отзывы
Позитив
Хорошее расположение, до источников 8 минут ходу. Недалеко центр города и отличные прогулочные тропы в лесу. Хорошая лечебная база, внимательный и дружелюбный персонал. Есть бассейн. Хорошая кухня.Негатив
Через несколько дней появился сильный запах канализации в душевой комнате (номер на первом этаже).Позитив
Была в Карловых Варах шестой раз. Очень люблю этот город.Отличное лечение и великолепные прогулки в замечательном лесу!Негатив
Негатива нет. Единственный минус - подъем в горку. Людям, у кого проблемы с ногами, это надо знать.Так как у меня такой проблемы пока нет - все отлично. Есть плюс- близко к лесу, для тех, кто любит прогулки в чудесном лесу Карловых Вар.Позитив
Доброжелательный грамотный персоналНегатив
Громкие разговоры персонала во время принятия процедур, не во всех ванных есть ступенькиПозитив
Большое спасибо всем сотрудникам за то, что отдых удался. Отдельное спасибо мужчине-врачу (к сожалению, не узнал как зовут).Негатив
Хотелось бы видеть на завтрак омлет. На втором этаже ну очень слабый WI-FI.Позитив
Все нравитсяНегатив
Минус в экскурсии которую обещали бесплатно в Прагу на санаториумсе,при обращении на рецепшен сказали что мы не даем эти экскурсии и честно не понравился врач,а в остальном все хорошо.Позитив
Отель расположен удачно: близко к источникам, к центру и довольно тихо. Номера в отеле просторные. Уборка номеров производится каждый день, убирают быстро и хорошо. Внимательный и профессиональный медперсонал. Разнообразное меню ресторана и качественно приготовлено. Работники ресторана приветливы.Позитив
удобное расположение отеля; внимательный , заботливый и приветливый персонал отеля; разнообразная кухня; хорошие просторные номераПозитив
Отель высокого уровня, понравилось абсолютно все! Питание: разнообразный шведский стол, много фруктов, салаты из свежих овощей, рыба, мясо все приготовлено очень вкусно. Прекрасная команда поваров, всегда улыбающиеся официанты, спасибо им большое!!! Лечение по-моему мнению на очень высоком уровне (я в Карловых Варах была в седьмой раз и есть с чем сравнить). Лечебная База отличная, все процедуры качественные и проводятся точно в назначенное время, что очень удобно. Прекрасный настоящий массаж, враче отлично делала газовые уколы, очень помогли. Спасибо большое всем девочкам, работающим в медицинском отделении отеля. Чистый и удобный бассейна противотоком, работающий весь день очень дополнил мой прекрасный отдых! Номера чистые и девочки быстро и незаметно для отдыха убирали все. Спасибо сотрудникам ресепшн за помощь по всем вопросам от распечатки посадочных талонов до вызова такси, всегда могли обратиться к ним за любой помощью и они помогали во всем. Очень советую всем этот отель, и очень жду встречи с прекрасным персоналом отеля в следующем году. Спасибо всем сотрудникам!!! Вы отличная команда, от вас не хочется уезжать!!!Позитив
Очень хорошее расположение отеля, в 5-7 минутах от колоннады. Уборка в номерах на отлично.Негатив
Очень неприветливые лица встречают на регистрации в отеле.Питание в отеле с каждым годом падает, очень однообразное. Процедуры медсестрами выполняются не качественно. Хотелось бы, чтобы трансфер осуществляли водители в чистой машине и без посторонних запахов.Ответ от Санаторий Cajkovskij
Уважаемая Евгения! Спасибо за ваш отзыв, мы рады , что Вам нравится наш отель, а насчет еды в ресторане, мы стараемся, чтобы была разнообразной, в ресторане есть менеджер ресторана и диетсестра, к которым можно обратиться в случае каких-либо пожеланий, трансфер- вы заказываете в своей турфирме, это независит от нас.
Позитив
В вашем санатории я отдыхала второй раз. Мне очень нравится, спокойно, отношение сотрудников доброжелательное. Очень удобное месторасположение санатория, недалеко ходить до источников. На следующий год вновь хочу поехать в этот же санаторий.Негатив
негативов нетПозитив
Хорошо убирают в комнате.Негатив
Отдыхали в номере люкс с 10 по 23 марта 2019г. Невероятная грубость персонала. Попросили выехать в 11 утра, хотя check-out в 12.00. Причина - желание уйти на обед (так сказала портье). От части процедур пришлось отказаться, т.к . на одну из процедур -магнитотерапию , жена опоздала на 3 (!) мин. Дверь в кабинет уже была закрыта. Разбираться пришлось с помощью видеокамеры. Было противно очень. В номере люкс, где мы жили, диван разорван. Пришлось жене самой зашить. Пульт управления TV не работал, т.к. был от другой системы TV. Интернет практически не работал. Выпечка в столовой вся была из соседнего магазина "Билла" и всегда не свежая.Часто два сорта рыбы различались только названием. Врач вместо трех раз принимал только один раз по приезду и его единственное желание было от вас как можно скорее избавиться. Все обещанные анализы (гликированный гемоглобин ) были забыты. У ресепшн даже нельзя присесть. Все лица персонала, за исключением персонала на минус первом этаже и массажистки выражают крайнее равнодушие и желание, чтобы ты исчез как можно скорее. За всю историю наших путешествий это впервые. Никому не советуем отдыхать в этом заведении (санаторий Чайковский).Ответ от Санаторий Cajkovskij
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, жаль что Вы не обратились к администратору, во время Вашего пребывания, эти проблемы быстро бы устранили. Хочу отметить, что мы заказали диван для обивки, мы пока не хотим убирать его из комнаты, если это было такой проблемой для Вас, нужно было сказать нам об этом, мы не оставили бы это в комнате. В связи с поздним прибытием работник извинился, дверь закрылась, но стука не было, я знаю, что проблема решена, и Вам было было предложено обменяться процедурами. Кондитерские изделия изготовляют у нас каждое утро в пекарне, если ассортимент в магазине Билла похож, в этом нет ничего плохого, рыба всегда двух видов и чередуется. На стойке регистрации Вы можете воспользоваться лобби-баром по соседству. Консультации с врачом можно заказать у медсестер. При отъезде выезд с нами в 12:00, прибытие в 11:15 и выход из номера в 11: 45 Никто никого никогда из номера не выгоняет
Позитив
Курорт хорошего уровня, отличное место. Ресепш Светлана и Игорь молодцы - они просто решают проблемы. Номера убирались отлично. В номере все устраивало (кроме в первые дни тепла). Питание приличное. Проходил обследование в санатории рядом - в САВВОИ. Остался доволен всем - все ВЕЛИКОЛЕПНО. И если я поеду в Карловы Вары - то это будет наверняка САВВОИ.Негатив
Прилетел за пять тысяч км, а на ресепшн Елена говорит что я приехал на 18 мин раньше и чтоб я погулял под дождем до 14-00. У ресепшн нет диванов чтоб посидеть и ждать. В номере первые дни было холодно и спать пришлось в одежде. Не работал пульт ТV, заменили после двух предупреждений. На массаже, когда спросили делали ли мне массаж в России, сказал честно что в России мне именно делали МАССАЖ. А здесь гладят как котенка. И при этом я получил кучу негатива - и что она ненавидит коммунизм, и Русские все здесь скупили и т. д. На ингаляцию опоздал из-за сдачи анализов на 11 мин - отправили без процедуры - хотя были свободные места. Да думаю здесь сам виноват - предупрежден был. В Российских и Турецком санатории все равно процедуру сделают. Не работал интернет - сказали искать где ни буть по этажам и по углам и там стоя можно работать. Не работал лобби бар - вечернее кофе в пролете. Совершенно нет вечернего досуга. Именно в ЧАЙКОВСКИЙ я и моя семья вряд ли приедем. Простите - но это честно.Ответ от Санаторий Cajkovskij
Уважаемый, Ивана Сырескин! Спасибо за ваш отзыв, хотим сообщить, что check-in у нас в 14:00, если гости приезжают раньше, а номер свободен или убран уже, могут поселиться раньше, в другом случае - могут посидеть в комнате, рядом с регистратурой, где проходит встреча клиентов с их делегатом, также там хороший интернет. Процедуру вы получаете,даже в случае опоздания, только вас предупредили, что в следующий раз не опаздывать. Нам жаль , что ваш отдых не был приятным у на. Но Вы можете наш отель сравнить с отелем Savoy 5****, это другая категория и высшие цены