Bewertungen zum Interhotel Central 4* (Karlsbad, Tschechien) für 2023 - 2024 – Hotelbewertung und Expertenmeinung

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Kurhotel Central

Divadelní náměstí 17, 36001 Karlsbad
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9.6
10
Gesamt-
bewertung
9.5
10
Behandlungs-
bewertung

Bewertungen

Nadezhda Driamina
19.11.2019

Positives

Die Lage und die Aussicht vom Zimmer sind großartig! Gute Speisekarte im Restaurant, höfliche Kellner. Sonntags Champagner))

Negatives

Unfreundliches medizinisches Personal, die ältere Schwester Frau Ruzhechkova ist immer eine unglückliche und „unhöfliche“ Person, bei den Eingriffen wird nicht auf Hygiene geachtet: Sie legen ein Handtuch unter den Kopf, das sich beim Patientenwechsel nicht ändert! (fast alle Verfahren). Sie wechselten die Laken nur einmal durch Gasinjektionen, was dazu führte, dass der ganze Körper verletzt war. Während der 2 Wochen Aufenthalt wurde das Bett 1 Mal gewechselt! Am 3. Tag Ihres Aufenthaltes und das war’s! Ich würde dieses Hotel niemandem empfehlen.
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемая г-жа Дрямина, спасибо за Ваш отзыв, а также высокую оценку качества питания и обслуживания в нашем ресторане. Позвольте нам отреагировать на некоторые негативные комментарии: в течении всего проживания мы неоднократно меняли расписание Ваших процедур, назначили внеплановые встречи с врачом, а также Вам были бесплатно предоставлены дополнительные процедуры, которые не входят в стандартную программу лечения. Весь медперсонал уделял Вам особое внимание и старался сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Хотелось бы акцентировать внимание всех гостей, что для проведения процедур мы используем бумажные одноразовые полотенца согласно всем гигиеническим нормам, тканевые полотенца применяются только для повышения удобства гостей. Замена постельного белья во всех номерах происходит каждый 4-й день, нам очень жаль, что Вы не обратились к нам с этой проблемой во время своего пребывания в отеле. Данный вопрос оперативно решается непосредственно с горничными или менеджером по уборке. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager

Bernd Poschwatta
18.11.2019

Positives

Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lage ist sehr zentral und nur paar Minuten zu Fuß zu Quellen. Das ist wichtig weil man hat trinkkur 3 mal am Tag. Sehr schönes Ort zu Spaziergängen.

Negatives

Deutsch werd wenig gesprochen. Buffet mit Salate und Gemüse,Aufschnitt langweilig und mehr auf russische Gäste gerichtet. Bei Glas Wein bestellen, bekommt man oft,wenn man fast fertig mit Essen ist.
Alexander Alexandrov
14.11.2019

Positives

Aufmerksames medizinisches Personal. Wunderbare Küche. Sehr gemütlich und sauber. Rechtzeitige Reinigung. Charmanter Yuri an der Rezeption. gibt umfassende Antworten auf alle Fragen. Alles war großartig.
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Gareev Timur
08.11.2019

Positives

Wir haben uns im Sanatorium „Central“ ausgeruht und alles hat uns gefallen! Sehr gute Lage des Hotels, ganz in der Nähe der Quellen! Das Essen ist köstlich, es gibt eine Auswahl, alles entspricht der Diät, niemand ist jemals hungrig geblieben, aber es war nichts verkocht! Die Zimmer entsprechen den Angaben auf der Website, die Behandlung erfolgt nach ärztlicher Verordnung, es können jedoch zusätzliche Eingriffe in Anspruch genommen werden! Reinigung jeden Tag! Wir planen, nächstes Jahr wieder zu kommen!
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Nina Yakovenko
17.10.2019

Positives

Vielen Dank für die Organisation unserer Reise! alles war sehr gut. Das Essen war für jeden Geschmack etwas dabei. Das Zimmer war wunderschön mit Blick auf die Straße. Das Hotel liegt im Zentrum in der Nähe der Quellen. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich.

Negatives

Der einzige Nachteil ist das. dass es aus irgendeinem Grund schwierig sei, Medikamente zu verschreiben. Obwohl jedes Rezept bezahlt wird.
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемая г-жа Яковенко, спасибо за Ваш отзыв и максимальную оценку качества нашего обслуживания, питания, а также месторасположения с прекрасным видом на город. В этом году министерство здравоохранения Чехии ввело закон, который обязывает и дает возможность выписывать только электронные рецепты через онлайн систему, поэтому иногда могут возникать небольшие задержки по техническим причинам. Спасибо за понимание. Будем надеяться на скорую встречу в следующем году! С уважением, Hotel Manager

Юрий Тришин
17.10.2019

Positives

Das Restaurant und die Rezeption sind nicht zu loben. Die Krankheit des Physiotherapeuten hat den Ablauf der Eingriffe etwas durcheinander gebracht. Aber das medizinische Personal kam mit Ehre aus dieser Situation heraus.

Negatives

Zur Zimmerreinigung gehört (anscheinend) nicht das Beziehen der Betten mit Decken, was nicht sehr praktisch ist. Zudem wurde häufig nachmittags geputzt. Gleichzeitig gibt es jedoch keine Beanstandungen an der Reinigungsqualität.
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемый г-н Тришин, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории, особенно качеством услуг в ресторане и на ресепшн. Заправка кроватей спальным одеялом осуществляется каждый день во время уборки номера. Скорее всего Вы имели ввиду декоративное покрывало, которым заправляется постель перед первым приездом гостей. Обычно такое покрывало уже не используется, но все дополнительные вопросы и пожелания включая время уборки всегда можно решить непосредственно с горничными или менеджером по уборке. Еще раз спасибо за высокий рейтинг нашего отеля. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager

Valiantsina Berasneva
13.10.2019

Positives

Dies ist das zweite Mal in diesem Sanatorium, alles ist wunderbar: die freundliche Atmosphäre, die Professionalität des Personals, die medizinischen Einrichtungen, leckeres und abwechslungsreiches Essen. Vielen Dank an die Verwaltung des Zentralen Sanatoriums, das medizinische und Servicepersonal! Besonderer Dank geht an Dr. Natalya Lakshina, die Oberschwester Frau Ruzhechkova und den süßen, freundlichen Engel Todorochka! Und auch an die Mitarbeiter der Website sanatoriums.com, alles ist wie gewohnt auf hohem Niveau.
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемая г-жа Бераснева, большое спасибо за Ваши теплые слова. Все благодарности обязательно передадим нашим сотрудникам. С наилучшими пожеланиями и до скорой встречи в Карловых Варах! Hotel Manager

Татьяна Левченко
11.10.2019

Positives

Das Sanatorium ist sehr gut gelegen, eine sehr schöne Aussicht vom Zimmer, eine freundliche Atmosphäre im Hotel, aufmerksames Personal (ich erinnere mich besonders an Todora an der Rezeption und im Restaurant Alla; Tanya usw.; alle Krankenschwestern während der Eingriffe und der Arzt). Leckeres und ästhetisch ansprechendes Essen, viel Grün. Komfortable Zimmer, schöner Pool. Gut gemacht!!!

Negatives

Ich war bereits 2017 in diesem Hotel und jetzt hat es mir gefallen und ich wäre später wiedergekommen, aber es gab nur eine traurige Enttäuschung: Ein Stammgast rauchte viel auf dem Balkon und es war schwierig, sein Zimmer zu lüften...
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемая г-жа Левченко, спасибо за высокую оценку Вашего пребывания в Интеротеле Централ. Мы очень рады, что наш отель смог удовлетворить все пожелания, ради которых люди приезжают в Карловы Вары. Как Вы помните, мы сделали все возможное, чтобы решить проблему проникающего запаха со стороны Вашего соседа, но к сожалению здесь все получилось как в жизни - соседей по номеру и родителей не выбирают :-. Ваши слова благодарности обязательно передадим нашим сотрудникам на ресепшн, в ресторане и мед.отделении. Всегда будем рады Вас снова приветствовать в нашем отеле. С уважением, Hotel Manager

Iraida Nikolaeva
05.10.2019

Positives

Die Qualität der Behandlung im Zentralsanatorium ist sehr gut. Allerdings wirkte der Arzt auf mich etwas arrogant und unzugänglich. An der Rezeption wurde ich sehr herzlich begrüßt und prompt untergebracht. Sie gaben mir sofort einen Bademantel und Hausschuhe. Das Essen ist nicht zu loben. Großer Respekt vor dem Koch. Das gesamte Personal des Sanatoriums arbeitet harmonisch zusammen. Auf Kommentare wird sofort reagiert. Die Kellnerinnen und Krankenschwestern sind freundlich und effizient. Sie haben alles getan, um den Aufenthalt im Sanatorium angenehm zu gestalten. Die Lage des Resorts ist ausgezeichnet
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VALENTINA TEREBUNSKAIA
27.09.2019

Positives

Die Lage und das Essen sind eine Herausforderung (alle Früchte sind aus Holz, in der Saison gab es keine Wassermelonen), Wasserkocher auf den Zimmern.

Negatives

Der Fahrer des Treffens hatte 40 Minuten Verspätung. Bezieht sich auf Staus. Bei der Auszahlung beziehen wir uns nicht auf kleine Renten. In den Badezimmern gibt es keine beheizten Handtuchhalter. Es ist kalt im Balneocenter. Aus diesem Grund war ich gezwungen, auf Wasserkuren und Kohlendioxidbäder zu verzichten. Warum dann kommen? Hotel zur Nutzung im Sommer. Ich werde definitiv nicht noch einmal in dieses Hotel gehen.
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемая г-жа Теребунская, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте нам отреагировать на некоторые негативные комментарии: - трансфер предоставляют наши коллеги из Sanatoriums.com, поэтому мы не имеем возможности проследить за выполнением данной услуги. С нашей стороны можем подтвердить, что в этот период действительно проходили большие ремонтные работы на трассе Карловы Вары - Прага. Просим также принять во внимание, что при бронировании нашего санатория, трансфер предоставляется совершенно бесплатно. - одной из самых главных забот, на которой мы акцентируем наше внимание и усилие - это приготовления качественного, полезного и вкусного питание для наших гостей. Поверьте, мы стараемся отбирать только самые сладкие и сочные фрукты на рынке, но к сожалению, в Чехии практически все фрукты привозные из далеких теплых стран и это безусловно отражается на их вкусовых качествах. - температура в бальнеоцентре не опускается ниже 28 градусов. Отопление в отеле было автоматически включено 10 сентября при понижение температуры воздуха на улице. Все гости проходили лечение согласно своему расписанию, включая все водные и сухие ванны. Также выражаем благодарность за высокую оценку нашего месторасположения. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager

Olga Sushkova
14.08.2019

Positives

Im Zentralsanatorium im Juli 2019. Es war nicht mein erstes Mal. Meiner Meinung nach ist es sehr verkehrsgünstig gelegen. In dieser Saison gefielen mir das Essen im Restaurant, das aufmerksame und höfliche Personal, die neuen Verfahren (Massage auf einer Wassermatratze). Ich werde sie auf jeden Fall wieder besuchen
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Alwina Ganzgorn
23.06.2019

Positives

Uns hat alles gefallen, wir danken allen Mitarbeitern des Central Hotel!

Negatives

Nein
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LIUBOV SERESEVA
14.06.2019

Positives

Mein Mann und ich haben vom 15.05.19 bis 31.05.19 Urlaub im Central Sanatorium gemacht. Mir hat absolut alles gefallen! Wir kamen um 9.30 Uhr an und wurden ohne Probleme sofort untergebracht. Der Arzt sah mich noch am selben Tag! Sie war sehr freundlich und hörte zu, maß meinen Blutdruck und die Terminzeit für jeden betrug mindestens eine halbe Stunde, was sich stark von Terminen in anderen Hotels und Resorts in Karlsbad unterscheidet. Die Behandlung begann am nächsten Tag. Es gab keine Warteschlangen, als wären wir die einzigen, die sich um diese Zeit erholten, obwohl das Hotel mitten im Urlaub immer mehr Urlauber füllte. Auch das gesamte medizinische Personal ist freundlich und nett. Wenn Sie pünktlich ankommen, werden Sie sofort angerufen. Sie machten ein EKG und Tests. Während unseres Aufenthaltes hatten wir dreimal eine ärztliche Untersuchung. Die Behandlung endete um 13.30 Uhr, was sehr praktisch war. Wir gingen jeden Tag zum Pool und nutzten jeden Tag den Whirlpool. Das Wasser ist angenehm und sauber. Der Wäschewechsel erfolgte während des gesamten Aufenthalts ohne Aufforderung, regelmäßig jede vierte Nacht. Während unseres Aufenthaltes wechselten sie dreimal, wechselten Bademäntel und Hausschuhe. Handtücher jeden Tag. Das Einzige war, dass wir alle daran erinnern mussten, Handtücher für ihre Füße bereitzulegen und nicht eins für zwei. Und generell sollten in einem 4-Sterne-Hotel 4 Handtücher pro Person vorhanden sein. Aber kein Problem, alle Wünsche wurden erfüllt. Und da in den Bewertungen steht, dass das Zimmermädchen sie wegen Make-up-Flecken auf den Handtüchern angeschrien hat, muss ich sagen, dass wir so etwas noch nie gesehen oder erlebt haben. Sehr freundliches Personal. immer mit einem Lächeln, jeden Tag putzen, sie kommen, wenn Sie zwischen den Eingriffen im Zimmer sind, fragen Sie, wann oder wie lange danach Sie zum Putzen kommen können. Das Bett ist gemacht, Staub wird mit dem Staubsauger entfernt, der Toilettenpapierverbrauch wird überwacht und es gibt immer eine Ersatzrolle. Die Toilettenartikel werden täglich aufgefüllt. Auch das Essen hat uns sehr gut geschmeckt. Das Personal ist sehr freundlich. Das Essen ist lecker. Eis jeden Tag zum Mittag- und Abendessen. Es gibt Früchte. Frühstücksbuffet, Mittag- und Abendessen à la carte. Aber zusätzlich zur Speisekarte gibt es zum Mittag- und Abendessen viele weitere Buffetgerichte. Ich mochte die Bratäpfel und Pflaumen. Ich habe auf der Website von Sanatoriums gebucht, wofür ich ihnen für die Organisation meines Urlaubs sehr danke. Das nächste Mal werde ich nur über sie buchen. Ich habe einen Transfer hin und zurück bestellt, auch hier ist alles in Ordnung, wir hatten Verspätung beim Check-in, der Fahrer wartete auf uns und half uns beim Tragen unserer Koffer. Ich empfehle das Sanatorium Hotel Central jedem, der sich gut erholen und eine hochwertige Behandlung erhalten möchte!

Negatives

Es gibt keine Negative. Wir haben sie nicht gesucht. Das Einzige ist, wenn man sich dem Hotel auf der Straße nähert, passiert man den Pferdeparkplatz, der sich gegenüber dem Hotel befindet, und einem fällt ein starker unangenehmer Geruch auf. Doch das ist nicht mehr Sache des Hotels, sondern der Stadtverwaltung. Wahrscheinlich müssen Sie diesen Bereich irgendwie waschen, damit kein Geruch entsteht, oder ihn irgendwie neutralisieren.
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемая г-жа Сересева, спасибо за подробное описание Ваших впечатлений во время пребывания в Интереотеле Централ. Мы очень рады, что Вы остались довольны всеми услугами нашего отеля и самое главное теми моментами, на которых мы акцентируем самое большое внимание - качественные продукты питания в ресторане, индивидуальный подход к лечению и чистота во всем отеле. Надеемся на скорую встречу! С уважением, Hotel Manager

Ирина Майорова
29.05.2019

Positives

Sehr gute Lage des Resorts. Wundervolle Aussicht vom Balkon. Wundervolles und aufmerksames Personal. Wir planen eine Rückkehr.

Negatives

Es gibt keine Negativität als solche. Ihre Wünsche an das Hotel wurden im Fragebogen dargelegt.
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Olena Maksymchuk
27.05.2019

Positives

Wir machen seit 15 Jahren Urlaub, wir lieben Karlsbad und bevorzugen das Central Hotel.

Negatives

Es gab zwei große Minuspunkte. 1. Beim ersten Termin beim Arzt stellte sich heraus, dass die von mir gewünschten Eingriffe bereits durchgeführt wurden. Meine Erklärung, dass ich es ihm nur um ihretwillen gesagt habe, hatte keine Wirkung. Die Antwort war wie ein Schuss: „Da ist kein Platz.“ 2. Senior Manager Lititsiya (wenn ich mich nicht irre) kam am ersten Tag unseres Aufenthalts mit einem Skandal in unser Zimmer, weil sie eine Spur Make-up auf dem Handtuch bemerkte. Ich versichere Ihnen, ich konnte es ohne Brille nicht sehen, der schmutzige Streifen war so unbedeutend. Auf meinen Einwand, dass das Handtuch zum Ausgehen gedacht sei und ein Verbrauchsmaterial sei, schüttelte sie diesen Lappen weiter vor der Nase und versprach, ihr zerfetzte Handtücher zu geben. Das Gespräch ist nicht angenehm. Am Ende gab sie zu, dass sie sich geirrt hatte, aber der Bodensatz blieb bestehen, sagte Izya.
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемая г-жа Максимчук, большое спасибо за Ваше предпочтение уже на протяжении нескольких лет, мы всегда рады приветствовать Вас в Карловых Варах и стараемся делать Ваш отдых максимально комфортным и с наибольшим позитивным эффектом для Вашего здоровья. Нашим приоритетом является удовлетворить и выполнить все пожелание клиентов согласно забронированной программе лечения, все дополнительные процедуры и обследования бронируются по запросу в соответствии с графиком наших медицинских сотрудников и лечебных кабинетов. Пожалуйста, извините еще раз за недоразумение с полотенцем, с менеджером данного отделения была проведения дополнительная беседа. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager

Людмила Плахина
21.05.2019

Negatives

Die Fragen nach dem Fleck auf dem Handtuch und dem Angebot, die Wäsche (Kauf) zu bezahlen, kamen mir seltsam vor.
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемая г-жа Плахина, спасибо за высокие оценки качества услуг нашего отеля. Дополнительно приносим свои извинения за ситуацию с полотенцем, с менеджером данного отделения была проведена разъяснительная беседа. Желаем Вам всего хорошего и надеемся на скорую встречу в Интеротеле Централ! С уважением, Hotel Manager

Надежда Нестерова
08.05.2019

Positives

Wir waren mit unserem Aufenthalt in diesem Sanatorium sehr zufrieden. Mir hat buchstäblich alles gefallen. Sehr gute Lage.
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Anna Shvetsova
22.04.2019

Positives

Die Lage des Hotels hat mir sehr gut gefallen - in einem ansehnlichen Zentrum, zu den Quellen 1 bis 5 Minuten zu Fuß, ein wunderschöner Park vor dem Hotel, Stille (wir hatten Lena im Hinterhof). Die Rezeptionistin ist immer hilfsbereit, das Restaurant ist auch immer freundlich, wir haben einen späten Check-out ermöglicht. Der Arzt ist auch nett, es gab ein paar Momente mit den Schwestern, aber der menschliche Faktor ist überall! Generell kann alles vereinbart werden. Der Pool ist wunderbar – wir sind fast immer alleine geschwommen. Wir haben uns gut erholt.

Negatives

Ein paar Mal habe ich selbst den Staub vom Kopfteil gewischt. Ich hätte mir eine aufmerksamere Reinigung gewünscht, aber die Zimmermädchen waren auch sehr nett. Wir haben nicht gefragt; vielleicht hätten sie gründlicher aufgeräumt, wenn wir gefragt hätten.
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемая г-жа Швецова, мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем санатории. Благодарим за высокую оценку расположения отеля, персонала на рецепции и работы нашего врача. Замечание насчет пыли на спинке кровати обязательно передадим менеджеру по уборке. С наилучшими пожеланиями, Hotel Manager

Tatiana Bortnikova
15.04.2019

Positives

Zunächst möchte ich die hohe Professionalität des Arztes und des gesamten medizinischen Personals hervorheben. Personal. Wir waren mit der Behandlung und der Erholung im Allgemeinen sehr zufrieden. Essen, Lage, Unterkunft, Sauberkeit des Zimmers - auf jeden Fall alles 5+, es gab keine Beanstandungen
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SVETLANA PLENKINA
12.04.2019

Positives

Ich habe meinen Urlaub genossen, alles war gut!
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Ирина Васильева
11.04.2019

Positives

Wundervolles Hotel. Die Lage ist großartig. Ich habe mich ohne Behandlung ausgeruht, daher kann ich es nicht bewerten, aber das Essen war gut. Ein wenig langweilig, aber das ist ein Sanatorium ... Das Personal ist großartig. Die Mädchen im Restaurant sind nicht zu loben. Die Manager an der Rezeption sind ausgezeichnet. Wir sind bereit, alles für Ihren angenehmen Aufenthalt zu tun. Sie haben gut gereinigt. Das Zimmer ist klein, aber angenehm und verfügt über einen eigenen Balkon und Aussicht.......

Negatives

Grundsätzlich gibt es keine Negativität, sondern Kommentare zu Nummer 507. Wasserdruck in der Dusche, d.h. seine völlige Abwesenheit. Das Wasser kommt in einem Strahl aus dem Badezimmerhahn und wenn Sie möchten, wechseln Sie zur Dusche. Das Set ist verschwunden, das Wasser fließt in einem dünnen Strahl und es ist nicht möglich, eine angenehme Wassertemperatur einzustellen. Heben Sie die Brause etwas höher an und es fließt kaltes Wasser, dann senken Sie den kochenden Wasserspiegel etwas ab. Der Wasserhahn muss nur repariert werden.
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Alla Konschuh
07.04.2019

Positives

Das Personal ist erstklassig, höflich und zuvorkommend. Das Essen ist köstlich und die Speisekarte ist sehr abwechslungsreich. Komfortable Zimmer, gute Renovierung und bequeme Betten
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Даниил Староженко
01.04.2019

Positives

Wundervolles Hotel, alles hat mir sehr gut gefallen!
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Игорь Мохин
30.03.2019

Positives

Ausgezeichnete Einstellung des Personals

Negatives

Es gab Fragen zur Qualität des Essens. Die Forelle war nicht immer gut zubereitet.
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Паулина Стешенко
22.03.2019

Positives

Die Lage des Hotels und die Anzahl der Zimmer haben mir sehr gut gefallen. Frisch renoviert, neue Möbel. Das Essen war abwechslungsreich und sehr lecker, was uns sehr gefreut hat. Wenn wir in Kralovy Vary sind, werden wir auf jeden Fall nach Central zurückkehren!
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Yana Richuld
07.03.2019

Positives

Wir waren sehr zufrieden mit dem Zimmer, hell und geräumig. Wir waren mit der bequemen Matratze und dem großen Bett zufrieden, die Zimmer waren gut schallisoliert, so dass wir wunderbar geschlafen haben. Sie wurden regelmäßig gereinigt, das Zimmer verfügte über alle notwendigen Annehmlichkeiten, die von den Zimmermädchen regelmäßig gewechselt und aufgefüllt wurden. Auch mit der Behandlung bin ich rundum zufrieden, der Arzt ist sehr aufmerksam. Das gesamte Personal des Sanatoriums ist sehr taktvoll und höflich.
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Карина Емельяненко
28.02.2019

Positives

Ein sehr schönes Designhotel zu angemessenen Lebenshaltungskosten, mit Parkplätzen und einer hervorragenden Lage!
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Лучаев Сергей
19.01.2019

Positives

Das Essen ist hervorragend, die Zimmerreinigung ist nicht zu loben, das Personal ist wunderbar.

Negatives

Befestigen Sie die Flagge vor der Nummer 204. Oder entfernen Sie sie ganz. Wenn der Wind gegen das Fenster schlägt. Schlafstörungen ((((.
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемый г-н Лучаев, Мы рады, что Вы хорошо провели у нас время. Флаг напротив Вашего номера мы уже закрепили. Спасибо за высокую оценку нашей работы и надеемся скоро увидеть Вас снова. До скорой встречи! С уважением, Hotel Manager

Жанна Волкова
18.01.2019

Negatives

Der Pool ist kalt, ich habe mir am ersten Tag eine Erkältung eingefangen, aber es werden 27 Grad angezeigt. Das Essen ist oft alt, die Massage dauert weniger als 15 Minuten, in der Preisliste steht 20 Minuten. Es hat keinen Sinn, sich zu beschweren. Die Masseurin war unhöflich, es gab auch Probleme mit der Hygiene.
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемая г-жа Волкова, Позвольте выразить наши дополнительные извинения за возникшую ситуацию с массажисткой. Данный сотрудник не соответствовал высоким стандартам нашей компании и был уволен за некачественное исполнение своих услуг. На данный момент у нас работают три квалифицированных массажиста, на которых мы слышим только позитивные огласки. Качество и разнообразие питания мы стараемся постоянно увеличивать. В актуальном сезоне мы разработали новое меню, которое включает в себя 5 видов главных блюд на каждый день (рыба, курица, мясо, вегетарианское блюдо и сладкое), а также дополнительно был расширен ассортимент шведской линии на завтрак, обед и ужин. Бассейн на 5-ом этаже предназначен для лечебного плавания и физкультуры, температура в нем никогда не опускается ниже 27 градусов. Все ваши комментарии будут обязательно рассмотрены и помогут в будущем повысить качество наших предоставляемых услуг. Спасибо. С наилучшими пожеланиями,Hotel Manager

Almaz Bayekenov
10.01.2019

Negatives

Der einzige negative Aspekt eines Aufenthalts in Karlsbad sind die Dienstleistungen des Internetdienstes Sanatoriums.com. Sollte es vorkommen, dass meine Bewertung auf der Seite des Hotels landet, rate ich niemandem, sich bei der Buchung an Sanatoriums.com zu wenden; es ist besser, direkt mit dem Hotel zusammenzuarbeiten. Herzliche Grüße, Anatoly
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Antwort von Kurhotel Central

Уважаемый Анатолий, Большое спасибо за высокие оценки качества нашего обслуживания, питания и лечения. С нашим партнером Sanatoriums.com мы сотрудничаем уже более 5-ти лет и за это время приняли, разместили и предоставили услуги около тысячи довольным клиентам, о чем свидетельствует высокий рейтинг нашего отеля. Каждый клиент имеет право самостоятельно выбрать самый удобный для себя способ бронирования, мы будем рады всем гостям без исключения. Еще раз спасибо за выбор нашего отеля и до скорой встречи в Карловых Варах! С уважением, Hotel Manager