відгуки
Позитив
Хороший, не дуже великий готель, розташований трохи на невеликому пагорбі. Вид на місто з вікна був просто мрією. Співробітники всі стараються для гостей. Їжа була дуже смачною, і це великий комплімент для шеф-кухаря та персоналу. Ми почувалися дуже комфортно. Ми хотіли б повернутися наступного року.
Позитив
Персонал дуже привітний, корисний. Багато говорять російською, німецькою... Я дуже задоволена лікуванням. Їжа чудова, нажаль кава та чай тільки на сніданок. Готель розташований на невеликому пагорбі, що для мене не було проблемою (не рекомендується людям з реальними труднощами при ходьбі). Це недалеко від джерел, але в тихому місці. Готель дуже чистий і затишний. Особисто мені не вистачало настінного годинника в кімнаті, в іншому все чудово.Позитив
Відмінний готель та чудовий сервіс! Мед.персонал - прекрасний, уважний. У ресторані можливе індивідуальне замовлення дієтичних страв, так само інша їжа смачна і різноманітна. Вид з тераси готелю на 4-му поверсі на місто-чарівний. Готель-мрія.Негатив
Готель розташований у центрі, але на височини. До нього ведуть дві невеликі гірки. Людям із певними проблемами треба це враховувати.Негатив
Опис апартаментів у відеорекламі Спа-готель Schlosspark на sanatoriums.com не відповідає дійсності. Замість рекламованого апартаменту з просторою ванною кімнатою, що включає душову кабіну і дві раковини, був запропонований номер 605 з джакузі і однією раковиною, без душової кабіни!!! Джакузі мав гнучкий шланг із душем, який закріплювався на рівні пояса. Тобто менеджмент спа-готелю пропонує два дивні способи прийняття душу – це або стоячи на колінах у джакузі під душем, або однією рукою тримати душ над головою. На прохання замінити номер на той, що був описаний у рекламі апартаментів (простора ванна кімната з окремою душовою кабіною та двома раковинами без джакузі) на стійці реєстрації відповіли, що апартаментів лише два і той, що пропонувався у рекламі, вже зайнятий. Така невідповідність між пропозицією та реальністю викликає щонайменше розчарування. Хочеться вірити, що це не навмисно з огляду на те, що апартаменти мають найвищу ціну в цьому готелі. Це стало для нас неприємною несподіванкою, яка скрасилася чуйним медичним персоналом і красою Карлових Вар.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Шановний Алеку! дякую за ваш відгук, ми дуже цінуємо це. Я дуже шкодую про ваш досвід із ванною, я перевірю проблему, і ми її виправимо. Я сподіваюся, що ви відвідаєте нас знову найближчим часом! З повагою з Карлових Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Добридень! Вдруге відпочивали у Вашому спа-готелі. Час провели чудово! Весь персонал готелю, починаючи від рецепшена, ресторану, лікувального відділення та покоївок, гідний найвищих похвал!!! Вони не лише професіонали своєї справи, а й дуже доброзичливі та чуйні люди! Окреме спасибі кухарям, їжа завжди була дуже смачною та різноманітною! Свій відпочинок у Карлових Варах ми будемо проводити лише у Вашому готелі! Ще раз велике спасибі за чудовий відпочинок!Негатив
100% немає.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорога Інно, Дуже дякую за ваш відгук! Ми дуже цінуємо це, я дуже радий, що вам подобається наш готель та персонал. Ми з нетерпінням чекаємо на ваше наступне перебування у нас! З повагою з Карлових Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Добридень! Хочу висловити велику подяку за ваш сервіс! Все було на найвищому рівні! Усього вам доброго!Позитив
Все чудово. Чудовий персонал. Прцедури чудові. Сестра лікувального кабінету Вікторія. Масажисти чудові. Прекрасне харчування За 10 днів меню не сталося. Все працювало як швейцарський годинник. Істотки дуже близько. Наш політ був уночі та за символічну плату ми змогли бути до прибуття трансферу до Праги. Готель трохи на підйомі але така дрібниця не зіпсувала відпочинок. Дякую!!!Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогий Марку, Дуже дякую за ваш відгук. Я така рада, що вам сподобався відпочинок, готель та Карлові Вари. Я сподіваюся, що ви відвідаєте нас знову найближчим часом. З моїми найкращими побажаннями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Дуже привітний персонал, дуже смачна їжа, просто супер!! Обов'язково повернуся.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Neumann, danke sehr für Ihre positive Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es alles in unserem Hotel gefallen hat und wir wollten uns Sie wieder im Spa Hotel Schlosspark zum nächsten mal wilkommen.
Позитив
Мабуть, найкраще місце в Карлових Варах! Це точно перевершило мої очікування. - ідеальне розташування, близько до всього, але не в центрі натовпу - ідеальний розмір, не надто великий, і це забезпечує дуже індивідуальний підхід - дуже гарні, просторі та чисті номери - дивовижна та різноманітна кухня (розмір порцій може бути менше) - приємних лікувальних процедур Дякую за все! Я вже з нетерпінням чекаю приїхати туди знову.Негатив
Їжа настільки смачна, що неможливо схуднути :)Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Good afternoon, dear Mrs. Melnyk, thank you very much for your very nice review. We appreciate it very much. We are very glad that you enjoyed staying in our hotel and that especially the food was tasty for you. We are looking forward to your next arrival and would be glad if you recommend our hotel to other guests.
Негатив
Не дочекалися обіцяного косметологаВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Шановна пані Khvan, дякую за ваш позитивний відгук, ми дуже цінуємо це. Ми з нетерпінням чекаємо на ваше наступне перебування в нашому готелі і дуже шкодуємо про затримку косметолога.
Позитив
Хочу поділитися своїми враженнями по поїздці до Карлових Вар в Спа готель Slosspark, поїздка була замовлена з трансфером, хочу подякувати команді санаторіумс. сом бо все чудово пройшло, все злагоджено та організовано, водій Микола не давав нам нудьгувати в дорозі та й навіть зміг подбати що б люди, які не встигають на вечерю в готель, свою вечерю отримали в номер по приїзду. Сам готель не великий але чистий, доглянутий і красивий, ви ніби переміщаєтеся у 18 століття але зі зручностями сьогоднішніх днів. Замовляла кімнату комфорт, кімната дісталася велика і комфортна, персонал у ресторані та спа дуже приязний та уважний, Ірочці особливе спасибі вона своєю працелюбністю та увагою створює приємну атмосферу в залі ресторану, дуже дякую кухареві все було дуже смачно, різноманітно та достатньо. За тиждень перебування вдалося спробувати: качку домашню, щуку морську, форель, сьомгу, оленину, кролика і плюс чудове, професійне приготування майстра (кухарю красно дякую за його працю). І звичайно Спа центр все великі молодці, дуже уважні, дбайливі та веселі (що в наш час нам усім страшенно не вистачає) процедури всі проходять вчасно, все злагоджено та добре організовано. На закінчення хочу додати, що тиждень пролетів непомітно в дружній і теплій атмосфері з чудовим харчуванням і фізичним навантаженням (готель так і стоїть на горі) і з бажанням повернутися ще раз в цей готель і в цю атмосферу, яку створює команда готелю.Негатив
Побажання: треба було б організувати більше інформації на рецепшен і допомогу з валізами при заїзді та виїзді, тому що від рецепшен до ліфта потрібно підніматися сходами і людям похилого віку це досить важко.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорога Марино, по-перше, я хотів би подякувати вам за ваш добрий відгук, ми дуже цінуємо ваш час. Я дуже радий, що вам сподобалося ваше перебування та наша гостинність. Ми подякуємо шеф-кухарю, я впевнений, що він буде дуже радий. Перепрошую за багаж - у нас немає носія. Ми ще раз щиро дякуємо вам. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит і бажаємо вам чудового дня! З найкращими побажаннями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Дуже дякую за такий чудовий відпочинок! Все було чудово! Розташування готелю відмінне, у самому центрі. Номер шикарний, великий. Їжа смачна, різноманітна. Уважне ставлення та професіоналізм всього персоналу санаторію. Лікування на найвищому рівні! Особлива подяка Вікторії, Тетяні та Пилипу!Негатив
Єдине з незручностей було підійматися в гору, тому що готель розташований на височини. І з приводу трансферу - це просто жахливо добиратися з аеропорту до Карлових Вар 4 години!!! Переліт з Ізраїлю 4 години та поїздка з аеропорту Праги до Карлових Вар 4 години... А все через те, що завозили спочатку туристів у Маріанські Лазні.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорога Маріє, дякую за ваші добрі слова. Я дуже радий, що Вам сподобався готель та послуги. Я дуже шкодую про ваш досвід з трансфером - будь ласка, зв'яжіться з Sanatoriums.com безпосередньо, оскільки це не послуга, що надається готелем. Велике тобі спасибі! Ми з нетерпінням чекаємо на ваше наступне бронювання. З повагою з Карлових Вар, Karolína MoravcovᨠSpa Hotel Schlosspark
Позитив
Залишилися чудові спогади від уважного ставлення та професіоналізму всього персоналу санаторію. Лікування на найвищому рівні! Кухар і приготовлені ним страви-вище за всі похвали! Дякую.Негатив
Ми пара літніх людей і було важко тричі на день підніматися 250 метрів по крутій гірці до готелю. Спати було незручно, ліжко скрипіло і матрац прогнутий.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогий Аарон, дякую за ваш відгук, ми дуже цінуємо це. Я радий, що вам сподобався готель та їжа, ми скажемо про це шеф-кухареві. Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит! З найкращими побажаннями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все чудово!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Шановний Олександр, Щиро Дякую! Ми з нетерпінням чекаємо на ваше наступне бронювання. З повагою з Карлових Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
відпочивали у санаторії з 21.06.22 до 07.07.22. Ми в Карлових Варах не вперше є з чим порівнювати. Дуже сподобалася уважність та чуйність персоналу. Прийом у лікаря був не для галочки, а з уважним обстеженням. Хочеться відзначити якість виконання медичних процедур. У санаторії підтримується ідеальна чистота та видно контроль за її дотриманням. Харчування та обслуговування в ресторані на найвищому рівні. Дякую за відпочинок.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемый Сергей, спасибо за ваш отзыв, я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание. Отдельное спасибо за комплименты в адрес спа и персонала отеля! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Чудовий колектив. Кваліфіковані фахівці, всі співробітники гідні найвищих похвал. Дякую за вашу працю, чуйність, професіоналізм. Приємно було відпочивати у Вашому готелі. Дуже хочеться приїхати до вас ще раз.Негатив
НіВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Людмила, какой замечательный обзор! Большое спасибо, мы очень ценим это! Я очень рада, что вы остались довольны своим пребыванием в Spa Hotel Schlosspark. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Дякую весь персонал санаторію! Особливо лікаря Маріанну, мед. Персонал: Вікторію, Тетяну, Пилипа, Даніелу! Завдяки їм я отримала не лише відмінні процедури, а й психологічний комфорт! Окрема подяка працівникам ресторану-Божене та всім хто намагався здеготлых чудовим!!! Хочу відзначити Ірану на рецепшині, Ірену із санаторієм!!! Молодці! Дякую! Бажаю успіху!!!Негатив
Негативу немає!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Айша, Я очень рада вашему отзыву! Спасибо большое, мои коллеги тоже будут довольны! Приходите к нам еще, пожалуйста! С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар от всей команды, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Готель шикарний, кімнати зручні. Їжа смачна. Т9Негатив
Розташований на пагорбі, осторонь колонади, підніматися важкувато. Готель невеликий, і шведський стіл лише на сніданок. Немає можливості попити каву в готелі після обіду.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая госпожа Protsenko, Большое спасибо за ваш отзыв и информацию о вашем пребывании. Мы хотели бы приветствовать Вас в нашем отеле в следующий раз и очень сожалеем, что Вы не были удовлетворены всеми услугами.
Позитив
Їжа номер та персонал прекрасніНегатив
Номер на початку перебування був жахливий. Замінили. Процедури не повні. За гроші були кращими. Прибирання погане в номері. Все треба просити та скаржитися. 4 роки тому було набагато краще. Рівень нижче, ніж за свої гроші, але дешевшеВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемый господин Gustus, большое спасибо за ваш отзыв, мы очень сожалеем, что не все было хорошо для вас, и рады, что вы сообщаете нам, чтобы мы могли улучшить наши услуги в следующий раз.
Позитив
Відмінний персонал, гарне обслуговування, гарні спа процедури.Негатив
Недостатня кількість спа процедурВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Добрый день, дорогая госпожа Шалумова, большое спасибо за ваш положительный отзыв. Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле. Дополнительные процедуры можно заказать на стойке регистрации курорта. Также у нас есть пакет на 17 процедур в неделю. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита.
Позитив
Смачна їжа, приготування кухарем, милий персонал, чисті кімнати,Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Светлана, мы ценим ваш отзыв и с нетерпением ждем вашего следующего визита! С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Тераса в ресторанi з видом на гори. Даю 5 зірок. Персонал дуже приємний, усі побажання виконуються. Співвідношення ціни та отриманого сервісу цілком виправдані!! Хто шукає люкс, повинен витратити набагато більше коштів. Кімнати немаленькі. Ванна кімната велика. Гарна душова кабінка. Ми залишилися задоволені нашою відпусткою.Негатив
Їжа Замовлення їжі на 2 дні вперед. Катастрофа і тобі наказують за яким столом сидіти, як у дитячому садку :) У перші 2 дні подають незрозуміло ким замовлену вам їжу. У готелі є два кухарі, один добре готує, а другий просто готує. Критика не береться до уваги. Гарний сніданок. Багато картоплі у всіх стравах. Ніхто фрукти не чистить, вибір фруктів дуже мізерний. Суп із яловичиною завжди був пересолений, на смак зроблений із супового кубика. Рибу краще не куштувати. Немає кефіру чи чаю на вечерю. Спа: не зрозуміло, чому одна процедура Оксі проводиться в прохідному коридорі Спа, де всі бігають, а не в окремому приміщенні, де можна було б відпочивати. Сауна: ніхто не стежить за тим, що відбувається в сауні. Ніде не написано правил користування сауною. Всі сидять у мокрих купальниках на дерев'яних полицях, не підкладаючи рушники, а потім у синтетичних купальниках, що пропотіли, стрибають у басейн охолонутися. У міні басейні немає вентиляції, вікна відчиняти в цьому приміщенні заборонено.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Юлия, большое спасибо за ваш отзыв, мы ценим ваше время. Я рада, что Вам понравился номер и лечебные процедуры! Мы изменили питание с заказа на шведский стол каждый день - надеюсь, вы скоро придете снова, чтобы попробовать его. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Дуже чуйний персонал Зручні чисті кімнатиНегатив
Необхідно дієтолог Мало зелені, багато м'яса Немає дієтичного харчуванняПозитив
Все дуже сподобалось!Негатив
Санаторій розташований на гірці, мені було ок, але багатьом важко підніматисяВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Нам также жаль, что отель находится на холме, но, к сожалению, мы ничего не можем с этим поделать. Главное, что вам понравилось все остальное.
Позитив
Я вперше був на такому лікуванні і дуже задоволений. Дуже привітний персонал, дуже смачна вечеря та смачні салати, а також різні на вибір, а також великі порції, дуже смачний сніданок і є з чого вибрати. Номери великі та чисті, ввечері можна було відпочити в сауні та басейні. Однозначно буду рекомендувати готель.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Reiswich, danke sehr für Ihre wunderschöne Bewertung. Wir sind sehr froh, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hotel geniessen haben und wir wünschen uns Sie bald wieder bei uns willkommen zu können.
Позитив
Все дуже добре. Тільки рекомендувати. Привітний персонал як в медичній частині, так і в ресторані.Негатив
Мале знання німецької мовиВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrter Herr Szubartowicz, danke sehr für Ihre positive Bewertung. Wir sind sehr froh, dass es Ihnen in unserem Hotel geffalen hat und wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung bei uns.
Позитив
Дуже хороший персонал, готель чистий, все приємноНегатив
Навчіть кухаря варити рибу! Вона була пересушена та пересолена. Пагорб на якому розташований готель не для всіх!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Сожалеем, что вам не понравилась наша рыба, мы передадим эту информацию шеф-повару. Главное, что вам понравилось все остальное.
Позитив
Хороший готель у хорошому місці. Персонал дуже доброзичливий і компетентний, який прагне виконати всі ваші побажання. Наприкінці перебування у мене була застуда, і я не міг пройти всі процедури. Тож їх поміняли без зайвих слів. Так що нічого не було втрачено.Негатив
Їжа дуже м'ясна. Деякі дні весь вибір був м'ясний. Так як я сама не їм м'яса, а діти їдять небагато, у нас були труднощі з вибором. Але персонал зробив усе можливе. На жаль, риба часто була неїстівною, а квасоля та картопля були ще трохи сирими.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Liebe Emilia, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das zu schätzen. Ich freue mich, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und hoffe, dass Sie uns wieder besuchen. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass wir das Essen von auf Bestellung auf ein Buffet umgestellt haben, damit unsere Gäste mehr Auswahl haben. Mit freundlichen Grüßen, Karolina Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Дуже хороші процедури, дуже хороший персонал, дуже хороший номер, дуже смачна їжаНегатив
Вид з кімнати на вулицю не дуже, вулиця катастрофічна, балкон не дужеВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Guten Tag, sehr geehrte Frau Stelter, danke sehr für Ihre schöne Bewertung. Zum nächsten mal bitte schreiben Sie uns, dass Sie das Zimmer mit Aussicht auf der Stadt wünschen. Danke sehr im voraus und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Позитив
Залишилися дуже задоволені вибором! Затишна атмосфера, доброзичливий персонал! Рекомендуємо всім!Негатив
НІВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Большое спасибо за положительную оценку нашего отеля, персонала и высокую оценку нашей работы, все это нас очень радует и мотивирует на будущее.