reference
Pozitiva
Personál je velmi přátelský, ochotný. Mnozí mluví rusky, německy... S ošetřením jsem velmi spokojená. Jídlo je vynikající, bohužel káva a čaj pouze k snídani. Hotel se nachází na malém kopci, což pro mě nebyl problém (nedoporučuje se lidem se skutečnými potížemi s chůzí). Je blízko pramenů, ale na klidném místě. Hotel je velmi čistý a útulný. Osobně mi na pokoji chyběly nástěnné hodiny, jinak vše super.
Pozitiva
Výborný hotel a skvělé služby!Lékařský personál je úžasný a pozorný.V restauraci si můžete individuálně objednat dietní jídla a ostatní jídlo je také chutné a rozmanité.Výhled z terasy hotelu ve 4.patře kouzelného města. Hotel snů.Negativa
Hotel se nachází v centru, ale na kopci, vedou k němu dva malé kopečky, s tím by měli lidé s určitými problémy počítat.Negativa
Popis apartmánů ve videoreklamě Spa Hotel Schlosspark na sanatoriums.com neodpovídá skutečnosti. Místo inzerovaného bytu s prostornou koupelnou včetně sprchového koutu a dvou umyvadel nabídli pokoj 605 s jacuzzi a jedním umyvadlem, bez sprchy!!! Jacuzzi měla ohebnou hadici se sprchou, která byla připevněna v úrovni pasu. To znamená, že vedení lázeňského hotelu nabízí dva zvláštní způsoby sprchování – buď klečet ve vířivce pod sprchou, nebo držet sprchu jednou rukou nad hlavou. Na výzvu k výměně pokoje za pokoj popsaný v inzerátu na byt (prostorná koupelna se samostatným sprchovým koutem a dvěma umyvadly bez jacuzzi) odpověděla recepce, že jsou pouze dva apartmány a ten nabízený v inzerátu byl již obsazeno. Tento rozpor mezi návrhem a realitou je přinejmenším zklamáním. Rád bych věřil, že to není záměr, vzhledem k tomu, že apartmány mají nejvyšší cenu v tomto hotelu. To pro nás bylo nemilé překvapení, které nám zpestřil vstřícný lékařský personál a krása Karlových Varů.Odpověď od Schlosspark
Уважаемый Алек! большое спасибо за ваш отзыв, мы очень ценим это. Я очень сожалею о вашем опыте с ванной, я проверю проблему, и мы ее исправим. Я надеюсь, что вы посетите нас снова в ближайшее время! С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Dobré odpoledne Toto je podruhé, co jsme byli ve vašem lázeňském hotelu. Měli jsme skvělý čas! Celý personál hotelu počínaje recepcí, restaurací, lékařským oddělením a pokojskými si zaslouží nejvyšší pochvalu!!! Jsou to nejen profesionálové ve svém oboru, ale také velmi přátelští a ochotní lidé! Zvláštní poděkování kuchařům, jídlo bylo vždy velmi chutné a rozmanité! Dovolenou v Karlových Varech strávíme pouze u Vás! Ještě jednou moc děkujeme za nádhernou dovolenou!!!Negativa
100% ne.Odpověď od Schlosspark
Дорогая Инна, Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень ценим это, я очень рад, что вам нравится наш отель и персонал. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания у нас! С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Dobré odpoledne Chci vyjádřit hlubokou vděčnost za vaši službu! Všechno bylo na nejvyšší úrovni! Vše nejlepší!Pozitiva
Všechno je úžasné. Skvělý personál. Procedury jsou výborné. Sestra v ošetřovně je Victoria. Maséři jsou vynikající. Vynikající jídlo Po dobu 10 dnů se menu nezměnilo. Vše fungovalo jako švýcarské hodinky. Zdroje jsou velmi blízko. Náš let byl v noci a za symbolický poplatek jsme tam mohli být ještě před příjezdem transferu do Prahy. Hotel je trochu na vzestupu, ale taková maličkost dovolenou nezkazila. Děkuji!!!Negativa
NeOdpověď od Schlosspark
Дорогой Марк, Большое спасибо за ваш отзыв. Я так рада, что вам понравился отдых, отель и Карловы Вары. Я надеюсь, что вы посетите нас снова в ближайшее время. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Velmi příjemný personál, velmi dobré jídlo, prostě skvělé! ! Určitě se vrátí.Odpověď od Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Neumann, danke sehr für Ihre positive Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es alles in unserem Hotel gefallen hat und wir wollten uns Sie wieder im Spa Hotel Schlosspark zum nächsten mal wilkommen.
Pozitiva
Pravděpodobně nejlepší místo v Karlových Varech! Rozhodně to předčilo moje očekávání. - perfektní poloha, blízko všeho, ale ne uprostřed davu - perfektní velikost, ne příliš velká, a to přináší velmi osobní přístup - velmi pěkné, prostorné a čisté pokoje - úžasná a rozmanitá kuchyně (velikost porcí by mohla být menší) - pěkné léčebné procedury Děkuji za vše! Už se těším, až tam zase pojedu.Negativa
Jídlo je tak chutné, že zhubnout nejde :)Odpověď od Schlosspark
Good afternoon, dear Mrs. Melnyk, thank you very much for your very nice review. We appreciate it very much. We are very glad that you enjoyed staying in our hotel and that especially the food was tasty for you. We are looking forward to your next arrival and would be glad if you recommend our hotel to other guests.
Negativa
Nedostal jsem slíbenou kosmetičkuOdpověď od Schlosspark
Уважаемая госпожа Khvan, большое спасибо за ваш положительный отзыв, мы очень ценим это. Мы с нетерпением ждем вашего следующего пребывания в нашем отеле и очень сожалеем о задержке косметолога.
Pozitiva
Chci se podělit o dojmy z výletu do Karlových Varů ve Spa hotelu Slosspark, zájezd byl rezervován s transferem, chci poděkovat týmu sanatoria. Som, protože vše šlo skvěle, vše bylo hladké a zorganizované, řidič Nikolaj nás nenechal na silnici nudit a dokonce se dokázal postarat o to, aby lidé, kteří neměli čas na večeři v hotelu, dostali večeři na pokoj Hotel sám o sobě není velký, ale čistý, dobře upravený a krásný, zdá se, že jste přeneseni do 18. století, ale s vymoženostmi dneška. Objednal jsem si komfortní pokoj, pokoj byl velký a pohodlný, personál v restauraci a lázních byl velmi přátelský a pozorný, zvláštní poděkování patří Irochce, svou tvrdou prací a pozorností vytváří příjemnou atmosféru v restauraci, mnohokrát děkuji kuchař, vše bylo velmi chutné, pestré a dostačující. Během týdenního pobytu jsem mohl vyzkoušet: kachnu domácí, mořskou štiku, pstruha, lososa, zvěřinu, králíka a navíc vynikající, profesionální vaření pána (velký dík šéfkuchaři za jeho práci). A samozřejmě, Spa centrum je skvělé, velmi pozorné, starostlivé a veselé (což nám všem v dnešní době strašně chybí), procedury jsou na čas, vše je hladké a dobře organizované. Na závěr bych chtěl dodat, že týden proběhl v přátelské a vřelé atmosféře s výborným jídlem a pohybovou aktivitou (hotel leží na hoře) as chutí se do tohoto hotelu a do této atmosféry vytvořené hotelový tým.Negativa
Požadavky: bylo by nutné zajistit více informací na recepci a pomoc s kufry při příjezdu a odjezdu, protože od recepce k výtahu musíte vylézt po schodech a to je pro starší lidi docela obtížné.Odpověď od Schlosspark
Дорогая Марина, во-первых, я хотел бы поблагодарить вас за ваш добрый отзыв, мы очень ценим ваше время. Я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание и наше гостеприимство. Мы поблагодарим шеф-повара, я уверен, что он будет очень рад. Прошу прощения за багаж - у нас нет носильщика. Мы еще раз искренне благодарим вас. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и желаем вам отличного дня! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Moc děkujeme za tak úžasnou dovolenou! Všechno bylo úžasné!Poloha hotelu je výborná, v samém centru.Pokoj je luxusní a velký. Jídlo je chutné a rozmanité. Pozorný přístup a profesionalita všech pracovníků sanatoria. Léčba na vysoké úrovni! Zvláštní poděkování Victorii, Tatianě a Philipovi!Negativa
Jediná nepříjemnost byla cesta do kopce, protože hotel se nachází na kopci. A co se týče přestupu - je prostě hrozné dostat se z letiště do Karlových Varů na 4 hodiny!!! Let z Izraele je 4 hodiny a cesta z pražského letiště do Karlových Varů 4 hodiny... A to vše proto, že poprvé přivezli turisty do Mariánských Lázní.Odpověď od Schlosspark
Дорогая Мария, большое спасибо за ваши добрые слова. Я очень рад, что Вам понравился отель и предлагаемые услуги. Я очень сожалею о вашем опыте с трансфером - пожалуйста, свяжитесь с Sanatoriums.com напрямую, так как это не услуга, предоставляемая отелем. Большое тебе спасибо! Мы с нетерпением ждем вашего следующего бронирования. С уважением из Карловых Вар, Karolína MoravcovᨠSpa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Mám nádherné vzpomínky na pozorný přístup a profesionalitu všech zaměstnanců sanatoria. Léčba na vysoké úrovni! Kuchař a pokrmy, které připravil, jsou především chvála! Děkuji.Negativa
Jsme pár postarších lidí a bylo těžké třikrát denně vystoupat 250 výškových metrů do prudkého kopce k hotelu. Bylo nepříjemné spát, postel vrzala a matrace se prohýbala.Odpověď od Schlosspark
Дорогой Аарон, спасибо за ваш отзыв, мы очень ценим это. Я рад, что вам понравился отель и еда, мы скажем об этом шеф-повару. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Všechno je skvělé!Odpověď od Schlosspark
Уважаемый Александр, большое спасибо! Мы с нетерпением ждем вашего следующего бронирования. С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Od 21.6.22 do 7.7.22 jsme odpočívali v sanatoriu. V Karlových Varech jsme nebyli poprvé a měli jsme s čím porovnávat. Moc se mi líbila všímavost a vstřícnost personálu. Návštěva lékaře nebyla pro show, ale s pečlivým vyšetřením. Chtěl bych poznamenat kvalitu lékařských postupů. Sanatorium je udržováno v dokonalé čistotě a kontrola nad jeho dodržováním je viditelná. Jídlo a služby v restauraci jsou na nejvyšší úrovni. Díky za zbytek.Odpověď od Schlosspark
Уважаемый Сергей, спасибо за ваш отзыв, я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание. Отдельное спасибо за комплименты в адрес спа и персонала отеля! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Skvělý tým. Kvalifikovaní specialisté, všichni zaměstnanci si zaslouží nejvyšší chválu. Děkuji za vaši práci, vstřícnost a profesionalitu. Bylo mi potěšením zůstat ve vašem hotelu. Opravdu k vám chci znovu a znovu přicházet.Negativa
NeOdpověď od Schlosspark
Дорогая Людмила, какой замечательный обзор! Большое спасибо, мы очень ценим это! Я очень рада, что вы остались довольны своим пребыванием в Spa Hotel Schlosspark. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Děkuji všem zaměstnancům resortu!!! Zvláště doktorka Marianno, zlato. Personál: Victoria, Tatiana, Philippa, Daniela!!! Díky nim jsem získal nejen výborné procedury, ale i psychickou pohodu!!! Zvláštní poděkování personálu restaurace - Božena a všem, kteří se snažili udělat vše úžasné! ! ! Rád bych zmínil Iranu na recepci, Irenu ze sanatoria!!! Výborně!!! Děkuji!!! Přeji ti úspěch!!!Negativa
Neexistuje žádná negativita!!!Odpověď od Schlosspark
Дорогая Айша, Я очень рада вашему отзыву! Спасибо большое, мои коллеги тоже будут довольны! Приходите к нам еще, пожалуйста! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар от всей команды, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Hotel je luxusní, pokoje pohodlné. Jídlo je výborné. T9Negativa
Nachází se na kopci, daleko od kolonády, je trochu obtížné vylézt. Hotel je malý a bufet je pouze na snídani. V hotelu není možnost pít kávu po obědě.Odpověď od Schlosspark
Уважаемая госпожа Protsenko, Большое спасибо за ваш отзыв и информацию о вашем пребывании. Мы хотели бы приветствовать Вас в нашем отеле в следующий раз и очень сожалеем, что Вы не были удовлетворены всеми услугами.
Pozitiva
Jídelna a personál skvělýNegativa
Pokoj na začátku našeho pobytu byl hrozný. Vyměněno. Postupy nejsou kompletní. Za ty peníze byli lepší. Úklid v místnosti je špatný. Na vše je potřeba se ptát a reklamovat. Před 4 lety to bylo mnohem lepší. Úroveň je nižší než za vaše peníze, ale levnějšíOdpověď od Schlosspark
Уважаемый господин Gustus, большое спасибо за ваш отзыв, мы очень сожалеем, что не все было хорошо для вас, и рады, что вы сообщаете нам, чтобы мы могли улучшить наши услуги в следующий раз.
Pozitiva
Skvělý personál, dobré služby, dobré lázeňské procedury.Negativa
Nedostatečný počet lázeňských procedurOdpověď od Schlosspark
Добрый день, дорогая госпожа Шалумова, большое спасибо за ваш положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Дополнительные процедуры можно заказать на стойке регистрации курорта. Также у нас есть пакет на 17 процедур в неделю. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Pozitiva
Chutné jídlo, vaření od šéfkuchaře, milý personál, čisté pokoje,Odpověď od Schlosspark
Дорогая Светлана, мы ценим ваш отзыв и с нетерпением ждем вашего следующего визита! С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Terasa v restauraci s výhledem na hory. Dávám 5 hvězdiček. Personál je velmi příjemný, všechna přání splněna. Poměr ceny a přijaté služby je naprosto oprávněný!! Kdo hledá luxus, musí utratit mnohem víc. Pokoje nejsou malé. Koupelna je velká. Pěkná sprcha. S dovolenou jsme byli spokojeni.Negativa
Jídlo: Jídlo si objednejte 2 dny předem. Je to katastrofa a oni vám říkají, ke kterému stolu si máte sednout, jako ve školce :) První 2 dny podávají jídlo, které vám objednal někdo neznámý. V hotelu jsou dva kuchaři, jeden je dobrý kuchař a druhý jen vaří. Kritika se nebere v úvahu. Dobrá snídaně. Hodně brambor ve všech jídlech. Ovoce nikdo neloupe, výběr ovoce je velmi špatný. Hovězí polévka byla vždy přesolená a chutnala jako z polévkové kostky. Ryby je lepší nezkoušet. K večeři žádný kefír ani čaj. Lázně: Není jasné, proč se jedna Oxy procedura provádí v průchozí chodbě Lázní, kde všichni běží, a ne v samostatné místnosti, kde by se dalo relaxovat. Sauna: nikdo nesleduje dění v sauně. Pravidla pro používání sauny nejsou nikde napsána. Všichni sedí v mokrých plavkách na dřevěných poličkách bez ručníku a pak v propocených syntetických plavkách skočí do bazénu se ochladit. V minibazénu není ventilace, otevírání oken v této místnosti je zakázáno.Odpověď od Schlosspark
Дорогая Юлия, большое спасибо за ваш отзыв, мы ценим ваше время. Я рада, что Вам понравился номер и лечебные процедуры! Мы изменили питание с заказа на шведский стол каждый день - надеюсь, вы скоро придете снова, чтобы попробовать его. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Velmi ochotný personál Dobré zacházení Pohodlné čisté pokojeNegativa
Nutný odborník na výživu.Málo zeleného, hodně masa.Žádné dietní jídlo.Pozitiva
Všechno se mi moc líbilo!Negativa
Sanatorium se nachází na kopci, pro mě to bylo v pořádku, ale pro mnohé je to těžké vyléztOdpověď od Schlosspark
Нам также жаль, что отель находится на холме, но, к сожалению, мы ничего не можем с этим поделать. Главное, что вам понравилось все остальное.
Pozitiva
Byla jsem na tomto ošetření poprvé a jsem velmi spokojená. Velmi příjemný personál, velmi chutná večeře a chutné saláty a také různé na výběr a také velké porce, velmi chutné snídaně a hodně z čeho vybírat. Velké pokoje a čisté, večer si můžete odpočinout v sauně a bazénu. Hotel určitě doporučím.Odpověď od Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Reiswich, danke sehr für Ihre wunderschöne Bewertung. Wir sind sehr froh, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel geniessen haben und wir wünschen uns Sie bald wieder bei uns willkommen zu können.
Pozitiva
Všechno je velmi dobré. Pouze doporučit. Ochotný personál v lékařské oblasti i v restauraci.Negativa
Malá znalost němčinyOdpověď od Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrter Herr Szubartowicz, danke sehr für Ihre positive Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es Ihnen in unserem Hotel geffalen hat und wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung bei uns.
Pozitiva
Velmi příjemný personál, hotel čistý, vše v pořádkuNegativa
Naučte kuchaře vařit ryby! Bylo přesušené a přesolené. Kopec, na kterém se hotel nachází, není pro každého!Odpověď od Schlosspark
Сожалеем, что вам не понравилась наша рыба, мы передадим эту информацию шеф-повару. Главное, что вам понравилось все остальное.
Pozitiva
Pěkný hotel v dobré lokalitě. Personál je velmi přátelský a kompetentní a snaží se splnit všechna vaše přání. Na konci pobytu jsem měl rýmu a nemohl jsem dělat všechny procedury. Byly tedy bez dalšího vyměněny. Takže nic nebylo ztraceno.Negativa
Jídlo je velmi těžké na maso. Některé dny byl celý výběr maso. Vzhledem k tomu, že já sama maso nejím a děti jedí jen trochu, měli jsme potíže s výběrem. Ale personál udělal maximum. Bohužel ryba byla často nepoživatelná a fazole a brambory byly ještě trochu syrové.Odpověď od Schlosspark
Liebe Emilia, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das zu schätzen. Ich freue mich, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und hoffe, dass Sie uns wieder besuchen. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir das Essen von auf Bestellung auf ein Buffet umgestellt haben, damit unsere Gäste mehr Auswahl haben. Mit freundlichen Grüßen, Karolina Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Velmi dobré procedury, velmi milý personál, velmi dobrý pokoj, velmi dobré jídloNegativa
Výhled z pokoje do ulice není tak dobrý, ulice katastrofální, balkon ne tak dobrýOdpověď od Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Stelter, danke sehr für Ihre schöne Bewertung. Zum nächsten mal bitte schreiben Sie uns, dass Sie das Zimmer mit Aussicht auf der Stadt wünschen. Danke sehr im voraus und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Pozitiva
S výběrem jsme byli velmi spokojeni! Útulná atmosféra, přátelský personál! Doporučujeme to všem!Negativa
NEOdpověď od Schlosspark
Большое спасибо за положительную оценку нашего отеля, персонала и высокую оценку нашей работы, все это нас очень радует и мотивирует на будущее.
Pozitiva
vše je v pořádkuNegativa
nějaký kopec nahoru/dolůOdpověď od Schlosspark
Нам также жаль, что отель находится на холме, но, к сожалению, мы ничего не можем с этим поделать.