відгуки
Позитив
Прекрасне розташування готелю, він знаходиться на гірці, не так близько від джерел-але для нас це був плюс.(Можливість прогулянки) Номери зі смаком, красиво оформлені, по-королівськи. Все зручно, в номері є все. Щоправда, не вистачає справжнього шампуню, є щось середнє, чим можна мити і голову, і тіло. Чудовий вид вікна. Вишукане харчування за типом буфета у гарному ресторані. Є тераса, на якій можна навіть у зимовий час подихати повітрям, зробити зарядку, випити філіжанку кави. Хороший досвідчений лікар, чудовий діагност. Чудово підібрала води, які приймати протягом дня ... В цілому, медичний персонал - дбайливий, уважний. Відчуття, що санаторій –сімейного плану. Затишний зі смаком оформлений басейн з масажними струменями, підсвічуванням.Негатив
Обмеженість лікувальної бази. Не підведена мінеральна вода для прийняття ванн і ефект від ванн зовсім інший. Розмаїття ванн невелике. Також і інших процедур невеликий вибір. Лікар не приймає ні в суботу, ні в неділю, тому ми приїхавши в п'ятницю, змогли побачити лікаря тільки в понеділок. І лікування замість 7-ми днів було близько 3-х днів. Якщо ми це знали заздалегідь, то якось успішніше спланували день заїзду і всю свою програму. Також масажист Філіп наприкінці лікування панібратськи ляснув мене по м'якому місцю ... що було не дуже приємно, тому що я сприймала його як професіонала. І відповідно, знизилася довіра до закладу та його лікувальної бази...
Позитив
Чудовий номер з великою ванною кімнатою. Співробітники спа молодці. Хороше прибирання номера, сніданок.Негатив
Дуже засмутила вечірня їжа. Вечеря абсолютно не відповідає 4 зірковому готелю. Несмачно, нудно. Ми їздимо до Карлових Вар уже більше 10 років, але з таким харчуванням зіткнулися вперше. А вже подавати компот із консервної банки це зовсім нижче за будь - яку критику .Позитив
Все було чудово, повернемось із задоволенням.Позитив
Сподобалося абсолютно все! Але особлива подяка персоналу! Чуйні співробітники Спа центру та персонал ресторану зробили наше перебування у Карлових Варах незабутнім!Позитив
Все було супер!!!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Lieber Viktor, Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung! Besuchen Sie uns bald wieder, wir würden uns freuen, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Я хотів би подякувати вам за дуже приємну атмосферу в готелі. Номер був дуже комфортним і чистим. Гарний вид на місто та природу. Їжа була смачною. Персонал завжди був дуже привітним та уважним. Дякуємо за перебування. Рекомендую Spa Hotel Schlosspark.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Шановна Світлано! Велике спасибі! Мені приємно, що Ви залишилися задоволені нашим сервісом і готелем. Ми з нетерпінням чекаємо вашого наступного візиту. З найкращими побажаннями, Кароліна Моравцова Спа-готель Шлоспарк
Позитив
Чисто, затишно, привітно, легко рекомендуватиВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Liebe Olga, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das zu schätzen. Ich freue mich, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Beste Grüße aus Karlovy Vary, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Затишний готель. Смачна їжа. Уважна лікарка підібрала всі процедури з урахуванням усіх побажань. Відмінна організація проведення процедур. Все за планом, персонал ввічливий, ввічливий. Тут окреме спасибі старшій медсестрі Вікторії! Просто чудовий організатор! Загалом нам дуже сподобалося.Негатив
Я резервувала два двомісні люкси. На рецепшен при заселенні уточнила, чи два номери люкс? Отримала позитивну відповідь. На жаль.... один номер на люкс зовсім не тягнув. Ніхто не казав, що чай та кава у ресторані лише на сніданок. У номері міні бар, чай та кава за окрему плату.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Инесса, спасибо за отзыв, мы ценим это, я рада, что вам понравились наши спа-услуги и процедуры! Я могу заверить вас, что вам были предоставлены 2 номера Делюкс. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Прекрасний відпочинок у чудовому готелі. Все було на вищому рівні - проживання, харчування, лікування. Весь персонал працює відмінно, кожна людина на своєму місці.Негатив
Негативу немає і бути не може.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Марина, большое спасибо за ваш отзыв! Я передам вашу благодарность своим коллегам, мы это ценим. Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
З першого дня і до останнього тільки почуття захоплення та радості що була там у правильний час та чудовому Курорті, все ВІДМІННО!!! Не дивлячись на Гірку де знаходиться Готель після перших двох днів це не мало значення. Успіхів всьому Персоналу та позитивних гостей!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Шановна Ірина, Щиро Дякую! Я рада, що вам сподобався відпочинок! Я сподіваюся, що ви скоро відвідаєте нас знову, ми раді вітати вас. З найкращими побажаннями з Карлових Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Негатив
Прізвище Hrabovskyy Yaroslav,Schwarz Nelli. Ми тиждень як приїхали з курорту нам досі не надіслали, папери в кранкен касу, хоча я їм все віддав за 4 дні до від'їзду. Це не порядно. Обіцяли надіслати на наступний день на адресу.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая Вегельмина, спасибо за ваш отзыв. Все документы были отправлены вам после моего возвращения в офис, у нас был национальный праздник и выходные. Надеюсь, теперь все улажено и мы снова сможем пригласить вас в наш отель. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Щойно повернулися з відпочинку у СПА-готелі Schlosspark. По-перше, хочеться подякувати команді Sanatorium за надану допомогу та увагу до наших побажань. Іноді можна зіткнутися з формальним ставленням до своїх обов'язків. В даному випадку всі наші побажання були враховані та надані всі можливі послуги. Велике дякую! Щодо самого готелю: ми вибирали готель довго, знайомилися з інформацією на різних сайтах, дивилися сюжети, розглядали інші санаторії, порівнювали відгуки, і анітрохи не пошкодували, що зупинилися саме в цьому готелі. Моє коліно не зовсім здорове, і були побоювання з приводу триразового підйому та спуску в гірку. Але, по-перше, відстань дійсно не перевищує 200 метрів, по-друге, це корисно, працюють зовсім інші м'язи ніг, і загалом цілком доступно. А головне, що готель не стоїть на жвавій вулиці, а ніби сховався трохи осторонь: приватно і водночас у самому серці Карлових Вар, близько до джерел. Трансфер був бездоганний. Водій нас відразу ж зустрів і комфортно та швидко домчав до готелю. Жодних затримок! Після приїзду нас прийняв уважний адміністратор Алекс, який проводив, розмістив і приніс нам чудову вечерю, заздалегідь приготовлену, тому що ми заселялися пізно ввечері. Готель невеликий, але ідеально чистий та красивий. Доктор Маріанна Слівканич реально дуже уважна та компетентна. Не обмежувала в часі свій прийом, вникала в усі тонкощі стану пацієнта. Її рекомендаціями та призначеними процедурами залишилися задоволені. Персонал фізіотерапевтичного відділення Вікторія, Тетяна дуже уважні та професійні. Старша сестра Вікторія складає графік процедур таким чином, щоб парам було зручно приймати в один час. Дуже приваблива психологічна атмосфера створюється дівчатами в лікувальному відділенні. Було приємно приймати процедури. Дякуємо вам за вашу працю та позитив! Кухня: ми люди вибагливі і до якості продуктів, і до санітарного стану, і до смакових якостей. У цьому готелі завдяки шеф-кухареві Петру харчування на найвищому рівні, різноманітне, рясне. Дуже смачно! Про всіх співробітників ресторану можемо сказати лише найдобріші та тепліші слова, особливе окреме спасибі Сузанні – вона дивовижна, дуже позитивна, дбайлива. Сприяла у всьому: уважна до гостей, пам'ятає всі прохання та побажання, навіть телефонувала до адміністратора, коли ми тільки згадали про необхідність замовити таксі. Велике дякую за все! Персонал із прибирання номерів також працює суперякісно та чітко, абсолютно не заважаючи і в той час ідеально виконуючи свої обов'язки. На закінчення хочемо відзначити: маємо чималий досвід курортно-санаторного лікування, але цього разу були цілком задоволені. Всі співробітники своєю увагою та турботою, створюють теплу, психологічно комфортну обстановку це саме те, навіщо ми сюди приїжджали. Дуже дякую всьому колективу!Негатив
Хотілося б, щоб програма екскурсії була продуманіша і можливо необхідно більше гідів на велику кількість туристів. Жаль, що не побачили Злату вуличку і дуже поспішали. Просто рекомендуємо опрацювати це питання.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Karen, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рад, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Дякуємо співробітникам санаторію за хорошу роботу, а співробітникам Sanatoriums. Com за організацію та доставку відпочиваючих у санаторії та назад додому, все злагоджено та добре. З повагою Любов ТірюнгВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Любовь, мы ценим ваш хороший отзыв! Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Das war toll, volle Entspannung und Gesundheitspflege. Особливо хотілося б відзначити роботу медперсоналу, супер. Вікторія та Тетяна👍Негатив
Хотілося б, щоб обідньої пори теж можна було б випити чашку кавиВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Уважаемая Irina, большое спасибо за ваш отзыв. Я тоже поблагодарю своих коллег! Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Нам сподобався сам готель, починаючи з того, як нас зустріла адміністратор Ірена, яка поселила нас у зручний номер! Дякую величезному лікувальному персоналу: доктору Мар'яні, дуже уважно і професійно призначила нам лікувальні процедури. масаж та газові уколи, вони мені допомогли. У ресторані нас обслуговувала офіціант Сюзанна, дуже привітна та доброзичлива. Дякуємо керівництву та персоналу готелю за доброзичливу обстановку в готелі. Пораджу всім відвідати цей готель.Негатив
Ні.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Татьяна, какой приятный отзыв! Большое Вам спасибо! Я передам вашу благодарность всем моим коллегам, я рад, что вы были счастливы в нашем отеле. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Сам готель чудовий. Персонал чуйний. Ресторан та їжа чудові. Всім дякую.Негатив
На жаль лікування це всього лише набір процедур. Майже кожної по 2-3. Що не дає лікувального результату.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Svetlana, мы ценим ваш отзыв и надеемся, что сможем приветствовать вас снова в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová
Позитив
Просто дуже, дуже сподобалося, як дуже затишно, по домашньому. Процедури на висоті, якісно та професійно. Харчування різноманітне, протягом тижня не повторювалося. Усі співробітники дуже доброзичливі. Обов'язково приїдемо ще.Негатив
Не помітили жодних мінусів.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Marina, большое спасибо! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Дуже задоволена, все було просто чудово. 👍😊Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогая Ванесса, спасибо за ваш добрый отзыв, я рад, что вам понравился ваш отпуск, и надеюсь, что вы скоро вернетесь! Хорошего дня, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все було добре!Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Шановний Олександр, дякую за ваш відгук! Я сподіваюся, що ви відвідаєте нас знову найближчим часом. З повагою з Карлових Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все чудово Для мене у планах приїхати ще разВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Шановна Ірина, Я дуже радий, що вам сподобалося ваше перебування! Ми з нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит. Гарного дня! Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Чудовий готель! Дивовижне місце дуже близько до всього! Окреме спасибі колективу, прекрасному лікареві, масажистці Даніеле, дякую! Дуже чистий готель. Тільки врахуйте, що готель знаходиться на пагорбі і потребує фізичних зусиль, щоб дістатися туди.Відповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорога Ліана, Я рада, що вам сподобався готель та процедури! Я передам вашу подяку моїм колегам у спа-центрі. З найкращими побажаннями з Карлових Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Все було дуже добре, від ресепшн до медичного персоналу, кухні та прибиральниць, ми повернемося.Негатив
Стоянок для автомобілів немаєВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Sehr geehrte Frau Maryan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich, dass Sie mit dem Hotel und unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Ich entschuldige mich für den Parkplatz - wir empfehlen immer eine vorherige Reservierung, da wir nur 6 Parkplätze haben. Ich hoffe, wir können Sie bald wieder begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Позитив
Hotel Schlosspark невеликий, але дуже затишний, дуже привітний і чуйний персонал. Окрему подяку хотілося б висловити кухарям, все було дуже смачно деякі страви здивували нас. Велика подяка офіціантами професіонали своєї справи.Негатив
Дуже негативне враження залишило робота та організація трансферу. Ми повинні були взяти о 7: 30 ранку ми майже дві години стояли з речами на вулиці було прохолодно. Дзвонитися до sanatoriums.com вдалося о 9:30 ніхто нічого не знає, пишіть E-mail в трансфер. Написав E-mail отримав коротку відповідь ми не знаємо, подальші E-mail залишилися без відповіді В.Куто вій. Мікроавтобус дуже старий, у салоні було дуже брудно валялися під ногами каністра, запчастини, у салоні дуже сильно пахло вихлопними газами. У мене проблеми з диханням сплю з киснем, ось так ми їхали 6 годин як у газовій камері. У дорозі водій став засипати не впевнене керування рухом машини вліво вправо (я сам професійний водій з великим стажем роботи) мені довелося змусити заїхати на паркування зробити паузу. У Карлові злодії водій не орієнтувався шукав довго Готелі довелося самим вмикати Google навігатори підказувати як їхати. У Готель ми прибули о 1:30 ночі де нас вже не чекали тому що sanatoriums.com не попередив про нашу затримку. Вечерю в номер ми теж не отримали, оскільки готель не сповістили. За це навіть ніхто не вибачився. Ми ходили в офіс Карлові вари який стоїть на сайті, адреса виявилася фальшивою там знаходитись багатоповерховий житловий будинок, питали мешканців цього будинку вони дуже подвоїлися та сказали що жодних офісів у їхньому будинку немає. Знайшли офіс у центрі міста з організації турів. Спочатку вона сказала що вони не ставиться до трансферу але вислухала мене взяла мій телефон номер і сказала зателефонує до трансферу і вони найближчим часом зв'яжуться зі мною, вже минуло п'ять днів ніхто не подзвонив. На цьому кашмар не скінчився. 24.9.22 день зворотного трансферу мікроавтобус прийшов вчасно як нас і сповістили ми у списку стояли першими на посадку та пункт призначення екстра підкреслені фламастером. Раптом почалися дзвінки водієві що він повинен їхати в першу чергу до Берліна а потім Брауншвайг та Вольфсбург нас було 5 людей похилого віку та інвалід у наш регіон та одна молода дівчина з Берліна яка назвавала та писала у трансфер що її повинні першу везти до Берліна. Маршрут був зроблений правильно Брауншвайг, Вольфсбург, Берлін, наступного дня водій має забрати у Берліні на Карлові вари. Хочу висловити подяку водієві він відмовився виконати наказ трансферу на користь літніх людей та інваліда та поїхав запланованим туром. Я думаю хто прочитає цей Bewertung подумає зв'язатися з трансфером чи ні. Моя оцінка роботи sanatoriums.com /transfer - UngenügendВідповідь від Спа-готель Schlosspark
Дорогой Martin, Я рад, что Вы остались довольны отелем и всеми услугами. Приношу извинения за трансфер - отель не организует трансфер, это напрямую Sanatoriums.com. Пожалуйста, сообщите им об этой проблеме. Большое спасибо. Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark