reference
Pozitiva
Všem se to líbilo. Čisté, tiché, blízko zdrojů. Přátelský tým. Potkali jsme se včas, auto bylo normální.
Odpověď od Schlosspark
Уважаемый г. Боуракевич, огромное Вам спасибо за замечательный отзыв. Надеемся, что ваше здоровье укрепилось и вы уже планируете следующий визит в наш санаторий. Директор гостиницы
Pozitiva
Dobrý den všem! Mnohokrát děkujeme týmu sanatoriums.com za dobře zvolené informace o léčbě sanatorium-resort, stejně jako za organizaci transferů na obě strany (řidiči Alexander a Alexey - 100 bodů!). Oceňujeme dochvilnost a profesionalitu lidé ve všech oblastech života !Lázeňský hotel Schlosspark je ideálním místem pro rekonvalescenci, které spojuje vynikající lékařskou základnu (zvláštní poděkování patří Dr. SVETLANA za kompetentní poradenství a kvalitní léčebný balíček procedur, sestřičkám Idě, Martině, Daniele, stejně jako masér Phillip - za jejich profesionalitu a citlivý přístup ke každému pacientovi včetně nás), velké a vkusně zařízené pokoje a také restauraci s výbornou kuchyní!Během deseti dnů našeho pobytu se pokrmy nikdy neopakovaly! Respekt kuchaři a číšnicím, které jsme měli rádi! Zvláštní poděkování patří manažerovi hotelu Milanovi a personálu recepce za pomoc v některých věcech a jejich citlivý a zdvořilý přístup k nám. Zvláštní poděkování Jaroslavovi za pomoc při absolvování testu PCR. Díky všem zaměstnancům lázeňského hotelu! Rádi přijedeme znovu. S pozdravem Dmitry a Irina RosenthaloviOdpověď od Schlosspark
Г. Розенталь, с нетерпением ожидаем ваш следующий визит, возьмёте собой детей, друзей, спланируйте уже сейчас. И конечно, спасибо вам за прекрасный отзыв. Директор гостинцы
Pozitiva
Ve všech vztazích se zaměstnanci hotelu můžeme konstatovat pouze pozitivní a nejdůležitější věci: dobrou povahu a pozornost. Děkuji a přeji hodně štěstí.Odpověď od Schlosspark
Спасибо вам огромное за прекрасный отзыв. надеемся, что у вас остались только положительные воспоминания и скоро увидимся при вашем следующем визите. Директор гостиницы
Pozitiva
Personál je velmi přátelský.Negativa
Jídlo není moc dobré. Ještě týden to vydržíte, ale už druhý týden nemáte chuť k jídlu.Odpověď od Schlosspark
Уважаемая фрау Финдлинг, спасибо, за ваш отзтыв. Мы постараемся, чтобы следующий раз с вами персонал больше общался и питание подстроили под ваши пожелания. Желаем вам здоровья . Директор гостиницы.
Pozitiva
Velmi příjemný personál.Odpověď od Schlosspark
Frau Neubauer, vielen Dank für die perfekte Bewertung, sie hilft uns, uns in dieser schwierigen Zeit zu verbessern und hart zu arbeiten. Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und Kraft. Director von Spa Hotel Schlosspark.
Pozitiva
Nádherný malý hotel s velkými útulnými pokoji.Vstřícný personál,kvalitní zacházení.Stravování -výborné a rozmanité.Pro přítomnost bazénu -5+Negativa
NeOdpověď od Schlosspark
Огромное Вам спасибо за прекрасный отзыв. Мы рады, что вам у нас понравилось и надеемся, что лечение вы прочувствовали на себе.. До вашего следующего визита и до встречи. Директор гостиницы.
Pozitiva
Relax, léčba, jídlo a služby ve Spa hotelu Schlosspark na nejvyšší úrovni! Všichni zaměstnanci jsou velmi přátelští a pozorní! Lékařské oddělení a jeho personál jsou úžasné! Jídlo a obsluha v restauraci si zaslouží nejvyšší hodnocení! Příště pojedeme pouze do tohoto lázeňského hotelu! Zvláštní poděkování patří společnosti Sanatoriums a řidiči Alexey Kurilovovi!Negativa
100% ne!Odpověď od Schlosspark
Г-жа Волошина, огромное вам спасибо за ваш замечательный отзыв, когда наши гости довольны, мы еще больше стараемся. Ждем с нетерпением вашего следующего визита в нашем санатории. Всего хорошего, директор гостиницы.
Pozitiva
Děkujeme všem zaměstnancům tohoto hotelu za pohodlný pobyt a nezapomenutelnou dovolenou. Počínaje check-inem, kdy nás rychle ubytovaly v prostorném pokoji příjemné mladé dívky. Díky šéfkuchaři za velký výběr jídel a velmi chutný chléb, mimochodem výhled na město z terasy restaurace je prostě mimořádný. Děkujeme také pokojským za kvalitní úklid a příjemný přístup. Všechny procedury byly díky zdravotnímu personálu pohodlné. k personálu. Děkuji! Určitě se vrátímeOdpověď od Schlosspark
Уважаемый Вадим, огромное вам спасибо за положительный отзыв, с нетерпением вас ждем снова в гости. Директор гостиницы
Pozitiva
Všechno bylo dobré! Při výběru tohoto hotelu jsme měli trochu obavy, protože jsme tam byli poprvé, ale vše proběhlo skvěle. Pokoj byl prostorný, světlý s velkou koupelnou. Jídlo bylo dobré, vše bylo chutné, ovoce bylo hodně. Poloha hotelu se může zdát nevhodná kvůli stoupání do kopce, ale pro nás to bylo plus - jakési kardio. Opravdu, takové vzestupy na nás měly pozitivní vlivOdpověď od Schlosspark
Уважаемая Людмила, мы очень рады, что ваш отдых удался и вы физически себя чувствуете лучше. Надеемся на следующее свидание. Директор гостиницы.
Pozitiva
Přišel jsem s manželkou relaxovat a zlepšit své zdraví. Líbilo se mi vše, všechny lázeňské procedury jsou v samotné budově, není třeba chodit nikam jinam. Obsluha mluví dobře rusky, vždy je připravena pomoci a poradit.Odpověď od Schlosspark
Большое Вам спасибо за хороший отзыв, мы рады что Вы посетили наш отель и с нетерпением ожидаем ваш следующий визит . С уважением, директор гостиницы.
Pozitiva
Velmi příjemný personál hotelu a také lékařský personál. Jsme spokojeni s ošetřením, pokojem i kvalitou úklidu. Všechno bylo v zásadě dobré. Vzhledem k malému počtu rekreantů jsme stolovali na pokoji a výběr jídla byl omezený.Negativa
Poloha je v centru města, ale je trochu obtížné vylézt na kopec – rozhodně to není pro starší lidi. Parkování stojí 10 eur na den a počet míst je omezený. Ručníky na pokoji jsou velmi staré a nevypadají esteticky.Odpověď od Schlosspark
Г.Биглер, спасибо за ваш отзыв и что посетили нашу гостиницу. Наш персонал ресторана вам каждый день дал на выбор с трех блют с нашего *дневного предложения* и вы заранее выбирали и всегда все было подготовленно на вами назначенное время. Ужинать в номере вас устраивало и до пандемии эта услуга у нас была платная. Сейчас ее для спокойствия клиентов предлогам бесплатно. С горкой ничего не сможем сделать, но и пожилые клиенты к нам этих 70 метров /3 мин/ поднимаются и за это получают тишину и прекрасный вид на Карловы Вары. Своя парковка в Карловых Варах - это как выиграть в лотто, 10 евро средняя цена. По полотенцам - у нас работают новые горничные . Гостиница владеет новым комплектом полотенцев, но по какой -то причине ее горничные не пользуются. Поэтому спасибо вам за подсказку, плохих полотенцев уже нет. Надеюсь вы получили у нас заслуженный отдых и снова нас посетите. С уважением, директор гостиницы
Pozitiva
Personál byl velmi milý, jsem velmi spokojená.Negativa
Odejděte a silnice u hotelu je velmi špinavá.Pozitiva
Ochota a příjemná komunikace s veškerým personálem hotelu. Velmi hezkéNegativa
Škoda, že jsem si nemohla na místě zakoupit 2 balíčky procedur. Volal jsem na sanatorium.com, ale nedostal jsem se.Pozitiva
speciální poděkování masážnímu terapeutovi Petrovi!Odpověď od Schlosspark
Уважаемая г-жа Горбенко, спасибо вам за хорошую оценку. Передадим персоналу ваши отзывы. С уважением, администрация санатория.
Pozitiva
Příjemný personál ve všech prostorách, velmi dobrá kuchyně, pěkné a prostorné pokojePozitiva
Líbil se mi týdenní pobyt a léčba.Personál hotelu byl přátelský. Pokoj byl uklízen každý den.Jediné...k večeři nebyl bufet (ale bylo to naznačeno), jídlo výborné. Doporučuji každému, kdo chce přes den sportovat, protože k hotelu musíte vylézt na kopec......Pozitiva
Milý a ochotný personál - na recepci, v léčebně i v restauraci.Velké díky paní doktorce Marianně Slivkavich, vrchní sestře a veškerému zdravotnímu personálu.Restaurace s dobrou kuchyní. Všechno bylo vynikající. Moc děkujeme kuchaři a číšníkům za příjemnou atmosféru. Z oken našeho pokoje byl nádherný výhled na město, což nám dalo ještě pozitivnější emoce. Pokoj byl vždy čistý. Všechno se nám moc líbilo.Negativa
NeOdpověď od Schlosspark
Уважаемая г-жа Смирнов, огромное вам спасибо за прекрасный отзыв и оценку, Ждем вас снова, ваших друзьей, сделаем вам замечательный отдых. Желаю вам крепкого здоровья. Директор санатория.
Pozitiva
Velmi dobrý hotel a přátelský personál.Negativa
Stoupat do kopce k hotelu není moc výhodné, ale to je individuální. Ne moc dobré jídlo.Odpověď od Schlosspark
Уважаемая г-жа Худновска, спасибо вам огромное за хорошую оценку и отзыв. До вашего следующего визита постараемся построит меню так, чтобы вас устраивало. Напишите нам конкретно ваши пожелания . Желаю вам крепкого здоровья . Директор санатория.
Pozitiva
Díky Vašemu lázeňskému hotelu jsme získali nezapomenutelné dojmy z Karlových Varů! Služba je na nejvyšší úrovni.První dojem je u registrace - usměvavý, taktní, milý, erudovaný - vždy otevřený komunikaci! Tým v lázních v čele s primářem jsou specialisté, kteří se vyznají! Kuchyně je perfektně zorganizovaná a chutná - mile mě překvapilo, že máte právo výběru - možnost osobní objednávky. Děkujeme kuchaři za vysokou profesionalitu, číšníkům za jejich pozornost, slušnost a vstřícnost . Všem moc děkujeme za úžasnou, úžasnou dovolenou!Negativa
Zápory nebyly, možná jsme je jen neviděli))) Jediným malým mínusem je problém s parkováním, respektive omezená dostupnost míst.. Při vyplňování formuláře v případě nabídky nebo odmítnutí transfer, je potřeba si ještě ujasnit nutnost parkování.Odpověď od Schlosspark
Уважаемый г.Фанин, спасибо вам огромное за положительный отзыв. Похвалу передам персоналу. С парковкой в городе беда, решаем этот вопрос на уровни управления города. Мы надеемся, что до вашего следующего визита будет у нас какое-то решение. Желаю вам крепкого здоровья. Директор санатория.
Pozitiva
Hotel se mi moc líbil 👍. Doporučuji. Určitě se zase vrátím.Negativa
Ne. A první dny mého pobytu bylo ve stravě málo zeleně. Ptal jsem se proč? Od druhého dne byla situace napravena a byla hojnost zeleniny a bylinek. 🙏Odpověď od Schlosspark
Уважаемая г-жа Бутнари, огромное вам спасибо за прекрасную оценку. Я проверила ситуацию по салатам и получила информацию, что тот день, когда у вас была просьба, предоставить больше зелени, не приехал оптовый поставщик свежих продуктов. До вечера, к ужину был вопрос решен. С уважением, директор гостиницы
Pozitiva
Není to špatné, ale ne 4 hvězdyOdpověď od Schlosspark
Уважаемая г-жа Толмачева, нам очень жаль, что вы не получила тот отдых, который вы ожидала. Мы постараемся на будущее улучит наши услуги, но напишите , пожалуйста, конкретно, чем вас не устроили. Нам это поможет. Спасибо за понимание. Директор санатория.
Pozitiva
Velmi pozitivní dojem! Líbilo se mi vše - poloha hotelu, práce personálu, zdravotnické zařízení. Dojem pohodlné domácí dovolené, pozitivní emoce. Líbilo se mi tu opravdu VŠECHNO. Pozorný lékař, profesionál ve svém oboru. Přátelští zaměstnanci na recepci. Milý servisní personál během procedur. Vše je přehledně naplánováno, nikde nejsou fronty. Restaurace nabízí různé pokrmy a kuchař vaří chutné jídlo.Negativa
Nenašel jsem to....určitě přijdu znovuOdpověď od Schlosspark
Уважаемая г-жа Розенталь, огромное вам спасибо за замечательную оценку. Мы очень рады, когда наш труд приносит результаты, т.е.гость как Вы, вернется домой счастливый, полный сил. Приезжайте снова мы вас ждем. С уважение, директор гостиницы.
Pozitiva
Útulné prostředí, čistota, ideálně organizovaný léčebný proces, zvláštní poděkování zaslouží práce personálu, poloha blízko pramenů, nádherný výhled z terasy restaurace.Negativa
Nezaznamenáno.Odpověď od Schlosspark
Уважаемая г-жа Зинкевич, спасибо вам за хороший отзыв. Обещаю вам, что мы будем улучшатся в своих услугах, чтобы в ваш следующий визит мы получили от вас лучше оценку. Желаем вам крепкого здоровья и длинного результата после лечения в нашем санатории. С уважением, директор гостиницы.
Pozitiva
Vše bylo z Vaší firmy skvěle zorganizované.Děkuji Ošetření probíhá dle harmonogramu, profesionálně. Sestry reagují na žádosti o změnu času. Přátelské. Pokoje jsou čisté na správné úrovni. Jídlo v prvním týdnu pobytu bylo lepší.Snídaně byly dobré.Negativa
Za saunu je potřeba si připlatit.Pozitiva
Skvělý hotel, ochotný personál. Neléčil jsem se, takže nemůžu nic říct. Jídlo je výborné, je na výběr. Dojem pozitivní, doporučuji.Negativa
Z minusů: je velmi málo parkovacích míst, všechna byla obsazena, ale existuje cesta ven. Přibližně 200 metrů odtud je městské kryté parkoviště a je levnější, když auto zaparkujete na 7,14 dne nebo na měsícOdpověď od Schlosspark
Уважаемый г. Оттенбахер, спасибо вам за хорошую оценку. К сожалению недостача парковок по всему городу. В основном к нам клиенты прилетали и город не нуждался решить парковочные места. После пандемии ситуация и требования поменялись и я уверена, что наши городские власти найдут решение. Желаю вам крепкого здоровья , директор санатория.
Pozitiva
Vynikající hotel, který se nachází v centru města velmi blízko pramenů. Nádherné pokoje, pestrá strava, výběr jídel. Obsluha se vždy sejde na půli cesty a snaží se nám pomoci vyřešit případné problémy. Komunikace v našem rodném jazyce, ruštině, nám usnadnila pobyt v hotelu. Rádi bychom tento hotel znovu navštívili, abychom se příjemně bavili a plně využili všech léčebných procedur.Odpověď od Schlosspark
Г. Абдраймов, огромное Вам спасибо за позитивный отзыв. Мы всегда Вам и вашим близким готовы устроит замечательный отпуск и качественное лечение. Удачи Вам, Директор гостиницы
Pozitiva
Přátelský personál, dobré jídlo a ošetření, pohodlné, poměrně prostorné pokoje, dobrá pokojová služba. .Negativa
Přál bych si loajálnější přístup k hotelovým hostům... protože když jsme přijeli brzy z exkurze a požádali o večeři v hotelové restauraci, byli jsme odmítnuti (i když v té době měl hotel snídaně-oběd-večeře formou bufetu , bylo nám řečeno, že mají vše navrženo pro každého, ale jak... to není jasné, bylo nám řečeno, abychom nejezdili na výlety..Odpověď od Schlosspark
Уважаемая г.Шулгина, спасибо вам, что бы подняла вопрос по организации питания в нашем отеле. Предоставляю вам наш распорядок по питанию, к которому мы дошли в течении существования санатория 1. Обед и ужин выбирается с меню заранее, выбор с 3 блюд /мясо, рыба, вегетарианское/ 2. Ресторан вечером работает с 18-20 часов, по просьбе дольше. 3. Когда клиент предупредить, что уедет на экскурсию, ужин для него приготовлен и в случаи опоздании , все меню хранится в холодильнике и по приезду ужин передаем в номер. 4. Питание в отеле организовано способом - завтрак шведский стол, обед и ужин выбор с меню, так что обед и ужин рассчитан и готовится под конкретный выбор клиента. К последней строчке там не могу ничего сказать, так как я не присутствовала у разговора. Хорошего вам лета, с уважением , директор санатория
Pozitiva
Velmi dobré dojmy z hotelu, léčby a hlavně z personálu! Lidé pracující v hotelu, na klinice a v restauraci si zaslouží ta nejvřelejší slova! Díky nim byl náš pobyt velmi pohodlný a domácký, příjemný a léčba byla velmi efektivní Zvláštní osobní poděkování patří recepčním Ireně a Evgenia, úžasným kuchařům a číšníkům Jacobovi, Denisovi a Margrettě, doktorovi a celému týmu lázeňského centra za jejich profesionalitu, dobrou povahu a vstřícnost, humor a úsměvy. Děkuji všem pokojským a technickému personálu hotelu. V podstatě* je hotel pohodlný, blízko všech zdrojů, velmi čistý a technicky vybavený. Restaurace s výbornou kuchyní a bohatým výběrem jídel. Všechno bylo vynikající. Profesionálně velmi dobrý lékař a pozorný, okouzlující člověk.Sestřičky jsou špičkové. Vše je přehledné, podle plánu, žádné fronty. Manažer hotelu je velmi pozorný, zdvořilý a byl vždy připraven naslouchat a pomoci.Negativa
Pobyt v resortu zastínila situace s koronavirem, uzavřením hranic a hotelem. Stížnosti nejsou na personál, ale na majitele hotelu, kteří nám odmítli vrátit peníze za poslední 4 dny pobytu a nevyčerpanou léčbu, ale vyúčtovali nám ty dodatečné procedury, které jsem si původně objednal, ale nikdy neobdržel v plné výši.Odpověď od Schlosspark
Уважаемая г-жа Коробитсына, спасибо вам за прекрасную оценку нашего санатория. К сожалению к этой ситуации с коронавирусом не был никто готов. Мы реагировали очень быстро и чётко. Вами не использованные доп. процедуры вам были со счета вычеркнуты, могу вам прислать счет. По проживанию в отеле - так как эта ситуация не описается в никаком контракте, мы поступали по стандартным штрафным санкциям. Наш отель был открыт до 19.3.20 . У вас было проживание оплачено до 18.3.20. , т.е. 100% сторно - 3 ночи. Прошу прощение, но нам было надо создать правило для всех клиентов. Например клиенты , которые улетали позже 19.3.20, так как перестали летать самолеты, были за наш счет концентрированы в одном конкретном санатории в КВ - тоже кажется несправедливо. Мы очень рады что вы в порядке и надеемся, что к нам опять приедете. Как компенсацию вам предоставим скидку на доп.лечебные процедуры в размере ваших потерянных средств связанных с ранним выездом. С уважением, директор санатория