Bewertungen
Negatives
Während meines ersten Gesprächs mit der Oberschwester stellte ich zwei klärende Fragen und als Antwort hörte ich in rauem Ton, dass sie 21 Personen in Behandlung hatte und keine Zeit hatte, meine Fragen zu beantworten. Ich kontaktierte die Direktorin, aber es kam keine Reaktion. Das Essen ist eintönig, wenn man um 19.00 Uhr zum Abendessen kommt, bekommt man möglicherweise keine Salate. Ich war zum zweiten Mal in diesem Hotel (das erste Mal war ein anderes Team und mir hat alles gefallen), nächstes Mal werde ich ein anderes Hotel wählen, ich kann es nicht empfehlen
übersetztAntwort von Spa-Hotel Devin
важаемая госпожа Бабушкина, Мы хотели бы уверить Bас, что нам было очень жаль получать Bаше письмо с жалобой. Весь персонал отеля был очень удивлен, узнав, что наши гостиничные услуги не полностью оправдали все Bаши ожидания в отношении гостеприимства, приятного отдыха во время Bашего отпуска и дружелюбного отношения. Мы Bас заверяем, что, как всегда, наши сотрудники следуют нашим стандартам и всегда работают очень профессионально. Во время Bашего первого визита наша главная медсестра Вам дала расписание и график лечения. Вам полностью объяснили эти процедуры. Вам рассказали абсолютно все об этих методах лечения. Нет сомнений, что главная медсестра ответила Bам вежливо и профессионально, потому что наша главная цель - помогать всем нашим гостям и быть дружелюбными со всеми нашими гостями. Мы всегда стараемся придерживаться высочайшего уровня стандартов, характерных для нашего бальнеоцентра, типично для нашего спа-отеля вообще. Из-за этого мы подтверждаем, что человеческое поведение медсестры всегда одинаково со всеми клиентами - нормальное, c вниманием и терпением, независимо от национальности, пола и возраста людей в кабинете врача. Все без исключения все получают одинаковый стандарт объяснений, лечения и медицинского обслуживания. Конечно, после Bашего показательного разговора с менеджером отеля, который состоялся в общественной зоне рядом со стойкой администратора, мы снова обсудили Bашу жалобу. Необходимо отметить тот факт, что на более высоком уровне громкости голоса Bашего мужа менеджер ответилa спокойно, вежливо и терпеливо. Во время разговора Вы получили квалифицированные ответы на все Bаши претензии и запросы. О вашей жалобе в связи с ужином в ресторане мы хотим напомнить, что вечером мы предлагаем нашим гостям стол в форме шведского стола с двумя основными горячими блюдами, с холодным салатом-баром и десертом. Из-за потребления салатов и десертов салат-бар и десертный буфет всегда заменяются, когда заканчивается какой-либо предлагаемый ассортимент. Mы ценим точку зрения наших гостей. Все сотрудники работают усерднее, чтобы сделать пребывание наших гостей в отеле Děvín максимально приятным. Мы уважаем наших клиентов и делаем все возможное, чтобы предложить им комфортный и успешный отдых.
Positives
Wir haben mit meiner Schwester vom 05.-16.11.18 im Devin Hotel Urlaub gemacht und die Wahl des Hotels überhaupt nicht bereut. Es wurden 23 Behandlungsverfahren verordnet. Mir hat sehr gut gefallen, wie sie den Rücken- und Kragenbereich massieren. (Endlich hörten meine Schultern auf zu schmerzen) Gasinjektionen, Paraffin, Gasbeutel, Bäder und natürlich Mineralwasser. Uns wurde eine Waldquelle angeboten. Wir bestellten Frühstück und Abendessen, im Allgemeinen nicht zu loben, große Auswahl. (Es gibt etwas zum Vergleich). Standardzimmer, großes Bett, Badezimmer mit Badewanne, TV (4 russische Programme). Besonderes Lob geht an die Kosmetikerin für ihre magischen Hände. Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden, wir werden auf jeden Fall nach der Renovierung des Hotels wiederkommen. Danke für alles.Negatives
NeinPositives
Mir hat alles gefallen! Sehr aufmerksames, höfliches und freundliches Personal. Saubere zimmer. Qualitätsverfahren. Leckeres abwechslungsreiches Essen! Ich wünsche dem gesamten Team Gesundheit, Glück, Wohlstand und alles Gute! Bis bald.Negatives
NeinPositives
Herrliche Natur, eine fabelhafte Stadt, viele Quellen. Die Parks sind ein unvergesslicher Anblick. Und wir hatten Glück mit dem Wetter.Positives
Klein aber fein Behandlungen: pünktlich freundlichen Der Artzt hat uns Gefühl gegeben das wir in guten Händen sind.Positives
Gemütliches Sanatorium in Wald- und Schwimmbadnähe. Hervorragende Arbeit des Zimmermädchens und ihre positive Einstellung gegenüber Urlaubern. Sehr professionelle Masseurin. Wir werden, wenn möglich, wieder hierher kommen.Negatives
Wir waren positiv!Positives
Vielen Dank an alle Mitarbeiter des Sanatoriums DEVIN, ich wünsche Ihnen in allem gute Gesundheit und Wohlstand, ich war mit meinem Aufenthalt und der Behandlung in Ihrem Sanatorium sehr zufriedenPositives
Ich kann es jedem empfehlen. Wir hatten viel Spaß. Wir wollen wiederkommen.Negatives
Es ist Zeit, die Matratzen zu wechseln!Positives
Meine Familie und ich sind mit unserem Aufenthalt im Sanatorium sehr zufrieden.Negatives
Es ist ratsam, Ihre Ernährung zu diversifizierenPositives
Uns hat alles sehr gut gefallen, vielen Dank an alle! Die Lage des Hotels ist wunderbar, die Oberschwester Yana ist ein toller Kerl, sie ist immer hilfsbereit in allem, sie arbeitet super, die Masseurin weiß ich nicht, wie sie heißt Blondes Haar ist einfach toll, eine Massage mit Seele zu machen, sie hat goldene Hände, Anna, Katya, danke für alles! Wir kommen auf jeden Fall wieder und nur zu Ihnen!Negatives
Das Essen ist lecker, aber nicht ganz. Diätetisch, viele Kartoffeln, ich hätte gerne auch Reis und Buchweizen und manchmal auch Fisch.Positives
Ein gemütliches, gut gelegenes Hotel direkt am Wald. Wir waren letztes Jahr in diesem Hotel und da es uns sehr gut gefallen hat, haben wir beschlossen, uns erneut dort behandeln zu lassen. Doch die Hotelleitung wechselte und alles kam noch viel schlimmer. Das Personal der medizinischen Abteilung bediente das Restaurant, um Essen zu bekommen, muss man sich anstellen und kommen, wenn das Restaurant öffnet, sonst gibt es nicht genug Essen. Teilweise waren die Gerichte leicht unzureichend gekocht, morgens war fast nichts mehr übrig 1 Stunde vor Ende des Frühstücks war der Kaffee kalt. Nur auf Nachfrage brachte der Kellner heißen Kaffee. Beim Austausch der Handtücher waren oft nicht genügend saubere vorhanden. Das Personal gab sein Bestes, war aber wenig auf sie angewiesen. Wir empfehlen dieses Hotel derzeit nicht.Positives
Mir hat es sehr gut gefallen: Personal, Service, Essen, BehandlungPositives
Ein Pluspunkt ist die Tatsache, dass das Sanatorium so weit von der Kolonnade entfernt liegt. Ein gutes Aufwärmen vor dem Essen. ausgezeichnetes Essen und Service im Restaurant. ausgezeichnete Abläufe und medizinisches Personal, insbesondere die OberschwesterNegatives
Der größte Minuspunkt ist der Mangel an Kühlschränken in den Zimmern und die Arbeit an der Rezeption. völlige Gleichgültigkeit und Gleichgültigkeit, insbesondere von PaulPositives
Ausgezeichnete Lage für Familien mit Kindern, die gerne spazieren gehen: Ein Spielplatz ist 3 Gehminuten entfernt, der Kinderpark Prelata ist 30 Gehminuten entfernt, Einkaufszentren sind 10 Gehminuten entfernt, ein Schwimmbad ist 2 Gehminuten entfernt Viele Quellen sind auch zu Fuß erreichbar. Das medizinische Personal arbeitet sehr harmonisch und schnell, wir haben die Eingriffe problemlos angenommen, abwechselnde Kinderbetreuung. Es war sehr schön, von der Hotelleitung einen Geburtstagsbonus zu erhalten. Wir haben uns wunderbar erholt und unsere Gesundheit verbessert, wir werden auf jeden Fall wieder nach Devin kommen!Negatives
NeinPositives
Ausgezeichnetes medizinisches Personal, freundliches und fürsorgliches Management, Sauberkeit und Ordnung im gesamten Gebäude.Negatives
Ich wünsche mir eine abwechslungsreichere und diätetischere Ernährung.Positives
sehr gutes Hotel. Wir lebten mit Kindern in einer 2-Zimmer-Wohnung. Das Bett wurde alle 3 Tage gewechselt. Gute Verfahren. Als wir abreisten, gaben sie uns anstelle des Mittagessens einen guten Snack zum Mitnehmen. Für *** hat mir alles sehr gut gefallenNegatives
Getränke am Mittag und am Abend sind kostenpflichtig. Es ist weit vom Wasser entfernt, aber das ist wahrscheinlich der Grund, warum die Unterkunftspreise niedrig sind. Und der Eintritt ins Schwimmbad ist nur einmal kostenlos, da wir jeden Tag dort waren, haben wir etwa 100 Euro extra bezahltPositives
Schönes Superior-Zimmer, musste aber extra bezahlen. Gutes Zimmermädchen und Kellnerin. Wunderschöne Aussicht aus dem Fenster und wunderbare LuftNegatives
Es gibt keinen Kühlschrank in den Zimmern. Wasserkocher nur im Superior-Zimmer. Es gibt keinen Bügelraum. Es gibt eine sehr unfreundliche Dame an der Rezeption, es gibt eine unfreundliche Oberkellnerin im Restaurant. Der Koch ist der 3. im Destibal-System.Positives
Freundliches Personal. Die Mitarbeiter an der Rezeption sprechen Russisch und stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Herzlichen Dank!Negatives
Es ist klar, dass das Hotel 3 Sterne hat und man nichts mehr erwartet, aber es wurde eine gute Behandlung versprochen, auch wenn die Reise- und Unterbringungsbedingungen nicht luxuriös waren. Der Arzt spricht oder versteht kaum Russisch (er kann überhaupt kein Russisch) und empfahl uns nicht einmal die Mineralquellen, wegen denen wir auch hierher kommen. Ich verstand überhaupt nicht, was der erklärte „Trinkkurs“ war. Ich habe die Kolonade selbst gefunden, selbst darüber gelesen und mir selbst verschrieben, wie man sie trinkt) Sie machen nicht den versprochenen Bluttest! In den ersten drei Tagen fühlte ich mich besser, aber dann begannen die Schmerzen zurückzukehren. Und im Allgemeinen sind sich alle in der Behandlungsabteilung darüber im Klaren, wie die Behandlung verläuft. Es ist klar, dass nicht jeder die Möglichkeit hat, für einen längeren Zeitraum zu kommen, aber sie empfehlen nicht einmal etwas, um es effektiver zu machen. Es geht ihnen nur um Geld. Ich selbst habe später darüber nachgedacht, zusätzliche Verfahren für zusätzliches Geld in Anspruch zu nehmen. Und übrigens, die laut Preis angegebene Breuss-Massage fehlte tatsächlich, weil die Masseuse, die diese Technik beherrschte, aufgehört hatte. Ich habe viele Hotels durchsucht und diese Massage gefunden, habe es aber nur geschafft, drei Behandlungen durchzuführen. Die Schmerzen in meinen Schultern waren verschwunden und nach der Massage fühlte sich mein unterer Rücken besser an. Mein Bein tat 3 Tage vor der Abreise weh und im Prinzip ist es sinnlos, immer wieder um etwas zu bitten. Sie bat mich, die zugewiesene klassische Teilmassage durch eine allgemeine gegen Aufpreis zu ersetzen, weil... Mein Bein tat weh, aber sie sagten, dass der Masseur heute allein sei und keine Zeit hätte, also boten sie an, die Rückenmassage durch eine Fußmassage zu ersetzen. Aber was löst dieses eine Verfahren! Es ist nicht viel einfacher geworden und ihre Fußmassage kommt übrigens nicht von den Zehen aus, sie berühren nicht einmal den Fuß, sondern beginnen am Knöchel. So! Das medizinische Personal selbst ist sehr freundlich, ordentlich und es ist angenehm, mit ihm zu reden. Immer saubere Windeln. Die Oberschwester spricht sehr fließend Sprachen (nicht nur Russisch!). Vielen Dank für die Behandlung, aber es ist schade, dass der Arzt sich nicht mit der Krankengeschichte befasst, nach dem Standardschema und nach dem Prinzip arbeitet, wer es bekommt und wer nicht. Nun, während der Behandlung muss man irgendwie darauf achten, wie es einem geht, vielleicht ist es ja schlimmer geworden. In meinem Fall weiß ich nicht einmal, was ich dafür verantwortlich machen soll. Warum tat mein Bein so weh? Was hast du falsch gemacht? Ich bin kein Arzt. Es tut mir sehr leid, dass ich meine Zeit und mein Geld verschwendet habe ...Antwort von Spa-Hotel Devin
Уважаемая госпожа Евгения Талышева, Вы забронировали проживание в 3 * отеле, размещение с пита́нием и пакетом процедур. Процедуры определяются врачом после первоначальной медицинской консультации, в любом случае это не медицинское обследование. C врачом можно говорить на русском, немецком или английском языках (к сожалению, он не носитель русского языка). Врач представляет всех клиентов с питьевым лечением. Если у гостей есть какое-либо заболева́ния суста́вов, рекомендуется также питьевoe лечение. Источники в ML рекомендуются главным образом в случаях урологических, метаболических и респираторных заболеваний. Массаж Breuss, к сожалению, не относится к базовому пакету предлагаемых услуг. Это специальная процедура, предоставляемая физиотерапевтами. В настоящее время мы не можем обеспечить этот массаж из-за долговременной болезни физиотерапевта. Поэтому покупать эту процедуру также невозможно. Запланированный частичный классический массаж, который назначается врачом, может быть заменен на другую процедуру только после предыдущeй консультации с врачом, он, к сожалению, не рекомендовал массаж ног с точки зрения вашего здоровья. Согласно по прейскуранту предоставленных процедур, гости могут купить дополнительные процедуры и услуги для измерения глюкозы, мочевой кислоты или холестерола. Мы не проводим анализы крови в нашем отеле, в этом случае вам следует обратиться в специальную лабораторию. Мы очень рады, что вы были довольны лечением и медицинским персоналом. С уважением, Anna Sedláčková, hotel manager
Positives
Vielen Dank - mir hat alles sehr gut gefallen!!!!!!!!!!!Positives
Die Saison 2018 ist eine deutliche Verbesserung im Vergleich zu den Vorjahren. Besonders gut hat mir die Küche unter der Leitung von Chefkoch Vita gefallen (ich fürchte, ich verstehe den Namen falsch). Die Reinigung der Räumlichkeiten wurde von russischsprachigen Arbeitern gut erledigt. Ich erinnere mich an die diensthabende Person an der Rezeption - Kontakt und hilfsbereit. Gute Leute in der medizinischen Versorgung.Negatives
Die Stimmung der Rezeptionistin am 22. Mai 2018 war etwas getrübt – sie nannte ihren Namen nicht. Es heißt, sie hätte aufgehört.Antwort von Spa-Hotel Devin
Уважаемый господин Jurov, Спасибо за ваш рейтинг, мы очень рады, как наши гости видят изменения, происходящие в спа-отеле Děvín. Спасибо за положительную оценку персонала кухни, уборки и мед. обслуживания. Мы будем рады приветствовать вас в будущем в нашем отеле.
Positives
Ein ausgezeichneter Ort für einen erholsamen Urlaub. Sehr freundliches Personal im Speisesaal und im Ärztehaus. Ich möchte die Oberschwester, Frau Yana, erwähnen. Kommt immer zu den Patienten.Negatives
Der einzige unangenehme Moment. Sie gaben mir eine Eintrittskarte für die Nutzung des Pools, teilten mir jedoch nicht mit, wann der Pool wegen Renovierungsarbeiten geschlossen würde. Wir sind nicht in den Pool gekommen.Antwort von Spa-Hotel Devin
Уважаемая госпожа Natalia Kalinovskaia, спасибо за ваше время и оценки. Нам очень жаль, что во время вашего пребывания в Cпа отеле Děvín был городской бассейн из-за технической работы закрыт.
Positives
Direktorin Anna löst alle Probleme sehr schnell, effizient, freundlich und positiv. Das Team arbeitet effizient und gewissenhaft.Negatives
Wünschenswert wäre eine größere Speisenvielfalt im hoteleigenen Spa-Restaurant.Antwort von Spa-Hotel Devin
Уважаемый господин Bychuch, спасибо за вашу положительную оценку. Мы очень рады, когда наши гости счастливы и расслаблены. Мы довольны каждой темой, что мы можем улучшить наши услуги. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Positives
Das Balneo-Personal erledigte die Prozeduren problemlos und schneller. Wenn Sie möchten, können Sie sie in eineinhalb bis zwei Stunden durchgehen und dann Ihrem Geschäft nachgehen – einen Spaziergang machen oder ins Schwimmbad gehen. Als Bewohner eines Superior-Doppelzimmers hatten wir Anspruch auf 3 Eintrittskarten für den Pool für jeweils 2 Stunden. Dies war vielleicht der positivste Moment unseres Aufenthalts in Devin. Eigentlich ist das der Grund, warum wir uns dafür entschieden haben. Und auch wegen Pavel, der an der Rezeption arbeitet und als das Gesicht des Hotels gelten kann: Er wird alles erzählen und erklären. Es ist nicht so, dass Petra, die hier arbeitet, nicht sehr freundlich ist.Negatives
Es fällt auf, dass die Besitzer und das Management des Hotels versuchen, an allem zu sparen. Während der 2 Wochen unseres Aufenthaltes wurde das Bett nur einmal gewechselt, obwohl das alle 3 Tage im Heft steht. Das Kohlensäurebad im Balneo hat nicht funktioniert. Gegen eine zusätzliche Gebühr ist eine Hardware-Lymphdrainage verfügbar. Im Allgemeinen wurden nur die günstigsten Verfahren verschrieben, wenn man dem Preis glaubt. Daher ist es unwahrscheinlich, dass wir noch einmal nach Devin fahren. Darüber hinaus ist der alte Arzt meiner Meinung nach nicht sehr ausreichend.Antwort von Spa-Hotel Devin
Уважаемая госпожа Аizenberg, Спасибо за ваше время и оценки. Мы приветствуем каждый гостевой обзор, помогает нам улучшить качество наших услуг. Если какое-либо устройство в бальнео не работает, мы немедленно вызываем ремонтников. Постельное белье меняется каждые 3 дня. Eсли так во время вашего пребывания не произошла yборка персонал будем снова тренировать. Извините, пожалуйста. Мы приветствуем похвалу регистратора Павла, большое спасибо.
Positives
Die Notwendigkeit täglicher Spaziergänge zur Kolonnade ist sehr nützlich, wenn Sie keine Angst davor haben, innerhalb einer halben Stunde zu Fuß zu gehen und früh aufzustehen. Ruhe – das Hotel liegt weit weg vom Trubel des Resorts. Nähe zu einem Einkaufszentrum und Schwimmbad. Das Restaurant erkannte den Bedarf an vegetarischer und diätetischer Kost. Besonderer Dank geht an den Küchenchef, Herrn Karel, und die Kellnerinnen, Frau Zdenka und Yana. Reaktionsfreudiges Personal im Balneo – wenn möglich, haben sie die Eingriffe immer auf einen günstigeren Zeitpunkt verschoben. Die Effizienz des Technikers von Herrn Frantisek bei Störungen. Das Zimmer wurde gründlich und regelmäßig gereinigt.Negatives
Das Restaurant hat keine Namen von Gerichten auf Russisch. Beim Check-in wurden keine wöchentlichen Poolgutscheine ausgestellt. Wir haben durch Zufall von anderen Gästen davon erfahren und konnten sie nicht in vollem Umfang nutzen. Einige der angekündigten Verfahren funktionierten nicht. Der Ansatz des Arztes bei der Verschreibung von Verfahren und dem Trinkregime schien nicht individuell genug zu sein.Antwort von Spa-Hotel Devin
Уважаемый господин Shifrin, Спасибо за ваше время и оценки нашего отеля. Мы рады, что вам понравилось расположение отеля в непосредственной близости от лесного парка. Eсли наши гости вегетарианцы или имеют специальную диету, команда шеф-поваров любит готовить желаемое блюдо. Благодарю вас за ваши предложения, которые ведут нас к дальнейшему улучшению наших услуг.
Positives
Natur, Quellen, niedrige Preise für Verfahren.Positives
Guten Tag. Meiner Frau und mir hat alles gefallen.Negatives
Bei der ärztlichen Untersuchung war es schlimm. Ich habe alles aufgeschrieben, was uns verschrieben wurde, aber als wir die Behandlungskarte erhielten, hatte meine Frau viele Veränderungen. Ich hoffe, dass das beim nächsten Mal nicht passiert.Antwort von Spa-Hotel Devin
Здравствуйте Юрий, Благодарим вас за ваши комментарии, и мы постараемся сделать наше обслуживание лучше для вас. С уважением, команда Děvín
Positives
vielen Dank für den perfekten Urlaub, wir kommen auf jeden Fall wieder!Positives
Sehr gute Zimmer, sauber, jeden Tag gereinigt, Bettwäsche am dritten Tag gewechselt. Das ist der einzige Pluspunkt dieses Hotels.Negatives
Das Essen ist nicht gut, schlechter als in der Kantine. Sauna ist auch nur ein Name. Der Arzt ist schon in die Jahre gekommen, unzulänglich, kam mir vor. Er akzeptiert sogar ohne weißen Kittel. Sehr ungepflegt. Das Hotel liegt weit weg von der Kolonnade.Antwort von Spa-Hotel Devin
Здравствуйте Юлия, благодарю вас за посещение нашего отеля и за ваши комментарии. Мы постараемся улучшить наши ошибки. до свидания команда Děvín