Bewertungen
Positives
Wir waren schon oft in Karlsbad. ZUM ZWEITEN MAL IM AQUAMARINA HOTEL. Uns hat wirklich alles gefallen. Das Essen und die Unterkunft waren ausgezeichnet. AUCH DIE EINSTELLUNG DES PERSONALS UND DIE QUALITÄT DER REINIGUNG IST AUCH AUF EINEM GUTEN NIVEAU. SOWIE DIE ZENTRALE LAGE ZU ALLEM. DAS ÄRZTLICHE PERSONAL WOLLTE IHREN WÜNSCHEN IMMER NACHFOLGEN: BESONDERS MÖCHTE ICH DIE EMPFANGSLEITERIN OLGA BEMERKEN. UND AUCH DIE LEITERSCHWESTERNegatives
KEINE NEGATIVITÄT.
übersetztPositives
- der Transfer war gut organisiert, - die Kellner haben gute Arbeit geleistet.Negatives
- In Zimmer 37 befand sich ein Spinnennetz. Sobald Sie eintreten, sehen Sie ein Spinnennetz, das von der Decke hängt. - Die Mitarbeiterin an der Rezeption hat mir nicht rechtzeitig Informationen über den Rücktransfer mitgeteilt, ich musste nervös sein :)Positives
Personal sehr, sehr zuvorkommend; da meine Partnerin fließend russisch spricht, gab es keine Verständigungsprobleme; die Lage ist unschlagbar!!, Zimmer groß und hochwertig eingerichtet, portionen beim Essen gut bis reichlich, wir haben unseren Aufenthalt wirklich sehr genossen.Negatives
Wand zum Nebenzimmer schon sehr dünn,Positives
Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Sanatoriums! Alles war super. Günstige Lage zu den Quellen, gute Abläufe, ausgezeichnete Küche. Sehr schönes Schwimmbad mit Gegenstromanlage. Das Personal ist sehr höflich und aufmerksam. Wir wünschen Ihnen allen Gesundheit und Kraft! Mein Mann und ich erinnern uns nur positiv an unseren Urlaub.Positives
Sehr gutes Ambiente und sehr nettes PersonalNegatives
Das Essen könnte besser schmeckenNegatives
Der Rücktransfer dauerte einfach sehr lange. Mehr als 6 Stunden von Karlsbad nach München sind zu viel.Positives
Der Urlaub war ein Erfolg!!! Positive Emotionen begannen bereits beim Empfang. Freundliches Personal, Sauberkeit und Stil waren überall vorhanden. Wir waren im Zimmer 55 ohne Balkon untergebracht, was aber keinen Einfluss hatte. Nachtigallen sangen die ganze Nacht vor dem Fenster. Wir kamen nach einem harten Jahr zum Entspannen und bekamen, was wir wollten. Minimale Verfahren, alle Kolonnaden in der Nähe. Und der Koch hat uns gastronomische Freude bereitet. Wunderbare, freundliche Kellnerinnen. Schwimmbad von 8 bis 20, ab 16 Saunen. Alles ist großartig, ich empfehle es.Positives
Mir hat alles gefallen! Service, Essen, Lage (Nähe zu Quellen), Hotelzimmer. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen! Vielen Dank an das Personal - sehr freundliche Leute!Positives
Wir waren von ganzem Herzen sehr zufrieden und danken dem Personal für einen wunderschönen Urlaub... Das Essen war köstlich wie zu Hause. Die Mitarbeiter erledigten ihre Arbeit schnell und sorgfältig. Die Zimmer waren sauber, ordentlich und groß. Die Dekoration des Hotels ist sehr schön. Der Pool und die Sauna sind einfach Klasse... Das Personal an der Rezeption sowie an der Bar war sehr höflich, wir sagen allen ein großes Dankeschön... 😊 Die Lage des Hotels ist mitten im Zentrum. .. Ich empfehle den Besuch dieses Hotels... Mit freundlichen Grüßen Lilia, Alexey, Vasily, AlinaPositives
Ich werde nur dieses Hotel reservieren. Hier passt alles zu mir. Das Personal, die Behandlung, die Einstellung, die Lage des Hotels, die Einstellung gegenüber den Bewohnern und das Essen. Dankbarkeit und noch einmal Dankbarkeit.Negatives
Schade: Im Fernsehen kein ARDPositives
Wir waren mit allem sehr zufrieden! Schon das Hotel selbst ist sehr schön, stilvoll und gemütlich und liegt mitten im Zentrum direkt neben den Quellen. Die Mitarbeiter sind sehr herzlich, freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben und danken möchte ich Svetlana, Kirill und Anastasia für die Organisation der Glückwünsche zum Geburtstag meines Mannes! ❤️👏 Die Spa-Behandlungen sind ausgezeichnet, die Krankenschwester ist sehr professionell und freundlich! Vielen Dank euch allen, bis bald!Negatives
Nein!Positives
Guten Tag, ich freue mich, dem Besitzer Hotel Aqua Marina und dem gesamten Personal noch einmal meinen herzlichen Dank für die Sauberkeit und Ordnung, für den besonderen Komfort und das Design des Hotels auszusprechen! Ich möchte mich bei Rezeption Svetlana, Hauptschwester Radke, dem gesamten Personal aller Mädchen des Restaurants, insbesondere dem Koch, für die hervorragende Qualität des Essens bedanken! Mit freundlichen Grüßen Natalia Killer Tatiana HausPositives
Ich bedanke mich ganz herzlich beim gesamten Hotelpersonal, meiner Familie und mir hat alles sehr gut gefallen. Ich wünsche Ihnen allen die beste und schönste helle Stimmung!Positives
Alles war sehr gut, der Service, das Personal, das Hotel ist gemütlich, sauber, ein besonderer Dank geht an die Köchin und die Mädchen des Restaurants, ich kann es jedem wärmstens empfehlenPositives
Immer wiederkommen.Negatives
Die Dusche war negativ.Positives
Schöner Ort. Sehr freundliches Personal. Schöner kleiner Pool. Göttlich leckeres Essen. Einfach perfekt für 3-4 Tage!Positives
Ein gutes Hotel,ganz nettes und hilfsbereites Personal,perfekte Service,einfache Buchung,ein ganz große Lob an die Köchin von Spa-Hotel Aqua Marina.Negatives
Der Duschraum verliert Wasser und der gesamte Boden ist nass. Laute Nachbarn! Um 23.00 Uhr waschen sie sich im Badezimmer.Positives
Alles war großartig! Über alle Erwartungen hinaus. Sie können die positiven Aspekte endlos aufzählen. Sie möchten diesen Ort nicht verlassen.Negatives
NEINPositives
Tolle Lage des Hotels! Sehr schön dekoriert für Weihnachten und Neujahr!! Besonderer Dank geht an Svetlana an der Rezeption und an die Masseurin!!Negatives
Keine Parkplätze. Die Sauna ist nicht den ganzen Tag geöffnet, sondern nur bis 20.00 Uhr.Positives
Im Zentrum des Resorts gelegen, warm und gemütlich. Wir kommen wieder hierherPositives
Das Treffen am Flughafen und der Transfer zum Hotel verliefen dank der Mitarbeiter von sanatoriums.com und insbesondere dem Fahrer Alexey großartig. Ich mochte das Hotel wegen seiner Freundlichkeit, Höflichkeit gegenüber dem Kunden, seiner Kompaktheit und Lage. Obwohl es klein ist, ist alles ordentlich organisiert. Das medizinische Personal führte die vom Arzt verordneten Kur- und Kuranwendungen perfekt durch. Die Zimmer werden täglich zu einem geeigneten Zeitpunkt mit einem Staubsauger von hoher Qualität gereinigt. Das Essen war gut organisiert, die Kellner und Köche waren sehr bemüht, es gab von allem genug und es war köstlich. Insgesamt waren wir mit dem gewählten Hotel und der Arbeit von sanatoriums.com zufrieden. Wir werden uns gerne wieder bei Ihnen melden und Sie unseren Freunden weiterempfehlen!Negatives
NeinAntwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Уважаемый, Анатолий! В первую очередь, благодарим Вас за выбор Boutique Spa Hotel Aqua Marina и за высокую оценку вашего проживания. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний нашей команды! Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Positives
Gute Lage, sehr gutes Essen, sehr sauber. Personal im Restaurant und Putzleute sind sehr freundlich.Negatives
Das Hotel hat ein Problem in Organisation. Uns wurde zuerst die Schlüsselkarte von einem bereits belegten Zimmer gegeben. Nach einer Entschuldigung haben wir eine richtige Karte bekommen. Die Hälfte der Anwendungen, die auf der Website stehen, finden nicht statt wegen COVID. Gleichzeitig laufen Gäste oft ohne Masken rum. Managerin Wiktoria ist für nichts verantwortlich und für nichts fähig, sie hat unser Problem mit sehr schlechter Massage nicht gelöst und nichts anderes vorgeschlagen. Die Anwendungen wie z. B. Massage werden von verschiedenen Leuten durchgeführt. Öffters vom Amateuren. Richtiger Chaos bei Terminvergabe für die Anwendungen.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Sehr geehrter Herr Rolfe, Lassen Sie mich Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt im Aqua Marina Boutique Spa Hotel mitzuteilen. Es tut mir sehr leid, dass der angebotene Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Leider sind aufgrund neu eingeführter Einschränkungen derzeit nicht alle unsere Dienste verfügbar. Wir empfehlen allen Gästen, die aktuelle Situation, die sich in Tschechien mittlerweile sehr dynamisch verändert, vorab bei der Buchung abzuklären. Diese Regel gilt auch für Masken, die auf dem Territorium des Hotels bis vor kurzem keine Pflicht waren. Unser Hotel beschäftigt ausschließlich hochqualifiziertes medizinisches Personal mit langjähriger Erfahrung, bestandener staatlicher Anerkennung sowie vielen Fortbildungskursen. Wir haben noch nie so ein negatives Feedback erhalten. Jeder Gast in unserem Hotel verfolgt eine individuelle Herangehensweise und natürlich hat jeder Gast eine andere Sensibilität, die wir auch bei der Verschreibung von Verfahren zu berücksichtigen versuchen. Darüber hinaus hat Ihnen unser Arzt eine Bonusmassage mehr als Ihre Anzahl Tage zugewiesen. Vielen Dank für diese ausführliche Bewertung unseres Hotels und unseres Services. Es sind diese Bewertungen, die uns bei unserer Arbeit inspirieren und uns helfen, besser zu werden! Wenn Sie Mängel bemerken, helfen Sie uns, das Serviceniveau zu verbessern und ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Beste Grüße, Victoria, Boutique Spa Hotel Aqua Marina. Уважаемый, Давид, Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. К сожалению, из-за вновь введенных ограничений не все наши сервисы в данный момент доступны. Мы рекомендуем всем гостям уточнять об актуальной ситуации, которая сейчас очень динамично меняется в Чешской Республике, заранее при бронировании. Данное правило касается и масок, которые до недавнего времени не были обязательным на территории отеля. В нашей гостинице работает только высококвалифицированный медицинский персонал с многолетним стажем, прошедший государственную аккредитацию, а также множество курсов повышения квалификации. Ранее мы не получали подобных негативных отзыв. К каждому гостю в нашем отеле используется индивидуальны подход и, конечно же, каждый гость имеет разный уровень чувствительности, что мы так же стараемся учитывать при назначении процедур. Кроме этого, наш доктор назначил Вам на один бонусный массаж больше, чем положено по вашему количеству дней. Спасибо, за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе и помогают нам стать лучше! Подмечая недочеты, Вы помогаете нам улучшить уровень сервиса и предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Positives
Wir haben das Aqua Marina Hotel für 6 Nächte inklusive Behandlung und Verpflegung gebucht. Das Hotel liegt genau im Zentrum gegenüber der Kolonnade. Das Zimmer ist wunderschön, das Bett und die Matratzen sind bequem, es gibt einen Kühlschrank, einen Fernseher, Bademäntel und Hausschuhe. Viele Beleuchtungskörper: Stehlampe, Tischlampen. Großer Kleiderschrank. Das Badezimmer ist wunderbar. Mir gefielen die Kosmetiksets: Seife, Shampoo, Haarspülung, Mütze und sogar eine Nagelfeile. Es gibt einen Haartrockner. Die Zimmerreinigung war ausgezeichnet. Medizinische Eingriffe im selben Hotel, aufmerksames medizinisches Personal, wunderbare Oberschwester. Jeder versteht Russisch. Das Schwimmbad und zwei Saunen im Hotel sind wunderbar! Das Essen ist nicht zu loben! Sie haben wahrscheinlich die Köche gewechselt, frühe Kritiken über die schlechte Speisekarte gelesen, aber alles ist einfach wunderbar geworden – abwechslungsreich, lecker und für jeden Geschmack etwas dabei! Und was für ein riesiger Kamin im Restaurant! Bei jedem Abendessen wurde ein Feuer und Kerzen angezündet – sehr stimmungsvoll! Das Personal an der Rezeption und die Kellner sind professionell: hilfsbereit, aufmerksam. Wir werden auf jeden Fall wieder hierher kommen und dieses Hotel jedem empfehlen! Danke!Negatives
Das Hotel liegt gegenüber einer Kolonnade: Wenn Sie eine schöne Aussicht wünschen, nehmen Sie den Lärm des fließenden Flusses in Kauf. Wenn Sie Ruhe wünschen, nehmen Sie ein Zimmer im Innenhof. Die Kissen müssen unbedingt gewechselt werden!!!!Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Уважаемая, Светлана! Спасибо вам большое за то, что Вы нашли время и поделились Вашими впечатлениями о пребывании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Нам очень приятно, что Вы отметили важные моменты, которые помогли вам в полной мере отдохнуть, получить яркие эмоции и высокий сервис обслуживания. Все Ваши замечания и пожелания были учтены и мы с нетерпением ждём встречи с Вами! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Positives
Das Aqua Marina Hotel hat uns sehr gut gefallen. Dies ist mein drittes Mal in Karlsbad, aber dieses Hotel hat mir am besten gefallen. Das Hotel liegt im Zentrum der Quellen. Man muss nicht weit laufen. Die Zimmer sind wunderschön. Sie reinigen jeden Tag, wechseln die Handtücher. Die Zimmer sind warm. Wir waren vom 08.10.2021 bis zum 16.10.2021. Wir haben in einer Woche 20 Eingriffe erhalten. Das Personal war sehr aufmerksam. Wir hatten 3 Mahlzeiten am Tag. Das Essen war einfach super. Das Essen war lecker, die Portionen groß. Frühstück und Abendessen hätten gereicht. Jedes Abendessen wird im Restaurant ein Kaminfeuer mit Feuerholz angezündet. Und jeden Freitag gibt es zum Abendessen Live-Musik und gegrilltes Fleisch auf dem Kamin. Die Atmosphäre im Hotel ist sehr gemütlich und warm. Der Pool ist von 8.00 bis 20.00 Uhr geöffnet. Das Wasser im Pool ist warm. 2 Saunen. Jeden Tag von 16.00 bis 20.00 Uhr geöffnete Sauna. Wir sind ausgeruht abgereist. Ich nicht Ich habe sogar einen negativen Vorfall. Ich empfehle das Aqua Marina Hotel. Ich hoffe, mehr als einmal wiederzukommen. Vielen Dank für einen schönen Urlaub.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Уважаемая, Анна, Мы благодарим за высокую оценку вашего проживания в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Для нас очень важно получать обратную связь от наших гостей. В нашем отеле мы ежедневно работаем над тем, чтобы предложить наиболее комфортные условия пребывания для каждого из наших гостей. Полученные вами теплые впечатления о нашем отеле являются наивысшей оценкой стараний команды Бутик Спа Отеля Аква Марина. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Positives
Vielen Dank an alle Mitarbeiter. Alle sind sehr aufmerksam und freundlich. Sehr gute Lage des Hotels.Negatives
Höchstwahrscheinlich der Wunsch, Milchprodukte zum Abendessen hinzuzufügen: Joghurt, Hüttenkäseaufläufe usw. Und Sie können kleinere Portionen geben. Geben Sie auf der Speisekarte eine ganze oder halbe Portion an.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Уважаемая Лидия, Позвольте поблагодарить вас за то, что вы уделили время и поделились своим мнением о проживании в Бутик Спа Отеле Аква Марина. Спасибо, за столь детальную оценку нашего отеля и сервиса. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Мы будем рады видеть вас вновь в нашем отеле! С уважением, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина
Positives
Den besten Eindruck machte auf uns das Aqua Marina Hotel & Spa in Karlsbad. Mir gefiel die Lage des Hotels – direkt gegenüber der Mühlenkolonnade mit Quellen. Das Essen ist einfach gut, freundliches, professionelles Personal. Besonders hervorheben möchten wir die Zimmermädchen, die aufmerksamen und freundlichen Kellner im Restaurant sowie die Krankenschwestern. Besonderer Dank geht an die gastfreundliche und einfach tolle Frau Yana an der Rezeption. Das Frühstück ist köstlich und abwechslungsreich. Zum Mittag- und Abendessen werden neben Hauptgerichten auf Bestellung immer mehrere Salate und Vorspeisen serviert. Mir gefielen der Pool mit zwei kleinen Saunen und das neue, sehr schöne Badezimmer. Antike Möbel im Hotel und in den Zimmern, schöne Lampen, Gemälde, Buntglasfenster, Teppiche auf der Treppe – all das schafft eine warme und gemütliche Atmosphäre. Ich möchte wieder in ein solches Hotel zurückkehren. Für Liebhaber der Stille empfehlen wir andere Hotels.Antwort von Spa-Hotel Aqua Marina
Уважаемый, Николаус, Благодарим Вас за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля! Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, нам особенно приятно, когда наши гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Мы с нетерпением будем ждать вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Виктория, Бутик Спа Отель Аква Марина