отзывы
Позитив
Персонал очень дружелюбный, услужливый. Многие говорят по-русски, по-немецки... Я очень довольна лечением. Еда отличная, к сожалению кофе и чай только на завтрак. Отель расположен на небольшом холме, что для меня не было проблемой (не рекомендуется людям с серьезными трудностями при ходьбе). Это близко к источникам, но в тихом месте. Отель очень чистый и уютный. Лично мне в номере не хватало настенных часов, в остальном все отлично.
Позитив
Отличный отель и замечательный сервис!Мед.персонал-прекрасный,внимательный.В ресторане возможен индивидуальный заказ диетических блюд,так же другая еда вкусна и многообразна.Вид с террасы отеля на 4-ом этаже на город-волшебный. Отель-мечта.Негатив
Отель расположен в центре,но на возвышенности.К нему ведут две небольшие горки.Людям с определёнными проблемами надо это учитывать.Негатив
Описание апартаментов в видео-рекламе Спа-Отель Schlosspark на sanatoriums.com не соответствует действительности. Вместо рекламируемого апартамента с просторной ванной комнатой включающей в себя душевую кабину и две раковины был предложен номер 605 с джакузи и одной раковиной, без душевой кабины!!! Джакузи имел гибкий шланг с душем, который закреплялся на уровне пояса. То есть менеджмент спа-отеля предлагает два странных способа принятия душа - это или стоя на коленях в джакузи под душем, или одной рукой держать душ над головой. На просьбу заменить номер на тот, который был описан в рекламе апартаментов (просторная ванная комната с отдельной душевой кабиной и двумя раковинами без джакузи) на стойке регистрации ответили, что апартаментов всего два и тот, который предлагался в рекламе, уже занят. Такое несоответствие между предложением и реальностью вызывает по меньшей мере разочарование. Хочется верить, что это не преднамеренно, учитывая, что апартаменты имеют самую высокую цену в этом отеле. Это стало для нас неприятной неожиданностью, которая скрасилась отзывчивым мед персоналом и красотами Карловых Вар.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемый Алек! большое спасибо за ваш отзыв, мы очень ценим это. Я очень сожалею о вашем опыте с ванной, я проверю проблему, и мы ее исправим. Я надеюсь, что вы посетите нас снова в ближайшее время! С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Добрый день! Второй раз отдыхали в Вашем спа-отеле. Время провели прекрасно! Весь персонал отеля, начиная от рецепшена, ресторана, лечебного отделения и горничных, достоин самых высших похвал!!! Они не только профессионалы своего дела, но и очень доброжелательные и отзывчивые люди! Отдельное спасибо поварам, еда всегда была очень вкусной и разнообразной! Свой отдых в Карловых Варах мы будем проводить только в Вашем отеле! Ещё раз огромное спасибо за чудестный отдых!!!Негатив
100% нет.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Инна, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень ценим это, я очень рад, что вам нравится наш отель и персонал. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас! С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за ваш сервис! Всё было на высшем уровне! Всего вам доброго!Позитив
Все великолепно. Прекрасный персонал. Прцедуры отличные. Сестра лечебного кабинета яВиктория . Массажисты отличные. Прекрасное питание За 10 дней меню не повтооялось. Все работало как швейцарские часы. Источнтки очень близко. Наш полет был ночью и за символическую плату мы смогли быть до прибытия трансфера в Прагу. Гостиница немного на подьеме но такая мелочь не испортила отдых. Спасибо!!!Негатив
НетОтвет от Спа-отель Schlosspark
Дорогой Марк, Большое спасибо за ваш отзыв. Я так рада, что вам понравился отдых, отель и Карловы Вары. Я надеюсь, что вы посетите нас снова в ближайшее время. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Очень дружелюбный персонал, очень вкусная еда, просто супер!! Обязательно вернусь.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Neumann, danke sehr für Ihre positive Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es alles in unserem Hotel gefallen hat und wir wollten uns Sie wieder im Spa Hotel Schlosspark zum nächsten mal wilkommen.
Позитив
Наверное, лучшее место в Карловых Варах! Это определенно превзошло мои ожидания. - идеальное расположение, близко ко всему, но не в центре толпы - идеальный размер, не слишком большой, что обеспечивает очень индивидуальный подход - очень красивые, просторные и чистые номера - потрясающая и разнообразная кухня (размер порций может будь поменьше) - приятные лечебные процедуры Спасибо за все! Я уже с нетерпением жду возможности приехать туда снова.Негатив
Еда такая вкусная, что похудеть невозможно :)Ответ от Спа-отель Schlosspark
Good afternoon, dear Mrs. Melnyk, thank you very much for your very nice review. We appreciate it very much. We are very glad that you enjoyed staying in our hotel and that especially the food was tasty for you. We are looking forward to your next arrival and would be glad if you recommend our hotel to other guests.
Негатив
Не дождались обещанного косметологаОтвет от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая госпожа Khvan, большое спасибо за ваш положительный отзыв, мы очень ценим это. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в нашем отеле и очень сожалеем о задержке косметолога.
Позитив
Хочу поделиться своими впечатлениями по поездки в Карловы Вары в Спа отель Slosspark, поездка была заказана с трансфером, хочу поблагодарить команду санаториум. сом так как все виликолепно прошло, все слаженно и организованно, водитель Николай не давал нам скучать в дороге и даже смог позоботиться что бы люди не успевающие на ужин в отель, свой ужин получили в номер по приезду.Сам отель не большой но чистый, ухоженный и красивый , вы словно перемещается в 18 век но с удобствами сегодняшних дней. Заказывала комнату комфорт, комната досталась большая и комфортная, персонал в ресторане и спа очень дружелюбный и внимательный , Ирочке особое спасибо она своим трудолюбием и вниманием создаёт приятную атмосферу в зале ресторана, большое спасибо повару всё было очень вкусно, разнообразно и достаточно. За неделю прибывания удалось попробовать: утку домашнию, щуку морскую, форель, сёмгу, оленину, кролика и плюс виликолепное, профессиональное приготовления мастера ( повару большое спасибо за его труд). И конечно Спа центр все большие молодцы, очень внимательные, заботливые и весёлые (что в наше время нам всем ужасно не хватает) процедуры все проходят во время, всё слаженно и хорошо организованно. В заключение хочу добавить что неделя пролетела не заметно в дружеской и теплой обстановке с великолепным питанием и физической нагрузкой( отель так и стоит на горе) и с желанием вернуться ещё раз в этот отель и в эту атмосферу, каторую создаёт команда отеля.Негатив
Пожелания: надо было бы организовать побольше информации на рецэпшен и помощь с чемоданами при заезде и выезде, так как от рецэпшен до лифта нужно подниматься по ступенькам и пожелым людям это давольно тяжело.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Марина, во-первых, я хотел бы поблагодарить вас за ваш добрый отзыв, мы очень ценим ваше время. Я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание и наше гостеприимство. Мы поблагодарим шеф-повара, я уверен, что он будет очень рад. Прошу прощения за багаж - у нас нет носильщика. Мы еще раз искренне благодарим вас. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и желаем вам отличного дня! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Спасибо огромное за такой чудесный отдых! Все было замечательно!Расположение отеля отличное, в самом центре.Номер шикарный, большой. Еда вкусная, разнообразная. Внимательное отношение и профессионализм всего персонала санатория. Лечение на высоком уровне! Особая благодарность Виктории, Татьяне и Филиппу!Негатив
Единственное из неудобств было подниматься в гору, т.к.отель расположен на возвышенности. И по- поводу трансфера - это просто ужасно добираться из аэропорта в Карловы Вары 4 часа!!! Перелет из Израиля 4 часа и поездка из аэропорта Праги в Карловы Вары 4 часа... А все из-за того, что завозили сначала туристов в Марианские Лазни.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Мария, большое спасибо за ваши добрые слова. Я очень рад, что Вам понравился отель и предлагаемые услуги. Я очень сожалею о вашем опыте с трансфером - пожалуйста, свяжитесь с Sanatoriums.com напрямую, так как это не услуга, предоставляемая отелем. Большое тебе спасибо! Мы с нетерпением ждем вашего следующего бронирования. С уважением из Карловых Вар, Karolína MoravcovᨠSpa Hotel Schlosspark
Позитив
Остались прекрасные воспоминания от внимательного отношения и профессионализма всего персонала санатория. Лечение на высоком уровне! Повар и приготовленные им блюда- выше всех похвал! Спасибо.Негатив
Мы пара пожилых людей и было тяжело три раза в день подниматься 250 метров по крутой горке к отелю. Спать было неудобно, кровать скрипела и матрас прогнутый.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогой Аарон, спасибо за ваш отзыв, мы очень ценим это. Я рад, что вам понравился отель и еда, мы скажем об этом шеф-повару. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все замечательно!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемый Александр, большое спасибо! Мы с нетерпением ждем вашего следующего бронирования. С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
отдыхали в санатории с 21.06.22 по 07.07.22. Мы в Карловых Варах не в первый раз есть с чем сравнивать.Очень понравилось внимательность и отзывчивость персонала. Прием у врача был не для галочки,а с внимательным обследованием. Хочется отметить качество выполнения медицинских процедур . В санатории поддерживается идеальная чистота и виден контроль за ее соблюдением. Питание и обслуживание в ресторане на высшем уровне. Спасибо за отдых.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемый Сергей, спасибо за ваш отзыв, я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание. Отдельное спасибо за комплименты в адрес спа и персонала отеля! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Прекрасный коллектив. Квалифицированные специалисты, все сотрудники достойны самых высоких похвал. Спасибо за ваш труд, отзывчивость, профессионализм. Приятно было отдыхать в Вашем отеле. Очень хочется приехать к вам ещё не раз.Негатив
НетОтвет от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Людмила, какой замечательный обзор! Большое спасибо, мы очень ценим это! Я очень рада, что вы остались довольны своим пребыванием в Spa Hotel Schlosspark. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Благодарю весь персонал санатория!!! Особенно врача Марианну, мёд. Персонал: Викторию, Татьяну, Филиппа, Даниэлу!!! Благодаря им я получила не только отличные процедуры, но и психологический комфорт!!! Отдельная благодарность работникам ресторана- Божене и всем кто старался сдеготлых замечательным!!! Хочу отметить Ирану на рецепшине , Ирэну из санаторием!!! Молодцы!!! Благодарю!!! Желаю успеха!!!Негатив
Негатива нет!!!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Айша, Я очень рада вашему отзыву! Спасибо большое, мои коллеги тоже будут довольны! Приходите к нам еще, пожалуйста! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар от всей команды, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Отель шикарный, комнаты удобные. Еда вкусная. Т9Негатив
Расположен на холме, в стороне от колоннады, подниматься трудновато. Отель небольшой, и шведский стол только на завтрак. Нет возможности попить кофе в отеле после обеда.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Уважаемая госпожа Protsenko, Большое спасибо за ваш отзыв и информацию о вашем пребывании. Мы хотели бы приветствовать Вас в нашем отеле в следующий раз и очень сожалеем, что Вы не были удовлетворены всеми услугами.
Позитив
Еда номер и персонал прекрасныеНегатив
Номер в начале пребывания был ужасный. Заменили. Процедуры не полные. За деньги были лучше. Уборка плохая в номере. Все надо просить и жаловаться. 4 года назад было гораздо лучше. Уровень ниже чем за свои деньги но дешевлеОтвет от Спа-отель Schlosspark
Уважаемый господин Gustus, большое спасибо за ваш отзыв, мы очень сожалеем, что не все было хорошо для вас, и рады, что вы сообщаете нам, чтобы мы могли улучшить наши услуги в следующий раз.
Позитив
Отличный персонал,хорошее обслуживание, хорошие спа процедуры.Негатив
Недостаточное количество спа процедурОтвет от Спа-отель Schlosspark
Добрый день, дорогая госпожа Шалумова, большое спасибо за ваш положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Дополнительные процедуры можно заказать на стойке регистрации курорта. Также у нас есть пакет на 17 процедур в неделю. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Позитив
Вкусная еда,приготовления поваром ,милый персонал,чистые комнаты,Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Светлана, мы ценим ваш отзыв и с нетерпением ждем вашего следующего визита! С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Терраса в ресторане с видом на горы. Даю 5 звёзд. Персонал очень приятный, все пожелания выполняются. Соотношение цены и полученного сервиса совершенно оправданы!! Кто ищет люкс, должен потратить на много больше средств. Комнаты не маленькие. Ванная комната большая. Хорошая душевая кабинка. Мы остались довольны нашим отпуском.Негатив
Еда: Заказ еды на 2 дня вперёд. Катастрофа и тебе предписывают за каким столом сидеть, как в детском саду :) В первые 2 дня подают непонятно кем заказанную для вас еду. В отеле есть два повара, один хорошо готовит, а другой просто готовит. Критика не принимается во внимание. Хороший завтрак. Много картошки во всех блюдах. Никто фрукты не чистит, выбор фруктов очень скудный. Суп с говядиной всегда был пересоленный, на вкус сделанный из супового кубика. Рыбу лучше не пробовать. Нет кефира или чая на ужин. Спа: не понятно почему одна процедура Окси проводится в проходном коридоре Спа, где все бегают, а не в отдельном помещении, где можно было бы отдыхать. Сауна: никто не следит за происходящим в сауне. Нигде не написаны правила пользования сауной. Все сидят в мокрых купальниках на деревянных полках, не подкладывая полотенца, а потом в пропотевших синтетических купальниках прыгают в бассейн охладиться. В мини бассейне нет вентиляции, окна открывать в этом помещении запрещено.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Дорогая Юлия, большое спасибо за ваш отзыв, мы ценим ваше время. Я рада, что Вам понравился номер и лечебные процедуры! Мы изменили питание с заказа на шведский стол каждый день - надеюсь, вы скоро придете снова, чтобы попробовать его. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Очень отзывчивый персонал Хорошее лечение Удобные чистые комнатыНегатив
Необходим диетолог Мало зелени , много мяса Нет диетического питанияПозитив
Всё очень понравилось!Негатив
Санаторий расположен на горке, мне было ок, но многим тяжело подниматьсяОтвет от Спа-отель Schlosspark
Нам также жаль, что отель находится на холме, но, к сожалению, мы ничего не можем с этим поделать. Главное, что вам понравилось все остальное.
Позитив
Я впервые проходила такое лечение и очень довольна. Очень приветливый персонал, очень вкусный ужин и восхитительные салаты и тоже разные на выбор и тоже большие порции, очень вкусный завтрак и есть из чего выбрать. Номера большие и чистые, вечером можно было расслабиться в сауне и бассейне. Я определенно рекомендую отель.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Reiswich, danke sehr für Ihre wunderschöne Bewertung. Wir sind sehr froh, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel geniessen haben und wir wünschen uns Sie bald wieder bei uns willkommen zu können.
Позитив
Все очень хорошо. Только рекомендовать. Дружелюбный персонал как в медицинском помещении, так и в ресторане.Негатив
Мало знания немецкого языкаОтвет от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrter Herr Szubartowicz, danke sehr für Ihre positive Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es Ihnen in unserem Hotel geffalen hat und wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung bei uns.
Позитив
Очень хороший персонал, гостиница чистая, все приятноНегатив
Научите повара варить рыбу ! Она была пересушена и пересолена. Холм на котором расположена гостиница не для всех!Ответ от Спа-отель Schlosspark
Сожалеем, что вам не понравилась наша рыба, мы передадим эту информацию шеф-повару. Главное, что вам понравилось все остальное.
Позитив
Хороший отель в хорошем месте. Персонал очень дружелюбный и компетентный и старается выполнить все ваши пожелания. В конце моего пребывания я простудился и не смог пройти все процедуры. Поэтому их поменяли местами без лишних слов. Так что ничего не потеряно.Негатив
Еда очень мясная. Иногда весь выбор состоял из мяса. Поскольку я сама мясо не ем, а дети едят мало, у нас возникли трудности с выбором. Но персонал старался изо всех сил. К сожалению, рыба часто оказывалась несъедобной, а фасоль и картофель были еще сыроватыми.Ответ от Спа-отель Schlosspark
Liebe Emilia, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das zu schätzen. Ich freue mich, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und hoffe, dass Sie uns wieder besuchen. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir das Essen von auf Bestellung auf ein Buffet umgestellt haben, damit unsere Gäste mehr Auswahl haben. Mit freundlichen Grüßen, Karolina Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Очень хорошее лечение, очень приятный персонал, очень хороший номер, очень хорошая еда.Негатив
Вид из номера на улицу не очень хороший, улица катастрофическая, балкон не очень хорошийОтвет от Спа-отель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Stelter, danke sehr für Ihre schöne Bewertung. Zum nächsten mal bitte schreiben Sie uns, dass Sie das Zimmer mit Aussicht auf der Stadt wünschen. Danke sehr im voraus und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Остались очень довольны выбором!Уютная атмосфера,доброжелательный персонал! Рекомендуем всем!Негатив
НЕТОтвет от Спа-отель Schlosspark
Большое спасибо за положительную оценку нашего отеля, персонала и высокую оценку нашей работы, все это нас очень радует и мотивирует на будущее.
Позитив
все прекрасноНегатив
какой-то холм вверх/внизОтвет от Спа-отель Schlosspark
Нам также жаль, что отель находится на холме, но, к сожалению, мы ничего не можем с этим поделать.