reference
Pozitiva
Krásný pokoj s velkou koupelnou. Lázeňský personál je skvělý. Dobrý úklid pokoje, snídaně.Negativa
Večerní jídlo bylo velmi zklamáním. Večeře absolutně neodpovídá 4hvězdičkovému hotelu. Bez chuti, nuda. Do Karlových Varů jezdíme již více než 10 let, ale s takovým jídlem jsme se setkali poprvé. A podávání kompotu z plechovky je zcela pod jakoukoli kritiku.
Pozitiva
Líbilo se mi úplně všechno! Ale zvláštní poděkování personálu! Vstřícní zaměstnanci Lázeňského centra a personál restaurace učinili náš pobyt v Karlových Varech nezapomenutelným!Pozitiva
Všechno bylo skvělé!!!Odpověď od Schlosspark
Lieber Viktor, Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung! Besuchen Sie uns bald wieder, wir würden uns freuen, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Chtěla bych Vám poděkovat za velmi příjemnou atmosféru v hotelu. Pokoj byl velmi pohodlný a čistý. Krásný výhled na město a přírodu. Jídlo bylo vynikající. Personál byl vždy velmi přátelský a pozorný. Děkuji za pobyt. Doporučuji Spa Hotel Schlosspark.Odpověď od Schlosspark
Milá Světlano, Děkuji mnohokrát! Jsem rád, že jste byl spokojen s našimi službami a hotelem. Těšíme se na Vaši další návštěvu. S pozdravem, Karolína Moravcová Lázeňský hotel Schlosspark
Pozitiva
Čisté, útulné, přátelské, snadno doporučitOdpověď od Schlosspark
Liebe Olga, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir wissen das zu schätzen. Ich freue mich, dass Sie mit unserem Hotel zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Beste Grüße aus Karlovy Vary, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Útulný hotel. Chutné jídlo. Pozorný lékař vybral všechny procedury s ohledem na všechna přání. Výborná organizace procedur. Vše proběhlo podle plánu, personál byl ochotný a zdvořilý. Zde speciální poděkování hlavní sestře Victorii! Prostě skvělý organizér! Celkově jsme si to opravdu užili.Negativa
Zarezervoval jsem si dva dvoulůžkové apartmány. Na recepci při odbavení jsem se zeptal, jestli tam jsou dva luxusní pokoje? Dostal jsem kladnou odpověď. Bohužel... jeden luxusní pokoj nebyl vůbec vhodný. Nikdo neřekl, že čaj a káva v restauraci jsou pouze k snídani. Na pokoji je minibar, čaj a káva za poplatek.Odpověď od Schlosspark
Дорогая Инесса, спасибо за отзыв, мы ценим это, я рада, что вам понравились наши спа-услуги и процедуры! Я могу заверить вас, что вам были предоставлены 2 номера Делюкс. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Nádherná dovolená v nádherném hotelu.Vše bylo na nejvyšší úrovni - ubytování, strava, léčba.Veškerý personál funguje skvěle, každý na svém místě.Zvláštní poděkování patří personálu SPA v čele s Victorií, doktorkou Mariannou, servírkou Suzanne.Negativa
Žádná negativita neexistuje a ani nemůže být.Odpověď od Schlosspark
Дорогая Марина, большое спасибо за ваш отзыв! Я передам вашу благодарность своим коллегам, мы это ценим. Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Od prvního dne do posledního je jen pocit slasti a radosti, že jsem tam byl ve správný čas a ve skvělém resortu, vše je VYNIKAJÍCÍ!!! I přes kopec, kde se hotel nachází po prvních dvou dnech to bylo jedno, hodně štěstí všem zaměstnancům a pozitivním hostům!!!Odpověď od Schlosspark
milá Irino, Díky moc! Jsem rád, že jste si dovolenou užili! Doufám, že nás brzy opět navštívíte, těšíme se na Vaši návštěvu. Vše nejlepší z Karlových Varů, Karolína Moravcová Lázeňský hotel Schlosspark
Negativa
Příjmení: Hrabovskyy Yaroslav, Schwarz Nelli. Je to týden, co jsme přijeli z resortu a stále nám neposlali žádné papíry do cranken banky, ačkoliv jsem jim vše dal 4 dny před odjezdem. To není slušné. Slíbili, že to pošlou na emailovou adresu další den. Prosím, vyřešte to.Odpověď od Schlosspark
Уважаемая Вегельмина, спасибо за ваш отзыв. Все документы были отправлены вам после моего возвращения в офис, у нас был национальный праздник и выходные. Надеюсь, теперь все улажено и мы снова сможем пригласить вас в наш отель. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Právě se vrátil z dovolené ve Spa hotelu Schlosspark. Nejprve bych rád poděkoval týmu Sanatoria za pomoc a pozornost při plnění našich přání. Někdy se můžete setkat s formálním postojem ke svým povinnostem. V tomto případě byla všechna naše přání zohledněna a byly poskytnuty všechny možné služby. Děkuji mnohokrát! K hotelu samotnému: hotel jsme vybírali dlouho, seznamovali se s informacemi na různých stránkách, sledovali příběhy, prohlíželi si jiná sanatoria, porovnávali recenze a vůbec nelitovali, že jsme v tomto hotelu zůstali. Moje koleno není úplně zdravé a obavy z toho, že jdu třikrát z kopce a z kopce. Ale za prvé vzdálenost opravdu nepřesahuje 200 metrů a za druhé je to užitečné, pracují úplně jiné svaly nohou a obecně je to docela dostupné. A hlavní je, že hotel neleží na rušné ulici, ale zdá se být skrytý trochu stranou: soukromý a přitom v samém srdci Karlových Varů, blízko pramenů. Převod byl perfektní. Řidič se s námi okamžitě setkal a pohodlně a rychle nás odvezl do hotelu. Žádné zpoždění! Po příjezdu se nás ujal pozorný správce Alex, který nás doprovodil, ubytoval a přinesl nám báječnou večeři, předem připravenou, jelikož jsme se ubytovali až pozdě večer. Hotel je malý, ale dokonale čistý a krásný. Paní doktorka Marianna Slivkanich je opravdu velmi pozorná a kompetentní. Neomezovala dobu svého jmenování a ponořila se do všech složitostí stavu pacienta. S jejími doporučeními a předepsanými postupy jsme byli spokojeni. Zaměstnanci fyzioterapeutického oddělení Victoria a Tatyana jsou velmi pozorní a profesionální. Starší sestra Victoria naplánuje procedury tak, aby bylo vhodné, aby je páry absolvovaly ve stejnou dobu. Velmi příznivou psychickou atmosféru vytvářejí dívky na léčebném oddělení. Bylo potěšením přijímat procedury. Děkujeme za vaši práci a pozitivitu! Kuchyně: jsme vybíraví na kvalitu výrobků, hygienické podmínky a chuť. V tomto hotelu je díky šéfkuchaři Petrovi jídlo na nejvyšší úrovni, pestré a bohaté. Lahodné! O všech zaměstnancích restaurace můžeme říci jen ta nejlaskavější a nejvřelejší slova, zvláštní poděkování patří Suzanně - je úžasná, velmi pozitivní, starostlivá. Ve všem asistovala: byla pozorná k hostům, pamatovala si všechny požadavky a přání, dokonce zavolala administrátorovi, když jsme se právě zmínili o nutnosti objednat taxi. Za všechno moc děkuji! Zaměstnanci úklidu také pracují super efektivně a efektivně, aniž by do toho vůbec zasahovali a plnili své povinnosti perfektně. Na závěr bychom rádi poznamenali: máme značné zkušenosti s léčbou v resortu a sanatoriu, ale tentokrát jsme byli naprosto spokojeni. Všichni zaměstnanci svou pozorností a péčí vytvářejí vřelé, psychicky příjemné prostředí, což je přesně důvod, proč jsme sem přišli. Velké díky celému týmu!Negativa
Přál bych si, aby byl program exkurze promyšlenější a možná je potřeba více průvodců pro velké množství turistů. Škoda, že jsme neviděli Golden Street a spěchali. Jednoduše doporučujeme, abyste se na tento problém podívali.Odpověď od Schlosspark
Дорогая Karen, большое спасибо за ваш отзыв. Я и мои коллеги очень это ценим. Я рад, что вы остались довольны своим пребыванием и всеми услугами! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Děkujeme pracovníkům sanatoria za jejich dobrou práci a zaměstnancům sanatorií. Com pro organizaci a dodání rekreantů do sanatoria a zpět domů, vše je hladké a dobré. S pozdravem Lyubov TiryungOdpověď od Schlosspark
Дорогая Любовь, мы ценим ваш хороший отзыв! Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Das war mýto, volle Entspannung und Gesundheitspflege. Zvláště bych chtěl poznamenat práci zdravotnického personálu, super. Viktorie a Tatiana👍Negativa
Přál bych si, abychom si mohli dát šálek kávy i v poledneOdpověď od Schlosspark
Уважаемая Irina, большое спасибо за ваш отзыв. Я тоже поблагодарю своих коллег! Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Samotný hotel se nám líbil, počínaje tím, jak nás přivítala administrátorka Irena, která nás ubytovala v pohodlném pokoji! Moc děkuji zdravotnímu personálu: Paní doktorce Maryaně, velmi pečlivě a profesionálně nám předepisovala léčebné postupy.Velmi děkuji vrchní sestře Victorii za její pozorný a přátelský přístup k nám a také velké poděkování Taťáně za procedury, které prováděla, a Filipovi, který mi dělal dobrou profesionální masáž a plynové injekce, mi pomohli. V restauraci nás obsluhoval číšník Suzanne, velmi přátelský a přátelský. Děkuji vedení a personálu hotelu za přátelskou atmosféru v hotelu.Všem doporučuji navštívit tento hotel.Negativa
Ne.Odpověď od Schlosspark
Дорогая Татьяна, какой приятный отзыв! Большое Вам спасибо! Я передам вашу благодарность всем моим коллегам, я рад, что вы были счастливы в нашем отеле. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. С моими наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Samotný hotel je vynikající. Personál je vstřícný. Restaurace a jídlo jsou vynikající. Děkuji všem.Negativa
Léčba je bohužel jen soubor procedur. Téměř každý má 2-3. Což nedává vůbec žádné terapeutické výsledky.Odpověď od Schlosspark
Дорогая Svetlana, мы ценим ваш отзыв и надеемся, что сможем приветствовать вас снова в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová
Pozitiva
Opravdu, opravdu se mi to líbilo, bylo to velmi útulné, jako doma. Postupy jsou špičkové, kvalitní a profesionální. Strava byla pestrá a během týdne se neopakovala. Všichni zaměstnanci jsou velmi přátelští. Určitě přijedeme znovu.Negativa
Žádné zápory jsme nezaznamenali.Odpověď od Schlosspark
Дорогая Marina, большое спасибо! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Jsem moc spokojená, vše bylo prostě úžasné. 👍😊Odpověď od Schlosspark
Дорогая Ванесса, спасибо за ваш добрый отзыв, я рад, что вам понравился ваш отпуск, и надеюсь, что вы скоро вернетесь! Хорошего дня, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Všechno bylo dobré!Odpověď od Schlosspark
Уважаемый Александр, большое спасибо за ваш отзыв! Я надеюсь, что вы посетите нас снова в ближайшее время. С уважением из Карловых Вар, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Všechno je úžasné, plánuji přijet znovuOdpověď od Schlosspark
Уважаемая Ирина, Я очень рад, что вам понравилось ваше пребывание! Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Хорошего дня! Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Vynikající hotel! Úžasné místo velmi blízko ke všemu! Zvláštní poděkování týmu, skvělé paní doktorce, masérce Daniele, moc děkujeme! Velmi čistý hotel. Jen mějte na paměti, že hotel se nachází na kopci a dostat se tam vyžaduje fyzickou námahu.Odpověď od Schlosspark
Milá Liano, Jsem rád, že se vám v hotelu a procedurách líbilo! Vaše poděkování předám svým kolegům v lázních. Vše nejlepší z Karlových Varů, Karolína Moravcová Lázeňský hotel Schlosspark
Pozitiva
Všechno bylo velmi dobré od recepce po lékaře, kuchyni a uklízečky, my se vrátíme.Negativa
Není zde parkoviště pro autaOdpověď od Schlosspark
Sehr geehrte Frau Maryan, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich freue mich, dass Sie mit dem Hotel und unseren Dienstleistungen zufrieden waren. Ich entschuldige mich für den Parkplatz - wir empfehlen immer eine vorherige Reservierung, da wir nur 6 Parkplätze haben. Ich hoffe, wir können Sie bald wieder begrüßen. Mit freundlichen Grüßen, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark
Pozitiva
Hotel Schlosspark je malý, ale velmi útulný, velmi přátelský a ochotný personál. Zvláštní poděkování bych chtěla vyslovit kuchařům, vše bylo velmi chutné, některá jídla nás překvapila. Velký dík patří číšníkům, byli to profesionálové ve svém oboru. Pokoje byly čisté, v celém hotelu bylo vždy čisto a uklizeno.Negativa
Velmi negativní dojem zanechala práce a organizace přesunu. Měli jsme být vyzvednuti v 7:30 ráno, stáli jsme s věcmi na ulici skoro dvě hodiny, bylo to v pohodě. Podařilo se mi dostat na sanatoriums.com v 9:30, nikdo nic neví, napište E-mail na převod. Napsal e-mail, obdržel krátkou odpověď, nevíme, další e-maily zůstaly bez odpovědi V. Kuto Voyem. V důsledku toho jsme byli vyzvednuti v 19:30 s dvanáctihodinovým zpožděním. Minibus byl velmi starý, interiér velmi špinavý, pod nohama se válely kanystry a náhradní díly, kabina velmi silně páchla výfukovými plyny. Mám problémy s dýcháním, spím s kyslíkem, takže jsme jeli 6 hodin jako v plynové komoře. Když řidič na silnici začal usínat, neřídil sebevědomě, pohyboval autem zleva doprava (sám jsem profesionální řidič s bohatými zkušenostmi), musel jsem ho donutit zajet na parkoviště a dát si pauzu . Řidič se v Karlových Varech neznal a dlouho hledal. Museli jsme si sami zapnout Google Navigator a říct nám, jak máme řídit. Do hotelu jsme dorazili v 1:30 ráno, kde už na nás nečekali, protože sanatoria.com neupozornila na naše zpoždění. Také jsme nedostali večeři v našem pokoji, protože hotel nebyl informován. Nikdo se za to ani neomluvil. Šli jsme do karlovarského úřadu, který je na webu, adresa se ukázala jako falešná, je tam vícepodlažní obytný dům, zeptali jsme se obyvatel tohoto domu, zdvojnásobili to a řekli, že v něm nejsou žádné kanceláře jejich budova. Našli jsme kancelář v centru města pro pořádání zájezdů. Nejdřív říkala, že se na převod nevztahují, ale poslechla si mě, vzala si moje telefonní číslo a řekla, že zavolá na převod a oni se mi brzy ozvou, už uběhlo pět dní a nikdo se neozval. Tím noční můra neskončila. 24. 9. 2022 v den zpátečního transferu dorazil mikrobus včas, jak nám bylo řečeno, a bylo nám oznámeno, že jsme první na seznamu k nástupu a další destinace byla zvýrazněna fixem. Najednou se řidiči začaly volat, že má jet nejdřív do Berlína a pak do Braunschweigu a Wolfsburgu, bylo nás 5 starších a postižených lidí v našem regionu a jedna mladá dívka z Berlína, která volala a psala na přestup, že ji mají odvézt do Berlína První. Trasa byla provedena správně Braunschweig, Wolfsburg, Berlín, druhý den by měl řidič vyzvednout v Berlíně do Karlových Varů. Rád bych vyjádřil poděkování řidiči, odmítl provést převodní příkaz ve prospěch seniorů a invalidů a vydal se na plánovaný zájezd. Myslím, že kdokoli čte tento Bewertung, bude přemýšlet o tom, zda se zapojit do převodu nebo ne. Moje hodnocení práce sanatoria.com /transfer - UngenügendOdpověď od Schlosspark
Дорогой Martin, Я рад, что Вы остались довольны отелем и всеми услугами. Приношу извинения за трансфер - отель не организует трансфер, это напрямую Sanatoriums.com. Пожалуйста, сообщите им об этой проблеме. Большое спасибо. Я надеюсь, что мы сможем приветствовать вас снова в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Karolína Moravcová Spa Hotel Schlosspark