отзывы
Позитив
Всё очень понравилось!Негатив
Санаторий расположен на горке, мне было ок, но многим тяжело подниматьсяОтвет от Спа-отель Schlosspark
Нам также жаль, что отель находится на холме, но, к сожалению, мы ничего не можем с этим поделать. Главное, что вам понравилось все остальное.
Позитив
Я впервые проходила такое лечение и очень довольна. Очень приветливый персонал, очень вкусный ужин и восхитительные салаты и тоже разные на выбор и тоже большие порции, очень вкусный завтрак и есть из чего выбрать. Номера большие и чистые, вечером можно было расслабиться в сауне и бассейне. Я определенно рекомендую отель.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Reiswich, danke sehr für Ihre wunderschöne Bewertung. Wir sind sehr froh, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel geniessen haben und wir wünschen uns Sie bald wieder bei uns willkommen zu können.
Позитив
Все очень хорошо. Только рекомендовать. Дружелюбный персонал как в медицинском помещении, так и в ресторане.Негатив
Мало знания немецкого языкаОтвет от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrter Herr Szubartowicz, danke sehr für Ihre positive Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es Ihnen in unserem Hotel geffalen hat und wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung bei uns.
Позитив
Очень хороший персонал, гостиница чистая, все приятноНегатив
Научите повара варить рыбу ! Она была пересушена и пересолена. Холм на котором расположена гостиница не для всех!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Сожалеем, что вам не понравилась наша рыба, мы передадим эту информацию шеф-повару. Главное, что вам понравилось все остальное.
Позитив
Хороший отель в хорошем месте. Персонал очень дружелюбный и компетентный и старается выполнить все ваши пожелания. В конце моего пребывания я простудился и не смог пройти все процедуры. Поэтому их поменяли местами без лишних слов. Так что ничего не потеряно.Негатив
Еда очень мясная. Иногда весь выбор состоял из мяса. Поскольку я сама мясо не ем, а дети едят мало, у нас возникли трудности с выбором. Но персонал старался изо всех сил. К сожалению, рыба часто оказывалась несъедобной, а фасоль и картофель были еще сыроватыми.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Liebe Emilia, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das zu schätzen. Ich freue mich, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und hoffe, dass Sie uns wieder besuchen. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir das Essen von auf Bestellung auf ein Buffet umgestellt haben, damit unsere Gäste mehr Auswahl haben. Mit freundlichen Grüßen, Karolina Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Очень хорошее лечение, очень приятный персонал, очень хороший номер, очень хорошая еда.Негатив
Вид из номера на улицу не очень хороший, улица катастрофическая, балкон не очень хорошийОтвет от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Stelter, danke sehr für Ihre schöne Bewertung. Zum nächsten mal bitte schreiben Sie uns, dass Sie das Zimmer mit Aussicht auf der Stadt wünschen. Danke sehr im voraus und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Остались очень довольны выбором!Уютная атмосфера,доброжелательный персонал! Рекомендуем всем!Негатив
НЕТОтвет от Спа-отель Schlosspark
Большое спасибо за положительную оценку нашего отеля, персонала и высокую оценку нашей работы, все это нас очень радует и мотивирует на будущее.
Позитив
все прекрасноНегатив
какой-то холм вверх/внизОтвет от Спа-отель Schlosspark
Нам также жаль, что отель находится на холме, но, к сожалению, мы ничего не можем с этим поделать.
Позитив
SuperОтвет от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, danke sehr für Ihre schöne Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es Ihnen alles in unserem Hotel geffalen hat und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Всё было на наивысшем уровне, питание качественное и мы всегда наедались. Еда одновременно и ресторанная, и домашняя (не знаю как удалось сделать такое комбо). Процедуры, которые мы получили в своей недельной путевке, просто прекрасные за такую цену. В целом от пребывания в санатории очень положительные впечатления. Ощущение, что вы в каком-то дворце - красивые коридоры, люстры. Сам номер - просторный и хороший, хотя мы взяли один из самых дешевых вариантов. Отдельно стоит сказать про персонал гостиницы, они очень стараются для гостей, прямо очень. Наверное, это лучшие впечатления от такого рода отдыха, подобный сервис за такие деньги не получить во многих других странах Европы. Бюджетнее - да, можно, но это будет совсем другая категория отдыха. Здесь вы вполне видите, за что платите.Негатив
Ну, о недостатках и так много где написано: отель на возвышении, поэтому заходить наверх это физическая нагрузка. Для пенсионеров это может быть сложно (мы не пенсионеры, нам не проблема). Есть иногда небольшие организационные проблемы, но просто скажите персоналу, что что-то не так, они очень хорошие, со всем помогут. Если напортачили, исправятся. Например, однажды нам принесли не ту еду, что мы выбрали по меню, мы сказали, перед нами извинились и принесли то, что нужно. Не молчите, вежливо скажите, и они исправятся.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Большое спасибо за положительную оценку нашего отеля, персонала и высокую оценку нашей работы, все это нас очень радует и мотивирует на будущее.
Позитив
Добрый день, я просто хотел поблагодарить вас за приятную поездку, нам она очень понравилась. С уважением, Ирина и Якоб Хартманн.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, wir wollten Ihnen gerne für Ihre schöne Bewertung bedanken und wir wünschen uns Sie wieder bald in unserem Hotel zu willkommen kann.
Позитив
Все очень понравилось, доброжелательный персонал отеля, качественное лечение, хорошее питание, у меня строгая диета, готовили мне отдельно. Комнаты чистые, светлые, уборка проводилась регулярно, постельное белье меняли каждые три дня, хорошая звукоизоляция, в комнате было тихо. Огромное спасибо персоналу отеля за отличный отдых, обязательно приеду ещё раз!Негатив
Отель находится на возвышении, минимум три раза в день надо подниматься в гору, у кого проблемы с ногами, могут возникнуть проблемы. Но для меня это был только плюс.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Большое спасибо за положительную оценку нашего отеля, персонала и высокую оценку нашей работы, все это нас очень радует и мотивирует на будущее.
Позитив
С 18 апреля по 9 мая провели прекрасное время в уютном отеле Шлосспарк. Чуткость, профессионализм и доброжелательность персонала трудно переоценить. Мы бы с удовольствием назвали поименно всех, кто помогал нам в решении наших проблем, да только придется перечислить весь персонал, начиная с Ирины и Терезы на рецепшине, Виктории, Филиппа, Даниэлу, Татьяну... и всех остальных занятых в проведении медицинских процедур, завтраков, уборки и прочего. Чудесные люди! Спасибо вам! Лечебные и релаксационные процедуры достаточно разнообразны и хороши. Питание весьма вкусно и хорошо организовано. Отель находится в 5-10 минутах ходьбы от наиболее рекомендуемых источников термальной воды, на пригорке с умеренным подъемом. Мы сознательно выбрали такое расположение и не ошиблись. Дело в том, что 2-3 ежедневные пятиминутные покорения небольших вершин - то, что нужно для людей без особых проблем со здоровьем, (среди которых главная - лень), и в результате в конце 3-й недели вы обнаружите в своем организме возвращение приемлемой физической формы, улучшение дыхания, кровообращения и настроения!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Большое спасибо за хорошую оценку нашей работы.
Позитив
Очень хорошее расположение. Отель уютный, с хорошими номерами и прекрасным видом. Персонал очень хороший. Ешьте хорошо. Приложения топ. Мы хотели бы вернуться. Спасибо всемОтвет от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Hotienko, danke sehr für Ihre wunderschöne Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es in userem Hotel gefallen hat und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Очень довольны отдыхом в Spa-hotel Schlosspark. В КарловыХ Варах отдыхали в пятый раз и считаем что приезд в конце апреля 2022 года самый удачным. Благодарим весь персонал Спа-отеля за отличное обслуживание. Всем рекомендуем к посещению данного Спа-отеля. С наилучшими пожеланиями из Таллинна. Борис и Людмила.Негатив
не обнаружили.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Большое спасибо за положительную оценку нашего отеля, персонала и высокую оценку нашей работы, все это нас очень радует и мотивирует на будущее.
Позитив
все было очень вкусно и красивоОтвет от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrter Herr Geworski, danke sehr für Ihre schöne Bewertung. Wir sind sehr froh, dass Sie mit dem Unterkunft und Dienste in userem Hotel zufrieden war. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Персонал очень дружелюбный, еда вкусная, все очень чисто. Нам также понравился прекрасный спа-центр с понимающими людьми Филиппом, Даниэллой и Викторией. Мы скоро вернемся. Спасибо за всеОтвет от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Renner, danke sehr für Ihre wunderschöne Bewertung. Wir sind sehr froh dass es alles in unserem Hotel geffalen hat. Und vielen Dank für das Lob unserer Kollegen aus der Behandlungsabteilung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Позитив
Очень приятный персонал гостиницы. Просторные номера. Достаточно вкусное и разнообразное питание. Соотношение цены и качества отличное. Номера и отель соответствуют описанию на сайте sanatoriums.Негатив
Все понравилось.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Большое спасибо за положительную оценку нашего отеля, персонала и высокую оценку нашей работы, все это нас очень радует и мотивирует на будущее.
Позитив
Как мы хорошо отдохнули и отлично подлечились. Мы чувствовали себя как дома. Душевная атмосфера. Обходительный персонал. Вкусная и разнообразная диетическая еда на выбор. И даже то, что отель стоит немного на горе,я отношу к плюсам. Ходить,как минимум три раза в день пить воду, тоже полезно. Можно съездить или сходить на экскурсии. Прекрасный лес рядышком. Могу только от всей души рекомендовать отель Schlosspark. А мы обязательно приедем ещё раз. Спасибо всем огромное.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Большое спасибо за положительную оценку нашего отеля, персонала и высокую оценку нашей работы, все это нас очень радует и мотивирует на будущее.
Позитив
Отличный сервис! Все сотрудники очень приятные и дружелюбные и отвечают на каждую просьбу. Еда очень вкусная и разнообразная! Процедуры очень хорошие и приятные. Номера были очень чистыми, их тщательно убирали каждый день.Негатив
Сауна была слишком мала для такого количества гостей. К сожалению, фитнес-зал не так хорошо оборудован.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Brotzmann, danke sehr für Ihre wunderschöne Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es in unserem Hotel gefallen hat. Danke sehr auch für die Informationen über Sauna und Fitness. Es is für uns wichtig zu wissen, was wir noch verbessern können.
Позитив
- Персонал очень приятный, отзывчивый и понимающий человек. Особо хотелось бы отметить Сюзанну, которая очень весело и тепло ухаживала за нами в ресторане. - В номерах всегда идеальная чистота. - Сауна и бассейн очень хорошие. - Матрасы на кроватях очень удобные.Негатив
-Очень маленькая парковка, туда не помещаются машины всех размеров. - Подушки очень неудобные: либо слишком большие и жесткие, либо слишком маленькие.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrter Herr Wolschewski, vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Позитив
В номере чисто, хорошая мебель, персонал приветливый, заботливый, даже и соседи - приятные, замечательные. Еда - здоровая, фрукты, овощи, рыба, птица, мясо, десерты. Процедуры приятные. Отдохнули качествено, приятно.Негатив
Отель расположен на горе, минимум три раза в день надо было подниматься по крутой горке вверх.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Добрый день, Большое спасибо за приятную и положительную оценку, которую мы очень ценим. Мы очень рады, что вам понравился наш отель, и мы с нетерпением ждем вашего пребывания в будущем.
Позитив
Лечение очень хорошее и профессиональное. Комната очень удобнаяНегатив
Ежедневный подъем может быть непростым. Не было ни бара, ни кафе.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Good morning, dear Mr. Villanueva, thank you very much for your review. We are very glad that you enjoyed treatment and hope that was helpfull for you. Unfortunately we cannot change the location of our hotel but we understand you that the hill can be sometimes challenging. We are planning to do something with a bar in a future.
Позитив
Очень хороший отель. Персонал очень услужливый. Кухня замечательная. Номера в отеле хорошие. Из-за пандемии гостей меньше, чем обычно, поэтому все внимание уделено вам. Я хотела похудеть, но так как это очень вкусно, у меня не получилось. Как же обойтись без лосося, запеченного с овощами, рагу из оленины или тушеного кролика?!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrter Herr Golichenko, das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Позитив
Мне все понравилось. Отель хороший, номера большие и уютные. Персонал в лечебном отделении очень приятный, дружелюбный, ответственный. Еда вкусная и разнообразная! Персонал ресторана также очень вежливый и дружелюбный. На стойке регистрации также работает услужливый персонал отеля. Спасибо Ирене за помощь с вопросом с тестом. Номера убираются хорошо.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Shaipova, es ist wirklich großartig zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause wohlgefühlt haben. Unser Team sagt Danke für dieses großartige Lob, welches uns motiviert unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen. Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut in unserem Haus – Wir freuen uns auf Sie!
Позитив
Огромное спасибо всему персоналу отеля (включая лечебный и ресторанный персонал) за прекрасные условия для нашего санаторно-курортного отдыха и нашего отдыха! Вы все молодцы!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrter Herr Petrushkov, danke sehr für Ihre sehr schöne Bewertung. Wir sind sehr froh dass Sie den Aufenthalt in userem Hotel genossen hat und wir freuen uns auf Ihre nächste Besuch.
Позитив
Очень красиво! Приветливый персонал, чистые номера и отель в 10 минутах ходьбы от центра. С удовольствием снова!Негатив
Не рекомендуется для посетителей с ходунками.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrter Herr Yasikov, danke sehr für Ihre schöne Bewertung. Wir sind sehr from dass es in unserem Hotel gefallen hat und wir freuen uns auf Ihre nächste Besuch.
Позитив
Прекрасный отель в самом центре Карловых Вар. Здесь удалось найти остров тишины, спокойствия, тепла и доброты в это бурлящее время. Прекрасно воспитанный персонал всегда готовый прийти на помощь. Уютная и тихая обстановка, как-будто дома. Не смотря на то что отель находится в центре, очень тихое окружение вокруг и приятный звон колокольчиков церкви придаёт особую атмосферу для отдыха. Гостей было не много, все приветливы и дружелюбны. Особое спасибо за экскурсию в Прагу и гиду Валентине. Семь раз была в Праге, но в первый раз так познавательно и интересно. Теперь знаю про Чехию все: от далекого прошлого до сегодняшнего дня, а королей Чехии лучше чем свою семью. В следующий раз только в этот отельНегатив
Слабый wi-fi. Но в начале марта 2022 года это скорее плюс, чем минусОтвет от Спа-отель Schlosspark
Здравствуйте, спасибо за хороший отзыв о нашем отеле и работе нашего персонала, мы очень это ценим. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в будущем.
Позитив
Я провела две замечательные недели в отеле Schlosspark в конце декабря 2021 года. Цель визита- восстановление после Ковида, который я перенесла достаточно тяжело. Так случилось, что в это время я была единственным гостем в отеле. Исключение составляли выходные дни, когда заезжали на короткий срок две-три комнаты. Несмотря на этот факт, я получила процедуры в полном объёме!!, даже брала дополнительные. Благодарю замечательного массажиста Филиппа! Абсолютно грамотный массаж, каждый пальчик знает своё место и свою работу! Он же проводил и все остальные процедуры. Неизменно улыбчив и вежлив! Я действительно восстановилась после болезни, чему неимоверно рада! Особо благодарю работников ресторана! Для меня одной накрывали стол! Блюда вкусные и разнообразные. Порции большие. Мне пришлось попросить делать порции в два раза меньше, а позднее я вообще отказалась от ужинов, так как мой счастливый желудок не вмещал в себя даже дополнительную кружку чешского пива вечером:). Благодарю работников рецепции! Всегда внимательны, всегда на месте, всегда готовы решить любую проблему. Номер у меня был просторный, светлый, с балконом и большой душевой комнатой. Уборка проводилась каждый день, что очень приятно! Я хочу пожелать коллективу отеля здоровья и с удовольствием в следующий раз остановлюсь в Schlosspark.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Здравствуйте, дорогая госпожа Марграф, Большое спасибо за красивые обзоры. Мы очень ценим это и очень рады, что Вы остались довольны сервисом и персоналом в нашем отеле. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле в будущем.
Позитив
Очень хороший отель с дружелюбным персоналом. Приложения были очень хорошими. Завтрак был вкусным и достаточным для небольшого количества людей. Расположение идеальное, бассейн и сауна были великолепны. Маленький, но очень хороший.Негатив
Курортный врач нас не понял, почти ничего не спросил и вообще не осмотрел. Это был действительно позор. Что-то просто ставили галочки под приложениями и ничего не объясняли. До парковочных мест было трудно добраться, а выделенное всегда было занято. Решение было бы необходимо. Кафе-бар был полностью закрыт.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Schönen Tag, sehr geehrte Frau Lakner, danke sehr für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und bedauern, dass Sie mit dem Arzt im Behandlungsbereich nicht einverstanden waren. Leider werden wir die Parkplätze an unserem Hotel zu diesem Zeitpunkt nicht ändern. Gerne tun wir alles, um den Hotelservice noch weiter zu verbessern und noch mehr Zufriedenheit zu erzielen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unser Hotel in Zukunft besuchen.