Отзывы о лечении в SPA Hotel Ostende 4*, Карловы Вары, Чехия, 2017-2018 г

Отзывы о Спа отель Ostende

Stara Louka 60, 36001 Карловы Вары
  • Качество лечения
    7.7/10
  • Качество размещения
    8.5/10
  • Качество питания
    8.5/10
  • Работа персонала
    8.4/10
  • Расположение санатория
    9.3/10

8.5/10 Превосходно Отзывы оставлены клиентами нашего сайта после их проживания Отзывы: 113 Обратно на страницу санатория

елена семенова 16.04.2018

Отличное расположение, все близко .Хорошие просторные номера,большая ванная,высокие потолки,отличная работа ресторана,вкусная кухня,внимательное отношение Ивы и Артура к гостям.

Как уже писали во многих отзывах,в номерах грязно.Уборка производится только при выезде гостей,да и то частичная.В номерах ковролин, под ним деревянный пол рассыпается и гниет,ходишь по мелким скрипучим ямам.От этого запах в номере не выветривается.С закрытыми окнами находиться невозможно.Ковролин грязный, его не особо пылесосят в видимых местах, мы раздвигали диван,так под ним была куча мусора.Очень неприятно!Кафельный пол в ванной и туалете всего один раз за неделю помыли влажной тряпкой.К сантехнике моющимися средствами даже не прикасались.В шкафах пыль.Полотенца,туалетную бумагу,мыльные принадлежности приходилось выпрашивать у уборщицы.Халаты серого цвета,старые, застиранные до дыр.Постельное белье не меняют в течении недели. Для отеля 4 звезды все вышеперечисленное не допустимо. Раньше было намного чище и лучше.Руководство отеля знает про проблемы с уборщицами, с качеством обслуживания, но не принимает никаких мер. Экономия везде, даже на копеечных одноразовых полотенцах в мед.центре.Посетители лежат и укрываются махровыми полотенцами многоразового использования.Мы ,к сожалению, больше в этот отель не приедем,на четверку он не тянет.За эти деньги можно найти много достойных чистых отелей с качественным обслуживанием .

Vitali Soldatenco 16.04.2018

Жемчужиной этого отеля является медицинский персонал, который работает организовано и профессионально , все лечебные процедуры выполняются професионально и в назначенное время . Спасибо всем !

Плохая уборка в номере- менеджер вообще этот участок не контролирует. На 4 заезды не тянет. Еда не вкусная, просто как в хорошей столовой . Из всех поиемом пищи только завтраки нормальные

Larisa Zolochevskaia 12.04.2018

В общем все понравилось, внимательный персонал, особая благодарность Иво и Артуру.

Уборка номеров проводилась не качественно. Разнообразить питание.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, спасибо за Ваш отзыв, передам Ваши пожелания начальству. С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

сулейманова зания 11.04.2018

Хороший отель по цене и качества

Уборку номеров надо проводить качественнее, надо сменить продавленные матрасы

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Зания. Мы рады, что Вам все понравилось. Мы уже начали менять матрасы, надеюсь в следующий раз у Вас останутся только хорошие воспоминание об отдыхе . С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Viscomi Francesco 06.04.2018

Мы отдыхали с 14марта по 1апреля 2018г.Хотется отметить весь медперсонал,молодцы.На рецепшене спасибо Алексею,очень приветлив и вежлив,всегда с улыбкой .В столовой большое спасибо за все Наташе.

Отель не отвечает 4звездам,это отель 2звезды,не больше. Весь отдых нам испортил- это грязь и пыль в номере.За 2 недели влажной уборки не делали в номере,один раз провели пылесосом и все,для виду .На полах ковры ,все ковры в пыли.,под кроватью пыль.По приезду попросила уборщицу убрать,даже показала ,где протереть,вытянула ящики в шкафу , а там лет 10никто не вытерал,но она так и не вытерла там пыль .Очень печально,что даже когда показываешь ,то никто на это не обращает внимание.Пришлось мне самой все вытерать.Пыль везде,туалет грязный с ванной .Мы не могли спать ночью от этой пыли, просто задыхались.Уборщица вместо того ,чтобы делать влажную уборку ,она пырскала дезодорантом для запаха,а это еще хуже было.Подушки и матрасы ужасные и с неприятным запахом.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Здраствуйте, Francesco . Спасибо Вам, что выбрали наш отель. Во время вашего отдыха у нас случилась ситуация , что персонал по уборке номеров находился в отпуске, а новые еще не имели опыта в этом деле . Приносим свои искренние извинения. Будет рады когда Вы еще раз приедете к нам. С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Юлия Капитанова 02.04.2018

Прекрасный отель, замечательное месторасположение, внимательный персонал ( особенно хотелось бы отметить сотрудницу бальнеологического комплекса Иву и работницу ресторана Наташу. Внимательность и забота Ивы , ее постоянная улыбка делали наши дни !) Еда вкусная и приготовленная почти по - домашнему, хотя большим разнообразием не отличалась) Обязательно бы рекомендовала отель для лечения и отдыха

Были некоторые проблемы с горничной и уборкой: то полотенце забудут положить, то тапочки три дня просили принести ( не было при заселении), на на просьбу принести чайник в номер выдадут сломанный. А пропылесосить номер вынуждены просить сами после того, как увидели, что его не убирали несколько дней. Но, может, это нам так «везло»)))

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Здравствуйте Юлия. Благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что наша кухня вам понравилась. С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

tatjana herzog 02.04.2018

я находилась в санатории с 26.03 по 1.04 все было великолепно.персонал приветливый .лечение хорошее.правдо мало неделю надо хотябы дней 10 но в субботу нет процедур и лишние 2 дня просто валятся в отеле не хотелось..Питание 3 разовое хорошее вкусное...одно плохо разнообразие салатов не очень..огурцы помидоры фасоль капуста.....супчик был на обед вскусный....кролик был....говядина...рыба была только 2 сортов форель и карп..голодные не ходили..но для мужчин правдо не очень мой был не доволен едой...отель не долеко от колонады мин 10...цены высокие ..магазинов с продуктами нет..нужно ехать в город минут 25 ....ну а в остальном все было супер. спасибо Наташи ...Иве..Томаш....всем..на следующий год если приеду только в этот отель..

Froschgeiser Waldemar 29.03.2018

Kaschestvo rasmeschenija, pitanija, obsluzivanija v otele sasluzivaet positivnoi ozenki!! Otlischnoe raspolozenije otelja takze nastraivaet na positiv.

Mi priezaem tuda leschitsja no o leschenii etogo ne skazesch. 45 prozedur sa 18 noschej kak budto-bi ne malo, no effektivnosti leschenija mi ne oschutili. vidimo nado bolee effektivnie prozeduri. naprimer ingaljazija-----prozedura ne vrednaja, ------ no ee mozno provodit ne v szet leschebnix prozedur. Grjas na pojasnizu ili pleschi ostivaet oschen bistro, effektivnost snizaetsja suschestvenno. K etomu mozno dobavit, schto moja supruga silno sabolela infekzionno- prostudnim sabolevaniem i nikakogo uschastija med personal ne prinal -----ni leschebnoe, ni kon sultazionnoe ee prebivanie na sanatorno-kurortnom leschenie svelos k minimumu polsi S uvazeniem sem,ja Froschgeiser

андрей гусев 25.03.2018

обслуживающий персонал приветлив, отзывчив (медсестра на процедурах, администратор на ресепшен, в ресторане) питание по заказу обед, вечер вкусное, разнообразное и достаточное размещение - номер большой, много шкафов, просторная ванная комната В номере холодильник, сейф, чайник. Хороший вид из окна, с утра солнце поднимает настроение Лечение: стандартное для всех санаториев Карловых Вар. Итог: Положительные эмоции преобладают над отрицательными

питание: выбор шведского стола ограничен ( в т.ч. десерты и фрукты) - уровень средней трешки (3зв.), на обед и вечер отсутсвуют соки и кофе, в ресторане запах от приготовленной пищи который впитывается в одежду и никакие духи не помогают размещение - туалет миниатюрный, узкий. При этом в внной комнате есть свободный угол. Более рационально было бы объединить туалет с ванной и установить биде. В течении 2-х недель ни разу не пылесосили (после вопроса о периодичности сказали что уборку пылесосом проводят только при выселении, пыль протерли только после посьбы убрать в номере и протереть пыль. Вся уборка заключается в выносе мусора, замены шампуня и смены полотенец (1 раз в 2 дня) Сервис на уровне 3зв. Лечение: косметологические процедуры, заявляемые на сайте как входящие в пограмму оздоровления предоставляются только за дополнительную оплату, многие клиенты в т. ч. и я остались недовольны качеством массажа (входящего в основную процедуру)

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, в Чехии заведено при ужине пить чай который мы предоставляем в разных сортах и неограниченном количестве. Соки, кофе и разные напитки вы всегда можете приобрести в нашем ресторане. По поводу массажа таким он и должен быть т.к. он делается в целях расслабить организм , как альтернативу вы можете купить полный курс массажа за дополнительную плату. Косметологические процедуры никогда не входили в пакет, у нас нету пакета с такими процедурами, все процедуры оплачиваются на месте С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Надежда Автономова 12.03.2018

Несмотря на некоторые моменты, указанные в негативе, отдохнули не плохо. Просто есть с чем сравнить, в марте 2017 года отдыхали в отеле Амбиенте там понравилось больше.

В договоре бронирования было указано 34 процедуры, назначили только по 32, после обращения к вам на сайт , добавили ещё по 2 процедурыНекоторые процедуры проводятся не в отдельных кабинетах, а в проходных комнатах, где на кушетках, разделённых ширмой, делают процедуры женщинам и мужчинам в одно время. Не очень приятно когда во время процедуры мимо тебя проходя люди на процедуры. Ну а в общем впечатление не плохое, персонал чуткий, приветливый. У нас был номер с кухней, где посуда была «разношёрстная», иначе не назовёшь да ещё и грязная. По этому поводу обращалась на ресепшн.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Надежда. Я уверяю Вас, что произошло недопонимание, наши гости всегда получают 17 процедур в неделю . С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Юрий Майоров 09.03.2018

Прекрасное расположение отеля! Меню на выбор и очень вкусные (диетические) блюда. Внимательный и любезный медицинский персонал. Эффективные дополнительные косметологические процедуры!!!

Отсутствует

Galina Demidova 07.03.2018

Отель удачно расположен , хорошие номера, лечение и питание.

Уборка номера производится нерегулярно, как и смена постельного белья (каждый раз приходилось просить о смене белья и пропылесосить в номере).

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Благодарим Вас за отзыв. С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Lüdmila ortner 03.03.2018

Отдых и лечение-удались.Все процедуры делаются быстро и четко, без задержки. Спасибо Иве и Артуру.Повар просто супер.Вкусно, разнообразно . В Карловых Варах не впервые.Такого питания ещё не встречала.не в одном отеле.Спасибо!!! Официанты Стефан и Наташа молодцы , очень внимательные, заботливые.После экскурсии не успели на ужин Он нас ожидал в номере.Номер просторный, чистый, уютный.Весь персонал обаятельный,внимательный,отзывчивый.Хочеться ещё вернуться

Негатив отсутствует.

Ирина Сеничкина 27.02.2018

В Карловых Варах не первый раз, в данном отеле - первый. Все очень понравилось. Медперсонал отличный - Артур и Ива. Питание супер, порции просто огромные. Спасибо.

Сергей Петров 25.02.2018

Хотели отдохнуть и подлечиться - все это получили. Первый раз попробовали на себе газовые уколы- так это же чудо какое то! Да еще в исполнении медсестры Ивы- это вообще супер!!!! Товарищи, господа- все на уколы к Иве!!!! Руки просто золотые) Не больно и быстро с максимумом результата. Вообще, Иве, Артуру- спасибо-все процедуры отпускают четко, быстро. По поводу кухни- опять могу сказать только- все супер! Вкусно, достаточно по количеству. Разнообразно. Повару- респект!!!! Официанты Стефан и Наташа стараются.По поводу номера- кровать нормальная, спали хорошо. Пребывание в санатории очень понравилось,следующую свою поездку будем планировать именно в этот отель!))

В этом отеле как такового негатива просто НЕТ. Некоторые вопросы, но не негатив. У нас возникло некоторое недоумение когда нам на последнюю ночь перед отъездом поменяли постельное белье(зачем??). Еще мое личное предпочтение- это отсутствие ковров как таковых на полу- потому что так меньше пыли,,,, а в этом отеле- все в коврах и попробуй убери эту пыль в итоге. Горничные стараются, но тут хоть устарайся -столько ковров....

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, Сергей. Благодарю за Ваш отзыв. Все пожелания передам руководству отеля С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Larisa Glusmann 23.02.2018

отличное место положение отеля, превосходное питание

Руслана Ахтанина 07.02.2018

Очень милый отель. Уютный, чистый. Прекрасное питание. Вежливый доброжелательный персонал. Медперсонал грамотный, но его очень мало. Всего 2 человека среднего медперсонала и 1 массажист.

Если Вы за лечением, то Вам не сюда. Здесь оздоровительные процедуры, но очень не плохие. Врач приходящий. Осматривает 1 раз и делает назначения. Процедуры выполняет 1 медсестра. Она грамотная, работу свою делает прекрасно. Но пациентов у неё много, а любому отдыхающему хочется больше внимания.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Добрый день, большинство клиник г. Карловы Вары направлено не на лечения, а на оздоровительные процедуры наша не исключение У нас маленький отель (21 номер) у нас нет возможности брать больше людей в мед. персонал. Очень благодарны, что Вам все понравилось, ждем следующей встречи . С уважением Roman Petehyrych Sales and Markening Manager

Irina Diel 01.02.2018

Хороший отель.Доброжелательный персонал.Повар готовит вкусно и разнообразно.Хотелось бы отметить работу пани Ивы и Артура.На этих двух людях держится весь больничный центр.Они большие молодцы,всё оперативно, чётко и быстро.Спасибо большое.

Не понравилась работа и отношение к пациентам массажиста Игоря.Самый настоящий халтурщик.Пять минут льёт масло на спину,десять минут размазывает, а потом пять минут вытирает...Вот и весь массаж.Чувствуется, что работать по настоящему у него совсем нет настроения.Пришлось от последних трёх раз массажа мне отказаться в пользу вакуума.От машины было больше толку.

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Уважаемые гости, В рамках классического лечения Вам предоставляется частичный классический массаж /расслабляющий,общеукрепляющий/который соответствует классификации массажа курортного лечения и не является глубоким и силовым.Специальные массажи с разными техниками вы можете докупить за дополнительную оплату. Администрация отеля

Galina Pasa 03.01.2018

расположение и медперсонал, питание и обслуживание в ресоранчике на высшем уровне

плохие матрасы и плохая уборка в номерах

Спа отель Ostende Ответ от Спа отель Ostende

Уважаемая, Галина, мы очень ради, что вы оставили свой отзыв о нашем отеле и что наш ресторан Вам угодил . По поводу матрасов и уборки лично обещаю, что поговорю об этом с руководством отеля все исправим . С уважением Petehyrych Roman

kulyara bertayeva 02.01.2018

хочу поблагодарить врача по моему ее завут Анжела за профессионализм,внимательность и отзывчивость. А так же мед персонала Артура за газовые уколы которые он выполняет профессионально. Номера большие светлые, отличные,

Питание среднее в основном свинина и курица никакого разнообразия.

Показать все отзывы
  • Карловы Вары
Мнение эксперта sanatoriums.com Смотреть мнение эксперта

Спа отель удобно расположен по отношению к термальным минеральным источникам, всего лишь в 250 м. За счет того, что «Остенде» не вмещает большого количества гостей, в нем тихая и приятная обстановка, способствующая спокойному отдыху. Привлекательным фактором для гостей «Остенде» является современный лечебный центр, оснащенный новейшим медицинским оборудованием для коррекции веса тела, ухода за кожей консервативными методами. Спа отель «Остенде» применяет методики коррекции фигуры, не имеющие аналогов в Карловых Варах.

Преимущества

  • основным преимуществом спа отеля является его удобное расположение по отношению к термальным минеральным источникам
  • в ресторане отеля широко используются биопродукты
  • спа отель после комплексной реконструкции
  • тихая и уютная обстановка из-за малого количества номеров
  • профессиональный медперсонал
  • специальное гипоаллергенное ковровое покрытие в номерах

Спа отель Ostende на карте

Mеню Карловы Вары

Домашняя страница Чехия Карловы Вары Спа отель Ostende Отзывы