references
Positives
Great place and clean air. Service at the highest level. Comfortable rooms, meticulous daily cleaning. The water in the pool is at a comfortable temperature. The food is varied.Negatives
The food (compared to previous years) is a little worse. Lots of different types of breakfast sausages, but less of other items. Sometimes less than usual for dinner. The taste of the dishes depends on the shift and the cook, this is noticeable. The number of procedures included in the programs has become noticeably smaller. For most good procedures you have to pay extra. Prices for procedures have risen.
Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Svetlana, Спасибо за Ваш отзыв и все замечание. Очень рады что не смотря на не которые детали - отдыхом остались довольны. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Positives
Everything was excellent. Thank you. We will come again next year. We have already started checking prices.Negatives
No.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Helen, Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку. Очень приятно слышать, что остались довольны отдыхом. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением Jurgita, Quality manager
Positives
Everything is at an excellent level. Thank you very much!!!!Negatives
Several times I came across employees and patients with colds. I think it’s worth paying attention to this. Thank you.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Lubov, Спасибо за Ваш отзыв и все замечание. Очень рады что не смотря на не которые детали - отдыхом остались довольны. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Positives
We had a very good rest. The location is excellent, near lakes and forests. The center is close. We didn’t find any cons. Thanks to all the staff, excellent service!Positives
Excellent specialists, quality service, wonderful locationNegatives
Uncomfortable mattresses and pillows frustrate the efforts of specialists. Terrible sofa in the luxury room, which ruined the holiday. For some reason, free KMK procedures, exercise and drinking mineral water are included in the package.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Margarita, Спасибо за Ваш отзыв и все замечание. Очень рады что не смотря на не которые детали - отдыхом остались довольны. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Positives
👍👍👍Positives
great location, in the forest, next to a park, central location, quiet relaxing music, wonderful SPA, excellent service, good cuisine. We were there at the beginning of August, the weather was great. We recommend, we will go againNegatives
small rooms, they took 3 meals a day, this is unnecessary. Four procedures are practically 2 procedures, since water and gymnastics are also considered procedures. But 2 were quite enoughAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно слышать, что остались довольны отдыхом. Следующий раз рекомендую Вам выбрать другой тип комнаты - студию или люкс -они на много просторнее. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением Jurgita, Quality manager
Positives
Third time in this hotel and, as always, everything is at the highest level!Negatives
On the negative side I would like to mention the work of the spa. Many hotels stop letting children into the pool at 9 p.m. Before going to bed, I would like a more relaxing rest. It was also upsetting that every year more Israelis began to travel, who do not have a special culture in their own country, much less abroad. Immediately there began screaming at the reception, dirt on the hotel premises, uncivil behavior in the restaurant! It's a shame for my compatriots 😡Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Olga, Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку. Очень приятно слышать, что остались довольны отдыхом. Хочу Вас обрадовать - мы уже сделали с 21 часа в басейне время только для взрослых. До новых встреч в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Positives
Excellent massages - massage therapist Tadas.Negatives
Dinners are not very varied, meat dishes are often tasteless. The pool should have one swimming lane.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Anna, Спасибо, что для своего отдыха выбрали SPA VILNIUS а также благодарим за Ваш отзыв и все замечание. Cкорейшего возвращения в SPA Vilnius! С уважением, Jurgita, Quality manager
Positives
1.Very attentive and professional staff, excellent service everywhere, almost everyone understands and speaks Russian well. 2.tasty and varied food. 3. cleanliness all around, rooms are cleaned daily, bed linen and bathrobes are changed every two days. 4. Massage therapists work at a high level.Negatives
1. we did not receive the promised 42 procedures. Drinking water is included in the procedure, this is a disgrace, but this water is not suitable for everyone! Refusal of gymnastics on land or in water was not replaced with another procedure... and that husband had two procedures a day instead of 4. 2. all the baths are not suitable for short people, our height is up to 150 cm, there is no foot rest in the baths and it was very uncomfortable for us to be in them. 3. the procedure-gymnastics in the water in the pool was possible for us short women only on a step, since the pool is deep, but next to us on this step there were still the same short women, there was no room for everyone to move... 4. mini bar in the rooms were not cooled, but heated up, the called technician replied, “This is an old model of the minibar... they say there are rooms with new models, but not yours....Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Olga, Спасибо за Ваш отзыв и все замечание. Очень рады что не смотря на не которые детали - отдыхом остались довольны. Cкорейшего возвращения в SPA Vilnius! С уважением, Jurgita, Quality manager
Positives
All issues that arose were resolved quickly and at the first request.Negatives
After the renovation, a jacuzzi was made in the hall near the dry sauna instead of a small bath with cool (+21 degrees) water, although there is also a jacuzzi near the pool, and the opportunity to plunge into cold water after the sauna and cheer up is very lacking. In very hot weather there was not enough air conditioning in the hallways and near the elevators.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Vladimir, cпасибо, что для своего отдыха выбрали SPA VILNIUS а также благодарим за Ваш отзыв. Очень рады что не смотря на не которые детали - отдыхом остались довольны. После сауны можно взбодрится холодной водой из бака на потолке. Cкорейшего возвращения в SPA VILNIUS! С уважением, Jurgita, Quality manager
Positives
Magnificent sanatorium. We were there for the third time. Everything is already original. Excellent service both at the hotel and at the spa. My favorite food in a restaurant. Eats for every taste. The main thing is the beloved dairy products, bread and pastries in the confectionery, our own. The procedures are very good, but a separate post needs to be written about massages. In general, go and have fun. And we are very, very pleased with the service provided by the sanatoriums website.Negatives
No and it cannot be.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Oleg, cпасибо, что для своего отдыха выбрали SPA VILNIUS а также благодарим за Ваш отзыв. Приятно слышать теплые отзывы о нашем центре, мы все очень стараемся ч то для наших гостей у нас было уютно, спокойно и незабываемо. Cкорейшего возвращения в SPA Vilnius! С уважением, Jurgita, Quality manager
Positives
I really liked the relaxing atmosphere, the design of the SPA, the pool area and jacuzzi. Delicious food and pastries, plenty of fruit, very attentive staff. I would especially like to note the professionalism, attention and concern for the patients of the physiotherapist DAYNA. There would be more such specialists. Very often we don’t know how procedures work and are embarrassed to ask. It would be nice to get clarification in a few words.Negatives
Regarding the accommodation: we didn’t expect the standard room to be so small. Upon checking in, we discovered that the only place where you could open your suitcases was in the toilet. They asked us to take out one chair, which they did for us, not without slight resistance, and we settled in normally.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, уважаемый Yosef, Благодарю Вас, что поделились приятными воспоминаниями с отдыха в SPA Vilnius. Вся информация с описаниями номеров, так же и о площади, есть доступна в интернете. SPA VILNIUS предлагает большой выбор разных номеров.Следующий раз рекомендую Вам выбрать другой тип комнаты - студию или люкс -они на много просторнее. Спасибо за Ваш отзыв и все замечание. Очень рады что не смотря на не которые детали - отдыхом остались довольны.Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Negatives
I didn’t like that children were allowed to stay in the pool after 8 pm. It was very disturbing.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Irena, Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку. Очень приятно слышать, что остались довольны отдыхом. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS С уважением Jurgita, Quality manager
Positives
I had the best impressions, thanks to the doctors and all the staff who provided us with these services. Water gymnastics coach Denis Artur. Our waiter is a person with a capital P. Pleasant in conversation; polite and attentive to people; such people; it simply raises the rating of your sanatorium; in our restaurant he always greeted us with a smile, knew our numbers by heart, this speaks volumes about the attitude towards people, the massage therapists are great fellows and professionals, the treatment workers are speechless, everyone is polite and any request was always taken into account whenever possible by the girls at the reception, one in the bottom, the staff works like clockwork, everything is thought out and clearly performed by the maid Elena, so caring and polite, everything was so clean in the rooms, well done, and my friends were very pleased with everything, I recommend the Vilnius spaNegatives
There is no negative, rather a wish, you are advertising free excursions, you need to write what kind of excursion it is by bus or walking around the city, we had an unpleasant incident with your Dianna, we are elderly people who came on an excursion by bus and she said that we are not allowed to go on a bus ride, this is a mistake on yours the site is for walking, people 70 or more in the heat, some walked with a stick for an hour and a half, came exhausted, fell exhausted, this is not serious, people pay a lot of money for the package, and if you offer an excursion for people, you need to think about their comfort. And one note when I booked a room I was told that there is no air conditioning in single rooms, so I was forced to order room one for two, it is much more expensive, the data must be checked before advertising, I hope you will take my wishes into accountAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Emilia, Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку. Очень приятно слышать, что остались довольны отдыхом. Приятно слышать теплые отзывы о нашем персонале, мы все очень стараемся ч то для наших гостей у нас было уютно, спокойно и незабываемо. SPA VILNIUS экскурсии не организует. Контакты по этим услугам может дать администратор отеля, но дальше все обсуждение по деталям экскурсии ведутся между клиентом и организатором экскурсии. Извините что эта услуга не оправдала ваших ожиданий. Очень рады что не смотря на не которые детали - отдыхом остались довольны. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Positives
I couldn't have had a better holiday, a heavenly place, I'll definitely be back thanks to everyone who works thereAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Dany, Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку. Очень приятно слышать, что остались довольны отдыхом. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS С уважением Jurgita, Quality manager
Positives
I liked everything very much. The cuisine is excellent and everything is delicious. Treatments and service at the highest level. The staff is polite and responsive.Negatives
Was not noticed.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Michael, Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку. Очень приятно слышать, что остались довольны отдыхом. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS С уважением Jurgita, Quality manager
Positives
All liked it.Negatives
Hardly ever. It was a little unclear about the procedures; they didn’t tell me what procedures there were and only prescribed 3 types. After a second conversation with the doctor, we changed one massage to physiotherapy. Overall ok. We want to come again!Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Jury, Спасибо за Ваш отзыв и все замечание. Очень рады что не смотря на не которые детали - отдыхом остались довольны. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Positives
We will definitely come backAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Simon, Очень рады, что Ваш отдых был уютным и качественным. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Positives
With a small additional payment, upon arrival I received a freshly built room and individual meals. The food prepared by chef Roman was excellent. Very nice new roomsNegatives
The transfer never worked. The email was not answered in advance. Both times, and free transfer to and from the sanatorium, I had to take transport from the hotel and pay separately. The tour of Druskenikai also did not take place. Unfortunately, the detoxification treatment program that I used for years was removed from the program. Also there are no more vertical bathsAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув., Lilija, Спасибо за Ваш отзыв и все замечание. Очень рады что не смотря на не которые детали - отдыхом остались довольны. Услуги трансфера и экскурсии организуем не мы в данном случае. На следующий раз рекомендуем связаться с организаторами или мы сможем Вам помочь это сделать. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS С уважением Jurgita, Quality manager
Positives
Just great!!! Absolutely any issue is resolved instantly, the attitude is at the highest level. You feel care and attention every minute. The highest European level, it is absolutely fair that the Vilnius spa receives 5 stars.Negatives
NO DISADVANTAGESAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Faina, Благодарю Вас, что поделились приятными воспоминаниями с отдыха в SPA Vilnius. Очень рады, что Ваш отдых был уютным и качественным. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Positives
A very good place for vacation and relaxation. The staff is very polite and highly professional. I liked it very well. I plan to come back to the hotel next year.Positives
The staff is very attentive and friendly. They try to create all the conditions for relaxation. Thanks to them.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Bela, Благодарю Вас, что поделились приятными воспоминаниями с отдыха в SPA Vilnius. Очень рады, что Ваш отдых был уютным и качественным. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Positives
Everything is wonderful: the place, the treatment, and the accommodation.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Marina, Спасибо за Ваш отзыв и за высокую оценку. Очень приятно слышать, что остались довольны отдыхом. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS С уважением Jurgita Quality manager
Positives
An excellent place for relaxation and recovery. Very friendly and highly professional staff. I liked it very much, I plan to come next summer.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Natalya, Спасибо, что для своего отдыха выбрали SPA VILNIUS а также благодарим за Ваш отзыв. Приятно слышать теплые отзывы о нашем персонале, мы все очень стараемся ч то для наших гостей у нас было уютно, спокойно и незабываемо. Cкорейшего возвращения в SPA Vilnius! С уважением, Jurgita, Quality manager
Negatives
On our previous visits, the food was tastier and more varied.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, yв, Semen Благодарим за Ваш отзыв. Извините что этот раз мы не оправдали Ваши ожидание. Ваши замечание принимаем, как возможность совершенствовать качество нашего питание. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением,Jurgita, Quality manager
Positives
Good food, location, clean, help customers in everythingNegatives
There is confusion with the calculation of the cost of procedures; everything needs to be checked. The initial bill was 200 euros more than after checking and recalculation. If I hadn’t checked, it would have been a fraud, I don’t know, maybe not intentional.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Marina, Спасибо за Ваш отзыв и все замечание. Очень рады что не смотря на не которые детали - отдыхом остались довольны. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Positives
All liked it.Answer from Spa Hotel Spa Vilnius
Добрый день, ув. Aleksandrs, Спасибо за Ваш отзыв, очень рады, что Ваш отдых был уютным и качественным. Надеемся встретиться и вновь в SPA VILNIUS. С уважением, Jurgita Quality manager
Positives
Top HotelAnswer from Spa Hotel Spa Vilnius
Dear Simona , Thank you for visiting SPA VILNIUS. We are very pleased you have enjoyed you stay. Thank you very much for sharing your experience with us. You are always welcome to SPA VILNIUS. Sincerely, Jurgita, Quality manager