відгуки
Позитив
Дуже хороші враження від готелю, лікування, а головне від персоналу! Люди, які працюють в готелі, клініці та ресторані заслуговують на найтепліші слова! Саме завдяки їм наше прибуття було дуже комфортабельним і по.домашньому приємним, а лікування дуже ефективним. ,гумор та посмішки. Дякую всім гірничим, і технічний персонал готелю. По суті готель комфортабельний, близько розташований до всіх джерел, дуже чистий і технічно оснащений. Ресторан з чудовою кухнею та достатнім вибором страв. Все було дуже смачно. Дуже хороший доктор у професійному плані і уважний, привабливий чоловік. Медсестри вищий клас. Все чітко, за розкладом, жодних черг. Керуючий готелем дуже уважний, чемний, завжди був готовий вислухати та допомогти.Негатив
Прибуття на курорті було затьмарене ситуацією з коронавірусом, закриттям кордонів та готелю. Претензії не до персоналу, а власникам готелю. Нам відмовилися повертати гроші за останні, не прожиті 4 дні перебування та лікування, але виставили в рахунок ті додаткові процедури, які я спочатку замовила, але так і не отримала до кінця.
Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая г-жа Коробитсына, спасибо вам за прекрасную оценку нашего санатория. К сожалению к этой ситуации с коронавирусом не был никто готов. Мы реагировали очень быстро и чётко. Вами не использованные доп. процедуры вам были со счета вычеркнуты, могу вам прислать счет. По проживанию в отеле - так как эта ситуация не описается в никаком контракте, мы поступали по стандартным штрафным санкциям. Наш отель был открыт до 19.3.20 . У вас было проживание оплачено до 18.3.20. , т.е. 100% сторно - 3 ночи. Прошу прощение, но нам было надо создать правило для всех клиентов. Например клиенты , которые улетали позже 19.3.20, так как перестали летать самолеты, были за наш счет концентрированы в одном конкретном санатории в КВ - тоже кажется несправедливо. Мы очень рады что вы в порядке и надеемся, что к нам опять приедете. Как компенсацию вам предоставим скидку на доп.лечебные процедуры в размере ваших потерянных средств связанных с ранним выездом. С уважением, директор санатория
Позитив
Хочу подякувати співробітникам готелю за надання добрих мед. послуг. Дуже чуйний та доброзичливий колектив, всі процедури проводилися вчасно без зволікань. Прибирання в номері було також якісним. Особливе спасибі хочеться сказати кухареві готелю, було дуже смачно. Рекомендую цей готель усім, наступного року приїдемо обов'язково до вас!Негатив
Негативу не було.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Г.Моор, огромное вам спасибо за положительный отзыв. Наш санаторий опять открылся после пандемии, у нас все в порядке, ждем вас в гости. С уважением, директор гостиницы
Позитив
Все було чудово, але дуже не сподобалося, що при бронюванні сауни закривався басейн, при бронюванні готелю я вибирала з басейном, і погодьтеся з басейном дорожче, виходить я за басейн заплатила а плавати коли мені було зручно я не могла. лікування.Позитив
Велике спасибі медпрацівникам Адді та Габріеллі, працівникам ресторану у підтримці та проведення повністю курсу призначеного курсу лікування у дні карантину.Позитив
Мені все дуже сподобалось. Хороше лікування, професійний та доброзичливий персонал, що йде у всіх проблемах на допомогу. Спочатку було дуже смачне та різноманітне харчування. Але умови надзвичайної ситуації якось підкосили всіх.Негатив
Дуже сумно, що за не надані послуги не повернули гроші. У мене день проживання та шість процедур. З умовами НС готель не впорався. Навряд чи тепер я комусь пораджу його. Особу не можна втрачати за жодних обставин.Позитив
Дякуємо всьому колективу за чуйність та уважне ставлення до пацієнтів!! Все було чудово, не дивлячись на проблемки з коронавірусом та з моєю забутою курточкою в номері :)!! Лише приємні спогади. Приїдемо до вас ще! І не один раз))) родина МайєрВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Огромное вам спасибо, ждем вас
Позитив
Все дуже сподобалося, чудовий готель, чудові співробітники, смачна кухня, так тримати!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Спасибо Вам огромное за хороший отзыв, ждем Вас в следующий визит.
Позитив
Spasibo ввесь індивідуальний hotel за prekrasniyi одціx і леченіе. 👍👍👍Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Спасибо вам за положительный отзыв, мы снова открыли санаторий после пандемии, ждем вас в гости. С уважением, директор санатория
Позитив
Тільки позитив щодо проживання, лікування та відпочинку у Карлових Варах та у Schlossparke звичайно. я отримала повне натхнення до життя у вас. Спасибі. Приїду ще багато разів і не одна, а з багатьма охочими, з якими я вже поділилася про Вас.Негатив
тільки плюси !!!!!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв. Мы в Карловых Варах для Вас.
Позитив
Вище всяких похвал. Сама обстановка, створена керівництвом готелю сприяє підняттю духу та гарному настрою. Немає жодної служби, до якої можна було б пред'явити хоч би мінімальні претензії. Служба рецепції – бездоганна, всі дівчата завжди готові були надати допомогу у будь-якому питанні. Їжа, приготовлена у ресторані, це гора кулінарного мистецтва! Обслуговування офіціантів на найвищому рівні завжди швидко, чітко і з посмішкою. Лікування на належному рівні. Окреме спасибі техніку готелю, який у свій вихідний день швидко приїхав для налаштування телевізора.Негатив
Відсутня.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемый г.Тихонов, спасибо за за прекрасный отзыв. Вы со своей женой жили в нашем санатории достаточно долго /22 дней/, чтобы выяснить, как качественно мы работаем. Я очень благодарна Вам и ценю вашу оценку. Ждем вас снова....само собой после пандемии. Директор санатория
Позитив
Дуже добрі номери апартаменти!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Спасибо, г.Акменс, за ваш отзыв, ждем вас снова в нашем СПА отеле. С уважением, директор санатория.
Позитив
Все сподобалося і лікування та харчування !!! За бажанням можна отримати дієтичне харчування!! Персонал дуже уважний!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая г/жа Соколова, спасибо Вам за прекрасную оценку. Директор санатория
Позитив
Дякуємо за вашу роботу про інформацію про готель - санаторії, після цієї поїздки я рекомендую всім моїм знайомим і друзям відвідати цей готель, або скористатися послугами вашої сторінки в інтернеті для можливого відпочинку. Дякую ще разВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемый г. Драган, огромное вам спасибо за прекрасный отзыв. Будем стараться дальше так работать и создавать пациентам удобные условия и сервис. С уважением, директор гостиницы
Позитив
Отримали оптимальний набір процедур за тиждень, все чудовоВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая госпожа Прибыткова, огромное спасибо вам за хороший отзыв. Нам это помогает улучаться. Директор гостиницы.
Позитив
Дякуємо всім співробітникам готелю за свою роботу: професійно та з душею, чисто, смачно. Рекомендую. А гірка - це чудова можливість потренувати свою ссс)Негатив
Ні.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая госпожа Еграфова, огромное вам спасибо за хороший отзыв. В ваш следующий визит к нам вас ждет комплимент. Директор санатория.
Позитив
Доброзичливий персонал, всі послужливі. Процедури проводяться якісно і швидко, без нервування. Гарний вид вікна на місто. Номер відмінні, чисто, затишно.Негатив
Смачно готували, але в останні дні нашого проживання, коли готель мав закриватися на реконструкцію, вже було на кухні все халатно приготовлене, круасани та фрукти на ранок були не першою свіжістю і т.д. Наче з ранку ми доїдали з вечора. До цього все було чудово. У ваннах іноді швидко нагрівалася вода до гарячої і вже неможливо було сидіти, на це відповідали, що ванна не нова і вже працює погано. У номерах жах які не зручні подушки та матрац!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая госпожа Лукина, спасибо за ваш отзыв. Простите на за неудобство связанное с ремонтом ресторана, Наверно качество выпечки не уследили. Выпекаем сами, так что не понимаю, как это случилось. За температурой в ванне должен персонал смотреть, я им сделала замечание.Ваши замечания нам помогают уличаться. Надеюсь мы снова увидимся. Директор санатория.
Позитив
Дуже гарний готель, чисто, затишно.Негатив
З мінусів це те, що не було лікаря, через якого був обраний цей готель. Ще ми не встигали пити воду перед сніданком, потрібно було вибирати або лікування, або вода. Не сподобався невеликий набір страв для вибору на вечерю. Дороге паркування.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Добрый день, г.Пеньковский. К сожалению наша врач, из/за которой вы приехали, в ваш приезд заболела гриппом. Бывает. Всем нашим клиентам рекомендуем ходить за водичкой до начала процедур. Потому что успеть 4 процедуры до обеда , попить воду и позавтракать , это не возможно успеть. Следующий приезд пожалуйста скажите медсестре по планировке процедур, когда хотите перерыв. На ужин у нас суп, закуска, выбор с 3 главных блюд, десерт, салаты. Так у нас устроено, и к сожалению не планируем это менять. Когда у клиента пожелание, что то заменить, всегда идем ему на встречу. Спасибо за ваш отзыв.С уважением директор санатория.
Позитив
Усі на високому рівні: номери, персонал, їжа, лікування. Всі дуже добрі, завжди готові допомогти. Розташування ідеальне. Усьому персоналу, особливо лікувальному, дякую!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая госпожа Рогова, огромное вам спасибо за оценку. Было на приятно с вами познакомится. Надеюсь ваш следующий визит Карловых Вар будет снова направлен к нам. С уважением, директор санатория.
Позитив
Сподобався готель своїми невеликими розмірами, на процедури можна потрапити без проблем, немає перетину з іншими постояльцямиНегатив
Ремонт, на пагорбі, не всім підійде, не дуже комфортна дорога до готелю. Процедур достатньо, але в інших готелях їх більше. Медперсонал не попереджає про ризики під час процедур, не дає роз'яснень.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая госпожа Шпорт, спасибо за Ваш отзыв. Ремонт дороги организует городская администрация и конечно нам усложняет эксплуатацию отеля, но клиентам неудобно только чуть-чуть и после зимы будет все отремонтировано и красиво. За 6 дней вашего проживания вы получала 4-5 процедур в день, каждый день посещала врача, даже если вам было положено только включительная и заключительная консультация у врача. Вся необходимая информация по процедурам в отношении к вашему состоянии здоровья, вам была предоставлена максимальная информация, прям в кабинете врача и у медсестры. Надеюсь у вас остались хорошие впечатления и будете регулярно возвращаться на наш замечательный курорт. С уважением, директор санатория
Позитив
Чудове лікування у Санаторії Schlosspark. Чудове харчування. Чудове обслуговування Розташування санаторію дуже гарне.Негатив
Не дивлячись на моє повідомлення e-mail і телефоном, що я приїжджаю не 24, а 27 листопада, з мене взяли великий штраф, і реальне проживання вийшло більш ніж удвічі дорожче, тобто. взяли за 7 днів, хоча я проживала лише 3 дні.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая госпожа Бабенко, к сожалению штрафные санкции при аннулировании путевки или ее части действительны для всех и во всем мире. Персонал поступал профессионально. Нам жаль, что вы не могла нас посетить по плану, но это было уже ваше решение. Даже при трех дневном проживании вы успела получить не мало процедур, капельницы и уколы. Спасибо за ваш отзыв и желаю вам, чтобы ваши планы в будущем сбывались. С Наступающим Новым годом, всего хорошего. Директор санатория Шлосспарк
Негатив
Харчування хотілося б трохи різноманітніше, на вибір менш жирних стравВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемый Василий, спасибо за Ваш отзыв. С нашими официантами или с менеджером ресторана можно всегда договорится. Если у клиента пожелание отличается от того, что мы предлагаем, всегда стараемся блюдо или гарнир заменить. Клиент, который не договорился с нашим врачем, что хочет более диетическое питание, получает питание полное калории, овощей и нужных жиров. Но в процессе прибывания все это можно изменить. У нас 4 вида диет. Мы очень хотим, чтобы вы следующий раз выбрал опять наш санаторий, не стеснялся и высказывал нам свои пожелания. Мы с удовольствием их выполним. С уважением, директор санатория.
Позитив
Дуже приємна та дуже тиха атмосфера готелю.Негатив
Час від часу буває складно з паркуванням.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Sehr geehrter Herr Stolz, Ihr nächster Besuch hilft Ihnen gerne beim Abstellen Ihres Autos oder bietet einen weiteren Stellplatz im Parkhaus an. Viel glück
Позитив
Мені все дуже сподобалось. Якщо доведеться ще раз приїхати до Карлових Вар, із задоволенням скористаюся послугами цього ж готелю.Негатив
Єдиним мінусом було телевізійне мовлення, що погано працює. Але сподіваюся, наступного разу цей недолік буде усунено. З повагою, Тетяна.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая, Татьяна. Наш санаторий переходит на новую дигитальную систему и телевидение не всегда работает так, как надо. Отстранение этой проблемы от нас не зависит, но обещают нам до конца года все установить , как надо и положено. До вашего следующего визита будет все в порядке. Спасибо Вам за замечательную оценку, мы вас ждем. Директор санатория.
Позитив
Все просто відмінно, дякую за все, Великий привіт і вдячність лікаря МаріанніНегатив
НіВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Спасибо Вам, Александр, за прекрасную оценку, мы этого дорожим и до следующего вашего визита мы станем еще лучше. С уважением, директор санатория