Отзывы - SPA Hotel Ostende 4*, Карловы Вары, Чехия, 2018-2019 г

Отзывы о Спа-отель Ostende

Stara Louka 60, 36001 Карловы Вары
  • Качество лечения
    8.6/10
  • Качество размещения
    8.8/10
  • Качество питания
    8.7/10
  • Работа персонала
    8.8/10
  • Расположение санатория
    9.4/10

8.9/10 Великолепно Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 175 Обратно на страницу санатория

Татьяна Тюменьева 29.04.2019

Отель уютный. Персонал доброжелателен. Работа сотрудников ресторана и спа выше всяких похвал: внимание, забота, положительные эмоции.

По моему мнению, в номера 301 и 304, подоконники которых находятся вровень с крышей второго этажа, не стоит заселять гостей, приезжающих на длительный срок. Ощущение, что находишься в каменном мешке. Спасибо менеджерам отеля, исправившим ситуацию.

Светлана Колобова 26.04.2019

Расположение отеля .Спокойное, тихое проживание . Внимательный и отзывчивый врач на приеме .Процедуры в полном объеме и в соответствии с просьбами по здоровью. Спасибо медперсоналу. Отдельное спасибо всему персоналу кухни-столовой(ресторану) .Питание разнообразное, вкусное , красиво оформленное .Добродушные официанты. Отдохнули и полечились хорошо.

Это даже не минусы пребывания в отеле, т.к. я отдыхала и мне все было хорошо, а скорее пожелания управляющим . Плохо производится уборка(или вообще ее нет) .Полотенца старые, иногда очень. И обязательно должны быть весы ( уж я не говорю про каждый номер, хотя отель позиционирует себя как 4* ) в медицинском отделении .

Спа-отель Ostende Ответ от Спа-отель Ostende

Спасибо, Светлана, за ваш отзыв и за то, что выбрали отель Остенде. Рады, что Ваш отдых прошел положительно. Мы учитываем все пожелания и замечания наших клиентов и к следующему вашему визиту улучшим наш сервис!

Наталья Луур 15.04.2019

Отель мне очень понравился,уютно,тихо.Повар готовит вкусно! И обслуживание отличное.Блюда горячие,выпечка свежая и вкусная.Медперсонал работает слаженно,все процедуры точно по расписанию.

А вот уборка поверхностная,пыль не вытирается, ковровое покрытие чистят плохо,белье поменяли только на 5-ый день по напоминанию! И еще мне не понравилось что время процедуры короткое 20 минут вместо 30-ти,в частности лимфодренаж и грязевые аппликации.

Спа-отель Ostende Ответ от Спа-отель Ostende

Добрый день, уважаемая Наталья Луур! Благодарим Вас за оставленный отзыв, рады что Вам понравилось в нашем отеле. Спасибо за Ваши замечания, благодаря им мы проведем беседу с нашим персоналом и сможем работать над улучшением нашего сервиса. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле

INNA POLUIANOVICH 03.04.2019

Очень приветливый персонал.

Раннее выселение из отеля

Tatiana Zhakova 28.03.2019

Спасибо большое за все услуги по бронированию и размещению! Большая благодарность отзывчивым и внимательным сотрудникам спа отеля и данного сайта, которые своевременно и точно помогали решить все возникающие вопросы! Желаем процветания сайту, компании и сотрудникам, которые заботливо и уважительно относятся к своему делу и к клиентам!! С благодарностью и уважением, T Zhakova, T Streltsova

Марина Андросова 27.03.2019

Платные процедуры для коррекции фигуры реально помогают! Спасибо Артуру! Также хочу выразить признательность Иве, Штефану и Наталье, которые всегда старались поднять настроение гостям и отзывались на все просьбы.

Мы в Карловых Варах не первый раз. Ожидали большего от этого отеля! Персонал старается, но во всем чувствуется экономия! Нет сухих пайков, если отправляешься на экскурсию. Диетические блюда не всегда были пригодны для диабетиков. Часто пищу пересаливали. Медицинского персонала не хватает, поэтому ванны не назначают. Массаж никакой! На сайте нет информации, что процедуры по коррекции веса идут за дополнительную плату. Мой вывод - лучше жить в другом отеле, а в Остенде ходить на дополнительные процедуры.

Спа-отель Ostende Ответ от Спа-отель Ostende

Уважаемая Марина Андросова! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы учли все Ваши замечания, провели беседу с персоналом и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили.

Владимир Смирнов 25.03.2019

Отель расположен в шаговой доступности от источников. Отзывчивый и дружелюбный персонал, особенно в лечебном отделении (заполненное поле в графе "персонал" относится только к уборке помещений). Питание в целом хорошее; меню довольно разнообразное. Имеется возможность предварительного заказа блюд на следующий день (2 варианта на обед и 2 -на ужин).

Считаю, что 3 звезды для этого отеля вполне достаточно. Процедурные кабинеты небольшие - в основном разделены ширмой на две части для проведения разных процедур (не всегда комфортно, когда приходится раздеваться). Имеется только одна ванна, поэтому назначение водных процедур проблематично (мне, например, не назначили не одной водной процедуры). Душ Шарко отсутствует. Продолжительность оксигенотерапии 20 минут (в некоторых санаториях - 1 час). По уборке - были два случая, когда полотенца, положенные на пол для замены, вместо замены развесили на полотенцесушителе. Администрация потом оправдывалась, что это временная уборщица и т.п. Уборка номера происходила очень быстро - в основном это сводилось к уборке ванной комнаты. Создавалось впечатление, что пылесос возят только для видимости. Кровати иногда даже не застилали. Корзины для мусора в комнате не было - приходилось собирать мусор в полиэтиленовый мешок и выносить на улицу (в туалете имелось небольшое ведерко с крышкой, которым пользоваться было довольно неудобно). В номере имелся холодильник, который скорее всего раньше использовался в качестве мини-бара. За две недели пребывания я так и не понял, работает он или нет. Ключ для дверного замка только один, что не всегда удобно, когда разные процедуры у двух человек. И последнее - на третий день во второй половине дня у жены пропала брошь. Мы отсутствовали в отеле, и номер был закрыт. Смысла заявлять об этом никакого не было, т.к. сами оставили брошь на видном месте. За оставшееся время больше ничего не пропало, но неприятный осадок остался.

Спа-отель Ostende Ответ от Спа-отель Ostende

Уважаемый Владимир ! Благодарим вас за оставленный отзыв . Позвольте прояснить пару моментов , нюансы с уборкой и вправду были , но после этого администратор отеля , каждый день интересовался у вас , на счет вашего пребывания , на , что вы никаких жалоб не предъявляли. Касательно броши , очень неприятная ситуация . Вы утверждаете , что она пропала на 3й день , вашего пребывания , но вы не посчитали нужным сообщить администрации отеля о данном инциденте , лишая нас возможности выяснить, истинную причину пропажи. ( потеря или кража ) . Мы учитываем все ваши замечания и стараемся улучшить работу нашего отеля . Нам искренне жаль , что вас разочаровали . С уважением и желаю вам хорошего дня Дмитрий Близнюк Менеджер по продажам и маркетингу SPA Hotel Ostende

Robert Maser 17.03.2019

Проживали в марте 2019 года. Нам очень понравилось. Отличный номер, красивая, удобная мебель. В номере чувствуешь себя по домашнему уютно.Ежеднено проводится тщательная уборка номера, бельё чистое и свежее. Персонал приветливый, доброжелательный. К своим обязанностям относятся профессионально и без излишней официозности. Мы чувствовали себя, как в кругу хороших друзей. Особенно хочется отметить профессионализм и и теплое отношения к пациентам медперсонала : Артура,Ива и мастерство массажиста. Питание: Претензий нет. Официанты приветливы и внимательны к гостям. Блюда достаточно разнообразны и по домашнему вкусны. В столовой - чистота, столы отлично сервированы.

Негативное впечатление оставила главврач. Абсолютно формальное отношение к пациентам, время приёма не определенно, как такового осмотра не было .Прием проводился только на второй день после обеда в 16:30. Врач не вникает в проблемы и пожелания клиентов. Её обязанности более эффективно выполняет медсестра Ива и это скрашивает недостаток приёма у врача.

Спа-отель Ostende Ответ от Спа-отель Ostende

Добрый день, уважаемый Robert Maser! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что в целом у Вас сложилось положительное впечатление от пребывания в отеле. Хотим Вас заверить, что главврач является ведущим специалистом в области медицины и мы слышали только положительные отклики о ее работе. Мы учли все Ваши замечания и будем работать над улучшением нашего сервиса. Жаль, что Вы не обратились к нам с замечаниями во время Вашего пребывания, мы бы их быстро уладили. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле!

Ibragim Askerov 03.03.2019

Расположение хорошее, номера хорошие. Питание посредственное, ассортимент блюд маленький.

Многое что написано о лечении враньё! В частности нет процедур которые описаны на сайте! Уточняйте процедуры которые вам хотелось бы получить. Персонал на четвёрку тянет! Ожидали большего! В Карловых Варах пятый раз, оценка реальная!

Спа-отель Ostende Ответ от Спа-отель Ostende

Уважаемый Ibragim Askerov Хочу обратить ваше внимание , что все процедуры осуществляются по предписанию доктора , к каждому человеку идет индивидуальный подход , назначается специальный курс , который не может вмещать в себя все процедуры , описанные на сайте отеля . Также хочу отметить , что в каждом отеле существует стандартная база лечения ( зависит о специализации отеля ), и углубленная которая идет уже за доплату . Всю эту информацию можно получить , предварительно связавшись с отелем. Мы очень сожалеем , что не оправдали ваших ожиданий

Ирина Сеничкина 03.03.2019

Все отлично, лечение, питание на отличном уровне. В Остенде уже не первый раз.

нет

Елена Манулик 24.02.2019

Впечатление хорошее

На сайте заявлено больше процедур, чем на самом деле существует.

Елена Трубина 19.02.2019

Уютный,тихий отель.Приветливый персонал.Оптимальное расстояние до источников.Все понравилось!

Нет контроля со стороны врача за назначенным лечением и питьем воды.

Ирина Куценко 19.02.2019

Ехали в Карловы Вары первый раз. Оформляли все через сайт. Получили все указанные услуги. Питанием довольны- свежее, разнообразное, большие порции. Нам было вкусно. Спасибо. Спасибо Карловым Варам за позитив и отличный отдых.

Найти можно, а стоит ли? Хорошо или плохо каждый определяется сам...

Юрий Чепурнов 18.02.2019

Всё очень понравилось! Замечательный персонал, замечательное питание. Хорошие, уютные номера. особая благодарность медсестре Иве, очень внимательная, обходительная, улыбчивая, с хорошим чувством юмора. Обязательно вернемся!!!

DMYTRO TYMKO 03.02.2019

Хорошее расположение,персонал.

Мало водных процедур.

Марина Савчук 24.01.2019

Добрый день! нам все очень понравилось! спасибо, всегда будем обращаться именно в вашу замечательную компанию! Прекрасная экскурсия в Прагу, отличный экскурсовод! будем очень признательны за подбор отеля в будущую поездку!

Виктор Жоров 21.01.2019

Очень удобное расположение в самом центре курортной зоны. Все рядом, в тч источники воды. Карловы Вары прекрасны. Пиво великолепное!

Елена Овсянникова 18.01.2019

Хороший отель в центре курортной зоны. Отличный номер из 3-х комнат с кухней. Номер убирали каждый день, меняли постель 1 раз в 4 дня. Кормили вкусно и много, на любой вкус. Лечение вполне устроило. Претензий нет ни к чему, все прошло отлично. На данном курорте в 1 раз, сравнить не с чем, ставлю твердую 5!

Минусов нет

Oleg Kritchevski 18.01.2019

Большой и удобный номер (501). Приличная еда. Фрукты-овощи.

Хотелось бы на завтрак колбасные изделия из курицы/индюшки. Масло хорошо бы держать на льду. Запас лимонов нужно увеличить.

VALERII ALEKSANIN 18.01.2019

Домашний, уютный отель. Оптимальное соотношение цены и качества. Питание может быть не очень разнообразное, но качественное и рассчитано на не совсем здоровый желудок ( мясо мягкое, не зажаренное) Обслуживающий персонал выше всяких похвал. Ива и Артур на процедурах всегда внимательны, всегда идут навстречу. Администраторы предупредительны и вежливы. Официанты работают быстро, Штефан-это находка для отеля. А Иванка - душа и золотые ручки. За все время проживания у нас не было ни одного отрицательного момента.Да, отель немного староват, и номер и сейф закрываются на обыкновенный ключ, но мы отнеслись к этому , как к винтажной особенности. Смело могу рекомендовать этот отель для тех, кто ищет недорогой, но достойный отель. а

К отелю не подведена вода из источника.

Показать все отзывы
  • Карловы Вары
Мнение эксперта sanatoriums.com Смотреть мнение эксперта

Спа-отель удобно расположен по отношению к термальным минеральным источникам, всего лишь в 250 м от Гейзерной колоннады. За счет того, что «Ostende» предлагает размещение всего в 21 номере, в нем тихая и приятная обстановка, способствующая спокойному отдыху. Привлекательным фактором для гостей «Остенде» является современный лечебный центр, оснащенный новейшим медицинским оборудованием для коррекции веса тела, ухода за кожей консервативными методами. Спа-отель «Остенде» применяет методики коррекции фигуры, не имеющие аналогов в Карловых Варах.

Преимущества

  • основным преимуществом спа-отеля является его удобное расположение по отношению к термальным источникам
  • в ресторане отеля широко используются биопродукты, назначается индивидуальное диетическое питание
  • тихая и уютная обстановка, обусловленная малым количеством номеров
  • спа-отель в 2013 году прошел комплексную реконструкцию
  • профессиональный медперсонал, спа-отель принимает на лечение детей с 6 лет
  • специальное гипоаллергенное ковровое покрытие в номерах

Спа-отель Ostende на карте

показать на карте

Ваш делегат в Карловых Варах

Irena Milerova

представитель sanatoriums.com на курорте Карловы Вары

Наш представитель обеспечит ваш комфорт во время отдыха: организует экскурсии, закажет необходимые трансферы, разрешит организационные вопросы и любые возникающие проблемы в отеле.

Меню Карловы Вары

Домашняя страница Чехия Карловы Вары Спа-отель Ostende Отзывы