Bewertungen
Positives
Wir kamen zum sechsten Mal und fahren schon wieder hin. Mir gefällt alles und alles ist weiterhin auf hohem Niveau. Vielen Dank.Negatives
Der einzige Nachteil dieses Aufenthalts ist der schmutzige Pool. Es bleibt für uns unklar, was bei der Wartung des Pools passiert ist. So dreckig haben wir ihn noch nie gesehen. Algen, schmutzige Wände während der gesamten zwei Wochen Aufenthalt und trübes gelbes Wasser am Sonntagmorgen, 19. Mai.Antwort von Kurhotel Esplanade
Уважаемая Мария Валькова. Спасибо за ваши комментарии. Чистота бассейна постоянно контролируется квалифицированным персоналом. Цвет является результатом содержания минералов, марганец является наиболее распространенным. Лабораторный отбор проб производится через равные промежутки времени, результаты которых всегда хороши. Также на курорте регулярно проводятся углубленные санитарно-гигиенические бассейны и помещения, следующим было 20 мая 2019 г. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и верим, что сможем снова поприветствовать вас и быть довольными нашими услугами.
Negatives
Das Zimmer war schlecht gereinigt. Nie gesaugt. Manchmal wurde vergessen, Shampoo herauszugeben und Handtücher zu wechselnPositives
Ruhiges, ruhiges Feriengebiet. Klare Aufteilung der Abläufe. Dies ist das zweite Jahr in Folge, dass wir uns für dieses Resort entschieden haben. Die Wirksamkeit ist unmittelbar nach Ende der Behandlung spürbar. Ich empfehle eine Planung ab 18 Tagen. Dann gibt es ein System zusätzlicher Rabatte und mehr Verfahren. Sehr gut organisierte Ausflüge. Sonntags finden keine Eingriffe statt, Sie können also davon profitierenPositives
Wir waren zum ersten Mal hier, ein hervorragendes Spa-Pool mit vielen Unterwassermassagen. Mir gefiel die Lage des Hotels und ich hatte Glück mit dem Wetter.Positives
Wie immer ist die Behandlung hervorragend. Die Lage des Sanatoriums, Natur, saubere Luft. Letztes Jahr waren wir im Sanatorium Balnea Splendid. Das Essen war ekelhaft und der Service im Restaurant war nicht auf dem neuesten Stand. Dieses Jahr haben wir das Sanatorium gewechselt, sind im Balnea Esplanada übernachtet und haben es nicht bereut. Das Essen ist besser, ich kann nicht sagen, dass es ausgezeichnet ist, aber durchaus zufriedenstellend. Schöner Pool.Negatives
Die Reinigung lässt zu wünschen übrig. Das Lobbypersonal ist geduldiger und freundlicher. Das ist meine subjektive Meinung. Es würde nicht schaden, die Inneneinrichtung der Räume und insbesondere die Möbel zu verändern.Positives
Guten Tag, meine Damen und Herren. Von der Behandlung und Unterbringung her ist alles super. Die Qualität der Verfahren und des Service in der medizinischen Abteilung ist nicht zu loben. Unser großer Dank geht an das Krankenhauspersonal. Wir werden dieses Resort zweifellos unseren Freunden empfehlen, so wie es uns empfohlen wurde.Negatives
Ein großer Nachteil des Sanatoriums sind die Lebensmittelprobleme. Lassen Sie mich gleich einen Vorbehalt machen, dass mein Mann und ich keine Feinschmecker sind und wenig essen. ABER die Devise „Was wir geben, ist das, was wir essen“ gilt für ein 4-Sterne-Hotel überhaupt nicht. Bei der Ankunft wurden wir dem Restaurant Season zugewiesen, wo wir Frühstück und Abendessen aßen. Das Mittagessen gab es im Restaurant Galla. Glauben Sie mir, Sie müssen hier kein „Profi“ sein, um zu sehen, dass das, was beim Mittagessen im Galla übrig blieb, beim Abendessen im Season auf den Tisch kam. Außerdem waren Käse und Wurst oft ausgetrocknet, eine Art Brei lag in Tabletts und wurde zu Klumpen getrocknet, anstatt in einem geschlossenen Behälter. Besonders hervorheben möchte ich den Mangel an Getränken (außer Wasser) zum Mittag- und Abendessen. Dies ist das erste Mal, dass wir in Sanatorien auf eine solche Vorgehensweise stoßen (das ist in Hotels üblich, Getränke gegen Gebühr, aber nur beim Abendessen), und es gibt keine Wasserkocher in den Zimmern. Das ist ein gravierender Nachteil. Separat zum Speisenangebot. Die Menge ist minimal und wird jeden zweiten Tag wiederholt. Niemand bereitet Eierspeisen vor Ihren Augen zu, die Spiegeleier liegen immer kalt in der Fritteuse ohne Erhitzen. Mit Desserts müssen Sie überhaupt nicht rechnen. Im Sanatorium gibt es einfach KEINEN Konditor! Tischdecken wurden bei Season nur sehr selten gewechselt. Ich möchte auch auf das Aussehen vieler Kellner hinweisen. Die Haare sind ungepflegt, besser gesagt zerzaust, die Schuhe sind straßentauglich und nicht immer sauber, die Mädchen haben keine Strümpfe. Ich wiederhole, ich bin kein Feinschmecker oder prüde, ich reise viel und verstehe den Unterschied zwischen der 4-Sterne-Kategorie und der 3-Sterne-Kategorie und darunter, also bei allem Respekt vor dem Personal des Sanatoriums, vor der Küche und dem Service Dafür würde ich etwas zwischen 3 und 2* geben. All diese Eindrücke teilte ich dem Food-Manager des Hotels mit, woraufhin wir in ein anderes Restaurant verlegt wurden, wo es etwas besser war, obwohl uns versichert wurde, dass die Küche im Sanatorium geteilt wird. Meine Herren, Sie haben um detaillierte Eindrücke gebeten – ich gebe sie Ihnen „so wie sie sind und ohne Verzögerung“. Glauben Sie mir, das Problem der Restaurants liegt im Management, bitte schauen Sie sich dieses Problem an. Wenn Sie konkretere Beispiele benötigen, rufen Sie mich an, ich gebe gerne ausführlicheres Feedback. Mit freundlichen Grüßen IrinaAntwort von Kurhotel Esplanade
Уважаемая, IRINA ROMCHANOVA Спасибо за приятную оценку наших услуг, мы постараемся устранить все неприятности, связаные с питание и менеджментом, которые Вам мешали в полном расслаблении.
Positives
Kompetente Organisation des Aufenthalts, Arbeit des Personals.Negatives
Eine etwas abwechslungsreichere Ernährung wäre schön.Positives
Gute medizinische Basis; qualifiziertes medizinisches Personal – freundlich und aufmerksam; optimales Behandlungsprogramm.Positives
Sehr aufmerksames medizinisches Personal, es spricht alle wichtigen Sprachen, die Organisation der Abläufe ist sehr klar.Negatives
Es gibt keine Beschwerden über die Behandlung und Unterbringung. Aber es ist schwierig, dort eine gute Zeit zu haben. Die angebotenen Ausflüge begannen um 13:00 Uhr, ich musste sie nicht in Anspruch nehmen, weil... Die Prozeduren dauerten bis 15:00 Uhr. In der Café-Bar im 0. Stock gab es zwar Live-Musik, aber die Getränke waren von schlechter Qualität, die Cocktails wirkten verwässert und die Auswahl an Snacks war sehr begrenzt.Antwort von Kurhotel Esplanade
Добрый день, уважаемая NATALIA BAZHAEVA! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле
Positives
Gute Behandlungen, ausgezeichnetes Thermalwasser, mein Gesundheitszustand verbesserte sich auch nach einem einwöchigen AufenthaltNegatives
Ich halte das Essen in diesem Resort für ein Minus, die Mehrheit der Besucher dieses Sanatoriums sind ältere Menschen, zusätzlich zu Problemen mit dem Bewegungsapparat gibt es wahrscheinlich Probleme mit dem Magen-Darm-Trakt, und das Essen in diesem Sanatorium lässt zu wünschen übrig erwünscht - eintönig, nicht sehr gute Qualität, es fühlt sich an, als ob die Speisekarte niemanden stört, und wenn ich mich das nächste Mal für ein Sanatorium entscheide, werde ich wegen der Qualität des Essens nicht noch einmal in dieses Sanatorium gehen.Antwort von Kurhotel Esplanade
Уважаемый госпожа, разрешите поблагодарить вам за посещение нашего курорта- Пьештяны, отеля Health Spa Resort Esplanade и заполнение анкетного бланка и за ваше замечания. Нам очень жалко, что ваше пребывание у нас было негативно нарушено упомянутыми вещами. Нам жалко, что пищу сервированную в наших ресторанах вы оцениваете как плохую. Мы стремимся выполнять требования наших клиентов и на их основе и вместе с жалобами мы меняем выбор блюд в наших ресторанах. Сезонные фрукты, утку, форель мы уже включили в меню. В кухне нашего отеля готовят разные блюда для всех гостей, разные сорта мяса, гарнира, соуса, супов, фруктов и т.д. Мы очень сожалеем, что мы не оправдали ваше ожидание. Мы надеемся, в будущем времени мы сможем Вас снова приветствовать в нашем отеле, С уважением, Ing. Jana Kohútová Hotel manager Health Spa Resort Esplanade
Positives
Es gibt keine Beschwerden über die Behandlung oder das Personal. Alles ist gut.Negatives
Leider wurde die Startzeit für Verfahren in diesem Jahr geändert. Jetzt beginnen sie um 7 Uhr morgens, genau wie das Frühstück, und das bedeutet, dass man die Eingriffe vor dem Frühstück oder anstelle des Frühstücks durchführen muss, da nicht alle Eingriffe bequem direkt nach dem Essen durchgeführt werden können. Und gleichzeitig haben sie das geändert Öffnungszeiten des Schwimmbades. Früher konnte man um 7 Uhr morgens ins Schwimmbad gehen, aber jetzt ist das Schwimmbad ab 8 Uhr geöffnet, und das ist auch nicht sehr praktisch.Antwort von Kurhotel Esplanade
Добрый день, хотим уточнить, что 1 / Завтрак в отеле подается с 7.00 - 9.30 утра - мы предлагаем график процедур для клиента, согласно которому у них есть достаточно времени, чтобы завершить завтрак. Неподходящее время процедур всегда возможно в соответствии со свободными возможностями исправить. Время процедур не изменилось ни в коем случае - оно является стандартным круглый год с 7:00 до 15:30. 2 / Бассейн отеля открыт с 6:00, а бассейн в Balnea Health Spa доступен клиентам ежедневно с 13:00 до 21:00. С уважением, команда Balnea Esplanade