be eliminated. I would like Wi-Fi in the rooms, there is practically none. Showers instead of baths are difficult for the elderly and people with musculoskeletal problems.. I would prefer a non-soft floor covering and wet cleaning.. Blankets are now non-standard, short and narrow. But, I repeat, all the little things are compensated by the desire of the staff to come to the rescue and fix it as best they can. We hope to come to a new hotel after the renovation.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Островская, Спасибо за Ваш обзор и за Ваши комментарии. Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Мы также хотим, чтобы коллектив отеля, остался в том же составе. Стараемся, чтобы в отеле была гостеприимная атмосфера и наши гости себя чувствовали, как дома. Душевые кабины вместо ванн планируются. Мы постепенно улучшим все, чтобы было максимально удовлетворительным. Одеяла я лично проверилa с горничной, у нас есть стандартный размер для гостиничной индустрии, но к сожалению, была ситуация, когда главная горничная была в отпуске и прачечная дала временному работнику белье из другого отеля.. Главная горничная уже поместила все в порядок.Приносим свои глубочайшие извинения за эти неудобства. На нашей стойке регистрации наши сотрудники всегда с радостью в каждой ситуации стараются выполнить все пожелания клиентов, поэтому - если Вы сразу сказали , мы бы вызвали горничную. Мы позаботимся, чтобы был увеличен сигнал для вай-фай. Мы очень рады ,если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
We visited in August 2018. We got maximum pleasure. Treatment, food, accommodation and service are all wonderful. Thanks everyone.Negatives
There is no negativity.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Oleynik, Огромное спасибо за отзыв и за прекрасные слова! Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
First of all, I would like to note the professionalism of the sanatoriums.com team! My requests for food, accommodation, and treatment were taken into account! One of the conditions for check-in was an apartment with separate beds, and when we entered the room, we were very happy! Spacious room with a bedroom and a living room with separate beds! Those. everyone had their own room! And this is very important for older guests! Plus a large bathroom with a jacuzzi! Larisa greeted us at the hotel like long-awaited guests! She showed and explained everything, the registration took 5 minutes, and there was an opportunity to change the terms of the treatment agreement... thank you very much! You can always make a request or resolve some issue! Many thanks to Larisa and Zhenya! And to all the guys who were on duty in the evening and at night! An appointment with the doctor was already planned, the doctor, after an examination, prescribed treatment, which we received on the same day! The treatment center is small, but everything you need is there! And a good team of professionals works! I thank Verochka, Hannah, Svyatoslav! Their skillful hands help us stock up on health! You can always change the treatment if something doesn’t suit you! Verochka will intelligently and competently distribute the procedures! The food is delicious, homemade...Thanks to the professional chef! I want to congratulate him on the birth of his baby! With the caring hands of Irina, the table was set with all care, and our wishes were taken into account! I hope that after the upcoming renovation all employees will remain on the team! Sincerely Makarova Irina!Negatives
There are few fruits and no variety in vegetables!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Макарова , Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле. Всем передам комплименты с радостью! Мы попытались решить ситуацию, когда Вы попросили изменить забронированный двухместный номер на два одноместных номера, которые, к сожалению, были заняты в то время. Нашли вариант - и мы очень рады, что Вы были счастливы. Шеф-повару было очень приятно Ваше поздравление его с рождением малышки! Мы также хотим, чтобы коллектив отеля, остался в том же составе. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
We rested in the Rudolf sanatorium from 04/08/2018 to 08/31/2018. We were very pleased with the rest, food and treatment!!! From the first minutes, the friendly and highly qualified staff surrounded us with warmth and care, as if we had come to visit friends whom we had known for a hundred years. In 2019 only in Rudolf!!! Thank you all very much!!!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Гайнанова , Большое спасибо за Ваши прекрасные словa, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Эти прекрасные слова похвалы утверждают нас что наши усилия и стремление к тому, чтобы клиент был всегда удовлетворëн, имеет смысл. Для отеля нет лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Я хотелa бы поблагодарить Вас за то, что вы выбрали наш отель. Мы уже с нетерпением ждем встречи с вами снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Good afternoon! Very pleasant attitude of all the staff. Excellent cuisine. Dishes for every taste. The best location in the resort. special thanks to the management.doctor HELENA.nurses VERA.LENE.HELENA.1ST FLOOR STAFF LARISA.IRINA. WIFE. NICHOLAS AND MORE NICHOLAS. We wish you all health, success, good luck and even more grateful guests!Negatives
NoAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа НИКОЛАЕВА , Благодарим Вас за отзыв и большое спасибо за прекрасные слова не только о персонале отеля, но и о владельцах !Передала Всем комплименты - были очень довольны ! Спасибо! Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Positive is the excellent attitude of the staff towards vacationers at the hotel. The receptionist is Evgenia and Larisa. The restaurant is Irina. The procedures are the incomparable Vera and Lenochka with Hana. With such staff, the hotel will not have problems with vacationers.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Гузева, Мы очень благодарны за Bаш отзыв, Bаше мнение для нас очень важно! Огромное спасибо за хорошие слова о нашем персонале! Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Wonderful, attentive staff, good treatment and food, excellent location of the hotel. Calm, homely atmosphere, large rooms. Thank you all very much for a wonderful vacation! Hi from Minsk!Negatives
There is no negativity, all issues were resolved quickly and professionally. I hope that after the reconstruction in May 2019, this wonderful team will remain in the updated interior!Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Afanasieva , Большое спасибо за Ваши прекрасные словa, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Стараемся чтобы в отеле была гостеприимная атмосфера и наши гости себя чувствовали как дома и постараемся сохранить наш замечательный коллектив! Мы всегда будем рады видеть Bас вновь Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
located in the center, clean, the service is very good, the food is excellent, if you have any questions they help resolve them, we have booked for next year and we recommend it to everyone who wants to relax in a quiet, cozy corner, the weather was excellent.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Petrushkova, Очень приятно читать Ваши слова. Большое Вам спасибо ! Для отеля нет лучшей похвалы когда гость готов вновь вернуться. Я очень радa, что у Bас была хорошая погода, потому что тогда все впечатление усиливается Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
We had a great time. Communication with the staff evoked many positive emotions. We are grateful and plan to return.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемый господин Кац, Как приятно читать хорошие отзывы о нашем персонале и отеле! Мы очень рады, если Вы были счастливы с нами. Будем рады видеть вас снова! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
We rested in the sanatorium in August 2018. We liked everything and the location, close to the springs and the well-coordinated work of the staff. All our requests were fulfilled immediately. I would like to note the work of the cook, the food was delicious, complete and dietary, There are also no complaints about the accommodation. Treatment from the doctor to medical staff at a high level. Overall the vacation was a successAnswer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа ШРИФТЕЙЛИК, Благодарю Вас за положительный отзыв о нашем отеле! Мы очень рады, если Ваш отпуск удался. Будем с нетерпением Вас ждать в следующий приезд! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам
Positives
Everything was just wonderful! Treatment, food, staff work and the location of the sanatorium are all at the highest level. This sanatorium has a very pleasant homely environment, which has a positive effect on the mood and well-being of vacationers. I want to come back here again and again. Many thanks to all the staff of the sanatorium for their work, people work with soul. I will definitely come to this sanatorium again and will recommend it to my friends and acquaintances.Negatives
There is no negativity.Answer from Spa-Hotel Rudolf II (Elwa)
Уважаемая госпожа Кошенова, Спасибо от всего сердца за Ваши прекрасные словa о нашем персонале, с большим удовольствием передаю нашим сотрудникам! Спасибо тоже за Ваше подробное описание и время, которое Вы дали Вашему отзыву. Мы очень рады если Вы хотите вернуться к нам - это самая лучшая ответная реакция для нас, всегда будем рады видеть Вас вновь! Желаю Вам хорошего дня С уважением Lada Vimmerová Менеджер по маркетингу и по продажам